【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★2
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クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） はっきり言うが今の老害どもは中国人より民度が低い
これは間違いない 年寄り世代って犯罪率が高すぎるんだよ
年寄り世代が若かった時からずっと
世代が若くなればなるほど犯罪率が下がるって現実を受け入れない老害ってホントにアホウだわ >>928
正直な話
45以上ぐらいの人はネット使えない人がほとんどだよ >>4
そりゃあ安倍さんは宇宙のビッグバンを起こした神だからね！ >>929
やっぱり貧すれば鈍するんだよね人間は
時間だけ腐るほどあって金がないと店員に絡むのが唯一の生き甲斐になるんだろう >>857
自分たちお客様のためを思って、
自分が代表して店員のためになることを教えてあげてると思ってるからね >>869
年寄りはカネを使わない。だからカネだけ持ってる。
カネだけ持ってるからと勘違いしているだけ。
カネのない若者をターゲットにしたほうが儲かるよ。 俺は50代前半だが、クレーマーがいたらお店に加勢してクレーマーを
叩いているよ
お客様は神様って考え方が嫌いだから
売買はどちらも対等でどちらかの立場が上なんてあり得ないから
あんたもいい年して恥ずかしくないのか？他の客にもお店にも迷惑だから
早く帰りなさいよ
と軽くたしなめているが、逆ギレした高齢者に胸ぐらを掴まれたこともある
冷静に、あんた警察に行くか？俺はどっちでもいいぞ
と低音で言うと、大抵は捨てぜりふを残して去っていく
いずれ刺されるかも？と覚悟はしているが、これが性分なんで
見て見ぬふりして我慢することが出来ないんだよ 店員はちょっと待ってくださいと言いながらスマホでクレーム対応をググるといいよ
出てこなかったら知恵袋で相談 >>919
今の50代60代が若者だった時代はしょっちゅうだったろそんなの
愚連隊とか言って >>956
金持ちも金に汚くて人に厳しい人多いよ
金の問題じゃなくて性格の問題 >>946
頭いいなあ
目の前の金に飛びつかないところが偉いわ 老人なんて昔からこんなもの。団塊世代は数が多いから目立つだけ。
「近頃の若いもんは」と同じ。 >>948
いいえ、でいいよ
俺は、クレーマーバカがきたら過失を俺が認めない限り絶対に謝らないし、ひどいと警察に通報してるよ
普通に業務妨害だしね >>932
仕事が生き甲斐でなんとか世間と繋がりたい、役割が欲しいっていう老人がそういう傾向あるよね。 >>950
思われるには理由があると思うが
鼻息荒く駆け込んできたとかない限りまずは対応するはずだし
あなた接客業でしょは余計 >>919
昔からあるし、多い･増えたっていうのとは違うと思うゾ
そういうので言ったら、70代80代の高齢者同士の事件のニュースが目につくぞ
おれが小さい頃はほとんど見たこと無かったのに >>960
老害は男に凄まれたらすぐびびるんだよね
女には付け上がり放題 >>806
テメエがそうだからって自己投影してんじゃねえよクズ。
クズはすぐ自分の行動様式を自己投影してくるから困る >>950
初期不良で交換しようとしたの？
故障なら修理屋
粗悪品だと思うならメーカーに直接言うべき
店は商品の品質については何もできません >>209
> まあ世間話の相手してやるくらいに思っておけよ
こういう態度をされて、あーこいつバカにしているなｗと感じたら、延々とそいつをつかまえて、貴重な時間をうばってやるけどなｗｗ
クソ忙しくて、仕事も沢山あるだろうにｗｗ >>923
戦争行ってた世代なんて、一番若い人で今年89歳ぐらいなんだが
終戦の年に生まれた人で今年73歳だし 国会で延々とクレームつけてるのを放送するから
それが正義と勘違いしてる人が多くなったんじゃない？ >>936
ファミリーレストランだからなあ
うるさいのが嫌ならそれなりの店に行くしかない
服屋でサイズが無かったら取り寄せるか諦めろよ >>964
それは社会環境の違いだけだな
国全体が裕福になれば犯罪は減るよ
ただそれだけ
酷い若者はいまでも実際にいるわけで ポケモンGOやってる老人が意外と多いんだけど狭い道に何台も車路駐してジムレイドやってるから大迷惑
たまに警察立ってるわ >>959
サービス系の職種をやればわかるよ
より高額に金使うのは中高年 >>911
＞ どこにどのようにクレームつけたら効果的か教えてくれ。
どこに→本社に
どのように→改善策を言わせる
書いてあるじゃん >>950
>「あなた達、接客業でしょ？」って問いただしたら、黙ったそうなw
クレーマーですって自白しているようなもんだよ、それ。
軽くあしらわれるのは、最初からクレーマー扱いされてるからだよ。 >>933
団塊より更に上だけど、おれのじーさん二人
一方は前線へ送られ、一方は後方支援
前者は全く戦争について語らなかったけど、後者は戦争賛美してた… 川沿いで似た物同士で話しながらおにぎりでも食ってろ。
なんでそんなハイカラなお店でうまくもない食い物食いに行くんだよ、バカタレ。 >>954 40代はPC世代よ。使えないやつが無能なだけw >>968
>クレーマー対応は「はい」だけ言ってればいい
って言葉ともう矛盾してるぞｗ >>923
俺のｗ俺のｗＸ遺伝子を残す為、かよわい若い女達や全国ｗのＪＳ達が
最初に、しがうに合う事は全部、分かっているんだ〜
俺はｗ俺はｗX遺伝子の女達と兄弟いや姉妹。
オーストリア軍とマリア様いやロシアンを目指しているんだ｜´ 人間って歳取るほど我慢しなくなるんだよな
ただ、歳取るほど分別は付いて来るから
それとのバランスが悪い人がクレーマーになる >>976
素晴らしい害悪の見本。あくまでサービスだということを意識して欲しい。 このスレッドは１０００を超えました。
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