【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★3
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レーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） 【釧路】セブンイレブン店員に土下座強要 松永弘樹、中新井田恵、壁屋朋和、菅原仁志を逮捕
釧路署は２８日、強要の疑いで釧路市若竹町、飲食店経営松永弘樹（３８）、
同市鶴野東４、無職中新井田恵（２１）、同市南大通２、会社役員壁屋朋和（３８）、
同市芦野５、無職菅原仁志（３８）の男女計４人の容疑者を逮捕した。
逮捕容疑は、２８日午前５時５分ごろ、釧路市武佐１のコンビニエンスストア
「セブンイレブン釧路武佐１丁目店」で、１０代の女性パート店員に因縁をつけ、
「土下座せえや」「若いやつ何十人も連れてくるわ」などと脅し、店内で土下座させた疑い クレーマーには若者や、小さい子ども連れの大人もいる。彼らはクレームをつけることによって商品をタダで手に入れようとか、
特別サービスをしてもらおうという下心をのぞかせることが多い。ところが中高年層クレーマーの多くに共通するのは、
自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ。
端から見ると「自分が不快だから」「自分が気に食わないから」といった、極めて身勝手な論理を振りかざしているようにしかみえない。
ところが、ぶつかってきた子どもの親と店員をしつこく責めるのは、子どものしつけを十分にできない親と世間に言い聞かせているつもりなのだ。
量販店で色やサイズ展開に注文をつけるのも、その店のサービス向上に貢献してあげていると考えている。
そして、サービス業とは費用対効果を度外視したサービスをすべきだという、右肩上がりの経済成長を続けていた時代の働き方を今も信じている。
時代は変わった。値段に対応したサービス提供にとどめなければ、どんな産業も長続きしないと世の中は理解しつつある。ところが、
その変化についてゆけない彼らは、自分たちが満足するサービスの「お返し」をしない、自分の孫のような世代の店員たちに対して苛立ち、
二言目には「こっちは客だ」「最近の若い者」「ゆとり世代」とくる。
人口ボーナス期に働き、常に最大多数側の世代であった彼らは、個人差はあるものの、他の世代の言い分をきく習慣がない人が多い。
そして若者の側も、異世代間交流をあまりしてこなかった時代に育っているため、彼らの暴言を「年寄りのたわごと」と受け流す、
よい意味でのいい加減さを持てずにいる。
見ず知らずの客に、理不尽にも罵詈雑言を浴びせられるなどとは夢にも思わなかった若者たちは、接客業に嫌気がさしたり、
絶望し業界を去っていくこともある。こうして一部の傍若無人な中高年のせいで、「老人嫌い」「中年嫌い」の若者が産み出されていくことは、
若者にぜひとも頑張ってもらわないと国が沈む、という我が国の現実の中で決して見過ごせない問題であることはいうまでもない。
日本の高齢化率（総人口に占める65歳以上の割合）は27.3％、日本人の4人に1人以上が高齢者だ。
我が国は特に、世界に先駆け「超高齢化社会」をいち早く迎え「高齢者が社会の中心」という、前例のない生活スタイルを受け入れなければならない。
少なくとも最近までは、お年寄りは「大切にすべき」であり「敬うことが当たり前」の存在であった。過去を創ってきた人々であり、
お年寄りからは多くの事を学んだのだ。しかし現在はどうか。人生100年とも言われる新時代の到来を前に、
新たな老人観と、対処の仕方を考える時代になったのかもしれない。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=3
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=2
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=1
1スレの日時 2018/03/04(日) 01:16:15.53
前スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520125930/ 最近の老人って全然尊敬できる人がいないよな
これって気のせい？ ファミレスなんだから子供が走り回っていてもいいじゃない。
馬鹿か。 この間、役場の有識者会議でおばはん二人が役所の資料をケチョンケチョンにけなして、
担当の20代の女性職員が泣いてしまったが
そういうことか。 駅や病院などの公共の場で、ささいなことでキレる中高年男性が目立つ。
駅員への暴力は60代以上の男性が最も多く、機内での迷惑行為も圧倒的
に中高年男性。
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1322712145/
病院内で職員に暴力、スーパーで怒鳴り散らす・・
高齢者が引き起こすトラブルが急増。
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1413438657/
キレて騒ぐのは、おっさんおばさんばかり…
マナーがなってないのは中高年の方だ！「若者擁護」の投書めぐりネットでバトル
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1416061048/ >>1
＞レーマー問題
なんか数学の予想問題っぽいな 年寄りは数が増えて酷いのが目につくようになったが若い世代も大概だろ。人口減ってんのに。
要は日本人全体がアホになってんだよ政治家見れば分かるだろ。 「こっちは客だ」
「最近の若い者」
「ゆとり世代」 >>1
高齢者が短気になる傾向なのは昔から、今に始まったことじゃない
若者もいずれ高齢になれば短気になる 若者なんか徹底的にいたぶってやれよ、どうせパヨクがーしか言えないバカばっかなんだしよ
そんで若者は安倍ちゃんに助けてー、と祈ってろよバーカw たぶんとくに男だろ
車運転中に脇から道路に自転車や歩行で横切ってくるのはだいたい老人の男
しらーとして何もなかったように横切るからね 轢いてやろうかと思ったわ クレーマーってゆうひとが
クレーマーなんですぅ
クレーマーの無いサポセンなんて･･･ 老人は脳が萎縮して子供っぽくなる
アニオタにもクレーマーが多いが、あれは元々脳みそ成長してない奴が多いから 相手が弱い立場に対して強気になる。
強い相手には何も言わない。
老人パワーです。 >>14
沖縄の市長選で６０代以上の大半がそれ以下と真逆のサヨク支持。老害とはこいつらのこと。
つまり段階サヨクがクレーマー >>15
なんでクレーマーは団塊ウヨクが殆どなのに団塊サヨクがピンチになるんだよww 昔からいたと思うが、増えたのか?
退職した無能が暴れてるのか。 店員もおかしいんだよ
この前チビと一緒にスーパーでしらす干しを買ったら１３個も小さなタコが入っていた
タコは食べられないし気持ち悪いので翌日返品してもうらうために言ったら
面倒くさそうにこんなのはどうしても入っちゃうもんですからとか言い出す始末
だったらそういう表記にしてくださいって言ったら黙ったけど 50以上のバブル世代が本当にやっかいだわ
あいつらずっとちやほやされて生きてきたから少しの我慢もできないんだよな サービス業なんか選ぶ若者が悪いんだよ
嫌なら辞めろ、自己責任w >>1
安倍がさらに労働環境を悪化！
安倍の裁量労働性＝ただ働きで労働者の過労死が激増するぞ！
安倍・国内で増税して海外にバラマキ、詐欺に税金、
https://fate.5ch.net/test/read.cgi/seijinewsplus/1517398335/24
↑ きちがいの安倍の改憲で日本人の基本的人権は崩壊！
安倍の「高プロ」も残業代ゼロでただ働き法案
通したら年収条件下げて 全員が過労死だぞ！
安倍は日本の癌
安倍と麻生は森友の文書を改ざん ← 犯罪確定！ 余裕のある高齢者は
子供が来ない店に行くからファミレスにはまず行かないんだよね
それこそ孫が一緒の時くらいだろう
それを考えると何だか可哀想な人達だな もうそういうじじい見かけたら自分が他の客の立場でも
横から注意するようにしようよ
サービス業やる人間が減るばっかだよ 【28年犯罪白書】刑法犯全体の認知件数が減少傾向にある一方、
65歳以上の高齢者による傷害や暴行事件が急増。
ささいなトラブルから他人に手を出すケースが多発し、
火炎瓶や爆弾などで無差別に他人を傷つける重大事件も発生。
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1503300774/
「まだ若いわ！」電車で高齢者に席を譲ってキレられた人が増加
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1456232898/
電車マナー 優先席めぐりお年寄りと座った男性が口論 動画が投稿され議論沸騰
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1480056957/l50
席を譲ると「年寄りに見えるのか？！」譲らないと「老人には席を譲るもんだ」 悩ましい問題の解決案に反響
http://carpenter.2ch.net/test/read.cgi/liveplus/1475841116/ 校舎をバイクで走り回って、廊下の窓ガラスを金属バットで叩き割ってたような
そういう時代にヤンチャに育った子が歳を取りゃ
そりゃクレーマーになるわ 人口ピラミッドが三角形△だった時代は、老人のわがままも稀なケースで済んだけど、
逆三角形▽の今は、もはや公害みたいなものだな。認知症の運転問題も然り。 ６０代７０代って、マスコミの報道を真に受けてる世代だろ
知らないうちに朝鮮人気質になってしまってるのかもな レジに立ったことない馬鹿経営者ばっかだからしょーがないし
そんな理想の客ばっかりいないわ 小学生にもクレーマーがいるよな。
親に告げ口して親が学校にクレー厶する。
子供は親がそうすることを知っててやっているんだよ。 おじいちゃん病院抜け出して来たの？
耳は遠いのに子供の声が聞こえるってどういうこと？
ここはファミレスですよーｗ >>31
それがクレーマーですｗ
普通の人はそんな事でいちいち文句言いませんｗｗ >>1
あー
団塊の世代ね
学生運動やってた新左翼の連中は電車マナーも守れないしクレーマー
若い人の方が新しい仕事に関しても勉強するしきちんとマナー守ってる。 問答無用で出禁にして思い知らせればいい。
孤立しても気が付かないならただの馬鹿だから無視でいい。 >>28
いや、クレーマーは団塊ウヨクが殆どなのが現実なんだが？？？ おまえらも歳よりになって若者に迷惑をかける事になるんだよ >>31
取り除いて食べたらいいじゃん。
なんで返品するの？ 最近は店側も真っ当なクレームまでクレーマー扱いする風潮あるだろ。
それにクレーム対応悪い店もある。
苦情や指摘を全てクレーマー扱いして客を悪者にしてまともに取り合わない糞店もある。
結局、落ち着いて優しくクレームを伝える客だと店側もうるさくない客だからと対応も甘くなる。
同じクレームでも厳しくうるさく言う客には自宅まで出向いて詫びの品を持って行ったりとか、結局クレームは厳しく言う人のほうがきちんと対応されるのが現実。
これは店側が対応を人によって変えるからこういうクレームが問題になる原因を自ら作っただけ。 >そして、サービス業とは費用対効果を度外視したサービスをすべきだという、右肩上がりの経済成長を続けていた時代の働き方を今も信じている。
こういうやつ2chにも多いよな
儲けることがなんか駄目って思ってるやつもいるし 高いサービスを求める割にはバーやレストランに行かないんだよな 医療費の自己負担が１割でも文句を言い、
年金だけでは暮らせないと文句を言う
若年層のおかけで生きていられることに感謝が無い 一昔前よく駅員を殴ってたのも団塊中心だったよね、確か こういうスレで老人叩き若者叩きウヨパヨなんでもいいが
とにかく叩けばいいと思ってる人達は
クレーマー気質充分あると思うよ 高齢者のクレーマーが増えた、っていうか
クレーマーが高齢になったんだろ 団塊サヨクは
老人になっても
学生運動でもしてるつもりか？ 全員ｗ俺のｗ女達、目指すはロシアンな（俺との混血）マリア様
https://www.youtube.com/watch?v=B-DDR8bowUM
じゃけん、自然災害で生き抜くｘの王ｚ（カトリーヌもナターシャもカターシャも）
https://www.youtube.com/watch?v=PSZxmZmBfnU
じゃけん、野郎のｙ遺伝子は〜災害でも死でも遺伝子テクノロジーで奴隷
https://www.youtube.com/watch?v=pHa4pvspCqc
昔は、宇宙資源の採掘で強制労働末に空間に放出していた。改善したんだ・ ＞お年寄りは「大切にすべき」であり「敬うことが当たり前」の存在であった。過去を創ってきた人々であり、
＞お年寄りからは多くの事を学んだのだ。しかし現在はどうか。人生100年とも言われる新時代の到来を前に、
＞新たな老人観と、対処の仕方を考える時代になったのかもしれない。
そんなん簡単
年寄りは若者を苦しめる粗大ゴミになりました
老人は山に捨てるぐらいしか価値のないゴミクズです
で終わり
５，６０のお前ら、よーく覚えとけよ
お前らはゴミだからなｗｗ >>57
市長選ではっきりしている。６０代以上はパヨク支持だったし。老害なんだよ。 大声でどなる、正座させるなど60代や70代の悪質クレームが増加
コンビニ・スーパー従業員の7割が経験
精神疾患になった従業員も
http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1510502678/
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1510879461/l50
2015年の65歳以上の刑法犯検挙人数は47632人だった。
暴行・傷害が前年比7.7%増の5523人と急増。殺人と強盗もそれぞれ
増加傾向にあり、高齢者犯罪の凶悪化が進んでいる実態が浮き彫りとなった。
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1478831577/ 爺さんどうしが道端で大声で喧嘩して
警察よばれたって話も聞くな >>57
だから団塊ウヨクとか造語作ってんじゃねーの
団塊そのものがパヨクに包括されてるのwww >>70
まあ、たんに大元の高齢者の数が増えたから
相対的に高齢者のクレーマーが増えたってだけなのかもしれんね ５０〜６０歳以上のボケジジイのクレーマー多いよ
何回説明しても同じことしか言わない
たぶんボケてるんだろうな。
しかも暇な時間も無限にあるからこっちの営業時間とか関係ない 牛丼屋でもメニューほとんど確かめずに注文して、豚汁無いって
店員にあたってる高齢者いたなぁ。悪いのは自分だろうに。 >>74
いや、老害は団塊ウヨクだから落ち着いて現実を見ろバカウヨク 電車で着信音鳴らすのも今やジジババだけだしな
マナーモード知らないとか完全に言い訳だし、会話の声も遠慮無いし酷いもんだわ 若い奴だって老人と同じことを感じてるんだよな。
ただ見栄とか、外聞とか、小心さでクレームしないだけ。
それを老人がやってくれてんるんだから、感謝すべき。 店員もサポセンも外国人にすれば
件数少し減りそう。 なんか5ちゃんだとクレームしてくる奴はゴミシカトしろっていう風潮だが
逆に言えば売る側がミスろうが何しようが消費者が我慢しろって言うことだぞ
お前ら我慢できんの？ 分かる
若者クレーマーは得したい目的がはっきりしてるから線引きしてこれ以上の特別は無理と言えるが
年寄は気持ちの問題でどうすりゃ納得すんのか掴めない
そして納得できなければ本社クレーム
本社も分かっちゃくれるが
経緯説明や書類作成で無駄な時間食う
昔からいるが雇われ店長が疲れてボロボロになる原因のひとつ これから戦争の時代だよ。クレームなんか入れてる余裕はなくなる。
淘汰圧強くなるから、年寄りからいなくなる。愛される年寄りだけ
全力で護られる。年寄りが尊敬されてきたってのは、そういうことだぜ。 >>62
聞いただけで不機嫌になる店員がいるな。
クレカ使えるかきいたら「使えねーよ」だからな。 高齢者はホルモンバランスや脳の萎縮で怒りっぽくなるのは仕方ないのかな >>78
だからウヨクとか造語作ってんじゃねーの
日本人そのものがパヨクに包括されてるのwww 幼稚園や小学校で学習すべき倫理観が欠如している人間は多い >>70
団塊の連中ってずっと自分たちが社会を動かしている意識を持っていた。社会の中心にいたと。
数が多いからそうなる。
それが高年齢になるとどうしても社会の隅に追いやられるのだが、
それに不満を抱いている連中がクレーマーと化している。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
