【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★4
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レーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、、、、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） クレーマーには若者や、小さい子ども連れの大人もいる。彼らはクレームをつけることによって商品をタダで手に入れようとか、
特別サービスをしてもらおうという下心をのぞかせることが多い。ところが中高年層クレーマーの多くに共通するのは、
自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ。
端から見ると「自分が不快だから」「自分が気に食わないから」といった、極めて身勝手な論理を振りかざしているようにしかみえない。
ところが、ぶつかってきた子どもの親と店員をしつこく責めるのは、子どものしつけを十分にできない親と世間に言い聞かせているつもりなのだ。
量販店で色やサイズ展開に注文をつけるのも、その店のサービス向上に貢献してあげていると考えている。
そして、サービス業とは費用対効果を度外視したサービスをすべきだという、右肩上がりの経済成長を続けていた時代の働き方を今も信じている。
時代は変わった。値段に対応したサービス提供にとどめなければ、どんな産業も長続きしないと世の中は理解しつつある。ところが、
その変化についてゆけない彼らは、自分たちが満足するサービスの「お返し」をしない、自分の孫のような世代の店員たちに対して苛立ち、
二言目には「こっちは客だ」「最近の若い者」「ゆとり世代」とくる。
人口ボーナス期に働き、常に最大多数側の世代であった彼らは、個人差はあるものの、他の世代の言い分をきく習慣がない人が多い。
そして若者の側も、異世代間交流をあまりしてこなかった時代に育っているため、彼らの暴言を「年寄りのたわごと」と受け流す、
よい意味でのいい加減さを持てずにいる。
見ず知らずの客に、理不尽にも罵詈雑言を浴びせられるなどとは夢にも思わなかった若者たちは、接客業に嫌気がさしたり、
絶望し業界を去っていくこともある。こうして一部の傍若無人な中高年のせいで、「老人嫌い」「中年嫌い」の若者が産み出されていくことは、
若者にぜひとも頑張ってもらわないと国が沈む、という我が国の現実の中で決して見過ごせない問題であることはいうまでもない。
日本の高齢化率（総人口に占める65歳以上の割合）は27.3％、日本人の4人に1人以上が高齢者だ。
我が国は特に、世界に先駆け「超高齢化社会」をいち早く迎え「高齢者が社会の中心」という、前例のない生活スタイルを受け入れなければならない。
少なくとも最近までは、お年寄りは「大切にすべき」であり「敬うことが当たり前」の存在であった。過去を創ってきた人々であり、
お年寄りからは多くの事を学んだのだ。しかし現在はどうか。人生100年とも言われる新時代の到来を前に、
新たな老人観と、対処の仕方を考える時代になったのかもしれない。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=3
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=2
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=1
1スレの日時 2018/03/04(日) 01:16:15.53
前スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520133104/ わしが世間をぼやくんやない
世間がわしをぼやかすんや！ なんでこんなスレが続くんだここの運営はどうなってんだ責任者出せ 昔からクレーマーは老人が多い
老人は殺処分したほうが良いよ
生きてるだけで医療費爆食いして、20年で社会保険料が3倍になってる
老人の殺処分は実は公益に資するんだよね まあ
ゆとりは頭の回転は悪いし
態度も良くないから
高齢者がキレてしまうのは
仕方ない一面もあると思う ベビーブーマー団塊小皇帝
4代に1度の頻度で有害世代がかならず生まれるようになってる 加齢のせいと勘違いしている奴がいるが今の老害世代は若い時からそこらじゅうでキレてるからな 若い男には全く興味がない 若い女は股を開いてくれるから好きだ 高齢者って面倒くさいから嫌い
さっさと死ねばいいのに、いつまで生きてんだよ 店のクレーム対応も悪い所増えた。
老舗デパートすら結婚祝い頂いた親戚へのお返しだからと伝えて大事な手紙や写真も添えられるからと聞いて一緒に梱包発送頼んだのに、手紙も写真も紛失していた。
後から親戚との電話でそれがわかって、デパートに伝えたら、紛失した手紙とか探して結果をまた伝えると言っておきながら結局結果の連絡無しでその時ばかりの電話での謝罪のみ。 老害のせいで日本は沈みかけてる
60過ぎは早くgo to hell そういえば高齢者同士でキレ合うのってあまりみないな ,．- ‐── ‐- ､
,r' 下層ジジィ `ヽ ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ♪
,ｲ (お前らの親) jﾄ､
/:.:! i.::::ﾞ, ジャップ３ ジャップ３ ジャップ３ ＧＯ！
i:.:.:| ＿,, ,､--､ !:;;;;|
|;;;;j ,r''"二ヽ r'⌒ヽ !;;;! ジジとババと底辺が 貧しく暮らす国の底♪
,ﾍ;;i! ,,_r ･,ﾝ.:! {〈･_,>､,, jﾍi!
〈 j>j､ "´, ｲ `ヽ ,':::〉! 養え〜 養え〜 養え〜 三つのゴミが負担になって♪
`ゝ.｀, ﾉ､__,入 j::rソ
｀ﾞi / ,r===ｭ, ｀, '.:〔_ 終わりの姿 巨大老人ホーム♪ その名も我らのジャップ３♪
}! ! i.:::::::::::.:! ;! .!::::j::｀` ー----─r- ､
, ｲ.:ﾄ､ ﾞ===='′ ,ｲ!:::::!::.:.:.:. ﾞ, `ヽ 養え（養え） 我らの（我らの） 我らの家族♪
_ノ /j.:::!:ﾄヽ､ ´￣｀ ,ノ´ ,ﾘ::::.:!:::.:.. i. ＼
,.r'´ /.::!:::::::| ｀ヽ`"""´ /ノ.:.:.:.:.::!:.:. | ! 酷い世界に生まれて来い♪
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,.イ" | / / ／ ／~`'''ー-、 ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ ジャジャジャジャ♪
/／~`ヾ、;;;;ソ'''''''''ヾ、 ,.ヽ ヽ
/:,:' 下層ババァ ゞ 彡 彡、ノ ） ジャップ３ ジャップ３ ジャップ３ ＧＯ！
!/ ~`ー'",..- ... 〉 ! (
i ￣~` ! 彡 |ノ 海と山と大空に 底辺たちのクレクレが♪
,i ゝ " ヾ ,,--、 |
/ `'=･=` "~=･=~` ヾ"ｒ∂|;! ? 聞こえる 聞こえる 聞こえる 三つのゴミが負担になって♪
ヾ ;:: 彡 r ノ/
i ノ _,,.:' 神秘の姿 巨大老人ホーム♪ その名も我らのジャップ３♪
ヽ ノ"( 、_,..:ー'"ヽ、 : : : ,i /
ヽ、 ,. i::i ヽ ノ:|ラ:)`ヽ、 養え（養え） 我らの（我らの） 我らの家族♪
ヽ、`'ｴｴﾆ‐''" ' ,,..-'" ／/ ＼-、
ー｀ﾆﾆ´一'' 酷い世界に生まれて来い♪ >>5
どこが速報性のあるニュースですか？ってクレーム付けてる奴が年中いるよね(´・ω・｀)
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿>>1みたいな妄想記事でお金が貰えるいい時代ねｗ >>12
郵便法違反な行為をお願いするやつの気が知れない
で、ねちねちとクレームかよ 確かに高齢者のクレームは多いが、サービス業の奴で言葉使いから最悪
なのは結構いる。 >>1
年寄りのクレーマーって「オレはお客様だ」ってのに加えて「お前より目上だ」って両方の意識でめいいっぱい上から目線で命令してくるからなぁ
そういう立場じゃないのに店員側が低姿勢で応対するから更に増長してくるし >>13
日本を沈ませてるの権利主義のゆとり癌だぞ！ あのさあ、俺、都内の大手外食でバイトやってるんだけどさあ、年寄りのクレームよりも
はるかに多いのが中国人団体のクレームだよ。支払いのときとかに大声で訳の分からん事
叫ぶので出来れば店には来てほしくないＮｏ１．中国人団体客に比べると年寄りなんてかわいいもんだ。 新幹線で焼身自殺したのは71歳。ほんと爺婆は迷惑。
ちなみに駅の電光掲示板には「頭から油をかぶったお客様がいらっしゃいました影響により」とw 多数派の老害糞ゴミが日本の声なのでしょうがありませんね
民主主義とはそういうものです若者は死になさい老害糞ゴミが日本の支配者である >>21
底辺ジジイだけを責めるのは馬鹿者のすること。むしろ底辺ババァのほうが財政に脅威だからね。 >>29
高齢者のクレーマー問題なんだから別のもの持ち出して論点そらさないでね 周囲500メートルくらいが新興住宅のような地域に住んでるんだが、当たり前だが若い世代ばかり。
でもその新興住宅地の中にある病院やスーパーに、年寄りが遠征してくるんだよなぁ。
70歳以上は出入り禁止にしてくれ。街には若い世代だらけなのに、病院は遠征してきた年寄りでパンパン。 >>14
なんだかんだ口喧嘩止まりになる気はする
うちのクソ親父はちょっとした事で人に絡むけど、
相手が引かずに手を出してきそうな雰囲気になると自分が引くｗ
ガチでヤベエ奴に絡んだら殴られると思うが、そこらへん見分けてるのかも 会社の半端な役職が世間でも通用すると勘違いしてるオッサンはいるな
そういうオッサンはこっちが力で黙らせる気だとわかると途端にビビり出すが >>12
派遣やバイトがやる仕事は長期に渡ると担当者が変わってしまうんで
対応できないケースがあるのは事実だな
御用聞きタイプの仕事は正規にやらせるべきだろうな
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿クレーマー統計とかデータがあるならまだしも
状況がよくわからない伝聞から、適当に世代間の争いを煽ってるだけでしょw
店員は客を甘やかしすぎ。
毅然とした態度を取るべきです ああ？、てめえ誰にイチャモンつけてるんや！
そう言いながらぶん殴れよ！前歯に三本折っても構わないからぶん殴れ！
こういうクレーマーは殴らないと、年寄りも若者もないあるか！
解らないやつには体で教えてやれ！ 夏に電車で座ってるとき、背面の窓から強い日差しがあって暑かったのと、対面の人達が眩しそうだったのでカーテン閉めたら横のジジイにキレられた(笑)しかも次の駅ですぐ下りやがった(笑) ＞「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
これなんかは、若者だと「じゃあ他の店に行くか」ってなるんだけど、
年寄りだと他の店に行く気力体力が無いから店員への文句になって行くんだわね
＞若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、などとも言われたことも
しまむらのお店に設置されてるご意見を記入出来るスペースをみたら
「年寄り向けばかりで若者が着れる服がない」ってのもあったな 定員や配達員は実名の名札を止めるべきだな
逆ギレ老人が誹謗中傷言いふらしてまわるから 新しくできた島なんだっけ
西之島？
老人コミュニティ作れば
文句お互い言い合って
気持ちよく過ごせるんじゃない？ ババアはまだ比較的空気読めるやつもいるけど
ジジイは男尊女卑で甘やかされてきた世代だから
マジで自分が王様だと思ってる
身勝手に他人をこきつかって当たり前で
感謝もクソもない
ただしババアでヤバイやつは
もう病気入ってるので
キチ爺を超えるポテンシャル発揮するパターンもある 学生のとき、食事と飲み物セットで1500円くらいの喫茶店でバイトしてたが、
40代後半〜60くらいのババアが酷かった。この価格帯だと年寄りはあまり来なかった クレーマーは自らの下らない行いのせいで最悪相手の人生をめちゃくちゃにしてしまう可能性がある事を考えたほうがいい。間接的に命を奪ってしまう事もあるかもしれない。
下らんクレーマーのせいで、責任を取らされ鬱になり仕事を辞めて世捨て人みたいな人生を送ってる人を数人知ってるわ。殆どはクレーマーが年寄りで相手が若者ってケースだったな。 >>24
失くしたり放ったらかしにするのは流石に店がおかしいわ。
無理強いしたならともかく、出来ないものを出来ると答えた店の失態だし。
これをクレーマーと呼ばれたらたまらんわ。 >>6
人を大量に殺して得られる「公」益って何だ？ 好き勝手やってきた勝ち組年代層が上へ上へと上がっていってるだけやん >>44
若者クレーマーも居ない訳じゃないだろうにね
そりゃあ、多いのは年寄りだろうけど 体格のよい、こわもて顔の男を店長代理の肩書で採用して、クレーマーがきたら、「私がお話しをお伺いします。」と対応させたら、静かになるよ。 >>24
>>12だって店側ができると言ったからたのんだんだろう
でもそんなサービスはきいたこと無いし、店員個人が勝手な問い合わせに勝手に対応したんじゃね？ 若者に対する嫉妬みたいな感情もありそうだよね
それがふとしたきっかけで爆発 うちの親はわりと我慢する性格だったが70過ぎてから家の中で何にでも文句を言うようになった
脳の劣化による単なる知的障害者だよ
まともに相手してたらこちらが精神やられるのがわかった >>51
そうです。
マイ・バッハ、エクセロン２Ｄｒをオーダーメイドで選びました。 年取ると感情の抑制が利かなくなっていくんだよな
街中で発狂してる奴は大抵老人 >>1
ちなみに今の80代はかつての70代ぐらいの体力がある。
今の70代はかつての60代ぐらいの体力がある。
もちろん個人差はあるが。 爺は『俺は偉いんだ！』と居酒屋でブラックカードを出すｗ
店員: すみません、カードが使えないようで御座います。他のカードお持ちで無いですか？
爺:なんだと？貴様フリーターの分際でワシに恥をかかせおって！
払わんぞ！二度とこない！
ピーポーピーポー 無銭飲食83歳男性逮捕 ここまで平亜山りつ男の話題なし
臼井儀人の最高傑作「だらくやストア物語」３巻登場 会社を退職して社会性も低くなってるし、加齢で脳の制御装置も衰えてる >>44
大事なことは、こんな真偽不明の小事で燃え上がる原因が存在するということだな。
「負担だから貧乏ジジババはよ死ね」と思ってる人が多いということだ。
俺もその一人だが。 難癖付けてるく年寄りなんか怒鳴って追い出せばいいんだよ
下手に出るからつけあがる 介護やるとクレーマー受ける人の気分がわかるぞ
一生懸命やればやるほど文句言われる パヨクのゆとりディすりwww
ここで有害世代の定義をしておこう。
一位 全共闘世代 まあ半分はあの世に逝ったから有害度はどんどん低下している
二位 団塊世代 近年猛威を奮ってたのがこの世代。名護市長選でケツまづいて以来急速に弱体化。この世代以外の国民全てに嫌われてきる。 暇で相手してもらうの狙いもあるよね
じゃあ、よそで買うかってなることがない
客の希望に添うものだ！って感じとかさ
三波春夫のあの歌が悪い 最近のサービス業界は楽になったね。店の過失ででた苦情でも客をクレーマー扱いすれば済むと思っているようだ。考え方が甘いサービスマンが増えたな。これもゆとり世代だ。 これただ単に、老人達が安部を見て「おお、こうすればいいんだな」と真似をしてるだけだろw クレーマーに老害が多いのは言うまでもないが、ゆとりは謝りかたの一つも知らない。謝ったあとに「僕も大変なんですよ、僕の気持ちもわかってくださいよ」と被害者面するところは朝鮮人並み >>71
庶民感覚で地上用だ。
確かに、円盤より痛い。 カーリカーリくん♪カーリカーリくん♪カーリカーリーくーーーん♪ 例えクソ接客されたとしても、団塊は文句言う権利なんて無いんだよ
そいつらのほとんどを非正規に置き換えたのお前らじゃねえか
どんだけ奴厚かましいんだよ 暇な年寄りは外国人部隊としてシリアにでも行けばいいのに。邪魔 ババアよりジジイの方がヤバイ確率が高い
ババアはまだ男尊女卑の時代に育ったからジジイよりはまし
ジジイは王様気取りの基地害だらけ 暴力や脅迫してきたら店や役所も通報に動くだろうけど、
高齢者の騒ぎたては、なかなかできないのもわかる。
前スレで客が通報ってあったけどこれがいいな。
店や役所に聞けば、呼んでほしくても躊躇するだろうから、
客が見兼ねて自発的に通報、みんなホッとするし、感謝もする。 クレーマー対策は思い切り嫌な思いをさせるか警察を呼ぶ等、二度と来ないようにするのがセオリー
下手に出たり話を聞いたりするからいつまでも嫌な思いをする事になる
店責任者が出入り禁止を告げれば済む事 最近のゆとりは雑魚いからなあ
老人からもそら馬鹿にされるわｗ しかし、底辺老人大繁殖は若者の望みでもある。
君らは底辺ジジババに尽くしたいから日本に残って納税してるんだろ？ >>1
子供うるさいねとかは言われたことあるけど「ですよねー」とか適当に同調してたら機嫌よくなってくれたことはあるな 前頭前野は大事な部分、としとるとそしてアル中だと更に脳全体が萎縮するからな…
相手は人間だと思わないことだ。
はいはい、お爺ちゃん、お襁褓替えますよ〜 きみまろさんが言っていたが、人間オムツで始まりオムツで終わると… ワレ、誰に向かってお口聞いてんじゃぃー
教育は、月で選ばれた者だけが愛人から受けられるんだ。 >>79
まぁ謝るやつは自分でしでかした訳じゃないからなww
スマンスマン言うだけなら機械でもできる
言う方も問題の解決を図りたいのか
感情の行き場を求めているのか
いろいろだから
これはなんとも言えんね 老害「まー、俺は気にしないんだけどね」
だったらクレームつけてくんなカス 接客業ってのはプロ意識がないと務まらない
それを非正規にやらせるからおかしくなる
コストを物価に上乗せすればいいだけの事
飲食はもちろんとして今時実店舗で買い物して
充実した接客サービスや環境を享受したいって輩には
それ相応の対価を支払わせろ
ファミレスで騒音に文句垂れるんなら静かな部屋を用意してやれ
もちろんそのコストはがっつり請求してやれw >>63
ちなみにアルツハイマー型の認知症には、
「コレステロール不足だとなりやすい」という話がある。
「かつて『コレステロールが身体に悪い』とされていた時期があり、
それでコレステロールを抑制したひとが多いので、
現在アルツハイマー型認知症が日本で増えたのではないか？」
という意見がある。
また老年学の柴田博によると、
「高齢者は、動物性タンパク質の摂取する割合を増やしたほうが良い」そうだ。
動物性タンパク質は、種類によって各種アミノ酸の割合が違うので、
一つの食材に偏らず、
なるべく様々な動物性タンパク質を摂るように柴田は勧めている。
ただし、動物性タンパク質、つまり、
「肉は良くない」という意見もある。 まぁでも一線を越えてこない限りは下手に対応するのが無難ではあるんだろね
知障や精神障害者に敵認定されるとクソめんどくさいし ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
