【社会】増える高齢者クレーマー、 悩むサービス業の若者たち★7
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レーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。。。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長） クレーマーには若者や、小さい子ども連れの大人もいる。彼らはクレームをつけることによって商品をタダで手に入れようとか、
特別サービスをしてもらおうという下心をのぞかせることが多い。ところが中高年層クレーマーの多くに共通するのは、
自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ。
端から見ると「自分が不快だから」「自分が気に食わないから」といった、極めて身勝手な論理を振りかざしているようにしかみえない。
ところが、ぶつかってきた子どもの親と店員をしつこく責めるのは、子どものしつけを十分にできない親と世間に言い聞かせているつもりなのだ。
量販店で色やサイズ展開に注文をつけるのも、その店のサービス向上に貢献してあげていると考えている。
そして、サービス業とは費用対効果を度外視したサービスをすべきだという、右肩上がりの経済成長を続けていた時代の働き方を今も信じている。
時代は変わった。値段に対応したサービス提供にとどめなければ、どんな産業も長続きしないと世の中は理解しつつある。ところが、
その変化についてゆけない彼らは、自分たちが満足するサービスの「お返し」をしない、自分の孫のような世代の店員たちに対して苛立ち、
二言目には「こっちは客だ」「最近の若い者」「ゆとり世代」とくる。
人口ボーナス期に働き、常に最大多数側の世代であった彼らは、個人差はあるものの、他の世代の言い分をきく習慣がない人が多い。
そして若者の側も、異世代間交流をあまりしてこなかった時代に育っているため、彼らの暴言を「年寄りのたわごと」と受け流す、
よい意味でのいい加減さを持てずにいる。
見ず知らずの客に、理不尽にも罵詈雑言を浴びせられるなどとは夢にも思わなかった若者たちは、接客業に嫌気がさしたり、
絶望し業界を去っていくこともある。こうして一部の傍若無人な中高年のせいで、「老人嫌い」「中年嫌い」の若者が産み出されていくことは、
若者にぜひとも頑張ってもらわないと国が沈む、という我が国の現実の中で決して見過ごせない問題であることはいうまでもない。
日本の高齢化率（総人口に占める65歳以上の割合）は27.3％、日本人の4人に1人以上が高齢者だ。
我が国は特に、世界に先駆け「超高齢化社会」をいち早く迎え「高齢者が社会の中心」という、前例のない生活スタイルを受け入れなければならない。
少なくとも最近までは、お年寄りは「大切にすべき」であり「敬うことが当たり前」の存在であった。過去を創ってきた人々であり、
お年寄りからは多くの事を学んだのだ。しかし現在はどうか。人生100年とも言われる新時代の到来を前に、
新たな老人観と、対処の仕方を考える時代になったのかもしれない。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=3
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=2
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&;p=1
1スレの日時 2018/03/04(日) 01:16:15.53
前スレ https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520157599/ >>1
終戦後生まれや当時幼かった現老人
戦争を生き抜いたっていうけど
その上の世代に守られたから
生き長らえたのに何か勘違いし過ぎ
食い物に困ってたとか聞くけど
大量餓死なんて聞いたことない
ユニセフとか上の世代とかが
ちゃんと面倒見てたから一応食い物はあったんだよ
それが何を勘違いしたのか
俺たち世代が戦後の日本を復興させたとかほざく
だから復興させたのはその上の世代だって言（ry
こいつらがガキの頃何やっても上の世代は戦後の復興で
忙しかったからちゃんと躾もされず大人になった
甘やかされて育ってそのまま
年食って老人になって現在威張りまくり
注意されたりいざちょっとでも事故起こしたらすぐ
パニくって怒りだしたりさらに事態を悪化させる
この世代層がなにかしら事件や事故起こすだろ
こいつら中身なんて何もない一番害悪
「自分らが苦労してきたからお前らの世代も苦労しろ
え？苦労がないって？じゃあ苦痛を与えてやる
これでイーブンだ」
これが戦後の焼野原という
レベルアップするだけのステージで
レベル上げだけして
「俺たちが日本を復活させたﾄﾞﾔｯ」と
ほざいてる戦後甘やかされた世代
こういうのが上でのさばってるから
いつまでも若い世代が割を食うんだよ
富は有限なんだからいい加減
老人は若者に未来を返せよ
東日本大震災で我先に
救援物資を持ち去っていったのは
このシニア老人連中らしいな
下手に戦後を経験してないから
生存本能には長けてるんだわ
若者が苦しむ必要もないのに苦しんでても
自分ら老人さえ良ければいいって感覚
こいつら老後に備えて蓄える時間は沢山あったんだから
俺たちは老人を養う敬う大切にする必要な全くない
日本は老人を甘やかしすぎ クレーマーをダシに店員が調子に乗ってるのが昨今
勝手にクレーマー認定して顔認証システムで登録してるぞこいつら >>1
組織で怒鳴って恫喝すればそれで通ってきたものが社会に出てそれが通じないだけだろ。
フルボッコでリンチしてもいいんじゃない？
死なない程度に、
男として雄としてリンチされる怖さ・殺される怖さを忘れているだけ。 ジジババども
ラストオーダー終わってんのに入ってくるのやめろ
お断りしてるのに居座るのやめろ おじいちゃんの小言やクレームはまともに聞いてたら疲れちゃうよ 今の団塊は甘やかされて精神的に未熟なまま立場だけは上になっていった
一番手に負えない世代だからなぁ。
バブル以降の氷河期ゆとりさとり世代は団塊に比べると分別がある 日本の高齢者は本当に頭が悪くマナーが悪い。
社会全体が一致団結して体罰をもって教えてやらないといけない。
世間様に迷惑かける奴等は再教育しないと。 人口が逆ピラミッドになると「老人を大切にしましょう」じゃなくて
「若者を大切にしましょう」って社会になるのが自然だろ 昨日も糞ババアいたなー
クレカが限度額なのか使えねーのになんでとか言ってんの
支払い待ちが後ろに増えても気にせず喚いてやがる
店員が上司呼びにいった隙に邪魔なので後ろに回れと言ったら黙りやがったが
その後は渋々現金会計してたわ 三重の交通トラブル起こした77歳の爺さんもこの類の人間かね。 やっとレジで自分の番が近づいてきたと思ったら
前がクレーマーじじいだった時ー この国をここまで発展させたのはどの世代だ？
苦労した世代を敬うのは当たり前だ
若いから好き勝手できると思うのは思い上がりに過ぎない
人一倍苦労しろ 高齢者はあれだろ、マニュアルの言葉しか言わない今の接客スタイルがワケわからなくてキレるんだろ。
30〜40代の女とか、もっとヤバいけどな。キチガイどころじゃねえよ。
精神疾患レベル オリジン弁当で、店員に怒鳴り散らしている更年期をよく見かけるわ
大体出来上がるまで遅いという内容だが、若い人の文句は見たこと無いな
俺は、混雑しているときは買うなよって心の中で思う 【三重】「バカたれ！」交通トラブルで暴行 77歳男を逮捕「ノロノロ運転（30km規制）に腹が立った」（動画）★4
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520238706/ 若年層が減れば大切にしてもらえると思ってただろ？
そうはいかない
多数派の老人がマイノリティの若者を迫害する世の中になるんだよｗ 自分に非があれば仕方ないが、悪質なクレーマーは出禁か警察へ通報 自分が正しいと思ったら相手にクレームを出しまくるからな。
手加減しろよ。w >>20
1000兆の負債、高齢化などの社会問題、中韓の外交とかを解決してからホザけ馬鹿老害 クレーム入れたら話を聞いてくれるからというのも理由のひとつかもしれない
寂しい高齢者が多いのだと思う 日本の政治家たちから神様扱いされてんだもん
自分たちは偉いんだって勘違いしちゃうよ 7まで伸びてたのか
若い人達が動いてくれてるから生活出来てるのに
ゴミカス老人が迷惑クレームを相手が若いからって調子に乗っていつまで恥ずかしいことしてるの？
政府にも文句言えない家庭でも小さくしょんぼりしてみっともない自分を若い人達に憂さ晴らし？
恥ずかしい人間だね ジジィなんだが、サービス関連で経験あるんで若い方々にアドバイス。
業種を問わず、客と店は対等の関係よ。
対等だから契約以外の事で因縁つけられても卑屈になる必要ない。
まあ、不愉快な気持ちに対して申し訳ありませんくらいは言ってもそれ以上の要求には対処する必要なし。
むしろ他のお客様のご迷惑になるから、過度な要求ははっきり断るほうがいい。
ぐずりだしたら営業妨害で警察呼ぶと言ったらいい。
この年代は警察や弁護士に弱いんだ。
この対応がまずいと言う店ははっきり言ってブラックだよ。 しかし最近DQN少なくなってきたよ
回転寿司屋で寿司に平気で咳したり
コンビニでうんこ座りしたり
バイクでブーブー言わせたり
昔と比べるとものすごい勢いで減ってる 老人１人にかかる平均金額が６５才以上で
月７０万円（しかも医療費のみで）
毎年６０兆オーバーの金が老人で消えてる。
んでやる事はTVに釘付けで反日だろ。韓国人よりタチ悪いわ まさしく老害www
品のいい老人になるってのも難しいんだな。 日本はまだマシだろあっちじゃ50年も前に映画になるくらい大変なのにｗ ジャップの老害ってほんと頭おかしいからな
どうしてあんなに頭おかしくなるんだろ 頑張る子、我慢強い子は耐えて耐え抜くわけよ
で、どうしようもなくなって自殺するわけ 戦後の高度成長に乗って
運良く人生イージーモードで生きてこれたから
世間知らずなんだよ
この年代は その若者も中高年になったらもっと消費税上がって酷いクレーマーになるのだよ >>35
これはスマホが原因だと思うよ
外でたむろしてるよりゲームなど
自分のことが大事になっているんだろうねlineでこいつはあんなことしてるなんて拡散されて欲しくないだろうし クレーマー老害が糞なのは言うまでもないが、ゆとりも謝りかたの一つも知らない糞。すみませんと言ったかと思ったら次の瞬間には「でも僕も大変なんですよ僕の気持ちもわかってくださいよ」と被害者面するところは朝鮮人並み 個人情報は教えられないっってんのにそこをなんとかとしつこいBBA
最終的に逆ギレしてそんなことも教えられないの？バカ！バカ！から始まり罵詈雑言を浴びせかけられた >>45
ゆとりは海外だと普通レベルだよ
安い店に安い対応は当たり前
日本人は金にならないサービスで切磋琢磨し過ぎておかしくなった 「昭和１８年生まれで西暦２００１年現在５８歳の方々」http://pmazzarino.web.fc2.com/lesson2.html
つまり、今なら７６歳ぐらいが一番犯罪が多い、切れやすい世代だってのは昔から言われていることだろう。 接客業に関しては海外で働いた方がましなレベルだよ
ネタ抜きで >>36
団塊はともかくとして、他の老害は反日と言うより単にテレビの言いなり。
テレビ見るしか脳がないからな。
なので反日よりも質悪い。
まあ、いちど誰のおかげで年金もらって病院で井戸端会議できるか考えて欲しいわな。
去年ノロで死にかけの状態のなか老いぼれた猿どもに混じって病院で待ってたんだが、その時の会話が
爺A「おーい、今日は〇〇来てないんか」
爺B「今日は欠席みたいやー」
爺A「たるんでるなー」
薬待ちも七割爺婆で、もはや拷問だったわ。 まず相手を確認してから来てるよねそれとブレーキランプは整備不良 家で威張れなくなったから、外で発散してるんじゃないかね
ストレス解消みたいな 田舎はレジで喚いてる奴なんて滅多に見かけないな
お店でご近所さんと普通に遭遇したりするから、迂闊に喚いたりすると近所中の噂になる
人間関係の希薄な都会だと喚く人多いのかな？ >>49
派遣で倉庫で働いてるけど元接客業多いよ
俺もだがみんな口を揃えてもう接客はしたくないと言う 通販で箱のなかに欠けたカッターナイフの刃が入ってたことあってメールしたことはあるな、実害無かったし価格やら発送の早さやら優良な所だからモンスタークレーマーに会わないよう気を付けろって思いでメールしたよ。
長くそこを使うつもりだから無くなったら困るし。 みんなそーとー、老害にやられてるなwww
盛り上がりすぎだわ 券売機の使い方わからなくて
照れ隠しで店員に延々と文句言ってる爺さん婆さん多過ぎ
それ察してメニューチラシ見せて代りに券買ってあげる店員お姉さんデキ過ぎ
でもオレには同じ事してくれないからクレームつけたろ >>53
田舎だけどいい人とそうでない人の差が激しい
底辺みたいな人の方が態度悪い
カートからカゴも下ろさずこっちがやるのが当たり前みたいな顔してる人は、家でも動かない人なんだろうなと思うわ スーパーとか、ベンチで朝から晩まで居座ってるお年より多いよね 子供の頃、年取るとああなるのかあと思ったら、全然そうやなかった件
今の年寄り世代が甘やかされすぎただけだな。 大した金も落とさないくせに毎回同じように文句つけて帰る老害ども。
少しは学習して他所行くか、いい加減あの世行けよ。 クレーマーもいるけど店員を相手に延々と身の上話を繰り広げるババアもうざい
一度じっくり聞いてやれば気が済むだろうととことん付き合ってやってホッとしたら
別の日にまた現れて他の店員に同じ話を延々していったらしい 今の年寄りはお客様は神様ですという妄言を信じて育った世代だからタチが悪いんだよ >>64
お客様は神様でも、従業員はただの人だよね >>64
神様にも色々おるよな
疫病神とか祟り神とか 「お・も・て・な・し」でサービス業従事者の人権を地に落とした滝川クリステルは万死に値する 脳ミソも老化してんだから当たり前だよな
子供に戻ってんだよ憎たらしい頃のクソガキに 老人に対するあしらい方がへたくそなんじゃないの、コミュ力不足というか。 年寄りの態度や言葉が酷い場合
店員の態度や言葉が酷い場合
どちらもあるから内容次第だろ
議論して何になるんだよ こういう高齢者が多いから詐欺に高齢者が騙されてもざまあとしか思えないんだよなあ 高齢者か若者かというよりパヨクかそうでないかでしょう？ 車でも荒々しい運転してるのは
チャラい若い男とは限らなかったりする。
オバハンとかジジイである事も少なくないのだ。 高齢者じゃないけど、店で大暴れした中年のおっさんがいたな。
おとなしく謝れば最悪でも執行猶予がついたのに事実関係を否認した挙げ句店員に責任を擦り付けて実刑判決をくらった。
年齢が上がると余計なプライドがついちゃってこうなるんだろうな。 >>63
これでわかるように、対人距離感が近すぎるんだよね。
これを悪用するのが老人向けの悪徳商法。
まあ、日本人の場合にはその訓練をしていないから
距離感が近すぎるか、対人関係を切るかの極端に振れる。
近いことによって起きるのがクレーマーとかで、切るほうでおきるのが8050問題。 >>39
叩き直してこい。お前ならお手のもんだろ。 おととい来やがれって追い払えばいいじゃん。甘やかすからつけあがるんだよ。 >>63
とにかく「心の触れ合い」を求めたがる。寂しくて寂しくて仕方がないから。
あわよくば身体の触れ合いも欲しい。
求められる方はたまったもんじゃないだろうな。 >>80
刑務所に行ったら何て言うんだろうな。
「大暴れしてやったぜバカ野郎この野郎」とか言っていつまでも憤怒してる。 お前達、糞の役にも立たないゆとり共は、エバブラウン風のＪＫレジ・アルバイトに
真実の購入金額３万円も差し出せんだろ。
あぁ｜´〜糞野郎の店員が３丁目とかのコンビニでアルバイトをしているから、
この国はおかしくなっていくんだ｜´ 気分のいい日は、セブンの自動ドアで袋が揺れるぞｗ
あっぱれ。 レジで揉めてるのは老人が多いな
羞恥心とか気遣いが歳とるとなくなるんだろな >>89
老人は弱いから店員の虐めの対象になってるんだよ これまで客に対して嫌がらせする店員の特徴
「日本人男性店員」
これ以外で嫌がらせを受けた記憶がない レジが「日本人男性店員」だった場合、そのやり取りを録画することをお勧めする
これだけで嫌がらせ防止になる おれは今まで店員からの嫌がらせに対して
「この法律が及ばない事態をどう解消すればいいのか」って悪質店員とのやり取りをある意味楽しんでいた。
問題にしなかった。
だが喧嘩もできない老人も嫌がらせの対象になってたと知って考えを改める
悪質嫌がらせ店員撲滅運動を起ち上げるぞ もめてる内容がポイントがどーたらとか
(;´д｀)トホホって感じになるわ こういうジジイはほぼ精神疾患持ち
被害妄想貧困ジジイ 団塊がクレーマーなら団塊ｊｒや氷河期はどうなるんだよ
今から考えただけでも恐ろしい
ここにいる君たちのことだぞ うちの親爺Ｓ７＆惣菜屋の倅＠
近所に、セブン・イレ・ブンが出来た。当時、まだ少ない最新の自営業型店舗だ。
咥えタバコで入店した親爺は、オーナーと思しき店員から激怒をくらった｜´
さぞ親爺は、最新型商売に緊張し入店したことか？！ コンビニやミニスーパーで客に嫌がらせするのは「日本人男性店員」と決まってる
だが疑心暗鬼になった客が他の店員に対しても不信感を覚えてしまう
これが年寄りクレーマーの正体 お年寄りにとって体力的にその店で買うしかない
その弱みを利用して嫌がらせして楽しいか？
死ねよ コンビニで、昨日電気料金を払ったけどお金が足りないから返してくれと
二人組で来ているオバサンがいて呆れた、返金出来ないと言われると怒ってた
なんか、常識というか、自分の都合しか考えていない感じでした。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
