【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all >>932
てめえ！
ユーザーでスタッドレスで通して、ズルズルタイヤに交換したろ！
ワイヤー出て火花出てんじゃねえかw >>885
前輪駆動なんだろ。そんな事もわからんのか イエローハットは、インパクト使用してボルト折られたわ >>37
間違ってるくせに正しく指摘した方をマウンテンゴリラとレッテル貼って精神的勝利とか韓国人かよ ガリバーつて評判よくないのか 中古車買ったら必要ない経費をいっぱいついかされてたって動画見た
こわいなぁ >>884
検査場が自分とこになくて陸運局まで自走で持ち込んだんじゃないのかね ここまであからさまなものを新品として売るとか、売る方はバレるの怖くないのかな。 >>948
従業員の独断だったとしても、顧客満足度は軽視して利益や営業数字優先の組織体制が原因だよ
よくある急成長した数字しか見ないブラック企業の典型だ 詐欺じゃなくてホントに連絡漏れと、対応した店員がアホだっただけなんだろうけど
こんなタイヤで納車しても気にしない会社なのが怖い >>957
まともな神経していればディーラーで買うよ >>909
今はバイトはあんまり交換はしないかな。
大抵2人居る社員がフル活動、ってかタイヤ交換やホイール組み位覚えれば誰でも出来るよ。 現状のタイヤで車検通った
だからなんだ これが新品なのかと
担当者の名前晒せよ >>1
悪質だろこれは、、、
車検通るわけないやん
こんな悪質な会社は潰れろ！他の会社が影響受けて迷惑だろ 昔、下取りの見積り頼んだら地元の中古車屋の半額以下だったな。２度と関わらないと思った。 車屋なんてこんなもん
末端の販売店修理屋からメーカー工場までカスばっか >>816
モノタロウなんか主力のガムテープですら不満あるわいｗ まあぶっちゃけ分からんよなあこう言う記事は
どうしてもまずバカッターを疑うところから入る癖がついちゃってる >>2
どっちも中古下取りに出した事しかないけど、ガリ○ーは納得価格。悪い印象はない。
対極なのがビックモ○ター
うちで売るなら良い値段だすとゴリオシで迫ってきやがる。値段見る前から約束できるか！と言うと、ふてくされてなめた値段提示してくる始末。ホントクソよ。 : |: l | |: / :|│ | l | :| | | ＼__
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: |: l: __/| |: ｌ│ │ ､ _|_,,...斗匕ﾞ∧| | |, ﾞ ∧
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: : . |::八 :ﾙィ斧芋ﾐ∧ │ :ﾙイ斧芋弌ﾐ|_/| ﾄ :| ！ |│
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::::::.八 _圦 {/{:::::j゜| : 丶 /: {/{:::::j゜| ﾉﾞ ﾘ / | {｢＼|│ l. ｌＶ 犯罪じゃ
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＼ :::|＼＼_＿＿_／ .:':::/ |／{ ｛_ノ| / ﾊ
,'∧:＼| ゝ . '⌒＾` イ/:::/ ／//八 ［〈 r'- }∧
/,'∧ ∨ ＞ _ ＜///:::/ ////ハ ／ ﾄ､ } /'/∧
//,'∧ ∨///{≧o｡ ..__,.. ＜//////:::/ /,'/////}/ └ ´ ／'////〉 ユーザー車検やるけど今はタイヤの溝の深さなんて見ないよ
ライトが切れてるのはダメだけど溝が浅くても変えておいてねて通るよ >>956
バカの遠吠えだろ
誤字脱字を指摘されて開き直るとか日本人ではないだろ 中古車屋ってヤクザみたいなもんだから
たまに本当のヤクザもいるけど 今は正規ディーラーの認定中古の方が消耗品交換してたり新車並みの保証とかついてるから多少高くてもそっち買った方が失敗はしない
野良の中古屋で消耗品交換してたりしてたら赤字になるからな
高級車扱ってるとこなら多少は補修してるけど何か起きて修理に出すと結局正規店対応になったりして高くつく場合がある >>913
ディーラーでか、、
もう何を信用していいのやら 明日から
私も、僕もってツイッターであるあるになるんだろーな 車のブローカーな。あれは怪しいけど需要あるんだよな不思議 >>1をよく見たら97万円の車、と
半分はまだ溝が見えるから、リアに入れてベッコリ下げてハの字にすれば >>983
ディーラーでも整備士の顔色が悪かったり、
整備と営業との仲が悪そうなところは避けたほうがいい タイヤ詐欺で数万円得したと思いきや、大損だな。失った信用は大きい。 日本人ってこういう事しないイメージ
だったけど最近多いな。
残念。 一括査定に出したことあるけどガリバーはとことん卑怯だからな
他社は他はどうですかって聞くことはあっても自分とこの査定は出してくるのに
ガリバーだけは他社の査定教えないと査定ださない
しかも陸送代とか他社なら査定価格に込みの費用まで別途請求
買戻し請求なしとか言ってても嘘だし ランボー怒りのアフガン。 ちょうどその頃にスーパーに就職して衣料品に配属。 同期と一緒に、ベビー用品売場で アフガン見つけて、怒りのアフガン！！ とか言ってヘラヘラしてた
アフガン（おくるみ） 新生児の赤ちゃんをくるむ布だから おくるみ それがなんでアフガンなのか？までは調べもしなかった
ランボーのアフガンは アフガニスタン おまえらってカモっぽいの多いな
マジだけど、車とかバイクに乗らない方がいいよ
金が余るほどあるならいいけど
性善説とか今すぐ捨てろカモ よく分かったね、凄いよ
自分だったら気づかないわw
そして、車検通ったから問題無いとかあり得ない対応にビックリだし呆れた >>988
それ言ったら全国のドイツ車ディーラー行けないんだが？
少なくとも東京神奈川は平和なとこは更地になったとこだけだ このタイヤで車検が通るのか？
これよりも普通に山があったのに車検が通らないと言われて
タイヤ交換せざるを得なかったけどディーラーに文句言うべきかな？ このスレッドは１０００を超えました。
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