【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ >>382
新品のタイヤが欲しいです
なんでタイヤ交換しといてください
車検とおったんでツルツルの中古タイヤで渡しますね
頭おかしいｗｗ ネットに上げられない年寄りみたいな人だったら普通に泣き寝入り案件だよなぁ >>376
たぶん対応した店員がアスペ
会話が成立しなかったからこうなったw こりゃ、ガリバーやばいな
印象めっちゃ悪いわ、これ 動物園でチンパンジーがぶら下がって遊んでたロープの下に結びつけてあったタイヤでさえもう少し溝あったぞ(笑)
https://i.imgur.com/7r8G69T.jpg >>398
すいません
車検通ったんで
中古タイヤだけど新品のタイヤに変えたっていう請求はしますね
なんせ車検通ったんで とりあえず記事が分かりづらい。
馬鹿が記事書いてるだろこれ >>341
職場の女の子、欲しい中古車があってほとんど決めかけてんだけど
彼氏が車好きで一回俺に見せろとついて来て
車体の下に潜ったら車軸が曲がってたんだって
なんじゃこれ駄目だろって指摘したら店の従業員は目が泳いでたらしいわ
中古車、怖い エンジン下のオイル漏れも多いし コンビニとかコンクリがべとべとしてるのは垂れてる証拠で
胡麻化して車検通してんだよな。部品交換すると客が高いとか怒り出すから。 >>359
マスコミに言わなきゃ未対応だったと思う 推測の域を出ないけど
車検通したあとタイヤ交換をしてそれが中古タイヤのままだったんだろうな
で新品に変えるのを間違えた
これなら辻褄が合う
あのタイヤじゃ車検業者の免許飛ぶわｗｗｗ 中古車板見るとここの評判ひどいね。。
査定１万円だったからオークション代行で出品してもらったら２６万で売れたことあった
ここは二度と査定には出さないかな >>390
車検がついてたソースはよ
ちなみに車検ついてようと交換指示漏れだとしてもこんなタイヤで納車する車屋って いくらなんでもタイヤが新品か中古かぐらい一目見ればわかるだろ。
これはさすがに詐欺ではなく単純ミスだな。
でも単純ミスするような店からは買いたくはないな。 >>406
すいません、今月ピンチなんで新品タイヤ代は貰っておきます！なんせピンチなんで！ 「ガリバーは車検にも通らないようなツルツルのタイタを履いた車を売った」
これ、客観的事実
少なくとも俺は一生ガリバーには関わらない >>399
知恵遅れのお前の中ではネットに上げたことで事態が変わったのか？ 日産ディーラーで買った中古も点火系トラブル出て修理依頼で揉めたことあったよ
ディーラ系でも中古車屋はヤクザと変わらん オートバックスもひどいよね
店員の態度も仕事も
車内に置いてた私物を後部座席に投げられたので
最初の対応から不愉快だったのを
我慢して車検を頼んでいたけど今回は使わなかっ
二度と使わない ツルツルタイヤで通る車検場どこだよ教えてくれよ持っていくからｗ 昔、レノボのパソコンを新品で買ったけど部品が所々中古のパーツで故障も多かった
最後火を噴いて壊れた。1年持たなかった こういうのって倒産とかもっと大きな不祥事の前のほころびなんだよね
ひやり、はっとで終わらず客に届くってのはそういうこと >>412
買取はガリバーがやっぱり強いよ。
ディーラー持って行ってみ。
ガリバーさんには敵わないって言うから。 買ったのが車に疎い高齢者や女性だと全く気付かず乗り続けてんだろうね。 使わなかった
二度と使わないし、大嫌い
潰れればいいのに そのうち元ガリバー社員とかがいろいろ語りだすでしょ 展示車の時点からツルツルだったんだろ
大手中古車屋なら変えとけよ
想像したらわろてしまう >>390
お前がどんだけ２ｃｈあらため５ちゃんで頑張りましたって
いっても上司には何にも伝わらんぞ
さっさと車買ってくれるとこ教わりに先輩に媚びうることだけを考えろ
車も土地も一緒やぞ
受け継ぐ奴が楽をする >>384
車検場なら必ず確認されるよ
どこの指定工場で通したかしらんけど国土交通省に通報しろ 車検に通りましたからという回答こそ
いちばんお詫びしなきゃいけないんじゃない このツルツルタイヤ君、Twitter見てみたけど車初心者じゃないやん
なんで納車の時言わなかったんだ？ 全面的に非があると認めて謝ってるんだから許してやればいいだろ。なんで騒いでるの？ 記事にないが車検代込なのか元から車検付だったのかで話ががらり変わる >>330
最初、もっとマシなタイヤがついてて
それで車検を通してから>>1のツルツルに換えたんじゃないかと疑いたくなるわ
こんなタイヤでほんとに車検通るの？ ロングラン ワイド保証とかお題目で保証しないから
ガスケット除くとか
ＰＣの保証もＨＤＤ液晶は対象外だろ これって契約を履行してないよね
あくまで新品のタイヤを納品して値引きをするなら良いけど
交換しないタイヤ大返金して値引きじゃ不履行で契約無効にされてもおかしくない >>396
そうだよね、車検通した後でわざわざ中古に入れ替えた疑惑が当然出る。
最初は中古でも、もう少しましなタイヤだったんが、段々エスカレートしたのかも？ 「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
ガリバーって馬鹿を雇ってるのか凄いな1度も利用したことないけど
これからも利用することはないだろう >>444
レッドバロンが潰れなかったんだから
これくらいじゃ潰れないよw ガリバーは納車の前にチェックとかしないのか
このタイヤのままでいいのか確認しろよｗ ＞「新品タイヤを4本買ったはずなのに
＞新品タイヤ代5万7000円取られた」
１本たった１４２５０円で新品タイヤなんてあるの？ タイヤとブレーキは大事だよ
メンテと金を出し惜しみすると痛い目にあう >>450
近所のレッドバロンはこないだ通ったら1から始めるドラム教室に変わってたな >>現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです
どう考えても詐欺だろ
新品購入したのに確認すらしないで
このセリフはないわw >>416
極悪過ぎて草生える
ピックルが頑張ってるのもそういうことか >>439
新品タイヤの金払ったのに新品タイヤついてなくてゴミタイヤついてきたのに車検通ったから大丈夫ですって説明されたからだろ >>453
アマゾン見てみ
いっぱいあるよ
ミシュランでも買える まともなものを無料で引き取るというようなことが常態化してる界隈だから
価値のわからないやつ、気にしないやつ、
押しに弱いやつを騙せるだけ騙す気でやってるんだろう >>439
余罪が有りそうに見えるからでしょ？
ＳＮＳが常識なのは若い世代だから、爺さんとかは泣き寝入りかも。 >>432
展示場でこのタイヤの状態を見たら
ボディーは洗車してきれいでも
色々細かく確認したくなる スリップサイン出てるじゃん。これ交換したタイヤだろ。 同じような被害者が複数いたら騙された可能性高いけど、他に無いなら指示漏れかな。
指示漏れてても普通気付くと思うけどな。 >>439
自分が騙されたら許さん畜生のくせに何仏になっとんねん
オナニーして許せる額でわないやろ
賢者は明日まで黙ってて >>466
スリップサインって…
そんな次元じゃないだろ。 「ぶっこ抜け」が社内用語のガリバーさんだもん
こんぐらいの話は腐るほどあるよ
元社員より >>458
>>>現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです
正常なら、「これじゃ駄目です車検も通りません。」だろ。 ＞ID:za3qIMqT0
さっきからガリバーを必死で擁護してる
こいつ関係者だな 大丈夫、スリップサインも消えるまで履き続けたタイヤなんで！なんせスリップサインないんで！ 日本て詐欺みたいな企業増えたよな
ガリバーはクソだから利用しないけど これさ、会社ぐるみじゃなくて、店舗ぐるみの詐欺だよね。
恐らく、過去に何件もやってる。だまし取った金はポケットマネーにしてるんだよ。
こんな事は、その店舗の特定の社員一人がやるってのは考えにくいね。 ガリバー試しに行ってみたら、マフラー穴だらけの軽自動車でエンジンガタガタ50万
流石に「こんなもん売るな」とバイトらしきガングロアルバイト女に逝ってやったww いやでもこんなの気づかない、おかしいと思わないのいるかぁ？？ 酷いね。新品の契約じゃなくてもこんなタイヤで売るなよ危ないだろ。 >>467
ワックスかける際に気付きそうなもんだ。
車売るのに溝ないタイヤは履かせないだろ？
サービスで中古の溝ありに変えるわ。
それと、引き渡す際に交換項目は購入者に説明するはず。
それすらしなかったんだから確信犯の様な気がするけどな。 世の中の人らて何でこんなにクレーム対応が下手なのか不思議に思う。 >>453
コンパクトカー位ならそこそこのタイヤが買える >>467
指示漏れでも車検通ってるから問題ないの説明はいかんよな
画像見る限り気づかずに雨に高速走行したら終わる
車検残ってたんじゃなく納車にあたり車検通したってなら尚更 ま、少なくともこのスレ見た奴はガリバー利用することなくなったんだからよかったんじゃねw 会社全体がそういう雰囲気ですから
不倫と粗利をぶっこ抜くために生きてる社員ばっかりですよ そもそも、1の写真のタイヤがそれならば、あれでは車検とおらんよ。 >>486
当たり前だろ
そうでもしないと地価の高いところで商売なんかできるわけねーよ 車検を通した後に新品のタイヤに履き替えるはずが間違って破棄予定のツルツルタイヤを履かせてしまったんだろう。
整備もそれに気付かずに納車してしまった。
どっちにしろよほどのブラックでないと起こり得ない事象。 ほんとにあのタイヤで車検通ってるなら大問題だしあんなもん兵器で売るガリバーを使うことは永遠にない。 ジャップ連呼してるのがいる、ってことはガリバーそっち系か… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
