【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ もはや数万円抜いた小悪党から不正車検という車屋が一番やっちゃいけない行為をした疑惑が濃くなってきたな
一応知らない人に言うが民間車検場の検査員も公務員って事でやってるから不正を働くと重罪になるので補足として覚えてね 返信先: @cerica0118さん
ff外から失礼します、自分車好きでガリバーに3年前に入社したのですが
こーゆー酷いこと平気でやる人もいるし、ノルマ的なもので押せ押せ過ぎ
て車みるのも嫌になりそうだったので半年で辞めました、特に査定とか
研修でやらずいきなり本番とかなので素人が見たりしてましたから色々やばいです 俺も免許取ったガキの頃ガリバーで車買ったら事故車だったが、クレーム入れたら「落ち度はありません。法律の詳しい方に相談されても結構ですよ」って言われて唖然としたことあったな。
その当時は瑕疵担保責任さえ知らなかったから良いようにやられた。
所詮中古車屋なんてヤクザ稼業だと実感した。 とりあえずなんかトラブルあったら車検通ってるんだが？で逃げるマニュアルでもあんのかね？ >>495
間違って履かせたまではミス
車検通った問題ない
ミスだとしても納車前のチェックしてない事になる
その履かせるはずの新品タイヤの行方(終業時に工場に新品タイヤが4本あるなら誰か気付く、なんだこれって、工場にタイヤ放置は絶対にありえない)
記事内の説明だと矛盾だらけ タイヤもツルツルは危ない
頭もツルツルではもっと危ない >>506
そもそも、中古車を買ったら、基本的にはタイヤは新品だからな
仮に1の写真のタイヤが百歩譲って車検に通ったとして、あのレベルのタイヤで
渡すってのは、会社の信用に関わる。仮に中古車で溝はかなり残ってたとしても、
経年劣化があるからね。タイヤの様な基本的なところがいい加減だと本当に信用なくすよな。 >>511
整備もかなりの過労で新品タイヤとツルツルタイヤの区別ができないくらいフラフラだったのではないかと。
クレームの内容も理解できなくて「車検通りましたよ！」と答えてしまったに違いない。 >>1
写真見たけどタイヤの減り具合はプロレスラーの頭皮の
状態に例えるとスキンヘッドにする直前の武藤くらいじゃね？ 溝ないタイヤで車検通したら、その承認工場は違法←陸運通報 常習なら承認取り消し
新品タイヤで通して中古に換えたのなら、本社の言い分とは違う（交換し忘れではない）
悪質な犯罪 >>484
指示なかったらやらないし
何も言わないってやつも沢山いるからなあ >>518
事故車ってフレームいじってたん？
外装修理くらいじゃ事故車扱いにならんよ >>515
人のレスに乗っかるなや
逃げ続けるドライバーはたのしいですかｗｗｗ
はよスピードのむこう側へ
挑発したんやから当然やりますよね？ >>1
>>471
ガ○バーだのビ○グモーターだのって押し買いや低品質車の押し売りが当たり前なんだよなあ
他にもネクステ○ジとかの総額表示じゃない店は諸経費で儲ける
何で中古車業界だけは信用を大事にしない商売が通用するんだろう
他の業界なら消えてるだろうに ちゅーか、車検通ったからって言い訳が成立してないよ。
そもそも、車検を通す時点で新品のタイヤに交換してから通すんだから。
何でツルツルのタイヤで車検に出すんだよｗ 契約的にも新しいタイヤに交換ってなってるんだから、
先に交換して車検通すに決まってんだろｗ 完全に詐欺だよ。これ ガリバーの話なんてググれば幾らでも出てくるだろうに・・・
ガリバーを利用したんだから自己責任だわ 中古車検みたいなのあんじゃね？中古らしさ重視の。新品じゃ駄目とか。 >>531
どんな所で車買ってるのよ？
購入したものの確認は店側がするだろ？ ツイ主みたいな若年層や、車に詳しくなさそうな女性はターゲットにされるだろうね 常習的にやってたんだろうな
爺さん婆さんなら騙せそうだし若くても知識なさそうなの狙って >>535
矛盾だらけなんだよな
記事だけだと詳細がわからんけどね このタイヤは怖いね、新品のタイヤの代金はらってこれはねーわ
対応も糞だし トイレのブラシでコップ洗う
マックコーヒーとコーラ間違う
うんこした手で洗わないで料理
ネットの力だなあ てか車検シール貼り忘れやETCセットアップし忘れとかならあるある話だがタイヤとかオイルとかの法定点検に関わるミスはまずしないはず 間違えたまではいいとして対応がクソ、気弱な人なら泣き寝入りするやん >>528
頭大丈夫ですか
クレームの内容も理解できなくて
ただのてきとーじゃねえか いい加減な奴は適当だし内減りしてるタイヤ分かり辛いからなー >>420
日産はヤバい
友人が日産ディーラーで買ったが、すぐにバッテリーとタイヤ交換してたわ
トヨタ、ホンダ、スズキはトラブル聞かないわ >>528
実車を見た人ではなくて、関係ない営業の人がクレーム対応したなら書類だけ見て対応するから、車検通っていますのでという説明に一応なるとは思う。 ガリバー以外にもこっちが車の素人だとわかるとこういうせこい事やってくるよ
というかやられたからな
どこの業界でも同じようなもんかｗ 中古車屋巡りした事あるやつなら分かると思うけど、展示車両は古いタイヤが付いてる。
そして、基本的にはタイヤは新品に交換される。交換されないものもある。それは比較的新しいタイヤの場合
タイヤは製造年月日が確か記載刻印されてるからね。例えば、溝がかなりあっても土日にしか乗らない車だったら
4年経過して溝はたっぷりってのもある。でも、それはもうタイヤの消費期限としては限界。だから、新品に交換して客に引き渡す前提 >>518
中古車業界の事故車と一般に考えてる事故車
は基準が違うから何とも言えないよ 中古買うなら仲介してくれるところが有るから業者市場で買えよ
選び放題でとにかく安い
車の知識は必要だが面白いぞ カーセンサーでも8台しか出てこないわ
GT-FOURは6台 ディーラー系中古車以外は視野に入れてはならん
チェーンのガリバーですらこの様だし、個人営なんて以ての外
嫁の軽を買ったときもまー酷かったわ これ交換した廃タイヤだろ。ただの詐欺よりも悪質だよ。ただでさえ車は危険なものなんだからな。 車買ったのが嬉しくて,タイヤの新旧なんてチェック出来ない人は多いはず >>558
実車見れないじゃん。
安くは買えるけど。
検査員の点数見れるから自分で見るよりは確かかもしれないけど。 車はちょっと高くてもディーラーから買っとけ
ヤクザ経営がゴロゴロある ミスなわけねーじゃん
これがガリバーさんの「商売」だよ！ >>534
昔から言うじゃん、空港の近くで自動車の整備をしたら駄目。
地元の常連の整備屋に頼もうってさ。誠実さが武器に成るのは常連客に対してだから、空港の近く
みたいな一見客が多い所は危険ってね。
まあ、中古業界ってリピーターが少ないんだろうね。 こんなのただのクレーマーだろ
結局新品タイヤでなく3万もとってるし
車検通ってるならOKよ 鰤工作員じゃないけど鰤なら８年は履ける
ダンは４年ＴＯＹＯ６年くらいで限界だわ >>561
それくらいのミスはあり得ると思うけどな。 >>30
てか新品タイヤ買ったのにてかてかタイヤだった、金返せってかってこった >ガリバーアウトレット
そんなん中古ちゃうの？
新品で1本1万とかありえんやろ こんなのショップチャンネルでも普通にやってること。 これ新品に交換すればいいってもんじゃない
交換しにいくのも手間だしその手間代も何かの形でくれないと割りに合わん 会社でも人でも間違いはあるもんだ
最初の問い合わせ連絡の時に,新品タイヤへの迅速交換対応していれば何も問題が起きなかった >>323
下手すりゃだまされてるんだから
３万じゃ不足だろ
警察に詐欺税で立件くらいしてもらわなくちゃなｗ 初期の段階でなんで対応せずにこじらせたの。本部が認めてコメント出すって大火傷しとるがなタイヤ4本で。引くわ。 これ、なにげに大ニュースじゃねる？
こんなことされたらたまらんよ
普通はエリアマネージャーや店長、主任は発覚を恐れてこんなことしないしメリットない。企業主体ならありえるが…
イエローハットは素手でのトイレ掃除で営業停止処分を過去に受けたことあるし車検やオイル交換がボッタ
やっぱオートバックスしかないのか >>571
クレーマーって些細なことを大きくしてぶんどっていくだろ？
これはちがうよな。 ＞車の購入代は総額で97万円だったと説明。
中古車なら中古タイヤに決まってるだろｗ >>532
>>557
エンジンが致命的に壊れてた。 >>570
空港の近くがダメなのはなんで？
一見が多いのがダメなら主要国道沿いもダメだな。 バレタから渋々やったんだろ
これからはツイッターでガンガン表に出した方がいいな
ボッタクリ業者あぶりだし
まあガリバーは一生いかないけどな 某バイク買取屋も滅茶苦茶書かれてたりするし、この手の店で買うやつが信じられん
騒ぎたいだけのガセネタも多いだろうけど、火のないところに煙は立たないだろうし ただの間違いだろ。チェーン店がここまであからさまな詐欺をするわけなかろう。
やるならもっと狡猾なことをする。 >>584
中古車買って新品タイヤじゃないのは当たり前じゃね？
100万もしないポンコツやで？ ガリバー普段からやってんだろうな
まあガリバー使う客もw客だしなw >>588
それはまあ良いとして、締めにトルクレンチ使ってんのかな？
なんか怖いよw よくＣＭやってる
農機具買い取りもクソなんだろうな >>585
詳細しらなけど話題になるくらいだし
中古車だけどタイヤは新品つけるって契約じゃないの？
よくあるやん○○おまけでつけますとか ヤフオク！でもメルカリでも取り扱っていない４本セットで57,000円のNANKAN(サイズ不明)
https://i.imgur.com/7r8G69T.jpg >>302
おれは数日前に解体屋がトラックで取りに来て引き取ってもらったが
小形の普通車で5000円くれたぞ
>>329
上記の解体屋が300円とか行ってた
おれはそれすら面倒くさがって放置だ
もう税金は来ないから無問題 ただのミスを騒ぐなよ
だいたい仕入れと支出の帳簿が合わなくなるから店がわざとリスク侵してやるわけないんだって >>587
乗り出しができたなら業者のせいちゃうやろ >>594
何の間違いなのかって話
車検通ってるから問題ない→これが事実なら新品タイヤって話はどこよって
しかもあんなタイヤ問題ないわけがない 俺はタイヤではないが、納車してエンジンかけたらアイドリングが２０００回転オーバー。
電話したらすぐ仁直りますと。納得できずディーラーに持ち込んだらファンの故障で１５万の修理代。
怒りの電話したら全額負担しますと。ばれた後の対応はいいのだから後は社員教育だな。 >>583
俺の家の近所は、タイヤの値段はイエローハットの方が安いな。オートバックスは高い ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
