【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ 会社でも人でも間違いはあるもんだ
最初の問い合わせ連絡の時に,新品タイヤへの迅速交換対応していれば何も問題が起きなかった >>323
下手すりゃだまされてるんだから
３万じゃ不足だろ
警察に詐欺税で立件くらいしてもらわなくちゃなｗ 初期の段階でなんで対応せずにこじらせたの。本部が認めてコメント出すって大火傷しとるがなタイヤ4本で。引くわ。 これ、なにげに大ニュースじゃねる？
こんなことされたらたまらんよ
普通はエリアマネージャーや店長、主任は発覚を恐れてこんなことしないしメリットない。企業主体ならありえるが…
イエローハットは素手でのトイレ掃除で営業停止処分を過去に受けたことあるし車検やオイル交換がボッタ
やっぱオートバックスしかないのか >>571
クレーマーって些細なことを大きくしてぶんどっていくだろ？
これはちがうよな。 ＞車の購入代は総額で97万円だったと説明。
中古車なら中古タイヤに決まってるだろｗ >>532
>>557
エンジンが致命的に壊れてた。 >>570
空港の近くがダメなのはなんで？
一見が多いのがダメなら主要国道沿いもダメだな。 バレタから渋々やったんだろ
これからはツイッターでガンガン表に出した方がいいな
ボッタクリ業者あぶりだし
まあガリバーは一生いかないけどな 某バイク買取屋も滅茶苦茶書かれてたりするし、この手の店で買うやつが信じられん
騒ぎたいだけのガセネタも多いだろうけど、火のないところに煙は立たないだろうし ただの間違いだろ。チェーン店がここまであからさまな詐欺をするわけなかろう。
やるならもっと狡猾なことをする。 >>584
中古車買って新品タイヤじゃないのは当たり前じゃね？
100万もしないポンコツやで？ ガリバー普段からやってんだろうな
まあガリバー使う客もw客だしなw >>588
それはまあ良いとして、締めにトルクレンチ使ってんのかな？
なんか怖いよw よくＣＭやってる
農機具買い取りもクソなんだろうな >>585
詳細しらなけど話題になるくらいだし
中古車だけどタイヤは新品つけるって契約じゃないの？
よくあるやん○○おまけでつけますとか ヤフオク！でもメルカリでも取り扱っていない４本セットで57,000円のNANKAN(サイズ不明)
https://i.imgur.com/7r8G69T.jpg >>302
おれは数日前に解体屋がトラックで取りに来て引き取ってもらったが
小形の普通車で5000円くれたぞ
>>329
上記の解体屋が300円とか行ってた
おれはそれすら面倒くさがって放置だ
もう税金は来ないから無問題 ただのミスを騒ぐなよ
だいたい仕入れと支出の帳簿が合わなくなるから店がわざとリスク侵してやるわけないんだって >>587
乗り出しができたなら業者のせいちゃうやろ >>594
何の間違いなのかって話
車検通ってるから問題ない→これが事実なら新品タイヤって話はどこよって
しかもあんなタイヤ問題ないわけがない 俺はタイヤではないが、納車してエンジンかけたらアイドリングが２０００回転オーバー。
電話したらすぐ仁直りますと。納得できずディーラーに持ち込んだらファンの故障で１５万の修理代。
怒りの電話したら全額負担しますと。ばれた後の対応はいいのだから後は社員教育だな。 >>583
俺の家の近所は、タイヤの値段はイエローハットの方が安いな。オートバックスは高い 「今回のタイヤはかなりツルツルですぐばれて問い合わせ来ますよ？」
「大丈夫、車検通ったと言っておけばいいよ」 本当に車検通ってるのか？
どう見ても車検通るレベルじゃねーぞw
ツルツルで溝が全くないし。
車検自体不正してねーか？
これで通るとかマジでオカシイからね。 >>597
どう見ても営業だろ、タイヤ交換したことない若手社員の研修みたいなもんだと思う 新品のタイヤに交換じゃなくて返金なのか。
元々新品タイヤ用意してなかったということか？ 先ず、あのタイヤで車検が通るわけがないんだよね。
つまり、車検通す用の別の中古タイヤつけて通してるはず。
その手間をかけてまでやってるから、完全に詐欺 >>576
これ納車する車か？
整備士でもない店員がナット締めるのは嫌だな。
トルクレンチなんて使ってないし。
昔納車10分でタイヤ飛んだことあるんだよなあ…。
ディスクブレーキがアスファルトに刺さってたわw >>1
前に知り合いが車を買ったら
三ヶ月は保証をつけると言ったのに結局つけてれんかったそうだ >>571
タイヤの画像見た？
見て言ってるなら無免許乙 >>587
それは事故車じゃないわ
事故車とはフレームを修理・交換した車
エンジンは最初から異常だったことを証明するのが難しいと思う ＹＨ本部ロイヤリテーがキツイから１本原価１０００円だろ >>608
逆だぞある程度金ある奴がよく調べず適当に買う
貧乏人は下手打てないからしっかり調べて買う >>589
空港まで人を送り迎えした時に故障して駆け込みとか駄目って事。
だって、客の殆んどは二度と現れないんだから通常の競争原理がはたらかない。
騙したって客は地元民じゃ無いから悪評が広まる事はない。 >>601
こんな異常なタイヤパターン見たことないわ
横浜のセミスリックくらい
>>604
NANKANNとか希少価値あるな ただ1人の接客模様がそれに関わる全てに影響を及ぼす 店がゴネてる印象あたえてるけどこいつ金せしめてるからな
このクレーマーがタイヤ交換に応じてないのは車検通ってるから問題ないと思ってるからだろ 首都高にあるガリバーの看板の小倉優子見ては
子供が泣くので困る ガリバーに売りに行ったことはあるな
提示額がクソ安くて売らなかったけど
個人でやってる店でガリバーより20万以上高い提示額が出て売った
翌日、ガリバーから電話かかってきて、
他店の提示額＋5万で買い取りますって連絡来たけどさ 金を騙し取った上に死ね、殺せってことだわな。ここってヤクザがやってるの？ ようわからんが、新品と称して中古を売ったら
これは羊頭狗肉、というか消費者問題飛び越えて詐欺の謗りを受けても
これはしょうがないんじゃないんかね。かなりの大問題だと思うけど
それにしても四半世紀もジャップ国は没落に没落を重ねて
こういうのが堂々罷り通る時代に、なっちゃったんだねえｗｗｗ やっぱり東京の会社かww
オレオレ詐偽のメッカ東京にある会社だけあって、
嘘をつくのがお家芸だなw ガリバーアウトレット浜松入野店で検索かけると顔出しスタッフ何人かいて笑える(笑) >>595
おめぇ、詐欺師の共犯か
どっかで営業してる詐欺業者本人だろw かみさんがガリバーで買った時はちゃんとナンカンの新品ついてたわｗ
ただナンカンタイヤは新品でもどうなんだろ
かみさんは飛鳥山んとこの都電軌道が怖くてすぐ国産に変えてたな さすがにこれをクレーマー扱いは頭どうかしてるんかね。 タイヤが違うからと連絡したのに車検通ったから問題ないって返答おかしいだろう
これで車検通るのもおかしいが >>565
見なくて結構
なぜならプロもその状態で買ってるんだから（会場に行くのも当然いるが）
ショボイ写真と点検票で必要な情報はあらかた解るんだよ
細かいところは博打にはなるがそんなもの自己責任だ
その分安いんだし直して余りある安い価格で買える
だいいちプロはみなそうしたあとで利益乗せて売ってるんだからな
再度言うが車に詳しくないといけないぞ
詳しけりゃこんな面白いものは無い 酷い話だな。ガリバーみたいな会社でもこんな事があるのか。 >>635
ガリバーに最初に行ってどうすんだよ。
最後にまわるみせだろ。 修復歴ありの事故車ってのはフレームいじってる場合だけだからな
ドア一枚まるごと変えても修復歴はなしになる
一般人とはちょっと違う基準 コンビニのプリンの賞味期限が切れてたからって(廃棄ミスだと誰でも分かるのに)
店に連絡もせずTwitterで晒す馬鹿もいるけど
店に連絡した挙句シラを切られたんじゃSNS利用して叩くのも致し方ないわ >>649
それを理解できないガイジがクレーマークレーマー騒いでる
読解力がないって事だからな >>361
ほんと
これは支局なり局へ通報すべき案件
ま、直接的にガリバーの痛手となるものではないかもしれないが
書類通しの空車検屋だからこその格安委託先がひとつ減ることにはなる >>649
男 マンコが中古だった！
女 婚姻届受理されたしノーカン 安物でもオートウェイのインドネシア製のATRとかは良いよ 車検通った
ワックスかけてるからタイヤの状態はみてる
問題ない
うん危ないねここwww >>644
喜んでるとこ悪いけど、
元は福島の会社だからね。 バイクだからあんまり関係ないが某男爵も新タイヤ履かせてるがそりゃないだろうってレベルのタイヤだな >>576
プライベートだよな？
まさか、店舗でのタイヤ交換じゃないよな？
店舗だとしたら終わってる
未だにISDNでネットやるようなもんだぞこれw >>614
元々100万のところをごねて割り引いたとかだろ >>504
車検はその時点で合法化否かを判断するだけ
ブレーキパッド残り0.1ミリでもタイヤの残溝スリップサインまで0.1ミリでも合格だよ >>648
まあ、そもそも、どこからつるつる仕入れたんだって話だよなあ？
つるぺたタイヤって売ってる場所有るの？ >>664
ピットには２柱リフトくらいあるだろ(笑)
インパクトレンチもトルクレンチもちゃんとあるはず >>595
当たり前なら新品タイヤの金額なんか請求されないだろうが
なに言ってんだよ 車検とおったから大丈夫＝指示漏れ
この言い訳じゃ繋がらないよなあ >>651
ビッグモーターも台頭してきて慢性的な人材不足なのかもしれん。
どう考えても素人の仕事。 >>652
最初には回ってないよ
最後から2番目くらいかな？
他店の額を聞いても明日まで待ってくださいって感じだったかな >>657
誰しも車に詳しいわけじゃないんだから本人にtwitterで教えてやれよw ガリバーは危ない会社なんだな。被害にあう前に知れて良かった。 >>1
いやいや中古だからまぁいいじゃんと思って画像見たらこれはねーわwww ネッツ山形
スタッドレスタイヤが指示通りの場所についていなかった。のこぎり状になるサイプの向きが本来と逆になっていて発覚。
サービスキャンペーン実施の際にオイル交換はしないと説明しておきながら指定オイル0W-20に対し5W-30のオイルを入れた。 >>617
そもそも作業着(ツナギ)を着ずにやるもんじゃないよ
完全に仕事を舐めてる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
