【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★2
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/ >>880
たいてい安いけど年会費取られるやん？
オートバックスとかでも無料ではないよ お前ら、タイヤはケチるなよ。
タイヤって奥深いよな。でも、一般人は沢山比較する事が難しい。
常にギャンブルで選んでるようなもんだな。 >>852
新車の軽が150万する時代だけど2.5リッターセダンやミニバン（不人気車）で10年落ちなら50万もしない
10年落ちの5万キロ走行のBMWとか15万とかだぜ？まだ全然走る。
軽よりよっぽど乗り心地も走りも良くてハッタリも効くｗ 陸運局には通報しました！
通報したところガリバーは
外注で車検をやっているようなので調べることは難しいようです
だってさ 素人が物を売っているような処に行かないように眼を養えって事で タイヤだから発覚したけど見えないところで車検通らないのをむりやり通してるだろうから怖いな >>884
騙そうとした、って言う詐欺師は居ない
誰しもが忘れていたと言う
謝罪とは、罪を謝るということ
だから本当の間違いだった時は誠心誠意謝罪する >>11
あれひどかったなー
なんとか直ったから被害者の人は納得してたけど >>890
輸入車の中古価格は急落するから
コスパ高いよな。
消耗品を交換できる財力があるの前提だけどね。 >>882
グルーバーじゃないと掘れないよ
即席に掘るならベルトポンチを大型のハンダゴテの先端に装着して加熱しながら掘ると綺麗に彫れるｗ
マメなｗ >>864
粛々と対応した結果が
「車検には通ったから問題ない」
という、新品タイヤを買ったのに中古タイヤが付いてたんだけど？
の答えになってないから、つぶやいたんだろ >>890 致命傷になりやすいマフラーラジエタは買っておくんだ
パーツカタログみながら部品商とツーカーになる >>875
言い分ってか記者が店に取材してんじゃん
Twitter主の言い分が嘘ならTwitterの内容が嘘だって記事になるだろ
アンタ何言ってんねん >>875
タイヤに関しては、運転者の命に関わるから
車いじってる人のが正しい。 >>878
クレームガード保証
買取後、故障が発生すると売主に修理代を
請求しない保証 新品タイヤ代引かれてるのに車検には通りましたというのが意味不明、通ったから交換しなくても新品タイヤ代丸儲けというのが担当者の思考だったの？ 指示漏れはしょうがない
要するに
「車検には通りましたので連呼」←こいつが戦犯なのよ >>578
普通なら取りにくると思うけどね、代車持って
ガリバーさんクオリティがどんなもんか知らないけど レッドバロンさん見てますか？あなたのところも似たようなことやってますよね もしかしてタイヤ交換する予定ってことで車検通しちゃうんじゃねーかな？ガリバーはｗ
とりあえず偽装で車検通しして書類できたからお客さんに渡す前に整備しといてね〜みたいな感じｗ >>856
中古としてもつかえんな、あきらかに廃棄品
さすがにこんなのつけ間違えるかよｗ >>887
あ、年会費かかったか。
ハローズ時代はお世話になったけどずっと行ってないから忘れちまったわぁ。 食品も量減らしてきてるからな〜
何かが日本で起こってる
アベノミクス？ >>898
外車ディーラーは高いからDIYが前提になるね
ただ、外車の場合純正同等品の安い部品が潤沢にあるからそういったものを使うとすごく安く維持できる。 >>580
今まで組織ぐるみで中古タイヤ取り付けてたけど、今までバレなかったんだろうなぁ
数千万円浮かせた感じじゃないの 違う
車検に通るﾀｲﾔは新品といってる
そういう詐欺商売をしてる 家の6畳ひとつくらい部品でつぶす 常識ですよね
タイヤも保管 こういうのって晒す前に当事者同士で解決すべきだよね
今回のは連絡したけど謝罪もなく車検通ったから問題ないって言われてツイッターでの拡散に至ったのかな
悪いことしたらすぐ拡散される世の中なのにアホだな >>908
その応答した担当が横領した可能性は結構ありそうなのかな？ >>915
人間誰でもミスは起こる
ただこの場合は最初にクレームつけた段階で
対応してねーのがまずかったなｗ ガリバーみたいな人轢き殺してたり車中自殺した車を扱ってる店で買うなよ いやー、このスレだけでもこれだけ詐欺業者が湧いてるのが怖いわー
命に関わる問題だからな >>914
お前らが安いものしか買わないから
ランチ800円の大戸屋が高いって言うくらいだからデフレ経済 >>909
公道走れないレベルのツルツルだから代車必要だよな もちろんあってはならないことだが
＞「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
謝罪だけではなくなんかもってこいということですかねー 時系列前後がわからないけど3万円じゃ足りないとかだとちょっと乗れない
＞「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」
大げさ
なお私はガリバー関係者じゃないですよ
そうならこんなわかりやすい擁護はしない >>890
ハッタリに草
確かに古臭いセダンでも黒で年季ありのBMやらセルシオやらベンツあたりならぎりぎりハッタリきくわな
VIP()仕様じゃなきゃw >>901
コミュニケーション能力に問題があるんだろ >>930
タイヤ舐めてんのかお前
普通にスリップするわこんなの >>922
とんでもなく頭が悪いんだと思うw
クビだけですむかな？w やはり中古車はヤフオクが一番だな
2001年式の極上ニュービートル7万kmを8万円で落札できた
・ブレーキブースタの負圧パイプが抜けててブレーキが効かない
・運転席助手席両方のレギュレータが壊れてて窓落ち
・速度計の針が折れてて速度がわからない
・水温センサーが壊れててエンジン始動しづらい
・2次エアポンプが壊れてて加速がすごく悪い
この程度の故障しか無いのに8万円なんてすげえお買い得だよ ヤフオク中古車最高 >>932
ハッタリ効くのか知らないけど助手席には安い女しか乗ってない >>933
質問に答えないガリバーかオカシイと思うけど 人殺しと変わらないなこれは
社長を殺人罪で死刑にするべきだ ところでガリバーなら
会社名もガリバーでいいと思わない？
投資判断としてだけどそういう会社は要注意（まともな会社の方が多いが地雷ありという意味で） >>918
そういうことだとしっくりくる、指示漏れだったら車検には通りましたなどという弁明は絶対にしないよねえ。 俺がトヨタの中古車店でスズキの15年落ちのJB23の1型を購入した。
トヨタなんちゃら延長保証の加入を進められ7万くらいで加入した
3年間の延長保証で12ヶ月点検無料と車検の整備代込みでだった。
この保証期間でエアコン死亡でエバポレーター無償交換、エンジン不調でリビルドエンジンに無償交換
錆び穴板金修理が無償、下回り錆び塗装無償で、なんかトヨタごめんなさい感がすげー
しかも全部12ヶ月点検と車検の時にトヨタのほうから保証期間中にやっちゃいましょうだもん
ボロいスズキ車の購入はトヨタに限るw ヘッドライトの黄ばみ サンバイザーが硬くて動かない ブレーキが擦る
内装外装プラスチックがやせてくる どうしても中古の弱点だな 中古というより溝なしツルツルの廃タイヤやん
こりゃ車検も通らんわな >>229
ほー、タイヤなんて重い物、ネット通販で買っても送料であんまり安くなくなるんじゃない、とか
思ってた。
タイヤ店に勝てるほど安いんだ。 >>939
新品タイヤ代払ったのに新品じゃない、っていうのを伝えられてないんだろ
一見すればわかるところで詐欺しようなんて言うバカがいるわけないだろ
タイヤワックスぬってあるから詐欺だ！って言っているけれど納車するときはタイヤワックスぐらい塗るだろ 車検にとおれば問題ないとかそいつがｳｿついても
そいつにはなんのﾒﾘｯﾄもない
つまりもともとそういう詐欺商売やってる
ｶﾞﾘﾊﾞｰ商法のきまりごと >>938
女乗せたらハッタリきかないわw
じじいかおっさん乗せたらハッタリきくw マツダセンティアとか６０万くらいで買える
初期のエルグランド４０とか >>946
画像見てないけどそうなの？ 現状渡し状態だったんだ
じゃあ大げさってのは取り消す >>949
じゃあクレームつけたときに、すぐさま交換しますじゃなくて車検通ったので問題ないみたいな対応は何でなの？ 詐欺だな
初期対応がおかしい
しかし中古車で新品のタイヤ買ったら
とりあえずタイヤは確認するかな
現場は確信犯
会社の上は本当に知らなかった系かな
こりゃ社員に対する損害賠償まであるな
てかそこまでしないと会社ごと黒だわ 交換指示がなくても車検付きで売るなら車検通るタイヤじゃなきゃダメだから車検は通った、発言につながるんだろ ガリバーっていうぐらいだから
お前らみたいな庶民を見下して飲み込もうとしてるんだよなｗ 車検には通りましたので連呼
この時点でやり取りを録音して契約書持って警察行けば組織的詐欺罪で立件できた
示談金なら3万で済むはずはなかった
本当の間違いだったのなら最初に連絡した時点で誠心誠意謝罪するべき >>949
一見すれば詐欺で商売しようとする奴が増えてきた
オレオレ詐欺と同じことやってるガリバー ブラック企業に関わってはダメを地で行く行為だな
あんなところに関わってはダメ、常識だ >>947
普通にアマゾンで買えば送料無料だよ。（ガソスタの半額以下ｗ）
ただ自分で交換できない人は持ち込みOKの店を確保してからポチってね。 >>947
実店舗は店舗運営するための土地レンタル代やら水道光熱費やらかかるが
ネット通販なら倉庫だけではじめられるし下手したら
注文はいったらタイヤメーカから直接客に送るとかいう荒業も使えるし こんなタイヤで客に受け渡ししてるんだから
マトモに整備すらしてないんやろ >>963
高く売れるならええんじゃね？
最近はでーらーの下取りもかなり渋いｗ 会社がやったってより担当者のやつが自分のポッポにいれてたんじゃねーの
余罪ありそう >>947
車買った店とか車検に出した店に送りつけると楽チンでいいぞ。了承は必要だけど。 >>957
「新品にするって話だったのに新品じゃなかった」と言えばいいのに「タイヤこれでいいんですか？」って
言ったからだろ。
「新品にする」っていう話を知らない担当者はクレーマーだと思ったんだろ。
車検付きで売ったのなら車検に通らない状態のタイヤなら店負担で交換する必要があるからそうしろ、って言ってきたと。 >>598
締めは車載レンチでおｋ
あれは普通の大人の体重かければ必要十分なトルクで締まるように、よくできてる
だからパイプ継ぎ足しとかはやっちゃダメ 客「おい新品タイヤちゃうやんけ？」
ガリ「え？新品っすよ？そのタイヤの名前が新品タイヤって中国のメーカでして」
客「なーんだｗ」 >>937
俺なんて車届かなかったわ。
警察行ったw
ヤフーはなんだかんだと保証はしてくれなかった。
結果、代行で買った。 >>975
普通は塗るだろ。つーかそもそも展示中に塗ってるだろ。売り物にはお化粧しなきゃ。
タイヤに悪いから塗るべきじゃないけど >>826
口止め料とは直接言わないからな。
ガリバーはあくまでも「値引き」として対応した。
本人が口止め料として認識していないで迷惑料だと思ったのなら返さなくていいし。
あと>>1の記事があまり良く出来ていないのもあるけど、
本部の対応には満足だが、肝心の支店が目に余るヤバさだからツイートしたんでね？ >>598
トルレンなんてきちんと校正してなきゃ意味ねーぞｗ >>937
自分で整備できる奴にはめっけものなんだろなあ
俺は無理だからキツイわ 整備部門から
「タイヤこれで納車でいいですか？」って
販売担当者に連絡が行きそうだけどな レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
