【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J－CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ 画像見てもこれは明らかに車検アウトの減りだな。
違法車検の疑いが濃厚 >>20
しかしこんな片減りしたクルマ選ぶ方も…w それにしても友達がよく中古のタイヤ買うから分かるけど
こんなすり減ってるタイヤたぶんなかなか中古屋にも置いてないんじゃねえかとｗ
ちょっと腹が痛いなｗ ユーザー車検何度もしてるけどこのタイヤの減りなら絶対に車検通らないはず。
これで通れば車検した工場は完全アウト >>187
マジレスすると事実に基づいてるし
そういうことをあの会社がしましたっていう情報に社会性というものがあって
（要は信用できるとかできないとか）
なかなか嫌がらせとか名誉棄損とかにはならないみたいよ
もちろん悪意が認められて嫌がらせでやってたら問題あるけどね
そのようには見えないかなぁ >>63
あの中古タイヤで問題ないというアホはまさかいないよね？ 中古車販売チェーン「ガリバー」の運営会社 景品表示法違反で措置命令
2017年12月08日22時18分
ざっくり言うと
8日、「ガリバー」の運営会社に、景品表示法違反で措置命令が出された
広告チラシには10年保証対象車としていたが、実際の保証は別料金で案内
消費者庁の担当者は「消費者は無料で保証が付くと認識してしまう」と述べた ガリバーなら 信用するなって事ね
この方が理解が早いわ 常に証拠だな >>63
中古でもひび割れてても車検通るけど、山が規定以下だと絶対通らないよ。
今回のは山が消えてるから絶対通らないのだが？ >>187
問題はそこじゃない。車検を免責の口実にしたこと。
民間車検場は陸運局車検場の補完のためにある。
その民間車検場の不正が疑われている。 ギャグみたいな事件かなと思ってたけどわりとやばそうだよなｗ 現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです
この一言がまずかったんだろ
最初から店側が非を認めて謝罪交換対応してれば、本社までの案件にはならなかったはず >>211
コレを通してる車検指定工場、もしくは認定工場は違法性有りと見なされるだろうな
どこの資格工場が通してるのかがコレから問題になる >>217
わりと気づくレベルの話だよねｗ
それほどひどいよｗ 返金して「すみません」と一言あったなら、それでいいじゃねぇか
悪質クレーマーか、こいつ 最初は謝罪と補償されたなら公にするなよと思ってたけど、
>>1の写真見たら公開しなければならないと感じた
新品で車検通したあとにわざわざこれに付け替える意図が分からないよな 自社民間車検場でペーパー車検しないと
こんなタイヤでは車検受からないよな
車検受けた後に変えても悪質度は変わらない >>218
車検屋の精度ってよく分からないけどどうなんだろうね
忖度列島だから車検屋もたまにはミスるので問題なしってなるかもしれないし
でもこういうのはほんとに心象悪いわ
なにせ車検も事故だの命にかかわるだのって話だと思うし 何人かは中古って気付かずに使ってたりするんだろうなぁ >>224
こんなタイヤで車検OKはミスじゃない
意図的じゃないと無理 妊娠がわかったから、乗らなくなった二輪を売ってそのお金でお腹の子供の分まで倍食おうって思う 新品タイヤ代を払ってるのに、交換せずに渡す？
最初はただのミスかと思って連絡したんだろうな。
まさか「車検通ったからいいじゃん？」みたいな返事がくるとは思ってもなかっただろうなあ。 いまごろ車検通した奴はクビにされてるか左遷させられてるかしてるのだろうか？
内部告発お待ちしてますよｗ ＞「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
確信犯の使い方を間違ってるのが気になる。どうでもいいことだが。 >>231
まあ、バレた後の話だもんね
教育ってのはほんとに大切なんですよ 新品タイヤ買ったはずが中古だった。じゃなくて
中古車を買って新品タイヤをオーダーしたけど交換されてなかった。だろ？ スリップサインに達しているのに新品タイヤと言える精神が狂っている これtwitterがバズらなければ
泣き寝入りパターン
ガリバー日ごろから繰り返してそう >>233
上司の指示で全社的にやってるかもしれん
うわべの謝罪だけして、今後も客を騙した方が会社は儲かる >>44
オバサンの方がベテランで、幸せな気持ちになれるのだ。 >>167
自社では録音する癖に、客の録音を嫌がる店多いな 「連絡すると車検には通りましたので」
↑
これについてのガリバーの見解が聞きたいんだが。 ガリバーもビッグも・・・・・・・・
売る奴もバカ
買う奴もばか
定説な >>1
これで公道走ったら何かの違反になるやつだろ。 >>235
辞書レベルでももともとは誤用とは書いてあるものの
そういう意味で使うと書いてあるよ
そういうの多いけどいいんじゃないかな
自分は誤用オッケー世代なのであまり気にならない
さいきんだとハードルの使い方うんぬんなんてのもよく見かけるけど
それも気にならない >>118
奥川のショルダーにパターンが残っているから凄え片減りタイヤよ、しかも外側。
削れて白く見える部分は繊維かワイヤーらしいのが見えてるし。 >>240
さすがにこんな誰が見てもすぐにバレることを
組織的にやってるなんてことはないだろ
単純な連絡ミスだと思うけどな >>221
これ以上騙される人が出ないように
きちんと通報してもらわないと 「購入したものが納品されていない」
↓
「でも、車検は通りましたよ？」
すげえ商売してるな、ガリバー クレームの客には対応して、クレーム言えない客には知らんぷり商売だろ >>244
タイヤ交換の指示がなければ現状渡しだから店のスタッフは客をクレーマーだと思ったんじゃないか？ >>248
というかこれ車検通しちゃいけないタイヤだろ。
これ、自社の認定工場で車検通しただろ。
国交省に通報した方が良いんじゃないの？ >>253
ガリバーで思い出したが
この会社って某氏がむかし買収した会社じゃなかったっけか
その後どうなったんだろ あるよな、裏切りだから明らかにここで云うんだろうなところ、間合いに見えるときがあるよなオーラのバリアが
やっぱい年くらいたって古傷はさすがに直したみたいで戻ってたけど残ってるから再診かねてそこのは医者にあの時のボケ華に？って確認取ったら出入り禁止なったもんな >>244
つまり修理担当者はタイヤ交換の指示を聞いてないから
「車検が通ったので、そのまま納車しました」と返答したってことじゃないの
それをそのまま客に伝えるってのも問題だけど
うるさい客にミスが重なった感じか ガリバー社畜いるようだけどこのタイヤで車検通った事の方が問題なんだよね
これは大変な事になりそうだ 女がこういうの買うかわからんけど、車に詳しくない高齢者(節約したくて中古買う人)とか
今までだましてきたんだろうなあ だから近鉄の長瀬あたりは怖いよ
近大生いっぱい通ってるけど、わかってたら来てないわくらい >>263
解決してるから終了って繰り返してるけど、これ
国が出てこないといけない問題
駄目もとで通報しとこうかな 車検通ったら問題ないの言い訳と、タイヤの納品が間に合わなかったミスの言い訳が全く合わないな
これは会社ぐるみであり体質だろう
だいたい、中古車販売業なんて詐欺と紙一重だと昔から決まってる； でも多少ならゴリ押しで車検通してくれる修理屋の方が助かるよ
なんでも代えろ代えろと言われるのもなんだかな >>262
いや、さすがに
「新品のタイヤ代金払ってる」
と言われれば確認くらいするだろ。
つかあんた関係者か？ いちいちツイッターで言う必要ねーじゃん
苦情言っても交換してくれなかったら、警察とツイッターに言うべきだけど 「車検は通りました」
①工場にあった別のタイヤを取り付けて車検
↓
違法
②検査で1.6mm以上あると虚偽申請
↓
違法
どう転んでも、ガリバーは詰んだ >>267
うるさい客だから問題になった、で済ませようとしてるのもいるしな 中古車屋なんてヤンキーと貧乏ヤクザの凌ぎじゃねえか、こんなもんだろw >>263
車検の時だけ車検に通るホイールとタイヤ使って通す事も普通にあるから何とも言えんよ 処女だと思ったら貫通済みだったってことか
それはいかんな >>1
>>「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
いやいや三万円の値引きもあったんだろう！ 車検通ったんでいいっしょ
なんか文句あんの？って感じか
すげー業界だな >>56
晒してもいいレベルだなそれ
どこの業者？ >>8
お前夜道に気を付けろよ
タイヤだけでなく査定だけで売買契約してないのに勝手に売り物にするクソ企業が
潰れろ >>20
元オーナーがタイヤも替えられない貧乏人だったことだけは分かるな >>277
示談的なニュアンスの値引きだとは思うものの
正式に示談してるわけでもないからね
やっぱなあなあってのはいただけないわな このタイヤで車検通したとしたら、認証取り消しじゃん。
検査員も処分だよ。 車検通る通らないじゃなくて、
新品のタイヤ代払ってるのに中古タイヤ、って時点で詐欺じゃん >>7
犯罪者は証拠を公に晒されるのが弱点だから
豊田真由子元議員の暴言とか これ購入者全員調査すべき事案じゃねーか
全車リコールとかなったらガリバー潰れるんじゃね
同業者は叩き時だろ頑張れよ、同類じゃなければなｗ >>274
厳密に言えばそれは違反な
行政処分対象となる >>1
この画はまじ？中古ってレベルじゃなく廃棄レベルじゃん 営業とサービス（整備）が別々な場合は、連絡のミスでこんな事は良くある事だな。
でもお客さんからクレームがあった時点で、営業はサービスに確認をすると思うんだけど。 買った人の言い分が本当なら
何回もやってそうだよね >>46
つまりその従業員はタイヤが新品じゃないって知っていたってこと？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
