【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ >>933
晒せば簡単に大きな影響が与えられると認知されてしまったからな >>944
マークX3.5L
アルファード3.0
エスティマ2.4
フーガ4.5
ステップワゴン
CRZ
BMW 130i
アウディ A1
このくらいが100万円の範囲内
軽の新車に150万払うのが馬鹿らしいね ガリバーって大多数はFC契約なんだろ
加盟店がガメついてやらかした感じかな
しかしスリップサイン出したタイヤで車検通して
新品タイヤ料金まで取るとは凄いなｗ
この店では買わんほうがええな FCチェーンだからな。いち個人業者だし、テキトーやってるところじゃしょうがないな。 ガリバーで車検やるとこんなスリックタイヤと見まがうほどのタイヤでも車検通るんだw
そっちも問題だわ。
問題だらけやんか。 それで騙した5万7千円がどこに行ったのかしっかり追求してくれタイヤ購入に使われるはずの金のな ぶっちゃげネットっていい時代だよな
昔なら泣き寝入りしてたとこだもん 俺も中古の自転車を購入してタイヤを店の新古品に交換してもらったら前後のタイヤの幅が違ってやがった 車検には通りましたのでの音声さえ録音してあれば言い逃れも出来ないレベルで行政処分なのにな
ていうかこんな店で買った車怖くて乗れないよな整備不良起こしそう >>964
泣き寝入りも何も新品のタイヤ代取られて中古のタイヤついてたらさすがに詐欺だろう
とはいえタイヤ代返金させて3万さらにひいて貰ったのにSNSで騒ぎすぎだ “車検に通ってますから”
“車検に通ってますから”
作業員の小遣い稼ぎだな。
余罪あるだろ。 >>967
うちの軽トラックのタイヤ４本替えたときヨコハマのタイヤに22,000払ったぞ >>897
車検のときは別タイヤ履いて、車検終わったら戻す。
と言うか、この車の車検整備記録を見てみたい。
溝データがおかしかったら、もしかするよ。
あと、中古で車検通りましたもおかしいんだよね。
車検切れ車を買ったのでないなら、そのお金も・・・ｺﾞｸﾘ SNSに拡散されなければ対応するつもりはありませんでした。 タイヤ代の返金と３万の値引きを受け取ったんならそれで終わりのはずだが
この人は炎上させる意味が分からん >>976
それで終わり？どういう論理？
トラブルあったことを言っちゃだめとか言いたいのか？ >>976
人様から5万7千円騙しておいて返却したからハイお終いで済ますかどうかはおまえが決めることじゃない ツイッターで上げないと、まともに対応してくれないのか >>976
これまでに泣き寝入りしてる人がいっぱいいるだろうし 車検通ったかは別に関係ないのになｗ
金払った分のモノをよこせって話なのに >>941
一般論じゃないの？
例えばある人が、新品のタイヤで車検を通したあとで、自分で、車検に通らないような危険なタイヤに
交換することも「可能」なわけで。
（「誰もそんなことしねえよｗ」じゃなく、可能か可能でないかで言えばね） ガリバーがブラックなのは有名
誰でも採用して売上至上主義だから
もう現場では無茶苦茶する
査定いったら軟禁されて帰らせない
出張買取いったら深夜まで粘って
帰らない でもまあ普通注文書通りかどうか確認しながら納品、引き渡しが普通じゃね ガソリン満タンサービスなんて
廃車から腐ったようなガソリンを抜いたやつを入れるなんてザラだからな個人の中古車店なんて
さすがにメータ戻しは減ったけど、メーター止めたままさんざん社用として使って
客に渡す時に動くように戻すとかは普通
超ブラック業界 入れ墨してまともな仕事につけない奴が中古車屋してるの多いよね 赤男爵でもやられたなあ。
契約時にはスクーターのリアタイヤ交換しますって言いながら
納車時には、まだ山もあるしいいでしょ？とかね。 中古車探してた時何も知らずにここのネットに電話番号登録してしまった
直後からうざいほど電話がかかってき
うっとおしくなったので「忙しいから」と断わっても
「お客様のご自宅で一緒にPCで検索しましょう」と言ってきた
もし家に上げてたら成約するまで帰らなかったんだろうと思うぞっとする このスレッドは１０００を超えました。
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