【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J－CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ でも多少ならゴリ押しで車検通してくれる修理屋の方が助かるよ
なんでも代えろ代えろと言われるのもなんだかな >>262
いや、さすがに
「新品のタイヤ代金払ってる」
と言われれば確認くらいするだろ。
つかあんた関係者か？ いちいちツイッターで言う必要ねーじゃん
苦情言っても交換してくれなかったら、警察とツイッターに言うべきだけど 「車検は通りました」
①工場にあった別のタイヤを取り付けて車検
↓
違法
②検査で1.6mm以上あると虚偽申請
↓
違法
どう転んでも、ガリバーは詰んだ >>267
うるさい客だから問題になった、で済ませようとしてるのもいるしな 中古車屋なんてヤンキーと貧乏ヤクザの凌ぎじゃねえか、こんなもんだろw >>263
車検の時だけ車検に通るホイールとタイヤ使って通す事も普通にあるから何とも言えんよ 処女だと思ったら貫通済みだったってことか
それはいかんな >>1
>>「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
いやいや三万円の値引きもあったんだろう！ 車検通ったんでいいっしょ
なんか文句あんの？って感じか
すげー業界だな >>56
晒してもいいレベルだなそれ
どこの業者？ >>8
お前夜道に気を付けろよ
タイヤだけでなく査定だけで売買契約してないのに勝手に売り物にするクソ企業が
潰れろ >>20
元オーナーがタイヤも替えられない貧乏人だったことだけは分かるな >>277
示談的なニュアンスの値引きだとは思うものの
正式に示談してるわけでもないからね
やっぱなあなあってのはいただけないわな このタイヤで車検通したとしたら、認証取り消しじゃん。
検査員も処分だよ。 車検通る通らないじゃなくて、
新品のタイヤ代払ってるのに中古タイヤ、って時点で詐欺じゃん >>7
犯罪者は証拠を公に晒されるのが弱点だから
豊田真由子元議員の暴言とか これ購入者全員調査すべき事案じゃねーか
全車リコールとかなったらガリバー潰れるんじゃね
同業者は叩き時だろ頑張れよ、同類じゃなければなｗ >>274
厳密に言えばそれは違反な
行政処分対象となる >>1
この画はまじ？中古ってレベルじゃなく廃棄レベルじゃん 営業とサービス（整備）が別々な場合は、連絡のミスでこんな事は良くある事だな。
でもお客さんからクレームがあった時点で、営業はサービスに確認をすると思うんだけど。 買った人の言い分が本当なら
何回もやってそうだよね >>46
つまりその従業員はタイヤが新品じゃないって知っていたってこと？ バレて騒がれなきゃと何度も同じことしてるんだろうな
確信犯だろ スリップサイン出てるとか中古でなくゴミじゃねーかｗｗｗｗｗ
廃棄物横流しかな >>284
まぁ俺なら車を返品して、損害賠償請求するパターンだけど
この人の場合、「だけ」とか書いてるからな >>1
見落としじゃなくて確信犯だろ
警察と陸運は査察に入れ こんなことする会社が
納車整備をやってるとは思えない >>294
ねえよ
なんで納車整備のときにタイヤが新品か確かめないんだよ ガソリンを入れに行くと、みんなタイヤがパンクするガソリンスタンドが埼玉県にあるらしい >>274
>車検の時だけ車検に通るホイールとタイヤ使って通す事も普通にあるから
それ本来の車検の意味なくね？(´Д｀) >>274
それがルーティンワークになっていて、ついやってしまったとかw ツイッターある時代でよかったな
なかったら泣き寝入りしたかもしれない >>286
そこは一応の謝罪と返金があったからな
でも、その言い訳で言った「車検通った」がさらに問題になりそうなんだよ ガリバーなんて超ブラックだからな。
何やっても不思議じゃない。 >>307
いや、居るんだよ。
抜けてる営業って。 何でクレーム受けた際に問題ないなんて言っちゃったんだろうね。
間違いは仕方ないけども嘘ついて責任回避しようとするのはアカンわ。 俺の彼女、付き合う前はＣカップって言ってたのに脱がせてみたら胸に谷間が無いのはTwitterで騒ぐべき？ 俺は部署内の組織的犯罪としか思わんわ。ま、あくまで個人的印象に過ぎないけどね
コスト削減でも図ってたんじゃないの >>132
まずトラブルって概念がおかしいよ。
中古なんだから何処かしら壊れてる可能性が高いんで保証付けて売ってるのに
壊れてたら文句うなんてさ。
中古車を全バラして確認したら人件費と部品代で新車より高くなってしまう。
そんなことは小学生でもわかることなのに中古車に新車のクオリティを要求するのが日本人ｗ >>319
本部や店長や先輩に怒られるのがイヤで、もみ消そうとしたのかも。 揉め方としては間違ってない
やりすぎると逆にネットで叩かれる諸刃の剣 >>283
売却予定の車なんてタイヤどころかオイルも定期点検もやらないなんて普通だよｗ なに？・・・
また日産が、不正検査やってた？・・・ スリップサイン出てますどころじゃねえだろ
完全に溝ないから絶対に車検なんか通らないだろ ガリバーで買う＝商品は基本中古だろ
これからは気をつけるこった >>166
まぁ普通すぎるけどねガリバーなんか利用するのがいけない
PCデポみたいなものだよねガリバーは >>118
お前の方がマイルールだろ。
さっさと死ね。 社用車を買い換えるから古い車を売ろうと買取業者各社に見積り依頼したら
ガリバーが一番高値を口頭で伝えてきた…までは良いのだが
なぜか「見積書は出せない」という
小さい会社なんでそれでも内部決裁で通ってそのままガリバーに売ったんだけど
何で見積書出せなかったのか謎 新品タイヤ買うって言ったのに
金だけ引かれてついてなきゃそら文句言うだろ >>330
>>310
こんなタイヤもあるにはあるんやで >>310
何が言いたいか意味不明ww
ご苦労なことだことww 日産やスバルのメーカー相手と違い、民間車検の違法車検には役所も厳しいからな。 >>71
騙された時に即座に殺していいならそれも通るな。
だけどここは日本だ。
法律は守れ。甘えたことを言っているのはお前だ。 バイク用品店も酷かったわ。
原付のVベルト交換したら組み付けできちんと脱脂していなかったのか家に帰るまでの途中でベルトが外れて不動になった。
間違いなく40℃はある真夏の国道バイパスで立往生。
たまらず店に電話したら「軽トラ手配しますが今すべて出払っているので1時間以上かかります。」
んで結局炎天下で1時間半くらい待たされてやっと店舗に戻ったら
「一度は作業は終わっているので、組み付けなおすなら再度工賃頂きます。」
さすがにブチ切れて抗議したら渋々作業始めたが、最後まで謝罪は一言も無し。
2りんかん座間店さんよ、商売するなら最低限度の仕事はしような。
俺は事実しか書いてないからなんか文句があるなら訴訟でも何でもどうぞ、代理人立てずに俺が直々に相手してやるよ。 >>42
雪国だとタイヤの製造年月を確認する習慣がある人がたくさんいるからすぐバレるよなあ。 >>335
話の流れ辿ってくれｗ
会話の最後だけで内容把握は無理だよ 事故車か？
そもそも、このタイヤで、車検通のか？ドリドリした後の、ぼろタイヤでないの？ 甘い甘過ぎるどうせ安いタイヤ買ったんだろ
俺なんてさっきバイクのハイグリ頼んだもんね
今も履いてるけど 俺なら値引き要求して値下がりしなければじゃあこの値段で買うのでタイヤ新品にしてくれと頼むけどな
断られたら買わない >>336
日産ディーラーでもたまに監査で違反が累積して何日間検査業務停止とかって感じで食らってるもんな。 新品のタイヤ代が取られてるのに中古がついてたのは詐欺じゃないの？
店員の言い訳がよくわからん。
勝手に新品のタイヤと勘違いしただけではないの？ >>344
車検の時新品つけて通して戻ってきたら廃棄品タイヤつけただけでしょ >>8
知能低すぎ
この案件は新品購入代金を支払って上での中古
詐欺案件
中古車なら中古でいいとか次元が違う
詐欺で別件立証できれば
組織犯罪成立するぞボケ 新品タイヤ鷺は確定。
違法車検の疑い。
もし違法車検ならこの車は再車検しないと走れないよな。 俺もこの前車検通るはずのタイヤ車検通りません言われて24万くらいの見積もりだされて
スリップサイン出てないし通るでしょ？って聞いても通りませんの一点張りされて本社にクレーム出したわ
新品のタイヤ注文取れたら店員にバックがあるらしくそういう事しないように支持があったのにもこういう見積もりして
本社内でもかなり問題になったようで見積もりに関わった数人が減給処分されてた 新品タイヤ買ったはずなのに中古が付いているというクレームに対して
車検通ってるから問題ないで押し通すのは無理筋 >>7
BtoCだと圧倒的に個人が不利だからな
しゃーない 中古車屋なんてそう言う奴らの集まりだろ
いまさら何言ってんだ >>1
このタイヤで車検通してたなら、ガリバーに監査入るんじゃないのかね。
提携工場なら、ガリバー側の指示の有無も調べられるだろうし、
自社工場ならもっとダメージキツそう。
タイヤ代全額返金の上に、十万位握らせて黙って貰った方が安かったんじゃないかね。 すいません！でも問題ないす、車検通ったんで！なんせ車検通ったんで！そのまま付けときます！
あと今月ピンチなんで、差額はこっちで貰っときます！なんせピンチなんで！ こんな事やってバレても誤魔化そうとしたガリバーなんか絶対に使わない >>359
監査したら、最近売った顧客の車まで見に行って余罪がバレるな
ぜひやるべき >>191
あんな状態のタイヤで車検通したとすると指定工場取り消しされても文句言えない(´･ω･｀) 恣意的な記事だけど、よーく読み解くと
間違いを認めて返金にも応じているな。
この手の客側の感情（謝り方が足りない）系の問題は、判断が難しい。 もとから騙すつもり満々
店員見ようや
クズばかりだぜ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
