【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J－CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ 車検通ったから問題ないだろからのTwitterで拡散されてから謝罪対応
始めに真摯に対処すれば企業イメージ傷つかないのに
これで潜在被害額いくら出るやら 一部（１人または数人の店員）が個人としてやる
店舗レベルで不正する
会社レベルで不正する
さて正解は？ 中古買う奴は経済計算できないアホ
車は新車が一番お得 >>523
開封して動作確認しただけの新品です、とか居るからな
まあ、個人売買ではある程度は仕方ない 直営店とＦＣ店でかなり違うね。
直営店は安定のガバガバー、ＦＣ店のが当たりハズレがでかい。 「恥ずかしいけど あたし 処女なの」
「そうなのか」
数年後
「実はあたし こどもが三人いて」
「・・・」
ところで 中古っていいよね！
とりあえず中古車買うときは最低ラインでもディーラーから買おうと思った いま個人でも売れるやん0.8かけくらいで新車程度なら
それを０．４とか３で売らせてるのが自動車連合だろう これでも買うときに、
こんな片減りしてたらボディ自体歪んでそうと思って避けるもんじゃなくって？
それとも、
展示状態ではもう少しマシな中古タイヤで、
納車がこのタイヤだった可能性は？
クルマのことよう知らんけどさ だって相場2パーあげたいんだろ、黒田総裁のためを思って進言してるから オイル交換頼んだらやってないのに終わらせたことにして呼び出した店なら知ってる これでバレないと思ったのか？
あるいはどうせ泣き寝入りするだろと予想したのか？ >>580
車検の時一度はタイヤ外してるから それは有り得る 重要なのは外から見て解るタイヤですらチェックしてなかった事だよ
というかハナから新品なんか付ける気無かったんだろが
エンジンルーム内なんかロクに整備してないだろね
タイヤですらこれだから >>578
その通り
長い目で見ると新車が一番お得なんだけども
先立つ物が無くて、どうしても中古となる場合は
①にメーカー系のディーラ、②に地元で何十年も営業してる老舗店
これ以外で中古車は買わない方がいい
ガリバーなんてもってのほか 最初の苦情を適当に流したのが完全にまずかったな
作業漏れも苦し言い訳だ >>572
今売れてる150万の新車軽より走行5万キロのマークXの方が半額で買えるけど
税金や燃費を考えても5年くらいの使用だとトータルコストは同等だろ？
どっちが乗り心地がよくて走りが良くて安全性が高いかってわかるよね？ ebayではよくある
経営者が外国人なのかもしれない >>572
モノによる
レクサスとかドイツ車なんかは初回車検まで手厚いサポート受けれるからお得だけど
少し我慢して新古車狙った方が良い場合もある
少し安くなって車検2年以上残ってるし
ただこの場合は欲しいメーカーオプションが付いてなかったりする
知り合いとか仲の良い営業の人がいたら展示車用のフルオプションの新古車情報とか流してくれるからかなりお得に買えたりする
俺の今乗ってる車も新車でオプション付けたら500万超えるけど展示車だから300万以下で買えた
その代わりに向こうもノルマあるから保険入ったり色々お願いを飲んだけどね ガリバーなら 大きな安心が長く続きます！
>>581
昔は車検用のタイヤにテンパータイヤ使う業者も居た
4輪テンパータイヤとかちょっと面白いｗ まさかの未使用の再生タイヤだったらすごい。
再生タイヤは「中古タイヤ」とも言えない。 でもガリバーってディーラーがさすがにうちではもう下取りが難しいですねって車に値段つけてくれるよな
ああいうのどこにいくのか知らんけどｗ
あそこは売るところであって買うところではないと思った 新品タイヤ代取っといて
車検には通りましたって笑うわ
客馬鹿にし過ぎだろｗ 転売ヤーだよ
自分の儲け以外に関心無いよ
最低限の事するだけ
今回はそれすら出来てなかったって話 >>578
私はダメな担当者に当たったが、ディーラーが真っ当なので凸して補償してもらった。その担当者は再教育。
これまで４回中古車を買い、そのたびに違うディーラーだが…
H●ndaとか会社ぐるみでひどいところもある。Hond●には関わってはいけない。
T●yotaとM●zdaは営業所の差が大きい。前者は最低、後者は最高に当たった。 >>599
どの業者もそうだけど修理して販売できるものは国内で販売
修理して販売できない（割に合わないもの）はオークション、解体屋、輸出に回される。 「>>7 残念な人 発見！」
「そうだけど、そう責めてやるなよ 責めるのは ガリバーだけにしろよ」 ガリバーじゃないがバイク王で売りたい原付査定してもらったら0円査定にされて他の店で見てもらったら3万で売れた事もあった
車バイク関連のチェーン店は信用できんわ あと、買い取りのときに、保険残価って普通、別に金返すべきなんだけど？
なんでそれ込みの買い取り価格なの？アンタらの会社www >>274
いやいや売り物でそれはやったら余計ダメだろw
オーナーさんのお願いでもあるまいし 10万でかった車をガリバーに売ったら3万だった
7万取られた 騙されても気づかないやつ多かったんだろうな
今まで発覚せんかったのは >>611
7万円で車に乗れるなんてついてるじゃん！ 両前輪のオイルダンパーとATの故障、タイヤの摩耗でその修理と交換で140万掛かるから買い取り業者に売り払った。
230万で売れて、330万で売られてて、すぐに買い手がついてた。
中古には絶対手を出さないって決めた。 大塚ガリバー、まだ歌ってたのか
「ひとの らくだーーー」 >>591
えぇ？マークＸより 150万の軽の新車だね
マークＸなんて燃費悪いし どれも中途半端で乗りづらい 車を車検に出す場合、タイヤの溝が無いとまず車検は通らない
だが、小さい整備工場では知り合いや条件によって
予備のタイヤを取り付けて車検合格させる場合があるのは事実
ただし、それは客次第
①身元が判ってる客
②常連
③一時的な場合(タイヤの入荷が間に合わない等)
一般の客は絶対やらない
行政処分喰らって営業停止や認定取り消しの可能性もあるからな >>593
車検通した認証工場か指定工場の責任問題だな
民間車検場がコレやったら一巻の終わり ガリバーのCMのナレーションの声って大塚明夫だよね？ >>614
最初の140万かかるからってのが嘘だからねｗ
友達の整備士が所有してる車をディーラーで点検整備して車検通した場合の見積もりが35万だったけど
実際は早急に処置を要する場所はなくて法定費用だけで車検通せてる。
乗り換えさせようと話を盛るのはよくあるんだよ。 >>621
そんな良心的な中古車屋があったら、ぜひ長く付き合いたいw >>593
これで車検通った、は絶対に嘘だわ
車検通した車のタイヤをこれに交換しました、だろ 中古車なんて修復歴の嘘やメーターの巻き戻しなんて当たり前の世界だろ。 タイヤワックスかけて見た目きれいにしとけばバカは奴だと気づかない
とでも思ったのかね
そうはい神崎 >>622
そうそう、知ったかぶりをするような客にふっかける商売ってあるからな
まともな業者だったら時間当たりの工賃がいくらで、部品代がこれだけですってちゃんと書面でだしてくる ガリバーアウトレットのCMで積み重ねられた車の一番上にフェラーリディーノが出てくるけど
ディーノを一度でもガリバーが取り扱かったことがあるのか 車売るためにガリバーで見積りとってもらったら勝手に売られてた
ガリバーオークションとかいうのに出品されてた
意味がわからない信用できなくなった >>623
結局販売保証で直すんだけど客が気付かないor保証切れるまで持ってくれたらラッキーなわけだからねｗ >>581
オーナーさんのお願いなら仕方ないが今回のガリバーの担当店長は悪質過ぎる
こんなの店員にさせてたら会社が傾くのも当然 >>621
特殊なダンパーだから1本40万近くするらしい。
>>622
ディーラーではもっと吹っ掛けられたｗ
知り合いの修理業者に査定してもらったら140万に下がった 新車を五年ごとに買い換えられないなら、車は持つべきではない。
いろいろと危険や問題を抱えて本当に面倒だからな。 大昔、走行距離が3,000キロのインプレッサを買った。お買い得！とか思ってたけどタイヤの減り方が3,000キロの
それじゃなかった。液晶メーターなら走行距離をごまかせないから安心だよね！などと甘いことを考えていた若くて
バカだった俺 ガリバー利用するときは売る方だけがいいかと
ボディの傷へこみ以外
ミッションやら見えない部分が故障してても査定に響かないから
一時的にエラーリセットしたりして売ったとか知り合いがやってたな 問題が中古車だからとかタイヤ交換ミスとかそういうレベルじゃなくてワロタｗ
検査員とか自社車検の許可取り消し案件だなｗｗｗ 普通客が言ってきたら調べてから返答するだろうに
新品タイヤじゃないよねってクレームに
車検は通ったってどうやったら出てくるんだ？ 客が嘘ついてる前提で返答してんのか？ >>635
五年で危険や問題になる彼の国の車ですか？ まぁ、中古車買うならディーラーが確実だな
保証も付いてるし ガリバーで中古車買ったけど、ブレーキかけるとガッタンガッタンとなるんだよ
それこそマンガで見るポンコツ車みたいに
もう二度と中古車は買わん 中古車販売チェーン「ガリバー」の運営会社 景品表示法違反で措置命令
2017年12月08日22時18分
ざっくり言うと
8日、「ガリバー」の運営会社に、景品表示法違反で措置命令が出された
広告チラシには10年保証対象車としていたが、実際の保証は別料金で案内
消費者庁の担当者は「消費者は無料で保証が付くと認識してしまう」と述べた
[匿名さん] >>644
それローター歪んでる
試乗整備してないんかね しかし新品タイヤにも、
製造直後の新しいのと、
在庫で放置されてた新古というか、
日がたってるのがあるのな。
そういうの表す記号が刻印されてるとか、
最近、タイヤ交換するまで知らなかったわ。 > 「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
こんな台詞が平気で出てくる時点で会社ぐるみでやってるとしか思えない >>634
シトロエンのハイドロか。あれはいいものだ >>625
だから正直に修復歴車を表示してる車が安く買えるんだよ
嘘ハッタリが全て悪いわけじゃない。
ちなみに前ぶつけた場合メンバ修正は修復歴になるけどメンバ交換しちゃえば規則上は修復歴無しになる。 >>593
コレで保安基準クリアさせた工場の責任者誰だろ？ ユーチューブで謎の料金を取られる動画を見てからガリバーは選択肢から外れた >>648
趣味のタイヤを付けたい人は「新車外し」で新古が発生。そういうのはすぐ出回るからいいのですが、在庫が劣悪な環境で放置される場合が危険。
記号の読み方を知ると、そういう自衛ができて安心ですよね～ >>648
タイヤはよく選んだほうが良い
国産で製造年月日2~3か月前を売ってくれて
値段も量販店のボッタクリじゃない所も結構
あるよ >>654
失礼、そういう意味ですか。危険とは？
また問題とは、部品在庫のことですか？ 週末は暇つぶしにガリバーで見積もり取ってみるか
w
車素人の営業マン晒して遊ぶのも楽しいかもなwww >>1
新品タイヤはここで買うといいよ
やみつきになるCM
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カーポートマルゼン 2018年 TVCM 全国 春編 30秒 >>657
すごいなｗ
普通そんなに使ったらサスへたるだろうに >全面的に弊社側に非があり
当たり前のこと何言ってんだガリバー
他人のせいにしようとしてたのか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
