【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ タイヤワックスかけて見た目きれいにしとけばバカは奴だと気づかない
とでも思ったのかね
そうはい神崎 >>622
そうそう、知ったかぶりをするような客にふっかける商売ってあるからな
まともな業者だったら時間当たりの工賃がいくらで、部品代がこれだけですってちゃんと書面でだしてくる ガリバーアウトレットのCMで積み重ねられた車の一番上にフェラーリディーノが出てくるけど
ディーノを一度でもガリバーが取り扱かったことがあるのか 車売るためにガリバーで見積りとってもらったら勝手に売られてた
ガリバーオークションとかいうのに出品されてた
意味がわからない信用できなくなった >>623
結局販売保証で直すんだけど客が気付かないor保証切れるまで持ってくれたらラッキーなわけだからねｗ >>581
オーナーさんのお願いなら仕方ないが今回のガリバーの担当店長は悪質過ぎる
こんなの店員にさせてたら会社が傾くのも当然 >>621
特殊なダンパーだから1本40万近くするらしい。
>>622
ディーラーではもっと吹っ掛けられたｗ
知り合いの修理業者に査定してもらったら140万に下がった 新車を五年ごとに買い換えられないなら、車は持つべきではない。
いろいろと危険や問題を抱えて本当に面倒だからな。 大昔、走行距離が3,000キロのインプレッサを買った。お買い得！とか思ってたけどタイヤの減り方が3,000キロの
それじゃなかった。液晶メーターなら走行距離をごまかせないから安心だよね！などと甘いことを考えていた若くて
バカだった俺 ガリバー利用するときは売る方だけがいいかと
ボディの傷へこみ以外
ミッションやら見えない部分が故障してても査定に響かないから
一時的にエラーリセットしたりして売ったとか知り合いがやってたな 問題が中古車だからとかタイヤ交換ミスとかそういうレベルじゃなくてワロタｗ
検査員とか自社車検の許可取り消し案件だなｗｗｗ 普通客が言ってきたら調べてから返答するだろうに
新品タイヤじゃないよねってクレームに
車検は通ったってどうやったら出てくるんだ？ 客が嘘ついてる前提で返答してんのか？ >>635
五年で危険や問題になる彼の国の車ですか？ まぁ、中古車買うならディーラーが確実だな
保証も付いてるし ガリバーで中古車買ったけど、ブレーキかけるとガッタンガッタンとなるんだよ
それこそマンガで見るポンコツ車みたいに
もう二度と中古車は買わん 中古車販売チェーン「ガリバー」の運営会社 景品表示法違反で措置命令
2017年12月08日22時18分
ざっくり言うと
8日、「ガリバー」の運営会社に、景品表示法違反で措置命令が出された
広告チラシには10年保証対象車としていたが、実際の保証は別料金で案内
消費者庁の担当者は「消費者は無料で保証が付くと認識してしまう」と述べた
[匿名さん] >>644
それローター歪んでる
試乗整備してないんかね しかし新品タイヤにも、
製造直後の新しいのと、
在庫で放置されてた新古というか、
日がたってるのがあるのな。
そういうの表す記号が刻印されてるとか、
最近、タイヤ交換するまで知らなかったわ。 > 「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
こんな台詞が平気で出てくる時点で会社ぐるみでやってるとしか思えない >>634
シトロエンのハイドロか。あれはいいものだ >>625
だから正直に修復歴車を表示してる車が安く買えるんだよ
嘘ハッタリが全て悪いわけじゃない。
ちなみに前ぶつけた場合メンバ修正は修復歴になるけどメンバ交換しちゃえば規則上は修復歴無しになる。 >>593
コレで保安基準クリアさせた工場の責任者誰だろ？ ユーチューブで謎の料金を取られる動画を見てからガリバーは選択肢から外れた >>648
趣味のタイヤを付けたい人は「新車外し」で新古が発生。そういうのはすぐ出回るからいいのですが、在庫が劣悪な環境で放置される場合が危険。
記号の読み方を知ると、そういう自衛ができて安心ですよね〜 >>648
タイヤはよく選んだほうが良い
国産で製造年月日2~3か月前を売ってくれて
値段も量販店のボッタクリじゃない所も結構
あるよ >>654
失礼、そういう意味ですか。危険とは？
また問題とは、部品在庫のことですか？ 週末は暇つぶしにガリバーで見積もり取ってみるか
w
車素人の営業マン晒して遊ぶのも楽しいかもなwww >>1
新品タイヤはここで買うといいよ
やみつきになるCM
http://www.maluzen.com/
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http://www.youtube.com/watch?v=u_eNa8pVqZQ
カーポートマルゼン 2014年冬 30秒CM
http://www.youtube.com/watch?v=WFyTqdxT4CI
カーポートマルゼン 2015年7月 TVCM 10周年大感謝祭
http://www.youtube.com/watch?v=rIxwOwXckys
カーポートマルゼン 2018年 TVCM 全国 春編 30秒 >>657
すごいなｗ
普通そんなに使ったらサスへたるだろうに >全面的に弊社側に非があり
当たり前のこと何言ってんだガリバー
他人のせいにしようとしてたのか >>635
あらまぁ
オイラの軽トラは24年落ちでピンピンしてますが？ ガリバーで車体価格15万の古いめの軽自動車を見積りしたら、
諸経費がまさかのプラス25万だった。
しかも車検は残ってるのに、だぜ。
25万の内訳を聞こうと思ったが、めんどくさくなってやめた
二度とお世話になることはあるまい… 車検通ったとか指示漏れとかｗ
こりゃ今まで爺婆とかさんざ騙してきて慣習化してるわ
絶対にガリバーで買ったらだめ
金だけじゃない
命に係わる ガリバーの店員の頭の悪さ計りに行きたくなって来たw 中古車を購入したら基本的にタイヤは新品と考えましょう。当然、その代金は諸費用に含まれてます。
ただし例外もあって、タイヤを装着したのが比較的最近で溝も深くある場合は、そのままです。当然、諸費用はその分は安くなります。
あとはタイヤの知識としては、溝だけではなく、古さもあります。製造してから3-4年が限度で、五年は使いすぎと思われます。
もうひとつ、タイヤには製造年週が刻印されてます。
俺は去年の４月に交換したけど、タイヤには5116とある。これは、2016年51週目に製造されたという意味。
在庫がはけない店だと古いのをつけられる 中古車屋はそんなモンだろ 買い取りだって「ウチは他社との競合はしません」とか くっそ安い値段提示する会社もあるし 写真見たら中古タイヤどころかツルッパゲタイヤじゃんw 新品じゃないという連絡に対し、車検通ってるからいいでしょという返事は訳分からん
あくどいと言われても仕方ない >>678
他人の褌で相撲を取る人に善人はいません 中古車販売店とかバイク屋なんてどこもこんなもんだろ
いかにしてボルかしか考えてないよ 中古車屋になるとあくどいことを覚えるのか
あくどい奴が中古車屋になるのか
海外の小説を読んでいると、浮気相手だとか山師だとか、社会のあぶれ者がなるイメージ。 >>656
>>660
ディーラーでタイヤ売り出しフェアみたいなのやってて、
その時に担当さんが、『頼みます、他より絶対お値段は良いですし、新しいやつですから』って言うもんで、
新しいのってなんでしょ？と、
説明聞いた時に教えて貰って知りましたわw
ポテンザからレグノへの履き替えだったけど、
たいして乗り心地の違いの分からない、
音痴な俺には目から鱗な情報でした。 ガリバーで新品タイヤを買うなんて情弱がすぎますわよ。 ガリバータイヤぐらいでも車検通っちゃう事意外とあったりする
他の項目はすげーうるさいのに >>660
>>675は製造してから４カ月くらいのタイヤでも古いと言ってるぞ >>683
こんなもんをそろそろ通用させないようにしないとな？ こんな会社で買うのが悪いとも言える
少なくとも俺は絶対に買わない 手違いならたまには中古買った人に新品送るという逆の間違いしろよ >>685
ディーラーだと結構なお値段だったんでしょうね
まぁディーラーさんとのお付き合いもありますが
ネットなど調べるともっと目から鱗が・・・
差額で前後ドラレコ買えたりもあり得ますよ >>7
他の人にも降りかかるかもしれない被害を未然に防げるだろ これ、違法車検もそーだが
整備不良になるタイヤを付けたまま販売ってどうなんだ?
企業モラル最悪だよな? スバルは展示試乗車を新車で売っていた過去があったな
今でもやっているかは知らないが >>1
こんな擦り切れたタイヤでよく車検通ったなｗ マジであんなの食べきれない3分の2残したよガリバーバーグディッシュ 返金＋３万の手打ち金あるんだから、まぁ最終対応としてはOKでしょ
ただ、初期対応の「車検はとおりましたので」が、最悪で、そこに対して謝罪があるのならば
とりだてて問題ないんじゃないの？ こんな、昔のADVANのDタイプみたいなタイヤあるんだな ガリバーっておかしい奴多いからな
うちの親がまんまとやられた >>698
ホンダのモータープールなんて雨ざらしだぞｗ >>693
ネットでも一応価格調べましたよ。
若干は割高な感じでしたが、
そんなに気になる程でもなかったような・・・？ >>1
ノルマ主義の末路でしょ。
仕事って本来は相手に喜んでもらう為にするもの。
ゆえ中古車販売業なら最低限安全性を確保しなければ。
ノルマってのは短期的には数字が上がるけど長期的には先細り。
ノルマを課している無能上司が何処かに居るはず。 新品タイヤをオーダーしたのに中古のままだったっていうミスなのに、なんで車検に通ったとか余計なこと言うんだろうな 納車後に何かしら不都合が発生しても
出来るだけ車検通ったから問題ないで切り抜けろって
スタンスなんだろうな
結構高い単価の品物扱ってるのにこれはないわ
今回はこれをばらされたのが一番痛いな
そのあとの対応さえしっかりしとけば今まで通り
いい加減な仕事と言い訳でまたしばらくぼったくり続けられたのにな
中古車販売はまだまだ他に選択肢多いのだから下手したら潰れるよ おれのクルマ古いが、純正で195/55R15なんてタイヤなんで珍車扱いだ´・ω・｀）
たかがパルサーなのに… >>713
おれのはスポーツでもないのに純正で 205/50R17 だぞ。
いまどき普通。 通販で42インチのテレビ78000円を振込で買ったのに
宅急便のドライバーから代引きだから78000円ですと言われた
発送した馬鹿が振込を代引きを間違いたけど
苦情を言っても薄ら笑いで謝りもしなかった これ若い男性だったから気付いて苦情言ったけど、年寄りや車に疎い女じゃあ気付かなかった可能性あるな。
過去に余罪がないか調べた方がいい。 >>718
店も問題だけどユーザーも車の知識がないのに扱っちゃダメだろｗ
車は家電じゃなく本来運転が禁止されてるもので特別に免許される人だけが扱って良いものなんだぞ、勘違いするなよ。 車検通っていますという謎の言い訳が無かったら普通のミス
が、言い訳が会社内で普遍的に使われているなら明確な詐欺事件
担当者だけなら、担当者の責任
まあ詐欺だろうな >>710
店側の言い訳では指示ミスで新品タイヤをつけずに元のタイヤもままだったってことだからな。
店の担当者は知らない訳だから注文どおりの状態で車検も通っているのに何で文句言ってくるんだと言う話にはなる。
客側がその辺をキチンと説明した上での店側の対応ならおかしいと言う話にもなるが
客がきちんと契約書類等を示して話をしたのか？と言う疑問があるにはある。
ちなみに納車時にキレイに見せるために洗車やタイヤワックスかけるのは中古車でも普通のことで
誤魔化そうなんて意図はないだろうから客側の知識や言い分も少々怪しいもんだと感じられる。
まあ写真のタイヤが本物なら車検通らないだろ？っては思うけどね。 ボロ車に新品のナンバプレート付けて走ってるやつ見ると哀れになってくる
中古車市場には車内自殺した車とかゴロゴロあるんだぜ まあいずれにせよガリバーでは車買わないようにするよ
タイヤでこんなトラブルあるなら車両自体もあやしげなことやってるかもしれん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
