【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ 中古車屋はそんなモンだろ 買い取りだって「ウチは他社との競合はしません」とか くっそ安い値段提示する会社もあるし 写真見たら中古タイヤどころかツルッパゲタイヤじゃんw 新品じゃないという連絡に対し、車検通ってるからいいでしょという返事は訳分からん
あくどいと言われても仕方ない >>678
他人の褌で相撲を取る人に善人はいません 中古車販売店とかバイク屋なんてどこもこんなもんだろ
いかにしてボルかしか考えてないよ 中古車屋になるとあくどいことを覚えるのか
あくどい奴が中古車屋になるのか
海外の小説を読んでいると、浮気相手だとか山師だとか、社会のあぶれ者がなるイメージ。 >>656
>>660
ディーラーでタイヤ売り出しフェアみたいなのやってて、
その時に担当さんが、『頼みます、他より絶対お値段は良いですし、新しいやつですから』って言うもんで、
新しいのってなんでしょ？と、
説明聞いた時に教えて貰って知りましたわw
ポテンザからレグノへの履き替えだったけど、
たいして乗り心地の違いの分からない、
音痴な俺には目から鱗な情報でした。 ガリバーで新品タイヤを買うなんて情弱がすぎますわよ。 ガリバータイヤぐらいでも車検通っちゃう事意外とあったりする
他の項目はすげーうるさいのに >>660
>>675は製造してから４カ月くらいのタイヤでも古いと言ってるぞ >>683
こんなもんをそろそろ通用させないようにしないとな？ こんな会社で買うのが悪いとも言える
少なくとも俺は絶対に買わない 手違いならたまには中古買った人に新品送るという逆の間違いしろよ >>685
ディーラーだと結構なお値段だったんでしょうね
まぁディーラーさんとのお付き合いもありますが
ネットなど調べるともっと目から鱗が・・・
差額で前後ドラレコ買えたりもあり得ますよ >>7
他の人にも降りかかるかもしれない被害を未然に防げるだろ これ、違法車検もそーだが
整備不良になるタイヤを付けたまま販売ってどうなんだ?
企業モラル最悪だよな? スバルは展示試乗車を新車で売っていた過去があったな
今でもやっているかは知らないが >>1
こんな擦り切れたタイヤでよく車検通ったなｗ マジであんなの食べきれない3分の2残したよガリバーバーグディッシュ 返金＋３万の手打ち金あるんだから、まぁ最終対応としてはOKでしょ
ただ、初期対応の「車検はとおりましたので」が、最悪で、そこに対して謝罪があるのならば
とりだてて問題ないんじゃないの？ こんな、昔のADVANのDタイプみたいなタイヤあるんだな ガリバーっておかしい奴多いからな
うちの親がまんまとやられた >>698
ホンダのモータープールなんて雨ざらしだぞｗ >>693
ネットでも一応価格調べましたよ。
若干は割高な感じでしたが、
そんなに気になる程でもなかったような・・・？ >>1
ノルマ主義の末路でしょ。
仕事って本来は相手に喜んでもらう為にするもの。
ゆえ中古車販売業なら最低限安全性を確保しなければ。
ノルマってのは短期的には数字が上がるけど長期的には先細り。
ノルマを課している無能上司が何処かに居るはず。 新品タイヤをオーダーしたのに中古のままだったっていうミスなのに、なんで車検に通ったとか余計なこと言うんだろうな 納車後に何かしら不都合が発生しても
出来るだけ車検通ったから問題ないで切り抜けろって
スタンスなんだろうな
結構高い単価の品物扱ってるのにこれはないわ
今回はこれをばらされたのが一番痛いな
そのあとの対応さえしっかりしとけば今まで通り
いい加減な仕事と言い訳でまたしばらくぼったくり続けられたのにな
中古車販売はまだまだ他に選択肢多いのだから下手したら潰れるよ おれのクルマ古いが、純正で195/55R15なんてタイヤなんで珍車扱いだ´・ω・｀）
たかがパルサーなのに… >>713
おれのはスポーツでもないのに純正で 205/50R17 だぞ。
いまどき普通。 通販で42インチのテレビ78000円を振込で買ったのに
宅急便のドライバーから代引きだから78000円ですと言われた
発送した馬鹿が振込を代引きを間違いたけど
苦情を言っても薄ら笑いで謝りもしなかった これ若い男性だったから気付いて苦情言ったけど、年寄りや車に疎い女じゃあ気付かなかった可能性あるな。
過去に余罪がないか調べた方がいい。 >>718
店も問題だけどユーザーも車の知識がないのに扱っちゃダメだろｗ
車は家電じゃなく本来運転が禁止されてるもので特別に免許される人だけが扱って良いものなんだぞ、勘違いするなよ。 車検通っていますという謎の言い訳が無かったら普通のミス
が、言い訳が会社内で普遍的に使われているなら明確な詐欺事件
担当者だけなら、担当者の責任
まあ詐欺だろうな >>710
店側の言い訳では指示ミスで新品タイヤをつけずに元のタイヤもままだったってことだからな。
店の担当者は知らない訳だから注文どおりの状態で車検も通っているのに何で文句言ってくるんだと言う話にはなる。
客側がその辺をキチンと説明した上での店側の対応ならおかしいと言う話にもなるが
客がきちんと契約書類等を示して話をしたのか？と言う疑問があるにはある。
ちなみに納車時にキレイに見せるために洗車やタイヤワックスかけるのは中古車でも普通のことで
誤魔化そうなんて意図はないだろうから客側の知識や言い分も少々怪しいもんだと感じられる。
まあ写真のタイヤが本物なら車検通らないだろ？っては思うけどね。 ボロ車に新品のナンバプレート付けて走ってるやつ見ると哀れになってくる
中古車市場には車内自殺した車とかゴロゴロあるんだぜ まあいずれにせよガリバーでは車買わないようにするよ
タイヤでこんなトラブルあるなら車両自体もあやしげなことやってるかもしれん ディーラー下取り価格が50万のをガリバー持ってたら1.5万とかなめたこと言われたので二度と行かないことに決めてる。 >>704
親戚がNBOX買ったら屋根が鳥糞でクリアー剥がれてるのが納車されたよw
チェックしてなかったのか誤魔化せると思ったからなのかは知らんが >>723
客に落ち度は何一つないだろ 何を言ってんだお前w RX-8 先代ミニクラブマン とかあまり流通がなさそうな車だとハンドル アクセル ブレーキペダルの磨耗が 走行距離から解離してるのをよくみかけたな
この系列で >>723
普通は事実確認するよ？
何を言ってんだお前
何も確認せずに返答する事自体おかしいんだよ 一昨日、高速道路走行中に大雨が降ってきたが、ノーマルタイヤに戻しておいてよかった。
特にブルーアースAの雨の日の安心感は異常。
グリップが効くからカーブやレーンチェンジで安定感が違う。路面に吸い付く感じ >>675
中古車の基本は現状維持だろ
タイヤを新品にするのは特別なサービスであって基本ではない >>1
スリックタイヤのサービスか？
ドライ路面なら新しいタイヤよりもすり減ってツルツルのタイヤのほうが制動距離も短いぞ 静岡土塵の日常
静岡土塵は騙す、ボル事が民族の誇りと思ってるカス >>723
普通じゃないからニュースになってんだよ
バカ 納車前の配達時に峠がありドリドリしてタイヤを使いきったんだろ タイヤグルーバーで
溝掘り増しすれば使えるけどな(笑) 客「新品タイヤ代5万7000円支払ったのに中古タイヤがついてる」
ガリバー「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
日本語理解できない担当者デスカ？ ＞「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
古いタイヤを付けたのを知ってたと言うことじゃん
こんなのミスでもなんでもない
わ ざ と >>1
発表だとミスがあっただけにしたいみたいだけど、問題はミスがあったことを誤魔化そうとしたところだよね。 そもそも車検がどうのこうのじゃなくて、新品買ったのに中古履いてるんだが？って話だよねw
車検は通りましたから大丈夫です。って、いやいやお前が大丈夫かよってw こんなのTwitterで広めていいのかよ
ガリバー同じ手口使えなくなるし営業妨害に抵触しそうなもんだが ♪ タイーヤ マルゼン ＼ ﾀｲﾔｺｳｶｰﾝ ／ ♪ ホイール マルゼン
タイヤマルゼン ＼ ∧∧∧∧ ／ ホイルマルゼン
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(( (´･ω･｀) ＜ マ | ＞ 店でも Webでも タイヤマルゼン ♪
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ウエットグリップは伸びるが減った分軽量化できて走りはいい
Ｙオクで買ってタイヤレバー二本で自分で組め >>750
こんな車無知がクルマ売ってるのがガリバー 適合新品タイヤと不適合中古タイヤが取り違えの可能性がある保管状況とか
品証ないのかこの会社は >>730
その部分の記載が一切ない。
指示漏れの時点で店の担当者が店側の事実確認をしても記載されていない可能性がある。
客は自分に都合のいい情報だけを出している。
客側の言い分見る限りにおいては客の知識レベルにも疑問がある。
可能性を言ってるだけだけどね。
勝手な想像で結論出せるお前に華に言っても無駄かい？
>>728,740
馬鹿エスパーは引っ込んでてね。 社員が火消ししまくってて草
このクソ企業は取り潰しだ 車検に通ったときは溝が1.6mmあったってことだろ
おまえらもしかして車検は次の車検まで車のメンテしない人？ 俺の姉貴にこんな対応したら、黙って現車と書類持って運輸局行ってしまうぞ。
どう見てもクルマに疎そうな地味ブスババアなのにクルマと法律に詳しいからな。
某ディーラーがおかしな対応したせいで未だに酷い目に遭わされてるわ、姉貴に。
このガリバーももっと詳しい人相手にやれば良かったのにwww >>763
ミシュランのリグルーブ対応のもの限定だがな 車検通ったから大丈夫なんでタイヤ代返しますって話ならまだしも、タイヤ代貰ったままその言い分は酷いだろw 査定依頼しただけなのに勝手に売り物にする時点で論外だからな ガリバーとしては
「まさかタイヤのチェックまでされるとは思わなかった
twitterにまで上げやがってウザい客だ」
くらいにしか思ってないだろね 中古車屋とか騙し合いの世界だろ
転売屋の親玉みたいな ガリバーなんてこんなもんだよ
クソ対応しかできないとこなんだよ なんか無駄な抱き合わせ、付加価値の押し売りばっかだよな
まあそうしないと黒字経営できないんだろうが傍から見たらクソみたいな会社やぼったくりが意外と生き残る ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
