【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ RX-8 先代ミニクラブマン とかあまり流通がなさそうな車だとハンドル アクセル ブレーキペダルの磨耗が 走行距離から解離してるのをよくみかけたな
この系列で >>723
普通は事実確認するよ？
何を言ってんだお前
何も確認せずに返答する事自体おかしいんだよ 一昨日、高速道路走行中に大雨が降ってきたが、ノーマルタイヤに戻しておいてよかった。
特にブルーアースAの雨の日の安心感は異常。
グリップが効くからカーブやレーンチェンジで安定感が違う。路面に吸い付く感じ >>675
中古車の基本は現状維持だろ
タイヤを新品にするのは特別なサービスであって基本ではない >>1
スリックタイヤのサービスか？
ドライ路面なら新しいタイヤよりもすり減ってツルツルのタイヤのほうが制動距離も短いぞ 静岡土塵の日常
静岡土塵は騙す、ボル事が民族の誇りと思ってるカス >>723
普通じゃないからニュースになってんだよ
バカ 納車前の配達時に峠がありドリドリしてタイヤを使いきったんだろ タイヤグルーバーで
溝掘り増しすれば使えるけどな(笑) 客「新品タイヤ代5万7000円支払ったのに中古タイヤがついてる」
ガリバー「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
日本語理解できない担当者デスカ？ ＞「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
古いタイヤを付けたのを知ってたと言うことじゃん
こんなのミスでもなんでもない
わ ざ と >>1
発表だとミスがあっただけにしたいみたいだけど、問題はミスがあったことを誤魔化そうとしたところだよね。 そもそも車検がどうのこうのじゃなくて、新品買ったのに中古履いてるんだが？って話だよねw
車検は通りましたから大丈夫です。って、いやいやお前が大丈夫かよってw こんなのTwitterで広めていいのかよ
ガリバー同じ手口使えなくなるし営業妨害に抵触しそうなもんだが ♪ タイーヤ マルゼン ＼ ﾀｲﾔｺｳｶｰﾝ ／ ♪ ホイール マルゼン
タイヤマルゼン ＼ ∧∧∧∧ ／ ホイルマルゼン
───────────────＜ カ ＞─────────────────
(( (´･ω･｀) ＜ マ | ＞ 店でも Webでも タイヤマルゼン ♪
(´･ω･｀) ( ヽ γ) (´･ω･｀) )) ＜ ル ポ ＞ (´･ω･｀)
( ヽ γ) 〆∪ ∪ヽ ( ヽ γ) ＜ 予 ゼ | ＞ (´･ω･｀) (´･ω･｀) (´･ω･｀) / ｨ ﾄ ＼
〆∪ ∪ヽ/ / |⌒| 〉 ) 〆∪ ∪ヽ ＜ 感 ン ト ＞ /γ⌒ ヽ＼γ⌒ ヽ＼γ⌒ ヽ＼γ⌒ ヽ//
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. `ｰ´ ｺﾞﾛｺﾞﾛ ｺﾞﾛｺﾞﾛ ｀ｰ´ ／ ムカつくCM ＼_） （＿) (＿） (＿) (＿） (＿) (＿) (＿) こんな片減りタイヤで売るわけねえだろ単純ミス
ウエットグリップは伸びるが減った分軽量化できて走りはいい
Ｙオクで買ってタイヤレバー二本で自分で組め >>750
こんな車無知がクルマ売ってるのがガリバー 適合新品タイヤと不適合中古タイヤが取り違えの可能性がある保管状況とか
品証ないのかこの会社は >>730
その部分の記載が一切ない。
指示漏れの時点で店の担当者が店側の事実確認をしても記載されていない可能性がある。
客は自分に都合のいい情報だけを出している。
客側の言い分見る限りにおいては客の知識レベルにも疑問がある。
可能性を言ってるだけだけどね。
勝手な想像で結論出せるお前に華に言っても無駄かい？
>>728,740
馬鹿エスパーは引っ込んでてね。 社員が火消ししまくってて草
このクソ企業は取り潰しだ 車検に通ったときは溝が1.6mmあったってことだろ
おまえらもしかして車検は次の車検まで車のメンテしない人？ 俺の姉貴にこんな対応したら、黙って現車と書類持って運輸局行ってしまうぞ。
どう見てもクルマに疎そうな地味ブスババアなのにクルマと法律に詳しいからな。
某ディーラーがおかしな対応したせいで未だに酷い目に遭わされてるわ、姉貴に。
このガリバーももっと詳しい人相手にやれば良かったのにwww >>763
ミシュランのリグルーブ対応のもの限定だがな 車検通ったから大丈夫なんでタイヤ代返しますって話ならまだしも、タイヤ代貰ったままその言い分は酷いだろw 査定依頼しただけなのに勝手に売り物にする時点で論外だからな ガリバーとしては
「まさかタイヤのチェックまでされるとは思わなかった
twitterにまで上げやがってウザい客だ」
くらいにしか思ってないだろね 中古車屋とか騙し合いの世界だろ
転売屋の親玉みたいな ガリバーなんてこんなもんだよ
クソ対応しかできないとこなんだよ なんか無駄な抱き合わせ、付加価値の押し売りばっかだよな
まあそうしないと黒字経営できないんだろうが傍から見たらクソみたいな会社やぼったくりが意外と生き残る 交換指示漏れて
店は車検はこれで通ったからとか訳分からん言い訳してんだろ
新品タイヤ代取っておいてこの言い訳が通じるかよ こんなタイヤで車検受かるのが不思議
ペーパー車検か？ >>777
慣らし運転でどうやったら新品のタイヤがスリップライン出るまで摩耗するんだよクソ社員 スタンドのオイル交換のオイルも高いのチョイスしても実際は
おっと魚群キター リビルドやセコパーツを新品価格で取り付けという悪徳業者が罷り通る業界だからなぁ。
タイヤなら気が付くけど、他のパーツなら素人にまずわからない。
それだけに信頼や信用が大切になってくるが、初期対応が失敗したね。 補填で優遇される側いるかと思えば、いやここ大きいんですよ
て暗に蹴られえるような底辺まで悲喜こもごも 単純に間違ったのが、バレなきゃいいって商売で遣ってきたのか
どっちだ ここまで磨り減ったタイヤを間違えたで済ますのが凄いわ >>1
やり取りの際の言い訳から考えると
交換忘れのミスじゃなくて、わかってやってるよな
完全な詐欺行為、犯罪だよ
余罪も沢山あるはずだから、警察に被害届を出してちゃんと捜査してもらった方がいい 昔、友人が乗ってたガリバーの代車（5穴車）のホイールナットが3つしか付いてないのは見たwww
その車、ベルト切れで立ち往生www 連絡すると、ツルツルはお嫌いですか？を連呼される（笑） >>786
リビルドってセコイの？
ディーラーでもリビルドがあれば優先的に使ったるけど >>7
自分が不利益被らないように、使える巨大な圧力あるなら使うやろ。
むしろ使わない奴なんなの？指咥えてヨダレ垂らして自分だけ損するの？馬鹿なの？ 車検通ったから問題ないて そんな問題とは違うと思うが
限りなく詐欺に近いだろ >>701
きちんと事実確認しないで初期対応間違えて墓穴掘った典型だな。 車売りに行くと買うまで帰してもらえないってここだったっけ？ 昔買取査定すると4000円のQUOカードくれるキャンペーンやっててもらった記憶がある >>795
よく読め
リビルドを新品定価で売りつけるのがセコいってことだろ
ディーラーは少ないだろうが整備工場の中にはリビルドを新品だって言って新品の価格で請求するところも結構あるからね
素人じゃ見た目で判断するのは難しいしな >>795
そやなしにリビルドパーツを新品価格で売るセコい悪徳業者がいるって話やろ >>795
リビルドはめちゃくちゃ安いからね。
ものにもよるけど、新品の半額や1/5みたいなパーツもある。
それを新品価格で取り付けるのは如何なものかとｗ
リビルドを嫌う人もいるから、リビルド使うなら先に客に言う方がトラブルなくていいよ。 >>801
保証付きのフルオーバーホールしたてあるんだから新品価格でも良くね？
新品と何が違うってことだよな 新品タイヤ料金を払ってるのに客の知識レベルに問題ありとか
おかしな珍説を振りかざすおかしな人ｗｗｗｗ これ中古車屋はよくやるよね
新品タイヤ付けますって売っといてしらばっくれるやつ >>799
知り合いがそういう目に遭ったと言ってた >>808
この件は新品つけますじゃなくて、新品交換代金払ってるのに
そのままだったから文句言われた訳でして。 タイヤ交換ってらくちんだな！
金だけもらって変えないでできましたーって言うんだろ？
何か言われたら、車検は通った！ >>799
俺の知り合いは
ガリバーから電話がすげえかかってくるってまいってた こんなものじゃないだろ
その業界で働いてたから色々聞いてる >>804
余程のレトロカーで代用品も手に入らないならわかるが、客に新品と新品同様のリビルドが同じ価格ですがどちらにしますか？と聞いてみ。
新品を選ぶからｗ
その理論でやって問題になっているのが、Amazonや楽天などの悪徳業者。
返品されたものを新品として売り、バレるとその身勝手な論を展開。 この会社てこういう指示をチェックリストとかの書面じゃなく口頭でやってんの？
表に上がってないだけでこの手のミスだらけじゃねえのかな ガソリンスタンドで給油したら、ファンベルトとブレーキパッドの交換で3万取られた。タイヤ1個がパンクしたのでガソリンスタンドでタイヤ4個交換で4万取られたんだが適正価格なのか？ キーレスエントリーって書いてあって、ついてなかった時あるな。
集中ドアロックと間違えてたらしい 指摘した後に車検通ったから問題ないと回答したんだから
指示ミスっていう言い訳は通らないだろ >>1
これ確信犯だろw
中古専門店はなにかしら詐欺らなきゃやってられないでしょ？ >>818
適正価格だよ。
詳細知らないからわからないけど。 >>818
ファンベルトとブレーキパッド交換で三万って工賃なしなの？
タイヤ交換も工賃無料なの？ 交換して中古なら詐欺だろうが
そもそも交換してないんだから
連絡ミスは本当だろう
車検通ってるなら命に関わる事はない
と言うか交換断って値引きしてもらってる時点で
騒いでる理由はお察し 安全性を求めるならガリバーで買うなと
ガリバーで買うような奴には中古タイヤがお似合い ＞「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
ここで突っぱねようとしてた時点でわざとやってたのは間違いないんだよ
どう見ても見た瞬間に分かる中古タイヤで新品のタイヤ代払ってんだから即終了 >>824
ツルツルのタイヤで車検通るわけないだろ
画像も見れないメクラが書き込むな 給油したら勝手に開けられて交換しないと事故ると言われて交換しました。
部品代工賃込みで3万ポッキリ
タイヤも工賃込みで4万ポッキリです。
その後車を新車に買い替えたから損した気分 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
