【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ 補填で優遇される側いるかと思えば、いやここ大きいんですよ
て暗に蹴られえるような底辺まで悲喜こもごも 単純に間違ったのが、バレなきゃいいって商売で遣ってきたのか
どっちだ ここまで磨り減ったタイヤを間違えたで済ますのが凄いわ >>1
やり取りの際の言い訳から考えると
交換忘れのミスじゃなくて、わかってやってるよな
完全な詐欺行為、犯罪だよ
余罪も沢山あるはずだから、警察に被害届を出してちゃんと捜査してもらった方がいい 昔、友人が乗ってたガリバーの代車（5穴車）のホイールナットが3つしか付いてないのは見たwww
その車、ベルト切れで立ち往生www 連絡すると、ツルツルはお嫌いですか？を連呼される（笑） >>786
リビルドってセコイの？
ディーラーでもリビルドがあれば優先的に使ったるけど >>7
自分が不利益被らないように、使える巨大な圧力あるなら使うやろ。
むしろ使わない奴なんなの？指咥えてヨダレ垂らして自分だけ損するの？馬鹿なの？ 車検通ったから問題ないて そんな問題とは違うと思うが
限りなく詐欺に近いだろ >>701
きちんと事実確認しないで初期対応間違えて墓穴掘った典型だな。 車売りに行くと買うまで帰してもらえないってここだったっけ？ 昔買取査定すると4000円のQUOカードくれるキャンペーンやっててもらった記憶がある >>795
よく読め
リビルドを新品定価で売りつけるのがセコいってことだろ
ディーラーは少ないだろうが整備工場の中にはリビルドを新品だって言って新品の価格で請求するところも結構あるからね
素人じゃ見た目で判断するのは難しいしな >>795
そやなしにリビルドパーツを新品価格で売るセコい悪徳業者がいるって話やろ >>795
リビルドはめちゃくちゃ安いからね。
ものにもよるけど、新品の半額や1/5みたいなパーツもある。
それを新品価格で取り付けるのは如何なものかとｗ
リビルドを嫌う人もいるから、リビルド使うなら先に客に言う方がトラブルなくていいよ。 >>801
保証付きのフルオーバーホールしたてあるんだから新品価格でも良くね？
新品と何が違うってことだよな 新品タイヤ料金を払ってるのに客の知識レベルに問題ありとか
おかしな珍説を振りかざすおかしな人ｗｗｗｗ これ中古車屋はよくやるよね
新品タイヤ付けますって売っといてしらばっくれるやつ >>799
知り合いがそういう目に遭ったと言ってた >>808
この件は新品つけますじゃなくて、新品交換代金払ってるのに
そのままだったから文句言われた訳でして。 タイヤ交換ってらくちんだな！
金だけもらって変えないでできましたーって言うんだろ？
何か言われたら、車検は通った！ >>799
俺の知り合いは
ガリバーから電話がすげえかかってくるってまいってた こんなものじゃないだろ
その業界で働いてたから色々聞いてる >>804
余程のレトロカーで代用品も手に入らないならわかるが、客に新品と新品同様のリビルドが同じ価格ですがどちらにしますか？と聞いてみ。
新品を選ぶからｗ
その理論でやって問題になっているのが、Amazonや楽天などの悪徳業者。
返品されたものを新品として売り、バレるとその身勝手な論を展開。 この会社てこういう指示をチェックリストとかの書面じゃなく口頭でやってんの？
表に上がってないだけでこの手のミスだらけじゃねえのかな ガソリンスタンドで給油したら、ファンベルトとブレーキパッドの交換で3万取られた。タイヤ1個がパンクしたのでガソリンスタンドでタイヤ4個交換で4万取られたんだが適正価格なのか？ キーレスエントリーって書いてあって、ついてなかった時あるな。
集中ドアロックと間違えてたらしい 指摘した後に車検通ったから問題ないと回答したんだから
指示ミスっていう言い訳は通らないだろ >>1
これ確信犯だろw
中古専門店はなにかしら詐欺らなきゃやってられないでしょ？ >>818
適正価格だよ。
詳細知らないからわからないけど。 >>818
ファンベルトとブレーキパッド交換で三万って工賃なしなの？
タイヤ交換も工賃無料なの？ 交換して中古なら詐欺だろうが
そもそも交換してないんだから
連絡ミスは本当だろう
車検通ってるなら命に関わる事はない
と言うか交換断って値引きしてもらってる時点で
騒いでる理由はお察し 安全性を求めるならガリバーで買うなと
ガリバーで買うような奴には中古タイヤがお似合い ＞「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
ここで突っぱねようとしてた時点でわざとやってたのは間違いないんだよ
どう見ても見た瞬間に分かる中古タイヤで新品のタイヤ代払ってんだから即終了 >>824
ツルツルのタイヤで車検通るわけないだろ
画像も見れないメクラが書き込むな 給油したら勝手に開けられて交換しないと事故ると言われて交換しました。
部品代工賃込みで3万ポッキリ
タイヤも工賃込みで4万ポッキリです。
その後車を新車に買い替えたから損した気分 少し前にトラックの闇車検業車が逮捕されてたから少ししたら陸運局の抜き打ち検査が来るかもな
この手の粗は同業者に見つかるとすぐチクられるからなｗ イエローハットとかオートバックスでオイル交換してもらったら
ナンバーつけ忘れられたり色々あったわ お値段そのままで「新品タイヤを着けます」とは違うからな
それで問題を指摘したら「騒いでる理由はお察し」とかいう頓珍漢な輩が湧いて出る 普通に余罪がいっぱいあるだろ
ここで買った人は調べた方が良いだろうね かくのごとく、中古車はいろいろある訳よ。
だからといって、ディーラーで新車を買っても問題が起きることがある。
俺の従兄弟が新車を買ったとき、車種もグレードも注文装備も付属品もちゃんと揃ってたが、
なんとボディカラーが間違ってた。営業マンにそのことを指摘すると、
「すいません、１か月点検のときに全塗装します」、と言われたそうだ。
それでいいものなのか？ オイルも余ったの集めたテキトーなの交換されてそうだよな 指示漏れならなんで指摘した時に車検通ったから問題無いなんて言ってるの？
おかしいだろアホか 中古車屋はいい部品だと在庫の古いのと取り替えたりするからね >>818
日本製のタイヤならそんなもん
1本だけ替えると場合によってグリップ力に差が出る 調子が悪い同じ車をかーちゃんが修理工場に持ち込むと、
店主のオヤジから、たぶん8万くらいかかるねーと言われて
別の日に俺が持ち込むと、オヤジじゃない整備士が、うーん、4万くらいかなー
とかね >>799
それどころか売買契約していないのに勝手に売り物にされるぞｗｗｗｗｗ ４本57,000円の新品タイヤって聞いただけでも怪しさ全開 >>818
ガソスタで給油以外のことさせないのは常識 >>20
こんなツルツルタイヤじゃ、絶対に車検通らないだろ！w
これで通ったとしたら、陸運局は仕事をしていないことになるよなあw すぐに返金と３万値引き？してるから悪質とは思えないな
単純に忘れたんだろうな
中古車でタイヤきれいにして出すのは普通のことだろ 処女の嫁を貰ったと思ったら、中古の嫁だったレベルか。 好きな店選べ
ガリバー
PCデポ
和民
ペッパーランチ >>847
エア免許持ちで車所有してない人なんだろうけど
4本57000円は車種によってはかなりグレードの高いタイヤだが？
軽だと国産で工賃廃タイヤ抜きで4本1万前後であるし
2000ccクラスの国産メーカー工賃込みの価格くらいか？ これ車検通ったんじゃなくて認定工場になってて通したんだろ
陸運局に通報されると認定取り消しがある話だが
自社じゃないなら通した工場やばいな タイヤ代取っておいて中古タイヤで車検通ったからそれで大丈夫だろって？担当者ヤクザなのかw？ ディーラーで取り換えたＬＥＤのポジション球を、ディーラーに車検に出した時に通常の電球に取り換えられたわ
たった６００円だったが文句を言ったら、車検が通らない。と言い切った
車検対応品と説明されて、パッケージにもそう書いてあったのに
詐欺師かよ。二度と行っていないわ。日産のディーラー 昔、10年落ちの250Ccバイクを売りに行ったら、「処分代掛かりますが、ただで引き取ります」と言われて、引き渡したら、1ヶ月後くらいに他の店で12万円で売られてたw 処女やと聞いてたのに、実はヤリマンだった…みたいな >>836
最初の対応がこれだもんね、
完全に確信犯だね。
しかも炎上したから慌てて３万返金して誤魔化しただけ。
誠意のかけらも無い胡散臭い企業ガリバー。 これ担当が新品タイヤ代
ネコババしようとした可能性もあるな
すっとぼけて何も言ってこなければ個人の儲けと ガリバ詐欺かよ。
新品タイヤ交換名目でお金とっておいて、車検通ったから大丈夫ですって、、、
指示忘れなら、最初に指摘された時点で、すみません忘れましたって返答してるだろうが。
完全に詐欺働く気満々だったんだよ。 >>828
貴方の車の車種と交換タイヤが何か不明ですが、
私の車だったら見積もりで「高過ぎ。無理。」って感じですね。
まぁ、指摘された時の状態が本当に深刻な状態ならしょうがない出費だと思います。
事故を起こすよりは安かったんじゃないでしょうか？ この会社、前にレクサス査定出したらパシャパシャ内外装写真撮って金額的にこんなもんかと機会あれば連絡しますと伝え帰ったんだが、数日したらガリバーフリマに勝手に値段ついて掲載してるような糞企業
運営に思い切りどうなっとんじゃﾜﾚーと電話したら手違いみたいな事抜かして削除してたわ。 買い手ついてたらどうするつもりだったんだ？ >>20
バランスとってないか、助手席にデブ乗せて左に攻めるかしたらそうなる >>864
LEDポジション球は変色して青過ぎると感じると通らない。
安物だったんじゃ？と思うのですが… >>1
この例に限らず、２０代の若いヤツなんて、軽く見られるよ
（例えば自分が４０代社員で、２０代の客が車を買いに来た、って想像すれば分かるけど）。
客というよりは、（あ〜ガキが来たわ…）みたいな感じ。
（おとなしそうやし、中古タイヤ付けといても、泣き寝入りするだろうｗ）とか思ってたら、
意外や意外、なんと文句言ってきた、という感じだろうね。 どっちにしろ、車のスレは伸びる。なぜか？
それは多くの人に、共通する話題やから。ネットの初対面同士でも話せるのが大きい。
あと、同じ理由で、「全国チェーン店」とかのスレも伸びる。 >>877
タイヤのバランス程度じゃこんなにならない、サスに異常がある
両タイヤが片減りならトーが狂っていて
片側なら事故ダメージ残っていてキャンバー付いてるかホイールベース狂ってる 先に警察に駆け込んでたらどうなってたんでしょうね？ >>871
作業した人と電話対応した人が別で作業完了チェックシートが無ければ、電話対応した人がリストだけ見て新品に交換してあるしこのタイヤで大丈夫か？と聞かれれば、（新品に交換して）車検も通っていますから。
と答えが返ってきても不思議ではない。
納車時もそうだが全てにおいて確認不足。 NISSANでは補償金と謝罪、スバルは5万円の返金と謝罪。
上記2社はマスコミにも、ネットにも謝罪でTV放映。
一方、ガリバーはその場だけ？
過去、全国の5年販売分の車販売分の全車種のタイヤ点検は必要だろ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
