【ツイッター】新品タイヤ買ったはずが...「中古」だった！ 購入者怒りの告発、ガリバーが謝罪★3
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中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。
J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM（イドム）の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
問題の中古タイヤ
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/03/news_20180308180107-thumb-645xauto-133365.jpg
■「しっかりと新品タイヤ代取られた」
騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」（静岡県浜松市）で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員（21）のツイートにある。
この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、
“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される（略）納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」
との不満をツイートしていた。
7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、
“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」
といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。
結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、
“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」
と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。
■トラブルの原因は「交換指示漏れ」
こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、
“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」
と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。
また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、
“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」
と男性に謝罪していた。
ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。
その上で広報担当者は、
“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」
ともコメントをしていた。
2018/3/ 8 18:00
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all
★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/ タイヤ代取っておいて中古タイヤで車検通ったからそれで大丈夫だろって？担当者ヤクザなのかw？ ディーラーで取り換えたＬＥＤのポジション球を、ディーラーに車検に出した時に通常の電球に取り換えられたわ
たった６００円だったが文句を言ったら、車検が通らない。と言い切った
車検対応品と説明されて、パッケージにもそう書いてあったのに
詐欺師かよ。二度と行っていないわ。日産のディーラー 昔、10年落ちの250Ccバイクを売りに行ったら、「処分代掛かりますが、ただで引き取ります」と言われて、引き渡したら、1ヶ月後くらいに他の店で12万円で売られてたw 処女やと聞いてたのに、実はヤリマンだった…みたいな >>836
最初の対応がこれだもんね、
完全に確信犯だね。
しかも炎上したから慌てて３万返金して誤魔化しただけ。
誠意のかけらも無い胡散臭い企業ガリバー。 これ担当が新品タイヤ代
ネコババしようとした可能性もあるな
すっとぼけて何も言ってこなければ個人の儲けと ガリバ詐欺かよ。
新品タイヤ交換名目でお金とっておいて、車検通ったから大丈夫ですって、、、
指示忘れなら、最初に指摘された時点で、すみません忘れましたって返答してるだろうが。
完全に詐欺働く気満々だったんだよ。 >>828
貴方の車の車種と交換タイヤが何か不明ですが、
私の車だったら見積もりで「高過ぎ。無理。」って感じですね。
まぁ、指摘された時の状態が本当に深刻な状態ならしょうがない出費だと思います。
事故を起こすよりは安かったんじゃないでしょうか？ この会社、前にレクサス査定出したらパシャパシャ内外装写真撮って金額的にこんなもんかと機会あれば連絡しますと伝え帰ったんだが、数日したらガリバーフリマに勝手に値段ついて掲載してるような糞企業
運営に思い切りどうなっとんじゃﾜﾚーと電話したら手違いみたいな事抜かして削除してたわ。 買い手ついてたらどうするつもりだったんだ？ >>20
バランスとってないか、助手席にデブ乗せて左に攻めるかしたらそうなる >>864
LEDポジション球は変色して青過ぎると感じると通らない。
安物だったんじゃ？と思うのですが… >>1
この例に限らず、２０代の若いヤツなんて、軽く見られるよ
（例えば自分が４０代社員で、２０代の客が車を買いに来た、って想像すれば分かるけど）。
客というよりは、（あ〜ガキが来たわ…）みたいな感じ。
（おとなしそうやし、中古タイヤ付けといても、泣き寝入りするだろうｗ）とか思ってたら、
意外や意外、なんと文句言ってきた、という感じだろうね。 どっちにしろ、車のスレは伸びる。なぜか？
それは多くの人に、共通する話題やから。ネットの初対面同士でも話せるのが大きい。
あと、同じ理由で、「全国チェーン店」とかのスレも伸びる。 >>877
タイヤのバランス程度じゃこんなにならない、サスに異常がある
両タイヤが片減りならトーが狂っていて
片側なら事故ダメージ残っていてキャンバー付いてるかホイールベース狂ってる 先に警察に駆け込んでたらどうなってたんでしょうね？ >>871
作業した人と電話対応した人が別で作業完了チェックシートが無ければ、電話対応した人がリストだけ見て新品に交換してあるしこのタイヤで大丈夫か？と聞かれれば、（新品に交換して）車検も通っていますから。
と答えが返ってきても不思議ではない。
納車時もそうだが全てにおいて確認不足。 NISSANでは補償金と謝罪、スバルは5万円の返金と謝罪。
上記2社はマスコミにも、ネットにも謝罪でTV放映。
一方、ガリバーはその場だけ？
過去、全国の5年販売分の車販売分の全車種のタイヤ点検は必要だろ？ >>9
ガリバーは高値買い取りでおびき寄せて結局値段が付きません。ただでよこせ攻撃に加えて新しい車買え買え攻撃が始まる。
かかわったら面倒くさいから行かないほうが良い。 >>818
＞ファンベルトとブレーキパッド
自分で 中華パッド1000〜 社外Ｆベルト3000？ 社外シールキット3000
中華パッドディスク7000〜 社外ピストン2000 社外パッド7000
整備工場 パッド交換 ディスク・シリンダー研磨 パッド7000＋工賃1200
ＦベルトＴベルト交換 30000
ディラー パッド交換のみ 20000〜30000
＞タイヤ1個がパンク4個交換
似たパターンのタイヤに交換
廃タイヤになければ２本、他も減ってるのと４ＷＤは４本交換
詳細知らんが適正 >>20
カーブの際に外側に最も強い荷重と摩擦が加わる 俺はガリバーでワゴンRを買ったらベンツAMGが届いたよ
頭にきてすぐに車の買取屋に直行したね >>16
車検通ったなら全く検査してないペーパー車検、車検後に交換したなら悪質な詐欺行為。
どっちにしろ国土交通省に立入検査してほしい案件だな。 中古車ってこういうののオンパレードよ
タイヤは特にそのターゲットになる
車検後にタイヤ変えるとか結構やってるよ
今回の件で車検が車検がって言ってるのがその証拠で
普段から口癖なんだよ 誰か、あのタイヤで車検とおるのか国土交通省に聞いてくれ >>894
車検場で通したならお役人がいい加減な検査してることになる。
騒ぎが広まれば役所の威信にかけてガリバー潰しに来るかも。 新車というか、「未使用車」ならあるかも。
（販売台数水増しのために、登録車を流す） ここ買い取り査定に２回行ったことあるけどいずれもいい印象が無かったな
３０分以上待たされた挙げ句に情弱をカモにするような額を提示してくる
もう二度と行かない >>859
同サイズでナット数同じホイール付きタイヤあれば行けるけど
まさか組み換えで新品と旧品交換の詐欺って線は無いと思うが
交換で通したなら警告無しに指定工場取り消しだろ
まあ通報すべきだな >>879
ねーよ、若いヤツが来たときこそちゃんと対応すりや次の買い替えでまた来てくれるって考えるわ
車の営業なんてそんなのの積み重ねだぞ
DQN仕様注文されると内心はアレだが 決算月にやらかすとはたいしたもんだ。
これは認めてやる。 >>7
拡散することにより敵に打撃を与える諜報戦術の一環だ
以前は新聞雑誌ＴＶ等のメディアに取り上げられなければ拡散が困難だったが、インターネットの普及によりこの戦術は容易になった あのタイヤだと車検も通らないただろ？違法だろ？詐欺だろ？訴えろよ 車検通った後で店員がタイヤぱくって中古と交換したんだろうな >>818
タイヤは車種にもよるけど安くはないだろうけどひどくぼったくられてるわけでもなさそう（最悪定価販売）。
グリップ力そろえる話はあるけど、良心的なところは前輪または後輪の二本セットでの交換を進める。
普通の乗り方ならそれで十分。
（四本とも既にすり減ってたなら、まあ損では無いだろ） こりゃ運輸局の行政処分案件だな
民間車検場の指定取り消し、事業停止処分はよ 写真のタイヤの状態なら車検が通るわけない、スリップサイン出てる
もし本当なら別の大問題、検査偽装だろ 俺もめ前使ってたタイヤがこれくらい擦り減って車検出したけど
通らなかったよ
だから買った 従業員が、店長か上司だかに不満があってやらかしたパターンだな
普通にバレる事は判ってるだろうし、バレたらどうなるかも判っての犯行 >>182
わざとだからだよ。
「チッ、気付きやがった。何とか丸め込まないと儲けが減る。」
って考えだからこその発言。
本社も新品交換作業漏れは謝罪してるがこの言い逃れに対しては謝罪してないよな。 数年前中古ディーラーで車買ったとき、新品タイヤサービスしてくれて確かに新品がついていたんだけど
国産メーカーのそれとしてはちゃんとついていたんだけど その車種としてそれを選ぶのも普通だったかもしれないけど
あまりに硬くて泣いた 新品がついてるからしかも全然減らなくて 減らないうちに交換するか悩むくらい泣いたｗ
以後タイヤはとっとと自分で選ぶからかえなくていいといおうと誓ったｗ 店と交渉できないアホはすぐネットに晒す
それを取り上げるクソメディアJ-CAST まじか。もうガリバーで買うの辞めるわ。車持ってないけど >>879
若い人側もそういうのは相手から感じとるからな
相手選んで見下して騙したつもりが痛い目見ていいザマだよ >>905
このスレを覗きにきた住人はガリバーでは買わないよな。
どの程度の影響力かは知らんが >>921
Twitterで拡散されてるから結構影響ありそうじゃね 736 名無しさん＠１周年 2018/03/09(金) 23:02:39.29 ID:PpOF4kjV0
俺は2年前 ガリバーにて、
30万でダイハツのオプティを買ったが
「修復歴無し」とあったが、
修復して無いだけだった、
170万かけて直したよ。 これ、
えっ本当ですか？申し訳ありません
すぐお持ちいただいていいですか？新品に交換します
〜のお金返金タイヤ無料にしなきゃならん事案だな
えっ車検通りましたよ
新品じゃないけど新品代金いただきますとか
怒って当然だろ 中古車買ってタイヤだけ新品買ったの？
車も新車買えよ >>917
それわかる。
タイヤに山はあるけど、タイヤを変えたい。
けど、山があるからもったいない。 考えてみたら車検通ったあとの改悪（タイヤの付け直し）って別に車検に対する偽装行為では無いんだな。
この状態でスリップ事故起こしたら持ち主の管理責任が問われるだけ。
持ち主は交換に同意してないだろうから単なるガリバーの詐欺案件だな。
国土交通省は動かないな。 中古であっても、納車の時にチェックしないの？
見えない消耗品ならともかく、新品付けてって頼んだタイヤでしょ とにかく若いヤツはなめられる。
プライドは無くなるけど、車買うなら、詳しい大人と一緒に行ったほうがいいよ
経験を積め。 最近、真っ先にネットに上げて騒ぐ馬鹿増えたなぁ
今回だってまずガリバーにクレーム入れて
その上で対応してもらえなかったとかなら晒すとかだったらわかるが
ガリバーにいう前に晒す、対応して貰っても晒すとか頭おかしい 内減りしたタイヤ裏組みしてくれたんだからむしろ良心的だｗ >>923
何処のコピペ？
30万の車にどうやったら170万かけるんだよｗ >>928
付け替え？
ガリバーの店長はこの状態のタイヤが車検クリア出来てるって説明だろ？
付け替えなんてどこに書いてあった？ >>941
それもこの晒した奴が言ってるだけだからな
真に受けるのもどうかと >>942
ん？
言ってるだけも何もガリバー本社が認めてる >>944
新車価格250万円〜300万の車なら、10年10万キロくらいだと車両価格で80万〜100万くらい。 バイク王といいガリバーといい出張買取が売りの店は酷いのばっかりってイメージが有るわ そもそもタイヤなんてショップで新品買っても新古品ってことが… >>933
晒せば簡単に大きな影響が与えられると認知されてしまったからな >>944
マークX3.5L
アルファード3.0
エスティマ2.4
フーガ4.5
ステップワゴン
CRZ
BMW 130i
アウディ A1
このくらいが100万円の範囲内
軽の新車に150万払うのが馬鹿らしいね ガリバーって大多数はFC契約なんだろ
加盟店がガメついてやらかした感じかな
しかしスリップサイン出したタイヤで車検通して
新品タイヤ料金まで取るとは凄いなｗ
この店では買わんほうがええな FCチェーンだからな。いち個人業者だし、テキトーやってるところじゃしょうがないな。 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
