【正当業務行為とは？】mineo「通信の最適化」で謝罪 「契約時の提供条件説明書などで説明しているため問題ない」
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mineo「通信の最適化」をファンイベントで陳謝、信頼回復でさらなる成長を目指す
ケイ・オプティコムが6月30日に「第3回 mineoファンの集い」を都内で開催。「通信の最適化」を事前告知なしで実施したことから非難を浴びていた。冒頭のあいさつから通信の最適化についての謝罪がなされるなど、ユーザーからの信頼回復を強く意識する姿勢が見られた。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1807/02/news083.html?__twitter_impression=true
信頼回復に向けた取り組み
今回の騒動の問題点として指摘されていたのは、「事前の告知なく実施してユーザーに不信感を抱かせたこと」「通信の秘密への抵触や通信の改ざんにあたる可能性」の2つ。
事前の告知なしに通信の最適化を実施したことについては、ユーザーの信頼を損ねる行為だったとして、イベントの中でも度々陳謝していた。
信頼回復のための取り組みとして、mineoでは「情報公開指針」と「行動指針」を設定し、mineoに関わる全スタッフに対して周知徹底していくと紹介した。情報公開の透明性を高め、「ファンファースト」を掲げるmineoブランドとして、信頼をそこねるような行動を防ぐ狙いだ。
また、mineoでは現在も、平日のピークタイムに限定して「通信の最適化」を実施しているが、mineoのサービスサイトとサポートページおよび「マイネ王」で、実施時刻や内容について告知していると紹介された。
一方、後者の「通信の秘密」への抵触については、イベント後に実施された上田氏への囲み取材にて、同氏は「契約時の提供条件説明書などで『通信の最適化を実施する場合がある』と記載した上で、各ユーザーに説明している」ため、問題とならないという認識を示した。
今後、「通信の最適化」の適用をユーザーが選択できる仕組みの導入を検討しているという。
責任者の謝罪する事態になった「通信の最適化」騒動だが、実際のユーザーからの反響は少ないようで、上田氏は「mineoの契約数の動向をチェックしていたが、“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない」と話した。 >「契約時の提供条件説明書などで『通信の最適化を実施する場合がある』
今の時代それは免罪符にはならんよ
言い訳にもならない言い訳w 辞めるとき罰金がないからそれだけが魅力でADSLより遅いわ ベストエフォートとか
モバイルルーターの無制限とか
携帯業界は、詐欺が多すぎだわｗ ―― 通信の最適化には、通信の秘密を侵害するという考えもありますが、この点についてはどうお考えでしょうか。
ケイ・オプティコム 弁護士との相談結果も踏まえ、通信の秘密の侵害に関しては、約款での記載を踏まえ、円滑なサービスを提供するための正当業務行為として違法性を阻却するものとして判断しております。
また、著作権の侵害（同一性保持権侵害）に関しても、圧縮の度合いを普通に利用する範囲では認識できない程度に留めることにしており、侵害にはあたらないと判断しております。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1805/15/news052.html
あれれー？
最初は正当業務行為って主張してたのに
今度はユーザーの同意取ったと主張するんですね ＞mineoの契約数の動向をチェックしていたが、
＞“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない
それと同時にコアな他社組がマイネオに行くことは、
ほぼなくなったと認識すればいいと思うぞ。
格安使う連中は、それなりに初心者とは言い難いレベルだから
悪評は広まれば あえて選択肢に要れようとは思わん。
俺ならそうする。 これのケースの悪用がNHKのフルセグ説明だったらやだなー ここのメリットって、低速での制限がないことぐらいになっちまった 通信の最適化って何よ
帯域制限のこと？ 通信の秘密に触れるって？ 通信の最適化って言い方ずるいよな
のぞき込んでのデーターの間引き
のぞき込めないところは帯域制限ｗ まあ業者雇って5chに大量の宣伝書き込みさせてる時点でねw 通信の最適化ってのが中身を見てしてるってユーザーに説明してるの？
個人情報保護の観点からはどうなの？契約書に書いてあっても無効にならないのかな 通信の秘密は郵便局が年賀はがき見て内容で分けてたあれも大問題にならなきゃいけないのに
ほんと最近の日本人はアホばかりでどうしようもないわ >>16 画像を送るときに勝手に圧縮するのが「通信の最適化」(のひとつ)。
「画質の劣化は見ても区別がつかない程度」と言うからには
送ってる画像を勝手に覗き見てるだろ、という話。
…だと思うけど、違ってたら訂正してくれ。 うちのソネット光より早い（2Mbps）ので怒るに怒れない >>5
電話番号を捨てるんならね
途中でMNPする場合は他のMVNOの方が良心的 サービスは契約条項に言及した時点で信用は取り戻せないと心得よ 
画像は劣化、
最適化出来ないSSL通信は通信制限、
スピードテストにはチューニング
どれも平謝りで改善なしで、誰が信用するの？ >>21
少なくとも個人情報保護の観点は関係の無い話だぞ 通信の秘密への抵触が、規約に書いてあるから問題ないってそんなわけないじゃん。
本当に抵触してるなら規約無効だろ。 あくまで「周知の不足」を謝ってるだけで、
最適化自体は謝らないし法に反してもいないという姿勢だね
いいんじゃないのあとは客の判断だし（見放し） いいんじゃない。
解約したし3回線。
こんな言いぐさじゃ信頼は戻らない >今後、「通信の最適化」の適用をユーザーが選択できる仕組みの導入
「通信の最適化」の選択には
当然、sslのキャップを外すのが含まれるんだよな？ ｗ
ベストエフォートという言葉で馬鹿を騙すなよｗ 本当に大事なことは
小さな文字で書いている
ハンコ押すときは
小さな文字を読もう ここってiOSの時といい、すぐに契約数を持ち出して「問題ない」っていうよね。
当時と違ってMVNOは選択肢が増えたから、あまりあぐらをかかない方がいいと思うよ。 >「mineoの契約数の動向をチェックしていたが、
>“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない」
記事は字数に制限があるから簡潔にまとめるために
記者視点で都合のいいところだけ拾いとることもあるかもしれないので
何とも言えないが、前振りや尾っぽがないとしたらちょっと残念だな。 最近CM見かけなくなったなぁ
さんざんCM打って客集めておいてコレだから怒る人がいるのも分かる えー。子どものスマホはここ使ってる。変えるならどこがいいかなー？ >>1
説明だけじゃ契約成立しないし改めて契約しないと駄目な事案だろ >>43
便利なサービスはあるがそれ以上に通信としては駄目駄目 最適化とかどうでも良かったけどメルカリで取引画面に行けなくなって乗り換えたわ
イオンシムがちょうどサマーセールでSIM代0円なんだよね
しかもmineoから乗り換えたら重りを外した悟空みたいにめちゃ早く感じるｗ ハゲのとこもやってるだろ
これやられると動画やスカイプが機能しなくなる >>47
そんなこと言ったらソフトバンクも全て解約してやり直ししないとw >>54
解約しなくても双方合意が原則だから一方が書面で示しても合意したと認められないのが法律です データ端末に刺してるが俺は不満ないな
ここに書き込むだけなら低速でも書けるし
あまり動画見ないが、見たい時だけ節約外してる >>58
記者会見LIVEとか画面は二の次音声中心でいい場合は144pにすれば、
関連動画の情報とかを読み込むとき以外は低速でもOKだよ。 >>59
ようつべは144にすればかろうじて低速でも見れるよね
アベマが低速で見れたら見放題で無敵なのだが
あえて不満言えばそこくらいだわ VPNとか今5ドルで契約できるし、SSLやHTTPSが当たり前の時代に２０年前の対応されても…
モバイル系で一番最初にするのがDNSをグーグル8.8.8.8に変えて、
CA設定からモバイル系（書き換え用SSL）削除して、
プロクシ設定して、常にHTTPSを利用→YESにして、
動画系のダウンロードはHTTPSで高画質でダウンロードできるアプリ入れる事だから、
この会社のやりかたは無知な人ほど損させて気づいた時の怒りを増幅させるだけで、
コスト削減にも新規や契約継続にも繋がらないんだよね。自分で自分の死刑執行書にサインしてるだけ
画像劣化させない通信設定のやり方が猿でもわかる方式でヨウツベにアップされてる時代に
小学生並の「契約に書いてあるから・書いてないからそれ以外何してもいいのー」は通じないよね IIJmioが増量&高額キャッシュバックをやってたから乗り換えた
1年経ったらまた別のところに移る 1年間900円引きだったっけ？
あのキャンペーン終わったら止めるよ、10月だったか テレビCMと客引きキャンペーンやめて回線強化に回せば済むだろう。
あとネット工作員に金かけてそう。 金ない奴は我慢しろよ
あーだこーだ言う資格はない
つーか、スマホやめれば？ キャリアがネガキャンスレ乱立したところでもうこの流れは変わらない ソフトバンクも「通信の最適化」ってやってるの？
昼休みになると画像読むの失敗したりで使い物にならないことが多い >>74
無いという建前だが、音声SIMで一年以内にMNPしようとすると、お金がいる。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
