【労働】悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
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2018.8.10 12:40
サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。 署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。
ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html ／＼
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!､_,ｲ:::ヽ::::::::::::::::::::::├┤:::／::| ＼:::ヽ､_
',::::::',::::::|ヽ::::::::::::::::::::::::::::/:::::::l たこ焼き一個少なかった時はクレーム入れたしマクドナルドのジュースに異物入ってたときもクレーム入れた
最近だと納豆が腐ってた？汁が出てぐちゃぐちゃになってて臭かったにおわ納豆なのに
まあ納豆はもともと発酵食品だからこんなのもあるのか？と思って電話せず捨てたけど 気持ちはわかる
が、労組、お前らが「クレームがどうこう」と言うな
鏡見てひゃっぺん死んでこいカス組織 法整備するのはいいが悪質な商売に対する法整備をしないと平等にならない ウチの兄はハンバーガーにピクルスが入ってたからとマクドナルドに謝罪文を書かせたキチガイ。 別に新しく法整備しなくても業務妨害で訴えれば良くね？ >まっとうなクレームはサービス提供側にも有益
要は、自分らの金儲けに有用じゃなきゃ認めないって言ってんだろw 日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
法律エッセイとして異例のベストセールスを続けた名著を
手軽に読みやすく。短編×１００話なので気軽に読めます。
法窓夜話私家版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07G389LT1/
続・法窓夜話私家版
https://www.amazon.co.jp/dp/B07BP9CP5V/
ddm ああ、
ねぶた祭りの注射料が５万円って奴？
ボッタクリバージャネーんだぞ？
警察は駐車場管理会社の社長を逮捕しろよｗ >>16
そりゃそうだろ
ハズレ引かなきゃわざわざクレームいれる必要ねえし ただの委託なのにメーカーのフリして対応するから問題なんだよ
ちゃんと最初からクレーム案件として処理してりゃ悪質クレーム化にならなかったって案件が多いだろ 高校を卒業した学生の語学能力が、これほど貧弱で物の役に
立たないのは何故なのか。抜群の語学力を誇り、東大文学
部長までつとめた筆者が、外国にいる若者が外国語を習得する
困難さを正面から取り上げ、正則（期待されるような）
語学教育の重要性を指摘する、英語教育のための基本書。
原典データ配布しておりますので研究用にもご利用ください。
外山正一『英語教授法』 https://www.amazon.co.jp/dp/B07FB48MRF/
花の美しさにあこがれ、空の中に美しさを見出し、
夜の月の中にさえその善さを見るとすれば
エロス神が征服しようとする相手は宇宙そのものだ。
２４００年前に書き残されたプラトン『饗宴』を
現代の若者に。たいへん分かりやすく仕上げてあります。
プラトン他 『饗宴』 https://www.amazon.co.jp/dp/B07FBQ54PM/
dqy うちの会社はクレーマーは無視してる
絶対謝らない
クレーマーって頭おかしいからね >>22
これが分からないのが
>>25
このバカ >>25
逆も沢山あるからなー
クレーマーに絶対逆らわないクソみたいな会社 SCの人件費を安く上げるために自動音声案内を導入してるのが悪質クレーマーを量産する原因になってる
自動オペレーターですぐには繋げず、必ず電話を切らせる所があるんだよ
で、電話番号を記録しといて再度かけてきた客だけ対応を取る
それに関しても30分待ちとかやって、客が諦めたらしめたもの
酷いとこだとナビダイヤルで不当に高い料金を徴収しながら客待ちさせて
割に合わないと思わせて切らせる
そういった嫌がらせを受けた客はストレスが溜まった状態でオペレーターに引き合わされるんだよな
そこでオペレーターが糞対応したらキレて当たり前 >>28
そらクレーム対応するのは組合員が多いからじゃね？ >>13
マクドナルドで一番美味しいのは、あのピクルスなのに・・・ >>36
これがメーカーにとっても一番コスパのいい対応
・・・なんだが、韓国人が悪用しまくるからおいそれと行えないってのがあるらしい
amazonは徹底して韓国人みたいな客をBL入りさせてるみたいだけどね 「お客様は神様だ」という考えを改めない
限り理不尽なクレームや暴力はなくならないよ。
そんなアホな事言ってんの日本くらいだから。 すき焼き弁当に生卵が入ってなかったから家まで届けさせたことあるわw >>40
愚か者めっ！
客は神様だ。
その認識が甘いから、正常な指導をクレームと吐き違えるのだ。
こんな法律ができたら指導する聖人達が萎縮して日本が潰れてしまう。
俺は指導を第三者が言える法整備を強化すべきだと思う。 卵割ったらの中に毛が入ってたってクレームきたことあるわ >>37
「ピクルスが入って無い、家までピクルス持って来い」
「ピクルスが入って無い、土下座して謝れ」
「ピクルスが入って無い、誠意を見せろ」
「ピクルスが入って無い、食べた後に気がついた、返品だ」 これじゃ日本企業を利用しなくなるだけだな
普通のクレームもクレーマー扱いするのが目に見えるようだ
アマゾンさんこれからもよろしく 客は客、神様ではない
神様ヅラしたいなら高級店でやれ
コンビニやスーパーで神様ヅラするやつは店員が金属バットで殴ってもいい法律にしよう 某明治の宅配飲料
丁重に断ったのにもかかわらずお試し品を毎週置いていく
無視していたら門の下に十数本の乳酸飲料がたまった
配達員を見かけたので持ち帰るように言うと配達が仕事だから
回収廃棄は自分でしろという
会社に苦情を入れたら無料で配っているのに飲まないオレが悪いという
これも悪質クレームなんですかね？ >>28
七つの習慣にも書いてある
顧客満足を謳う企業ほど、顧客に接する従業員を無視していると >>1
■「お客様は神様」は労働者をこき使う為に作られた。
クソ待遇
↓
労働者が仕事を待遇程度に適当にやる
↓
ブラック経営者
「お客様の気持ちを考えろ」
「そんなものをお客様に提供してお前は恥ずかしくないのか」
「お前が仕事を放棄すると他の従業員にしわ寄せがいくぞ、迷惑だ」
（明らかに従業員不足の状況で）
適正な賃金を払わず、適正な数の労働者を配置しない経営者側の問題を完全になかったことにした上で、
まるで労働者が問題の原因であるかのように論点をすり替え
待遇以上の労働を強要しようする非常に汚いやり方
日本企業は根底から腐った人間のクズばかり
「やりがい」「社会貢献」「お客様の為」とか言い出す会社は高確率でこれ
従業員に過剰な要求をする客もブラック企業に加担する犯罪者
日本の客はモンスターとか言う奴居るけど、
根底にこれがあって、国策レベルで意図的にやってるからどうしようもない
日本の奴隷精神だと海外じゃ当たり前のストライキやる奴はクズってことになってるよな
気持ち悪い思考だ
勤勉は美徳みたいな洗脳を撒き散らしてロクに金も払わない癖に過剰品質を強要してくるクソ企業ばっかりで笑える 製品の初期不良交換の送料が購入者負担なのが納得いかねえ >>42
とんかつ弁当買って家で開けたらご飯2つで
諦めてご飯2つ喰った俺に謝れ 店でもたまに見かけるよね。威力業務妨害扱いできれば良いのに。 昔バイトしてるときに一円玉を五十枚以上出されたときは断ったな
その後、小銭出したのは障害者で、差別だ人権だとクレーム来た。
植松は必要だと思ったわ >>48
アマゾンはお届け予定日から３週間過ぎても商品が届かないから
キャンセルしたら半ば逆ギレのメールがきたぞw 労組自体が企業へのクレーム団体みたいなもんっていう こんな法律ができてみろ。
誰も公務員に注意するやつがいなくなるぞ。
救急車は勤務中にコンビニで水を買い、機動隊も仕事中に水を飲むようになる。
マジで公務員がサボり出す。
それを見て民間人でさえサボりと認識せずコンビニや自販機で勤務中に買いだしたりするぞ！！！
マジで、連鎖反応で労働環境がめちゃくちゃになるぞ！！ 土人！
ＴＰＰのような広域自由経済協定などというものは、
過去の恐竜時代である。
アメリカは、 もうすでに人工知能ＡＩ 活用による
国内自動生産 だけで こと足りる。
もちろんＡＩの時代だ、移民ももういらない。
多文化共生？？？？ 朝鮮語をしゃべるな、安倍！
>>13
ピクルス抜きを注文したのに入ってたならしゃあない
でも二十歳過ぎてからはピクルス許せるようになって、三十過ぎたらピクルスが美味しく感じ始めた 悪質クレームって、世の正義を気取った
定年後の左バカのジジ・ババが多いような気がする。
言いがかり的で、論理破たんの強引ごり押しで
朝鮮人みたいなのが多い ・タッチパネルの数量連打して、それで注文出しておいて、生ビールが10本とか来ると
「こっちは二人だぞ!!おかしいの分かるだろうが!!金は払わんからな」って言う客
・全部食べた後に「まずかったから金は払わない」とゴネる客
・映画見た後に「つまらんかったから全額返金しろ」という客
罰せられて欲しい 4つの味のピザ頼んだらぐちゃぐちゃに混ざってて一種類になってた時は電話した クレームと呼ばれるものには組織を良くするための意見も入ってる。
こんな法律は、組織をダメにするぞ 警察OBとか
出てきたら急に引っ込むけどな
まあOBっていっても色々あるから
雲隠れするようなカスはともかく
それなりには効果ある 悪質クレームを禁止するとともに悪質なサービスも罰せられるべき。 >>55
マジなの？これはかわいそう( ω-、)ふりかけとかかけて食べたの？
微力ながら何か良いことが起きるように祈るわ >>51
商品の不法投棄とか強要罪で警察に相談しよう。 これ無理やり署名させられたわ
従業員だけじゃなく家族や赤ん坊の名前でもいいんだとよｗ
そこのバイト先そのこと含めいろいろ胡散臭かったから辞めたけど >>72
悪質なサービスなんて昔から規制対象だろ
なにいってんだよクレーマー >>51
それは業者が悪いだろ
それとわけのわからないことでクレームをつけるキチガイクレーマーとどう関係があるんだよ
アフォか 悪質クレーマーなんて全てが障害者と生活保護なんだから
そんな奴は施設に入れろ だいたいわけのわからないことでクレーム付けてくる奴は
在日朝鮮人か朝鮮帰化人が多い キチガイクレーマーってあっちこっちにクレームつけてるから
クレーム慣れしてる奴が多いんだよ
基本的な思考回路はゆすりたかりのチンピラと同じ
因縁つけて恫喝し、いばりちらして金品を出させるというもの 女連れで常連気取りで過剰なサービスを求めてくるやつにできませんって言ったら切れられたわ
他にもお通し1つ余計にくれって言うんでしっかり伝票に1つ分追加したら支払いの時切れる切れる しRとか郵便局とかみずほ銀行がこれに同調してたらロクなことにならないぞ 対応してる最中にそもそもお前が気に食わないとか言われだしたらいよいよ ソニーとかクレーマーに強硬に対応することで有名だけど
案の定というかボロボロだからな、そら誰もリピートしない 調査はいいね
でも顔が見えない分、対面より電話の方が酷い
今は「録音させていただきま～」が対策なのかな？ >>84
多分同じ奴がやってるよね
過失でなく意図的にやってる クレームの法整備も必要かもしれないが、勧誘電話をなんとかしてほしい
きつく断っても、数ヶ月経つと同じところから電話かかってくる
特商法で断ったところに再度電話して勧誘するの禁止されてますよね
というと、
同じ会社だけど以前電話したのは私じゃなく別の人ですとか、通用しない言い訳するし
最近は32や31から始まるオランダの電話番号からかかって来て、
検索するとオランダからじゃなくナンバーディスプレイの表示を偽装した自動音声アンケートだったりする 客だって
イチイチ話の通じないサポート相手にしたくないつーの
結果が同じなら、もっと簡素に対応しろや >>51
これは業者が悪い
情報誌なんかを勝手にポストに入れていくところは
発行先に電話して引き取りに来させてもいい
マンションなんかの集合ポストなんかだとポストの近くに勝手に入れていったそういうのを捨てるところがあって
まとまったら発行先に取りに来させるらしい 良くわからんのだが
具体的にどういう法案を作ってくれと言ってるの？ ひぇーー 労働組合というのも変わったものだなーー 目線が企業側になってる。
まぁ モンスターに罰金を科するのは賛成ではある。
モンスターを放置したら、返品文化確立ができなくなる。 異常が見つかるじゃん？
有益な報告をしようとするじゃん？
まずサポートセンターでたらい回しにされるのよ
次に担当課に繋がれて、そこでもたらい回しにされるのよ
ほとんどの人はここで｢もういいや｣ってなるのよ
本当に有益な報告であっても、それは企業に届かないのよ
最後にようやく企業に報告出来る段階にたどり着けるのは、
ごく一部の限られた精神的にどうかしてるクレーマーだけなのよ
企業からすると報告されるのはクレーマーだけなのよ 小籠包頼んでスープ漏れて入ってなかったんだけど店員呼んでクレーム入れても良いかな？ >>104
店舗側の対策としてはそういう食品のテイクアウトを止めるしかないんだろうな >>1
松浦昭彦
https://www.jtuc-rengo.or.jp/digestnews/WP/wp-content/uploads/img040038_4C_02.jpg
公益社団法人国際経済労働研究所
http://www.iewri.or.jp/exe/index.html
神津里季生
日本労働組合総連合会
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長は１月31日、民進党が３党に分裂している状況を憂慮し、
統一会派結成に否定的な立憲民主党の姿勢に苦言を呈した。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
しかるべき時期を見定め、支持政党をどうするかについての議論を行う。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ttps://www.rengo-news-agency.com/2018/02/02/立憲民主に苦言-松浦ｕａゼンセン会長/
「連合」会長=神津里季生の正体。 - 毒蛇山荘日記 - はてなブログ 労働組合にメスを入れ 全て一度完全に解体する
朝鮮人を排除した後
再結成する 消費者に文句言う前に
まずは、光回線の業者を死滅させてくれ。 苦情＝実害の申告と被害救済の要求
クレーム＝不平不満の発散
クレームは行動そのものが威力業務妨害罪 わたしコールセンターでバイトしてる女だけどw
クレーマーに多い苗字は
｢小林｣｢木村｣｢田中｣｢林｣｢山本｣
エロ電話してくる人に多い苗字は
｢佐藤｣｢中村｣｢松本｢山田｣｢渡辺｣
ちなみにわたしがレストランを予約する時の偽名は｢乙女｣w
成りすまし朝鮮人がよく使う偽名
青木・青山・秋本・秋山・新井・岩本・飯田・伊藤・池田・ 大川・大山・
岡田・岡本・金田・金村・金本・金山・金子・加藤・木村・木下・小林・
佐藤・佐々木・清水・田中・高橋・高山・徳山・徳永・豊田・中村・中山・
橋本・原田・林・東・平田・平山・福田・福永・藤原・藤井・星山・前田・
松本・松田・松原・南・水原・森本・安田・山田・山本・吉田・和田・渡辺・ >>85
AIが対応できないキチガイばかりが人間に回されるから病むんだよ ぜ ん ぶ フ ェ イ ク な し のびっ くり仰天真 実ニュース
藤 井 恒 次が大垣 南 高校に垂井から逃げるように隣町で変装メイクして通学する の は 中 学の 時に 殺人やってるからだ！マジでさあ！！大垣南高校も近所 の 不破 高校も
遜 色 差 がないよ！！完全に偽ってるなｗｗｗ不破高校でいいのにどうしてだｗｗｗ
大垣が不破より若干進学校でも隣町に行くほどの価値はないね！
メイクしだす大垣南高校から怪しすぎ！高校の卒アルもメイクのまま載ってるのヤバ
すぎじゃん！！大学も入る学力なんか全然ない模試偏差値20で裏口で入って詐称人生
辞めろ！素顔はホリケン！メイクは松井秀喜似！
殺人やってるだろ！！25年前でも時効じゃないぞ！！今拘置所だから時効停止
だ！判決出てないだろ！
お前懺悔しろよ！！大阪駅置石事件や列車飛び込ませて3人殺しも全部償え
98年の、服部直史とともに歯にチップ埋めた手助けの森伸介の、伊藤明子さん殺害事
件も関与してるだろ！女ばかり襲ってる経歴が怪しいぞ！
藤井恒次 1977年12月24日生B型40歳 岐阜県不破郡垂井町垂井２１１２－１
不破中→大垣南高校→裏口入学大学を犯罪で中退
お前www公衆浴場でシャワーで自分でメイク油断して落としてるところ見られてるん
だよｗｗｗ案外整ってるんだなｗｗｗ 特殊な機器どうして持ってるんだ？テロリス
トだからか？大学でもメイクで隠し通してたな
森伸介と中学時代からつるんでるよなｗｗｗ森伸介はマスク女装ってわけだｗｗｗ
2008年ごろ森伸介が全身顔中ケロイドの焦げた肌なのを目撃！車いすで近くに寄っ
てきたときに焼けた匂いが漂ってたのはフェイクじゃないと見た！
緑の森動物病院札幌 クリニック ０５７００９２２１１＊６，１ に勤務する逃亡者！！ 原田神社放火で自分も火を
被 っ た！！ 勤務する森伸介は偽物の替え玉だ！！42歳にしては若すぎるし本物と声が違う！筆跡も違う！本物は身長173だがこれも違う！ そっくりさんか？
( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ漫画の見すぎｗｗｗ
替え玉のアリバイの勤務時間中に放火し放題の本物の森伸介！森はA級戦犯で石川五右衛門の生まれ変わり！ 札幌大火災放火や札幌自立支援放火やった！
服 部直史にしても 正しい立場の態度に見えねえよ！！苦情電話ラッシュ100件受け
身なのどうしてさあ？偽 名 使ったり通り名名乗ったり・・・やってるねこい
つ！！！
書き込み放置して ますって患者 来なくなるじゃんか？実際来てないしｗｗｗ
歯に思考盗聴器埋めたんだよな？人体実験という死刑ものだぞ！！ 露出狂の服部直史
にご用心！！小さいちんぽ3㎝をこれ見よがしに 見せびらかす変態おじさん服部直史が井口堂で出没！！ 服部直史が少年をオカズに路上でちんぽを出してシコシコと
オナニーしながら射精するところの目撃情報アリ！！
精 液の入った液体を水鉄砲で主婦や子供にかけてくるので気を付けよう！！
０６６８４４６４８０はっとり歯科医院 服部直史（偽名なおひと）
金を警察や被害者にばらまき示談やもみ消しにゴネルしぶとい 服部直史！！
服部直史の愛人森伸介もアナルセックスの代償に 金で庇護してもらっているため
捕 まらない！！愛人森伸介の服部直史への呼び名は「パパ」 。バイ封桾狽ﾈおひとは
ＩS藤井恒次の逃走援助してかくまい岐阜市内に 潜伏か？そして脅しに いいなり
の、歯にチップを埋め込まれた大勢の主婦たちの人身売買で荒稼ぎする！！服部 三
人衆は赤ちゃん ポストで 引き取った 赤ちゃんをネットで人身売買で高値で海外に売 り飛ば し稼ぐ！！ 畠山鈴香のような加害者なのに被害者ぶる逆ギレ開き直りを見せる服部直史三人衆の傲慢は止まらない！！
政治家との闇献金による巨悪のマネーで癒 着する服部三人衆の逮捕逃れ免罪は続
く！！ マスコミにも賄賂で報道阻止する悪魔ISトリオ！！
藤井恒 次の遠い親戚の自宅放 火 全焼された、親戚の女子高校生レイプされ切り付け られた
藤井恒 次の 駒 引 、信 之、亨の自宅 差 押え、賠償金1兆円の見通し
森 伸 介 池 田 市 城 山町自宅差 し押さえ、福井県大野 市実家差押え賠償金 同1兆円
服 部 直史 池 田市 井 口堂 自宅差し押さえ、同賠償金1兆円
大阪府池田市 井口堂３－４－３０－４０１ 黒い巨頭 闇献金の 服部 直史
まるでドラえもんのような近未 来機器を持っている藤井恒次はCIAやNSAやFBIやNASAなどの国家 秘密機関とつながりがあり、思考盗聴器も持っているわけだ。 そもそもマスコミが取り上げなけりゃ世迷言で済んでたものを
前例作るから粘るようになった 金品要求型クレームなんて
犯罪だから別に困らないんだよな
最近は暇つぶし型クレームみたいな
年寄り対応が多い そりゃ利用者の0.1パーセントにも満たないクレーマーの対応のため莫大な経費がかかってる。
その費用は巡り巡ってほかの通常の利用者が被ってるわけだし。
クレーマーは相手にしない勇気を持つのが大切。
そいつは客じゃない害虫だ 普通のクレームなら仕方ないけど
ＤＱＮの言い掛かりみたいなのは嫌だよね クレームより怖いのはツイッターやら２ちゃんやらでの企業の暴露やら悪口の拡散だろ
あっという間に広がるし、内容によってはマスゴミも食いつくからな 郵パックさんが猛暑で配達がシンドクなったらしく
他人の荷物を黙って玄関先に置いて行くんですが
クレーム付けていいですか？ キチガイは話半分で聞いてけばいいし、自分に責任が無いと自身が持てるからまだマシ
問題は客側の言い分が正しくて共感できるが、SCに権限が無くてなおざりな対応しか取れず
客側にババを引かせようとしたらモンスター化させてしまった場合だわな
板挟みだから逃げ場が無いんだよ
自分を守るための録音も、自分の対応に問題があった証拠にしかならん >>111
オレ佐藤だけど今どんなパンツ履いてるの? 悪質クレームの判断基準に
・返品期限切れの返品要求
・SNS上での誹謗中傷
があるのが気になる。
アマゾンや食べログでの批評を言論統制したいんだろ。
普通に生活してても服や電動工具の不良品に出くわす。
食品も危険なので信用力のある大手ブランドが物をいうし、世の中は不良品がありふれてる。
クレームが集中してるのは小規模メーカーだろ。このあたり小規模メーカーの労働者とか多いゼンセンと関係ありそうだろ。 >>123
アマゾンのマケプレはいろんな納入業者から一つのバケツにごっちゃまぜにして納入させる
正規代理店も並行品も一緒くた
だから正規代理店で注文しても並行業者が納入した品物が発送されたりする
下手すりゃ返品された商品や偽物が届いたりする
相手の都合で一方的に消費者が納得し難い事が行われてたりするんだよな
日本にも消費者を保護する省庁が必要だよ やはりゼンセンが中小企業労働者の組織であることが動機だろ。
大手大企業は品質高くてアマゾンでも五つ星だしクレーマーはほとんどいないだろ。 これ署名した
クレーマーって生きてる意味あるの？
対応してる人達や周りで聞いてる人達から「死ねばいいのに」って思われてるんだよ >>130
お前らみたいな役に立たないサポートは解雇して
アマゾン方式にしてほしいね 外食・小売などでも客が過度に接客の質を求めなくなれば従事できる人が増えます。 店の客いじめは野放しなのにな
店が客いじめをエスカレートさせるだけ 中小ブラック企業の労働組合が客に対してもブラックになってるだけだろ。
当然の流れだな >>132
客が一人も来なくなれば働く人も集まります、楽だしな 仕事の時間だけ暇潰しして給料を貰う簡単なお仕事になるだけ 温泉に車椅子で乗り込むとか
それは重要
温泉に車椅子で来られたらビックリするわ 客いじめをせずに販売をすることを求めたら悪質なクレームとか >>84
そう
うちの会社は余計にサービスするとかはないからいいんだが
メルカリで買ったような中古を不良品とか言ってくる人がいる
購入履歴がないので断ると脅したり騒いだりするので迷惑 来なくなるようにわざと態度を悪くしておいて
怒ると悪質なクレーマーとか
国がそれを野放しにしてる 確かに客側のモンスター化が酷いわ
民度がガンガン下がって来てる 会社でもあるよ。
ISOの決まりですべて書類で報告せよとかね。
ゴミのように小さなこともすべて報告書。
めんどくさいから、専用フォーマットをつくって、相手の会社名と日付だけ変えて
同じ内容でだしてやることにした。 労働組合「悪質クレームに法整備を！」
厚労省「氏ねよクレーマー」
労働組合「え？」
厚労省「え？」 店員に対して、異常に強い態度にでる客いるからな。
・大声あげて怒鳴り散らす。
・要求が通らないと、店長・上司呼べと言い出す。
・商品の代価に対して、過剰なサービスを要求する。
・客の落ち度で、売り物にならなくなった商品を返品しようとする。
この辺は、通報したら簡単に犯罪として扱ってほしい。 >>9
それクレームなの？
商品に不備ありましたよっていう普通の連絡に見えるけど
交換か返金かどっちにします？って企業側が言ったらどっちも要りませんも含めて決めるだけで、なんで正当な消費者の行動を自分でクレームって言っちゃってるの？
もしかして電話で怒鳴る人？ マクドナルドのドライブスルーでホットケーキ頼んで癒えで開けたら凍ってたのはクレームいれていいですか？
あとデニーズで里芋が凍ってたまま器に入って来たのもいいでしょうか？ >>123
10年以上前に買った洋服に穴が開いたとかで返品にくる人がいたって聞いたわ
使い終わって中身が無い物を、使ってないのに中身が出て来ないとか >>1
クレーム対応はわかるが「お前らどの口が言ってんだ」と
腐った商品タダ返品。協賛金払え。
仕入れ値段下げるどころか仕入れ事実すら消滅
セールやるから人寄越せとか
お前ら客よりもっとクレーマーだろうが。フザケンナと この労組、非正規は入れない労組作ってた
パワハラしても放置で雇用保険労災なしでも放置
おまえらがまず仕事し コミケに来た客を「きんもーっ★」って言っちゃうのはアウトでしょ？ 日本はいろいろ定義されてないことが多いよな
やっぱ未開の国だ 日本の店と客の関係は「売ってやる」か「買ってやる」のどちらかに傾きがち
なぜなら日本人は、他者とフラットな関係を築きにくいから
他者の全人格を支配するか、逆に自分の全人格を他者に支配されるかという関係になりがち
社会全体がそういう構造になっていて、
生まれてから成人までは親と教師と年長者に服従し、大人になってからは子と生徒と若輩者を支配する
人生と生活において、どちらが「上」でどちらが「下」か、という思考が常に付きまとう >>152
まっとうでもクレームはクレームじゃね？
クレームって頭おかしい苦情に限定した言葉だっけ？ 日本は未だに暴力で無理を押し通すことが
許されてしまってるのが終わってる
とはいえ海外はもっと酷いけどな
日本は能無しチンピラが多い
自民の政治家とかヤクザそのものだし
知性もない >>152
それは正当なクレーム。
問題は寂しさのあまりに店員に毎日絡むとか、鬱屈した人生のはけ口に
するようなのを悪質クレームということ。 >>167
クレームは難癖
店に落ち度があるのが苦情 >>28
UAゼンセンってよくある経営側が丸め込んだ労組なんじゃね？
労組の顔をして客を叩けるという 政治学だか行政学だか財政学だと思ったが
民間にまかせておいたらその構造上絶対に解決が出来ない、
そういう類の社会問題に介入し解決するために
政府の任務がある、みたいなこと学んだ記憶があるな
その伝でいえば、経済学者はなんていうかしらんけど
消費者独裁のクレーム問題はこれ政府の介入なしに絶対に解決できないよね
で、そこで問題になるのが安倍自民政府の基盤の一つは財界、
それもクレームがコストになるＢtoＣ企業だからこれは通りそうな気もするがｗ
他方で年金老人たちを敵に回しても選挙勝てないんだよねｗｗｗ
言うまでもなくジャップ国を事実上牛耳る大多数の年金老人たちは
クレームはもっぱら愛好して打つ側で、もう一生クレームを聞く立場じゃないからねｗ
クレーム聞いている勤労老人は、年金貰ってても年金老人じゃないわけでねｗｗｗ >>171
労働者の権利保護でもあるんだよ。
過剰クレーム対応でメンタルぶっ壊れたらおしまいでしょ。
まだ使用者によるパワハラなら言うところもあるが。 近所を散歩してる途中に自販機で買ったコーラとお茶を家で飲もうかと、口を近づけたら石油臭い。
なんか変な犯罪だったら嫌だな、と思って飲まずに客相に「…ということがありましたよ。」と電話入れたら、一時間後にスーツ来たおっさん三人が玄関に。
「誠に申し訳有りませんでしたっ！」
ビックリしたわ。
問題の缶渡したら、発売したばかりのヘルシア緑茶半ダースくれた。
いや…俺はコーラ飲みたいんだよ…。
泣き寝入りしましたよ >>167
>>170
ん？ クレームの原義は「要求」じゃなかったっけ？
だから「正当な」要求という含意はあるだろうねえ
まあ英語の意味がどうであれ、ジャップ倭猿国では独自翻訳されちゃうから
いつもの和製英語、EngRishでいえば「要求」なんて生易しいもんじゃない。
もう「苦情」「お叱り」を通り越して「いちゃもん」「恫喝」「脅迫」の方が
訳語として相応しいと思うけどｗｗｗ 電話代取りすぎてたんで返却するので電話してきてください
フリーダイヤルはなしでむしろちょっと高いタイプの電話代の奴
そして電話したら少々お待ちくださいで長々と待たされた上に
返却料金が60円とかで待たされた通話料の方が長い
こんななめた真似されたら怒るのは当たり前
馬鹿からすれば自分ただの雇われだしー、悪質なクレームでーすみたいになってんだろ 普通に、エロ本屋店内で、店員にエロ会話で「セクハラ被害」とか、ほとんど言いがかりじゃない？
エロ本を扱うのに、エロ会話禁止とかなら、男だけで運営しろよ。女を店員に巻き込むなよ。 >>1
接客業務に従事する組合員にアンケートを行った
逆に客からもアンケートとれよｗ 警察OBを雇えばいいだけ。
素人クレーマーはその剣幕にびびって泣いて詫びをいれてくるし、
ヤクザはその名前を聞いただけで引き下がる。 >>60
お前みたいなヤツが、この状況を生んだんだよ お客様第一主義とか言ってるから、モンスタークレーマーがますます付け上がる。
矢面に立たされるのは、薄給の従業員。
高齢化でなぜか常にイライラしてる老人が激増。このままじゃ数年以内に流通やサービス、飲食は致命的な人手不足に陥る。 お前らいい加減にしろや！隙だからって八つ当たりしてんじゃねぇよ >>181
もう人手不足ですが。
イライラしてるというよりコミュ障なのにかまって欲しいというのが
日本のおっさんは多すぎ。 吉野家で深夜食ってる時、客がおれ1人の時掃き掃除始めた時は帰ってホームページからクレーム入れた。埃まみれで飯食わすな。どこの店とかは言わなかったけど、担当の人が指導すらからどこの店か教えてくれってしつこかった 線引きが難しいだろう正当な苦情もクレーム扱いされかねない
何か強要されたら警察呼べばいいだけ >>188
どうして欲しいですかと聴くんだよ。
正当な苦情なら返金とか交換とか落としどころが提示できる。
商品や提供サービスの不具合だからね。
誠意とか今後もとか言い出したらクレームでしょうな。 悪質クレームって片言ﾁｮﾝがものすごい多いらしいね
まさにﾁｮﾝ害です >>179
> 警察OBを雇えばいいだけ。
それで問題になったのが東芝クレーマー事件。
警察OBが脅迫的言辞でクレーマーを威迫。
さらに東芝＆電器販売店側がクレーマーの性質の悪さを印象操作する情報をリーク。
しかしクレーマー側が毎年、年間百数十万以上購入してる人間だと解り個人情報を漏らした電器店が非難される。
結果、東芝の全面謝罪。 警察に顧客の個人情報を密告するエロ本屋。
http://www.tokyoshoten.net/
何が、従業員の保護だ。
既存の法律も守れないのに、屋上屋に刑法を増やす。
まさに、警察による弾圧の言いがかりを増やすだけ。
あのな、自分を採用拒否した会社を、応援したくなるか、考えてもみよ。
警察の暴力を笠に着る消費者の敵。 北海道でお土産に「牛乳」買って旅行中常温放置
帰りのフェリーで開封したら酸っぱくなってた！ってクレーム入れたキチガイがいるらしい
美瑛の銭湯で牧場のにーちゃんが怒ってた >>186
たかが牛丼なんだから、掃除が始まったらガッと掻きこんですぐ帰れよ
深夜以外にいつ掃除ができるんだ？
キチガイ・クレーマーｗｗ 悪質クレームってどんなの？
日本のメーカーのサポートって、客をクレーマーと決めつけた”クレーム処理係”みたいになっていないか？
今は中華メーカーのが全然サポート良いよ。このままだと中華に席巻されるぞ。 そもそも客を追い返すことが前提の対応になっているから
客も執拗に食い下がるのではないか。最初から満足する対応を取っていればクレーマー化することもないだろう。 これ国に言うことなのか
ちゃんと対応しないとだめ法とかがあるとか？ 安売り店にサービス求めるなとよく言われるが
実際には安売り店のような客層悪い所ほど
経営者がブラック的なサービスを従業員に課すし
クレームにも弱いんだよな 直接クレームを受け付ける人はいままでの人生で勉強せずに努力を怠ってきた人
そんな人間を救済しようとか時間とコストの無駄 だから糞クレームなんて無視すればいいだけだろ
なんなの >>196
ＱＵＯカード目的で何度もクレーム入れたり
する業界ではブラッククレーマーに指定されてる奴
初めて食べたけど洗剤みたいな味とか
逆にあなた丈夫ですか？みたいなクレーム
が多い たまにスーパーの意見書掲示板で「は？これくらいで文句言うの？」っていうトンデモナイ一枚があるが
ああいうのが難癖クレームって言うんだろうなー
一々返事書く店員も可哀想だわ >>1
自治労
今国民は、私たちの想像を超えて、公務員労働者に批判の矛先を向けています。
これは政府、マスコミの世論誘導、悪政に対する国民の腹いせなどの側面は
ありますが、公務員労働者の行政姿勢、公務員労働組合の運動に対する不満の
表れとして、真摯に受けとめることが重要と思います。
私たちが国民の声を聞かずに運動すれば、世論から孤立し、国民の支持を
失って、運動は後退を余儀なくされることでしょう。
反対に、大胆に自己点検をして、国民本位の行政の実現のために奮闘する
ならば、要求は前進し、国民からは「頼りになる組合」として支持と信頼
を勝ち取ることができると思います。
http://www.kokko-net.org/zenkousei/200809/64taikai/noji.htm >>186
基本的に、様々な理由で不快なお店でも利用せざる負えない事も多い
ただし、その手の店は競合店の出店により淘汰されるｗ 前も書いたけど、運送業のうちでリアルにあったクレーム一覧でもまた貼っとくか
ケースA
「北海道に送った荷物が届いてない！どこ行った！失くしたんだろ！」
「今、輸送途中だと思われます。明日の朝にはデータが入るかと…」
「思われますとはなんだ！今すぐ荷物がどこにあるか確認しろ！」
「ですから輸送途中ですので…」
「お前が北海道行って確認してくればいいだろ！」ガチャン
2時間後の夜23時に電話くる
「お前、行って確認してこいって言ったのになんでまだ電話出てるんだ！」ガチャン
ケースB
12時－14時指定の荷物到着したのが13時55分なので翌日予定に入力
データ見た荷受人「5分で届けるのが当たり前だろ！」→本部にクレーム→本部からうちに連絡
→遅れて届けに行ったが「上のやつ連れて来い！」と受け取らず→支店長行ったが受け取らず
→本部に「荷物を駄目にされた！」と嘘クレーム＆「裁判するぞ！」とご立腹→営業部長が対応（どうなったかは知らん）
ケースC
午前中希望を11時50分に行ったが、不在
→後日クレーム「11時50分なんて家にいないし、午前中とは言わない！」
→「上の人間よこせ！明日の朝9時00分00秒に来い！1秒でも遅れたら許さない！」
→営業部長がスマホで時報聞きながら9時00分00秒にチャイム鳴らす
→そこから1時間、玄関先で土下座してクレーム対応して終了
ケースD
営業所留で、10日ほど過ぎたので荷受人に電話→「明日取りに行きますから置いておいてください」
→保管して、さらに10日ほど過ぎたのでまた電話→「ちょっと今忙しいので、あとで連絡します」
→2日後、「明日取りに行きます」と連絡→来ない→さらに1週間過ぎたので電話→留守電
→荷送人から電話「まだ荷物受け取ってないみたいなんですけど」
→事情説明→荷送人「じゃあ返してください。相手（荷受人）にはこっちから連絡しておきます」
→荷受人に電話→留守電→事情説明して返す旨を入れる→荷物返す
→荷受人が1週間後に来店→「受け取りに行くって言ったのに、なんで返すんだ！留守電なんて聞いてない！」
→本部にクレーム ケースE
午前希望の荷物が到着→午前中に配達に行く→午後のトラックで時間指定なしの同じ人の荷物が届く
→午後に届けに行く→「朝のと一緒に持ってこい！1日に何度も来るな！」とクレーム
→「お客様のお荷物がどこから、何個、いつ来るかは、あらかじめ予測はできないので…」
→「そこをどうにかするのがお前らだろ！」→対応が悪い、サービスが悪いと本部にクレーム
ケースF
営業所に取りに来る→データ上はすでに受け取ってる→「受け取った覚えない！」
→受領証にサイン貰ってますが…（見せる）→「そんなの書いた記憶はない！」
→調べますのでお待ちください→「あんまり待たせると、ここで大声で「こいつらが荷物なくした！」「盗んだ！」と騒ぐぞ！いいのか？」
→配達員連れてくる→「ああ、あのときのあんたか。受け取ってたわ」→解決
ケースG
「家にいたのに不在票入れられた。わざわざ受け取りに来たんだし、足代としてここまでのガソリン代よこせ！」
「待たされた時間で買い物行けなかった。代金そっち持ちで買い物して来い！」
「再配達で持ち出し中？そんなの頼んでねえよ」→家族が頼んでました
→「受け取りに来たのに荷物がないとはどういうことだ！もういらんから送り返せ！」
→30分後、コールセンターにクレーム「受け取りに来たのに渡せないとか言われた！どうしてくれる！」
→再配達の依頼のし直し＆謝罪
ケースH
事前電話する
→まったく違う人につながる
→相手にすげえ怒られて、後日謝罪しに行くことで了承
→そのまま配達行く
「事前電話したら違う人につながったんですが」
「あー、うち電話ないんで。ネット回線しか契約してないし、携帯もないんで。
でも電話番号ないと駄目だったみたいだから、知らない番号適当に入力した」
→電話番号主が10県以上離れた場所だった→後日謝罪しに新幹線使って往復（管理者・役職者同士で割り勘して自腹）
「配達夫なんて、低学歴でも誰でもできる」なんて言ったのは国民だろ
さあみんな、運送業やろうぜ
一部じゃなく、普通にそこらに住んでる一般人がこんな有様だが >>1
この労組があってこそアマゾンなどの飛躍がありますｗ
労組はどんどんクレームを討伐せよｗ 牛丼の肉が少ないとか騒いでるババアとか
しっかり小銭入れにしまってから釣り銭貰って無い
と騒ぎ立てるジジイとか見かけたが
店側もああいうのは勘違いで済ませずに
侮辱罪とか詐欺罪で訴えれば良いと思う
他者を攻撃するならそれなりのリスクがあって当然 >>202
こういうの見ると、悪質クレーマーは死刑でいいと思うよ 根がさー、水が低きに流れるように、
政府と企業の間や、元請けと下請けの間や、発注側と受注側の間や、
人事権持ちと下っ端の間の文化や、昨今のスポーツ界の上と下の間の文化が広まったんじゃないか？
まず、スポーツ大会の宣誓で権力使って子供に、
「宣誓っ、我々選手一同はっ、正々堂々と競技することを誓いますっ、と、上に宣誓するよう言われましたっ
実際は監督やコーチの指示次第ですしっ」言わせて、
文化は下に受け継がれるものだが上が関与してないフリする文化をしっかり表面化させてだな、 >>196
まともじゃない人間にそれは通用しないんだよ…
そしてそのまともじゃない人間が一定割合確実にいる >>175 大体その意味だよ。
保険金請求がクレーム 撃墜戦果の半分は自身の貢献によるものだという報告もクレーム
抗議、苦情はコンプレインが正しい。口語では、sour letter, 脅しに近いとblack mail >>170
仮にな、２２時閉店のお店で１０時に陳列した弁当に平日は２０時に半額シールを貼るとする
でも、本日は客の多い金曜日だから閉店ギリギリの２１時半に半額シールを貼ったとする
経済の側面から考えればそれでおk
品質の面から考えれば１０時に買った商品と２１時に買った商品では明らかに違う
問題は、何が目的で半額シールを貼るかだよｗ クレームなんか勝手にはねつけるなり無視するなりすりゃいいじゃねーか。
法律でどうにかするレベルの話じゃないだろ。 >>195
商品新品交換で納得しないのが多いってだけ。
もっと言えば、店員の顔が嫌いとかどうにもならんことでクレームつけるんだよ。
ある意味歪んだ承認欲求。 技術的に非常に筋の通った指摘と改善提案が、
アホなテレアポ嬢フィルターを通すと、立派な悪質クレームになる
その点、Yahooなんかは凄いな
相談センター自体を置かないから、問題自体が発生しないんだ >>221
昔から「看板娘」とか言うだろ？
その辺は、従業員ではなくお店側に責任があるｗ >>221
もっというと、近隣の顔馴染みだけを相手にする
駄菓子屋ではどんな容姿でもおkだろう？
全国区の看板を上げて不特定多数の客に容姿のクレームを言われるのは店側が悪いｗ 例えばサッカーには、ハンドを「神の手」と称する場合がある
反則だが、いろーんな擁護論がある
プロなら当たり前、とする擁護が主流じゃないだろうか
さて、
社会人の年齢になるとお金のやり取りにおいては多少なりともプロと扱えるはずだが、
どの程度の公正さを持って取引にあたる者がまともなプロなんだかは、さてなあ？ どうせ何にでも「悪質」ってレッテル貼って対応しないってことでしょ？ >>226
特定の店に客が群がるのではなく
特定の看板に客が群がる訳ですよ
クレームが嫌ならその看板を下ろせばいいんですｗ 諸外国では会社と客が裁判して解決してる話を末端店員に押し付けてるだけ
気楽に裁判ができない日本の司法制度の欠陥がこういう形で露呈している >>224
いま看板娘とか言ったら性差別やセクハラに当たる
日本も悪質客のデータを共有して、入店拒否を始めるべき
そもそも外資が優しいのは市場独占するまで
日本企業を駆逐したら、値上げ、クレーム却下、悪質客取引拒否などを始める
アマ○ンなんか良い例で、完全送料無料で店舗を駆逐し、
注文キャンセル繰り返したらアクセス拒否、いまや2000円以下は送料有料 客は不満があるなら店員に文句言うんじゃなくて訴訟を起こすべきだし政府もそれを推奨すべき
そして、会社は正当性があるなら堂々と裁判で反証すればいい。
これがフェアな市民社会であるべき姿 ttps://i.imgur.com/9IyT6Ay.jpg >>231
個人的にはセブンローソンフアミマの暖簾は
くぐるがヤマザキストアやデイリーの暖簾はくぐらない
そんな人も多いだろ？ >>235
クレーマー討伐しすぎて開店時間を短縮
お店をほっぽり出されたクレーマー討伐版画
ほかのお店に移りクレーマー討伐を始めてたりするｗ
ある意味ストーカーだよなｗ >>233
それもあるけど、別のパターンであるのは友達いなくて、家族も口きいてくれなくて誰にも構ってもらえない奴な >>１
企業にとっての１番のクレーマーが何を言うやらｗ >>243
自治労と一緒で、企業が言いたくても言えないことを
従業員を引き合いに出して言わせるんだろｗ 実際にいたのは
各店まわってクレームつける、重役気取りのクレーマー
重役になるのはそれなりに大変だが
客はちょっとでもお金使えばなれるからな
クレームの中身もでっち上げと思う
上が客だからとご機嫌とらなきゃよかったのに >>245
基本的に、クレームというよりレビューだよなｗ
まともな店を見つけてからその店との違いをレビュー
したりするｗ
レビューには悪口を書いても無意味だから誰にでも
見えたり証明できる事だけを書き込むｗ
こんな感じで悪質な店舗を淘汰できる時代だｗ 使ったら思ったのと違ったので返品したいんですけどって100円ショップに来た女性
世間知らずすぎて詐欺に遭いそうだったな
良品返品は再販するから未使用じゃないとダメなんですって説明しても「でもー」の一点張り
しつこいんで不良品返品扱いで受けたけど廃棄だからな？店が損害こうむるの。万引きと同じ。その分、一般客から多めにもらうんだからな？
100円パンツ履いたらサイズ小さかったとかで返品しに来たｵｯｻﾝと同じレベルだぞ アッキーは東芝クレーマー事件を皆が忘れた頃に、病院でクレームネタゲット目的でPC盗んでタイーホされてたな。
どうせ警察のお世話になるのなら罪状軽いうちにお灸すえとく方が本人のためになりそう。 >>250
この労組があってこそアマゾン他の飛躍がありますｗ
労組はどんどんクレームを討伐せよｗ >>247
労組の運動をどんどん加速させて
不要な店舗をどんどん淘汰させた方が早いだろ >>246
マネするヤツが出ると嫌だから具体的には言わないけど
レビューじゃなくてクレーム
普通に考えて、でっち上げなんだが
上がトロくて真に受けてたからなぁ 悪質クレーマー＝犯罪者
という公式は成り立つからな 在日を全員強制送還してみ？
クレーマーも激減するから なぜ労組が国に？まずは経営陣に言えよ
経営陣が対応しないなら辞任に追い込め
国に影響力持とうとしてる？
もしかして労組こそがクレーマーなんじゃ？ ドキュンってまだ言うのかな
そういう奴らの
クレーマー行為はどんどん威力業務妨害の適用を拡大して取り締まりまくってくれ >>257
正解
あとサービスの品質向上のために
録音させていただきますだな ξ´･ω･｀ξ だんご３兄弟ブームの時、「うちは元々だんごは
４コだったんだけどねーだんご３兄弟がブームだから、１コ
減らして３コにしたの。そしたらますます売れちゃってねー！
よく売れるしー１コ減らした分だけ利益が上がったしー。
ウフッウフッ！だんご３兄弟様々だよおー！」とインタビューに
答えても、誰も輪島功一にクレームを入れなかったばかりか、
国民全員が"パンチドランカーで頭がおかしいから"と爆笑した日本。
ちなみに、今のだんご屋輪島の団子は４つ。全然パンチドランカーじゃない。 以前、コメダで雑誌を読みながらコーヒー飲んでたら、雑誌の一部が切り取られていて、
最も読みたい部分だったから店員呼んだ。
俺：「あのー、雑誌の読みたい部分が切り取られていて読めないんだけど、
俺、雑誌読みに来たんだけど、こういうの困るんだよね。
マナーの悪い客がいるみたいだから、今後、こういう事の無いようにして欲しいんだけど？」
２０代女店員：「でも、うちの責任じゃないですよね？」
俺：「何、責任は無い？ はぁ、バカか、アンタ？ 何言ってんだ？」
２０代女店員：「お客さん、今、私の事を侮辱しましたね？」 テレビ電話しか受け付けなくすればいいんだよ それを録画ね 消費生活センターがクレームの方もやればいい話。
あと生活センターの職員に権限も与えてね。公務執行妨害とか。 他の客が居る店内でイチャモン付けとるバカには
その間店が商取引をするのを妨害したとして
賠償請求できるようにしてもいい >>1
＞ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、
＞７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
悪質なクレームは、近年確かに増えてきてるんだろうが、
その一方で近年被害妄想的な人間も増えてきているようだから、
そういう被害妄想的な従業員（特に若い女）の被害妄想的な回答もだいぶん含まれているような気がする。
あと、「お客様は神様ではありません。私たち店員はお客様の奴隷ではありません」なんて
宣言した張り紙を店内だかに貼り付ける店もあるぐらいだから、どっちもどっちな面もあるような気もする。 >>265
数年前のスカイマークエアラインを思い出した。＞消費生活センター ミニバンとか乗ってる奴はクレーマー気質だから 要注意 >>238
現実は>>233によって>>238が生産されてることが多い。 キチガイ朝鮮人増え過ぎだからな
今後はキチガイ支那人も倍増 >>271
クレーム付けるのは圧倒的に日本語喋れるやつだｗ
当たり前だけどなｗ >>248
ダイエット腹巻買ったら小さすぎて入らなかったぞ
もっとまともな物売れよ 客「この商品不良品なので返品したいです」
中小ブラック企業「悪質クレーマーお断りです」
客「なんだその態度は」
中小ブラック企業「クレーマーさん脅迫する気ですか」
客「ふざけんな！」
中小ブラック企業「店内で怒鳴りましたね悪質クレーマー罪で現行犯逮捕します」
こんな感じで苦情客とかどんどん逮捕投獄してく気だろ。 >>1
>まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、
>中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。
なんか、サービス提供側に有益でないクレームは、全部「悪質クレーム」認定されそうで怖い。
サービス提供側には無益または損失が生じるが「まっとうなクレーム」もありそうな気もするが。 こっちの話聞かずにこちらの発したことばの一部でマニュアル回答に強引に持っていかれて会話が噛み合わないパターンで怒ることあるけど悪質クレームにされるんだろうな
技術系の質問でも受付がしっかりハンドリングしないと無限ループになる
コールセンターの人間が流動化しすぐて質が悪いのも原因 店員いじめるのやめてくれませんかね
辞めたらどうするんですか 中国バブルの崩壊
トルコ大統領：米国との同盟、危険に直面と警告－ＮＹＴ寄稿
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2018-08-11/PDA3K86K50XT01
１０００人以上の虐殺命令を出してる時点で通常の国家としては認められず
こうなるのは因果応報で定めであった >>280
>サービス提供側には無益または損失が生じるが「まっとうなクレーム」もありそうな気もするが
はっきり言ってそんなものは皆無
言われる前にできるならやってるし、やってないということはやってない・できない理由があるだけで
そういうのを言いたければその提供側か株主にでもなってから提言すればいい 俺が店長をやっていた時、おかしなクレームは俺の判断で本社には伝えないと言う対応を取った。
所謂、キチガイのクレーム。
しつこいのは警備課を呼んだ。
キチガイのクレーム処理は一番楽だな。
マジなクレームはドキドキするけど。 黙って買え、気に入らなければ買わせないぞ
そういう意味になるな クレーマーはたいてい被害妄想たっぷりで大げさに超盛って話す
んでそれを加速させるのがそれを100％真に受けて120％でこういうクレーム
案件がありましたって報告する糞コールセンターな！なんでもこっちが
悪いと思ってんじゃねーぞ！！ 中にはクレーマーも居るけど
中には普通の客をクレーマーに変身させる馬鹿店員も居る
クレーム係してた時それが分かった事あって苦笑い
客に言い返すために確認質問したりする馬鹿店員
立って客を待たせてイラつかせてクレームを大きくする馬鹿
まあこう言うのも居るから客側もイラッと来たら録音録画だなと
まあ、そりゃトンデモな構ってちゃんクレーマーと893は確かに居るけどね >>285
言われても出来ないこともあるのは大正解
でも、それを客に伝える努力を予めしていないとクレームが起きる
大抵のクレームは伝える側の店員や店が横着な所で起きる
もちろんちゃんとしたクレームも有るけど、893はそこを突いてくる
だから出来ないからって言い訳をせずに率直に予め伝える努力はしないと
何でもかんでも悪質扱いしてるとそれはそれで大ごとを起こす元になる
そのさじ加減がとても大事なんだよな >>1
自分に非があることを認めないからこうなるんだよ
特にアマゾンとかな
○○までにお届けと書いて届かなかったら詐欺だからな クレーマー禁止する法律作ればいい
通称モンスター禁止法みたいな
角田美代子一味だって最初はたちの悪いクレーマーだった
その段階で一味全員死刑にしておけば、後の一連の事件は起きなかった
クレーマーイコール凶悪殺人犯予備軍だ ケース毎でいいだろ 業務妨害という法律があるだろ
ヘタレで使えないのか それに落ち度を認めなきゃな おもてなしとか説遇とか言ってバカを付け上がらせた結果が現状だろ
クレームは宝の山とかほざいてるテレビに出てたやつは責任取れよ
うちの会社もそうだけどクレーマーよりごね得許す姿勢が問題だわ
お客様第一ってクレーマーの要求聞くってことは同じ条件で文句言わない客をないがしろにしてるってことだぞ これは賛成だけど
行き過ぎて真のクレームまで無くなってしまうのが懸念される 西宮イオンの高一１６才は正当な抗議をしたにもかかわらず出禁にされた
悪質なクレーマーではないのに逮捕された 迷惑ファックスに困ってる。
旧式なんでインクリボン代がかかってしゃーない。 >>285
>はっきり言ってそんなものは皆無
たとえば、>>263のようなケースについては、君はどう考えるの？
雑誌を置いてある喫茶店は、それを売りにして客寄せしている側面もあり、
その雑誌に欠陥がある場合のクレームだと考えられるが、
このクレームが不当なのか、それとも、もし、正当なクレームだとして、
このクレームによって、どんな有益性が喫茶店にあるのか？ これに反発してるやつは全員クレーマー自身だろ
匿名だと白々しく素性隠せて便利だね >産業別労働組合「ＵＡゼンセン」
こりゃまたすごい名前だな >>306
繊維の組合やったけど専従が生き残るために流通とかにも手を出したんやで。
みんな、給料貰うために必死なんよ。 >>54
バッファローはサポートセンターが有料で、それ以来一切買ってない
めんどくさい連絡が多いことはわかるが、
せめてメールは無料にしろよ 春になるとよくキチガイから意味不明の苦情が来るようになる
あれは不思議 >>120
共感してやればいいんだよ
金銭目当てじゃないクレーマーの大半は、これで納得する >>195
ないない
二重引き落としがあって外人相手の交渉たいへんすぎだった
日本語だけどまったく会話が通じないし
放置したまま退職してたり >>186
それはお前もダメだろ
指導できないから本部も持て余すだけ
全店通知なんてやったら店は通知だらけで結局読まなくなる 態度悪い店員がモンクレを作ってるケースもある
ただでさえ、クレームいれたいくらいモヤっとする出来事があるのに
目の前には態度の悪い店員だと、もう大爆発ｗ
傍から見るとよくわかる >>276
これこそ、接客態度の悪い店員が絶対やるわｗ 自分が接客やる時は、相手をキレさせないようにするのも接客だと思ってるから
控えめで愛想よくしてるけど
時々態度悪い人とか上からの接客やる人がいて、大体そういうのが客にキレられてる
後から必ず仲間内に
「変な客いたー」
とかやるんだけど、「いやいやおまえのその態度ｗ」と思うことは多い
もちろん悪質なクレーマーもいると思うけど、店員の態度も見直した方がいい
控えめや愛想のよさというのは、馬鹿で弱いから優しいんじゃなくて、いちゃもんつけられないための高度な処せ術なんだよ
接客態度のいい店員は大事にしてください 三波春夫の発言が誤解されて
いまだに蔓延してるからね
違法ダウンロードと同じで
罰則なしでも違法とルールを決めたほうがいい スーパーのレジは「この店員は本当に態度悪から並ばないようにしよう」と
避けられてる店員がいる
それならまだいいけど、問題は客が来なくなった時で
スーパーの店員が主婦にに嫌われたら、１か月数万円から十万円台の食費を
落としていってくれないことにはなる
この点も配慮した上で、悪質クレーマーかそうじゃないかの線引きをした方がいい まあ言いがかりつけてきた上に脅迫して金要求してきたり
土下座させてきたり犯罪スレスレレベルの客も居るだろうしな 直接クレームなんか入れないで
ツイッターで拡散すりゃいいだけ 悪質クレームとか、ザイ･･だからｗ警察の対応が甘くてお手上げなんだよねｗ ルール道徳無視の団塊老ジャップから身を守る為には法整備は必要だ 素晴らしい。ドンドン進めろ。
客は神とか抜かして調子ん乗るな詐欺乞食め >>276の通りにしたいようにしか見えない
確かに悪質なクレームやセクハラもあるかもしれないけど
コレを法律で通しちゃったらクレーム入れられない事になって小売死ぬ
消費しなくなるしそもそも詐欺し放題になるわ
法でやるべき事じゃない 日本は底辺接客業多いもんな
ただこれは間違いなく自分の首を締めることになる
頭悪い底辺従業員にはわからんだろうけどｗ >悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
悪質クレームではなく反日勢力の労組へクレームを入れたんでしょ。 接客時の会話を録音しておいて、
店員が商品の説明間違えてたらクレムつける分は
問題ないんだろ？
証拠残せば正当なのか、理不尽なのか明確になるし 悪質じゃないクレームはちゃんと対応してくださいね～ｗ
まともなクレームまで悪質認定するようならガチ基地だわ 不良品を開き直って仕様だと言うサポセンもあるからな ポイントカードごさいますか がウザイから毎回クレーム入れてる。 大勢の人と接するわけだし当たり前
弁当の中に輪ゴムが入ってたとか、釣り銭をもらってないとか山ほどある
心して働いていれば動揺せずに解決できるが、火の中に油を注ぐような性格の人はトラブルが大きくなる イキった高校生、無職の人、派遣の人、リタイアした人…
働いてない人は、働いてる人間に対する目が厳しいからね
コンプレックスの裏返しというやつかな とりあえず、クレームを減らす方向の一つとして、店員はタメ口で話しかけてきた奴にはタメ口で返してよい、暴言を言ってきたら暴言で返してよい、って決まりを作ればいい。
下手に出ると調子に乗るのが多いからな客どもは。 常習クレーマーや
ブラック消費者は業界全体で情報を共有したほうがいい 少し前にある商品を買ったんだが店員が商品説明を間違え優良誤認をさせられた
後日付属品の一部を返品した時にクレジットカード決済を誤り利用不可に。その日の決済ができずに手持ちの現金も不足。しかも年末
地元じゃなかったから次にこれるのは二、三週間後なんだけどって問答したら10万の商品が無料になったわ
こっちとしては会員登録もされてて支払う意思もあったんだけど年またぐと会社内決済がどーたらとか本社への報告がどーたらでって言われた
これも悪質クレームになるかね？自分としては状況を説明して今日は時間もなくて後日現金orカード決済ならできるって伝えたけど お客様が神様過ぎるのが問題なんだろね
でも、クレーム対応は自分らで考えなきゃ
法律で禁止するってのは 現行法で対処できないような悪質クレームの例を出してくれと >>346
> お客様が神様過ぎるのが問題なんだろね
これを書く奴の大半は「俺様が王様」ってやつで
クレーマー客と一緒なんだよな。 どんなキチガイに対しても自分から電話を切ることが出来ない会社の体制にまず問題がある こんな事したら逆転して店側が調子乗る
モンペ許さないみたいな事になった時から
教師が調子乗り出してイジメ案件をモンペ扱いで隠蔽するようになってる >>11
怪しいことばっかしてるのは社内労組で業種別労組は変な政治活動とかしないまともな組合だぞ >>64
一本漬けのピクルスを食べたらマックと全然レベルが違って好きになった。
あとはウニも。
ちゃんとしたもの食べなきゃ駄目だなって思った。 愛想よくしないと お金儲けできないしな
変なモノ作って売りだしたら ゴミを増やすだけだし
ドブ男と ドブス女は 表に立たしちゃダメみたいだし
僧侶も 外国人観光客に愛想よくしないと 外国からもクレーム来るし
どこも大変だね ほんと金を払わないやつほど文句を言うよなｗｗｗ
ゴミ消費者ｗｗｗ >>316
当たり前のことを当たり前にやれ
ということを当たり前に受け止められない
企業はクレームはすべて悪質と受け止める
その企業の体質が低質なのにねえ 面倒なことに巻き込まれそうな企業とは関わらないからな
クレームなんていれたことないよ >>343
クレームが減るわけないじゃないか
あの人ら 意図的にやってるよ
メモや フセンを常備してて 見えるように 注意書きを貼って置いていくし
目につく 不良品には 容赦もない
ケガでもしたのか？ とゆう程にね まあ日本人以外でも日本語を使う人数がこれほどまでに多くなると、
こうなるわな >>356
俺はあまり関係ないけど、色々聞いてみると消費者も本当に酷いの多いよ。
それはお客様は神様ですという日本の風潮もあるんだろうなぁ。
サービス業も海外であそこまでおもてなしする国はない。
だからサービス残業もせざるをえないんだろうな。
5ｃｈでもいるけど300円から400円程度のすき屋とか牛丼屋とかで文句言っているのってなんなのとか思うわｗ
もうあんな価格で食べていたら便所掃除させられるレベルだろｗ
そのくせ、労働環境ガーとか言う始末だろｗ 1000円以下で飯食っている奴は便所掃除していけよレベルだろｗ 外国人移住者が増えると もっと 対応策や 苦情は増えるだろうから それの下準備だね >>1
理不尽なクレームの対処を押し付けられたとか、
それ寧ろ、あんたらが企業に対して改善を
求めることなんじゃねーのか？ >>360
それはね、長期的なデフレによって
価格に乗せられていたサービス料金が削られているのに
客側の意識は変わらないままだからだよ。
解決策は客がそれに気づくか、海外のようにチップ制でも導入して
サービスの対価として補填するしかないね。 アメリカ人労働者なども増えるだろうから 誰が見ても わかりやすく 簡単 シンプルにしないと 行政などにも訴えられるよ
日本人労働者みたいに 外国人労働者は おとなしくないからね お疲れ様です
ゴミみたいな客相手にも低姿勢で接する接客業の方々には頭が下がります
理不尽な客には我慢する必要はないと思うのでこれはいい流れだと思う
接客業の仕事は物を売ることであって理不尽なクレームに耐えるという殴られ屋ではないからね クレーマーの肩持つやつ多いがここにはそんなにクレーマーが多いのか
例えば俺は生まれてから一度もコンビニとかにクレームつけようと思ったことはないぞ
コンビニとかその辺の店にクレーム何度も付けたことがある奴は異常者の可能性が高いぞ >>65
年齢層的に年配者が多いだろうね
逆に大学生みたいな若い奴にはほとんどクレーマーはいない >>90
ソニーが落ちたのは単に魅力的な商品作れなくなったからだろ
クレーマーなんて極一部の変人なんだから無視しても業績に関係しないだろ 今の若者に社会的常識を求めるのは無理 → 授業としての道徳復活 >>364
客にはその会社を選択しないって手段があるからね
自分は建築業だけど営業が無茶振りしてきた案件は基本はねつけて差し戻す
「ついでにこのくらい・・・」って簡単に言うけど現場の手に頼めば責任も金も払わなきゃならねぇんだぞって感じ
最近は営業以上に技術職の人員が不足して監理がいないから着工できませんってのも増えてきたから発言力強くなって助かる
客が無茶をねじ込もうとしても「それを請けると確約してくれるとこに頼んだほうがいいですよ」と主張できるしね モンスター客にも
頭下げさせる日本の接客業では
絶対に働いちゃならんぞ >>39
ファミマ？とか西松屋とかでクレーマーに土下座して炎上したよね >>347
むしろ現行法で対処できる悪質クレームを挙げてくれ
暴言程度じゃ法的措置は取れないだろ普通 >>375
ん？電話切れよ
直接対面してるなら不退去罪で叩きだしたらいい 日本は店員がクレーマー客にもペコペコしすぎ
クレーマーは他のまともな客にまで不快な思いをさせるキチガイ
毅然とした態度がj必要だ >>378
それ
どんな理由があろうと他の客の前で騒いでいいことにはならない >>347
店員がハゲてる、歳をとってるってクレーム入れてきたやつとかおったで…
どうしろいうんや… >>380
「それが何か？
気に入らなければ利用されなくて構いませんからお帰りください。」
これで済むのに何の法整備が必要か言ってみろガイジ 日本人ってずっと思いやりや気配り、礼儀正しい民族と教わってきたけど、
最近のこう言うの見聞きしていると全然違うことに気付いた。 >>381
うん、だからスルーだよ
電話やメールだったから多分愉快犯かなんかだろうけど
ところでそうやって対応する時間の分対応員のコストがかかってるんだけど
そういったコストの方がべらぼうにかかってるのが問題なんだよ
だから法整備は必要だね >>9
ここで言うクレーマーってそういう正当な苦情ではなくて
同じ苦情を何度もしつこく電話したり、お詫びの品を要求したり
製品不備ではない色や形が気に入らないとかの言いがかりを含んでるのでは。
ちゃんとした苦情は社会全体の為になってるよ。 つっても現場だけならまだしも、
電話、SNS等に対応せなクレーマーは撲滅できないからなあ。 悪質とそうでないの見分けはどうすんだ
劣悪なサービスに文句を言わせないための法案なら
確実に産業界にダメージになるぞ 248名無しさん＠１周年2018/08/13(月) 09:59:03.67ID:z/8xFN/U0>>254
指定時間から一秒でも早かったり遅く持ってきたら遠慮なく本社に苦情入れるよ
営業所では揉み消されるからな いやいや
クレームに対応しない
消費者センターには虚偽報告する実態は無視かいな？
いっそ消費者センター相談者がは名前を公表していいって言う場合は
クレーム内容と企業名ならびに社員全員の名前も公表すべきだろ >>55
そんな時は、片方に箸で一口サイズに切れ目を入れろ
小皿に醤油を垂らしたら一口サイズのご飯に付けろ
それをおかずにしてもう片方のご飯を食べるんだ >>387
サービスや品質に対して言うならわかるんだけどほんと全く関係ないような従業員とかの身体的特徴だのをdisるようなメールだの電話だの愉快犯的なものはほんと法でなんとかしてほしいね
圧倒的に多いのはそういう世間話とかただの悪口かよ！ってツッコミ入れたくなるような変な電話だよ
本当に商品に欠陥あって問い合わせに来て困ってる人の対応できないやん そういう糞クレーマーを育てているのは労組があるような大きな会社の経営者達だからなあ
深刻なのは自営業者のようなこじんまりとした営業形態の所 会社が社員を平気で犠牲にするからね
悪質クレーマーと対峙するのが会社の仕事やろと うちの会社は、意味がわからないクレーマーは着信拒否です。
くだらない事で仕事増やすな。
ただでさえ人が居ないのに。 上司が頭下げちゃうからクレーム対応した本人の立場がない
上司も相応の覚悟をもって客と対応すべき 命に関わることや多額の金の関わること以外のクレームは法律で禁止すべき
嫌なら他所の店に行くなり別の製品買うなりすればいいだけの話 敢えて言い切るけど
コンビニだのファミレスだのに来てる客ごときにクレームする資格なんか無い
たかが1000円かそこらの客単価でガタガタぬかすな
嫌なら他所へ行け >>337
その言い方見ただけでモンスターだと分かる
多分お前の名前は業界内で悪質クレーマーとして回状回ってる お店で働いてた時、変なクレーム来た時は本社のお客様相談に連絡してくれって言ってた クレーマーの職業で多いのは「先生」と呼ばれる職業の人達だそうです
教師、医者、弁護士、代議士など >>363
企業で個々に対処できるレベルを越えてるから国に法的にどうにかしてよって頼むんじゃないの？ 愛想良くて気が利いて優しくて親切で真面目でサービス精神旺盛
こういう本来接客業サービス業に向いてる人ほど、悪質なクレーマーの相手でスポイルされて行く
その結果愛想悪くて気が強くて客を客とも思わない店員ばかりが残る
つまりはクレーマーのせいで他のお客さんが迷惑する TVで誰かが言ってたのわからんば？反省文書かせるのは地味に嫌だはずさ～ね(真似しようやっさ～) つかただの言論統制だよねコレ
バカは気づいてないけど ヤクザ使ってクレームで結婚式場への支払い踏み倒したり、建物作らせてやっぱりクレームで踏み倒したりしてる奴らがいるからな。。。 〇〇党がヤクザと裏でべったりだからこういう法案は通らないよｗ 接客側だって消費者になるときがあるんだけど
ゴミみたいなサービス受けたときは泣き寝入りするの？
ますますクソ企業天国になるなｗ 散々言われてるけど判断基準とかもどうするんだよ
色々突っ込みどころありすぎるわ 今の野党も悪質クレーマーみたいなもんだからな
法整備して対応したほうがいいよ >>381
それで済めば良いけど、本当に悪質なのは毎日やってきて文句垂れたり電話入れたりすんだよ
そんなのに構う時間のコストどうすんのさ
相手にすると精神的にもやられるんだよ
構うなっつっても他のお客様の手前追い出すのにも気ぃ遣うし 某安さが売りのファミレスの黎明期に働いたことがある
後に改善されたが、当時は人件費削減の為に従来のサービスの多くを排除した
例えばケーキとか問答無用で食事の前に持って来るとか
その為いろいろクレームもあった
そのことについてバイトの子がキレて裏で叫んでた
「安いんだから文句言わないでよ！」
今となっては至言である >>153
そんなの自分で判断出来ないってアホすぎて可哀想
真っ当な苦情と悪質クレームの違いもわからないってね… >>413
嫌なら二度と行かなければいい
行くなら文句ぬかすな >>416
現行法で充分対応可能
お前客商売向いてないわ >>421
対応出来てないからこその>>1でしょうが ほんとやっすいファミレスだのセルフサービス店で店員のサービスガーっていうのは池沼
店員側もガムクッチャクッチャ食いながら無愛想に対応して良いよもう
ホテルサービス並の事を安い店でまでやる必要ない >>421
さっきから単発で書いてるみたいだけど何がしたいんだ？
アンタ見てるとクレーマー思い出すわ ブラックリストみたいに特定して共有すりゃいいんだよ。 >>13
おまえの兄は相当社会の足を引っ張る存在だな・・・・ テレビつければ朝昼晩
他人の揉め事に首突っ込みたがる
キチガイクレーマーの見本市
それ見たジジババがつけあがる あんたみたいなのをクレーマーっていうんだよ！ って最初に誰がいったんだっけ
このセリフのせいでクレーマーっていう日本でしか通用しない言い方が広まっちゃった >>422
店が下手に出てるだけでは？
店員が土下座したりすぐ謝ったりしてるのは自業自得じゃないのさ
アメリカみたいにすぐ警察呼んで連れ出してもらいなよ >>32
クレーム対応は非正規だろ、いい加減にしろ！ なんつーか、自分も土下座事件の時はそう思ったりしたけど
実際にそのクレームの現場に立ってないと「こうすりゃ良いのに」とか「そんなの無視しろ」とか思えるんだよな
悪質クレーマーに面と向かって毅然とした態度を取れる人がどれだけ居るのかね
大体はオロオロすんじゃないの？ >>433
即警察
ドラッグストアのコスモスはその方針
結局言い訳しながら自分達でクレーマー育ててる >>382
戦前生まれくらいの人はクレーマーみたいのは少ないし謙虚で礼儀正しい人が多いんだけどね
今の60代くらいが酷い
これは世代によるものか年齢によるものかはわからんが >>430
だから、そういう法律作れって話な
今は通報したってその場でつまみ出しなんか出来ない 毅然とした態度とったら上司に煙たがれうまく下出にいなせなかったことを文句言われるんだよね。知ってる >>436
だからコスモスはやってて即追い出せてるって
なんだこの馬鹿？ 例えばどんなのよ？
自分で
エビアン買ったのにこの水は本当にエビアンから汲んで来たのか証明しろ！みたいな話？ >>410
むしろ店員が言論統制されてる
どんな糞客にも歯向かっちゃいけないんだからな
今は店員より客の立場が強くて客がメチャクチャ言っても店員は逆らえないからそれを何とかしようってことなのに
なんでそれくらいわからないの？ 箸入れ忘れたくらいで怒鳴り込む奴じゃね？
箸なかったから頂戴w
さーせんw
で済む話だけどいきなり怒鳴り込むからな >>435
30－40代も多いよ。
やたら絡んでくるのは、この世代のガキ連れ母親。 災害復旧工事や道路工事で水分補給や休憩しているとサボっていると会社や顧客クレームいくことある
作業員は脱水症状や熱中症で死んでもいいから突貫工事やれ
と言いたいんだろう
労働者が死んでこそ国民から評価されるみたいだ
クレームに関する法整備が整えれば労働環境変わるかな？ >>441
本来は箸は無料サービスだよね
金額に含まれてないサービスしてあげてるのに
いつのまにかあって当たり前みたいな感覚になってる
過剰なサービスが生み出した弊害だよ >>446
> 本来は箸は無料サービスだよね
「無料って決めちゃうお前が王様」なわけね。ｗ >>442
勇気を出してバイトとかが歯向かえばいいとは思うけどね
バイトならそれで辞めても大して痛くないわけだし 自分は言われた事しかやれないので
本社の方に電話してください。
これでOK。 >>442
辞める覚悟ならね
でもバイトはともかく店長や正社員ならそうも行かない >>446
自業自得だろ
アメリカみたいにガムクチャしながらレジ打てばいいし
あんたに売る商品はないねって黒人追い出すくらいやれよ
儲けたくて他店とサービス合戦やるからこの状況 暴力団排除みたいにクレーマーも世の中から排除される流れだ。 >>434
まあ警察呼べば早いんだろうけどさ
全部を警察沙汰にしちゃうの？
電話クレームだったらどうすんの？ >>450
クビになるって事？
ならクレーマーが悪いわけじゃなく上司や会社が悪いんじゃ？
社内改革も出来ずに何クレーマーのせいにしてんの？ >>452
排除と言うか即逮捕でいいよ
角田美代子一味だって最初はただの悪質クレーマーだった
その時点で死刑にしておけば後の事件は起きなかった ってか、お客様サービスセンターの職員もキレ気味に話して来るけど？ >>455
「悪質クレーマーは死刑にしろ！」
カッコいいわｗ
カッコ良すぎて笑っちゃう。
カッコいいわネット番長 お客様が神様ではなくなり、終身雇用が崩れて理不尽な上下関係も続けられなくなって
さて、これでブラック慣習がどこまで改善できるか期待 西欧諸国では、店と客は対等か、お店が上です。
お店は、威張っています。
神様は、日本だけ。 そして文句を言い張るのは外国系のひと。 団塊老人が元気な間は、何がルールだ！今までそんなモノなかったぞ！と喚くのが増えそう >>434
へえー、コスモス見直した
レジの人はこっちが申し訳なくなるくらい丁寧なんだけど、やるときゃやるのね ある僻地での事
その僻地ではスーパーでもコンビニでも見慣れない
よそ者に対しては防犯一色だったんだ
その僻地では自分が客として買い物に行って金を払って防犯される訳だよ
やっぱり気分が悪いだろ？
ある時、その僻地をググってみたら童話地区と出てきたんだ
「あっ、やっぱりな」と思いながらそれ以後は童話地区の店舗に
近づかないようにしてたんだ
話は変わるけど、自分はその行政区の隣の行政区に住んでるんだが
丁度、行政区の境界線辺りで目の前の道路の向こう側が迷惑過ぎる防犯の行政区なんだ。
たまーに、その地区の自警消防団が消防車を使いｷﾝｷﾝｶﾝｶﾝ甲高い
騒音を発しながら 防犯パトロールで自宅の真ん前を走り回ってるんだ
いつもその音が耳障りで仕方がなかったから消防団を管轄する警察署に
「防犯で他地域に迷惑をかけるな」と騒音の苦情を入れたんだ。
そうしたら、翌日にいつもより大声で「防犯にご協力ください」「防犯にご協力ください」
と神経を逆なでするような暴挙に出てきたんだよ。
その後に、警察署に「また来た」と電話したら警察ではどうにもできないと言っていた。
179名無しピーポ君2018/07/24(火) 19:35:39.56>>184
要するに、僻地の自警団は「管轄する警察署の言う事を聞かない」という結果だった
仕方なく、消防署にも苦情を入れた
消防署によると、その自警消防団は独立した組織になっており消防署から強く指導はできない
という事で「消防本部の方から対応してもらう」という事だった。
更に、「自警団は市の防犯対策に協力してるのでは？」という回答ももらった。
要するにこれである
↓
「
生業と役負担
非人の生活を支えた生業は勧進である。
小屋ごとに勧進場というテリトリーがあり、
小屋ごとに勧進権を独占した。
非人の課役は、行刑下役・警察役などである。
本来町や村は、共同体を維持するため、よそ者や
乞食を排除する目的で番人を雇っていたが、非人
はこの役を務めた（番非人、非人番）。
番太郎・番太とも呼ばれた。
https://ja.wikipedia.org/wiki/非人
」
警察他、消防署などの公的機関の総合的な判断による要請も受け入れず
独自の大義名分でよそ者排除に勤しむ防犯パトロールに公益性があるとも思えない
防犯したければ危険な自分たちの部落内でやれ
最近では、他地域の住民に同和地区が嫌われる理由を実感している
よそ者排除 → 忌み嫌われる地区 → 差別スンナ
これが童話問題の本質かと。 産業別労働組合「ＵＡゼンセン」
記事でこれだけ見せられると単独組織かと勘違いするが
実は連合の下部組織。連合内でのガス抜役な立場なので右派的な動きをしてるが
そこはやっぱり連合の下部組織、基本は経営側とベッタリ。 >>445
それはあったね、災害復興住宅を建築した時に入居者が内覧をしたんだけどもう不満、注文が凄い
役人も「これ、公営住宅でデザイナーズマンションでは無いので」って口を挟む始末
もうあんな土人ばかりの被災地なんか絶対に行かねぇ クレーマーは射殺していいように法改正するだけで解決できるじゃん >>109
犬HKとカスラックと警察と、、、
忘れてるよ！ >>434
警察がクレーマーやて。
犯罪者集団カツクレーマー。 金銭や過剰な謝罪要求を繰り返す悪質なクレーマーは斬首www 内容は知らんけど、過去にコンビニと居酒屋で店員に怒鳴り散らかしているキチガイは見た事があるわ。
一方的に捲し立てていた感じだったけど、さっさと警察呼んで排除すればいいのにと思った。何が原因で熱くなっているのかは知らんが、叫び回る意味がまじでわからん。
熱くなってどうにもならん奴はさっさと排除して文章で意志疎通するようにした方がいいと思う。
障害者だったのかも知れんけど、あんなの相手にするお店の人が可哀想だわ。 前にも誰かがいってたけど、労働組合が戦争反対というのは、徴兵されて戦争被害を受けるのが自分たちだからという理屈なのだろうか。
戦争を忘れるな、戦争を伝えないといけないなんていってるその成果がこれなんだとしたら、
大迷惑な話だ。
戦争の現実を知れというならば７０年前のあやふやかつ時代遅れの昔話よりも、いま現実にシリアやアフリカでおきている紛争の事実にきちんと向き合うべきだろう。 >>443
両方の共通点。加齢や育児のため思うように動けない。
よってストレスがたまってるのだが抜き方をしらないので
店で爆発させてる。
また社会的地位を失ったりしてるので承認欲求が大きくなってる。
多少人格障害的なものもあるんだろうが
どっちにしても本来はメンタルヘルスの問題。 どさくさに紛れて正当な文句も全てクレーム扱いにしそう >>480
人の教育が破綻しているからだよ
特に女は人じゃないようなのが多いじゃねえか マニュアル仕事になると顧客もマニュアル通り動かないといけない
お役所的な仕事でキレたらそいつをクレーマーとしてAI登録
ほんとはマニュアルの不備、法制度の不備、職務者の怠慢であっても無視
組合員と公務員は神様より偉いのです
こういうディストピアになる >>469
某商社のコールセンターでリコール隠しや通話録音しているのに虚偽説明でしていませんと答えてたがこういう悪質なコールセンターに憤る人もクレーマー扱いされるだろう
通信キャリアや悪徳商法のしつこい電話への抗議までクレーマー扱いに >>485
連合はそもそも脱法派遣会社にまで正社員限定の労組作っててピンはねして雇用保険社保なしでも放置してたクズ労組
子会社はどんな待遇でも無視してる
親会社のパワハラにも対応しろよ
関東連合 お客様は神さまです。と思ってる奴が消えない限り無くならないね。 クレームには謝罪するなというやつがいたが間違い
ご不満等に謝罪はしても弁償等の要求は確約しない
これを間違うと火に油を注ぐ
労組があるような上の連中がアホだと隠蔽してヘビークレームになり消費者センター行きになる
サポセンで連合があるようなところは左遷ポストでかつクレームの責任者にさせられてるんだろ
左遷される人間はクレーム対応スキルほとんどないんだわ
なおかつほとんどが非正規で離職率も高い職場だから熟練したスタッフはいなく対応ミスもめちゃくちゃ多い
顧客には派遣や業務委託とは説明しないで虚偽説明がほとんど
クレーム起因は非正規による糞サポート糞接客も原因
問題はカイゼンせずにクレーマー扱いすると、最終的にコールが減りコールセンター閉鎖になる
経団連の狙いはそこ
組合員は配置転換させてもらって非正規は解雇 ＵＡゼンセンは野党支持捨てて自民党へ鞍替えする気じゃね？ 悪質な反日団体へのクレームはどこに入れればいいんですか？ 最近はすぐ録音されるから
クレーマーのデタラメ言いたい放題も
通りにくくなってはいるけどな >>471
まあ家行くから住所聞いたら
生野、大正、畷とかで
アチャーと言うのはよくある 前に牛丼屋の店長がクレーマー殺した事件あったよね。残念なのは店長が逮捕された事。もっと上手くやれば良かったのに。 >>16
店員への態度が横柄で結果雑な対応取られがちな人は結構いる
話しかけると面倒な事になるから傷みかけの食材を取ってもそのまま売ったり
店員も人間だからね >>12
それだよね
悪質な営業に加担する実行部隊（下っ端）が、「クレームがあった」と言ってる状態を含んでる
お前らが下っ端として悪質な営業に加担してるからだろ >>495
改善要求のクレームではなく
クレームを入れることを楽しんでるクレームや補償欲しさのクレームが悪質ではないと申されますかそうですか >>493
コールセンターや店舗側のデタラメはあるよ
録音しないと平気で虚偽説明してくるから
官公庁や警察も録音がないから虚偽記録することがある
税務署ですら管轄によって答えが異なる
これでクレーマーいわれても公式サイトすら読んでないまま虚偽で答える店員や職員をまずなんとかしてほしいわ よくあるクレーム
・カレーが辛い
・アイスが冷たい
・コーヒーが熱い >>464
喚く以前にそいつらがやりたい放題やってきた結果こんなルール作ろうってことになってんだろうが 俺の宝くじ当たらなかった
売り場のおばちゃんが当たりますようにって言ったのに >>508
国営宝くじは総会屋が絡んでるんだからしゃーないよ お年寄りの暴言や暴力がすごいよ、時間が無尽蔵にあるから何ヶ月でもクレームのために通うし クレーマーはナマポ年金の暇人が多い
前科ついたら受給できない法律を作ればクレーマーなんて消える 労働組合が首切り承認するだけで、
従業員のためになってない。
派遣会社を禁止にして、連合が派遣を
見るべきなんだよ。 >>506
大体は怒鳴り散らしてるハラスメント野郎ばかりだからね。
朝鮮人気質というか。 真夏のエアコン取り付けにて、こんなんあったわ
量販店でエアコン購入→店員からは追加工事なしでOKと言われた→後日にエアコン取り付け業者が来る→外壁の配管の仕上がりが超絶下手くそ＆外壁の一部が剥がれ落ちる＆追加工事費用請求もあり
これ、流石に本社クレーム入れたら、配管手直しと、別に問題無かった追加工事費用も返金してくれたわ
外壁は以前に塗ってくれた職人が直してくれたわ
購入店にクレーム入れても対応してくれる気配無かったから、本社にメール送ったら、購入店のマネージャーと電気工が直ぐに家にすっ飛んできたわ
俺も立派なクレーマーなのかな？？ クレームされても突っぱねればいいだけじゃん
肝心なのは全社一丸となって突っぱねるという首尾一貫した対応をとること カラオケ屋でバイトしてたことあるけど、チェックアウトのとき「マイクが壊れてて
全然歌えなかった」と言い出して気弱な店長を脅して飲食分までタダにさせた
半グレ客がいたわ。どーせ警察呼んでも「話し合え」で終わりだし逆恨みで火でも
点けられるよりマシだったかな(´･ω･`) 労働組合＝アメポチ・反日・サヨクカルト・朝鮮カルト、だよ。 多分ね、この嘘っぱちの要望書提出と、
台湾の嘘っぱち慰安婦像設置って
「アンハッピーセット」だよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
