【労働】悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
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2018.8.10 12:40
サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。 署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。
ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html 異常が見つかるじゃん？
有益な報告をしようとするじゃん？
まずサポートセンターでたらい回しにされるのよ
次に担当課に繋がれて、そこでもたらい回しにされるのよ
ほとんどの人はここで｢もういいや｣ってなるのよ
本当に有益な報告であっても、それは企業に届かないのよ
最後にようやく企業に報告出来る段階にたどり着けるのは、
ごく一部の限られた精神的にどうかしてるクレーマーだけなのよ
企業からすると報告されるのはクレーマーだけなのよ 小籠包頼んでスープ漏れて入ってなかったんだけど店員呼んでクレーム入れても良いかな？ >>104
店舗側の対策としてはそういう食品のテイクアウトを止めるしかないんだろうな >>1
松浦昭彦
https://www.jtuc-rengo.or.jp/digestnews/WP/wp-content/uploads/img040038_4C_02.jpg
公益社団法人国際経済労働研究所
http://www.iewri.or.jp/exe/index.html
神津里季生
日本労働組合総連合会
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長は１月31日、民進党が３党に分裂している状況を憂慮し、
統一会派結成に否定的な立憲民主党の姿勢に苦言を呈した。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
しかるべき時期を見定め、支持政党をどうするかについての議論を行う。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ttps://www.rengo-news-agency.com/2018/02/02/立憲民主に苦言-松浦ｕａゼンセン会長/
「連合」会長=神津里季生の正体。 - 毒蛇山荘日記 - はてなブログ 労働組合にメスを入れ 全て一度完全に解体する
朝鮮人を排除した後
再結成する 消費者に文句言う前に
まずは、光回線の業者を死滅させてくれ。 苦情＝実害の申告と被害救済の要求
クレーム＝不平不満の発散
クレームは行動そのものが威力業務妨害罪 わたしコールセンターでバイトしてる女だけどw
クレーマーに多い苗字は
｢小林｣｢木村｣｢田中｣｢林｣｢山本｣
エロ電話してくる人に多い苗字は
｢佐藤｣｢中村｣｢松本｢山田｣｢渡辺｣
ちなみにわたしがレストランを予約する時の偽名は｢乙女｣w
成りすまし朝鮮人がよく使う偽名
青木・青山・秋本・秋山・新井・岩本・飯田・伊藤・池田・ 大川・大山・
岡田・岡本・金田・金村・金本・金山・金子・加藤・木村・木下・小林・
佐藤・佐々木・清水・田中・高橋・高山・徳山・徳永・豊田・中村・中山・
橋本・原田・林・東・平田・平山・福田・福永・藤原・藤井・星山・前田・
松本・松田・松原・南・水原・森本・安田・山田・山本・吉田・和田・渡辺・ >>85
AIが対応できないキチガイばかりが人間に回されるから病むんだよ ぜ ん ぶ フ ェ イ ク な し のびっ くり仰天真 実ニュース
藤 井 恒 次が大垣 南 高校に垂井から逃げるように隣町で変装メイクして通学する の は 中 学の 時に 殺人やってるからだ！マジでさあ！！大垣南高校も近所 の 不破 高校も
遜 色 差 がないよ！！完全に偽ってるなｗｗｗ不破高校でいいのにどうしてだｗｗｗ
大垣が不破より若干進学校でも隣町に行くほどの価値はないね！
メイクしだす大垣南高校から怪しすぎ！高校の卒アルもメイクのまま載ってるのヤバ
すぎじゃん！！大学も入る学力なんか全然ない模試偏差値20で裏口で入って詐称人生
辞めろ！素顔はホリケン！メイクは松井秀喜似！
殺人やってるだろ！！25年前でも時効じゃないぞ！！今拘置所だから時効停止
だ！判決出てないだろ！
お前懺悔しろよ！！大阪駅置石事件や列車飛び込ませて3人殺しも全部償え
98年の、服部直史とともに歯にチップ埋めた手助けの森伸介の、伊藤明子さん殺害事
件も関与してるだろ！女ばかり襲ってる経歴が怪しいぞ！
藤井恒次 1977年12月24日生B型40歳 岐阜県不破郡垂井町垂井２１１２－１
不破中→大垣南高校→裏口入学大学を犯罪で中退
お前www公衆浴場でシャワーで自分でメイク油断して落としてるところ見られてるん
だよｗｗｗ案外整ってるんだなｗｗｗ 特殊な機器どうして持ってるんだ？テロリス
トだからか？大学でもメイクで隠し通してたな
森伸介と中学時代からつるんでるよなｗｗｗ森伸介はマスク女装ってわけだｗｗｗ
2008年ごろ森伸介が全身顔中ケロイドの焦げた肌なのを目撃！車いすで近くに寄っ
てきたときに焼けた匂いが漂ってたのはフェイクじゃないと見た！
緑の森動物病院札幌 クリニック ０５７００９２２１１＊６，１ に勤務する逃亡者！！ 原田神社放火で自分も火を
被 っ た！！ 勤務する森伸介は偽物の替え玉だ！！42歳にしては若すぎるし本物と声が違う！筆跡も違う！本物は身長173だがこれも違う！ そっくりさんか？
( ´,_ゝ｀)ﾌﾟｯ漫画の見すぎｗｗｗ
替え玉のアリバイの勤務時間中に放火し放題の本物の森伸介！森はA級戦犯で石川五右衛門の生まれ変わり！ 札幌大火災放火や札幌自立支援放火やった！
服 部直史にしても 正しい立場の態度に見えねえよ！！苦情電話ラッシュ100件受け
身なのどうしてさあ？偽 名 使ったり通り名名乗ったり・・・やってるねこい
つ！！！
書き込み放置して ますって患者 来なくなるじゃんか？実際来てないしｗｗｗ
歯に思考盗聴器埋めたんだよな？人体実験という死刑ものだぞ！！ 露出狂の服部直史
にご用心！！小さいちんぽ3㎝をこれ見よがしに 見せびらかす変態おじさん服部直史が井口堂で出没！！ 服部直史が少年をオカズに路上でちんぽを出してシコシコと
オナニーしながら射精するところの目撃情報アリ！！
精 液の入った液体を水鉄砲で主婦や子供にかけてくるので気を付けよう！！
０６６８４４６４８０はっとり歯科医院 服部直史（偽名なおひと）
金を警察や被害者にばらまき示談やもみ消しにゴネルしぶとい 服部直史！！
服部直史の愛人森伸介もアナルセックスの代償に 金で庇護してもらっているため
捕 まらない！！愛人森伸介の服部直史への呼び名は「パパ」 。バイ封桾狽ﾈおひとは
ＩS藤井恒次の逃走援助してかくまい岐阜市内に 潜伏か？そして脅しに いいなり
の、歯にチップを埋め込まれた大勢の主婦たちの人身売買で荒稼ぎする！！服部 三
人衆は赤ちゃん ポストで 引き取った 赤ちゃんをネットで人身売買で高値で海外に売 り飛ば し稼ぐ！！ 畠山鈴香のような加害者なのに被害者ぶる逆ギレ開き直りを見せる服部直史三人衆の傲慢は止まらない！！
政治家との闇献金による巨悪のマネーで癒 着する服部三人衆の逮捕逃れ免罪は続
く！！ マスコミにも賄賂で報道阻止する悪魔ISトリオ！！
藤井恒 次の遠い親戚の自宅放 火 全焼された、親戚の女子高校生レイプされ切り付け られた
藤井恒 次の 駒 引 、信 之、亨の自宅 差 押え、賠償金1兆円の見通し
森 伸 介 池 田 市 城 山町自宅差 し押さえ、福井県大野 市実家差押え賠償金 同1兆円
服 部 直史 池 田市 井 口堂 自宅差し押さえ、同賠償金1兆円
大阪府池田市 井口堂３－４－３０－４０１ 黒い巨頭 闇献金の 服部 直史
まるでドラえもんのような近未 来機器を持っている藤井恒次はCIAやNSAやFBIやNASAなどの国家 秘密機関とつながりがあり、思考盗聴器も持っているわけだ。 そもそもマスコミが取り上げなけりゃ世迷言で済んでたものを
前例作るから粘るようになった 金品要求型クレームなんて
犯罪だから別に困らないんだよな
最近は暇つぶし型クレームみたいな
年寄り対応が多い そりゃ利用者の0.1パーセントにも満たないクレーマーの対応のため莫大な経費がかかってる。
その費用は巡り巡ってほかの通常の利用者が被ってるわけだし。
クレーマーは相手にしない勇気を持つのが大切。
そいつは客じゃない害虫だ 普通のクレームなら仕方ないけど
ＤＱＮの言い掛かりみたいなのは嫌だよね クレームより怖いのはツイッターやら２ちゃんやらでの企業の暴露やら悪口の拡散だろ
あっという間に広がるし、内容によってはマスゴミも食いつくからな 郵パックさんが猛暑で配達がシンドクなったらしく
他人の荷物を黙って玄関先に置いて行くんですが
クレーム付けていいですか？ キチガイは話半分で聞いてけばいいし、自分に責任が無いと自身が持てるからまだマシ
問題は客側の言い分が正しくて共感できるが、SCに権限が無くてなおざりな対応しか取れず
客側にババを引かせようとしたらモンスター化させてしまった場合だわな
板挟みだから逃げ場が無いんだよ
自分を守るための録音も、自分の対応に問題があった証拠にしかならん >>111
オレ佐藤だけど今どんなパンツ履いてるの? 悪質クレームの判断基準に
・返品期限切れの返品要求
・SNS上での誹謗中傷
があるのが気になる。
アマゾンや食べログでの批評を言論統制したいんだろ。
普通に生活してても服や電動工具の不良品に出くわす。
食品も危険なので信用力のある大手ブランドが物をいうし、世の中は不良品がありふれてる。
クレームが集中してるのは小規模メーカーだろ。このあたり小規模メーカーの労働者とか多いゼンセンと関係ありそうだろ。 >>123
アマゾンのマケプレはいろんな納入業者から一つのバケツにごっちゃまぜにして納入させる
正規代理店も並行品も一緒くた
だから正規代理店で注文しても並行業者が納入した品物が発送されたりする
下手すりゃ返品された商品や偽物が届いたりする
相手の都合で一方的に消費者が納得し難い事が行われてたりするんだよな
日本にも消費者を保護する省庁が必要だよ やはりゼンセンが中小企業労働者の組織であることが動機だろ。
大手大企業は品質高くてアマゾンでも五つ星だしクレーマーはほとんどいないだろ。 これ署名した
クレーマーって生きてる意味あるの？
対応してる人達や周りで聞いてる人達から「死ねばいいのに」って思われてるんだよ >>130
お前らみたいな役に立たないサポートは解雇して
アマゾン方式にしてほしいね 外食・小売などでも客が過度に接客の質を求めなくなれば従事できる人が増えます。 店の客いじめは野放しなのにな
店が客いじめをエスカレートさせるだけ 中小ブラック企業の労働組合が客に対してもブラックになってるだけだろ。
当然の流れだな >>132
客が一人も来なくなれば働く人も集まります、楽だしな 仕事の時間だけ暇潰しして給料を貰う簡単なお仕事になるだけ 温泉に車椅子で乗り込むとか
それは重要
温泉に車椅子で来られたらビックリするわ 客いじめをせずに販売をすることを求めたら悪質なクレームとか >>84
そう
うちの会社は余計にサービスするとかはないからいいんだが
メルカリで買ったような中古を不良品とか言ってくる人がいる
購入履歴がないので断ると脅したり騒いだりするので迷惑 来なくなるようにわざと態度を悪くしておいて
怒ると悪質なクレーマーとか
国がそれを野放しにしてる 確かに客側のモンスター化が酷いわ
民度がガンガン下がって来てる 会社でもあるよ。
ISOの決まりですべて書類で報告せよとかね。
ゴミのように小さなこともすべて報告書。
めんどくさいから、専用フォーマットをつくって、相手の会社名と日付だけ変えて
同じ内容でだしてやることにした。 労働組合「悪質クレームに法整備を！」
厚労省「氏ねよクレーマー」
労働組合「え？」
厚労省「え？」 店員に対して、異常に強い態度にでる客いるからな。
・大声あげて怒鳴り散らす。
・要求が通らないと、店長・上司呼べと言い出す。
・商品の代価に対して、過剰なサービスを要求する。
・客の落ち度で、売り物にならなくなった商品を返品しようとする。
この辺は、通報したら簡単に犯罪として扱ってほしい。 >>9
それクレームなの？
商品に不備ありましたよっていう普通の連絡に見えるけど
交換か返金かどっちにします？って企業側が言ったらどっちも要りませんも含めて決めるだけで、なんで正当な消費者の行動を自分でクレームって言っちゃってるの？
もしかして電話で怒鳴る人？ マクドナルドのドライブスルーでホットケーキ頼んで癒えで開けたら凍ってたのはクレームいれていいですか？
あとデニーズで里芋が凍ってたまま器に入って来たのもいいでしょうか？ >>123
10年以上前に買った洋服に穴が開いたとかで返品にくる人がいたって聞いたわ
使い終わって中身が無い物を、使ってないのに中身が出て来ないとか >>1
クレーム対応はわかるが「お前らどの口が言ってんだ」と
腐った商品タダ返品。協賛金払え。
仕入れ値段下げるどころか仕入れ事実すら消滅
セールやるから人寄越せとか
お前ら客よりもっとクレーマーだろうが。フザケンナと この労組、非正規は入れない労組作ってた
パワハラしても放置で雇用保険労災なしでも放置
おまえらがまず仕事し コミケに来た客を「きんもーっ★」って言っちゃうのはアウトでしょ？ 日本はいろいろ定義されてないことが多いよな
やっぱ未開の国だ 日本の店と客の関係は「売ってやる」か「買ってやる」のどちらかに傾きがち
なぜなら日本人は、他者とフラットな関係を築きにくいから
他者の全人格を支配するか、逆に自分の全人格を他者に支配されるかという関係になりがち
社会全体がそういう構造になっていて、
生まれてから成人までは親と教師と年長者に服従し、大人になってからは子と生徒と若輩者を支配する
人生と生活において、どちらが「上」でどちらが「下」か、という思考が常に付きまとう >>152
まっとうでもクレームはクレームじゃね？
クレームって頭おかしい苦情に限定した言葉だっけ？ 日本は未だに暴力で無理を押し通すことが
許されてしまってるのが終わってる
とはいえ海外はもっと酷いけどな
日本は能無しチンピラが多い
自民の政治家とかヤクザそのものだし
知性もない >>152
それは正当なクレーム。
問題は寂しさのあまりに店員に毎日絡むとか、鬱屈した人生のはけ口に
するようなのを悪質クレームということ。 >>167
クレームは難癖
店に落ち度があるのが苦情 >>28
UAゼンセンってよくある経営側が丸め込んだ労組なんじゃね？
労組の顔をして客を叩けるという 政治学だか行政学だか財政学だと思ったが
民間にまかせておいたらその構造上絶対に解決が出来ない、
そういう類の社会問題に介入し解決するために
政府の任務がある、みたいなこと学んだ記憶があるな
その伝でいえば、経済学者はなんていうかしらんけど
消費者独裁のクレーム問題はこれ政府の介入なしに絶対に解決できないよね
で、そこで問題になるのが安倍自民政府の基盤の一つは財界、
それもクレームがコストになるＢtoＣ企業だからこれは通りそうな気もするがｗ
他方で年金老人たちを敵に回しても選挙勝てないんだよねｗｗｗ
言うまでもなくジャップ国を事実上牛耳る大多数の年金老人たちは
クレームはもっぱら愛好して打つ側で、もう一生クレームを聞く立場じゃないからねｗ
クレーム聞いている勤労老人は、年金貰ってても年金老人じゃないわけでねｗｗｗ >>171
労働者の権利保護でもあるんだよ。
過剰クレーム対応でメンタルぶっ壊れたらおしまいでしょ。
まだ使用者によるパワハラなら言うところもあるが。 近所を散歩してる途中に自販機で買ったコーラとお茶を家で飲もうかと、口を近づけたら石油臭い。
なんか変な犯罪だったら嫌だな、と思って飲まずに客相に「…ということがありましたよ。」と電話入れたら、一時間後にスーツ来たおっさん三人が玄関に。
「誠に申し訳有りませんでしたっ！」
ビックリしたわ。
問題の缶渡したら、発売したばかりのヘルシア緑茶半ダースくれた。
いや…俺はコーラ飲みたいんだよ…。
泣き寝入りしましたよ >>167
>>170
ん？ クレームの原義は「要求」じゃなかったっけ？
だから「正当な」要求という含意はあるだろうねえ
まあ英語の意味がどうであれ、ジャップ倭猿国では独自翻訳されちゃうから
いつもの和製英語、EngRishでいえば「要求」なんて生易しいもんじゃない。
もう「苦情」「お叱り」を通り越して「いちゃもん」「恫喝」「脅迫」の方が
訳語として相応しいと思うけどｗｗｗ 電話代取りすぎてたんで返却するので電話してきてください
フリーダイヤルはなしでむしろちょっと高いタイプの電話代の奴
そして電話したら少々お待ちくださいで長々と待たされた上に
返却料金が60円とかで待たされた通話料の方が長い
こんななめた真似されたら怒るのは当たり前
馬鹿からすれば自分ただの雇われだしー、悪質なクレームでーすみたいになってんだろ 普通に、エロ本屋店内で、店員にエロ会話で「セクハラ被害」とか、ほとんど言いがかりじゃない？
エロ本を扱うのに、エロ会話禁止とかなら、男だけで運営しろよ。女を店員に巻き込むなよ。 >>1
接客業務に従事する組合員にアンケートを行った
逆に客からもアンケートとれよｗ 警察OBを雇えばいいだけ。
素人クレーマーはその剣幕にびびって泣いて詫びをいれてくるし、
ヤクザはその名前を聞いただけで引き下がる。 >>60
お前みたいなヤツが、この状況を生んだんだよ お客様第一主義とか言ってるから、モンスタークレーマーがますます付け上がる。
矢面に立たされるのは、薄給の従業員。
高齢化でなぜか常にイライラしてる老人が激増。このままじゃ数年以内に流通やサービス、飲食は致命的な人手不足に陥る。 お前らいい加減にしろや！隙だからって八つ当たりしてんじゃねぇよ >>181
もう人手不足ですが。
イライラしてるというよりコミュ障なのにかまって欲しいというのが
日本のおっさんは多すぎ。 吉野家で深夜食ってる時、客がおれ1人の時掃き掃除始めた時は帰ってホームページからクレーム入れた。埃まみれで飯食わすな。どこの店とかは言わなかったけど、担当の人が指導すらからどこの店か教えてくれってしつこかった 線引きが難しいだろう正当な苦情もクレーム扱いされかねない
何か強要されたら警察呼べばいいだけ >>188
どうして欲しいですかと聴くんだよ。
正当な苦情なら返金とか交換とか落としどころが提示できる。
商品や提供サービスの不具合だからね。
誠意とか今後もとか言い出したらクレームでしょうな。 悪質クレームって片言ﾁｮﾝがものすごい多いらしいね
まさにﾁｮﾝ害です >>179
> 警察OBを雇えばいいだけ。
それで問題になったのが東芝クレーマー事件。
警察OBが脅迫的言辞でクレーマーを威迫。
さらに東芝＆電器販売店側がクレーマーの性質の悪さを印象操作する情報をリーク。
しかしクレーマー側が毎年、年間百数十万以上購入してる人間だと解り個人情報を漏らした電器店が非難される。
結果、東芝の全面謝罪。 警察に顧客の個人情報を密告するエロ本屋。
http://www.tokyoshoten.net/
何が、従業員の保護だ。
既存の法律も守れないのに、屋上屋に刑法を増やす。
まさに、警察による弾圧の言いがかりを増やすだけ。
あのな、自分を採用拒否した会社を、応援したくなるか、考えてもみよ。
警察の暴力を笠に着る消費者の敵。 北海道でお土産に「牛乳」買って旅行中常温放置
帰りのフェリーで開封したら酸っぱくなってた！ってクレーム入れたキチガイがいるらしい
美瑛の銭湯で牧場のにーちゃんが怒ってた >>186
たかが牛丼なんだから、掃除が始まったらガッと掻きこんですぐ帰れよ
深夜以外にいつ掃除ができるんだ？
キチガイ・クレーマーｗｗ 悪質クレームってどんなの？
日本のメーカーのサポートって、客をクレーマーと決めつけた”クレーム処理係”みたいになっていないか？
今は中華メーカーのが全然サポート良いよ。このままだと中華に席巻されるぞ。 そもそも客を追い返すことが前提の対応になっているから
客も執拗に食い下がるのではないか。最初から満足する対応を取っていればクレーマー化することもないだろう。 これ国に言うことなのか
ちゃんと対応しないとだめ法とかがあるとか？ 安売り店にサービス求めるなとよく言われるが
実際には安売り店のような客層悪い所ほど
経営者がブラック的なサービスを従業員に課すし
クレームにも弱いんだよな 直接クレームを受け付ける人はいままでの人生で勉強せずに努力を怠ってきた人
そんな人間を救済しようとか時間とコストの無駄 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
