【労働】悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
2018.8.10 12:40
サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。 署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。
ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html >>235
クレーマー討伐しすぎて開店時間を短縮
お店をほっぽり出されたクレーマー討伐版画
ほかのお店に移りクレーマー討伐を始めてたりするｗ
ある意味ストーカーだよなｗ >>233
それもあるけど、別のパターンであるのは友達いなくて、家族も口きいてくれなくて誰にも構ってもらえない奴な >>１
企業にとっての１番のクレーマーが何を言うやらｗ >>243
自治労と一緒で、企業が言いたくても言えないことを
従業員を引き合いに出して言わせるんだろｗ 実際にいたのは
各店まわってクレームつける、重役気取りのクレーマー
重役になるのはそれなりに大変だが
客はちょっとでもお金使えばなれるからな
クレームの中身もでっち上げと思う
上が客だからとご機嫌とらなきゃよかったのに >>245
基本的に、クレームというよりレビューだよなｗ
まともな店を見つけてからその店との違いをレビュー
したりするｗ
レビューには悪口を書いても無意味だから誰にでも
見えたり証明できる事だけを書き込むｗ
こんな感じで悪質な店舗を淘汰できる時代だｗ 使ったら思ったのと違ったので返品したいんですけどって100円ショップに来た女性
世間知らずすぎて詐欺に遭いそうだったな
良品返品は再販するから未使用じゃないとダメなんですって説明しても「でもー」の一点張り
しつこいんで不良品返品扱いで受けたけど廃棄だからな？店が損害こうむるの。万引きと同じ。その分、一般客から多めにもらうんだからな？
100円パンツ履いたらサイズ小さかったとかで返品しに来たｵｯｻﾝと同じレベルだぞ アッキーは東芝クレーマー事件を皆が忘れた頃に、病院でクレームネタゲット目的でPC盗んでタイーホされてたな。
どうせ警察のお世話になるのなら罪状軽いうちにお灸すえとく方が本人のためになりそう。 >>250
この労組があってこそアマゾン他の飛躍がありますｗ
労組はどんどんクレームを討伐せよｗ >>247
労組の運動をどんどん加速させて
不要な店舗をどんどん淘汰させた方が早いだろ >>246
マネするヤツが出ると嫌だから具体的には言わないけど
レビューじゃなくてクレーム
普通に考えて、でっち上げなんだが
上がトロくて真に受けてたからなぁ 悪質クレーマー＝犯罪者
という公式は成り立つからな 在日を全員強制送還してみ？
クレーマーも激減するから なぜ労組が国に？まずは経営陣に言えよ
経営陣が対応しないなら辞任に追い込め
国に影響力持とうとしてる？
もしかして労組こそがクレーマーなんじゃ？ ドキュンってまだ言うのかな
そういう奴らの
クレーマー行為はどんどん威力業務妨害の適用を拡大して取り締まりまくってくれ >>257
正解
あとサービスの品質向上のために
録音させていただきますだな ξ´･ω･｀ξ だんご３兄弟ブームの時、「うちは元々だんごは
４コだったんだけどねーだんご３兄弟がブームだから、１コ
減らして３コにしたの。そしたらますます売れちゃってねー！
よく売れるしー１コ減らした分だけ利益が上がったしー。
ウフッウフッ！だんご３兄弟様々だよおー！」とインタビューに
答えても、誰も輪島功一にクレームを入れなかったばかりか、
国民全員が"パンチドランカーで頭がおかしいから"と爆笑した日本。
ちなみに、今のだんご屋輪島の団子は４つ。全然パンチドランカーじゃない。 以前、コメダで雑誌を読みながらコーヒー飲んでたら、雑誌の一部が切り取られていて、
最も読みたい部分だったから店員呼んだ。
俺：「あのー、雑誌の読みたい部分が切り取られていて読めないんだけど、
俺、雑誌読みに来たんだけど、こういうの困るんだよね。
マナーの悪い客がいるみたいだから、今後、こういう事の無いようにして欲しいんだけど？」
２０代女店員：「でも、うちの責任じゃないですよね？」
俺：「何、責任は無い？ はぁ、バカか、アンタ？ 何言ってんだ？」
２０代女店員：「お客さん、今、私の事を侮辱しましたね？」 テレビ電話しか受け付けなくすればいいんだよ それを録画ね 消費生活センターがクレームの方もやればいい話。
あと生活センターの職員に権限も与えてね。公務執行妨害とか。 他の客が居る店内でイチャモン付けとるバカには
その間店が商取引をするのを妨害したとして
賠償請求できるようにしてもいい >>1
＞ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、
＞７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
悪質なクレームは、近年確かに増えてきてるんだろうが、
その一方で近年被害妄想的な人間も増えてきているようだから、
そういう被害妄想的な従業員（特に若い女）の被害妄想的な回答もだいぶん含まれているような気がする。
あと、「お客様は神様ではありません。私たち店員はお客様の奴隷ではありません」なんて
宣言した張り紙を店内だかに貼り付ける店もあるぐらいだから、どっちもどっちな面もあるような気もする。 >>265
数年前のスカイマークエアラインを思い出した。＞消費生活センター ミニバンとか乗ってる奴はクレーマー気質だから 要注意 >>238
現実は>>233によって>>238が生産されてることが多い。 キチガイ朝鮮人増え過ぎだからな
今後はキチガイ支那人も倍増 >>271
クレーム付けるのは圧倒的に日本語喋れるやつだｗ
当たり前だけどなｗ >>248
ダイエット腹巻買ったら小さすぎて入らなかったぞ
もっとまともな物売れよ 客「この商品不良品なので返品したいです」
中小ブラック企業「悪質クレーマーお断りです」
客「なんだその態度は」
中小ブラック企業「クレーマーさん脅迫する気ですか」
客「ふざけんな！」
中小ブラック企業「店内で怒鳴りましたね悪質クレーマー罪で現行犯逮捕します」
こんな感じで苦情客とかどんどん逮捕投獄してく気だろ。 >>1
>まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、
>中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。
なんか、サービス提供側に有益でないクレームは、全部「悪質クレーム」認定されそうで怖い。
サービス提供側には無益または損失が生じるが「まっとうなクレーム」もありそうな気もするが。 こっちの話聞かずにこちらの発したことばの一部でマニュアル回答に強引に持っていかれて会話が噛み合わないパターンで怒ることあるけど悪質クレームにされるんだろうな
技術系の質問でも受付がしっかりハンドリングしないと無限ループになる
コールセンターの人間が流動化しすぐて質が悪いのも原因 店員いじめるのやめてくれませんかね
辞めたらどうするんですか 中国バブルの崩壊
トルコ大統領：米国との同盟、危険に直面と警告−ＮＹＴ寄稿
https://www.bloomberg.co.jp/news/articles/2018-08-11/PDA3K86K50XT01
１０００人以上の虐殺命令を出してる時点で通常の国家としては認められず
こうなるのは因果応報で定めであった >>280
>サービス提供側には無益または損失が生じるが「まっとうなクレーム」もありそうな気もするが
はっきり言ってそんなものは皆無
言われる前にできるならやってるし、やってないということはやってない・できない理由があるだけで
そういうのを言いたければその提供側か株主にでもなってから提言すればいい 俺が店長をやっていた時、おかしなクレームは俺の判断で本社には伝えないと言う対応を取った。
所謂、キチガイのクレーム。
しつこいのは警備課を呼んだ。
キチガイのクレーム処理は一番楽だな。
マジなクレームはドキドキするけど。 黙って買え、気に入らなければ買わせないぞ
そういう意味になるな クレーマーはたいてい被害妄想たっぷりで大げさに超盛って話す
んでそれを加速させるのがそれを100％真に受けて120％でこういうクレーム
案件がありましたって報告する糞コールセンターな！なんでもこっちが
悪いと思ってんじゃねーぞ！！ 中にはクレーマーも居るけど
中には普通の客をクレーマーに変身させる馬鹿店員も居る
クレーム係してた時それが分かった事あって苦笑い
客に言い返すために確認質問したりする馬鹿店員
立って客を待たせてイラつかせてクレームを大きくする馬鹿
まあこう言うのも居るから客側もイラッと来たら録音録画だなと
まあ、そりゃトンデモな構ってちゃんクレーマーと893は確かに居るけどね >>285
言われても出来ないこともあるのは大正解
でも、それを客に伝える努力を予めしていないとクレームが起きる
大抵のクレームは伝える側の店員や店が横着な所で起きる
もちろんちゃんとしたクレームも有るけど、893はそこを突いてくる
だから出来ないからって言い訳をせずに率直に予め伝える努力はしないと
何でもかんでも悪質扱いしてるとそれはそれで大ごとを起こす元になる
そのさじ加減がとても大事なんだよな >>1
自分に非があることを認めないからこうなるんだよ
特にアマゾンとかな
○○までにお届けと書いて届かなかったら詐欺だからな クレーマー禁止する法律作ればいい
通称モンスター禁止法みたいな
角田美代子一味だって最初はたちの悪いクレーマーだった
その段階で一味全員死刑にしておけば、後の一連の事件は起きなかった
クレーマーイコール凶悪殺人犯予備軍だ ケース毎でいいだろ 業務妨害という法律があるだろ
ヘタレで使えないのか それに落ち度を認めなきゃな おもてなしとか説遇とか言ってバカを付け上がらせた結果が現状だろ
クレームは宝の山とかほざいてるテレビに出てたやつは責任取れよ
うちの会社もそうだけどクレーマーよりごね得許す姿勢が問題だわ
お客様第一ってクレーマーの要求聞くってことは同じ条件で文句言わない客をないがしろにしてるってことだぞ これは賛成だけど
行き過ぎて真のクレームまで無くなってしまうのが懸念される 西宮イオンの高一１６才は正当な抗議をしたにもかかわらず出禁にされた
悪質なクレーマーではないのに逮捕された 迷惑ファックスに困ってる。
旧式なんでインクリボン代がかかってしゃーない。 >>285
>はっきり言ってそんなものは皆無
たとえば、>>263のようなケースについては、君はどう考えるの？
雑誌を置いてある喫茶店は、それを売りにして客寄せしている側面もあり、
その雑誌に欠陥がある場合のクレームだと考えられるが、
このクレームが不当なのか、それとも、もし、正当なクレームだとして、
このクレームによって、どんな有益性が喫茶店にあるのか？ これに反発してるやつは全員クレーマー自身だろ
匿名だと白々しく素性隠せて便利だね >産業別労働組合「ＵＡゼンセン」
こりゃまたすごい名前だな >>306
繊維の組合やったけど専従が生き残るために流通とかにも手を出したんやで。
みんな、給料貰うために必死なんよ。 >>54
バッファローはサポートセンターが有料で、それ以来一切買ってない
めんどくさい連絡が多いことはわかるが、
せめてメールは無料にしろよ 春になるとよくキチガイから意味不明の苦情が来るようになる
あれは不思議 >>120
共感してやればいいんだよ
金銭目当てじゃないクレーマーの大半は、これで納得する >>195
ないない
二重引き落としがあって外人相手の交渉たいへんすぎだった
日本語だけどまったく会話が通じないし
放置したまま退職してたり >>186
それはお前もダメだろ
指導できないから本部も持て余すだけ
全店通知なんてやったら店は通知だらけで結局読まなくなる 態度悪い店員がモンクレを作ってるケースもある
ただでさえ、クレームいれたいくらいモヤっとする出来事があるのに
目の前には態度の悪い店員だと、もう大爆発ｗ
傍から見るとよくわかる >>276
これこそ、接客態度の悪い店員が絶対やるわｗ 自分が接客やる時は、相手をキレさせないようにするのも接客だと思ってるから
控えめで愛想よくしてるけど
時々態度悪い人とか上からの接客やる人がいて、大体そういうのが客にキレられてる
後から必ず仲間内に
「変な客いたー」
とかやるんだけど、「いやいやおまえのその態度ｗ」と思うことは多い
もちろん悪質なクレーマーもいると思うけど、店員の態度も見直した方がいい
控えめや愛想のよさというのは、馬鹿で弱いから優しいんじゃなくて、いちゃもんつけられないための高度な処せ術なんだよ
接客態度のいい店員は大事にしてください 三波春夫の発言が誤解されて
いまだに蔓延してるからね
違法ダウンロードと同じで
罰則なしでも違法とルールを決めたほうがいい スーパーのレジは「この店員は本当に態度悪から並ばないようにしよう」と
避けられてる店員がいる
それならまだいいけど、問題は客が来なくなった時で
スーパーの店員が主婦にに嫌われたら、１か月数万円から十万円台の食費を
落としていってくれないことにはなる
この点も配慮した上で、悪質クレーマーかそうじゃないかの線引きをした方がいい まあ言いがかりつけてきた上に脅迫して金要求してきたり
土下座させてきたり犯罪スレスレレベルの客も居るだろうしな 直接クレームなんか入れないで
ツイッターで拡散すりゃいいだけ 悪質クレームとか、ザイ･･だからｗ警察の対応が甘くてお手上げなんだよねｗ ルール道徳無視の団塊老ジャップから身を守る為には法整備は必要だ 素晴らしい。ドンドン進めろ。
客は神とか抜かして調子ん乗るな詐欺乞食め >>276の通りにしたいようにしか見えない
確かに悪質なクレームやセクハラもあるかもしれないけど
コレを法律で通しちゃったらクレーム入れられない事になって小売死ぬ
消費しなくなるしそもそも詐欺し放題になるわ
法でやるべき事じゃない 日本は底辺接客業多いもんな
ただこれは間違いなく自分の首を締めることになる
頭悪い底辺従業員にはわからんだろうけどｗ >悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
悪質クレームではなく反日勢力の労組へクレームを入れたんでしょ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
