【労働】悪質クレーム、法整備を 労組が国に１７０万署名
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2018.8.10 12:40
サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。
ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。 署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。
ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。
https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html >>435
30−40代も多いよ。
やたら絡んでくるのは、この世代のガキ連れ母親。 災害復旧工事や道路工事で水分補給や休憩しているとサボっていると会社や顧客クレームいくことある
作業員は脱水症状や熱中症で死んでもいいから突貫工事やれ
と言いたいんだろう
労働者が死んでこそ国民から評価されるみたいだ
クレームに関する法整備が整えれば労働環境変わるかな？ >>441
本来は箸は無料サービスだよね
金額に含まれてないサービスしてあげてるのに
いつのまにかあって当たり前みたいな感覚になってる
過剰なサービスが生み出した弊害だよ >>446
> 本来は箸は無料サービスだよね
「無料って決めちゃうお前が王様」なわけね。ｗ >>442
勇気を出してバイトとかが歯向かえばいいとは思うけどね
バイトならそれで辞めても大して痛くないわけだし 自分は言われた事しかやれないので
本社の方に電話してください。
これでOK。 >>442
辞める覚悟ならね
でもバイトはともかく店長や正社員ならそうも行かない >>446
自業自得だろ
アメリカみたいにガムクチャしながらレジ打てばいいし
あんたに売る商品はないねって黒人追い出すくらいやれよ
儲けたくて他店とサービス合戦やるからこの状況 暴力団排除みたいにクレーマーも世の中から排除される流れだ。 >>434
まあ警察呼べば早いんだろうけどさ
全部を警察沙汰にしちゃうの？
電話クレームだったらどうすんの？ >>450
クビになるって事？
ならクレーマーが悪いわけじゃなく上司や会社が悪いんじゃ？
社内改革も出来ずに何クレーマーのせいにしてんの？ >>452
排除と言うか即逮捕でいいよ
角田美代子一味だって最初はただの悪質クレーマーだった
その時点で死刑にしておけば後の事件は起きなかった ってか、お客様サービスセンターの職員もキレ気味に話して来るけど？ >>455
「悪質クレーマーは死刑にしろ！」
カッコいいわｗ
カッコ良すぎて笑っちゃう。
カッコいいわネット番長 お客様が神様ではなくなり、終身雇用が崩れて理不尽な上下関係も続けられなくなって
さて、これでブラック慣習がどこまで改善できるか期待 西欧諸国では、店と客は対等か、お店が上です。
お店は、威張っています。
神様は、日本だけ。 そして文句を言い張るのは外国系のひと。 団塊老人が元気な間は、何がルールだ！今までそんなモノなかったぞ！と喚くのが増えそう >>434
へえー、コスモス見直した
レジの人はこっちが申し訳なくなるくらい丁寧なんだけど、やるときゃやるのね ある僻地での事
その僻地ではスーパーでもコンビニでも見慣れない
よそ者に対しては防犯一色だったんだ
その僻地では自分が客として買い物に行って金を払って防犯される訳だよ
やっぱり気分が悪いだろ？
ある時、その僻地をググってみたら童話地区と出てきたんだ
「あっ、やっぱりな」と思いながらそれ以後は童話地区の店舗に
近づかないようにしてたんだ
話は変わるけど、自分はその行政区の隣の行政区に住んでるんだが
丁度、行政区の境界線辺りで目の前の道路の向こう側が迷惑過ぎる防犯の行政区なんだ。
たまーに、その地区の自警消防団が消防車を使いｷﾝｷﾝｶﾝｶﾝ甲高い
騒音を発しながら 防犯パトロールで自宅の真ん前を走り回ってるんだ
いつもその音が耳障りで仕方がなかったから消防団を管轄する警察署に
「防犯で他地域に迷惑をかけるな」と騒音の苦情を入れたんだ。
そうしたら、翌日にいつもより大声で「防犯にご協力ください」「防犯にご協力ください」
と神経を逆なでするような暴挙に出てきたんだよ。
その後に、警察署に「また来た」と電話したら警察ではどうにもできないと言っていた。
179名無しピーポ君2018/07/24(火) 19:35:39.56>>184
要するに、僻地の自警団は「管轄する警察署の言う事を聞かない」という結果だった
仕方なく、消防署にも苦情を入れた
消防署によると、その自警消防団は独立した組織になっており消防署から強く指導はできない
という事で「消防本部の方から対応してもらう」という事だった。
更に、「自警団は市の防犯対策に協力してるのでは？」という回答ももらった。
要するにこれである
↓
「
生業と役負担
非人の生活を支えた生業は勧進である。
小屋ごとに勧進場というテリトリーがあり、
小屋ごとに勧進権を独占した。
非人の課役は、行刑下役・警察役などである。
本来町や村は、共同体を維持するため、よそ者や
乞食を排除する目的で番人を雇っていたが、非人
はこの役を務めた（番非人、非人番）。
番太郎・番太とも呼ばれた。
https://ja.wikipedia.org/wiki/非人
」
警察他、消防署などの公的機関の総合的な判断による要請も受け入れず
独自の大義名分でよそ者排除に勤しむ防犯パトロールに公益性があるとも思えない
防犯したければ危険な自分たちの部落内でやれ
最近では、他地域の住民に同和地区が嫌われる理由を実感している
よそ者排除 → 忌み嫌われる地区 → 差別スンナ
これが童話問題の本質かと。 産業別労働組合「ＵＡゼンセン」
記事でこれだけ見せられると単独組織かと勘違いするが
実は連合の下部組織。連合内でのガス抜役な立場なので右派的な動きをしてるが
そこはやっぱり連合の下部組織、基本は経営側とベッタリ。 >>445
それはあったね、災害復興住宅を建築した時に入居者が内覧をしたんだけどもう不満、注文が凄い
役人も「これ、公営住宅でデザイナーズマンションでは無いので」って口を挟む始末
もうあんな土人ばかりの被災地なんか絶対に行かねぇ クレーマーは射殺していいように法改正するだけで解決できるじゃん >>109
犬HKとカスラックと警察と、、、
忘れてるよ！ >>434
警察がクレーマーやて。
犯罪者集団カツクレーマー。 金銭や過剰な謝罪要求を繰り返す悪質なクレーマーは斬首www 内容は知らんけど、過去にコンビニと居酒屋で店員に怒鳴り散らかしているキチガイは見た事があるわ。
一方的に捲し立てていた感じだったけど、さっさと警察呼んで排除すればいいのにと思った。何が原因で熱くなっているのかは知らんが、叫び回る意味がまじでわからん。
熱くなってどうにもならん奴はさっさと排除して文章で意志疎通するようにした方がいいと思う。
障害者だったのかも知れんけど、あんなの相手にするお店の人が可哀想だわ。 前にも誰かがいってたけど、労働組合が戦争反対というのは、徴兵されて戦争被害を受けるのが自分たちだからという理屈なのだろうか。
戦争を忘れるな、戦争を伝えないといけないなんていってるその成果がこれなんだとしたら、
大迷惑な話だ。
戦争の現実を知れというならば７０年前のあやふやかつ時代遅れの昔話よりも、いま現実にシリアやアフリカでおきている紛争の事実にきちんと向き合うべきだろう。 >>443
両方の共通点。加齢や育児のため思うように動けない。
よってストレスがたまってるのだが抜き方をしらないので
店で爆発させてる。
また社会的地位を失ったりしてるので承認欲求が大きくなってる。
多少人格障害的なものもあるんだろうが
どっちにしても本来はメンタルヘルスの問題。 どさくさに紛れて正当な文句も全てクレーム扱いにしそう >>480
人の教育が破綻しているからだよ
特に女は人じゃないようなのが多いじゃねえか マニュアル仕事になると顧客もマニュアル通り動かないといけない
お役所的な仕事でキレたらそいつをクレーマーとしてAI登録
ほんとはマニュアルの不備、法制度の不備、職務者の怠慢であっても無視
組合員と公務員は神様より偉いのです
こういうディストピアになる >>469
某商社のコールセンターでリコール隠しや通話録音しているのに虚偽説明でしていませんと答えてたがこういう悪質なコールセンターに憤る人もクレーマー扱いされるだろう
通信キャリアや悪徳商法のしつこい電話への抗議までクレーマー扱いに >>485
連合はそもそも脱法派遣会社にまで正社員限定の労組作っててピンはねして雇用保険社保なしでも放置してたクズ労組
子会社はどんな待遇でも無視してる
親会社のパワハラにも対応しろよ
関東連合 お客様は神さまです。と思ってる奴が消えない限り無くならないね。 クレームには謝罪するなというやつがいたが間違い
ご不満等に謝罪はしても弁償等の要求は確約しない
これを間違うと火に油を注ぐ
労組があるような上の連中がアホだと隠蔽してヘビークレームになり消費者センター行きになる
サポセンで連合があるようなところは左遷ポストでかつクレームの責任者にさせられてるんだろ
左遷される人間はクレーム対応スキルほとんどないんだわ
なおかつほとんどが非正規で離職率も高い職場だから熟練したスタッフはいなく対応ミスもめちゃくちゃ多い
顧客には派遣や業務委託とは説明しないで虚偽説明がほとんど
クレーム起因は非正規による糞サポート糞接客も原因
問題はカイゼンせずにクレーマー扱いすると、最終的にコールが減りコールセンター閉鎖になる
経団連の狙いはそこ
組合員は配置転換させてもらって非正規は解雇 ＵＡゼンセンは野党支持捨てて自民党へ鞍替えする気じゃね？ 悪質な反日団体へのクレームはどこに入れればいいんですか？ 最近はすぐ録音されるから
クレーマーのデタラメ言いたい放題も
通りにくくなってはいるけどな >>471
まあ家行くから住所聞いたら
生野、大正、畷とかで
アチャーと言うのはよくある 前に牛丼屋の店長がクレーマー殺した事件あったよね。残念なのは店長が逮捕された事。もっと上手くやれば良かったのに。 >>16
店員への態度が横柄で結果雑な対応取られがちな人は結構いる
話しかけると面倒な事になるから傷みかけの食材を取ってもそのまま売ったり
店員も人間だからね >>12
それだよね
悪質な営業に加担する実行部隊（下っ端）が、「クレームがあった」と言ってる状態を含んでる
お前らが下っ端として悪質な営業に加担してるからだろ >>495
改善要求のクレームではなく
クレームを入れることを楽しんでるクレームや補償欲しさのクレームが悪質ではないと申されますかそうですか >>493
コールセンターや店舗側のデタラメはあるよ
録音しないと平気で虚偽説明してくるから
官公庁や警察も録音がないから虚偽記録することがある
税務署ですら管轄によって答えが異なる
これでクレーマーいわれても公式サイトすら読んでないまま虚偽で答える店員や職員をまずなんとかしてほしいわ よくあるクレーム
・カレーが辛い
・アイスが冷たい
・コーヒーが熱い >>464
喚く以前にそいつらがやりたい放題やってきた結果こんなルール作ろうってことになってんだろうが 俺の宝くじ当たらなかった
売り場のおばちゃんが当たりますようにって言ったのに >>508
国営宝くじは総会屋が絡んでるんだからしゃーないよ お年寄りの暴言や暴力がすごいよ、時間が無尽蔵にあるから何ヶ月でもクレームのために通うし クレーマーはナマポ年金の暇人が多い
前科ついたら受給できない法律を作ればクレーマーなんて消える 労働組合が首切り承認するだけで、
従業員のためになってない。
派遣会社を禁止にして、連合が派遣を
見るべきなんだよ。 >>506
大体は怒鳴り散らしてるハラスメント野郎ばかりだからね。
朝鮮人気質というか。 真夏のエアコン取り付けにて、こんなんあったわ
量販店でエアコン購入→店員からは追加工事なしでOKと言われた→後日にエアコン取り付け業者が来る→外壁の配管の仕上がりが超絶下手くそ＆外壁の一部が剥がれ落ちる＆追加工事費用請求もあり
これ、流石に本社クレーム入れたら、配管手直しと、別に問題無かった追加工事費用も返金してくれたわ
外壁は以前に塗ってくれた職人が直してくれたわ
購入店にクレーム入れても対応してくれる気配無かったから、本社にメール送ったら、購入店のマネージャーと電気工が直ぐに家にすっ飛んできたわ
俺も立派なクレーマーなのかな？？ クレームされても突っぱねればいいだけじゃん
肝心なのは全社一丸となって突っぱねるという首尾一貫した対応をとること カラオケ屋でバイトしてたことあるけど、チェックアウトのとき「マイクが壊れてて
全然歌えなかった」と言い出して気弱な店長を脅して飲食分までタダにさせた
半グレ客がいたわ。どーせ警察呼んでも「話し合え」で終わりだし逆恨みで火でも
点けられるよりマシだったかな(´･ω･`) 労働組合＝アメポチ・反日・サヨクカルト・朝鮮カルト、だよ。 多分ね、この嘘っぱちの要望書提出と、
台湾の嘘っぱち慰安婦像設置って
「アンハッピーセット」だよ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
