【経済】販売外交員は時代遅れ?
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ブルームバーグ通信によると、製造業やデータ入力分野で多くの労働者を置き換えたオートメーションの波は、今や全米の営業職、特に商用顧客を相手にするB2Bセールス要員に打撃を与えている。コンサルティング会社パラダイムB2Bのアンディ・ホア氏は「ある時点で客がウェブ経由の契約を好むようになり、会社が抱き合わせ販売（cross-sell）やより高額な商品を売る（up-sell）ためのアルゴリズムを使い始めると、すぐにセールス要員はやることがほとんどなくなる」と指摘する。氏は「企業向けセールス担当者は2020年までに100万人減少する可能性がある」と予想しており、過去3年間もオンラインでの購入を好む顧客は増え続けている。
オンライン販売を強化する営業チームを社内に置く動きが加速している背景には、仕入れ担当者の間で高価な商品でもオンラインで発注する動きが強まり、新しいデジタル解析ツールで彼らに売り込みの照準を合わせやすくなったという状 況がある。
フォレスター・リサーチ調査では「セールス担当者を通してではなくオンラインで注文したい」というB2Bバイヤーが15年は53%だったが、16年には68%に増えている。
■担当を送るのは上客だけ
特にリスクが高いのは、定期的に得意先を回って必要な品物の注文を受けるルート・セールスで、大手ディストリビューターは、より丁寧な対応が必要な相手や、売り上げの7割以上を占めるような上客にしかセールス担当者を送らなくなっており、それらは10社のうち1社ほどにすぎない。コンサルティング会社リアル・リザルツ・マーケティングのジョナサン・ベイン氏は「販売外交員を15人、報酬にして合計13万ドル程度を減らせば、大幅に利益率が改善されるため業績改善効果がある」という。
飲食店向け食料・調味料販売大手のUSフーズでは、13年に4000人の営業がレストラン回りをしていたが、ウェブ通販事業に多額を投資した今はその数が約2700人に減った。残った販売担当者は広い地域を受け持つ優秀な営業要員で、広報担 当者は「節約分の一部はチーム単位の新しい販売手法に投資し、シェフやレストラン経営コンサルタントなどのアクセスを顧客に提供している」と話す。
工具を中心とする資材販売で年間100億ドルを売り上げるWWグレインジャー（W.W. Grainger、イリノイ州）も、eコマースへのシフトなどに伴い実店舗数を5年前の390店から251店に減らし、約3000人のセールス要員の一部は400人の社内 営業チームを作るために配置換えした。
一方、クレジットカード処理サービスのファットマーチャント（Fattmerchant、フロリダ州）は、販売外交員を1人も置かず、フェイスブックの「Lookalike Audience」のようなデジタル・ツールを使っている。
ただし、eコマースのコンサルタントらは誰もセールス担当者が消滅するとは考えておらず、複雑な医療機器やバックオフィス・ソフトウェア・システムなどの販売には知識の豊富な人間が欠かせないと見られている。
U.S. Frontline 2018年9月19日
http://usfl.com/news/119850 ／￣￣￣Y￣￣ ＼
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|::: ＿_ ＿ | ソウルを火の海にするニダ
（6 ＼●> <●人
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ヽ (三) ﾉ 【2get☆】
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ぼんくら政府、約束破りの韓国に未だ制裁せず！
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Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b)
＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿ほら、お金持ち相手の代行買い物業者とかあるじゃない
スタイリストさんが顧客向けのお洒落アイテムを提案したり
なかなか手に入らない商品をゲットしてくれるサービス
まぁニッチな話なんだろうけど… アマゾンで売れるだろ
営業マン不要だから価格を下げられる >>1
一度信用がつくと、ネットでやり取りをする方が便利だからな。 千葉埼玉神奈川と毎年移動している
マンションの居座り営業とかでいいんじゃね 保険屋は事故や病気や火事になった時に直接来るタイプじゃないとアウトだぜ
電話対応オンリーは損 >>5
どこのスーパーでもヤクルト売ってるのに、成り立ってるから感心
高齢者がますます多くなるから販売外交員って無くならんだろね
将来の認知症ジジババは同じもの大量にポチるかもｗｗｗ
牛乳１００本とかｗ >>10
どうせ価格差なんだからWeb決済はうなずける
人間味じゃ社内稟議通らんし >>4
お前って、世の中に何が必要で何が不必要かの判断ができないけど
何でも時代遅れと言ってる俺カッケーの典型的なお察しさん？ 結局は販売側と購入側との、情報ギャップを前提とした商売だからなぁ
ネット社会、情報化社会が進むに連れて、必要な人数は当然減っていくだろう
「家」みたいな、高額なのに購入者は常に無知同然、という商売なら多少安泰だろうけど コンドームや大人のおもちゃを訪問販売する２０代の女性って存在しないの？ マンション勧誘電話とかネット転用サービスの勧誘電話とかむしろ印象悪くしてるだけだものな さっきからBtoCの訪問販売についてのレスが多いが
>>1で不要論は企業向けBtoBの営業なんだが 市場が大きくなって人も雇うが、そこにはかつて必要とされた人材が要らなくなってたりするわけだ
顧客のニーズが変化したのなら仕方がないね >>25
いや、だからこそ要らんでしょ
日本は、偽造できる印鑑とか手書きとかを意味不明に求めるからねえ 会社の昼休みに保険屋のオネェさんが喫煙所まで来てウロウロしてるはやめて欲しい。 性格がクソでないとやっていけない職業が減るのはいいことだ 営業とか販売外交員とか全部うさんくさい
会いたくない 外交員イコール売り込む営業って考えてる奴、まだ多いんだね。 .
●悠然と、かつ執拗に、【日本の犬猫ナチス政策・総本山の地位を堅持し続ける環境省】に、【一切の例外なき犬猫セーフティ・ネットの拡大と拡充】を、強大なる人類の差別なき社会的的使命という観点から、これを厳重に要望する
我々は、(例の)日本郵便の何千万のような、誰の目にも等しくカッコいい、卓越販売外交員が羨ましくて仕方がない本心を率直に否定しません
●奄美大島・猫ナチス(※注射)政策に断固として反対の立場を貫く！！
【一匹でも犬・ねこを救う会 http://inuneko-sukuukai.com/share-cat/6160/】
【上田市・所轄警察署の薄情で全く腰が退けた、ヤル気皆無で、社会正義の実現に挑戦状を叩き付ける態度は、この世の地獄か！！】
【ホームレス猫】を野良ネコだの野ネコだのと蔑視し、残虐な猫ナチス行為を正当化する、部落差別社会推進の風潮を厳しく断罪する！！！！
●悠然と、かつ執拗に、【日本の犬猫ナチス政策・総本山の地位を堅持し続ける環境省】に、【一切の例外なき犬猫セーフティ・ネットの拡大と拡充】を、強大なる人類の差別なき社会的的使命という観点から、これを厳重に要望する
(ﾟДﾟ)(ﾟДﾟ)(ﾟДﾟ)(ﾟДﾟ)
https://twitter.com/thealeppocatman
https://twitter.com/2on3hc3on4hn
https://twitter.com/hayashilaw
【ネコは言っている】
【ここで死ぬ】
【定めではないと】
http://www.minashigo.jp/
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) >>27
営業が減るって記事やろw
たしかに営業は無意味だわ
だいたい営業されて買ったもので得した企業や個人ているのか？
特定の担当者がリベートや接待をうけて得したケースはありそうだが >>40
営業マンが新製品や新価格の案内してくれなきゃ困るが？ 営業君が問屋回ってくれないと困る…
と言うか最近の問屋はストックするリスク嫌う癖に値段だけは卸値だから営業より価値がない
ストックのリスクあるから安く卸してんだよバカちんがー！ >>43
大手や地域の有力卸とだけ契約して、細かい卸はその大手から仕入れるよう契約を誘導するんだよ。 >>44
NSグループみたいなとこ？
一応NSの所とも取引あってそこの株ももってんだけど毎回即出しでストックしてくれん… >>45
帳合やってる倉庫会社なんかはやってくれる。
その代わり、原料とか入庫しろとか絡まれるがw 購買する側も、ネット注文したほうが人件費をカットできるからね
わざわざ仕入れ交渉担当者を置くだけで年に数百万円も使うのはバカげている
定型的な注文はネットにすれば事務員１人でできるじゃん 生命保険も昼休みに外交員が必死で勧誘するのは無駄としか言いようがない
ネット加入にすれば毎月の支払いも３割カットできるようだしな 人手不足の時代にこんな仕事がある日本
ファックスから脱却できない日本
セールス電話なんて時代遅れなものがある日本 >>32
今の時代、もうお姉ちゃんがアメとか持って会社に毎週毎週来るようなやり方は合わないと思う。
セキュリティが厳しくてオフィス内に入れさせない会社も増えたし。 >>50
無駄というか害悪でしかない
勧めてくる商品はクソだし >>49
営業マンが持ってくるのはそんな通常の仕入れのはなしちゃうやろ そもそもメールがあるのにわざわざ会って話ししましょうとか
新商品のポイントをまとめて先に営業がメールしとけつー話だ
仕入れ担当者もろくにメールなんか読まないで埋没してしまう
結局営業が会って勧めるしかない
この時間と労力のロスは膨大なものだろうな まあでもどうやろな
自分で調べたりするのめんどいやろ
ダイレクトメールなんか読まんし
常に最安値ぎいいわけでもない。
近いとかアフターもだいじやし >>59
最近だと節水システム更新したし
電力の民営化なんてのも基本飛び込みだったし
毎月入札してる燃料油なんかも飛び込みウエルカムだし
むしろ現行の取引先が慢心してるなとすら思う >>4
営業いなけりゃDM送って取引先が興味示してくれるのをジッと待つだけだな
ただ待ってるだけで客や取引先が集まる企業なんぞどれだけあるか >>15
悪徳商法の温床なのに、なんで禁止しないんだろな
あ、NHKも立派な悪徳商法ですよハイ 事業所の社食にまで入ってきて、全部の席回って冊子渡してきて、挙句に社食の出口にもスタンバイしてるんだけど、あんなウザいことされて契約するわけないだろ日本生命
守衛も仕事しろよ… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
