【企業】ディズニーランド、“11時間待ち”に不満噴出…収益優先で年間パス購入者を締め出し
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11月18日に誕生90周年を迎えた、大人気キャラクターのミッキーマウス。
東京ディズニーランド（TDL）では、ミッキーの誕生日を祝福しようと施設内のアトラクションに客が殺到し、なんと最大11時間待ちという異常事態になった。
“夢の国”の異様な光景に、利用客からは不満の声が巻き起こっている。
11時間待ちの行列になったのは、「ミッキーの家とミート・ミッキー」。
ミッキーに出会えるアトラクションで、ミッキーとの写真撮影やサインがもらえる“グリーティング”が特徴だ。
ディズニー好きの俳優・風間俊介は、19日放送の『ZIP！』（日本テレビ系）のなかで、今回の話題に言及。
11時間もの待ち時間が発生した理由について、近年のグリーティング人気とミッキーの誕生日が重なったためではないかと分析している。
運営会社のオリエンタルランドも「聞いたことがない」という、前代未聞の11時間待ち
インターネット上には「何時間待とうが、ファンにはそれだけの価値があるということ」と理解を示す声がある一方で、「夢の国とは思えない、厳しすぎる現実の世界」
「さすがに対策を考えなきゃいけないレベルだと思う」「高い入場料を払って11時間も待っていたら、ほかの施設が楽しめない」といった意見がある。
東京ディズニーリゾート（TDR）といえば、以前から「入場料が高いのに待ち時間が長い」との批判が多い。
オリエンタルランドでは今年3月以降、混雑対策として年間パスポートの「使用不可日」を設定。
その分、同チケットの値下げに踏み切ったが、年パスユーザーからは使用不可日の設定に不満の声が上がるなど一長一短の対応策となった。
このTDRの施策に対して、マーケティングコンサルタントの西山雄基氏は、「顧客の満足度を高める方法を模索中である表れ」と分析する。
「TDRはここ数年、急激に顧客満足度が下がっています。大きな理由は、入場料の高さと待ち時間の長さです。
園内におけるアトラクションそのものや接客に対する評価は、比較的高いのですが、あまりの混雑のため、朝から晩まで園内にいたとしても、
平日で10個、土日休日は5個程度のアトラクションしか楽しめないということもあります。
それに対して入場料が7400円という金額は、来園者のリピート欲を削ぐ可能性が高いといえます。
しかし、運営にしてみれば客は多ければ多いほどいいという思惑もあるので、入場制限は極力行いたくないのです。
混雑集中が予想される日に年パス利用不可日を設定するのは、一定の合理性があるようにみえますが、実は収益を高めることを狙っただけの施策で、混雑緩和効果はありません。
多少うがった見方かもしれませんが、入場者数を制限するわけではなく、ただ単に“すでにお金を払った人を締め出した”だけで、
その分、単発で入場チケットを購入してくれる人を増やすことを狙ったともいえます。
いまだに人気アトラクションで2〜3時間待ちが常態化している状況が続いているのは、抜本的対策が何も出てきていないからでしょう。
炎天下や極寒の日でも屋外に何時間も並ぶことを余儀なくされる状態を放置するのは、夢の国にとって正しい運営とはいえません。
少しでも早く抜本的な対策をすることが求められます」（西山氏）
来場者数の増加とともにマナー悪化も叫ばれており、
近年は“インスタ映え”ブームもあって、禁止事項を守らない利用客の姿が増えている。
展示物に登ったり、床に寝そべるといった行為が続発し、「キャスト（従業員）が注意しても改善されない」との指摘が多い。
来場者と運営間の軋轢だけでなく、オリエンタルランドはキャストに対するパワーハラスメントでも世間を騒がせている。
ある女性キャストは、着ぐるみ着用でショーに出演時、来場者に負傷を負わされたが、スーパーバイザーが「それくらい我慢しなきゃ」「きみは心が弱い」と労災申請の受理を拒否。
また、体調不良時に先輩から「やる気がないやつは全力で潰す」などと暴言を受けたという。
女性はオリエンタルランドに対し、配慮を怠ったとして今年7月に別の女性キャストとともに損害賠償を求めて提訴した。
絶大な人気を誇るリゾートだからこそ、運営体制の抜本的対策を図るタイミングなのかもしれない。
https://biz-journal.jp/2018/11/post_25579.html
2018.11.19
https://www.inside-games.jp/imgs/feed_l/7198.jpg
https://stat.ameba.jp/user_images/20121023/10/koto-kocchan/16/86/j/o0720040512250701834.jpg >>1
所詮、キャストにパワハラの
ブラック企業 オリエンタルランド！
ｗｗｗ 11時間も並ぶアホならその日だけチケ買えばいいだろう 部分的に追加料金とればいいだろ
単純に安すぎるんじゃないか？ 各地方の遊園地買い取って
ネズミ支店作れよ無能
内容は一緒にすりゃあ外観一緒なんだから
出来るだろクソボケ お前らが行くからだろ
お前らが行くから、満足度も下がる >11時間待ちの行列になったのは、「ミッキーの家とミート・ミッキー」
11個作ったら1時間待ちで済んだのに 今は事実上入園だけして中でアトラクション利用券買うって出来ないんだよねたしか >>16
ミッキーさん中に3人くらいいるから30人くらい必要だあー 数年前に知らずにハロウィン期間に行って最悪だった。右見ても左見てもメガネクソブタアリスで溢れていて、ロッカー場所でもパンツ丸出しで平気で着替えてたな。 予約制にして入場制限すりゃいいだけ。
しないのは金の亡者だから。 宗教施設の儀式に参列しといて不満を言うなんて
信心が足りてないんじゃないの オリエンタルランドにも非は沢山あるけどゲスト側も大概だわ >混雑集中が予想される日に年パス利用不可日を設定するのは、一定の合理性があるようにみえますが、実は収益を高めることを狙っただけの施策で、混雑緩和効果はありません。
この理屈がサッパリ分からんのだが？
どんな前提なら成り立つんだ？ 顧客満足が高く集客が捗り、混雑
↓
入場料をあげても集客は止まらず。
利益が増える。
↓
利益で旨味を覚え、混雑緩和作無しで暫く。
更に旨味。
↓
混雑が洒落にならなくなり、客の顧客満足が下がり始める。キャパ完全にオーバー。
↓
対策を考えるが、有効策無し。そもそもキャパオーバーなんだから。土地限界だし。
↓
顧客のパークに対する信頼とマナーが低下。
結局客からすると高い金払って大してアトラクション乗れないんだから好きにさせろよとなってくるわけだ。
対策は日本に二箇所目の同規模パークを展開する他ないんでないかなぁ。 年パス除外日にどうしても行きたい年パサーはワンデー買うから問題なし。
ダンヲタとか。 そんなに会いたければ築地の市場跡地にいくらでもいるだろ > リアルミッキー ショーやパレードにもミッキーは出るからその間はミートミッキーは閉鎖。
並んだ人はそのままにするんだぜ、これw
そりゃ11時間待ちにもなるわw ただの着ぐるみ見るために何でこんなにも人が集まるの？ >>30
年パスを締め出しても結局デイパスの客が来るからだろ ハリボテと着ぐるみで飾られた悪夢の国で浮かれるアホには、それくらい過酷な現実を見せて丁度よい。 >>30
年パス持ちは入れない日でもワンデーパス買うからだな。 アトラクションとか行かなくてもディズニーの世界にいるんだよ？
それだけでサイコー
っていう方お待ちしてます
オリエンタルランド どうせ着ぐるみだと分かってんだから
ミッキーを20人くらい並べとけよ 特別な1日なんだから並んで当然だし、並ぶことが自慢のネタになるんだから
外野が文句言う筋合いではないわな
ただtdrの満足度が下がってるのは別の問題 予告なく不利な変更をすると、年パス購入者がTDLを訴えます 待ち時間が長いのはなんのせいだよ
判ってるくせに対策しないんだろ >>30
年パス買うような重度のキチは、
こういう日は年パスとは別に日付指定のデイパス買ってくるから。
日付指定のデイパスは入場制限に引っかからないから必ず入れる。 >>45
その方式だったんだけど、その結果「金払ってんだから好きにさせろ」勢が増えてマナーが低下した。
基本方式である「夢の国」はキャストとゲストが互いにマナー意識が高い事で成り立つ砂上の楼閣だな。 >>38
どゆこと？
・デイパスが安すぎる
・年パスが使えなくてもデイパスで来る
だから年パス締め出し数=デイパス増加数って事なんかね いま7400円もするんだ？
夢を見る前に現実見ろよな 犬hkラジオでは何かいいニウスのようにやってたな
イベントごとだからまあ理解は出来んがそんな感覚かと思っていたが
やっぱり不満出てたか >>1
リピーターに言いたいけど
人生の貴重な時間を無駄にしてることに
そろそろ気づけよ 対策なんかねえよ、2時間待ちと伝えても
それでいいから整理券くれってうるさい奴が殺到するから配って3時間待ちになる
それでも、それでも、と時間は増える
11時間待ちってことは
10時間待ちなのに整理券持ってく馬鹿が1時間分いるからだろ
整理券みたいのやめりゃあ1時間以上待つ馬鹿消えるよ 今時、順番が来たらスマホのアプリで通知とか出来んのか？ >>50
あるよ。
ミッキーは一人が建前なんで、
パレードやショーの間は閉めるの。
でないと1パーク内に同時に二人ミッキーが出ちゃうから 夢を買ったんだから、それでいいだろ？
文句言うなよ。
こういうことなんじゃね？ いやー、年ﾊﾟｽはそりゃ締めだすだろ そういうもんだ
暇な時に来てほしいからこその年ﾊﾟｽだろ
で、最近って平日にディズニー1人で言っても受け入れられるもんかね？
年ﾊﾟｽの人はたいがい1人でも行くだろ そういうのに紛れたい 動く歩道形式にして立ち止まりを許さない
まぁ楽しめるかは知らんが >>71
普通にやってるわい。
シーとかのトレイルでもいなくなるのは交代のときの数分だけ。 >>44>>55
トン
信じられないような前提だから可能性には気づいていたものの頭から除外してたわ
たしかに11時間待つほどのキチばかりいるからこそ11時間待ちになってるって事を
考えるべきだった 所詮、女とセックスするためのツールだからな。
ラブホや居酒屋と比べてもそんなに高いって感じでもない。 使用不可日の無いスペシャルパスポート作って3倍くらい取ったら？、あと1日限りの並ばず入れ優越パス500万、ネズミキチガイなら払うだろ。 専用アプリ作って順番がくるちょっと前に通知するようにすればいい。 TDL行ってる奴って必ず自慢したり、行ったことのない人に「損してる」とか「行かないとか理解出来ない」と馬鹿にしてくるよな
そんなにステータスになるの？ 11時間も連続で働かせるとか
ミッキーファンのフリをしたアンチミッキーやろ 俺はオーランドかアナハイムしか行ったことがない。日本人なら関ヶ原ウォーランドでも行っとけ >>1
コンテンツが足りてないから待ち時間が長い
なのにアホは金を払う >>74
年パスじゃなくても別に一人で入れるし、一人客の優遇制度もある。
シングルライド対応アトラクションだと、シングル客はファストパスと同じ扱いされる。 関西、北海道、九州、沖縄あたりにでも複数作ればいいのにな
東京の入場数は減るかもしれないが全体で見れば利益が増えるだろうに キャパシティ変わらないのに値下げやら年パスやら
薄利多売方式にしたのが間違い
年1の奴が多数じゃなく、一部のヘビーユーザの利用率が高いんだから
個別の入場料にしてりゃ、高ければ客が減り高いだけの価値が付く 障害者連れてくと待ち時間が短縮されるサービスってどうなったの？
障害者に高給を支払ってガイドとして雇えるってのがあったよね ミッキーの家に入る前に直接ミッキーさんに心づけを渡す方式にしたらいい わかってない人が多いよな
ファンは待ちたいんだよ
ここ理解してね >>76
やっでないよ。
シーの方のミニーとか平気で二時間くらい閉まるぞ、ショー合わせで >>83
何となく昭和の価値観的なものを感じるがそれが平成最後の年にもまだそんな事言ってるヤツがいるのかと驚き 結婚もせず、子どもも産まずに羊水腐らせたババアゲストと
非正規雇用で低賃金、やりがい搾取されてる間に中年になって取り替えしがつかなくなったキャストたちの
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