【法律】モンスター客ブチ切れ「Xperiaじゃなくて、ソニーのiPhoneください！」、どう対応すればいいのか？ 強要罪・不退去罪の可能性も
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モンスター客ブチ切れ「ソニーのiPhoneください！」、どう対応すればいいのか？
12/27(木) 9:53配信
モンスター客ブチ切れ「ソニーのiPhoneください！」、どう対応すればいいのか？
「ソニーのiPhoneください！」。家電量販店のスマホコーナーの販売員が、客からこう言われて困惑したという記事が「はてな匿名ダイアリー」で話題となっている。12月上旬の公開で、2000以上のブックマークがついた。いわゆる「モンスター客」が社会問題化する中で、ネットユーザーたちの同情・共感をあつめている。
●客「私のはソニーなの！」
投稿者は、家電量販店のスマホ販売員を名乗っている。「世間の人があまりにもWi-Fiやスマホについての理解・リテラシーが無くて唖然としている」として、客からの無茶振りされたエピソードをいくつか取り上げる。
その中で、注目すべき1つが、冒頭の「ソニーのiPhoneください」というエピソードだ。客からそう言われた投稿者は、ソニーのスマホ「Xperia」のことを言っていると推察して、案内したところ、「だから、ソニーのiPhoneですよ！」とiPhone売り場に連れて行かれたという。
さらに、「この中でソニーのiPhoneはどれですか？私はソニーのしか使ったことがないから、東芝とかパナソニックとかのiPhone渡されても操作できないんですよ」とまくしたてられた。iPhoneはアップルの製品だと伝えても「私のはソニーなの！アップルなんて聞いたことがない！」とブチ切れされたというのだ。
●モンスター客の問題が深刻化している
もはや理不尽としか言いようがない話だが、近年、こうした「モンスター客」の問題が深刻化している。外食や流通などの労働組合でつくる産別労組「UAゼンセン」が2017年、スーパーや百貨店などで働く人にアンケートしたところ、約7割が業務中に悪質クレームを受けたことがあると回答している。
今回の記事についての真偽を問う声もあるが、インターネット上では、「実際AndroidとiPhoneの違いだとかキャリアの違いだとか分かってない奴めっちゃいるんだよなぁ」と言った反応も少なくない。
それにしても、販売員の説明も聞こうとせずに、怒ったり、わめいたりする態度をとる客は、現場の人からすればたまったものではないだろう。こうした態度をとるような客はどのように扱えばいいのだろうか。業務妨害といえないのだろうか。大橋賢也弁護士に聞いた。
●威力業務妨害などが成立する可能性も
「単なる勘違いや知識不足が原因で、客観的に見れば理解しがたい要求をする客も、中にはいるかもしれません。しかし、店員が説明を尽くしても、理解しようとせず、自分の主張を押し通すような客には注意が必要になります。
今回のケースのように、通常では理解に苦しむような内容の苦情だけでなく、一見正論であったとしても、大声で何度も同じ要求を繰り返して、店員をその場から離れさせない客は、『客と店員』という立場を利用し、店員の意思を制圧するに足りる勢力（『威力』）を用いていると評価することが可能な場合もあるといえます。このような行為には、威力業務妨害罪が成立する場合もあるでしょう（刑法234条）。
また、店員に対し、生命、身体等に害を加える内容を告知して脅迫し、むりやり土下座を強要するような行為には、強要罪（刑法223条1項）が成立する可能性があります。お引き取り願っても帰らない顧客の行為には不退去罪（刑法130条後段）が成立する可能性もあります」
●店員1人で対応するのは危険だ
こうした客には、どう対応すればいいのだろうか。
「威力業務妨害など、犯罪が成立するか否かにかかわらず、度を超した要求をつづけるモンスター客に対しては、店員1人で対応するのは危険です。客側も、店員が反論してこなかったり、毅然とした対応を取らなかったりすると、自分の要求をつづけても問題ないと思って、いつまでも店員を拘束しつづける可能性があります。
(略)
従業員の健康や会社の利益を守るためにも、モンスター客に対しては、複数人もしくは組織として、毅然とした対応を取ることが、極めて重要であると考えます」
【取材協力弁護士】
大橋 賢也（おおはし・けんや）弁護士
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181227-00009053-bengocom-life この話はソニーとソフトバンク間違えてるで終わっただろ 早くXPERIAの4を出せよ！
金に糸目は付けない主義だから2.5万まで出すぞ 「ありません」で終わりじゃん。そんな苦労する話じゃない。。。 キチガイクレーマーをさっさと追い出さない店は行きたくないな >>5
ありませんって言ったら余計怒ったって話だよ 店長がヘタレで馬鹿だと、進んで土下座したりしてんじゃん。
アルバイトの子が可哀そうだよね。
コンビニの動画いくつか見たけど。 どうやったら店が満足してくれるかわからない
どうやったら気持ちよく買わせてもらえるかわからない 店側で不退去罪叫んでも他の店舗行って終わり。
自宅vsNHKならまだしも 説明しても理解できないなら追い返すしかないわな
それでもダメなら１１０番 >>2
いや、自分のiPhoneをソニー製だと思って使ってたって話だったろ 勘違いしてるだけだろ。
当店には、ございませんと丁重に断れよ。 どうやったらモンスター客に思われずに買い物できるか知らない モンスター客はしっかり覚えておいて、来店したら「もう売れてしまって売り切れです」で帰せ。
毎回「売り切れ」だって言えば来なくなる。 >>11
ただのバカ相手ならそれでもいいと思うよ
相手がわざとやってるなら逆効果だけど そういうやつらにはインスタグラムは売り切れましたでいいじゃん 池沼か発達か精神病でおかしくなってるのか知らないけど、こういうのが働く側にいた場合になると「理解」を…
なんて言うのかな…とちょっぴり思った…
ワケ分からん論理でゴネ得狙ってる輩なら迷わず警察だけで済むけど 創価学会の新実智光ちゃん出して！
違う！オウム信者じゃない！
みたいな？ 能力の無さから対応できなくてモンスター客認定とかなら残念すぎるし
これからは能力がない事を前提にして態度を決めないとな 「iPhoneはアップル社製しかございません、ソニー製をご所望でしたらXperiaになります」って
説明すればよかったのに、それでモンスター化したら即通報。 バスの運転手に襲いかかる中国ほどじゃないだけましかねぇ 「これと同じものが欲しいんじゃけど」
と言って使い古しのボタン電池持ってくる腰の低い婆ちゃんとかはほっこりする
客の態度に合った対応をすればいい 最初から能力がないという視線を向けるのは心苦しいけど
自分の身を守るには、最初から能無しとみないと苦しい モンスター客も居ればモンスター店員もいるからな
難しい問題
これとこれ同じ物で性能同じですよと言われて使うと
全く性能別物とか
今回の場合、当店での取り扱いはございませんが妥当だろうな
iPhoneならこちらにあるアップル製品しか当店では扱いが無いと
ただ、ソニー系ならsim扱ってる場所あるからそこから経由だと
本人は納得するかもな こちらのiPhone Xの顔認証システムに使用されているカメラはSONY製でございます >>40
それぐらい言ってるやろ
それで通じないのがモンスターやバカの壁ってやつ
まぁ、本当、警察しかないんだろうねぇ… 店員が悪い まぁ、SONYのiphoneとか超マニアな製品だから
マジで一部の人間しか知らねぇからなぁ・・・・・・・
そこらのマニュアル読んでるだけのザコ店員じゃあ対応できねぇーだろうなぁ・・・・・・・ 「ソニーのアイフォン下さい」
「えっ」
「ソニーのです」
「任天堂はソニーですか？」
「分かりません」
「ソニーのｗｉｉはありません」
「言ってる意味が分からない」
「アイフォンはアップルです」
「りんごですか？」
「えっ」 >>4
0が1個足りません
金を貯めて出直してこい 能書き言わずにソニーのiPhone出せよ
アスペか？ まあ、タレントみたいにご意見番ツラして怒ってブチ切れたほうが勝ちになる世の中だし
最初から最後まで一貫して毅然とした態度で
澄んだ瞳で正面をまっすぐ見据えて「ソニーのiPhoneください」と言い続ければ
このお客さんの目は正直者の目だ、となって
店員の方がソニーのiPhoneを出さなきやならなくなるよw モンスターってのはグレーゾーンを正確に突いて、
店が表立って断れないものを根こそぎ持っていく客を指すのだぞ
これはただのクレーマーであり馬鹿の一言に尽きる
つまり客ですらない 売り切れました。
製造中止なので入荷予定はありません。 ある商品を取り扱っていないと言うと取り扱ってる店を教えてくれっていうのも困る
他店の商品取扱状況なんて把握してないがな
しかも知らんと言うとキレる客でもない人多すぎ あらまー いま ソニー そんなに 人気なくなってるのか？
モンスター客に わざわざ好かれるなんて〜
たいへんだなぁ ソニーも クレーマーって昔からいたんじゃないの、本当に増えてるのかな
今はSNSがあるけど昔は報告されてないこともあっただろうしな
何か裏がありそうな気がするのです、接客業やりたがる人が減って入管法に繋がってるし よく考えたらこの店員もひでえな
お年寄りならしらなくて当たり前なんだから説明するのがきちんとした対応だろ
それがめんどくさいからってＳＮＳかよ
仕事やめろや 当店ではお取り扱いしておりません
他店でお求めください
こんな感じ？ ↑以上、池沼レベルの低能モンスタークレーマーの書き込みでした。 日本民法の父、穂積陳重の『法窓夜話』を現代語に完全改訳
法律エッセイとして異例のベストセールスを続けた名著を
手軽に読みやすく。短編×１００話なので気軽に読めます。
法窓夜話私家版 https://www.amazon.co.jp/dp/B07KY2T4M1
続・法窓夜話私家版 https://www.amazon.co.jp/dp/B07HZ49V46/
高校を卒業した学生の語学能力が、これほど貧弱で物の役に
立たないのは何故なのか。抜群の語学力を誇り、東大文学
部長までつとめた筆者が、外国にいる若者が外国語を習得する
困難さを正面から取り上げ、正則（期待されるような）
語学教育の重要性を指摘する、英語教育のための基本書。
外山正一『英語教授法』 https://www.amazon.co.jp/dp/B07KN8GR27
glr 俺もスマホとiPhoneとアンドロメダの区別ついてないわ Xperiaと書いてあるソニーのiphoneですと言って売れば >>1
ブチ切れ、ブチ切れ、て言ってないで
分かるように説明できないのかい？
説明のリテラシーないのは店員も同じ穴のむじな モンスターとは一概には言えないのでは？常識はないのかもしれんが
iOSがプリインストールされてるのが総称としてiPhoneだと勘違いしたのかもしれんし 今お使いのものを見せていただけますか？で機種確認出来ないのかなぁ ソニーのエクスペリアください
はい これですね
あれ スマホの後ろにリンゴのマークがないよ？
え？ 聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥、というけどこの場合は
聞いたら池沼、聞かなくても池沼 軽自動車に軽油を入れるのと同じレベル。
まず、学校で教えなければならないのだろうが、学校が社会の進歩についていけない。
で、過度な進歩を停めれば、よいわけだが、できる奴らはそれを嫌うしなぁ。
購入前に、試験をして、合格したら、手にできるというのはどうだろうか。
文科省の天下りにも使えそうだし、、、、、 客「ソニーのiphone下さい！」
店員「えっ？」
客「えっ？」 探し方が悪い、よぉく探せばソニーのiPhoneくらい見つかるはずだよ 拳銃を用意して射殺でいい。
馬鹿は少しでも減らすのが最善策。 こういう情弱な客には
SONYの(代理店が販売している)iphoneですよ
とか言って売りつければいいよ お客様がSonyのiPhoneとおっしゃるのなら
存在するのでしょうが、当店では取り扱いがございません
他店でお聞きください
これでいいだろ 客を見下して接客せずにいたから正当化する為にモンスター客認定とか 分からないなら分からないなりに持ってるブツや関係資料をひっくるめて来店すれば話はスムースに運ぶんだけどね
それ怠って曖昧な記憶を元にすると時間もかかるし商品間違ったり結局損をする この種のモンスター系や、飲食店でドタキャンするような連中に対しては、法律できっちり処理すべきだと思うけどね。
大手で法務持ってるところが率先して対応すべき事案。 ＞iPhoneはアップルの製品だと伝えても「私のはソニーなの！アップルなんて聞いたことがない！」とブチ切れされたというのだ。
説明しろよっていってる奴もこのクレーマーの同類なんだろうな ユーチューバーじゃね？
「ソニーのiPhoneを買ってみた」 >>1も読まずに脊髄反射してる低脳レスの多いこと多いこと
モンスター客と同類だな 一休さんクラスじゃないと店員もつとまらんな
坊主やヤクザ雇うとかな 小売しかしてない奴は頑張っちゃうんだよな
BtoBだと客を選んで商売するからな 「スマホください」
「アンドロイドですか」
「いえ人間です」
「えっ」
「携帯ですが」
「形態は人間です」
「ガラホってなんですか」
「パカパカするかです」
「ガラホは携帯ですか」
「そうですがスマホも携帯です」
「そうですか また来ます」 ソニーごときのチンカスがiphoneを作れるはずがない スマートフォンとiPhoneって呼び分けしてるくらいならかわいいもんだよね >>98
そんなので納得するわけがないし、他店であると聞いたと騒ぎ立てるから嘘を言うべきではない。 TVゲームはみんなファミコン
大型ショッピングセンターはみんなデパート
みたいなもんか
そしてそういう奴に限って訂正すると「理屈っぽい奴」扱いだもんなぁ､お前が単細胞なだけだろ､と エクスペリアにIOSいれればいいんだろ。儲けるチャンスだぞ >>100
こいつら朝鮮人の卑劣さは、チョンポップの人気偽装の手口にあらわれている。
サクラの在日朝鮮人を観客役として大量動員した人気偽装コンサート、
日本人になりすました人気偽装カキコミ、
パンストを被ったような朝鮮顔の過剰整形・厚化粧、
ユーチューブの再生連打、「いいね！」連打は、
朝鮮人がいつもやっている汚い手口だからな。
韓流アピールしている人のほとんどが在日朝鮮人だってことはバレてるから。
だいぶ以前から在日企業や在日学生、在日系メディアを総動員した人気偽装をやっている。
【韓流】やはり、Ｋ−ＰＯＰチケットを買っていたのは日本人ではなく在日朝鮮人たちだった[2012/7/6]
http://itest.2ch.net/hayabusa3/test/read.cgi/news/1341579948/
. きちんと説明できない店員の能力の低さの問題じゃない？
客も殴りかかってきた訳では無いんでしょ？
モンスター客として出す例として不適だよね。 こういう中卒池沼クレーマーまじでいっぱいいるからね
だから接客業なんてみんな人手がいなくなんだよ >>98
扱ってる店舗はどこだ？お前の系列だろう
電話して教えろ！
ってなるよ モノひとつ買うのにも
客側に予備知識が必要な世の中になつまたんだなぁ
特に携帯は外見よりも
中の機械が商品名になってるし 客が怒鳴ったら即通報するようマニュアル化しておけば済む
普段から所轄の警察署と協議しておけば流れるようにドナドナよ 当店では扱っておりません
でいいんじゃね
それ以上騒ぐなら通報 丁寧に説明したらバカにされてると思って怒り出す可能性が >>119
それは無理。
アップルは昔から一貫して、OS単体の販売はしない主義。
今後も無いだろう。 sonyのiphoneって言われたら、俺ならxperiaの方に案内するわ
ああ、iphoneイコールスマホなのねって察して またやってるのかw
どうせソニーのアイボとiPhoneの聞き間違えだろw >>133
ソニーのiPhoneを知らないと思われて
バカにされたと思って客に逆ギレしたのかもな
発達の段階がすごく幼い どうせこんな下らんクレーム付けるのなんか団塊か新人類世代だろ
iPhoneの背面にテプラで「SONY」と書いたシール貼って渡しとけ >>135
>>1もそうしたみたいだな。iphoneじゃないとキレられたみたいだけど。 >>20
よく解らんが2の書いてる内容から推測すると
ソニーのiPhone×
ソフトバンクのiPhone○
ってことじゃない？ iPhoneの後ろにSONYってマジックで書いて渡せばいいだろ >>116
ではウチでは無く、そのお店に行って
お買い求めしやがれくださいw >>36,>>37
それでペリアの売場に連れてったら違うと言われたとあるだろ
それくらいわかれ、察しろ MAC(機器)とWIN（システム）を比べたり
iPhone（携帯機器）とアンドロイド（システム）を比較するジャーナリストも同じだろ。 中途半端な知識で質問したときの店員の「あ"っ？」みたいな対応をされると地雷踏んでモンスター客認定されちまった？感はよくある ジジイかババアなんだからiPhoneはアメリカ製なのですぐ壊れますよって言っとけば
納得してXperia買うだろ >>134
アップルがソニーから空のエクスペリア買って売ればいいんじゃん
バカにバカ売れだぜ うちの会社の商品をAmazonで見た人から「売り切れだ」と電話が掛かってきた。
「おたくはメーカーなんだから在庫あるだろう。直接おくれ」と言われた。
物は500円くらいの商品。
「弊社から送ると商品代金の他に代引き手数料と運賃が2,000円くらいかかりますよ」と言ったら、「プライム会員なんだから運賃はタダのはずだ」と言われた。
「うちに会員制度はありませんよ」と丁重に説明したのに納得してないようで「もういい！」とガチャ切りされて、Amazonのコメント欄とGoogleマップのクチコミに悪評まで書かれた。
こういうキチガイは死んで欲しい。 正直、俺もさっぱりわからんが、ブチ切れたりしないな。 >>144 >>146
この人たちなんか怖い・・・モンスターネラーかなｗ いままでさんざん人を騙して販売していた
電気屋にいわれてもな
派遣スタッフが虚偽説明で他社をけなして売ってるから
モンスター客とサイコ店員しかいない
量販店のおすすめは罠があるから気を付けろ これは店員が甘いな
俺ならこーする
客 ソニーのIフォンくれ
俺 それはかなり貴重なモデルですね
おそらく、コラボ商品かもしれません...
ウチの店頭にはございません...
客 邪魔したな。 「店にあるやつしかないんですよ、すいません」
老人はこれで瞬殺 動作が重くなるから
AppleID消してくれって客きたお
話だけ聞いて帰ってもらった このスレちょっと前にも見たんだけどなんでまた立ったの？ 「ごめんねさとこ、うちは貧乏だからずっとガラケーで恥ずかしい思いさせて。やっぱりソニーのiPhoneXSは高くて買えなかったの。お母さん一生懸命調べてさとこが気に入りそうな代わりのスマホを探してきたんだけど、これじゃ駄目だよね？」
「ううん、iPhone6sのシルバーよりステキな色だよ、大切にするね、ありがとう！」
「キャハハッ！あの子のスマホ、型落ちのXperiaXPだよ、ドコモのロゴも入ってないよ！おまけに背面フルメタルのヘアラインでオムツも穿いてないよ。アンテナもNTTとKDDIの2つあるから間違いないよ、FOMAとUQのDSDSで、ガラケーあがりの貧乏人だよーっ！」
「(´・ω・)」 ローソン行って「ファミチキ下さい！」もコレにあたるんかな 当店にはございません
たった一言で済むじゃん馬鹿なの >>1
ソニーとアップル両方ディスってる
みたいなもん ソニーのステマじゃね
米国でソニーをくださいって言って回ったってプロジェクトXでみた 客の勘違いに対して説明して納得させられなかったって話だからなぁ
店員の説明能力にも問題がなかったとはいえないわ わかりやすく例えてやらないとダメなんだよ。
今のところ一番わかりやすい例えが>>70
でもおばさん向けじゃないな 間違いを指摘すると恥をかかされたと思って怒る人いる それこそ仕事をしてればいいだけなのに
仕事以前の個人的な自己の感情や面子、プライドが大事とか
それが大切すぎる人は接客の仕事なんてできないよな >>161
客 こらぼ製じゃなくてソニー製って言ってるだろ！ 「ソニーのあいぽんは残念ながら当店でのお取扱いはありません、
おそらく大人気のため日本全国で品切れと思います」と言うしかないか？ >>154
ソニーとアップルはウォークマン/ipodで争っているからな。
競合したら独占禁止法とかで面倒なことになりかねん。まず無いだろう。 >>137
私はね コンビニのバイトの学生さんにでも敬語で丁寧に話ますよ >>1
iPhoneのパッケージにマジックで「SOMY」って書いてやれば納得するんだよ
そいつの足元をよく見ろ
“MIKE”ってロゴが入ってるだろ？
つまりそういう事だよ でも昔は○○のウォークマン下さい。とかしょっちゅうだったんじゃないか？
宅急便送ると言いながら佐川使ったりとか。 不良には何をやってもキレられるから、店員が不良なら＼(^-^)／ｵﾜﾀ >>168
はぁ？
無いだぁ？
それで済むと思ってんのか？
土下座しろよ土下座
あぁ？
ゴルァ テレビもテレビチューナー在りませんと何度も説明しても
退去しないNHKの集金人とか居るよな そこでサムスン電子のギャラクシーを勧めれば全てが丸く収まります。
店は不良在庫を捌けてお客さんも大満足間違いなし！ うちのおかんとかもこんな感じだわ
年とるとこんなん増えるよ >>189
そういう話をしているのではない。>>1くらい嫁 このモンスター客と通信障害を起こして逃げ回るソフトバンクどちらが社会の害か？ >>161
マジレスすると「SONYの奴ですね？畏まりました」と言って黙ってXperia渡しとけば問題なし
この手の奴は説明を「言い返された」と取る池沼なんだから､相手の言う事を肯定して黙って渡せば良い アップルというのはソニーの一部門ですとかスマホ用の商標ですとか言えばいいのかな >>184
それなら、So-netを案内できるな。 ＞「ソニーのiPhoneください」
ソニーの”スマホ”って言いたかったのかな？
＞「私のはソニーなの！アップルなんて聞いたことがない！」とブチ切れされた
店員がバカにするように鼻で笑ったんだよ、自分も似た様な経験があるからよく分る。 ソニーのシールでも貼れよ
店員がバカかよw
こんな糞ばばあくらい軽く対処しろよ ババアにイチイチ説明するからダメなんだよ
どうせ店員だって名前以外に何違うかなんか知らねえくせに
名前なんて細かい事でマウント取ろうとするからクソ
この辺がソニーの商品になります〜
で勝手に選ばせて後は聞かれた事だけ答りゃ良いんだよ 当店では扱っておりません。
仕入れできないので、お待ちいただいても入荷しません。
かな。 >>1
多分子供の頃にソニーのファミコン使ってた人 昔ＰＳ4を買ったのにＰＳ3のソフトが動かないと返品要求しているオッサンがJoshinにいたな
もしかしたらそのオッサンかもしれない
店員の代わりにオッサンに説明したら
逆ギレ
ちゃんと見て買えよ(笑) ＞もはや理不尽としか言いようがない話だが
ただの勘違いだが
＞店員が説明を尽くしても
尽くしてない 店員「当店のポイントカードはお餅でしょうか」
ぼく「えっ」
店員「当店のポイントカードはお餅ですか」
ぼく「いえしりません」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「まだお餅になってないということでしょうか」
ぼく「えっ」
店員「えっ」
ぼく「変化するってことですか」
店員「なにがですか」
ぼく「カードが」
店員「ああ使い続けていただければランクがあがって、カードが変わりますよ」
ぼく「そうなんだすごい」
店員「ではお作りいたしましょうか無料ですよ」
ぼく「くさったりしませんか」
店員「えっ」
ぼく「えっ」
店員「ああ期限のことなら最後に使ってから一年間使わないときれます」
ぼく「なにそれこわい」
店員「ちょくちょく来ていただければ無期限と同じですよ」
ぼく「なにそれもこわい」
店員「えっ」
ぼく「えっ」 客「SONYのiPhoneください！」
店員「こちらがSQNYのHiPhoneになります」 本当にどうしようもない客っているんだ
特に年寄り
もう顔つきで分かるわ
建築業やってるんだけど、ごちゃごちゃ文句言う
到底無理な注文も言う
けど値切る、文句を付けては安くしろと言う
その上、ついでにと余計な仕事も押し付けてくる
もちろんそれもサービスでタダにしろと言う
お客様は神様って勘違いしてるのが多いこと、多いこと
強気で出るときは毅然とした態度じゃないと本当に駄目だわ この前電気屋でジジイがおたくで買ったプリンターのインク入らないんだけど！
どのプリンターか伝えて出してもらったのに入らないとかそっちの責任だろ！！
とか騒いでたけど、違うプリンター伝えてたんやろなぁ… >>204
まあ実際に聞かれたら対応に困るのは分かるがな
だが冷静に考えれば相手にとって「iPhone＝スマホの総称」だと分かる｡そこで一々説明するから相手が言い返されたと取る
iPodを「アップルのウォークマン」と言ってるのと一緒 >>157
>>1すら碌に読めないくせに、そんな反応するお前の知能の低さが怖い 説明しても一般常識に欠けたり、
マスコミに刷り込まれた独自解釈に
基づくクレーム入れるバカが増えたのは確か >>157
お前文盲とか言われない？それか基地外。 >>167みたいに
・自己中
・常に攻撃的
・誰の意見も聞かない
これがモンスター客の特徴です
皆さんよく覚えておきましょう sonyのiphoneって言われたら、たいていはxperiaの方に案内するわな
この客にとって、iphoneイコールスマホなのねって察して これはモンスターじゃなくて、マジチキだろ
ちゃんと区別しないと どう対応しようがキレる客はキレるから、当店では扱っていないと事実だけを伝えるのがベスト >>225
どうせコーキングガバガバで目地割れするようなクソ建築投げつけてんだろ 「すいません、ソニーのiPhoneは人気があって入荷未定なんですよ！」で済むんじゃね？ >>213
道徳教育があった時代はそんなに問題はなかった。
店も客もいい人間関係を築きやすかった。 >>232
寂しいの？
孤独なの？
誰かに構って欲しいんだね
かわいそう すぐに警察を呼ぶ習慣をつけるべき
経営者は従業員を守る義務がある
モンスタークレーマーには実力行使あるのみ
それをしないからモンスターがうまれる 店員としての立場と個人の立場が混同してる、ソニーのiPhoneを知らないのは
店員としての立場が傷ついたのであって個人の立場は傷つかないのが普通 「売り切れで、今後の入荷予定も有りません。」
これで終了だろ。
店員がバカなだけ。 >>199 >>203
後になって旦那や息子に怒鳴り込まれたり、国民生活センターや消費者庁に店員名指しで苦情持ち込まれたらどうするんだよ >>2
何故そのように自信満々なのか、理由を聞いてみたいわ。
>>14
そんな客には二度と来店して欲しくないから、それでok。 自分の考えを書いただけなのに、罵倒される２ｃｈは怖いですね
やっぱりこういう人がリアルでモンスターになるのでしょうね 知らないとか間違って覚えてるとかは何の問題も無い、仕方が無い
店員の話を聞かない受け入れないってのはどうしようもない 客の要望に応えられないなんて最低だな。店員の努力不足だな。 繊細すぎて弱々しいから、過剰防衛して客をモンスター認定するんだよな
本当に弱いから通報したがる
究極の弱者なのに店員をやってるとかおかしいな >>207
スレタイと>1くらい読もうね
こいつはXperia出されてキレてるよ >>239
客｢では予約します。いつ入荷するんですか？明日ですか？｣ >>255
「うちソニーさんの偉いさんと付き合いないんですわ、だからたぶん仕入れできませんサーセン！」 問題ないだろ
iPhoneのカメラはソニーなんだし
ちなみにHUAWEIのカメラはライカ ペリアをソニーのiPhoneだって言って売り逃げても
あとから「周りのiPhoneと見た目も画面も違うだろ！ニセモノ売ったな！」
ってクレームが入ったときがより面倒になる >>1も読まずに｢iPhoneってのはスマホを指してるんだよ、察してやれよ｣みたいにドヤってるヤツの多いこと･･･ あのな人っていうのはわかりあえないんだよw
懇切丁寧に説明すればわかってもらえるなんていうのは幻想なの
だから早々にお引き取り願うのが正解
他店ならsomyのiPhoneとか売ってるかも知れないし タカラトミーのガンプラじゃなきゃヤダみたいな感じか >>1
大阪の量販店で、シャープのアイホンと言ってるやつを見たな。大阪の店員は皆お茶目やから、あれ、なくなりました！って応じてたぞ。
アップルが引き継いで出していますから、ご案内しましょうか？
これで問題無しに、お客も満足していたぜ。 >>40
それやったけどそうじゃないと客がブチ切れた話だよ
てか前の話を見てないのに
やたら偉そうに語る方々が多過ぎる
こういう方々が件のモンスター客なのかね まず電話回線会社と携帯電話メーカーとの区別がついていない 私のはソニーのiPhoneなの！
回答:そのiPhone見せてください、ソニー製か確かめますから >>247
説明聞くのすら煩わしい奴が店員の名前なんぞ一々覚えてない
あと消費者庁もそこまで暇じゃないから､そんな揚げ足取りは門前払い iPhone売り場じゃなく、アイホン売り場につれてけよ ソニーのXperiaのZULTRAの後継機下さい！ >>135
Xperiaの方に案内したらキレたって話なんだが アイフォーンにマジックでソニーって書いて渡してやれよ
エクスペリアにアイホンって書いて渡すのも可 俺も親父も「スマートフォン」という単語を知らないからスマートフォンを総じてアイフォンって言ってる 売り切れました入荷の見込みはありません
これでおｋ iPodtouchの新しいやつください！
ウォークマンじゃない、
私のはiTunesなの！！ きちんと説明をする、相手が説明を聞くつもりがないのなら
営業妨害なのでお帰り頂く、帰らないなら通報する。
ただそれだけの事が出来ない店や店員が多すぎると思う。 店員も弱いんだよ
客がゴチャゴチャ言ってても気にせず
一番高いiphone売り付けとけば良いんだよ >>274
わざわざiPhone売り場に連れていかれてソニー製を探せって言われた話なのに >>267
5ちゃんのネット民なんぞ、リアル社会だとクレーマー客と同じだろ。 >>20
アフリカか東南アジアのどっかの国では「バイク」の事を「ホンダ」と呼ぶらしい。
なんで「ヤマハのホンダ」みたいな言い方があるんだそうだ。
スマートフォン一般をiPhoneと呼称していたのなら全体の話は通じる。 別にソニーのスマホを案内して納得して貰えなかった理由が解らん
これがソニーのiPhoneですよじゃ
さすがに店の説明としてはいい加減すぎてマズいか できるか知らんけど自分でエクスペリアにiOSインスコしろ ID:RPBs3Pk60は>>1を読めと言われても絶対に読まないガチの知的障害者なのでご注意下さい。 モンスター客が問題にみたいなニュースが流れると
正当に苦情を言う権利がある良識を持った人は言い出しづらくなって
ヤバい奴は別に何も気にせずヤバいままであり続ける
得することなんもないな 赤いペリアと緑のアイホン♪
黄色いギャラクシーも出たよ！
これでうまい事胡麻化しな。 こういうキチガイに帰れって言えない社会は逆にやばいよ うちの親(iPhoneを普段使ってる)と話した時は
まず、スマホ、タブレットPC、iPhoneが横並びになってたな
アップルの製品だってことは理解してなかった >>289
サランラップやバンドエイドみたいなもんか >>286
ちなみに、アイホンは呼び鈴ね。
スマホじゃないよ。 ネタじゃなく大阪にはよくいるぞ
自分の思ったことと少しでも違えば発狂して
下手すると相手に危害を加えようとする >>271
ああそれ良いかもな
「何で見せなきゃいけないの！」と言われても「お客様､iPhoneにも様々なメーカーが御座いますので、お手数ですが確認させて頂いて宜しいでしょうか」で済むもんな >>276
Xperiaなんて名詞でマウント取ろうとするからダメなんだよ
どうせ各機種のスペックやiPhoneとのベンチマーク比較そらで言える訳でもねえくせに >>297
おう、イオンのクソみたいなカルパスでいいか？ ゲーム機を全部ファミコンっていうオッサンと同じやな
「PCエンジンのファミコンください」とか普通に言われたわ 攻撃や罵倒ってモンスタークレーマーだよね
店員は主観や客観的事実をただお客に伝えただけなのに、曲解する客も多いからな >>289
xperia見せて「違う！」って言ってるんだから、それは違うと思うぞ お客様 困ります 返品９８♪
お客様 出来ません 返品９８♪ iPhone売り場に行ったんだからつかってるのはまぁiPhoneなんだろう
どこからソニーが出てきたのかが全くわからんが >>315
「取り寄せて！明日また来るからそれまでにな！」 そっと背中にキチガイシールを貼って置くことをお薦めする スレのなかで客を擁護してる奴が言う「〜すればいいじゃん」をことごとく店員がちゃんとやってあるというね
悲しいね こっちは隠してるのは分かってんだよ早く出せよ。ちょっとピョンピョンはねてみろよ(｀・ω・´) >>1
当店にはそのような商品の取り扱いはございません みどりの窓口塞いでる奴いたな
Suicaの払い戻し手数料で
→駅員は何度も説明したと言ってますが
→そんな話は俺は聞いていない
→その駅員の名前教えろとか
延々と手数料220円で文句言い続ける奴 アメリカの議員が議会でGoogleの人にiPhoneの文句を言ってたし、少数はそんなのが実在するんだろうな アイホンの本社って確か名古屋だったな
地下鉄のアナウンスで聞いた時はじめiPhoneって聞こえてビックリした >>240
スマホのソシャゲも問題あると最近思ったわ
何かあるたびにゴネてお詫びくれってやる
ごね得がまかり通りすぎてるから
それをリアルでもやるやつ増えてるんだろうなと思うわあ もともとiPhoneはSHARPのAQUOSをパクってできたので、
SHARPのiPhone下さいと言われたら
AQUOSフォンを出せば良い。 ソニーはiPhoneを作っていません。
では納得しないの？ >>313
そういう奴は全ての説明を反論と取る池沼だからな
カウンターに座らせて黙って「こちらがその商品になります」とXperia渡すか､
「偏にiPhoneと言われましても様々なメーカーが御座いますので､お手数ですがお客様がお使いのメーカーを確認させて頂いて宜しいでしょうか？」と言ってiPhoneかXperiaか確認するのが正解 まあ、ソニーのあいぽんで検索することもできないようなら
ガラケーでいいんじゃないかとも思う 政府は消費増税対策としてキャッシュレス決済した場合
ポイント還元する方針で約2800億円の予算を計上していますが、
そのうち3割がポイントを還元するためのシステムの開発などに
使われることが分かりました。 これ、ジャパンディスプレイのiPhone下さいだったらどうなるんだろうか ID:BEmmbMWZ0
ID:pGLGcRM70
ID:RPBs3Pk60
スレ開いたら糖質がいっぱいいて怖い… 勘違いしてる奴多いみたいだけど、Xperia出したら違うって言われてるんだから、iPhone自体は知ってるぞ。
それだけにケチつけるためにわざとにやってるんじゃないかって疑惑もあるんだわ。
扱っていないし扱い予定もない。お取り寄せも出来ないで引き下がらないようだと、営業妨害でわざとにやっているのが濃厚だから、警察に引き渡すのが正しいだろうな。 モンスターっつーかただの馬鹿やんｗ
大昔から一定数いるよ >>318
＞私はソニーのしか使ったことがないから、東芝とかパナソニックとかのiPhone渡されても操作できないんですよ」
＞iPhoneはアップルの製品だと伝えても
メーカーに拘ってんだからソニー製だけ教えりゃ良いんだよホント馬鹿だな >>5
「はい、ソニーに製造依頼してみてくださいね」でいいだろ? 池沼の子供に教えるくらいに
忍耐強くひとつひとつ教えて行かないと
年寄りは「バカにすんな！」とすぐキレるから 強要罪、不退去罪をもちだしてスマホの販売を拒否するとかすごい社会だな
動物界だよな、お金が紙屑、鉄屑なんだから少なくとも人間界ではない こういうギリギリ健常者やってるような人間を日々相手にする仕事は消耗がハンパないだろうな
是々非々ができず一律に「お客様のクレームは宝の山だ！」とか吹いて周って
現場の人間にキチガイの対応をさせてたゴミコンサルや経営者どもの殲滅が急務だな >>289
コンビニ各社をまとめてセブンイレブンと言ってしまうのと同じかｗ >>343
XRをスッと出されるであろう
優秀な店員ならな！ 要するに分断統治なんだよｗ
国が仕組んだ分断統治。
お役人が人権で飯を食うのさｗ >>363
間違いないね大して知識も知恵もねえくせにマウント取ろうとするクソ >>289
メキシコではカップラーメンはみんなマルちゃんと呼びます ローソンでファミチキくださいっていうとちゃんとLチキくれる
ローソンは神 この程度は民事案件だから、警察を小道具みたいに扱うなよ！
図で説明すると一発なんだよ。これでも皆大人しくなる。
口で説明すると、堂々巡り。数学を口で説明したら混乱するでしょ？それと同じ。 店に全く非がないなら、簡単にすませられるだろ。こっちのミスに漬け込んでくるのが、本当のモンスターだ。 これから移民が増えて多文化共生社会になると、こんなもんじゃ済まないぞ 1つのスレに3人以上ガチの糖質がいるとかカオスすぎるだろ >>289
Xperiaコーナー連れて行ったらキレたって書いてあるやん >>365
ウチの母はコーンスープは全てクノールスープと呼んでいる。
ファミレスでもクノールスープくださいと言う。 >>2
俺は「スマホ」のことを「iPhone」だと思ってるように思うがな(´･ω･`)
ネタだろうけど >>4
2.5万ドルかぁ〜！
俺はスマホにそんな出す気にはなれないわ！ >>366
まあそういう事
iPhone＝アップルのスマホだと理解出来てないので､Xperiaのコーナーに連れて行かれても「スマホ以外の別の物」だと勘違いしてブチ切れたって話 バカに説明して理解を得ようとかそいつもバカじゃん
バカは騙すのが今の世の中
バカはそうやって沙汰すべき ダンベルランチパックとか売れないからな
AQUOS売れまくり そういうしょうもない客は佐川の宅急便で送り返しときますねー >>360
でも無視できない数がいる上に一部地域じゃ行政すら牛耳ってるヤカラだぜ？ 馬鹿はiPhoneを好む習性があるから林檎コーナー連れてけばいい >>383
そんなレベルか？
スマホが何か認識できてないならそうなるが 「明日もう一度この店に来て下さい、本物のiPhoneをお見せしますよ！」って言ってその日は帰らせて、店たたんで逃げた方が良いな。
基地外に目をつけられたら終わりだ。 >>2
東芝とかパナとか比較に出してる時点でそれはおかしい
バカなの？ これ元ネタはソフトバンクのiPhoneだったよね? >>371
これな
何でこんな簡単な事もできないんだ
店員も相当な無能だわ >>379
ソニーはどれですかって聞いてきたから
iPhoneはAppleｗｗｗってマウントとってキレられたとしか書いてないが？ >>393
その「本物のiPhoneをお見せしよう」みたいなフレーズに得体の知れない凄味を感じるぜ… >>20
スマホ＝アイホンだと思ってるんじゃないのかこれはきっと うちにはありませんで終わるやん、バカなんだから相手は >>383
それでもソニーの謎が残るぞ
理解はまず不可能 現在はガンダムは一般名詞であると世界的にわかっています 一休さんみたいに「わかりました！それではソニーのiPhoneをあなたのカバンから出してください。
そのiPhoneを見て在庫を確認して来ます！」と言えばやよいさんも涙目敗走。 >>398
俺も大体そんな感じなんだろうと思ったよ >>374
その例えでいうとLチキ出したら「ファミチキじゃない！ファミチキを出せ！」ってローソンでキレたってことじゃない？ 「ソニーが馬鹿にされている気がする」
「馬鹿にしてんだよ」 >>370
はぁ？なんであなたに私のiPhone見せないといけないの？
客がソニーのiPhoneって言ってるのに疑うわけ？
って言われそう
書いてて腹立ってきた >>371
その説明を喚き散らして聞こうとしないという話なんじゃねーの？ >>397
それを言うと店への暴言、威力業務妨害、強要罪、不退去罪にされてしまう ソニーがiPhone出せばいい。
そうしないソニーの怠慢。 サバ缶ブームって5年前に始まってたけど、うちの婆ちゃんがテレビでやってたマルハのサバ缶じゃなきゃダメだと言い張ってな これクレーマーじゃなくて無知だけどスマホ欲しいって人の要望しっかり汲み取れるかどうかの話だよ
これ対処出来ない人は対人の仕事根本的に向いてない
ソニーのiPhoneってネタとしてはありがちで面白いけど仕事でそのまま受け止めちゃうのは相当無能 コマツのユンボウ持って来いって言われたら素直に持ってくけどな 当店では扱っていないので駅前のiPhone屋さんに行ってください >>392
ほとんどそのレベルよ
相手にとってはスマートフォン＝iPhoneの事なんだから でもこういうお客様多いわ
最近、火病のやつ多すぎだろ NECのMacBook下さい！！！！みんなMacbookがオシャレでいいってるから！今まで全部NECのしか使ってないからNECのやつがいい！Windowsは10は難しいから1個前のやつね！ >>408
ANAとかJALとか子供にはわかんないから… うちでは扱っていませんでいいじゃん
はあ！？ないの！？役に立たないわね！って言って帰るぞ そもそもキチガイを放し飼いにするな
飼い主同伴させろ というかこれは明らかに客が間違ってるの分かるから全然モンスターじゃないな
本物のモンスターはこんなもんじゃない 町の電気屋世代なら、こういう価値観持っててもオカシクナイケド
その世代が、iphoneに執着することも又ありえんな
しょうもない >>393
お気に召さなかったら交通費請求されるぞw 「スマートフォン」を「アイフォン」と間違えてるだけだろ
なんでそれくらいのことを汲み取ってやれないのか？
巷にはガイジが溢れてるな うちにはないのでよそを当たってくださいでいいよな
そいつの相手してる時間がもったいない >>425
本当にすまんかった
神保町店の姉ちゃんごめんね >>422
人手不足だから、こういう人に気持ちよく働いてもらうために
客を差別したり出禁にしたりするほうが早いんだよ
政府も大企業もこういう店員に同情的 >>1
今まで使ってたんやろ？
本当にソニーのiPhoneが存在するなら今、手元のケータイを見せてもらえばいいんでね？ 501のジーパンが流行ってたとき
「同じのでもっと足が太いのくれ」
と言ってた友達がいた >>404
だからSONYのそれがXperiaだとそもそも理解出来てないんだろ？
彼女にとってXperiaでもiPhoneなんだよ
テレビとパソコンのモニターをごっちゃにしてるようなもん 「落語家の桂さんの寄席のチケットください」
（ええええ、みんな桂さんか笑福亭さんばっかりなんですけど・・・） 人間誰しも思い込みや勘違いはある
これでモンスターやクレーマーと言っていたら店員がいる意味がない
要は店員の説明が下手だから客が怒る ソニーがiPhone作ってないのを知らないバカはまともな人では対処できない ほんとはスマホ買いに来たかすら怪しいからな
ケツで踏んでみろよ >>435
しかしながらXPERIA見せたらキレられたわけで
真にソニー製のiPhoneを探してるならないとしか言えないが
実際はどう応対したのだろう >>420
全盛期のソニーだったら当時のAppleを買うことだってできたんじゃないかな。
それなら親会社の名前を出してもおかしくなかったわけだけど。 モンスターってのは根拠はないが自信だけはあるんだ
説明しても、そんなハズはない探せ！
もはやコミュニケーション取れない存在 XPERIAのコーナーに連れてったってことはまずはスマホ全般をiPhoneだと勘違いしてると読んだわけだよね
そしたらそうじゃないと言われた
もうお引き取り願う以外にないよね こういう茶番劇を在日にやらせて法改正につなげていくのが戦後日本の常套手段
民主主義なんてぜんぶシナリオのある茶番劇 こんなの女と会話してるとしょっちゅうじゃん
店員のスキルが低いだけだろー スマホ→アンドロイド
iPhone→iPhone
みたいな認識してるやつがたまにいるな
「スマホからiPhoneに機種変したー」とか 昔100均でバイトしてたとき店員捕まえて商品案内させながら何時間も連れ歩くモンスター客がいたよ
しかも人格否定しながら
そして殆ど買わない ソフトバンクのiPhoneが本物でドコモ、au、Appleで売っているiPhoneは偽物という客やソニーのiPhoneをくれというワケわからない客ばかり来て量販店は大変だな 店員ヤバすぎるｗ
工場で流れ作業の方がいいんじゃない？ >>450
反対にジョブズが憧れのSONYを買うってウキウキしながら周りに言ってたら高くて諦めたらしいな Android iPhoneくださいとか言ってきたヤツいたら確信犯だからな >>1
anroid向けのiPhoneや、
WINDOWSができるiOSがあればいいんじゃないかな。
つまり、APPLEの対応の悪さが、>>1みたいな悲喜劇を産んでいるんだよ。 よーし、俺も今から家電量販店に行って 「電子メール」買ってくるわ
店員さんに、「電子メールの売り場はドコですか？」って聞けばいいんだな？ ソニーがiosライセンス契約取れないものかね。
競合しないSEサイズの作れば自分も大歓迎。 ユニクロで日本製の服をくれって言うクレームは聞いたことある スーパーの焼き鳥屋でバイトしてたときレバーの血合いを生焼けだとクレーム来たな >>465
一番高いパソコンを紹介される
「電子メールはこのパソコンに付属しております」 >>435
なんで>>1くらい読めないのか？
巷にはガイジが溢れてるな キャリア店舗とかで買う人は
全員アカウントとかの意味判ってないろｗ
このスマホが！このスマホに！
アカウントってのがあるんですよ >>467
メイドインチャイナと書いてあるのを知らない人なのか怖いな まだこのネタやってんのか
対応出来なかった上に蔑み発言を
後々ブチブチ言ってる店員のレベルが低いだけだろ >>435
おれ、ソニーのXperiaを出したらソニーのiPhoneを出せと言われたのかと思った ソニーのギャラクシーって言ってるやつはいるな
惜しいけど違う >>1を読む限りモンスター店員に従ってください
店員に拒絶されたら死んでくださいという意味になる タクシー運転手やってたことがあるけど、この程度でモンスター客とか言ってたら世の中にはモンスターしかいないことになる 鍋で撲殺された人いたよな
受け身過ぎたとはいえ不憫だわ >>478
運転手て殴られたり蹴られたりしても警察に言わないてマジ >>287
クレーマーどころか、道端に転がってる犬の糞同様に扱うよ >>475
＞おれ、ソニーのXperiaを出したらソニーのiPhoneを出せと言われたのかと思った
ソニーのXperiaを出したらソニーのiPhoneを出せと言われた話だよ
お前が合ってる 店員なんか大げさに言うからな
ちょっと態度悪い客いたらクレーマー扱いして悪口いいたがるから
ただストレスから悪口言いたいだけなんだよほんとは 実際XPERIA見せたらこれじゃねえって言われたわけだろ
SONYのiPhoneなんて出せない以上うちにはありませんで終了じゃん モンスターというか頭おかしい人か
警察で良いのか迷うなこういうの 客が自分にタメ口聞いただけで客の文句つけてクレーマー扱いする店員が何を言うか XPERIAをiPhoneですよーデザイン変わったんですよーって言って売れば良かった >>1
そこいらの店員さんが気を利かせる、通常の察する程度ではなく
トンデモ発言かつブチ切れ客の言外の意味を探るような給金を貰ってるとはとても思えないので、突っぱねてよし。 ロッテリアで執拗にマックナゲットを頼む客とかセブンイレブンでファミチキを頼む客とかいそうだろ？ この手のお客さんは錯乱気味で全く余裕が無いから、回りくどい説明には耳を貸してくれない
うんうん、じゃあ持ってる物を見せてーそれだったらこれだよーでおっけー >>443
客が探しているのはソニーのiPhone
店員はiPhone＝スマホだと解釈し
Xperiaコーナーへ客を案内したが、それではないと言われた
その後、店員はiPhoneコーナーまで連れていかれ
この中でソニー製はどれだと尋ねられた
論理クイズみたいだな
客は、iPhone以外のスマホ(Xperia)を蹴って
iPhoneを指差しながら「ソニーのやつはどれだ」と尋ねたわけで
これはもう理解できる次元を越えているんだよ iPhoneにSONYのロゴ貼って売るか、
XperiaにiPhoneのロゴ貼って売ったらええねん。 普通に丁寧に説明すればいいだけだろ
商品に対して理解の無い客なんていて当たり前
そんなものをいちいち「モンスター」とか言って恐れたらキリがない
客商売やめたら？ >>456
その通りだとは思うがその上でどう対応するよって話だろ >>492
後で騙したって言われたらどうするんだ。
そんなことまで引き受ける給金貰ってないだろ。 ・「アイフォン」をスマホの一般呼称だと勘違いしていた
・Apple製のiPhoneがソニー製だと勘違いしていた
このダブルで解決かな。 うちにあったSONY製のiPod touchは数年で壊れた、ディスプレイが、マジで。
流石ソニータイマーだと思った。
appleなんてロゴ入れてる場合じゃないじゃんと思ってシャープに電話した。
ディスプレイはシャープでしょ？ PanasonicのWindows-phone、
くださーい! 義理姉がパナソニック信者で、俺がソニー製品買ったら基地外扱いされたことあるわ。 >>1
あまり不思議だと思わんけどな
USBは元々PCIだと言っても君らは知ってる必要もないし関係ない
常識は立ち位置で変わるのは当然でそんなもん 買い物に行かないか高級店にしか行かない人が
強要罪だとか法律を振りかざして消費者の権利を剥奪する
弁護士に頼んだら普通に買い物をする権利が得られるんだろうか？ 用意できない店が悪いんだから土下座しとけばいいんだよ
お客様は神様です >>497
見た目でXperia（Androidスマホ） か iPhone か判別できている時点で
故意犯じゃないのかな 分析しないと、この客の真意が見えてこない
１ スマホをiPhoneだと誤認していた
→XPERIAを見せたら怒ったので違う(多分)
２ ソニー製のiPhoneがあると誤認していた
→多分これだが、店員がどう説明したかが不明
３ 無理を言って店にいちゃもんをつけたいだけだった
→あり得るが、勘違いを演じる演技力が必要 >>1
自分の満足な回答以外は受け付けない相手に
何いっても無駄だから「取り扱っていません。」とお断りするしかない。
その際、「他のどこいっても取り扱っていません。」とかホントのこといっても
理不尽に怒り出すだけなので余分なことはいわない。 そこになければないですねー
俺が遭遇した中で軽いやつだと
婆客「いつも買ってるやつがない」
店員「パッケージ変わったんですよ。内容は同じです」
婆客「パッケージが違うなら違う商品でしょ」
店員「」 馬鹿がスマホ持てないようにネットは免許制にしろ
不合格者はガラケーのみ >>508
その馬鹿に丁寧に説明するのが店員の仕事でしょ
仕事なんだから疲れて当たり前
それが嫌なら転職するべきだね
教師が馬鹿な子供に教えるの疲れると言って教師務まるのか？ 「ご参考までに、今お使いのiPhoneをお持ちいただけないでしょうか？」で件のソニーiPhoneを持ってきてもらって、どこで齟齬が起きてるのか確認するのがベストかな。
持ってこれないならでっち上げだし、勘違いしてるなら説明ができる。 今お使いのスマホ見せてくださいって言って
これAppleのですよって言ってやればいいのに
それでもこれはソニー製とか言い張るなら当店には無いでいい >>520
本当にソニーのiPhoneを持ってきたらどうする ソニーのアイホン？ ああドアホンのことですか？ 生産終了しましたよ。
TL-D1って機種なので流通在庫があるかもしれませんね。 国産派がiPhoneを国産と勘違いして使い続けた老害が、意固地になって引っ込みがつかなくなっただけだろうな、負けを認めることができない人ならよくある事 >>1
なんでわざわざ判りずらい言い方をするの？
ソニーはiPhoneは出していません、ソニーの製品はXperiaです。って言えばいいだけじゃん！
それで実物を見せればいいだけやろ、なんかわざわざ話を拗らせるよね。 接客全般に対する消費者の不信感もベースになっていると思うんだが
欲しくもないものを売りつけられそうになった嫌な経験がある人は特にそう
「なんでSONYのiPhoneが欲しいのに、エクスカリバーになるんだよ！
関係のない商品を売りつけるな！」って感じ
これは家電屋の悪徳接客という今までのツケが回ってきたのかもしれんな おやおや これじゃあ まるで
XPERIAのほうが 人気あることの証ではありませんか〜(笑) お前の使ってたソニーのiPhone持ってきてからモノ言えバカヤロウで終わり。 XperiaをiPhoneだといって案内したと書いてあるか？
俺は店員がソニーのはiPhoneじゃなくて
Xperiaなんですよと丁寧に説明しただけだと思う XPERIAにiphone風のパチモンケースを着けて売ればwin-winだったんじゃね >>527
店員が繊細すぎて傷ついたから、わざと拗らせたんだと思うよ >>68
キチガイクレーマーは昔からいたよ
ネット黎明期でもサポセンや接客での苦労話集めたようなサイトあったし でもこれiphone=スマホととらえて
osの概念がなかったらあり得るんちゃう 理容師「どのようになさいます？」
客「いつもの感じで」
理容師「はい、いつもぐらいの長さでって事で」
客「そうだね、いつもと同じで」
理容師「かしこまりました」
だが、理容師は困ったという
いつものように散髪したくても、久しぶりにお見えになった常連のAさんは
いつもよりもかなりハゲてしまっていた
いつものように散髪したら、おそらく出来上がりはいつものようにならない
この場合どうするのか
厳密に言えば前髪とかを調整して、いつものようにやってないけど
パッと見だけいつものように見えるようにするか
ハゲが目立ってもガチでいつものようにやるのか >>503
それで判ってくれるようなら店員も楽なんだろうけどねえ。 前まで使ってたソニーのiPhone見せてもらえばいいだけだろ >>519
客から土下座しろって言われても素直に応じるタイプなんだな
俺にはできんわ、流石だわ バカは固定電話でいいのに
電子機器は専門の知識がないと扱えないようにすべき >>523
無いんだから持ってこられるわけ無いじゃん、あったらそれはパチモンだよw 無知でやってる以上はモンスターとは呼ばない気がする
モンスターって知識は十分な上で無理な要求してくるやつの事じゃないかな >>519
務まるに決まってんだろ
バカは見捨てるのは教師の常識だ
うちの子はバカなんでバカに合わせて授業してくださいとか完全にモンペだろ
バカは見捨てるとか物事を諦めるとか
人生の一番大切な事を教わってない奴が多すぎて頭痛くなる どうしても納得できなくて、ソニーに出資してアップルを買収する
資金もだしてソニーのアイホーン作っちゃいましたとかなら
感動モンスター( ﾟдﾟ) あー、これはソニーがiPhone出さないのが悪いわ >>547
専門の知識ってなに？
俺もオマエも使えなくなる感じ？ >>519
そういう認識をした理由はなんだろうって興味持つよね >>398
＞その中で、注目すべき1つが、冒頭の「ソニーのiPhoneください」というエピソードだ。客からそう言われた投稿者は、ソニーのスマホ「Xperia」のことを言っていると推察して、案内したところ、「だから、ソニーのiPhoneですよ！」とiPhone売り場に連れて行かれたという。 >>512
わざとかな。そうかもしれないな
とにかく見た目はiPhoneの特徴的なリンゴロゴのそれで、ソニー製のやつを探しているわけだから
んなもん無いんだよな。SIMが関係しているわけでもなさそうだしねiPhoneだから >>549
いや中途半端に知っている無知というのが一番厄介。 >>547
スマホはCMで馬鹿でも使えるとやってるから仕方ない >>549
専門員の話を聞かないのはその人の態度の問題。わざとやってないなら精神疾患の可能性もある。 こんなの電子機器に対する標準的な女の知識レベルだろ >>562
プロバイダー抜きのアナログインターネットはいかがですか！？ >>564
1だけ知ってて2〜10を聞いてくるタイプやな
分かる気がするw >>519
どこまで丁寧に説明するかは、どういう類の店かにもよるのかもしれん
アキバのマニア御用達の店
とにかく安いだけの店
老若男女だれでもウェルコネな店
マジで客を騙そうとしている店
たぶん一番最後が一番丁寧な気がする
色々あるし 嫌な思いをして仕事をして稼いだお金を使って嫌な思いをして
少し間違うとスマホを買うお金が使えない
お金の価値がないので日本は先住民並み >>564
それでもモンスターと呼ぶには違うよな
面倒くさいのは否定しないけど >>519
そのバカに応対するコストと応対しない場合の遺失利益を考えて全社があまりに高い場合は
「申し訳ありません。当店では取り扱っておりません」
が最大利益を出すかもしれない。店員の役割は店に最大利益を上げさせることだ。 察しがいいのも考えものだな
普通にウチにはありませんといえば良かったのに >>519
なかなかモンスタークレーマーの素質あるよ 「Wi-Fi飛んでますか？」
機械音痴がスマホを持ったせいでめちゃくちゃだよなあ
無線規格がどうやって飛ぶんだよ くだらない作り話に法律問題持ち出して来るとか暇かよ 接客業してると分かるが世の中にはキチガイレベルのバカが山程いる
しかもバカほど自分が賢いと思いこんでる こういう記事読むと
サウスウエスト航空の従業員第一主義
から色々学ぶことあるんじゃねーの？
って、マジで思うわ ちなみにこれ正解はソニーのお客様センター案内だぞ
ここに電話して販売店調べてねで終わる こういうモンスター客って100%自民党支持者だよな
アンケート取ったらびっくりした 申し訳ございませんが、当店にはソニーのiPhoneはございません
ソニーストアをご案内いたしますので、そちらでお求めください
でええんとちゃうの？ >>1
イマイチよくわからんw
客」国産のiPhone下さい。」
店」中国産のXperiaしかありません。」
だろw >>576
で、最近はクレーマーはガンガン切り捨てたほうがいいってのも判ってきたしね。
そのほうが客層よくなるし従業員も疲弊しないし良いことづくめ。
そういう客に万一気に入られて常連になってもらっても全体の売上からするとたかが知れてる。 ウチのＭａｃにウィンドウズ95をインストール出来ないんだけど！！
不良品だろこれ、責任取れ。 >>592
向こうならそのパチモンの商標を合法認定しそうだ。 またやってるのか？w
警察呼べばいいんだよ。自力で対処しようとしてほんとに警察が来たら警察官に
「なんで通報しないんだ？」って怒られたぞw >>580
言いたいことはわかるだろ、そういう意地悪が人の自尊心を傷つけるんだよ。 スマホ＝iPhoneなんだろうな
防犯センサーで駆け付けてくる警備員を全てセコムさんだと思っているようなものだなw
セコムしてますか？というCMがあったように他社の社名を伝えても防犯システムそのものがセコムという用語だと思っている人も多いらしいしな
いきなり駆け付けて来るので思考より先に無意識に植え付けられたセコムが口から出てしまうんだろう ソニー製のiPhoneは当店では取り扱って無いと伝え
一応XperiaとiPhone売り場見せれば良いだけやろ? >>381
あ、なるほど メガドライブもファミコンと呼ぶようなもんか？ ＞●店員1人で対応するのは危険だ
ヤマ●電機でバイトしてて店員もクソって自覚あるけど、地方の店とか客のほうが多くて店員（社員）すくないからずっとバイトが無理難題言われてるよ
スーパーの品出しと同じ役割と賃金で働いてるのに電機屋の社員と同じように接しろとか会社からも客からも言われるわ
でも逆ならやらんやろ
クレーマーきたから助けてって無線飛ばしても店長クラスが誰か行けって怒るまでは眼の前で見てても大半の社員はムシ 今まで使ってたiphone見せてもらえば良いだろ
無理ならソニーのiphoneはお客様の代で生産中止になりましたって言っとけ iPhoneが登場してそろそろ10年が経つというのになあ
客がスマートになるのはいつのことか ソニー製のiPhoneはこれですと言い切るのが一番だと感じたけど
店側のする説明としてはいい加減すぎるから
きちんと説明しすぎていらつかれたんだな >>608
誰も使っているとか言って無いが
モンスターの脳内にある機種 >>1
> 「世間の人があまりにもWi-Fiやスマホについての理解・リテラシーが無くて唖然としている」として、客からの無茶振りされた
販売員も客が無知なのを利用してる面あるだろ。 >>612
この中でソニーのiPhoneはどれですか？私はソニーのしか使ったことがないから >>615
ソニー製品の他の電子機器
を指してると思われ >>598
犯罪性がはっきりしない段階だと、すぐに警察呼んだ店側が警察に注意されそうだな
どれだけの「すぐ」かを見極めないと、店が自分の首を締めることになりかねん わざと困らせてるクレーマーか単に説明が下手なだけじゃねーの？
店舗によってまじでクソみたいな店員いるのは確か 俺も昔パナのドデカホーンとソニーのコブラトップ持ってた >>594
後からトラブルになりそうな客には売らないのが基本だと思う
返金して回収したモノを安値で売らないといけなくなるわけで、店側は徹底してリスクを回避するはず
何なら他の店を勧めたりもするよwうちよりも品揃えがいいですよって >>345
すげえな、もう色々無理だ。
その商品はうちでは扱いがありませんしかないな。 高田のエアバッグに欠陥があったとか原発が爆発して甲状腺がんになったとか因縁つけるクレーマーも逮捕しろ ID:pGLGcRM70はどこいったんだ？
まさにこの件みたいな騒ぎ様だったが 昔は インターネッツ契約で色々トラブるが多かったみたいだが、
今は スマホ契約なんだろうな こういう客を平気であしらえないと
介護施設のボケ老人の相手など、とうてい出来ないだろ >>580
地球って動いてます？
とかの言い回しだけの問題で、会話は成り立つ 5000万円くらい詰めば1台くらい作ってくれるかもしれませんがよろしいですか？ SONYのなら操作がわかるという発想もすばらしいな。
SONYブランドへの信頼か。 これスマートフォンというのは云々と一からから説明しても理解せん奴だろ？
そこまでやって理解せんなら恐れ入りますが対応しかねますのでお引き取り願いますとするしかなかろ >>2
ガラケー使いが、無謀にもスマホに変えようとしていたんじゃね？ >>622
何事も態度だよね。あとは相互理解を試みる努力をすることだな。
わざと人を困らせて喜ぶ奴なんて世の中そういない。 艦こればかりやってるネトウヨみてえなバカの話か これ 宗教なんだから色んな信者が沸いてくるのは致し方ないよね 店員の説明が悪いとか言ってる奴は、こういう時得意げに貼られる
車のエンジンがかからないの…コピペ見たこと無いのか 学生時代に靴屋でバイトしてたんだが、でっかい声でフェラのスニーカーどこ？と
連呼するおばさんの客が居たのを思い出した ID:BEmmbMWZ0
こういうのがモンクレなんだろうな >>633
SONYだけ他の家電メーカとちがう（ベータマックス、8mm）とか多かったからなあ。 モンスター対応のために、ガタイの良い兄貴待機させとけばいい >>632
たった5000万円ぽっちでiOSを他社に供給するはずがないだろ >>633
ある程度はあると思うわな
過信はあかんけど 大昔、アップルのノートパソコンをソニーかどこかで作っていたよな 私はたけのこの山を出せといったんだ
いつもたけのこの山の歯触りが好きだからな
誰がたけのこの里を出せといったんだ！？ こういうバカはiPhoneXSMaxの一番容量のデカイ
高いのをソニーのiPhoneとして売りつけたらいいんだよ スマホなんてPUBGが快適に出来れば何でもいいんだよ
世の中ってのはそういうもんだ >>619
ソニーの専門店って殆ど死滅しちゃったからなあ
それでこういう人達がよそで迷惑掛けるんやね 訳のわからんこと言う客には売り切れですっていっとけばいいんたろ ゆとり要素何も無いのに突然ゆとりとかレッテル貼りだす辺り会話がふわふわしてる天然モンクレっぽさはあるな ソニーのURBANO AFFAREユーザーとかかな >>647
そして時代はあちこちで、屈強な兄貴同士がぶつかり合う時代に... うちには置いてないんですよー、すいません。他のお店当たってみたらいかがでしょうか？
ってあしらうしかないよな。 格安スマホにして料金が1/4になったのに、ドコモと同じレベルのサービスを要求してとことんごねるモンスター客なんて珍しくもないし
やらなくてはならないサービスだろうが何だろうが、「出来ません」の一言で断るモンスターサポセンも当たり前のように存在する
そして両者が激突するのも珍しくない >>633
ガラケーはメーカーを変えると操作が変わったからね １９４５年に日本人は、キリスト様の教えなしに自由や平等が与えられ
てるからな。結局、我欲を満たすための
ワガママとエゴイズムを年々増長させるだけとなってる。
そうして出てきた化け物、戦後のザ日本人が「我欲のマスゾエ」と囁かれてる
わな。
この国は、この事案のようにモンスター客にも問題があるが
販売員側にも問題があるのがいる。
販売員は、「お客さんは、勘違いされてますよ」と親切に説明して
あげればいいのに、あえて説明せずに
困った顔をして相手の怒りを増長させ、内心ニヤニヤしてるというカスも
いる。 >>661
ユーチューバーが逆にそれを狙ってやりそうだな
「あなた今嘘いいましたよね」って
そうなると嘘を言った店員の立場がまずくなる >>661
店員は不親切だし、品揃えは悪いし、最悪な店やね
もう2度と来ないわ
って言ってくれたら助かるんだけどね 日本人は自分の意見がどんどん言えなくなるだろうな
これ言ったらクレーマーになるんじゃないかとビクビク
より奴隷化が捗る捗る
世界的にそういう傾向はあると思うが、日本がベースが意見をあまり言わないから、更にそれがね >>670
別に嘘はついてないから問題ないだろう。 >>670
ソニーのiPhoneは置いてません、は本当ことじゃん 適当なのをソニーのアイフォーンって言って売ればいい。どうせ分からない >>617
酔っ払いにシートを後ろから蹴られた時は
無言で進路を変え交番前に停車させて
中にいた警官に威力業務妨害並びに器物損壊事案として引き渡した
by現役雲 なんでもかんでもクレーマー同調圧力が存在するのは
このスレを見ていて思うわ
本当のそれとそうでないそれを区別できないなら 大量のバカにスマホ売りつけたツケが回ってきただけという 解りづらいから駄目なんだよ、プランだって解りづらいくて詐欺同然じゃん >>2
おおなるほど
女性は言い間違え多いしな
いっつも解読に苦労するんだよな 申し訳ありませんが、ソニーのiPhoneは扱っていません
メーカーに問い合わせて下さい >>651
実家の棚にいらっしゃいますw
Power book 100だね >>678
騙された
解約する
消費者センターにも言いつけてやる 気持ちは分かる
この手の客にはiPhoneがappleのスマホの名称だと教えてあげるべき
ソニーのスマホの名称はエクスペリアだと教えてあげれば納得すると思う うちでは取り扱ってないので、と、
他店舗を案内するのはダメなの？ >>199
マジレスすると、それしようとしてXperia売り場につれていったら
こうなったって話なんだが、ちゃんと読んでるのか？ >>670
今回の事件はとりあえず忘れてくださいよ
悪用できる可能性を示しただけよ 店員がソニーに電話して押し付けちゃうしかないな
だって埒あかないやん 「ソニーのiPhone？ あ〜すいません。切らしてますわ〜。」でいいじゃん。 >>692
ロボットはみんなガンダムだと思ってるタイプかｗ >>690
こういう客は恥をかかされたと逆上するタイプも居るので厄介なのよ 糞店員も多いぞ
初スマホの操作説明の時、タップの意味を知らなかった俺に対して
店員の勝ち誇ったというかさ、小馬鹿にしているようで何とも嬉しそうな嫌らしい表情
俺は一生忘れない！
この屈辱を胸に日々頑張って生きているようなものだわ糞が！ >>663
アイホンてカメラ付きのインターホンあるよねw なんでこう単純なのかね
嘘を言ってないのに「嘘をいいましたよね」で詰め寄る馬鹿がいるはずないだろ スマホのシステムを知ってる人にはモンスター
スマホのメーカーとか通信会社の関係が解りにくくサービス内容も複雑
老人にも解り易い体系にしないとあかんだろ >>353
だからそれで怒ったって話だろ
日本語わからねーのか馬鹿野郎 >>689
そうそれそれ
クレーマー対策？を厳しくやればやるほど、
誤った対策で裁判や揉め事も増える ASUSのサポートセンターには、何でも一刀両断で断るという伝説の社員がいて
アマゾンや楽天のレビューに数々の都市伝説を残している >>700
店員にタップして言われたら
小粋に踊ってやらんとw >>104
それで終了しなかったから、問題になってるんだろ
なに草生やしてるんだキチガイ >>476
ギャラクシーってゲームがなかったかな？ >>693
本当の事しか言ってないんだから悪用も何もないだろうに。 真面目にサービス業やってると世の中のキ印の多さに気が滅入る >>2
俺もマックのナゲット買ったときソースは何にしますか？ って言われて、
頭の中じゃマスタードって言ってるつもりだったんだが、口からはマーマレードって
言ってて、何回か店員さんとやり取りしたことがある。 ソニーのカスタマー対応の電話番号渡せば済む話なんじゃね こんなのただの気違いの話だから、内容がどうこうはあんま関係ないだろ
あちこちでやらかしてるやつだろ、こういう客は
店としてはもう来ないようにもってければいいが、あまりにも絡んできて
面倒ならまずは警察でも呼ぶしかないな、行きすぎは営業妨害だからね >>232
その程度のことで問題化してスレまで立つわけねーだろ
察して こんなん、まじでどうでもいいわ
まじでどうでもいいわ、役立たずの店員の愚痴だろうが
まじでどうでもいいわ、ちゃんと説明してしろ、アホが
本当になんとかすべきなのは
自民党の元韓国大統領顧問の竹中平蔵だろうが
優先順位が全く異なるわ ロッテリアでマックシェイクとドムドムのハンバーガーを注文するカーネルサンダース 理不尽客は楽勝でしょ。
問題は正論厨。
まじでやっかいだよ。 >>713
ギャラクシアンとかギャラクシー88とか
ギャラクシーウォーズとか有ったな
どれもソニー製じゃねえが >>665
何でお前は俺にレスしたんだ
まともに会話する気があるなら俺のレスを生きてる間読み返し続けてよーく考えながらそのまま氏ね >>70
任天堂のメガドライブ(またはPCエンジン)ください。 申し訳ないが、私のような情報弱者には
アイフォンもスマホもよくわからん。
携帯電話が使えなくなるらしいから、次どうしようか、って時、
>>1のモンスター客になってしまうよ。どうしよう。 >>715
人相手だと理屈＋感情の２つの処理が必要だからなｗ >>226
「キャノンの新しいプリンターだ！」
（買った当時は最新だったが現在型落ち）
こうかもしれん 「ああ、前は作っていたんですけど、ジョブスさん亡くなって、契約切れちゃったんですよ 新しい人、ちょっとおかしくてねぇ」 >>696のような意地悪な対応で返すカス店員もまた多いんだよ。
相手がどのように勘違いしているのかを紙にでも書いて分かりやすく
教えてあげればいい。 >>715
一般人相手は大変だと思うわ
ｶﾞﾝｶﾞﾚ 前に買った所の接客がいい加減だったんだろうな
どうせ理解できないから適当な説明でいいかみたいな 昔量販店でバイトしてたと時に、ソニーのiPod下さいって人は実際にいた。
当初なかなか理解してもらえず、中座して店長に相談したら、どうしても納得してくれなかったら、うちに置いてないので他店にあたるように案内しろと言われたわw
まあそのお客さんも本当に分かんない感じだったし、怒ってる感じでもなかったので、根気よく丁寧に説明したら理解してもらえたので良かったが。 >>728
それじゃない。
三菱で売ってるパジェロと同じ車で、トヨタのパジェロが欲しいの。 その客が持ってる現物みたら済む話じゃん。
いつまで引っ張るんだ。 >>745
RAV4にネーミングチェンジしましたw >>225
中年期に
昭和の景気のいい時代を過ごしてるから
ちょっとゴネればなんでもサービスつけてもらってた世代 >>738
iPhoneはiPhoneとして認識してるだろ、ペリアは違うってんだし
iPhoneを複数社が生産してると思ってる AVにたとえるとどいうこと?
エロいロリ処女のビデオくださいってこと? >>745
はい らんくる
１０００万 いいでしょ
終 ADHDの人かよ。いい大人でもワリといるんだな？こういうの。 >>746
確かに携帯電話言うとるな
4Gのガラホ薦めてもらえば良いやんて書こうとしたんやが うちではソニー製のiPhoneは扱ってませんとかいう対応がホントに出来ると思う？
それこそマジキチ店員じゃん ソニーのあいフォン 大盛り三人前 つゆだく 美味しいトコなる早で >>755
ねえよ
あ、そう じゃ
で一瞬で終わる 接客業やってたときにバカ客が「司法書士って…弁護士ですか？」とトンチンカンなこと言ったの思い出した 現在取り扱っているソニー製を紹介する
どうしてもソニーのiPhoneが欲しいというなら
残念ながら
当店では取り扱っておりません。
と言うしかない >>5
そう言ってから、キレたんじゃないの？
店員「ありません」
お客「なんじゃそりゃ」
ってなるわ。 ソニーのiPhoneは発売されてませんって言えばいいだけじゃんか 固有名詞と代名詞を取り違えた馬鹿なのかな？こういうのって。
なんとなく、認知機能自体に問題がありそうな気が？ 俺だってKYOCERAを買いたいと言ったらAQUOSが出てきたから
家に着いてから気がついて良かった、KYOCERAが欲しいと言うと店員が豹変してたかもしれない iPhone=アップル製っての知らない人はいるよ。
リンゴのマークなんてただの柄にしか思ってないし。 >>734
まったくわからない状態で店員に尋ねてもろくな答えは返ってこないと思うから、ネットが使える環境なら事前に調べてある程度は目星をつけておいたほうがいいと思うw iPhoneください
中国製ですけどいいですか？
え？そうなの？じゃあやめます >>755
一通り説明しても逆切れして絡んできたら、うちでは扱ってないです。
で問題なかろう。 モンスター客も悪質なの増えたから取り締まる法律作れよ XperiaでiOSが動けばそんなような結果になるんじゃないの >>734
俺は事前に期間を作り可能な限り勉強はするぞ
店員とのやりとりは面接&実技試験だと思って対策を取って挑むべき
スマホ持ちなら尚更
様々なアプリに依存した生活を送っているとスマホの買い換えもグダグタと無駄に時間がかかるしな >>755
全くだ。
実際、そんなアホ店員は先ず居ないと信じたいが。 基地外クレーマーが多過ぎだよ
安い店で高いサービスを求めるなよババアｗ >>745
少々お待ち下さいませ
店tel「あ、警察ですか？来客が営業妨害してるので来やがれ下さいw」 接客は大変だよね
知的障害みたいなクレーマーやモンスターだらけ 店員が存在しないことに面食らってしまったからおかしなことになってるけど
大概家電店って品揃え悪いから
うちはあいにく置いてないですねすいませんで終わる話だよな >>734
お前が今ここに書きこんでる機械で調べれば良いんだよ。 スーパーで永谷園の海苔の佃煮と言ってるおばちゃんがいた >>773
いきなり壊れた場合はどーすんの？
それでも勉強してから行くの？ 氷河期世代が優秀すぎたんだろうな
それなのに不遇な境遇だったり給料も安くブラック労働 こういうのはね、説明されれば客も間違えた事を理解してるんだよ。
でもそれを認めるのは恥ずかしいから逆ギレして認めようとしない訳。
2chでも大量に居るだろ、間違い指摘されると発狂して認めようとしない奴。
だから相手が間違ってるからと言って正そうとしちゃ駄目だ
間違いは間違いのままスルーしておけばいいのよ。 ソニーのiPhoneよりアップルなんて聞いたことがないってAppleを知らないとかどれだけ情弱よ >>506
逆はありそうだけどな
パナソニックって真似下やろ シャーペンの事をノックペンシルとかホッチキスをステープラとか
イチイチ説明しないだろ
これがソニーのiPhoneですよと言い切れ
アップルとか持ち出さなくていい ソニーのカメラが入ってるiPhone という意味なのだろう >>788
スマホ使った事ないユーザーにとっては何がiPhoneで何がスマホなのか分からない人も多い。
例えば逆に、スマホをメインで使ってる若者が、固定電話機のメーカー名や種類を何種類知ってると思う？ 今の50代以上の無知っぷりはえげつないからなぁ
学ぼうともしない >>787
まあでも今回の場合は、間違えてる部分が致命的だからスルーできないというか「無いですね」と言うより他はないと思うw >>794
若者「固定電話の種類？スマホで調べるわ」 ゲーム機が全部ファミコンと思ってたのが更に凶暴化したのか >>795
昨今の流行が早すぎるんだよ。
十年一昔どころでは無くなってしまった。
10年前に二つ折り携帯が最新だった世代にはiPhoneとスマホの種類や差が分からない人も多いと思う。 スマートフォンのなかま
iPhone (アップルコンピュータ)
Xperia (ソニー)
あとは優先すべきはソニーかiPhoneか選ばせるだけ
>私のはソニーなの！
見せてもらえばいいじゃん。
ネタだろうけど。 >>797
壊れたので至急必要な場合でも
一々調べるのか？
何のための量販店の店員？ 取り扱ってませんで終わりだろ
店員もノルマあるし暇じゃないんで金にならない客は客ではないくらい察しろよ ソニーでは作っておりません
アップルの店に行ってください 私も白物以外はソニーばかり
テレビ、レコーダー、ゲーム機、勿論、iPhoneもいやwスマホもね
ただこれからはネットワーク、AIなどアップル製のものがソフト主になれば、デザインが優れたアップル製のテレビやレコーダーが巷を賑わす時がくるかもね ここまで馬鹿なら
ソニーのXperia渡しても気づかず喜んで使いそうｗ 客がどの程度の知識レベルなのか理解出来ず接客続ける方も無能だけどな 街中の小さなauショップ行ったら殆ど老人ホームみたいでさすがに店員が気の毒だった
三太郎の日のクーポンについての頓珍漢な電話とか
何も理解できないジジババを四六時中相手にする生活続けてたら鬱になりそう Googleで検索教えても使い方を調べようともしないからな
音声検索で興味ある事だけは調べまくりだがw >>690
納得しないだろ。
結局欲しいのはiPhoneで、「知らない会社」が作っているようなものじゃなく、使い慣れたソニー製が良いんだから。
文字通り、ソニー製のiPhoneをご所望なんだよ。 >>805
どんなシチュエーションだよw
まぁ急ぎなら買いに行く道中にサクッと調べるかもな
分からないことがあれば家電量販店の店員に聞くな >>429
合併してANALにすりゃ解決するのにな。 ホンダのプリウスが欲しいと言ってるようなもんですよ。
とか言ったら怒るんだろうなぁ。 初代Xperia持ってたけど、それなんて何てiPhoneと何人かに聞かれたな
まぁあの頃はスマホ普及する前だったから仕方ないけど 薬師寺のお坊さんは
「薬師寺の五重の塔は三重の塔です」
って説明するよね
クレーマー対策もあるんだろうね ローソンでファミチキくださいって間違えて言ってしまった時に
店員からローソンはLチキですがと返されたら恥ずかしくてプライドが傷つくだろ
客を否定しないでLチキを出してこちらで宜しいですかと尋ねれば良いんだよ 「あー、今さっき売り切れたんですよ」って言えばいいのに
機転の利かない奴らが増えたな >>788
10年前のAppleはＰＣマニアしか知らないような雑魚企業だったからね
それが今や世界一のＩＴ企業なんだから世の中の移り変わりは早いよな
世の中の移り変わりは早さに高齢者が付いていけないのも仕方がない >>813
ソニーの中の人にとってはありがたい話だよな
自分たちの製品が好きってことなんだし >>822
うちにはファミキチに売るもんはねぇ！
と叩き出されないのか・・ >>822
それで、客が「ファミチキでは無い、ファミチキだせ、ここにあるのはわかっているんだ」とキレている状態が>>1だな。 最近のジャップは接客もろくにできずにすぐ逆ギレする >>831
逆ギレしているのは客の方だけどな。朝鮮人には理解できないか。 マツダのハスラー寄越せください
っフレアー
メーカーエンブレム以外全く同じなので
これは騙されやすそうw こういう客は一度取り込むと
言う事聞いてくれるいい客になるよ 「これがソニーのiPhoneです」て言って普通のiPhone渡しておけばいいだけ
その店員アホだろ SONYのiPhoneですか？売り切れました！大人気で品薄でして当店では今後の入荷の予定はございません！
かわりにこちらのアップルのiPhoneではいかがですか？
操作方法はSONYのiPhoneと全く同じですよ！ >>826
その期待に答えて欲しいもんだな。
採算とか絡んでて仕方ないんだろうが、アイボの葬式の話とか、切なくなるわ。 >>815
小さな会社で、使っていて急に壊れた
業務で使うので至急同じようなヤツを
買って来いと社長に言われた場合とか
しかも、その使い走りがパート事務のおばちゃん
こういうシュチュは意外と多いぞ >>833 この客の場合は説明しても無理と言っても嘘つくなとキレて松屋で同じ牛丼屋なんだから吉野家の牛丼出せとゴネて２時間居座るって感じ。 「在庫ありません。今後入荷の予定もありません」でいいじゃんｗ >>841
客「どこにソニーと書いてあるの？東芝とかパナソニックのiPhone渡されても操作できないんですよ。」 スマホとアイフォンとか分からない。
なんで私の携帯はテレビ見れないのかと疑問。
ガラケーでテレビ見れたのに、今の携帯じゃ見られない。
ギガとかもわからない。
容量って何？って思ってる。
とりあえずチャイナ製は爆発するから避けている。 >>821
そんな事言ってないだろ。
嘘つくなよ。 昔、家電量販店に勤務していた時は、毎日この手の客に捕まるんじゃないかと神経をすり減らしていたわ
特に修理関係
今すぐ来い、何時に来いだの、数年使っているのに不良品だ新品と交換しろだの
当時からあまりひどい客には脅迫罪や恐喝罪が適用されないものかと考えてた
いろんなハラスメントが問題になっている昨今だから、この手の輩を法で取り締まれる基準を作ってほしいよ >>833
券売機の前で牛丼牛丼とか言っている奴か やばいな お客様を傷付かせない恥をかかせない接客すらできんアホ店員なんているんか？wどこの店だよw
ソニー製のiPhone下さいと問い合わせて店員がどんな案内や説明するかで店員や店の質がわかるよね >>1
ネットの妄想でヒートアップしてるの痛いしい
バカがバカのために妄想繰り広げるメディア >>853
全くだ。
iPhoneがスマホの代名詞になった今
違いが分からない人は多い
特に年輩者 俺がショップの店員ならソニーの営業マン呼び出して説明させるわ >>852
券売機の前で牛丼牛丼いってるのはヤバイな
買わないならどけよ >>832
PSの黎明期はそんな客、いたと思う。
子供に頼まれて買いに来た親とか。 総合ホームセンターの店員経験あるからたまに勘違いして商品探してるお客さんとかいたな。
お客さんが間違えてることを言っていても恥をかかせないように、否定をせずに話に乗りつつ上手く案内する様に心がけてたわ。
最終的にお客さんが最新探していた商品本当にあるといいのにねという同調して気持ち良くお帰り頂いてた。
まあ、話がわからない、通じない程酷い人がいなかったのは運が良かった。 エンドユーザーと直接対峙する仕事は心がやられるから、今の若い人は事務屋志望が多いんだよなぁ。
モンクレが増えた影響かしらね？ >>847
店員「そぉにぃ〜 そこにぃ 書いてあります」 >>289
カーチャンがゲーム機全てを「ファミコン」て言うのと同じだな 会社名のソニーは知ってても、「アップル、アンドロイド、エクペリア、IPHONE、IOS」
なんのこ事か分からんってなってると思う。 「当店にはSONYのiPhoneはありません」で終わりじゃねーの？ 普通のiPhone売って、「よくわかりませんが、サポートはアップルに業務委託しているみたいです」って言えばいいんだよ >>314
モデルチェンジで外装変わったから違う機械だと思ったんじゃねえの？ 本当は「iPhone安くしろ」という客の方が困るはずなんだけど でもSONYのエクスペリアかなんかだとして、東芝やパナソニックが使えないっていうのが良くわからんな。
ドロ携なんて全部操作方法同じだろ？ こういう客に限ってAndroidをボロいだのと貶す
お前違いも性能も一切分かってないだろうってな >>864
客「形とかあんまり覚えてないんだよ。とにかくSONYのiPhoneっていうのだけは確か」 客に機種を選ばせて余計な説明しなきゃいい
「さっきインスタグラム売り切れたんですよ」
の店長を見習うべき スマホの中の一部にiPhoneってのが有るんだが
今はiPhoneとはスマホの事になってる。
だからいくら説明しても理解してくれない。 マルちゃんの赤いきつねや緑のたぬきを日清のどん兵衛だと同じだと思ってるようなもんか？
うどんか蕎麦かを間違えなければどちらも変わらんだろうだろうとw >>２８６
ちなみに
アップルのスマートフォン端末iPhoneは、
会社の名前と紛らわしく極めて酷似している為、
日本でのiPhone発売に当たって、
日本語での片仮名・長音符表記、発音は
「アイフォーン」とすることで、双方が合意した。
また、「iPhone」の商標についても、アイホン株式会社が商標登録をした上で、
アップルに対して使用を許諾し、
アイホン株式会社が年間約1億円の「商標使用料」
をアップルから受け取るという形で合意がなされている 客も客だけど、簡単に世界へジャッジを求められる昨今でよかったね ソニーの販売戦略がどんだけ糞かってよく分かるな
ソニーの名で売れば赤字になることないの分からないバカがトップじゃスマホから撤退するのも時間の問題 そこの角曲がったソニーショップで買ってください」って言うのが正解 >>864
こまけー事はいいんだよ。
ソニーのIphoneの一番いいややつ、しとっつ頼むよ。
あの銀色のやつな。 >>1
またこの話？
ソースどこ？
なんで転載サイトYahooのアドレスしか載せないの 海外に行けばソニーのiphoneうってるぞ
中身はファーフェイかzteだと思うけど カメラセンサーはSONY製だから普通にiPhone売っときゃいいんじゃね ソニーに電話する振りして聞いてからソニーではiPhoneは作ってないそうですと申し訳なさそうに言う >>860
ホームセンターって農家、建築業者、ＤＩＹ、家庭用品と目的別での来店がほとんどだから
探している商品のコーナーに直行するし、商品特性理解して来店してるからなぁ
量販店なんて同じ用途でも多種取り揃えてるのに対して客も「行けばみつかるだろう」だし
店員も知識薄いからまともに商品概要説明できない奴ばっかだし
スマホに限らず何も決めずに”○○を新調したい”っていうだけで来店したら数十分コースだろう これはテレビでもあったな。
HDMI接続のBD買ったら、テレビにその端子が付いて無いので接続できませんよっていったら、
じゃあテレビにつけるHDMIもくださいって。 この程度の対応もできないなんて接客業にむいてないのでは まあ若い店員は日本語の聞き取りも説明もできないししゃーない >>896
これは仕方がないと思うよ
俺だって家電の規格なんてろくに分からないよｗ ギャグ漫画ならなんだそりゃあははですむが、現実にはこんなのが来たら参ってしまう。
友人関係なら「わけのわからんこというな」でおしまいだが、相手はなんといってもお客さまだ。しかし、ふざけているわけではないのだ。 これ間違いなく大阪もしくは韓西だろうな
こんな頭おかしいこと言う客は当然日本人ではなく在日 >>760
なるわって普通ならないだろ
もうガードマン呼ぶか警察だよ お前ら「サムスンのiPhoneくれニダ」
店員「iPhoneならアップルですけど、アップルでいいんですよね？」
お前ら「いきなり差別ニカ？ウリは韓国製品しか買わないニダ！チョッパリのiPhoneとか冗談じゃないニダ！謝罪と賠償を要求するニダ！！」 シャープのsense lite見せてくださいってsimフリー全般のスマホ売り場で言ったら
「そんな機種は存在しません」って店員に強弁されて引き下がったことがある。
公式の写真見せてもグローバル版じゃないですかねとか言ってて話が進まなかった。 「あいすみません、当方ではソニーのiPhoneの取り扱いはございません
お客様のご要望にお応えできかねます、申し訳ございません。」
これで終了 お客様が探している商品だけではなく、お客様が求めている商品をヒヤリングし提案しなきゃダメだぞ
ご予算次第で大手キャリアのように老人向けスマホに合わせて、大きくて見易いタブレットまでセットで売りつけなきゃダメw >>894
それが、俺がいた店は家電や生鮮食品もあってその他各種テナントまで入ってる大型店。
しかも地域的にちょっとガラの悪い人やわけのわからん人も多い場所で苦労もあったなぁ。
テレビで万引きGメンが年寄り捕まえてるけど、こっちはタトゥーみせびらかしながら店員に因縁つけたり威嚇するDQN7~8人相手とか、滅茶苦茶w
多少理不尽なお客さんなんて可愛いもんだった。 だね。当店でソニーiphoneは扱ってない、取り寄せも無理。欲しけりゃ自分でソニーに電話しろ馬鹿
って丁寧に言えばいいだけ >>896
4Kとか8KだとHDMIもハイスピードの規格あるんだよな。 ただ無知で勘違いしてるお客さんには丁寧で優しい対応するけど、食ってかかってくる輩には「お前ラリってんのか？」 モンスター家族、モンスター年寄り、モンスター障がい者がデフォルトなのが介護現場なんですけど 俺はこの店で一番安いのくらはい^^って決めてる親切な客 >>822
＞客を否定しないでLチキを出して
客を否定しないでLチキを出したら「これはファミチキじゃない！ファミチキ出せ！」ってブチ切れたのが今回の件だぞ >>897
手元で情報得られる時代に外で頭おかしなことをいうキチガイが減るほうが先だろ
職業意識を問うレベルにない人間が職場にも客にも溢れてるよ >>897
そうだな
こういう客はすぐに退店してもらうべき
他の客に時間かけた方がいい まあ、嘘松だろなぁ。現実でこんな馬鹿いるわけねえだろ だーかーらー 任天堂のPS7を出せていってんだよ！！！
金はいくらでも出すっていってんだろ！！ 在庫あんだろ？？！！！ 使ってるものがなんなのか理解できてないのによくキレれるな >>930
それでキレたからスレ立ってるんだろうが こんなネタ投稿でスレ立てとか死んだ方がいいと思うよ >>926
接客業やってれば必ずこういうバカに当たるよ >>930
一般人はキレない
キレたからモンスタークレーマーなんだよ >私はソニーのしか使ったことがないから、東芝とかパナソニックとかのiPhone渡されても操作できないんですよ」とまくしたてられた。iPhoneはアップルの製品だと伝えても「私のはソニーなの！アップルなんて聞いたことがない！
昭和って感じはするな。 >>930
接客のバイトしてみ？
一見して分からないが話すと分かる知的ボーダーは結構いる
生まれつきだったり、脳に障害が残る事故や病気などでも結構そうなってしまう このクレーマーは携帯電話＝iPhoneって名称だと思っているのでは？
てか前に使っている携帯を見せてもらえば対応が決まるのでは？ ただのバカじゃん。
バカお断りって張り紙しとけよ。 サービスにも理想と現実があるが、これは店員の接客が悪いだけで客もキレて当然だわw
低レベルなアルバイトなんじゃね？
冷やかしでもなく、ましてや検討中でもなくおそらく購入するつもりであろうお客様だ
ソニー製のiPhone問題を解決させ、何かしらの商品を販売するなど数分もかからん >>200
これ漫画としてはいいと思うけど、現実でこれが良対応だと思う奴いたらヤバいな 「お客さーん、もしかしてアイフォーンってソニーだって思ってますぅ〜？」で済む話 >私のはソニーなの！アップルなんて聞いたことがない！
TVCMでiPhoneとしか言わないアップルが悪い
アップルアップルと連呼しないから認知されんわな ガチの知的障害者だろうから穏便に退店させてあげようね >>937
学生の頃やってたよ
その人のレベルに合わせてちゃんと説明すれば理解してもらえる iPhoneが機種名でなくスマホと同等の総称だとでも思ってるんかね。
じゃあ、Xperiaはガラケーか？（笑） うちでは扱ってないと言ってライバル店を勧めるのが及第点。 Google製のiPhoneをくださいという客の方が面倒というか案内に時間がかかると思う このニュース、ずいぶん前に>>200のマンガと一緒に見た気がするのだが…
デジャブ？ 営業妨害なんだからとっとと警察に突き出せよ
ラーメン屋に来てスパゲッティ出せよと騒いてるのと同じレベル なんでこんなに盛り上がってるの？
こんないい加減なクレーマー司法が相手にするわけないじゃん。
裁判する価値もないし裁判しても絶対負けないし、そもそも訴えるだの言われたところで訴える財力知力どっちかはないだろう。
他のお店や口コミされても向こうがバカを見るだけだしほっとけ。
モンスターだのなんだのとか言って時間潰させることが無能。
法律の壁とか意味わかんね。 客もバカだけど店側の対応もどうかと思うわ
客がバカなんだからアップルとかいっても分かるわけないｗ
余計に混乱させるだけだとなぜわからんのか
ソニーのサイトにいってxperiaみせてやればいいだけじゃないの？ｗ
それでも納得しないならどうしようもないけど >>2
INAXのウォシュレットって言うのと同じか〜 >>985 納得しないもなにも、この客はソニー製アイフォンを以前使ってたから自分の認識は間違いないんだってさ。
で、店員が嘘の説明してるって。 >>958
最初にXperiaを紹介したけどiPhoneの
売り場に連れていかれて「ソニー製のiPhone
はどれですか？」
と聞かれた話 昔本屋でバイトしてた頃に
客「蕎麦屋再襲撃ください」
俺「・・・村上春樹のパン屋再襲撃ですか？」
客「違います。蕎麦屋再襲撃です」
俺「・・・・・・・・」
こういう会話があったの思い出したわ 接客業で耐性無いんだな
話が通じない奴の為に警備員がいるし、何らかの被害に遭えば、警察がいる
客が怒ったからですぐ泣き入れる奴の下で働きたく無いねえw ろくに理解もしてないものを欲しがるようなバカが実在するから経済って回ってるのかねえ >>963
いや最初の紹介は店に置いてあるxperiaを持ってきただけって意味じゃねーの
ソニーのサイトみせてほらソニーはxperiaっていう機種出してるでしょ？
って見せればって意味
そもそもこの客はxperiaがソニーのものだとわかってないからこういう話になったのでは
xperiaがソニー製だと証明すればいいじゃんて意味だよ >>40
店側は店としての説明責任果たせば良いからこれで良いよな
理解できないのは客の知識が足りない
警察呼べば「店側の対応は間違ってない」で解決
公共サービスじゃないんだからさ
いまや公共サービスもツタヤになってる所もあるし、万人にわかりやすい説明なんてどこでもやらなくて良いんだがな どっちの性能がいいか
コストパフォーマンスは
維持費は
電話会社は
お客様にはPHSで十分と思いますが JKもandroid端末は「スマホ」って言うが、iPhoneのことを「携帯」って言うからな
似たようなもんだ スタンドで働いてた時に客のタイヤ交換して取り付けてるとその客が「タイヤって4本のネジで付いてるんですか?不安だからもっとネジ付けて下さい」って言われた事が(笑) >>958
パソコン黎明期なんだが、地方の総合家電店でIBM製のPCを取り扱おうとフロアマネージャが経理に出すと
経理の若い女の子が「東芝とか三菱はわかるがIBMって聞いたことない会社なので、取引して大丈夫か？」と言ったらしい。 >>973
ｗｗｗ
でも取引して大丈夫か？と確認しただけマシな気がしてきたぜ
たぶん今の日本でもiphone知ってるけどアップルしらねって人は結構いると思うよマジで
特に中年から上の世代 そんなん困惑するけどしばらく話のネタにできるだろう JKだって「2時間から3時間」を「2.3時間」って書くからな
似たようなもんだ 近所の打ち合わせに行ったら、市役所勤務のおばさんが「私の携帯ドコモだからヤフーで検索できない」「娘が欲しがってるiPod、何万円もすると思ってたらアマゾンで千円くらいなのね！」と言ってた
打ち合わせに関係ないから皆スルーしてたな 大昔、アメリカから帰ってきたやつがIBM PC/ATをワンツースリーと言うものだと思っていた。 >>976
昔は誰も違和感あったが最近の慣れを差し引いても40代以降の「こんにちわ」これはキモい、てか常識を疑う。
20年前位の「よろしかったですか？」これに次ぐ。 テプラでロゴ作ってiphoneに貼って渡してやれば大喜びするやろ
その程度の脳みそしか持ってないアホ >>1
ほんとに販売員なら喋っちゃ駄目なんじゃねえか？ 客が無知だとしても
>>1程度のことなら説明すれば分かるだろ
説明しても分からないようなら糖質か池沼 売り切れましたで通すか、そんなん在りませんとキッパリ言う
イチャモン付けだしたら警察呼んで業務妨害で訴える >>868
スマホなんて電源落とした状態だとどれも黒い板に見える。 そんな客にはこの一言
『ではお客様のご使用の機種をお見せ頂けますか？』
持ってない場合は更に追加で
『では今度持ってきて頂けますか？確認できないとお客様のご要望にお答え出来ませんので。』
と言って帰宅させる。
見せない場合
『こちらもお客様のニーズにお応えしたいのですので出来れば使用機種を見せて頂く事が出来ないなら無理ですね』
とキッパリいう。
自分も接客してたけどモンスター専用マニュアルあったな。 >>1
客が『私はSONYなの！』だったらただのバカで済んだのにな 対応できない店員がバカなだけだろ
よくこんな出来損ないに給料払ってるよな 商品名とメーカーの説明したらいいやん？おまえはなんのためにいるんだ？
CPUとか液晶の仕様を聞いても答えられないんだからそれくらいやれ！ 確かに量販店の店員てマニュアル通りだと偉そうに説明してくるけど
突っ込んだ質問したらだんまりだなｗ 日産車しか乗ったことが無いんで、日産のレクサスください。
ホンダのレクサス欲しいんですが・・ ソニーはマイネオに供給しない糞な会社なので今後はシャープに変えます >>993
ヤマハのカブとかスズキのカブは普通に言うだろ >>853
お客「SONYの iPhoneください」
店員(俺)「そんなもんねぇよ死ね！」
多分こんな感じで即日解雇される自信がある！ はい。これがソニーのiPhone、Xperiaです！ このスレッドは１０００を超えました。
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