ＪＲ北海道は７日、受話器とモニターでオペレーターと会話できる「話せる券売機」を千歳駅と南千歳駅に
各１台導入した。ＪＲ東海やＪＲ西日本ではあるが、ＪＲ北では初めて。

券売機の操作に不慣れな利用者に対し、オペレーターが操作方法を伝えたり、遠隔操作で切符の購入を手助
けしたりする。

オペレーターの対応時間は午前８時半〜午後７時。

２月以降には島松駅（恵庭市）と北広島駅に各１台、３月以降には札幌駅東口に２台、それぞれ話せる券売
機を設置する予定だ。

https://www.yomiuri.co.jp/hokkaido/news/20190108-OYTNT50077.html