【おせちに続け！】クロネコヤマトがまた冷蔵と冷凍を間違える
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ヤマト運輸とは30年近い取引があるという北海道の小売店店主が憤る。
「年明けの3日のことでした。関東まで4件の荷物を冷蔵で運んでほしいとヤマトに依頼したところ、翌日、お客さんから『冷凍だった』とクレームが入ったんです。ヤマトに伝えたら、担当ドライバーから『途中の幹線輸送で冷凍になった』と謝罪された。年末に“おせちの問題”があったばかりなのに……」
昨年末、トラックの温度設定を間違え、福岡県から北海道へのおせち料理、1200個以上を配達できなかったヤマト。冷凍して送ったはずの商品が、冷蔵で送られていたことが原因だった。被害総額は1800万円に上っている。
ヤマトがクール宅急便の不祥事を起こすのはこれが初めてではない。13年にはクール便を社内規約通りに取り扱っていない拠点が全体の3分の1もあったとして、謝罪に追い込まれている。
だが、翌14年、私はヤマト最大の中継拠点「羽田クロノゲート」に1カ月間潜入取材した際、クール便の荷物が社内ルール違反にあたる10℃以上の温度で仕分けられている現場を何度も目撃した。
「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらない」
ヤマトは昨年、働き方改革の一環として取扱荷物の総量を絞っていたはずだった。その最中に今回の不祥事は起きたことになる。
改めて思うのは、そもそも宅配業者がクール便を扱うのは無理ではないか、ということだ。ヤマトの場合、集荷から配達まで積み替えは5回に及ぶ。その間、厳密な温度管理をするのは不可能に近い。
現場ドライバーも「お歳暮の時期などは冷蔵・冷凍庫に入りきらないので、常温室に積んで運んでいる。クール便を配達する時でもコールドバッグは使わない。開けて入れて出して畳んで、という作業で1個当たり1分以上ロスしてしまうから」と証言する。
昨年10月、ヤマトHDの決算会見で、私は「社内規約を守れないクール便を廃止すべきでは」と質問したが、芝粼健一専務の回答はこうだった。
「クールの品質や、クールを止める・止めないに関しては、今ここでお答えすべきことではありません」
ヤマトの問題意識の低さが如実に現われていた。今後もクール宅急便での事故は繰り返されることだろう。
（横田 増生／週刊文春 2019年1月17日号）
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/15862197/
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/0/6/0679b_1386_44e1eddb06427d383aed633b8fb8679f.jpg >>198
「ヤマト社員愚痴板」によると、ベース勤めの最前線はベトナム人等外国人労働者が大多数とか >>210
専門業者でも採算とるのに大変なのに
宅配業者が設備投資なんてできるわけないだろ。 現場の人が漢字が読めないんだったらしょうがないよね
配慮しない会社側が悪い >>205
本来の心優しい優秀な日本人なら冷凍・冷蔵の運賃を今の半額にしても間違いなんてしないよ
日本の労働者はみな金の亡者に成り果ててしまった
低価格高品質で迅速で精確で正確かつ礼儀正しいのが日本の美しい伝統
日本人は日本の伝統を守るべき
労働者をこれ以上甘やかすな 冷凍と冷蔵で色分けしろよ。伝票やら何やら。切り替えボタンみたいのがあるなら
ボタンも色分けしろ。一々文字を読んで判断させるから間違えるんだ。 >>205
忙しいから雑になるんだから値段なんか関係ない。 >>215
なんで会社側に余計な手間暇要求するんだよ
従業員がもっと注意すればいいだけ ピザ屋もMとLは電話だとエムとエルでアクセントも一緒で間違いやすいから
大きい、中間とかにすればいいのに 人間の認知機能や集中力が個人差忙しさで落差あるからこういう所はデジタルで最適化してほしいな >>136
やめるのは普通郵便だ。
ゆうパックはやめないよ。何しろ郵便事業の稼ぎアタマだから、 冷蔵＝ちべた〜〜い
冷凍＝かちんこちんやぞ
に、したらいい。 クロネコなんだから、冷蔵には猫のシールでも貼っとけｗｗｗｗｗ 冷凍と冷蔵、言葉が似過ぎ。
業界あげて新たな名称を考えないと。 ヤマトに騙されてる層って
未だにテレビCMで騙されるB層だもんな >>213
冷蔵、冷凍シールは色が違うから漢字わからなくても色盲でないかぎり間違えるはずないぞ。 >>83
何で時間指定通りにこなくて不在伝票ぶっ込むんですか 業務用じゃなく一般の宅配送の冷蔵・冷凍指定って途中の中継時に長時間
室外放置されたりして殆ど守られてないんじゃないの？って思ってるので
冷蔵冷凍指定のものは通販で買わないようにしている 学生の頃に仕分けバイトやったが酷かったな
冷蔵/冷凍の間違いならマシ
それらが前日からそこらに置きっぱなし 常温放置が当たり前になってるから
どんな色分けシール貼ろうが
冷凍だけど放置しても大丈夫なんだって現場のみんなが思っちゃってることが問題 間違えましたなんてウソだよ
荷物をさばくのが最優先で冷蔵で入りきらなかった分をわざと冷蔵に入れて配達とかしてる >>199
だからいつも走ってんのか
不在とか腹立つだろうな >>9
冷だけ目にするなら冷凍かと思う奴出てくるぞ。
温度で示すべき。 クール便が始まった当初はクール便専用のトラックで集配していたし、温度も冷凍、冷蔵に加えてチルドって言うのも有った。 配達する人は忙しいんだよ
宅配はピンポン鳴らす前にドア開けるし郵便物は差し込まれた瞬間に中から引っ張って受け取る
これぐらいの配慮はしないと >>235
これな
「4℃」
「-18℃」
これのほうがいい >>233
１日の担当200軒とか越えるそうだからなあ
見てると実際色々荒いが、そりゃそうなるわと思う 見間違うから冷凍はエターナルフォースブリザードにしろ てか要冷凍謳ってて少しでも溶けてたり汁でてたら即返品が常識
だってほんとにヤバイし再冷凍は鮮度落ちるし使い物にならない
少なくとも受け取る時はカッチカチじゃないと無理だよ >>3
年末年始は地獄のような忙しさだからな
みんなゾンビみたいになってる マークにしたら？
ex 冷凍は雪の結晶やペンギン、冷蔵は雫や冷蔵庫 とか。 スレタイ「おせちに続き」じゃなくて「おせちに続け」かよw まったく、オッチョコチョイだなあ
第98代内閣総理大臣
安倍晋三 パンクだよな
この日本に宅配便届ける流通業者が
実質ヤマトだけだもんな 宅配便、安く設定し過ぎなんだろ
だから人手増やせず現場に無理を押し付けることになる ひらがなでも無理
外人には冷凍と冷蔵の区別すらわからない
これが外国人労働者時代だ ヤマト、午前中の再配達がまだ来ない。 さっき配達員が来たとおもったら封書だけ渡された。（受領印は押した） 体制どうなってんのかね。 もうちょっと郵送代上げたら？
で人増やしてやれよ。
あとめんどくさいサービスはやめろ。 午前中配達の荷物が届かず
冷凍冷蔵や午前中の意味が分かっていないのだろうか
更にたちが悪いのが問い合わせシステム上では8時に配達中になってる事
酷いと6時台に配達中になって夕方持ってきたり持ち戻りしたり
数時間以内に持ってくる気が無いなら配達中になどするなと 年賀状の誤配はどう？
もう日本は終わったのかもしれない >>255
その無理を押し付けられても努力と根性で解決できるのが古き良き日本の現場だよ
運送業界は日本の美しい伝統を大切にして欲しい 表面が濡れてる時あるから多分常温で運んでるんだろうなとは思ってた >>106
末端はほとんど非正規だし大して時給も上がってないだろう。
スーツを着た本社勤務の給料が上がって末端の制服に仕事と責任を押し付けてるだから。 ステテコが冷凍便で送られてきたとしたら
やはりクレーム入れるべきだろうか まあ、郵送料が高いものを下に回す仕組みが必要ですね
第98代内閣総理大臣
安倍晋三 佐川に比べたら100万倍マシなヤマトでこれだからなあ >>260
高校生を雇わないからかなり減ったんじゃ？
一時期は本当にひどかった。 むかし、チルドゆうパックで送られてきた海鮮が全部腐っていたけど、
お中元での贈り物だったので送り主に弁償するから再注文しろと言われてキレた。
わざわざ高価なモノを贈ってくれたのに、
またそんな手間をかけさせる訳にはいかんよ。
結局、郵便局は弁償も再配達もしなくていいんだから無傷だし。
多分、そう言うトラブルは多いと思われる。
今回のは大量だったから表面化しただけだろ。 >>264
スーツを着た本社勤務の給料が上がれば自分の給料が上がったように喜べるのが古き良き日本人なのにな
日本人の底辺は無責任な金の亡者に成り果ててしまった >>1
わかりやすいステッカーを作ればいいじゃない
てか絶対作りそう 冷蔵と冷凍
午前と午後
開くと閉じる
外国人労働者には区別はできない
ステテコ食うのか ヤマトは新サービスとかグダグダ。無検証じゃないかと思うレベル。 まずネット上の各種手続きの操作系がむちゃくちゃ。 これ見て思ったわ〜
時給2500円くらいにしてあげてー
【替え歌】もののけ姫『お届け日に』 うた：たすくこま
https://www.youtube.com/watch?v=z853t1exOJA >>270
配送上の瑕疵が無ければ差し出し人の弁償だよ。
普通は即再送してくれる。
クレームを入れる時にまともな社員か確認すること、無責人な奴に当たるとろくなことにならないよ。
まともな社員が対応すれば数日後に再送されてくる。 再配達を減らすためにコンビニや駅のボックス受け取りを導入しました、なんて言ってるんだけど、
まず受け取る客の側がその登録を完了できない。
ポーズばっかの会社。 アマゾンから正規料金とったら、余裕ができて対応良くなるよ。
激安アマゾンで量を稼ぎ、その他で利益を稼ぐやり方に無理がある。 日払い短期バイトでイイからヤマトの仕分け現場をいちど体験してみるべき
どんだけ酷い作業環境で荷物が扱われているのか想像以上だから 間違いに途中で気付いて小牧あたりで凍らす(溶かす)って手もありそう >>264
机に座ってる連中、「新サービス出来ました！」
実際使えるのかは無検証、問題出ても無答責
そんな感じね。外から見ると。 >>264
１日単発バイト(勿論続けてる人もいる) これからはお歳暮とお中元で贈る商品を、ちゃんと考えて贈らないとダメだわ〜
とりあえずアイスとか干物セットとか、そういう冷凍モノはやめよ〜っと。 >>264
ただね、ヤマトの社員さんの周知と指示は解りやすくてとても良いよ >>85
すぐこういう描き直す人いるけど正直飽きたよね しかたないよ
かんじがむずかしくてよめないんだもの 間違いは１割くらいか。あとの９割は、面倒くさいからやってないだけの怠慢。 WEBの配達時間変更システムも
末端まで届いていないらしいし
現場は無茶苦茶なんな >>286
現場が悪い、現場が無責任、現場がずさん、現場が不注意、
現場が効率悪い、現場が・・・
現場に責任転嫁するだけの簡単なお仕事です。 事前に営業所のロッカー受取に設定しても
アサイチ営業所から荷物届いたから取りに来いと電話かけてきたり
設定ガン無視で自宅配達に来たり明らかに最近のヤマトはおかしい Amazon断って料金値上げして、やってる事がこれ >>270
登場人物がよく分からないな
再注文しろって誰が誰に言ったの？ >>289
もう
ちゃんと訪問して自分で配達しないと
先方には迷惑になる時代だよね >>283
バカなの？
ヤマトの仕分け現場にいる連中は慰安婦と同じでそういうことが好きだからやってるんだよ
おまえの言ってることは風俗嬢の仕事を一度体験してみるべきと言ってるのと同じ
あいつらは好きでやってるんだから同情は一切必要無し
ミスは徹底的に叩くべきだし運賃値上げにも応じるべきではない ヤマトが佐川より優れてるのはネットでの工作ぐらいのもんだな ここまでエラー続くと最近入れた機械の操作方法がクソとかありそう 最初から常温車と冷蔵車と冷凍車分けておけば良いんじゃねーの？ >>305
せやな
うちの地域は昔から佐川のがよかった ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
