【クール宅急便】要冷凍が常温で…大阪でもあった『おせちトラブル』 配達業者の「どないして欲しいんや」に被害者怒り ★2
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新年、家族の健康や幸せを願ってみんなで食べる「おせち料理」
しかし12月30日、北海道の購入者およそ1200人の元におせち料理が届けられないというトラブルが起きました。
原因は、ヤマト運輸が“冷凍”状態で送らなければいけない商品を、あやまって“冷蔵”状態で送ってしまったためです。
今、販売元が購入者へ返金などの対応をしています。
女性:
「頼んだ方は『仕方がない』では済まないと思うけど…」
男性:
「被害に遭われた方々は非常にかわいそうかなと思いますね」
別の男性:
「運送会社で働いてて、僕実際におせちの積み降ろししてたんですよ。夜勤でえっせえっせと。冷蔵やったら冷蔵で仕分けて、冷凍やったら冷凍で仕分けるだけの仕事やったんですけど。ありえるんじゃないですかね、荷物が多すぎるんで…」
そんな中、実は大阪で別の『おせち配達トラブル』も起きていました。被害に遭ったのは豊中市に住む80代のご夫婦です。
被害にあった男性:
「去年の11月で結婚60年目ですから、その60年祝いとして買ったおせちなんですよね。それが何か、パアになってしまったような感じで残念です」
お正月をちょっと贅沢に…と、男性はおよそ1万円の3段重ねのおせちをインターネットで注文しました。
おせちは12月30日に手元に届いたのですが…。
被害にあった男性:
「ポンって渡されたのが常温の箱やった。昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やったので、私も多分それやって思ってたんです」
冷凍ではなく、常温で配達されたため、おせちを冷蔵庫で保存。しかし、大晦日の夜におせちをお重に詰め替えようと箱を開けてみると、中から出てきた注意書きには…。
被害にあった男性:
「『冷凍庫、マイナス18度で保存してください』って書いてあった」
どうして常温で届けられたのか…。もしかしたら、おせち料理が少し傷んでいたかもしれません。
被害にあった男性:
「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」
男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。
被害にあった男性:
「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。どうすればいいんでしょうか…」
Q.菊地幸夫弁護士に伺います。おせちの配達トラブルに遭ってしまった男性は、販売元に連絡をして返金予定ということなのですが、一方の配達業者の対応はないそうで、そちらへのお怒りが当然あるようですね。
菊地弁護士:
「配達業者に対しては、不法行為での損害賠償請求の余地があると思われます。
被害にあった男性はまず、契約関係があるおせちの販売元に『ちゃんと冷凍で届けてくれなきゃ困るじゃないですか』ということは一応言えます。配達業者は、おせち販売元のいわば“手足”として動いているので、配達業者の不手際は販売元が責任を負うというのが一つです。
もう一つ、配達業者は独立の業者でもありますので、そこが何もしないのはおかしいということになりますと、『契約』以外の『不法行為』という、一般的な責任を追及する法律の理論で『損害賠償してください』という余地は残されています。ただ、販売元と配達業者の両方からとって2倍になるというのはもちろんダメです」
Q.基本的には、おせちの販売元は配達業者に対して「ちゃんと冷凍で」と言っていたという認識なので、流れとしては男性が販売元に賠償を求め、販売元は配達業者に対して賠償を求めるということになるのでしょうか?
菊地弁護士:
「そうですね。販売元の指示を配達業者が聞かなかったということですと、おっしゃる通りです」
1/13(日) 7:40
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190113-00010001-kantele-soci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190113-00010001-kantele-000-view.jpg
★1が立った時間 2019/01/13(日) 11:29:44.55
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1547346584/ おせちごときを通販でたのむバカが悪い
おせちごときを通販で売るバカも悪い さっさとカネか裁判で解決すりゃいいんだよ。
時間かける必要ない。
クレーマーからだったら業務妨害でカネを取れるぞ。 >>1
前スレ81だけど、郵便や佐川には一度もされてない
考えられないミスされた上に、開き直るような対応されたので
配送業者として前出の2業者より一段低く見てるわ 「謝れ」と言って謝らせたのに、気が済まなくて
「謝って済む問題じゃない!」なんてやり取りはありそう。 >>311
ヤマトなんか人手不足で開き直りなんだよな。
自社配送できないような提案をしておきながら
ヤマトに頼らな業務が出来なくなってから出来ないやら
値上げやら。営業マン配送復活やんけ。 >309
客はチルド指定によって、発泡スチロール梱包内部をより冷やそうとしたのではなく
チルドと指定することで、おそらく梱包内部の温度上昇を抑制しようとしたのだろう
チルドで配達されないなら別だが、どうして意味がないと考えたのか、意味不明 つーか、常温で保存出来ないような出来損ないのおせちなんか買うなよ。 まあ嫌なら配送頼むなって事やな
なんかあってもスマンで終わり 大体冷凍で来るやつは1日ぐらい寝かせないと凍ったままで食えない 冷凍便に関しては無料の時間指定と違って金取ってるからな
ちゃんとやってなかったらあかんよ 糞寒い中時給1000円でチルドなんかやるわけないだろ
全部適当だよ ネットで調理済み食は買っちゃいけない。という何年前からある教訓。 まぁ>>1に書いてある通り
販売元が配送業者に「なんしてくれとんじゃわりゃあ!!!」て言わんとダメだな 冷蔵と冷凍じゃ紛らわしいから
用語を冷蔵と凍蔵に変更しろよ おせちトラブルは大地震の前兆
前回のおせちトラブルは2011年…
ついに南海トラフが来るか? >>329
余計に紛らわしいわ!
せめて「つめたい便」と「氷便」ぐらい一目で違いわかるぐらいにしろ こんなのよりデパ地下やスーパーで買い揃えた方が美味いよな 冬場何だから暖房効かせた居間に置いてたわけでもなきゃ問題ない
むしろ解凍の手間が省けただけ
もともとのお節なんて30日頃作って食べては冷蔵庫入れて4日位まで食べてた >>1
どないしてほしいんやと言った奴、引きずり出してこい
殺してやるから >>208
運送屋に文句言っても新しい物が届く訳では無いし、頼んだ会社に文句を言って、運送屋が処分なりされるのが正しいルート 返金してくれとか
代品くれとか自分で要求しないと
業者も判断できんやろ? おせちを通販で買うような馬鹿に罰が当たっただけ
ただそれだけのことでしょ? >>343
無責任に書き込んだお前にもバチが当たるよ
ただそれだけの事 配送業者にクレームつけてどうする
なにか解決するのかと小一時間… >>293
お前が? 普通食品系は開封せずに冷蔵庫に入れるだろ 来年から、業者も運送会社もミスが無いように考えるでしょ。 >>345
おのじいさんはおせち屋にクレーム入れたら運送屋に言えと言われたんじゃねえの 敬語が備わってない方言を持つ地域は、相手を慮るような社会性も発達しない >>349
和歌山と泉州ディスってるんか。われー。 『週刊ダイヤモンド』読者1124名に都道府県イメージ調査
http://diamond.jp/articles/-/90188
▼嫌いな県
1位 大阪 とにかくずうずうしくてせこい
2位 東京 ごみごみしてせかせかしている
3位 京都 プライドが高く裏表が多過ぎる
4位 青森 とにかく寒く陰湿そうなところ
5位 沖縄 妙に政治色が強い
編集長は福岡出身
http://search-a.seesaa.net/article/85824854.html
2/21(木)発売の週刊文春に、
>“全国1000人アンケート 「私が嫌いな県民」” という記事が掲載されているのですが、
1位 : 大阪府 (277人)
2位 : 東京都 (171人)
3位 : 愛知県 (71人)
4位 : 京都府 (65人)
5位 : 埼玉県 (30人)
6位 : 茨城県 (27人)
7位 : 沖縄県 (22人)
8位 : 福岡県 (19人)
9位 : 北海道 (17人)
10位 : 千葉県 (16人) …とのこと(ToT)
う〜ん…ワタシは生まれも育ちも大阪なので、客観的なことは言えませんがあせあせ(飛び散る汗)
大阪人って裏表の無いストレートな性格の方が多いですから、
確かに目を覆いたくなる面も無きにしも非ずですけれど…たらーっ(汗) どないして欲しいんやと相手の希望を聞いたら怒られるとか理不尽だな >>1
ヤマトだから明らかになってるだけで
他の資本規模の小さい会社は日常茶飯事だよ
荷物が集中する時期に
それに応じた管理する人員を増やせるわけでもなし ヤマトよりデリバリープロバイダの突然電話してくるのが嫌だな
知らない番号からかかってくることと
自分の番号を知られること
相手は不在確認なんだろうけど、不気味さが残る おせち料理そもそも大しておいしくないやん
なんで高いの買うんだろ クリスマスケーキも大して美味しく無いのに買うのと一緒 >>207
電話注文でも先方は録音しているから、問い合わせれば調べてくれると思う
でもなんだか分が悪そうだけどな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています