「店舗の平準化」は時代遅れ：「セブン24時間見直し」の衝撃――ローソン竹増社長に問う“コンビニの持続可能性”
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コンビニの24時間営業の是非が取り沙汰される中、ローソンの竹増貞信社長が3月7日、ITmedia ビジネスオンラインの単独インタビューに応じた。竹増社長は、24時間営業の見直しについて「社会の変化に伴い、（24時間営業の）ニーズがないのであれば、われわれは変化に対応していかなければならない」と説明し、24時間営業の見直しもあり得るとの見方を示した（ローソンが「24時間営業の見直し」を検討する理由で詳報）。
ローソンでは現在も少数の店舗で時短営業を実施しているが、原則的には24時間営業の方針を取っている。竹増社長は「誰も求めていないのに24時間を続けることはあり得ない」とも発言。「24時間営業を続けることが（ローソンが目指す）“マチの幸せ”につながらないのであれば、変化に対して合わせていかなければいけない」と言及した。また、「マチの幸せにはオーナーも含まれる」「オーナーのやりがいがコンビニの土台」とも述べ、人手不足が深刻さを増す中、コンビニの働き方改革を急ぐ考えを示した。
竹増社長はコンビニだけでなく、小規模小売業における働き方改革の現状と課題について踏み込んで語った。果たしてコンビニという業態は持続可能なのだろうか――。竹増社長のインタビューからその未来を考えたい。
23区では外国人クルーが4割
――ローソンは外国人労働者の採用や育成と、店舗におけるデジタルを活用した生産性向上に力を入れています。まず外国人の採用や育成の現状について聞かせてください。
人手不足は年々逼迫（ひっぱく）度が高まっています。ローソンでも、今まで通りのやり方では、店舗のオペレーションにとって十分な数のクルーには集まってもらえていない状況です。
人手不足に対応するポイントは3つあります。1つ目は、本部も一体となってクルーを大事にし、福利厚生を含めて「長く働きたいな」と思えるローソンであり続けることです。2つ目は店内のオペレーションを、デジタルを使って効率化していくことです。昨年、全店に入れた自動釣り銭機能付きのPOSレジもその一環ですね。店内の作業の負荷を、できるだけ軽くしていきたいと考えています。
3つ目は、作業負荷を減らすことによって、外国人やシニアのクルーを迎えていく点です。今までは「コンビニって、日本人の若い人が働く場だよね」というアンコンシャス・バイアス（無意識の思い込み）がありました。日本語も読めなくちゃいけないし、接客もあるしと……そういった見えないハードルを下げていきたいと考えているのです。
（続きはソースで）
ITmedia ビジネスオンライン 2019年3月15日
https://www.itmedia.co.jp/business/spv/1903/15/news026.html てか、近所に２４時間西友があったら、コンビニいかなくていいしー
でもウォルマートからドナドナされてどうなることやら 【釧路】セブンイレブン店員に土下座強要 松永弘樹、中新井田恵、壁屋朋和、菅原仁志を逮捕
釧路署は２８日、強要の疑いで釧路市若竹町、飲食店経営松永弘樹（３８）、
同市鶴野東４、無職中新井田恵（２１）、同市南大通２、会社役員壁屋朋和（３８）、
同市芦野５、無職菅原仁志（３８）の男女計４人の容疑者を逮捕した。
逮捕容疑は、２８日午前５時５分ごろ、釧路市武佐１のコンビニエンスストア
「セブンイレブン釧路武佐１丁目店」で、１０代の女性パート店員に因縁をつけ、
「土下座せえや」「若いやつ何十人も連れてくるわ」などと脅し、店内で土下座させた疑い。 コンビニほどやる事が多岐にわたる仕事ってあんまりなよな？
それであの時給は安すぎると思う >若いやつ何十人も連れてくるわ
で、こいつらは、店でなんか買ってくれるんか？
優しいなｗ 持続可能性とか言うんなら、一方的優位な契約条件や搾取的な契約をやめることだな。 あらゆる分野や世界で常に起こりうる問題だよな
共通化とローカライズ
どちらが適正かは一概に言えないから難しいが 隣同士で2店舗運営して、12時間営業にしたらいいのに。
AMとPMで営業時間を区切れば良いだけだし。 クルーとかキャストとか歌い手とかニコ主とかYouTuberとか
現代人は24時間様々な顔をもつ煮込みかもれません わざわざ外国人を入れてまで続ける必要はないと思う。
ここはベトナム人を現地で研修して日本に連れて来てたような。 業界他社から攻撃されるセブンｗ
まぁ実際やめたい、やめさせたほうが利益になる店舗はあるだろうからな 近所のローソンはオーナーがレジに立つ時間が少ない
近所のセブンは深夜オーナーか嫁さんのどっちが必ずレジに立っている 真面目に質問
終電もなくなった後の未明の時間帯って、どんな顧客層？
ゴロツキ以外に想像できない
工場や病院などの深夜勤務でも、コンビニまで足を運ぶことはないはず どうせコンビニなんてドミナント戦略で近いところに仲間がいっぱいいるんだろ？
だったら当番医みたいに24時間営業を持ち回りにして月一日か二日だけやればいいじゃん
そうすれば地域の人もさほど困らないよ >>65
【アメリカ】
移民排斥を掲げるトランプが
2016年の選挙で大統領に当選
イスラム諸国からの入国を禁止に
2018年の国連移民協定の決議に反対
【イギリス】
移民排斥を掲げる「イギリス独立党」が
2014年の欧州議会議員選挙で第1党に
その後、EUからの離脱を主導し見事実現
【ドイツ】
移民排斥を掲げる「ドイツのための選択肢」が
2017年の連邦議会選挙で、議席0から第3党へ大躍進.
【フランス】
移民排斥を掲げる「国民戦線」の党首ルペンが
2017年の大統領選挙で、過去最高の得票率（第2位）
【イタリア】
移民排斥を掲げる「同盟」が、2018年の総選挙で大躍進
反EUの「五つ星運動」と、連立政権を形成
【スウェーデン】
主要政党が軒並み票を減らす中
移民排斥を掲げる「スウェーデン民主党」が
2018年の総選挙で得票率を約1.4倍に増大
【オーストラリア】
2017年に移民排斥へ方向転換
外国人の就労ビザの発給を縮小、市民権の付与も厳格化
2018年、国連移民協定の決議を棄権
【カナダ】
移民排斥を掲げる「ケベック未来連合（CAQ）」が
2018年のケベック州議会選挙で、単独過半数を獲得
【スペイン】.
2018年のアンダルシア自治州議会選挙で
1978年の民主化後、スペインでは初めて
移民排斥を掲げる極右政党（ボックス）が議席を獲得
. ローソンは柔軟だな
それに較べてセブンの鬼畜ぶりは度を超えてる >>13
【アメリカ】
移民排斥を掲げるトランプが
2016年の選挙で大統領に当選
イスラム諸国からの入国を禁止に
2018年の国連移民協定の決議に反対
【イギリス】
移民排斥を掲げる「イギリス独立党」が
2014年の欧州議会議員選挙で第1党に
その後、EUからの離脱を主導し見事実現
【ドイツ】
移民排斥を掲げる「ドイツのための選択肢」が
2017年の連邦議会選挙で、議席0から第3党へ大躍進.
【フランス】
移民排斥を掲げる「国民戦線」の党首ルペンが
2017年の大統領選挙で、過去最高の得票率（第2位）
【イタリア】
移民排斥を掲げる「同盟」が、2018年の総選挙で大躍進
反EUの「五つ星運動」と、連立政権を形成
【スウェーデン】
主要政党が軒並み票を減らす中
移民排斥を掲げる「スウェーデン民主党」が
2018年の総選挙で得票率を約1.4倍に増大
【オーストラリア】
2017年に移民排斥へ方向転換
外国人の就労ビザの発給を縮小、市民権の付与も厳格化
2018年、国連移民協定の決議を棄権
【カナダ】
移民排斥を掲げる「ケベック未来連合（CAQ）」が
2018年のケベック州議会選挙で、単独過半数を獲得
.
【スペイン】
2018年のアンダルシア自治州議会選挙で
1978年の民主化後、スペインでは初めて
移民排斥を掲げる極右政党（ボックス）が議席を獲得
. >>21の続き
いまどき、「移民に選ばれる国になろう」などと
バカなことを言ってる国は日本だけ
先進諸国のトレンドは「移民排斥」
移民に寛容であった福祉国家の北欧諸国でさえも.
大半の国が移民排斥に傾いているのが現状
それだけ外国人は問題が多いということ
かつての西ローマ帝国のように
外国人の流入で、今やEUは崩壊寸前.
. >>2
外人店員増えてきて
間違えてポイントカードのポイントでレジ通したり、
訂正求めても分からないふりしたり誤魔化したりするのに嫌気がさしてる
セルフレジのほうが早くて正確だぜ 近所のLAWSON、7-11営業だし、わざと店舗内の在庫減らして棚すかすか。
おまけに値下げしょっちゅうやってるし、やりたい放題w >>17
地域によってさまざま。
お水の帰宅前食事や釣り客、トラックの運転手や
タクシーの運転手、早朝だと早起きの爺とかね。 >>25
お前が早いと思いこんでるだけで周りからすると遅いんでね
作業してるから遅くなってるのに気づかないんだろ >>16
たしかに近所のセブン３店はオーナーのレジ率高いわ
あの社長の発言聞いたらセブンなんか加盟する鴨は
いなくなるだろな。俺なら絶対ローソンだわ >>17
新聞屋とか早朝だと現場に向かうドカタとか
終電諦めて仕事してる残業中とか
まぁ実際工場とか病院とかはあんまり離れられないとか敷地が広くてそもそもコンビニまで遠くて行けないとかそんな感じで率は少ないよな
自分は小遣い稼ぎに飲食店でバイトしてたときに、帰りが一時二時でコンビニ寄って軽くパン買ったりしてたけども >>17
何やって暮らしてるかよく分からない私服の謎の生活スタイルのおっさん達
おばさんもたまに オーナーが儲かるならやるし
儲からないならやらないだけだろ >>18
よくできてるというかなんというか、業界全体でもそうだし同FCの店舗同士でもチキンレース全開なんだよねぇ…
同じセブンイレブンでも、その店舗を経営する会社(オーナー)が違えば結局それはライバル店だから、こっちが開けてない時にあっちが開けてる、だったら多少無理してでもこっちも開けて向こうが開けてない時の客まで全部浚ってやれっていうのをお互い繰り返す無間地獄
そこまで無理して夜中開けたとしても赤字ですっていう事実があろうと、機会損失って魔法の言葉で煽る本部。
ホントにたらればしかない世界だよ全く ９時で閉まる近所のヤマザキとか全く行く気も起きない つまり、セルフコーヒーを自分で入れろと店員に言われて切れる老害ってこと ただでさえ仕事量多いのに
コーヒーまで淹れさせられるところには店員も集まらない 24時間営業のニーズはある
ただ、昔より少ない
コンビニの場合は横にらみするからな
隣が２４時間なら内も、隣が２３時で閉めるなら内も 人件費が上がってきて効率化を考える必要が出てきてということだ コンビニに限らず２４時間営業の店なんて必要ない。
警察や消防、病院以外に２４時間対応なんて必要ない。
俺が寝ている時間に店が開いている必要は全くない。 >>23
地続きのヨーロッパは移民を受け入れざるを得ないから一緒にしないほうがいい
>>48
葬儀屋とかお前が知らんだけで需要はあるんだよ
コンビニに関しては24時間が普及したから逆に自由でええわな 時代遅れかどかは大きさなお世話
人道が守られれば何をやろうと自由
人道が守られればな
そこが問題の本質であって、論点反らしもまた非人道 >>49
葬儀屋だって２４時間対応の必要なんて「絶対必要」じゃないんだよ。
夜中に死んでも葬儀の手配は朝一番で始めればいいだけ。
警察や消防、病院以外は２４時間である必要はないよ。 >>51
だが葬儀屋は基本的に当直だけでいいからな
仮眠もできるし >>51
病院が仏に夜中でも出ていってほしがる
引き払うのが夜中だと嬉しいだろうね 後継者問題とは違うが、これもまた構造的問題である
コンビニ経営は夫婦でやるべきものだ
店を回さなきゃならないのと人件費抑制のためである それだけぼったくられてるからだ
だが、夫婦の片方が亡くなる、あるいは動けなくなるなんてことはいずれでてくる
もちろん「２４時間できなくなったのですね じゃあ契約解除です」もありだ
それに対して、「２４時間じゃないならやれますので、頑張らせてください」もありだ
合意にいたらなければ交渉決裂ってこと オーナーはセブン以外の店をはじめるかもしれない
おかしいのは、２４時間営業ができないなら金払えというセブンの本部だよｗ
どこの８９３だよｗ こいつか知らんが
派遣切りで無職が溢れた時のローソン社長の「うちは募集してますよ？w」が忘れられねー >>17
深夜に使った時は、ドライブ中にトイレ借りるついでに飲み物購入したとか
緊急でfax送った時とかだな
24時間faxおくれる場所があるのは助かるが
最近はfaxじゃなきゃダメなところが減少傾向だからじきにいらなくなりそう 移民バイトで賃下げ誘導して本部社長は年俸1億円ゲット
マスゴミに宣伝費を積めばブラック企業扱いはすぐ終わる
自民党は庶民いじめが好きなんだろうな 港区で24時間営業は有りだと思うけど、檜原村では必要ないだろ。
20時過ぎたら外歩いてないぞ。 福利厚生を含めて「長く働きたいな」を成り立たせるためには賃金を上げればいいんじゃね
実際は福利厚生等を省くために短時間の人を多く雇わなくちゃならないから
結果として人が集まらないと 地方のコンビニは深夜にガキたむろ。
都市部に行くとアジア人南米系がたむろ。
外人の方はwifi使えるのと時差でかと思うけど。
不振すぎる。
0-5時まで営業辞めた方が治安のためだと思うなぁ。 縮小社会の始まりじゃー
あらゆるインフラが粗悪化し都市部以外は人が住めなくなる >>17
ITの出向やってた頃は
歩いて家まで帰れる駅で降ろされたならコンビニだな
帰れなくなると職場近くのラーメン屋とネカフェだわ
ホテルタクシー使うと間の会社がごねて何度か揉めたから
自腹で安いところね ローソン新浪（現サントリー）社長が安倍の民間議員やってた時代に規制緩和とか災害持指定公共機関に入れたりと
やりたい放題やってきたくせに、セブンが世論の反発を受けると叩きに転じてアッサリ方針転換して身をかわそうとするんだな。 夜中にコンビニに、レジ横の揚げ物を目当てで行って失望した５ちゃんねる民は日本各地に存在してると思うｗ
仕方がないから午前５時台に出直したりさｗ 時代遅れというか思考停止だな
深夜まで働いてる人も少なくない都会と、日中でも客が多くない田舎のコンビニを同列にする時点でなーんも現実を見てないのは明らかだからな > 3つ目は、作業負荷を減らすことによって、外国人やシニアのクルーを迎えていく点です。
これですわ。 >>54
実際親父が午前1時ごろなくなって、葬儀社呼んで3時前に病院引き払ったもんな。 >>73
外人はいいんだが
それを指導する日本人の質が最悪
外人に全部仕事押し付けて事務所でずっとサボってる セブン叩きを利用して自社アピールってやり方が汚いね。
コンビニの規制緩和って当時ローソン社長だった新浪が民間議員やってたお陰のようなもんじゃないか。
産業競争力会議 （さんぎょうきょうそうりょくかいぎ）は、日本経済再生本部の下に開かれる会議体。
議長：安倍晋三内閣総理大臣
2013年1月23日に第一回目が開催された。2016年9月9日、未来投資会議の新設に伴い、廃止
民間議員(有識者委員)
竹中平蔵 - 慶應義塾大学総合政策学部教授及びグローバルセキュリティ研究所所長、株式会社パソナグループ取締役会長、
元総務大臣・郵政民営化担当大臣・内閣府特命担当大臣（経済財政政策）・内閣府特命担当大臣（金融）
過去の民間議員
新浪剛史 - ローソン社長兼最高経営責任者、経済同友会副代表幹事（2014年9月に委員退任、経済財政諮問会議議員に就任） ←ここ注目 >>17
俺が昔バイトしてたとこは総合病院の近くだったけど、夜勤休憩中の看護士や医者が普通に来てたけど？
逆に昼勤は病院内の売店で事が足りるから来ない。 弁当買ったら、オーナーが家で作った物が混ざってたり
おにぎり買ったら、バイトのにいちゃんが裏で握った物だったり
そうなったら個性があっていいですね しかし、一昔前は2chローチョンとか呼ばれてたり、弁当もパンもおいしくなくてローソンで何買えばいいの？ってくらいだったのに隔世の感があるなぁ 誰も求めていない？
今まで２４時間営業を続けてきた理由はなんだ？
不可解な発言だなあ >>17
お水系やら配送関係が多いんじゃないか？一律24時間止める必要はないけど、せめて営業時間の選択くらいはさせてやれよと 本部の直営店は土日とか休んで２４時間営業でもないよね？ｗｗ オーナーが出ずっぱりになってる時点でその店舗のビジネスは破綻してるんだよ。
本来諦めるべき所を無理やり延命するから無理がたたってしまう。 全部同じセブンイレブンにしようとするから混乱する
本社直営24時間営業の純正セブンイレブンとオーナーの裁量で
ある程度個人商店化したセブンイレブンモドキに分ければ良い
モドキの方はロゴの色を変えればおｋ >>40
セルフレジは遅いからあんだけ台数揃えてんだよ 持続性のないビジネスモデルは廃れるだけ
セブンイレブンが強気でいるならいればいいではないか
どの道24時間モデルはこのままいくと廃れるだけだから 同じ7-11で24時間やってる店・やってない店があるのは見分けがめんどくさい
長期的にはそれがブランドを毀損し、客への全般的な訴求力は低下するだろう…
というのは過去の議論になるかもしれないな 夜に店が閉まってると認識があれば、人間はそれに対応して生きていけるもの。
それでもし社会や生活が成り立たなかったら、コンビニの無いドイツは既に破綻してる。 なんつーか、各業態の24時間体制自体が、デフレ構造の維持のために行われてるような感じあるな
勤労国民を痩せ細らせるそのものが、支配系の強力な一部であるという… 俺の田舎は少子高齢化が進む島なんだけど、夜8時過ぎたら車もほとんど走っていないし人もほとんど見ないのにセブンイレブンは24時間営業してる >>4
でもウォルマートが手放す意思ないと後で報道してたぞ >>92
アプリとかで店舗運営時間を表示すりゃいい気もする。できればgooglemapに。 そもそも7は全店舗24時間やってないやん
やってるって言うなら西日本の駅ナカや自由通路内の店舗も終電後までやれよ 24時間やらないコンビニなんて昔の寂れたよろず屋といっしょじゃん
誰がそんなもの利用するんだよ 三菱商事とサントリーの社風の違いがモロに出ちゃったな。 糞コンビニなんぞ明日全て消えてもらっても何の不都合もない >>92
深夜にコンビニ利用するのは極ごく一部の人だけだから深夜営業を辞めても大した打撃には無らんだろうさ
深夜でも客がワラワラ来る大通りに面した店とかは引き続き深夜も営業すれば良いだけだしね >>97
Google Mapは今でも営業時間出てるよ ローソンでバイトしてるけど>>1にあるオペレーション効率化の新レジなんて
レスポンス遅すぎて旧レジの方がよっぽど早いってクルーに言われてるけどね
効率化言うなら真っ先にマチカフェセルフにして欲しいわ ローソン社長はセブンイレブンにビジネスで勝ってから批難しろよ。負け犬の遠吠えは見苦しい ＞作業負荷を減らすことによって、外国人やシニアのクルーを迎えていく
馬鹿じゃん >>105
まさにこれ。
儲かる店は２４時間営業すればいいし、無理な店は辞めればいい。
というより、人手不足がどんどん深刻化して、営業自体継続できなくなるから。
しかも、バイトテロ問題もあるし。
過剰なサービスをどこかで辞める判断時期に来たという事だろうね。 >>108
なんでお前はセブンの犬になったのかを聞かせるほうが先決だろ >>17
そんなこともわからない奴が意見する権利ねえよ 多くの先進国にコンビニなんか無いしね
大量奴隷がいなければ成立しない商売 生かさず、殺さずがフランチャイズのキモ。
人手不足とコンビニ飽和で、オーナーが死にかけてるのに気づかないとな
飴とムチでコキ使うべきなのに、
ムチしかないなら、そりゃ死ぬよ >>109
その人件費が全て本部持ちなら、わかるがな。実際はオーナー持ちなんだろ >>92
看板の色を変えれば良いだろ
24 時間は、黒と黄のツートンカラーでドン・キホーテぽくw 「時代遅れ」この反論の文句はレッテル貼りの典型
理由になってない コンビニの社長さんななどお偉いさんなど数年で交代したりだと、
過去の社長と別路線になるパターンもある業界でしょｗ ＦＣ契約してしまう人がいるからこのビジネスモデルはなくならない
本部にとっての客とはＦＣオーナーだからね
実際お金の流れはＦＣオーナーが本部に振り込んでる 人の振り見て我が振り直すってやつね
反面教師はありがたいよね ただし仕入先や食材生産者は含まれません
仕入れ価格の値引き協力をお願いするんだろうけど、ここまで大きいと半分強制なんだよな 竹増はクオリティの低いセブンの真似しかできないけどね 24時間営業とそうでない店舗がWEBとかで簡単にわかればいいと思う 労働環境の見直しを課題にするのは良いね。ここが良くなれば従業員の質も上がり
それはお客さんにとっても「感じのいい店」になってよい事や
別にサービスが良い店にしろとは思わない、毎日行くから、不快なことがなるべく少ない店にしてほしいね セブンがヘタこいちゃったからここぞとばかりにローソンが
かな？ >>126
今でもぐぐるまっぷに載ってるから
経路上のコンビニ調べておけばいい 昔ながらのぬくもりのある商店を潰して、散々食いもんを捨てといて
最後に自分も潰れる大型店テロ
そして地域は商店街も市場もない焼け野原
会社の自由が大きすぎるとこうなる見本が日本ｗｗｗ まるでセブンイレブンが24時間を積極的に見直したかの様な記事
実際は東大阪市で24時間営業を止めたいと言ったオーナーに対して、違約金1,700万円請求していたのに >>20
＞ローソンは柔軟だな
＞それに較べてセブンの鬼畜ぶりは度を超えてる
本当にこのまんま 割りと何も考えずにローソン派だったんだけど、もうローソン嫌い。
ポイントカードポイントカード煩いし。 >>138 うんだから是を機会にローソン行くのやめた。
うぜー。 >>2
おじいちゃんは機械の使い方わからないものね ポイントカード！
ポイントカード！
って言われないし！
一々使ってないから！って言わなくて良いし！
セブン♪イレブン♪良い気分♪ セブンは店全体が「買え、買え、もっと買え！」と言ってる感がすごい。その点ローソンは
店内BGMからして脱力系だったりして全体的にダラッとしてる感があって割と好きやな この一大事にまじで無能がトップだからな
民主党を思い出すわ 質問なんだが、なんでこんなに店舗数多いの？
自分の勝手では？ それがFC商法なんで お客増やすより、オーナーを増やす方に尽力します セブンイレブンの店舗数上昇は去年から頭打ちだけど
ローソンは、どうなの？ >>5
壁屋工業の役員まだ仕事してるんかな？会社はまだ潰れていないようだがw居酒屋月の役員は店名変えたとか噂で聞いたな 今回の一連の騒動は、「セブン下げ・ローソン上げ運動」なの？
どちらも大差ないのに、えらく扱いが違うもんだね コンビニは持続しなくていいんじゃないか？
持続可能でなければならいのは、ネットスーパー。居ながらにして注文でき、配送時間帯を選択できる。
配送料には介護保険のポイントが使えてもいいレベル。
コンビニは、労働者の昼食の売店レベル。 新規鴨葱オーナー嵌め込んで刈り取って儲けるビジネスモデルが崩壊したもんな
さっさと日本から出て行けば？ 24時間営業じゃないローソンを利用したことあるんだけど！ >>147
セーブオン吸収で打ち止めは否めない
ミニストップとの統合話は、ローソン銀行設立で棚上げになった説も報道されている 別にオーナーも24時間営業が嫌なわけじゃないんじゃねーの？
ロイヤリティが高すぎて
人件費と売り上げのつり合いの取れない深夜のバイトを雇えず
オーナーが命削って働かないといけなくなるっていうだけで。
今の45%から75%とか取り過ぎなんだから最大を30%にすれば誰も文句はいなわいと思う。
いうのは本部だけで。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
