【ニュース解説】アマゾン『Alexa』に盗聴問題 録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
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◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています（『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています）。
■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの
まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho（エチョ）」がよく「echo（エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前）」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。
筆者が会話のなかで「それくさ（博多弁）」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。
会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。
けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。
そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。
■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も
そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合（おそらくは会話が聞き取りにくい場合）」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。
そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。
■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには？
ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。
解説図：https://i.imgur.com/BKG8aRa.png
筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません（とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も）。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。
写真：『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』
https://i.imgur.com/YCkvMDg.png
Yahoo!ニュース／篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/ >>40
そんなこと言ったら、サラ金から勝手に借りてくるよ。 ビンゴとかでいくらでも手に入れる機会があったけど、こんなのわかりきっているので貰わなかった 暇な時はずーっとベゾスとAmazonの悪口吹き込んでたよ AlexaってひところSiriよりも優秀だとかずーっとステマしてたな
これだけAmazon内部に筒抜けって事は結局AIの能力が高いんじゃなくて人間が内容判断してパターン考えてたって事なんじゃないの？ セクロスとか普通に聞かれて保存されてるんだろうなw >>70 画面見ていてたまにニヤケ顔になるくらいで別に盗撮されて困る事はない 年金未納問題のときも公務員のクズどもが有名人の情報を覗きまくってマスコミにリークしてたやん
マイナンバーで預貯金情報や医療情報が紐付けされたら有名人や近隣の人の情報を狂ったほど覗きまくって楽しむだろうな スマホのsiriやGoogleもスマホも実はそうなんでしょ? 自分から自宅に盗聴器設置してるんだから盗聴されても文句言うなよ 謎の女子高生の正体は？ 45年前に撮影されたモノクロ写真がカッコよすぎる
http://45girl.grupompr.com/2019/4/15
おならの音だけ延々と聞かせ続けてたら
なんか病気とか診断してくれるんかな >>170
芸能人でLINEやってる奴はアホだと思うわ ひでえなアマゾン
俺らを監視しようってか？
人間なめんなアマゾンとAlexa CMが気持ち悪い
家族で居るのにアレクサあれして、アレクサこれして 他人と電話して「すでに結婚してる」ウソ会話したら、なぜかアマゾンで子供向けのアプリが表示された 盗聴っていうか、これは同意の上で使ってんじゃないの？
前はAlexaアプリで自分とAlexaの会話を確認できたはず。
どうせ騒いでんのは使ってない奴か説明書よく読まない奴だろ。 >>37
英語で話しかける練習にいいと思ったんだよ。
でもそもそも会話が成立しないのであまり意味がないことに気づいた。
それ以来今日の天気を聞くためだけのデバイスになっている (´・ω・｀)
ああでもうちのオウムのいい話し相手になってくれてるよ。 スノーデンの話は本当だったのか？
ふざけやがってアマゾンとその一味
俺らは誇り高き日本人よ
あんまし調子に乗るんじゃねえよ
マジで怒るわ これマジか…！？
>>43
＞>>15
＞誰が当選したのか普通に教えてもらえる人が居るの。
＞非営利の市民団体とか。 最近ソニーのブラビア買ったんだけど、やっぱり色々参考にしたのよね。
もろちん、Amazonも。
時々安くなってるし、テレビに対応しててオススメしてるみたいだしこの機会に一緒にって思ったけど
買わんで良かったぁぁぁぁ！ WEB2.0の頃から大した中身でも無いのにとんでもない技術みたいに煽って世界の技術スゲー日本もうダメみたいになってるけど裏側はみんなこんなもん
ITの先端技術なんて人力とコピペの世界だよ 普通に犯罪にはならんの？
契約に判りづらく盗聴するぜとか書いてあんのかの。 男の家に上がって励むなら少なくとも音は録られてると思った方がいい
機種変した過去スマホいくつもあるから >>156
「朝よ、起きなさい（電灯がつく）」
「（毛布をかぶって）あと５分…」
「ほら、５分経ったわよ」
「あと３分だけ…」
ってのが出来る、高性能目覚まし 何でアメ製のソフトはどれもこれも、いつも余計な事ばっかりするん？ 個人と紐付けはやばいだろ
完全にスパイツールじゃねえか アレクサ使わないって選択肢がいっぱい用意されてんだし、使わないだけだな アマゾンに電話したら「お名前は？」って聞かれたから名前を告げると
『は？」って言われて「何か問題でも？」って聞いたら
アカウント名を言ってくださいって言われたわ
最初からそう言えミスリード誘ってんじゃないよ 話しかけてくるスピーカーを開発しろよ
挨拶ぐらいできるようになればAIとして認めてやるわ >>14
便利なものも使い方をイメージできない無能には猫に小判だよね
俺はEcho置いてから音楽の聞き方が変わったわ 毎日何月何日に実在する幼稚園名と、皆殺しにして楽しむ方法を、検索している
共有してくれ
警察とか訪ねてきたら本当にやって自殺するかもね アレクサ、救急車呼んで！中の人でもいいから早くして！ そりゃ常に「アクセラ！」と呼ばれるのを全裸待機してるわけだからな
マイクは付けっ放しなんだろ？ 最初に見た時から そうなのかと思ってた
なんでもAIは 問題あるよな。 こうなるのは分かりきってたこと
買うほうがおかしいだろ さらにおもしろい会話を共有してわらいものにしているのがね
共有はまずいわ >>20
アメリカはこうやって事実が明るみに出るからマシなんだよ
中国は絶対に出ない
その差が圧倒的 >>260
別にAIじゃなくて単なる音声入力装置なんだけどな この前シャープの電子レンジ買って、ＷＩＦＩで接続したら会話形式で音声で操作できるという機能がついてたから
余裕のよっちゃんで接続しなかったわ。
こういうのは法で規制しないと。体のいいただの盗聴器。
数年前にサムソンのテレビがネット接続機能ついてて、マイクも実はついてて部屋の会話を全部韓国に送信してた
というニュースやってたやろと。
あと、ここでアレクサヤバいとか言ってる奴でＬＩＮＥやってる奴はアホ
自宅のPCに室内のコントロールさせるなら分かるが、
態々ネットに繋いで遣らせるとか有り得んわ。 やばいよな、俺がダッチワイフと暮らしてるのも笑われてるのか？ アレクサに話しかけたの以外も盗聴してるならともかく
ヤバい話なんてアレクサとしないし
俺向けに改良されるなら別にいいんだが
みんなそんなにアレクサと変な会話してんの？ 謎のチップ報道だしたbloombergじゃあまり信用できんな 盗聴したり性癖を覗いたりするAIなら人類を滅ぼそうとはしないかも >>109
何分何秒で逝ってまうか統計データが…
>>29
コンビニ店員も 今の時代、スマホだってやってること大して変わらん
使用アプリと紐づけして持ち主の生活パターンや嗜好・性癖まで全て把握してるからな
アレクサと違って個人と紐づけできるからたちが悪い >>284
アレクサで無く、シリでもオーケーグーグルでも設定しなければ常に会話をテキスト化して起動ワード出てきたら対応するようになってるんだから
やろうと思えばどの会話も盗聴出来るんだよ 録音データの利用を拒否したところでなぁ実際どうだか… それくさ
なんくさ？
あれくさ
取っとっと？
盗っとっと 見てるavもバレバレだよね
ちゃんとオススメしてこいよ >>14
「アレクサ 電気つけて」
自分でスイッチ押した方がよくね？(´・ω・｀) >>12
あんなもん、まともなITリテラシーあったら怖くて使えないわな。
コネクテッドーカーとかも怖い、TS○TAYAよろしく車両運行情報が警察に丸ごと提供される未来しか見えないw これが日本の企業なら倒産するまでマスゴミに追い詰められてることだろう これで音声認識の開発が10年くらい遅れるな、こんなニュース知ったら音声認識なんて使わなくなる奴増加するだろ
PC用の音声認識ソフトで、スタンドアローンで良いんだわ。
ネットを介するなんて、仕様がふざけ過ぎ。 >>128
遅くなったけど㌧
玉石混合ということか
消費者は選んで買わないとな こんなの事前から散々予測されてたじゃん
盗聴・盗撮・生活データetc... そりゃ利用されるわな この手の商品を使ってる人は盗聴覚悟で使ってるんじゃないの。
何も問題ないじゃん。 音声テキスト化とタグ付けの仕事が盗聴とかに捻じ曲げられて記事にされる
日本人やることがえげつねぇな >>274
お前みたいな間抜けな日本人がアメリカを勝手に信仰してるだけで
アメリカ人はアメリカ人を信用しないし中国人も中国人を信用しない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
