【ニュース解説】アマゾン『Alexa』に盗聴問題 録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
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◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け＆面白い内容は従業員で共有とヤバい
アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています（『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています）。
■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの
まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho（エチョ）」がよく「echo（エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前）」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。
筆者が会話のなかで「それくさ（博多弁）」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。
会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。
けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。
そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。
■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も
そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合（おそらくは会話が聞き取りにくい場合）」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。
そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。
■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには？
ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。
解説図：https://i.imgur.com/BKG8aRa.png
筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません（とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も）。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。
写真：『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』
https://i.imgur.com/YCkvMDg.png
Yahoo!ニュース／篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/ 買い物履歴から収入、嗜好、顔認証まで把握したサイバー政府に管理されるんだろうな
そのうち生まれた時点でGPS植え付けるのが法制化される 向こうで聞いてるなら、
アレクサの前で落語一席やってみたいw 検索履歴、位置情報、音声情報全部筒抜けなのはスノーデンによって暴かれてるのに未だにセキュリティ対策しないやつw アレクサ ホチりそうなったけどやめとこう
せっかく話せる友達ができると思ったのに残念
代わりにレクサス買うわ アメリカってそういう国だし
日本の国益のベクトルを見ないで客観的に見たら中国よりえげつない >>261
お前の音楽の聴き方とか誰も興味ないと思うの >>320
親切な俺様が
無能なお前にスマートスピーカーの使い方教えてやってるんだ
ありがたく思えよ アレクサに色々と恥ずかしい事を聞いてたわ(´・ω・｀)
顔から火が出そうだ >>318
日本の最大の味方はアメリカだが、最大の敵もアメリカである
この基本中の基本を分かってない人だらけだよなぁ 「もしもしarexa、悪いんだけど今日そっち行けなくなっちゃったよ」 騙しリンクでアマゾンプライム登録させようとするのをやめろよカス。 数年前まではここも「Amazonがあればいいアマゾンはすばらしい、税金払わないがなにさ！ 楽天を潰せ！」
って信者だらけだったのに
ここまであからさまにサービス悪化させる海外企業ﾜﾛｽ >>189
マイクロソフトなんてとっくにヤバいわ
ワンドライブに無修正動画保存したらアカウント凍結された
ロリでもないのに
その点で一番大丈夫なのはApple スマホGoogleだけど、間違えて起動させて独り言言っちゃってて
それに返事されてドキッとなる
ウンコしたいって言っちゃったのも聞かれたのか(´･ω･`; ) >>102
それはiPhoneの中のデータをこじ開ける為のバックドアの作成を拒否しただけで
オンラインにあるiCloudのデータは普通に開示してる。 >>287
Amazonで買ったオナホと紐づけできたら、どれが高性能か一目瞭然だなｗ ヘイシリとかオケググルもバックグラウンドで盗聴されたりしてんのかね？ 盗聴システムに協力する顧客には
年間5000円のクーポンを払うとかしないと駄目でしょう アレクサ搭載のFire HD 10インチを買うところだったわ。
アレクサ無しの8インチを買おう。 >>274
よりヤバい案件を隠すためのコントロールされたガス抜きかもしれんよ >>1
アメリカシナチョンロシア
程度の差だけでどこでも信用できんわw
嫌なら便利なインターネッツ使わなければいい >>336 iクラウドは、スマホの中身じゃないからね。バックアップの範囲って自由に設定できるし これは自分で買うものじゃなくて
ビンゴ大会とかの賞品にして
他人に押し付ける物と認識している 慌てるな!
既にSNSの類いで会話は記録されてるよ GoogleAssistantや尻と比較するとAIが馬鹿すぎて使い物にならない >>349
アプリに仕込んでおけば簡単にできるもんね。
LINEだって敵国の姦酷に情報を垂れ流してるしな。 >>349 アホでなければ、メール、LINEなど文字で残ってもいいものと会話は区別してるぞ
建物内の会話、音声全部盗聴可能はさすがにやばい まあやってないわけがないよな。こんな面白いものはないし。「面白音声集」とか作ってる
社員も多いと思うぞ。 こうやって書き込みしてるのも残ってるんだろ。以前ウィルスソフト購入の為に色々調べてたら某ソフト購入した人のコメントにカメラから盗撮されてたとか、ルンバの向こうから話し声が聞こえたとかあったから有名な話。
所有者に無断で勝手に通信したり、
データの転送をするとか、民間が遣って良い事じゃ無いだろ。
法律作って、防止しろと思うわ。 夫婦の会話が流失したのもアマゾンだっけ？
あの時は床材の打ち合わせの会話だったから、大きな騒動にならなかったけれど IOTがどんどん進んでいくと、
そのうち、とんでもない世界になりそうだな。
「トイレ、流して」と声をかけるだけで水洗トイレの水が流れるいっぽうで、
それを実現するためにトイレ個室内の天井にはカメラが設置され、
家族の女子高校生の排便の様子が世界中にライブ配信されるような
世界が来るような気がする ADSでデータ分析して改良加えていってるのに聞いてないわけないやんけ ニュースだと色々な音声が録音されてるみたいだな
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