【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★2
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新入社員が入社して約2週間。すでに実際の職場に配置された人もいるだろう。だが、すぐにバリバリ働ける新人などほとんどいない。むしろ手を焼くほうが多いのが現実だ。
5ちゃんねるでは4月12日、職場の先輩らしき人物が「【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法」なるスレッドを立てた。「とれとれ言っても取らないわ…」「なんで取らないんだよ…」「無理やり取らせるしかないか…」と、怒りではらわたが煮えくり返っている様子だ。
■「教えられてるし出来るはず やらないだけ」と怒り
スレ主によると、新入社員は上司から一応のマニュアルを教えられている。周りは忙しいのだから電話くらい取るのが新人の仕事なのに、1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
「なんで取らないの？」と度々問い詰めるも、「はい」「すみません」だけ。それで済むと思っている態度にも「イラッとくる」と腹を立てている。
「ほんま行く末が不安だわ 取れ言っても取らないのは流石に外れ引いたかね」
「教えられてるし出来るはず やらないだけなんやあのアホは」
などと怒り心頭で、「いい加減イビったろかな…」などと最終手段に出ることも考えていた。
こうした新人に困っている職場は珍しくないようで、レスコメントは500近くに上った。「電話も仕事っていう認識持たせないとアカンで」「しばらく電話番以外仕事与えるな」などのアドバイスや、中には受話器をガムテープで身体に固定させるというブラック丸出しのパワハラもあった。
スレ主はさすがにここまでしないが、「一回ヒートアップして周り忙しそうと思ったら電話くらい取ろうやと怒鳴ったことならある」と明かしている。
■新入社員ばかりが悪いのか？周囲のサポート体制が大事という声も
一方で、コメントには「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」など、新入社員を庇う声も多数ある。
「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」
「固定電話の使い方知らないんじゃないか？」
確かに、ネットに慣れきっている若者は、敬語云々の前に電話にあまり慣れていない。
筆者も経験があるが、オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。マニュアル通りにはいかないことが多く、最初は先輩が思っている以上にプレッシャーがあるだろう。
とはいえ、何回も取っているうちに慣れるものだし、今なら失敗しても先方も甘めに見てくれるので、どんどん取って経験を積むほうがいいことは間違いない。
コメントには、「俺から受話器奪い取るつもりで電話出ろ すぐ俺に投げてええから取り敢えず場数踏め」と頼もしいことを言われ、コミュ症でも取れるようになったと書く人も。スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。
しかし、スレ主はフォローも何もまず取らなきゃ話にならないと、自省することは無い。しかも「もう休日返上で電話応対の研修行かせるよう提案してみるわ」と書いていた。なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか疑問だ。マナーはともかく実際の現場でやらないと自信はつかないだろう。舌打ちや詰問する先輩がいる中では「助けてもらえる」という安心感もなく委縮していく。人手不足の中、せっかく入った新人は、もっと大事に育てて欲しいものだ。
2019年4月15日 14時5分 キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/16319594/
画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/1/4/147ea_1591_3f79b0d3796e11f06178a1007db65366.jpg
当該スレ
【急募】頑なに電話を取らない新入社員に取らせる方法
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1555038982/
★1：2019/04/16(火) 19:19:19.02
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1555409959/ まず、その受け身がイラっとするってわかれよ。
新人にありがちなのがどうすればいいのか、
こっちの顔色をうかがうこと。
「指示待ちには絶対になんなよ？」
おれが飲み会で言ったアドバイスをまるでわかってない。
できないならできないで良い。
どうすればいいのか、自分で考えろと。
常に助けを求めてくんなと言いたい。 新卒は「俺様は電話を取るために就職したのではない」って考え方だからな 自分語りの意味とは、『自分自身について話す』ということです。自分のことについて大変事細かく話し始めます。
人によっては幼少の頃から現在までの生い立ちについて語り始め、最終的には現在の自分の考えや感じ方を説明します。その話し方はまるでその人の説明書を読んでいるかのごとくです。
自分語りは突然始まる
聞いている回りの人たちは「いったい何がきっかけになったの？」と感じるくらい、突然です。何の前触れもなく始まる為、場合によっては、大きな独り言かと勘違いすることもあります。 変な子機使ってるから保留がどれかわかんなくて困った事はあったわ この手のモンスター新人に今まで出会った事ないわ
よほど底辺な人材しか集まらない会社なのかな？ 内線番号表も転送方法も知らないのでお客様のご迷惑になりますよね。支店間転送とか操作難しいし、本店に電話するときは社内謙譲語マスターせんといかんし。 まずな「誰かに教えてもらおう」とする姿勢からしてダメなんだよ。
仕事が忙しい現場では新人と言えど「電話すらも取れないのか？」という気持ちになるのは当然。
「こんなの子供でもできる。
お箸の使い方も習ってこなかったのか？」
これぐらい言われても仕方がないぞ。
まず新人の時期は周囲を観察して他の人がどういう対応をしてるのか
理解してそれと同じようにして身に着けるんだよ。
最近のガキっていうか、若い奴らは本当に何もできない。
誰かに頼り過ぎの他力本願が多すぎる。 森は低めのストレートでヒットを打たせて１塁でお荷物にするの。
１０球も費やしてどうする。 1コールで取らせるとか余計なプレッシャー与えるからだ
最初くらいは自分のタイミングで取らせろよ 昔はマックやディズニーって言われてたけど
今は損保のコールセンターでバイトしてた学生が客対応の即戦力 うちの部署、日本語話せるのが自分しかいないから必然的に自分が全部出てる >>1
5ちゃんの感想文で金貰って恥ずかしくないの ある程度の規模以上の会社ならさ
ホワイトカラーには携帯支給だろうし固定電話なんて窓口かクレーム処理の部署の仕事で
入って2週間の新人にいきなり固定電話の応対なんてさせんだろ ウチのおっさんおばさんは暇なのに電話も出ませんわ
マジ給料泥棒 そもそも電話で取り返しが付かないくらい失敗する事って毎日あるか？ >>16
それだよね
最初から厳しくしすぎて、やめていくパターン
最初の一年くらいは研修期間だと思わないと うちの新人たちはちゃんと電話に出るし敬語も使えるけど、まあ当たり前か。
電話に出ない新人なんて少数派だろ？ つかなんも仕事分かってない新人に
電話取らせるってどうなん？ 前スレで20も30も書き込んでた人は、新人に親でも頃されたの？ 日本企業が没落していく訳だわなー
自分で自分の首絞めてちゃ仕方ないわ >>12
昔と違って固定電話自体怖い世代なんだから
先ずはプレッシャーかけるのやめないとな >>2
やってみせ 言って聞かせてさせてみて 褒めてやらねばなんとかって言うだろが
ぶん投げたって思いもよらぬ結果を持ち帰って余計ひでーことになることもあるぞｗ 電話取ってたもキレる婆もいるよな
それは私の仕事なんだから取るな！って 昔新人のころ、会社に出入りしてた保険屋から掛かってきたので、取って
「保険屋のオバハンから電話やでー」
て周りに言ったら保険屋の人に声聞かれてたみたいで
あとで会社に苦情が来たw 勝手な事しちゃいけないと思っているだろうから
教えろ。
電話なんて大抵同じ会社・人・内容なんだから
あらかじめ 教えておいた方があとあとスムース >>21
公務員は初日からですよ 電話とりして取次
てかそれくらいしかできないし
で5月過ぎに初任者研修
平成5年ごろだけど 「いつもお世話様ですう。〇〇会社の担当〇〇でございます」
「本日のご用件は何でしょうか」
「なるほど、では〇〇部署の方で引継ぎ、
対応をさせていただきますので少々お待ちくださいませ」
これを淀みなく華麗に述べろとは誰も言ってない。
新人だから多少は語彙やワードのミスもあるだろう。
でも最低限の敬語ぐらい使えるだろ？
じゃあ電話に出て対応ぐらいしろと。
こんなのもできないとか馬鹿じゃないのか？ 相手先の会社にかけてワンコールで威勢よく電話出てくるとこは大抵体育会系のブラック。自動車販売とか不動産関係に多い いや、首切りで良いんじゃない。
多分、本人にあった職場が他にあると思うよ。
教えてるのに、しないってのは。 >>27
NTTグループはばんばん電話なるぞ
ちな業務用端末の貸与などない そもそもそんな新人が入れる程度の会社にいるの誰よって話w
年取ると自分を客観視出来なくなるね この会社に入るのが夢でしたって面接で言った伝説の社員がもう辞表持ってきたんだがw
いや、取るうちもうちだけど夢とか言ったわりにはやすぎんだろw 電話は取らない
敬語も知らない
どんな育ちしてるんだ？
親の顔が見たいわ >>32
なんもわかってない奴が電話に出たら
相手も凄く迷惑じゃね？ まー教えたっても、勝手知ったる上司が「これこれこーやんの。はいレクチャー終わり！」みたいに投げっぱなしジャーマンみたいな事やってバッチリ教えた気になってる奴もいるからなぁ >>36
新人なのに丁寧語ですらないって将来有望すぎるｗ 毎年4月5月にこの手の話題出るけど
なんの学習もしないのな 電話の対応で失敗した
それから電話をとるのが怖くなった
電話対応アルアルです。 >>39
なるほどとか客先に言ってるの…………？
めちゃくちゃ無礼だよ信じられない！
「いつもお世話になっております○○工業でございます」
「かしこまりました、少々お待ちください」
「恐れ入ります、ただいま××は席を外しておりまして折り返しのご連絡となりますが
よろしいでしょうか？」
「かしこまりました、大変申し訳ございませんでした」
これだろ >>54
日本人って工夫する能力が欠如してるから、満員電車も自慢の種になってるし >>49
迷惑かもしれんけど
向こうも「アー新人か」って分かってるから
いきなり怒鳴りつけたりはしないだろ
どんなDONだよ…… 多分な
この新入社員は会社が好きじゃないんだよ
会社のために何ができるか、って考え方では働いていない >>10
いやそもそもライターの創作文で炎上させるのが目的の飛ばし記事だよ
ここまで使えない新卒なんて探しても早々いない >>45
そう言えば入れてもらえると思ったんやろ
なんだかんだ、内定取るのは誠意見せないと大変だからな >>53
今時携帯だからな
1Ｒ会社の俺は、内線なんて何年も使ってないわｗ 電話に出るお前の態度が部長のようだ、偉そうだと言われたことがある 電話取り次いでもらったヤツも新人が応対いまいちでごめんねくらいのフォローしたれよ >>58
前スレで電話応対した新人にブチ切れて会社まで殺しに来たって人が・・・ 俺は電話を取らない人間ではないが、忙しい俺に「電話を取れ」と言ってないで
ブラブラして仕事をしない奴が自分で電話をとればいい。
早○善定お前だ。 電話に出るのが怖いなんて初々しくて可愛いと思っちゃう
まぁ慣れだよね 極度に失敗を恐れて出ない、とか上がり症で出れない可能性もあるからな
失敗しても先輩がカバーしてやるから、ってやさしく覚えさすのがいいんじゃね
どうせ○○さんをお願いします、くらいの内容がほとんどだし 電話の受け答えで緊張するのが怖いんじゃないか？
ガミガミ言って聞かないヤツには別のアプローチ考えろよ。
自分が採用したわけでもないのに偉そうに。
お前みたいな無能な上司の下に入った新人は不運だな。 小学生の時いたずら電話が趣味だったので電話対応得意ざます >>21
ホワイトカラーって単語覚えたてのキッズかな？ 電話取ったら名前も名乗らず〇〇いるか？と言われたから
失礼ですがお名前伺ってよろしいでしょうか？っと聞いたら社長じゃボケって返された なぜか自分が新人だったころは棚にあげてやれるのが当然みたいな態度になる 平井は打てない。
去年みたいに前半戦で疲れ果てて最下位だろうな。 >>10
ラーメン屋に飯食いに行って自分の分しか
水をもってこないやつとかは >>76
日本人に知恵と工夫はないからね
忍耐と根性じゃないと認められない 先方も右も左も分からない新入社員なんかに用はないと思うが？ >>54
入社前に本買って頭に入れて置き、現場情報は入社後1週間以内に頭に入れ電話対応に応用できるようにしておく
やってみてわからない所は周りの人に聞く
分からない所が１割だったとしても残り９割が出来たから周りは助かっている
これが普通かと
まあ、会社の机の上に電話対応のマニュアルを置いてもいいと思うけど マジレスすると、
1、名乗り文句を紙に書いて渡す
2、○○さんいますか？と聞かれたときの主な取次パターンを紙に書いて渡す
で出来るようになる
何も分からんままやれって日本軍の悪しき伝統かよ わざとジジイみたいな声で電話取るのがコツな
若い声だと相手から調子に乗るから この件の本筋とは違うけど確かに生まれたときから携帯電話しか使ったことない奴居るかもなw >>58
相手にその迷惑をかけてまであえて新人を
電話に出させる意味がわからん
むしろ仕事を覚えるまで電話は出るな
ぐらいなのがいいと思うが >>72
上司「いいか、見本みせてやる。ちゃんと聞いとけ」
trガチャッ
上司「お電話ありがとうございます、○○工業でございます！可愛い声してるね～！」 >>79
ぶっちゃけ、上に上がるほど電話取らなくなるよな 逆に上司や先輩と話してるときに、話をぶった切って電話に出るやつ。
他にも電話とれるやついるし、取るとしても一言断ってから取れや。と思っている >>1
「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」 ←失敗してなんぼ、それで命を奪われるワケではない。
「電話って聞き間違え多発するしだいたいのことはメールで済ませろや」 ←即断出来なければ、「私は新人なので」と説明をして保留し社内の人に訊け、そしてかけ直せ！！、自分の責任でそこまで完結しろ！！
リスクを避けるクセばかり付くと、逃げ癖が一生付いてまわるぞ？
でも逃げ切れないんだよ・・・
いつかは必ず、巡り巡って、やってくる。
訊けるうちが華だぞ？
ってなんで教育をしない？、学校も、文科省も。 1コールで新人がとる
2コールで俺がとる
3コールで俺がいないことに気づいてみんな顔を見合わせる（取らない） 中小零細企業は社員粗末にするから、仕事教えない意地悪が恒例 まぁ部下が電話でれないのはちと辛いな
説明して改善ないようならうちでは辞めていただく
不器用でもミスしてもいいからやる気のある人以外は必要ないですね >>84
それぐらいでキレるやつと一緒にラーメン屋に行きたくねーｗ >>13
＞まず新人の時期は周囲を観察して他の人がどういう対応をしてるのか
＞理解してそれと同じようにして身に着けるんだよ。
そうそう。一種のマネとも言えるけど、仕事なんてそうやって覚えて行くものだよね。
この先、何十年も社会人やってくつもりなら、仕事なんて「習うより慣れろ」なのに。
>>12
そんなもん、新人のうちは間違えて突っ込まれたら「申し訳ございません」で済むんだよｗ
謙譲語だの何だの、小難しいこと以前に重要なこと・・・・・・「 最初から言い訳するな！！」
最初から言い訳する人間って、仕事をしていく中で最も嫌われ、最も信頼されなくなるぞ。
言い訳を探す前に、まずは１つ、目の前の仕事を片付けたらどうですか？電話応対ですよｗ
民間でも役所でも同じ。とにかく最初から言い訳する奴なんて、仕事できない無能しかいない。
氷河期や団塊Jrの少し上、仕事しないで威張ってるだけのダメ上司が、こんなのばっかりだ。
あとコネで入ってコネで出世してる奴も、最初から言い訳しかしないダメ人間が多いけどな。
そういう人間（社会人）になりたいですか？長年のクセ＝最初から言い訳の結果はそうなるよ。 テキストのマニュアルだけでできる確証ないから、自分がとってる姿見せてやれよ 会社が講習会設けて、みっちり訓練すればいい話
今時の新人、固定電話の受け答えなんてほとんど知らないからな
スマホでいきなりタメ…これがデフォ 電話取ってると職場を取り巻く構造がわかってくるから
慣れるまで真っ先に取り続けろ 先輩もイライラできるくらいの精神的なエネルギーあったら自分の仕事に充てろよ。新人一人が電話に出ないくらいで支障きたすような会社にいるんならその会社自体がヤバいわ >>65
新人でありながら部長の風格を持つ男ｗｗ
凄い!! >>58
公務員になったらそれが普通やで
むしろ直接怒鳴り込みに来るで 電話取りは対外的なものだから失敗されたらカバーしにくいし
もう少し会社に慣れてきてからやらしたほうが良いと思うんだがなあ こんなこと言いたくないけど、
新人が電話に出るのは理由があるんだよ。
言っちゃ悪いが、
俺らの在籍5年以上の古株社員の1分間＝新人の一日
これぐらいの差がある。
基本的に新人は戦力になってないからな。
仕事のスキルも知識もない能無し。
会社にとって利益の出る仕事は何一つできない。
逆に古株社員は会社に利益を出す存在だから、
1秒でも時間を無駄にしたくないわけ。
だから馬鹿でもできるような電話対応や
雑用ぐらいはせめてこなせよ、と言いたいんだよ。 電話は相当細かく教えて練習もしないと取れないから
新人が電話取らないのは新人が悪いんじゃなくて教育担当が悪い >>87
どうせ担当者に繋ぐだけなんだから
事務系だけ電話取ってりゃ良いけどな
それを全員で取って、これはだれ、あれは誰とかやってるから効率上がらない
電話取るだけで一日終わりとか、効率化w生産性wって感じ >>103
プライベートも仕事の電話かかるから
全部 ●●でございます だわｗ 今の電話はスマホや携帯電話で誰からかかって来たかわかり、知らない番号なら無視する事もできる、会社の固定電話だと誰からかかって来るか解らないから恐い面もあるな
今の若い人で無作為電話得意な人は意外と詐欺電話かけ子w 会社としても、若くて能力の有る人と見込んで、せっかく入社させたのに。
こういう先輩に当たる新人が本当に不憫。と言うかほとんどの教育係りと言われる人はこのタイプなのねｗ
なるほど、ブラックと言われる本当の元凶が判った希ガス >>96
>>1
大体、リスクを背負わなきゃ社会人なんてツマンネーヨ。奴隷じゃねーんだからさ。 >>53
○○さんいますか？
っていわれても･･･ここに○○さんいないこと多いもん。
フロア内に○○さん探しにいくんだよ。
んで、○○さんは、日々の業務に忙しい
そして電話対応した介護士が○○さんにどなられる。
正解はない、○○さんとの業務内容次第だし。
介護士アルアル。 【日米比較】日本人サラリーマンvs.アメリカ営業マン Japanese Salaryman vs. American Salesman- A Funny Cultural Comparison
https://www.youtube.com/watch?v=wJa7BTRRhYk 電話口だと声を張ってスイートイケボ出そうとしてしまうから、4～5件も電話受けたら喉がカラカラになる(´･ω･`) 底辺労働者は電話取らんとならんのか
良い勉強になったわ。 真っ先に電話取るだけで、他の新人より物凄く印象良くなるから、やった方がいいよ。
マジで。
3年後に効く 「勤務時間外の客との電話対応は、仕事じゃ無い。」
「お前が勝手に対応した、命じていないから残業じゃ無い。」
某課長。
お陰で、誰も電話対応をしなくて済むことになりましたｗ ワンコールで出ろとかプレッシャーかけすぎなんじゃ
新人だと心の準備もいるだろうし
何度かやっていくうちに慣れるだろうからもう少し気長にみてもいい気がするけど >>111
うむ、まあ納得できる話ではある
ただ、仕事中にソリティアは感心しないな ここ見てると、部下をまともに育てることのできない上司ばっかりやなw
育てやすいやつばっかり優遇して、そいつは要領いいからもっと条件のいい会社に転職して、
何も教えてもらえてないやつが残って部署がどんどんダメになっていく典型的パターン 敬語できなくていいから名前だけ丁寧に聞いとけっていわれて、大変失礼ですがおたくなに様ですかって聞いたらめっちゃ怒られたわ >>121
日米離反工作はやめろ工作員
バレてんだぞおまえ 実践あるのみだな
すごい苦手だったど 場数踏んだら慣れた
苦手な時に失敗経験積むとトラウマになる
まつまり日本人は人を育てるのが下手 電話機によって転送の仕方が違ったりするから
そういうのが一個ずつ解決しないとリラックスして取れないのはわかるわ
近くにそんなことでイライラしてる先輩なんかいたら新入社員にとっては特にプレッシャーだろうよ 一部例外の人を除き、すぐ電話取れるってことは仕事してるようなポーズとってただけってことよ 日米比較！ カスタマーサービスの違い！ 日本人サラリーマン vs. アメリカ人セールスマン Japan vs USA Customer Service スティーブ的視点
https://www.youtube.com/watch?v=JkHZ97VkmT0 固定電話を一度も使ったことが無い世代が入社してきてる >>113
事務員がいる現場ならそれもあり
でも事務員が居ない現場も結構あるから（事務仕事も現場社員がやっている）
そんな時は普通に現場の人間が電話を取ることになる >>118
日本では社畜と呼ばれるように奴隷階級だよ
世界では労働は罪、日本では労働は美徳 電話取るのがお前の仕事だってきちんと（先輩でなく上司から）申し付けないと駄目っすよ >>110
何を言ってるんだ？
全国一斉にこの時期だけ集中してやってるんだから多少の凡ミスは許してもらえるんだよ
いいからやれって話だな 電話も受けれない ゆとりちゃん
恥ずかしいでちゅねー 新卒で取らないのなら教育するけど
中途で入った30過ぎの奴で電話が鳴ってても取獲れないバカは
教育する気も起きない >>111
たった5年で古株は相当ブラックですね
どれだけ新人辞めてるんですか 新人の頃（30年前w）手に受話器をテープで固定されて1日中テレアポさせられたなー
あれで苦手な電話も得意になった
飛び込み営業も1日100枚の名刺ゲットをノルマにされて深夜までオフィス街を徘徊したなー
あれで対人能力も飛躍的に向上した
どちらももう二度とやりたくないが
そのおかげで今は怖いものなしだよ
個人的には良い経験をさせてもらったと思ってる
もちろん今の若い部下たちに強要はしないが まあ大学全入時代なんていう狂った政策のツケを支払う時期が来たってこと。
問題をひたすら先送りにしてきたせい。
４年生大学の新卒だからと採用したら、日本語すらおぼつかない脳障害を掴んじゃうという、ある意味ガチャ。 >>144
そういう時もあるだろうね
ただそういう職場は人足りてないし、うまく回ってない印象
うまく回ってる職場は現場担当が取るとか非効率なことやってない >>1
電話も取れない新入社員wwwwww
若者すげえなwwwww まずやってもないのに、
「できません」
「わかりません
「知りません」
こういう言い訳から入る奴は例外なく無能。
これだけは断言できる。
最初はできなくていい。でも努力はしたの？
自分なりにどうすればいいか考えた？
指示待ちの人間は成長できないので、
まず教える気すらなくなるんだよな。 新人がとるのをルールにしてしまえよ
俺の会社も客先も配属された新入りが数ヶ月やるとなっている
その後は理由は知らないが女がとるというルールになっている 最低でも、一か月は新人を集めての教育
電話受けも、お仕事ですよ！ まず、取引先の〇△□さんが聞き取れない
とりつぐ相手の※×◇さんが誰かわからない
慣れなきゃいけないんだけど、ものすごいストレスだったわ まあ、いまさら言うもでもないんだが、
幼少期に
｢声を出して言葉にして他人に意思を伝える｣
訓練をまともにやってこなかったんだよ。
それ以前に｢他人と付き合う｣訓練が出来てない、
というのもあるが、 給料もらって仕事してる意識はゼロだからな
会社なんて学校の延長だと思ってる連中だから
ハズレ社員を引いただけ
そいつ自身も人生ハズレだから >>161
取れないのではなく取らない
なんで俺がこんなことって感覚だからね 俺なら1から10まで教えるけど、なんで教えることすら出来ないの？
上に立つ人間にも器ってあるわ >>80
何も間違ってはいない
名乗らん社長が悪い
ただその後の君の処遇については知らない 使う敬語や会話の言い回しなんて数パターンやで。慣れやで。 怒る前になぜ取らないのか、何が問題か分析して来年に生かせよ
何もしないと来年も繰り返すぞ 社内的にはメールで済んでも、まだまだ対外的には電話が多いからね。
初めは自分指名で電話は来ないから担当者に取り次ぐだけだし、そんなに難しくもないけどねえ。
ビジネス用語も覚えていかなきゃならないんだし、懇切丁寧に教わらんでも、見て真似るくらい出来ないと駄目だろ。 出なくていいよ
新人に固定電話かけてくるやつなんていねーからジジイが電話取ればいいだけ
ジジイは甘やかすとどんどん図に乗るからな >>119
まず、担当フロアと自分の名前と要件を言うのよ
んで受けるほうは必ず伝えなきゃいけない要件か急ぎかを判断する。
よく介護スタッフいますか？って電話がかかって来るけどほんま無駄多すぎ
下に誰々の服持ってくの忘れたから誰かに届けさせてって連絡するのに作業してる介護士の手を止めて電話まで来させる意味あるのかと。
そんなんが圧倒的におおいのよ
無駄多すぎ >>163
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ。
中堅や管理職教育でよく出る話 女にだけ電話取らせてる会社だったら労基に突き出せよ
今時そんな会社あるのか知らんが10年位前は割とあったな 電話を「取る」というのは業界用語から派生した言葉だよね
電話は「出る」だよな
底辺労働者はテレアポなの？ なんで電話を取れない取らないってところまで気づくのにその後が気合いで取れなのか
も少し掘り下げてやれよ >>136
なぜ会社でリラックスして仕事しようとするんだ
ゲームやる時だって多少は緊張するだろうに まだ手元に電話設置されてないからだと思うが電話取らない若手はおるな
まぁ話の分かる人が出るのが1番手っ取り早いからええんやけど
それより手元に電話あるのに取らない老害の方が問題 今の自分優先自分中心な甘やかされ方を社会ぐるみでされてるようなガキどもに社会人としての対応を期待するだけ無駄
まだニートの方が教えりゃ最低限の仕事は真面目にやりそう 電話如きで社会に迷惑掛ける新入社員の諸君！
昇給停止ね！ ザマァ 自分は、クレーム係をさせられて電話に出るのが怖くなった・・・ むしろ古株のおばさんが絶対取らなかった
自分宛てでもでも頑なに代わろうとしない まあ家電話世代が駆逐されるまでの辛抱だ
ビジネス電話は無くならないがマシにはなるだろう >>184
なら非正規の氷河期でも正社員として雇えば良いじゃん 可哀そうかな電話が鳴ってたら取るくらい
挨拶ができないのと同じでちゃんとした教育を受けてこなかったんだろうな
一生電話の鳴る音にビビって働くのか？ >>1
・単純にめんどくさい
・取っても給料が上がるわけじゃねーし
・緊張のあまり心臓がバクバクするから
・テレクラなら喜んで
・そもそも電話機の使い方がわからない
・ママから知らない人と話してはダメと言われている
・電話に電話！（ﾌﾟw この時期取引先に電話すると新人が出るんだよね、てんぱってるのがよく判る
ニヤニヤしながら楽しませてもらってる、初々しくていいよね >>159
入札で他の会社から半分の予算・半分の人員でやることにして契約を取る会社もある
で、実際にそれで回ってしまう
と経験者は語る
結局、人間関係さえ良ければ多少待遇悪くても病めないからどうにでもなってしまう >>139
いい加減にしろよおまえ
そうやって印象操作するのはやめろ 知らない人からの電話に出てはいけませんのまま育って、
家の電話も出ず対外コミュ能力がゼロの場合も多いからなあ ノンバンク入社した初日からマニュアルとタウンページ渡されて毎日朝から晩までテレアポやらされたわ >>2
わかる。20超えて調べりゃわかるようなことまで指示待ちは終わってる 出る
↓
株式会社○○、××課の○○でございます
↓
相手：これこれこういう用件で□□さんいる？
↓ ↓
□□が居る 居ない
↓ ↓
繋ぐ 相手の所属と名前と番号メモして切る 時間と自分受けとできれば用件もメモして□□のパソコンに貼っとく
パターン２
株式会社○○、××課の○○でございます
↓
相手：これこれの事なんだけど？
↓
担当に変わりますって保留→○○さんからこれこれの事で電話です！って叫べ
こんだけやぞ、やれや >>1
そこまで来れば発達障害のレベルだろ。
この先伸び代ゼロだ。 >>184
今時固定電話なんてジジイがジジイ当てにしか掛けねえだろ？
じゃあジジイが率先して電話番するんだよ。当たり前じゃねえか
これからの社会はみんな自分のことは自分でやるんだよ
新人にやらせる？甘えんじゃねえ
豊かなゆとり時代は終わりだ >>86
それを踏まえた上で電話に出ろということだと思うが
それで〇〇の△△さんがどういう取引先の人かあたまに入るだろ 見て覚えろ、聞くな調べろ、指示待ちになるな
調べてやった
何勝手なことやっているの？きちんと聞けよ、まちがってんよ！！ああ、まじ教える気無くすわー
教える側無能でも成り立つ時代はすでに終わっている >>139
日米離反工作をするのはやめろと言ってるだろ
わからないのか 日米比較！ カスタマーサービスの違い！ 日本人サラリーマン vs. アメリカ人セールスマン Japan vs USA Customer Service スティーブ的視点
https://www.youtube.com/watch?v=JkHZ97VkmT0
>>157
飛び込み１００件とかもはやただのブラック企業じゃねーかｗ 零細企業？コールセンター？間接業務？
電話出ろ！とかでオコ（）とか素敵な職場やな・・・ 仕事云々以前の話として、
嫌な奴苦手な奴と意思疎通出来ないする気がない、
では社会でやっていけないから、で
こう言うのは一種通過儀礼だったんだよ、
ただし、この通過儀礼中卒高卒が社会人になる時のはなしで、
大学卒なら、就学中にとっくに済ませてる、ってのが昔だったんだが、 営業時間過ぎてからの電話は取らなくていいよな？
老害って定時外に電話応対するとブラック認定されることを知らなさそう かまってやれる次元じゃないよ今のやつは
ユトリ教育オソロシス 新卒社員にブチ切れ、氷河期世代は雇わない
もう業務全部を神の力を持った自分自身達だけでやってればいいんじゃ 1コールで取るってブラック企業なのか？
普通はマナーとして3コール目くらいに取らない？
1コールで出られてもかけた側を驚かせる上に暇かこの会社と思われると教わったが アホが電話受けて相手の話一通り聞いて、こっちに繋ぐ時に内容ちゃんと説明出来ないから、代わったこっちがまた相手から話を聞くはめに
伝言ゲームちゃんと出来ないなら聞かずに代われよ誰も得しねーだろ >>169
こんなことって、じゃあお前はどんな事をやってるんだよｗ 爺って固定電話大好きのくせに、頑なに自分で電話取ろうとしないよな
あれってなんなの？ ウケるんだけどｗ やり方教えて気づいたらなるべく取ってとしか言えないでしょ
絶対パワハラ脳で無意識にそれ以上を求めてるからだろ
何回も言われて取らない奴なんて殆どいねえよ >>195
分かるよ
分かるけど長い目で見たときに、この会社続くわけないわって思う
どちらのタイプの会社でも働いたことあるけど
効率化進めようって意識のある会社では担当は極力電話取らないね >>207
そういこという奴らが必ず言うのが
「俺はそうしてきた」
いや、効率悪いって気づけよ、とつくづく思う >>176
其の通り。
マーチ卒馬鹿サラリーマンごときが人様に指図とかwwwww
ええ夢見たわ、こいつらw
もう上司だからという理由で馬鹿サラリーマンに絶対服従してくれるような人種はいないだろうなｗ >>204
？急ぎの電話ってもんがあるんだよ。ろくな仕事もできないガキが電話とれずイキってたらおしまい^^ >>53
電話の内容が介護士が対応できるモノか
看護師が対応できるかで違ってくる。
電話の内容が介護士が対応できるモノだったなら
看護師や事務から後で嫌み言われる。
だいたい施設で起きた苦情は、看護師にかかってくるし
でも、○○さんいますか？って言われた時点で
電話取り次いだヤツなんて電話の内容わからんし。
事務のヤツは介護士や看護師の現状知らねぇし。 >>163
俺は逆に先輩から「出来ないことはできないって言え」って教わったけどな
実際何でも言われるがままホイホイ抱え込んでキャパオーバーして怒られたし ・最初の定型文を書いた紙を渡して見ながら話す
「○○社△△部の□□です」
・聞くポイント一覧を作る
相手の会社、名前、連絡先
誰あてか？要件は？
変わるのか？折り返すのか？
・プレッシャーを与えない
「できるところまででいい、分からなくなったら交代するよ」と伝える
・質問を受けたら簡潔に回答のみ行う
「これ前言ったよね」
「こんなこともできないの」
などを言わない
・できたら誉める
「ありがとう」
「助かった」
先輩・上司ならこれくらいやれ >>171
いや別にどうもならんかったけど
当然だが >>178
動かなかったらどうするの？
誰かのせいにするの？ >>226
老害がマウント取って楽しんでるんだろ
転職しようとしても相手にされないし社内の若手にマウント取るしかないんだよ 5chは既に在日チョンに買収されているのをご存知ですか？
在日チョンの5ch運営が規制してリンク貼れなくなってしまったので、
「2chの譲渡先、5chの代理人弁護士は通名のしばき隊員」で検索してみてください
そして、在日チョンのバックに居るのは売国政党の立憲民主党です
在日チョンが5chを買収して、売国左翼や在日チョンにとって有利な世論誘導しようと企んでいます
5chのあらゆる板でジャップがどうのとかほざく、日本人卑下する奴とか、「アベは売国奴だー アベは統一協会だー」みたいな頓珍漢な政権批判するレスが異様に増えたと思いませんか？
売国政党の立憲民主党の支持母体の一つは在日韓国人組織の民団です
そいつらが5chを買収した在日チョンの背後にいます。↓民団と連動して動いている売国政党の立憲民主
在日チョンの帰化議員がワンサカいる売国政党の立憲民主党
↓
「竹島は日本の領土ですよね？」立民・白真勲(ハク・シンクン）議員を再直撃！ 徴用工判決には「コメントできない」連発…
在日韓国人組織の民団は立憲民主党の支持母体の一つ。売国政党の立憲民主に絶対に気を許してはならない
↓
在日本大韓民国民団の中央本部新役員と意見交換 - 立憲民主党
安倍さんより以前は日本の保守派政治家はみんな親韓派だった
安倍さんが政界の保守派を改革してくれたんだよ
だからチョンは安倍さんを引きずり降ろそうと必死。
5chの運営がチョンに買収されていると、とっくにバレている以上、完全記者制というシステム止めるべき
チョンに買収されている運営が全てのスレ立てをコントロールするとかありえない
.
.
安室のバックのヤクザバーニングやエイベックスを業界から完全に干しましょう。
メディアや芸能界が反社会勢力と繋がっているのが許される時代ではありません。エイべトップの松浦勝人の犯した犯罪行為は上場企業のトップとしてありえない
↓
【怖い】ブラック労働が発覚したエイベックスの闇！バーニングと密着し強大な権力を発揮！株主の男性に暴力団をあてがい脅迫も！
https://yuruneto.com/avex/
「狙いはやはり”ドン”とエイベックス!?」暴排条例摘発の本丸は芸能事務所とレコード会社か
https://www.cyzo.com/2011/11/post_9057_entry.html
..
６２７７ 給料決まってるなら電話とらない方が得だしな
下手にとったまた何言われるか分かったもんじゃない
ちゃんと電話に出る人間ときっちり評価に差をつけることが大切 重要なキーワードを間違えて伝言されて、
こっちが逆に客に変な事言っちゃったなんて、実際あるからな
可愛い例では、伝言メモに「スカGの～の件」って書いてあったことがある
その時はSCSIの間違いだとすぐに分かったからいいものの、
重大ミスにつながりかねない(ほぼ実話) >>220
公務員試験で官庁訪問してた時に、夜11時頃に労働局から電話かかってきて糞ワロタ記憶がある。 >>182
適度にキンタマの力抜かないと休日出勤残業地獄には耐えられないぞ >>201
これ電話に機能として組み込んでおけばいいな >>224
じゃあ説明するときそう言えよ
電話自体慣れてなかったらそういうとこ飛ぶんだよ
こういう奴は絶対昔自分が同じ道辿ったの忘れてるわ 06で始まる電話番号が表示されたら取りたくねえって思うのは新入社員だけじゃない 堀江貴文氏｢電話してくる人とは仕事するな｣ 自分の時間を取り戻して｢多動力｣を発揮せよ
https://toyokeizai.net/articles/-/174408 出来ませんで逃げれると思っているから皆やってるって言えば良いだけ 暴言から始まる顧客に毎回新人があたるとその日に辞めていくコールセンターで働いている >>2
勝手が分からんので色々聞いてたら「自分で考えろ！」って言われたんで勝手に仕事進めたんだが
案の定やらかして「基本がなってない！報連相知らんのか！」つって激怒された そもそもペーペーの新人が電話番さぼったくらいで滞る仕事なんて
その程度の価値ｍ職場だっつーのなｗｗｗ >>227
コミュ障の人は取らないかもね
１００人に３～５人ぐらいは他人との会話を嫌がる
タイプの人がいるから。会社の規模によっては
本来はそういう採用すべきじゃない人を採用
してるとこもあるんじゃないかな。 >>191
おかしいよなほんと、新卒のほうが伸びしろガーっていうわりに使えねーって話してるんだから >>231
東大卒の重鎮も普通に電話するわ。笑
社会の仕組みをわかってねぇな。
あと電話も取れないでおどおどしてる新人にイライラしてる！と言ってるんじゃない。
他にろくな仕事も任せられず、
電話取るぐらいしかもはや使い道がないのにそれすらやらないよどうしろと。と言ってる
新人だろうが優秀なやつには他の仕事振ってる 一人一台PHSの会社で、外線はかかってこない部署だから
出なくていいと言われた
こんな会社ははじめてで精神衛生上よろしくない >>10
いるよー、注意されてもすみませんの他はなにも答えないバカ 誰かが取ればいいってやり方じゃなかなか取らんよ
この日の電話は一番にお前が取れって日を作らないと
俺も新人の頃はモジモジしてたわw
もう十数年前だけど 「何のためのダイヤルインだよ」って時もあるけどな。
アホが先輩風吹かせたいだけで新人に取らせるくらいなら、
目の前の電話くらい取っちまった方が、いちいち取り次ぐ時間、
ひいては人件費が節約できる。 >>218
大学卒って何をたいそうなwww
オタクら、マーチ卒やろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>239
いや>>178は有名な山本五十六の言葉だぞ ＞オフィスの電話は外線・内線・転送など意外と多機能だし、
＞相手は社員から下請け、お客さん、セールスやクレームまで様々だ。
電話が苦手そうな子がいるなら、電話の取り方という作法だけじゃなくて、
社内外のどういう人から電話が来る可能性があるか、さらっと教えておけばいい。 >>239
やり方を変える
そのさらに上に相談するとか色々あると思うが？
新人に考えろ！って言う前にお前も考えてないからそんな発言なんだぞと 他の先輩がどうやって受け答えしてるか見てたらだいたい分かってくるやろ
あとは勇気出すだけや 新人が気を付けたほうがいい電話
①第一声が「あー〇〇君いる？」みたいな奴
だいたい偉い奴に限って自分から名乗らない
会社の社長会長からの電話だったりするので要注意
②「私〇〇の××ですけど社長おられますか？」みたいな営業電話
この時期特に多い
一度取り次いでしまうと何度でもかけてくる バカの内線
会議が15時と伝えたい時の話
A誰々いる？→お前どこの誰よ要件は？
A誰々いる？→探す、電話まで走るスタッフ→伝わる
たったそれだけにひたすらめんどくさい
そこそこ仕事できるBから
何階の誰々だけど会議15時だからスタッフに伝えてもらっていいですか？→予定のボードに会議15時からってでかく記入した上で口頭でも後々伝える
スムーズ
まじで介護士はAが多い、教えてもAが多い 電話を取るのは応対の仕方や得意先の会社や人を覚えたりするのに新人には必要だろ(´・ω・｀) 新人のうちは先輩に可愛がられないと苦労するだろ
電話ぐらいちゃんと取ってあいつ頑張ってるなって思われようよ 官僚なんだけどさ、
県庁に出向してるんだが
そこで20代なのに係長級で座ってるんだけど、40代の係員とかいて、電話とるか悩むよ 電話でない位で辞めるクズなんてどこ行っても通用しないだろ 電話の応対とか経験値だからとっとと慣れた方が楽
40代50代でも人を怒らせるような電話対応しかできないのも居るから
ビビるような事じゃない 新人はゼロ発信とかも知らんだろ
教えなきゃ分からんよ >>194
ちゃんとした会社だと「新人の○○でございます」って言うように教えてるからね
それ聞いたらこっちも出来るだけ聞き取り易いようにゆっくりハッキリ話すし >>278
だっておまえら早口で小声でなに言ってるかわからんわ＾＾ 新人の頃は電話取らされたな
今日はベテランの俺が新人社員に掛かった電話取っちゃったわ 取っても取らなくてもイビられる電話なら我関せず
パイセンが百戦錬磨な玄人の対応しとけよー
障らぬ神に祟りなしだよー 教えるって言っても基本的な部分くらいで
場数踏んで要望にあった処理の仕方を覚えていくしかないからな
兎に角 数こなせとしか そういうやつは脱落してくだけだからな
新人潰すためには自分がガンガン電話取ってこいつ使えねって思わせる戦法が一番 俺、まあまあいい歳だし新卒とかじゃないけど、4月から臨時職員で入った身
電話は今んとこ内線だけ出てる
外線は、他の先輩たちの電話対応を聴いて勉強中
だって俺、今まで電話受けなきゃならない仕事あんまりしてないから分からないこと多いし、
うちの部署の電話は、
お客さんからの問い合わせ・予約・クレームあるし、
各下請け業者からの電話あるし、
契約旅行代理店からの電話あるし、契約してない旅行代理店からもあるし、
学校やらいろんな施設からも電話くるし、
役所からも来るし、
マスコミからも来るし、
何やかにや金が絡む説明をしなきゃならない場面も多いし、間違えたら「すみません」では済まないし、
プレッシャーデカ過ぎるから、
もう少し自分の中で受け答えのシミュレーションが出来てから、外線デビューしたいんだ >>280
そっかー、故事もコピペといえばそうかもな
今日一番感心した 俺は今年５６歳になるが、俺が若手だったころから、新人が電話を取らないって問題はあった。昔から新人はそんなもんだよ。 >>2
でも勝手に仕事したら
「俺の指示なしで勝手なことすんな！！！！」
って怒るんでしょ？ >>274
コーエーのオバさんがまさに○○くんいるだったらしい こんなん悩む理由がわからん
おい、お前が電話でろよって言うだけで終わるだろ >>263
仕事が各人員にきっちり割り振られてる職場なら、それが当たり前やけどな・・・
新人に電話番させるとかもしガチの重大案件がそれで滞ったら、
「ちゃんとした職場」だったらシャレならんから絶対させんわなｗ
ジャップの企業は9割9分お遊戯レベルやからしゃーないｗｗｗ >>289
社名とか名前部分だけモチャモチャ早口とかな >>96
周りが新人をフォローしていない
少なくとも新人はそう感じている 今時電話なんてレガシーデバイス使う方がどうかしてる
メールかチャットにしろよ
電話は相手の時間に強引に割り込んでくるから、失礼なんだよ >>287
まさかお前は後輩とかいないよな？
管理職じゃないよね？
こんな無能の下で働きたくない
だってでもでもどうしたら…お前は新人以下かよw 先輩の事務所に電話かけると、必ず中年の兄ちゃんかおっさんが電話に出る。
それが全員、弁護士なんだよー。なんで秘書のお姉さんが出てくんねえんだよ。
変な事務所だと思うが、別の事務所にかけても弁護士出るからな。俺、苦手なんだよ
弁護士 こういう奴らが日本にはブラック企業しかないとか文句言ってるんだよな
ひたすら過保護にしてくれないとすぐブラック認定 目の前で電話鳴ってんのに気付きませんでしたと言われた事はある 電話に出たくなきゃ出ないでいいけど
後々困るのは自分だけやで？ 先輩がしてあげることなんかないだろ
新人が自分の壁を越えるだけ 昔の職場の同僚も後輩が1コールで取らないとブツブツ文句言ってた
でも俺が見る限り後輩たちも早めに電話取ってるんだよなあ
なんか脅迫神経症？を疑うレベルだった >>202
個人PCはあるけど、個人電話ない所がおおい
業務効率業務効率いうわりには個人電話持たせてない
まずは無駄な電話対応の時間減らせよって思う >>298
だよな。
ベテランでもビビって取らない奴は多いしな 電話網層だが、自分で先輩のコーヒー入れをしない新人が多すぎてびっくり
上司の砂糖やミルクの有無を暗記するのは常識だろ >>297
同じ事ばっか書いて飽きられてるのに気付かないからそういう考えになるんじゃないの？ 電話出るとか安いバイト雇ってマニュアルで洗脳したら
普通に回せるだろ
普通の仕事やってる奴が電話出るとか
効率悪いぞ。 とりあえず出て
お断りしますと切ればいいんだよ
営業電話でしたと伝えとけば >>289
分からなかったら聞き返せよ…(´・ω・｀) 俺「人が居ない時電話がかかってきたらどうすればいいですか？」
先輩「出なくて良いです。」
一ヶ月後、いいつけ通り出ないでいたら
先輩「そろそろ出てくださいね」 >>324
そんな人件費かけるほどの仕事じゃねえから 新入社員の頃は内線だけの受話器だけど
鳴る時はトラブルの呼び出しばかりで大変だった
余裕ができて事務所に遊びに行くとよく電話が鳴って
ひょいと取ると、近所の在日韓国人さんの電話
一声目は必ず怒鳴り声
何かと思って話を聞くと、ただの注文の電話
事務の人にこんなんですか？と聞くと、こんなんだという
それからたまに事務所に遊びに行っては電話を取る
どういうことやー！！！
はい今日はおいくつ？ >>2
トリンプ元社長が書いた残業ゼロの本を読め
指示待ち社員を使えないのは先輩・上司の落ち度だぞ >>293
こーゆう上司が嫌いだわ
無能
「ホームラン打ってこい！」
「三振取ってこい！」
それしか言わない監督 営業職、事務職以外なら電話なんて教える必要ねえよ
馬鹿じゃなけりゃ
電話対応がいつもと違えば別の部署が出たんだなって予測できる
ただ中間管理職以上がソレだと
まあ相手は内情を悪い方向で予想するから不味いけど。 堀江貴文氏｢電話してくる人とは仕事するな｣ 自分の時間を取り戻して｢多動力｣を発揮せよ
https://toyokeizai.net/articles/-/174408
>>327
馬鹿な奴は怒ってまた早口＾＾
ほんまメールでええやろ いろいろあるだろうけど、かかってきた電話で名前を名乗らない客はマジで勘弁してほしいので古株のみんなも気をつけような
かける側もある程度気をつける必要があるというのはいつも心がけている なぜか電話のベルにも不穏な空気や臭いというものが存在していて、
いきなり怒鳴ってくるのが明白な電話を新人に宛がおうとするのは、全力でお断りしますｗ ワンコールで取ってくれるとかねーよ
サポセンもっとかかったぞ >>278
新人なんてそれくらいしかできることないしな
よほどの即戦力なら他のことやらせてもいいんだろうけど ん～～～～言いたい事わかんねーわけじゃねーけどな(´・ω・`)
要はてめぇは、何をしてたんだ？
新入社員は、大学でてようが中卒だろうが、わかんねーことだらけなんだよ。
今までやってたからって、皆がそうしてるからって、今のＥＱの全くない、キレやすい問題を解く事だけを特化した侵入社員がなぁ(´・ω・`)
てめぇが今の世の中わかってねーってこと(*´ω｀*)残念だけどな
今は少子化が進んで、今後マジ仕事していく上で人材は超重要になっていくわけ。
その後輩を、昔みてーな体育会系で育てようとしてるんが、そもそも間違いなんだよ。
今の糞ガキ共はな～～尊敬されたもんがちなんだよ
リスペクトなきゃ、お前が雑魚なんだわ(*´ω｀*)
実際つかえねーよ？？今の糞ガキ共は！９０％な！次に何したらいいかって考えてる。考えてたやつはつかえる！！！
絶対にケルな！！！ 恨み残ってお前が不利になるだけだ。
要は糞ガキへは、毅然とした態度でしつけして、飴とムチを使い分けろ！でもそこに今の糞ガキにしてはならない１つの事を教えてやろう。
【見下すな！！！上から目線だけわやめろ！】上から言うのはいいんだけど、目線をやめろ！
平常心で説け それがお前の手腕だ(´・ω・`)それこそが
唯一の道！
いいか会社はな～お前のおかげでいくら上司だからって、お前のおかげでのうのうとしてたから、今のままなんだろ？
小賢しいガキを相手に、そいつのいいところを引き上げてやれ！
裏切るなら容赦するな！！！！ 韓国みてーに嘘つくなら捨てろ！ >>297
有名な格言をコピペって凄いよな
なんか時代は変わったというか… 教えないと取らないのもやばいし
鳴ったら出てどう対応するべきか教えておかないのもやばいよなw
バカしかいない職場は儲けも出せないんだから早く辞めるべき >>331
自社のプロパーにも人件費掛かってるんやで >>320
30分早く出社して先輩がたのデスクに布巾がけするのも常識だよな まぁだいたいわかるんだよ
言うように会社の得意先やその会社の担当者を知らないから
対応に困って電話にとれない
でもそれって会社で働くうえで必要の知識じゃない？
ってなんで俺がお前らを教育してんだよ >>280
なんでコピペだよw
名将が現実に言った言葉だよ
故事や古典がなぜ長年経っても語り継がれるのか考えろよ 20年前の氷河期時代ならいざ知らず
いまの若年層の減少時代の新人は金の卵のように
貴重な存在だろ 大事に扱ったほうがいいんでね？ｗ
新人が今日で辞めると言い出したら困るのは
おめえらのほうだろ？ >>250
説明してるわ
アホだから承っちゃうんだよ 自主性に任せてるような会社はサポートもしてあげてないんじゃないか？
だから新人もいつまでも不安で取れないんだろ
新人に電話取らせるとき
最初は名前と簡単な用件だけ聞ければいい、あとは俺に振れって言ってる
横で俺の対応聞かせて電話の後になぜこう対応したのか教えて
同じような案件がかかってくれば徐々に本人に対応させる
1～2ヶ月くらいで積極的に電話取るようになってくれるわ 昔工場長に言われたわ
教えてあげる。じゃなくて教えさせてもらってると考えるようにしないとダメと
教えてあげるだと上から目線の傲慢な考え方になる、教えさせてもらってるという考えだと、どうやったら相手に伝わるかなど考えるから自分も成長できる機会だと
なるほどなーと思うがいざ自分が教える立場だとその最中はそんな考え方が飛ぶから反省してるわ そりゃ最初は戸惑うよ。
ただ一回教えたら把握しろ。同じ事を何度も繰り返すな。 >>331
つまり人件費高い人が電話出る必要がないんだよ
安いバイト雇えって話ね >>146
手段が目的化しているからな。
終身雇用が先輩の精神年齢も
新人の希望も奪っているのだろう＞＜
どんなにソコソコ偉くなっても社長にはなれねーって。
社長になるリスクは取れねーって。ｗｗｗ
じゃあ、自分の人生、何処で表現するか？ってハナシだよね？
それが仕事になっちまって、
上層階級の思いのままになっている。
年とってガキでも出来れば諦めも付くかもしれないが、若いうちはツライよな。
出来ることなら、１度組織を比較出来る目を持つことで、世の中を良くしていけるんだろうな。
>>1 >>350
電話がひっきりなしにかかってくるならバイト雇ってもいいが
一時間に数回で正味3分以下だぞ
3分のために一人雇って最低賃金1000円近く出すのはアホだろ >>276
良い例えやな
「伝い手の能力」「受け手の能力」
ここになるってことな？？それは「電話に限らず、日常の業務やそっちでも
上司と部下の関係とも同じ」ってこと
伝い手に能力が高ければ（上司、電話の相手、場合によっては部下から）
「いちいち、そういうことを聞かなくても、その内容だけで一発でわかるように
説明されている」ここになるんだよな
「５W２H」どこの部署の誰が、いつどこで何を、どういう要件で電話してるのか？？
って「伝い手がそのまま何も聞いてないってのに説明できる」ってこと
伝い手が無能なら「受け手が優秀である必要がある」こうなると
「誰いる？？」って聞かれても「どちらさまですか？？」って展開から
「どこの部署の誰が、いつどこで何を、どういう要件、折り返し有りで
早急、何時までに答えをほしがっている」とかできるってことな
これは「伝い手はくっそ馬鹿だから、受け手がくっそ優秀だからできただけ」
馬鹿だと「伝い手が無能」ここを理解してない奴までいるわな？？？
トーク力がない人達なんだよな
コミュ下手というか
もちろん馬鹿同士だと「電話の後に、どういうこと？？」って聞いても
「えっ？よくわかりませんでした」ってなるんだよな まあガチのコミュ障はこの段階で社会からドロップアウトするけどな >>177
電話出ると事務から「お前か、他のヤツに変われ」っていわれる
他のヒトに電話つなぐと、後から
お前で対応できた内容だっただろ？？
って言われる。
事務＝新人だからダメ
現場＝お前でも対応できたよな電話内容だよな
だし。 >>354
だからそれが電話対応に何の関係があるんだよ
バカかおまえ >>219
ほんまこれ
実践あるのみとかぶん投げておいて電話出ないとかいってるやつは頭おかしいんちゃうか ホテルで働いていたけど、話し方や敬語、日本語としておかしくないか、それで笑われるんじゃないかって不安や緊張で電話取るの嫌がる新人は多いよ。
かかってくる度に「よし！じゃあ電話取ってみよう！」と繰り返し繰り返し取らせていくうちにみんな自然と取るようになる。
「なんで俺が取らないかんのよ」って思考の奴には会った事ない。 電話を取って取り次ぐ専門の人間を雇って配置しろよ。 >>348
まぁ彼(彼女？)はたぶん若い人なんだろうけど、こういうものの見方は新しいもの生んでくれそうな気がする
俺らは暖かく見守ろうｗ 失敗する事を避けて生きてきた人間を採用したんだから
失敗する事を避ける行動をとるのはまあ当然と言えば当然なのかねえ ショートステップでいくとか？
はじめは受話器とって先輩にパスするところからだ！！ 外に出て上司に報告連絡入れた時
ちょっと知らない他の人が出て、上司が不在という
またかけ直しますというと
いいから全部話せ、俺が伝えるという
仕方ないので専門用語交え伝えると、すまん無理だと
その心意気だけで、充分いただきましたとお伝えした うちの新人は「〇〇さんですか？」と聞かれて「はい、〇〇さんです。」と答えちゃったけど
>>1の新人よりは伸びしろあると思う >>362
数回繰り返して得意先3件ぐらい失って一人前になるんやで >>366
電話以外の雑務もやらせりゃ良いだけ
席はずさない程度のやつを 固定電話で仕事する馬鹿な先輩の取次なんてしたくねーだろ >>379
俺はその新人の方が伸びしろあると思うけどな でも先輩方も電話取るの嫌なんでしょ
なんでそんな仕事残してるんだよ
嫌な仕事残してる事に違和感感じるわ >>360
タイトルだけで大ヒットだな
パクられる前に急いで特許取得しとけ >>320
自分で入れね？
そんなの10年前に廃れたと思ってたが クライアントもメールで寄こせってことよ
今の子らは電話で話すこと自体が苦痛なんだろ？
ラインやメールなら新人も対応するんじゃね？ 今の新卒にとって固定電話は昔、受話器上げてダイナモくるくる回して交換局にアクセスして対人で繋いでもらうタイプの電話機やカセットウォークマン並みに馴染みがないからなぁ まあ何かあったら電話変わるからとりあえずとる練習をというしかないね。
ゆとりは氷河期の半分も仕事しないからな。 >>375
団塊じじい気持ち悪いからレスしないで
くっさ 「先輩、携帯くらい持って無いんすかw」
って俺なら言う。 >>2
先に教えといた方が楽だわ個人的に
向こうもやりやすくなるだろ >>341
「ホリエモンがそういってるから電話とりません」でいいな
会社の奴って社内の変な常識を押し付けるけど、社外の偉い人がそう言ってましたって言えば黙るから 恐らく先輩も単純労働者なんだろうなあ・・・
まあ仕方ないか・・・
新入社員さん頑張れ！・・・ 社会人1年目にこんだけ求めてるくせに教える事すらできんのを恥ずかしいと思わんのが先輩社員の怖いところw >>378
アンタいい人だなｗ
一緒に仕事したいぜ 新人にすぐに電話取らせちゃダメだろ。
出てみて相手が英語で話しかけてきたらカワイソすぎる。 >>362
ま、建前はな。
上司になったって、実はミスはする。
でも途中でミスにならないように気付く経験値が溜っている。
それは若い頃に散々ミスのパターンをしたから、
肌が学んでいるんだ。
>>1 部下を持てないまま歳取っちゃうと指導力とか身に付かない >>373
予約の電話で日にちや連絡先聞き間違いしたらえらいことになるからな
今はネット予約とか増えてきたからいいけど
俺の知ってるホテルはダブルブッキングした奴は即クビだった そもそも他人に指示出来る奴が日本人の2割に満たないからな。
他人が間違えてるときに指摘する人ほんと少ないんだよね。
俺はすぐ認識あわせしちゃうけど。 電話っていうんは交換機があって成り立つの。
んで、オペレータは個人のスマホに安価に繋げるだろ。
黒電話なんかほんとは必要ないけど、家のかーちゃんのために置いている。 >>380
てか、電話に出ない話しでしょ？
以前の問題。 その先輩達はFAX電話機の使い方も知らん上に子機と親機の使い方も知らんからイラッとする
したがって威張る事は許されない >>1
「何故教えてあげようとしないのか」とかアホか
マニュアル渡されて、電話にも出てその通り対応しろっつってんだよ。
トラブった時だけ上司先輩に助けてもらえばいいだけなのに赤ちゃんかよ？w 日本の会社の場合、電話取ったヤツにその用件の責任を押し付けられるからな。
そりゃ誰も取りたくないわな。 >>366
最初はどこもそんなもんだろ。育てないとな。知的障がい者が来たと思えば気楽になる。 >>371
お前は本当に大丈夫か？
電話番だけじゃなく、何かしら初めてやらせる事柄全般に当てはまる言葉だろ
そんな理解度で日常生活に支障ないのか？ つうか新人教育こそがおまえごときにできる数少ない仕事じゃんか無能老害パイセンはよー >>357
一握りの金の卵を探してる段階だろう
自分でメッキはがしても損だと思うがなあ >>320
お、お茶汲み！伝説の死事じゃねーか！
確か石版に書いてあったな >>376
まあ絶対に電話に出ないって行動自体が失敗なんだけどな >>39
なるほどなんて電話で言ってるの今まで誰一人としていないのだけど、そんな事言っちゃう人いるの？ なんか職場が学校みたいになってるな
まあ電話対応ってけっこう社風も出るし、教わるだけじゃなくて あの人のをマネようって感じに見て学ぶ部分も確かにあるからね
指導ベタなやつって、自分はできたのに何でコイツできないのって考えがちだけど、
それは自分が指導上手な人に教えてもらったからできたんだ っての分かってない人が多いんだよな
ほんとに上手い人は 部下が自分の力で伸びたように勘違いさせるもんで、
えてしてそんなに感謝されない報われない立場 >>276
３6８の派生として
これは日常生活でも同じ
「コンビニやスーパーで買ってきて」って話でもな？？
賢い奴に伝えられると「優秀だから、再度尋ねることがない」
その「話で完結されている、要点や全てがおさまっている」ってなるんだよな
賢いがゆえに「この話において、何と何が必要であり、どう説明すればいいのか？」
ここがわかってる頭があるが、そうじゃない奴って、もう無理なんだよな
これができる奴って「トーク力がある奴」ってことな
馬鹿みたいに、話してるだけだとできやしないのさ
あとは、５ちゃんでも「３行馬鹿」な？？？これは、「頭のスペックが低すぎる」
ってこと
仕事でも「３行にまとめるぐらいのこと」ここしか理解できる頭を持ってないのさ
文書作成能力やそっちにしてもな？？？
「普段の書類とかどうしてるですか？？」って知能を疑うレベルなんだわな
書類とか、何行も書いてあり、それを読んで理解したり
そういう書類を作らないといけないってのにな >スレ主にちゃんと教えてあげて、サポートするよう諭す人は多く、筆者も同感だ。
この筆者みたいなパーソナリティー障害の毒親が育てたいらないゆとりなんだろう。 新人教育にあたる人は手当出したらいいやん。ハズレに当たったら教育係まで言われるやん 社内電話って代表にかかってきて内線で転送基本じゃね？
内線以外は取るなって言われたわ >>407
ええよええよ
俺は今年38だがここじゃ年関係なくボロカス言うぞ 新人が困惑してるのは先輩の無能さと電話の取次とかいう時代遅れの馬鹿げたシステムに対してだから安心しろ（笑） >>320
飲み物なんか各個人で入れるものだろ
新人に入れさせるとかバブル時代かよ 自分ができる仕事、やりたい仕事しかしない、できないやつは総じてハズレ
全員がそうだったら仕事なんでまわらんよ
ただ甘えてるだけ 周りが教えてやれって言ってるが記事の中の人は電話取れよと諭してるよな
それでも取らんのならもうそいつの問題だろ そもそもなんでそこまで電話取らないのか分からない
職場の完全コミュ障の新人の女の子でも電話くらい取って繋いで来るぞ さっさと首にしたらいいそんな新入社員
ってできないのかもしかして人手不足で 俺らガキの頃は小学校にも入ったら家の電話を取る練習させられたもんだけど
今の子はその経験もできないとしたら確かにいくらか不利な条件だとは思う 新人じゃない奴が電話に出ないことも問題だ。
自分の職場に一杯いる。 まぁ、今電話に出ない新人も、10年ぐらい経ったら
「今年入った新入社員は、アドレス帳にないメールを全部迷惑メール扱いしてやんの。
お前に客のアドレスわかるのかって言っても、全然ダメ。」
とかボヤくんだぜ、きっと。 電話からの仕事や対応は取ったものがするみたいな場所だったなー
会社内の流れや取引先との繋がりの知識ゼロでいきなりだと平常心保てないわ
別にいろいろ崩壊してもいいなら気軽だろうよｗ 本当に電話に出ない新人なんているのか？
毎年新入社員とは言わなくても、異動で若手社員が部署に入ってくるが、
皆、率先して電話取るけどなあ >>403
まだ15才までゆとりだよ。きちんと勉強しな。 >>424
お前に話をまとめる能力が欠けているということはよくわかった 部下を持ったことがないからアレしろコレしろ言われるのには慣れてるけど
自発的に何かをするのは苦手で他人に仕事を振るとか発想そのものがない やった事が無いので分かりませんって奴が腹立つ
やった事ないのなんのか知ってる
フォロー出来る範囲で仕事任せてるんだから
失敗しても良いからやってくれよ >>45
人の夢は儚い
幻想がぶち壊れたのでしょう 1コールで取るのはダメだろう。
ディスプレイを見てどこから着信しているのか確認して、知ってるところだったらそのまま取る。
知らないところだったら番号をメモってから取る。 俺獣医だけど、春は繁忙期で忙しいのね。
就職したはいいけど、何にも教えてくれない。
立って見てるだけ。
見て学んで、出来ることからやれ。だって。
そりゃまあ、徒弟制度の色濃く残る業界だけどさ、ある程度はシステマチックに教えてくれてもいいじゃん。
そんで、俺～～を手伝ったらだめですか？って聞いたら、8年目の先生が大声で
「おーい！こいつ～～をやりたいんだって！＊＊もできないくせにな！」 とか喚いてんの。
いややりたいとかじゃなくて、それのために仕事しばしば止まってるじゃないですか。
なんで俺がイキって能力不相応な任務を要求してるみたいな流れになってんの？
・・・とかなんとかあって今は独立開業してるけど、手取り足取りなんでも教える職場ってのは甘やかしすぎだけど、
ガチ放置して見て覚えろ、なに？なんで分からないんだ無能め、っていう脳筋系の会社もまだあるんだろうね >>404
まぁその指導力とやらを持ってる管理職なんてのもまず見かけねーけどな。
どいつもこいつも作業監督程度で仕事してる気になってるのが超ウケる。
利益を出すことを仕事って言うのにね。
そういう事学ばないで管理職にしちゃうのが良くないと思うわ。 >>413
でもミスったらその部署の責任になるから、
ミスれば組織や上司が改善点を洗い出すかもね。 電話出るのはいいけど
相手指定しといて
名乗らねえ、要件も言わねえってのはやめろや何様だ こういう先輩にイビられまくったわ
やることなすこと全てをイビってくる嫌な先輩だった
そいつがバリバリの職員だらけの職場に移動になって
注意されたことに腹を立てて「すいませんでしたーっ!!」と
逆ギレして大声で謝った話を聞いたときは笑ったね
散々人のことをイビっといて自分が注意されたら逆ギレとかお子様かよw >>453
夢は叶えるものじゃなくて、諦めるものだってアザゼルさんが言ってた >>389
まだやらせてる会社結構あるよ
酷いとこだと経営管理してる女にお茶汲みさせてる
生産性皆無 >>430
そういう会社もあるってだけで全然基本じゃないよ 俺めんどくさがりだから、パターン表と操作をまとめた紙を渡したあとでまごついてるの見たらイラつくから代理応答で横取りする。 >>454
俺は先輩に「すぐ出るな。ちっちぇ会社だと思われるだろw」って言われたなぁ いや、新卒なら3コール以内に電話取れそれがお前の仕事だと言うよ
30超えて中途で入ってきた奴らも出ないのはなんなの、僕営業じゃないしーとかアホかと うちは基本自分の電話にしかかかってこない
他の人が離席してたらこちらでピックアップする仕組みだが >>348
今の馬鹿者は
歴史に学ぶがないんだろうね。
大卒もクソもねーわ。小学生レベルだよ。。。 安倍総理と麻生さんが心配ないと仰られているのだ。
それに一部たりとて疑問を持つなんてとんでもない反日テロだ。
そんな反日サヨクテロリストは全員絞首刑にしろ！ >>454
理由はわからんが１コール目で出るのはあまりよくないと聞いたことがある
３コール目のプッのタイミングで取るのがベストタイミングだと思う 「指示待ち人間になるな」「言い訳するな」「習うより慣れろ」
これをよく言う奴は人を育てる点については無能だとおもってる 今時の40代以上が電話やFAXしか使いこなせな無能世代だから未だにこんな文化を押し付けてるんだろうなあ >>10
結局はこれ
全員が全員そうではないもん
根拠は俺が勤める会社
毎年、入社式前から「なんでこんな奴採用した？」→「こんなのしか来てないから」 >>433
時代遅れも何もメール送った後にも確認の電話するのは基本だぞ？ 普段の会話なら大丈夫だけど電話だと途端に聞き辛いんだよな
自分の名前とか早口で言う奴多すぎ >>430
大代表にかかってくるような電話は、秘書課の
電話班が取るから、一般社員には関係ないだろ。 うちは代表電話から回ってくるから、そもそも新人の席の電話は鳴らないわ >>341
>>397
逆、逆。
非効率だからこそ、そういう非効率なことは一番時間価値の低い人＝新人がやるのが合理的ってことよ >>452
それはなー、フォローしてもらえるって安心感がないんだよたぶん
まず部下に信用してもらうところから始めよう どんすんだ
自民党のせいで東北のくそ田舎でも
外国人のほうが多いぞ
いま4月にきたばかりの外国人労働者たちだよ
外国人の方が喋るから、もはやベトナムか中国かと思うわ
おまえらこの外国人労働者だらけの日本でよいのか？
日本は無くなるぞ。！！！！ 一回戦場行って来たら？本当の企業戦場しらねーんじゃねーの？
即首よ？(*´ω｀*)俺は生き残ったけど(´・ω・`)
甘ったるい言葉で、自分を正当化しようとするのは糞ガキはうめーよな。
正直いらねーのよ(*´ω｀*)わかれ ２ｃｈに救い求めても所詮それだけでつかえねーのよ。
指導する側だとしたら、それで悩むぐれーなら終わりってことだ。
実際終わってんだろ(*‘ω‘ *)そうだろ？なぁ？おい 元年か1年かどっちが良いですか？
どっちでも良いわ >>488
逆
そういう非効率で無駄なことこそ無能な40代以上にやらせとけばいいの >>10
まさにこれに近いのがいて頭かかえてる
大量採用にしても面接で見抜けないのかと無能人事にも頭が痛い
同期並べてみると明らかに挙動不審だもの 電話の近くに座ってた先輩に〇〇さんの内線番号分かりますかって聞いたら内線番号表の位置くらい確認しとこうよとかグチグチ嫌味言った先輩のことは忘れんからな
保留して待たせてんだから嫌味言う前にさっさと動けや 電話対応すらできない無能が、
2年後に電話対応すら出来ない新人に
イラついてるんだろうな。 >>489
お前さっきから何様だよわろた
たかが電話程度で >>438
失敗するのが怖くて何もしない人間はわりと存在する >>478
せやろうか？
なんでも教えられて育った人間と
自分から学んだ人間に差はあると思う
つまり天然と養殖の差とまでは言わんけど だから介護に来いと
電話対応なんて上の仕事でほとんどないぞ
ボケたジジババにやさ～～しくしてるだけでどうにかなる サービス業で電話取らん新人は退職せえやて思うわ
お前ら何しに来たん？ 自分の分からないこと聞かれそうで不安だから電話に出たくないんだな 電話の用件なんて碌なものがないのだから新人が正解
大切なものならメールかFAXで来るから心配要らない
これかも取っちゃダメだぞ新人諸君 >>397
>社外の偉い人がそう言ってました
これが押しとおる会社ってどうなってるんだよ… そこまで取らないのは知能障害か発達だろ諦めろ
文句は人事部へ 中間管理職以下の
謎のババ抜きゲーム
で、上級職？が「ハイ」って取ると
今度は「誰が悪い」な、また新たな謎のババ抜きが
始まる 無給ならいいけど
おしえて？
金もらってそれはないわ
無給ですから教えてならいいわ
何様よゆとり！！！！！！！！！！！！！！！！ 春だな～w
なんか新人ぽいのが電話に出るとそうおもうよねｗ >>461
世知辛い世の中でせめて会社は身内でありたいよね
なにが悲しくて近親者で憎み見下し合わなきゃならないんだろ ３ヶ月くらい研修すりゃいい
ロールプレイちゃんとやらずに配属したらそら馬鹿丸出し 新人に掛かってくる電話って少ないからね
取次の練習と思えるならいいけど、余計なことさせて客に迷惑かかっても困る 携帯普及前なら、電話番なんて小学生でもできる。
「お母さん、今日電話があったよ」
「あらそう、誰から？」
「わかんない」 じゃあメール書けっつったら間違えないで書けるのかと >>489
とりあえず相手の名前と用件聞いてメモって、それを先輩にガキの使いみたいにもっていくところからスタートだよな
あとはやりながら、先輩のシャベリみて覚える
そういう先輩が背後にいてくれない、いても突き放して意地悪する、となると、
先方に失礼があってはまずいから電話は取らなくなる ゆとり新入社員はマジで頭おかしい
あのさ、会社に入って仕事始まったら電話することなんて当たり前でわかってるじゃん
わかってて就職したんだろ？するんだろ？
それができるから就職するんだろ？できなきゃいけないとわかってて就職するんだろ？
でなきゃ何のためにお前は就職するんだよって話。
なんの役に立つんだよお前は。なんで給料をもらえるのか考えろ。 霞ヶ関の中央官庁キャリアは、入省式をおえて配属された
翌日から、他官庁や自治体、業界団体からの電話を受けて、
「その件はわが省としては…」と対応させられるぞ。
もちろん、新人がきちんと回答できるわけないんだけど、
そのぐらいの対応もできないようなやつは初っ端から
ダメの烙印を押されるということ。 早く見切れればいいんだけどな。
大抵半年してダメなやつはダメ。 雑用以下のくせに電話鳴ってるの気付かないとかガイジかよ >>11
俺は１コールするお局さんの前に電話を取れと２年間パワハラを受けていた。
０．５秒で取らされていた。
出来ないと、組織に迷惑がかかるイタズラを同僚や関係部署に解らない陰で様にされていた。
告訴するツモリ。
証拠も取ってあるし。
録音もしてある。
命と引き換えだ。
>>1 田中はボール球に手を出すんなら最初の真ん中を振っとけよ問題。 いきなり電話は取れないからな。
俺は事務所で上司や先輩が電話をかけたり受けたりしているのを聞いてるうちに話せるようになったわ。
今はマニュアル本があるんだから、基本マニュアルに沿って説明し、あとは会社ごとのマニュアルなりやり方なりあるだろ。
大体生まれた時から個人の携帯電話持っていたりする年代だからな。
40代以上と新人じゃ全然環境が違う。
数こなす事しかないな。急にやれったって無理な話だわ。 どんどん新卒自体の数が減り
次は移民を教育することになるぞ
今の内に慣れとけよ 日本語から教えなきゃならんかもな 先輩も新入社員がミスってもフォローしてやるから心配するなって言ってやればいいのにな
イライラしてるだけの先輩とか害悪でしかないだろ >>424
相手に質問の余地を与えない様に全てを伝えようとする人ってコミュ障だよ。 パート先の今年の新人が酷すぎて笑う。
自社の商品見て「なにこれ、安っぽくないですか?ヤバー。」とか言い出して、お前がヤバイわって周りは思ってたと思う。 変な客来たら相手させられたくないから電話で天気予報にかけてそれらしく話してる 慣れるまで“新人の〇〇です”
って言うと失敗しても許してもらえるからオススメ >>498
逆だよ普段のメールに埋もれる事があるから直ぐに見て欲しい内容や返信が必要な場合は確認の電話するんだよ >>531
そのスキルで
テレクラで、いい思いが出来るかも >>528
まあでも一度正社員で採用すると簡単にクビにできないからな日本は 相手の用件を聞く>自分の名前を伝えた後相手の名前と会社名を聞く>内容を復唱して確認
やるのってこれだけやん？ 俺は格好よく電話対応の仕方を目の前で見せ付けて次からよろしくって言ったよ 今の世の中なぁ、安部みてーにＥＱ高くねーと生き残れねーのよ(´・ω・`)
あいつのお得意なのはそれだけ、国会演説聞いててもアホくさい。マッジ悪臭匂ってくる。
しっぽふりふりよ？実際。
てめぇが革命起したきゃまず、足元みろ(*´ω｀*)どうせみえてねーんだよな
ＥＱ低いってことなんよ～たったの1年で会社辞めてるようじゃ・・・
ここで論議してても説得力ねーと、みなされるのが今の社会。
苦しい上下関係に打ち勝ってこそ未来が生まれる。それさえしてねーのは論外ってことだ(*´▽｀*) >>516
会社名すらスラスラ言えない新人が電話に出るとカワイイよね
緊張してるのが伝わるからこっちもつい優しくなってしまう >>1
> メール
メールは相手が言った言わないのエビデンスにはなるが、
相手に伝えたことの証明にはならない。
連絡を請負って、メール発信だけで任務完了にする馬鹿が多いが、
メールは即時連絡手段ではない。 2週間じゃ全員の顔と名前覚えられないし、取り次ぐにも難しくない？ 使ったことのない機械で知らない人に話かけられるとか
今の若者には相当なプレッシャーだろうな >>528
そんな奴ほど残るんだこれが
みんな愛想尽かして無視してるが、本人は案外のびのびしてるw ＞舌打ちしながら
うへー育ちわるｗ
不満に舌打ちが出るような低劣、下品な人間と関わりたくねえ 中途採用の威張りくさったジジイも
電話とらないけど？
しかも従業員7人の会社で できる上司は自分を楽にするために何でも教えるんだってな
これは指示待ち人間の出来上がりにはなるんだろうけど 教えてないんだよ(´･ω･｀)
その場にいる一番下っ端が電話取るってはっきり教えてやらないと分からねぇよ >>370
その理不尽さを理不尽と思ううちはまだダメダメ。
会社は学校じゃない。
だいたいその２人はつるんでお前を貶めようと思ってるわけじゃないだろ。 >>543
メールなんて普通に１日100通とか来るもんな。
急ぎか重要度高いなら電話貰わんと >>551
部署単位のダイヤルインなら、自分のチームメンバーズぐらい
すぐにおぼえられるだろ。 >>546
実は
新人じゃなくても、それが嫌って中間管理職以下が結構居るので
こんな話に 電話取らないくらいで記事になる
なんなのこの国
だいじょうぶ？ え、普通なら新人研修三ヶ月くらいあるよね。
入社一ヶ月も経たず配属されるなんてよっぽど人手不足で余裕ないちっさい会社なんだろうね.... どんすんだ
自民党のせいで東北のくそ田舎でも
外国人のほうが多いぞ
いま4月にきたばかりの外国人労働者たちだよ
外国人の方が喋るから、もはやベトナムか中国かと思うわ
おまえらこの外国人労働者だらけの日本でよいのか？
日本は無くなるぞ
もう今現在、外国人が田舎を占拠してるんだよ！ 古参お前に来た電話なんだからお前がとっとと取れや
忙しい振りしてんじゃねえよ >>485
>>486
外部の人の声（意見）が聞けないって、人間としてもその組織としても成長するチャンスを逸している。
勿体無い。
ツマランだろうに。
>>1 内線使って模擬トレーニングでもすれば良いんじゃね？
って思うけどダメなんかね？
トレーニングしてもダメなら職責遂行不能で処分対象にするしかないと思うけどな 周りの同世代が電話が苦手なんだったら
自分が得意になればかなり有利になるのにな
電話を取るってことは電話をかける練習でもあるんだよ
他人の話し方、言葉選びでいい印象を持ったら真似てみるとか
不快に思ったら自分はしないように気をつけるとか
まあ相手がわからない電話には出たくないのが本音だけどさ >>515
なんでそんなことでケチケチキレるんじゃ
ひいては皆のためだろう >>485
＞電話班
ってすごいな警察の事件担当みたいだ 上は電話取るのは新人の仕事と思ってるからな。
コール2回で対応できなきゃ無能。
電話してくんな、メールしろというバカは転職しろ。 電話なんて腰掛けOLでもできる仕事
大の男がやるもんじゃねー 電話なんて周りのを聞いてれば取り方ぐらい分かるだろ
それをやらない理由なんかないしやる気がないと思われても仕方ない 電話苦手だからわかるわ
絶対ワンコールで取れ！じゃなくて、取るまで待ってなよ
その内、慣れるから 入ってたった二週間なら他の仕事にも不慣れだろ
新人さんも忙しいんじゃねえの 中間管理職だが俺が率先して取ってるわ
ペーペーの新人も動かない中堅もアテにしない
電話番で俺に勝てないなら他で成果を出せばいいだけ >>556
パワハラの定義を熟知した上で精神的に追い詰めればいい。 最初にドジると怖くなるんだよな w
電話が鳴るとドキッとして
仕事どころじゃなくなって
特にシーンと静まり返ってると特にな w 人事は懲戒免職でええ。
ゆとりクズを採用した人事は会社に損害を与えた。 >>431
これからはそうなりそう
メールの方が履歴残るしいいよな テンパったら代わってあげるって一言添えてあげたらいいよ 就職予備校？みたいな学校で電話応対くらい教えてくれるんじゃないの？ｗ >>545
解雇要件緩和したらあっという間に社員の平均給与上がる。
不良資産を食わせなきゃいけないのがマジで癌だわ。 教えてやっても
後日
更にまた後日と同じことミスったら
見方変える >>571
と無職がいっておりwwww
無職ほど仕事にはこれが大切なんだ～とか
これをやれば有利になれるのに～とか力説するよね
自分にはできないから憧れでもあるのかな？ >>557
デキる奴は最初の手間を惜しまないんだよ
後々楽になることを知ってるからな ほとんど何も教えられることなく電話をとらされ、そして怒られ、時には新人さん？ と聞かれ、それでも電話が鳴るからとり、
いろいろとやらかしたが、それでもとらないわけにもいかない 取りやすい環境かどうかにもよる
困ったら必ず助けてくれる安心感があれば積極的に取れるけど、記事を見る限りではそういう職場ではなさそうだね 電話でまずは自分を覚えて貰う
そういう気持ちでやってたなぁ
そのうち仲良くなって円滑に話も進む
自分のためだよ 新人に用のある電話なんて無えんだからお前が取れよ。 ５４７のやつの事は、擁護してやる(´・ω・`)ごっめーん上から目線ぽい？なぁ？
それは上司が糞だな！！！！「理由～～～そこに愛はない！出来るものならやってみろ！」だな。
聞いてても糞だけど、それに負けてはいけない！
ＥＱみがいて、そいつよりうまく対応してやれ！！ころせ！
糞上司いっぱいいっからな！！！糞には今は我慢して 糞でみかえせ！
でも後輩にはやさしくあれ！それがお前のすべきことだ(*´ω｀*) ごっめーん >>478
ぶっちゃけ有能なやつは教えなくても育つ
育ててくれという受け身な時点で無能 マニュアル作った奴が無能なんじゃないの
壊滅的にセンスない奴いるからな >>431
かかってきた電話に「メールでご連絡ください」と答えて切ればいい。 >>569
いかにも老害って感じの迷信だなあ
育児に粉ミルクは愛情が無いとか言い出すタイプ 名前覚えさせるためにも電話に出させるのが一番よ
きちんと指導してあげればいいのに
最初はためらうこともあるだろうし 電話取らない、取れないは採用基準外で社員採用の場合半年でクビか準社員降格あるだろ。 ＞電話くらい取るのが新人の仕事
こういうフワッとしたのがダメなんだろ
電話くらい、じゃなくて
今日の仕事はまず電話だ！って明確に指示出さないと
これは先輩も無能 >>597
まともな会社は上に上がるほどしんどくなるけどな 電話中、社内がシーンとしてると皆んなが自分の話し方を聞いてるんじゃないかと思って緊張してカミカミになってしまう。 テンプレの受け答えプリントして配ったりしてるよね
今の若いのは進んで何かやる奴はいないよなｗ >>596
土方なら電話でる人間は事務だから人ごとだよね >>2
指示待ちするなって言うのは、一通りの仕事を仕込んでからの話だからな？
アホは教育せずとも考えてやることが社会人だって思い違いしてるから無能 使えない新人を採用したのはお前のとこの人事やんけｗｗｗｗ
そんな使えない人事をクビにすべき やる気のない無能部下は先輩が悪いって時代なんだな 言われないからしない 知らない
わからない って言う方が立場はいま上なんだな 大変だな プロ居留守の俺に死角なし やれない奴に文句言うだけなら誰でも出来んだよ
何も言わなくてもやれる様にする環境作るのがセンパイの仕事だとわかってんのか？ >>496
40代以上が無能ならば
その会社にいるお前自身が無能なんじゃね 日本の企業、全体的にブラックかもしれない話
https://storys.jp/story/10068
日本では、仕事の先輩は自分より「えらい」存在ですよね。
こっちでは、あくまで基本的に平等で、個人の考え方や意見はその人のものとして、尊重されます。
基本的にボスが決めたことに店長はNOとは言いません。それは、ボスのそのビジネス戦略が良いものだと賛成したからであったり、ボスがその方法が好きだから。という理由です。
上司の言うことは、絶対！の世界とはちょっとちがいます。
むしろ、上司は他のワーカーの提案や希望、シフトの希望に、基本的にyesというのがふつう、もしくは、yesといえるように努力するのがふつうな気がします。 >>612
だから下に振れる仕事は振っていくんだよ
お前無能すぎるだろ 失敗したら許されないって思い込ませるような環境なんじゃねえかな >>601
そういうものだよね。
ウチのチームでも電話取る2人が断然調整がスムーズだし効率もいい。 なんだろな。電話に対して何か恐怖でもあんのか？
もう最初どんな気持ちだったかなんて覚えてないし嫌だった記憶なんてないけど、相手の名前や会社が聞き取れなかったりわからなかったりした時を抜けるまではプチ試練だった
だけど、そんなの長くても1ヶ月くらいのもんだしな。よくわからん >>591
実践とシュミレーションは全く違うでしょ・・・
所詮、学校は机上の空論だよ。
社会が全て、社会が学校。
だから役人や先生はダメなんだ。
一旦、社会に出ないと！
>>1 >>611
わざと教えず「言われずとも元から知ってないお前は無能」とマウント取るまでが娯楽 うちの職場は外線がなっても取っちゃいけない。まず受付が取って取り次ぐから。
それから「○○さんに××さんから1番にお電話です」って受付から内線が来る。それでやっと出られる。
正直非効率だなあと思う。 >>599
それだな。電話のマナーでクスクス笑ったり陰湿な職場だと取りにくいだろうな。 >>599
自分の場合、ほぼ助けてくれなかった
だから折り返しが多くなった >>616
うむIT土方だからな
そもそも外線がほとんどかかってこない(｀・ω・´) 社名名乗ってお世話になってますって言って取り次ぐだけなんでないの？
特別な対応が必要なコールセンターとかの話でもないんだろ？？ >>447
ガイジ君ゆとりは27歳までだぞ
調べてこいな＾＾ 電話対応はふつうにマニュアルで教えるもんだし
率先してとらないといけないとも教えられる
先こされると社内評価さがる この場合新人の話だけど自分の職場だと手が空いてても電話出ない婆さんにイライラすることはある >>557
指示待ちでもいいやろ
指示したことを過不足なくやれるように育てて
そのうえでリソースを遊ばせないように指示すればいい 得意先とかよく知らないとこから電話くるとテンション上がる俺は変態か
でも、一方で上司の気配を感じただけで吐きそうになるw 最近の新人は頭にリセットボタンがついとるのか？
毎日毎日同じ失敗を繰り返しその都度初めて教えてもらうかの様な態度を取る
なんなん？ >>455
同業者いて笑ったw
何をやりたいと言ったのかによるな
採血やワクチン接種なら分かる
入って一週間でいきなり避妊手術させて下さいと言った新人もいたからな >>631
そういうルールなら外線着信は受付の電話機だけが
鳴るような設定にすりゃいいじゃん。 電話応対なんか教わらないでもアドリブでなんとかなったな
相手が人だから話せばわかる分簡単
わからなかったらわかりません
文句言われたらすみませんって言っときゃいいんだし
電話応対ができるぐらいで偉そうにする上司もたいがいだわな もし支持を待っていたら
・・・・「指示待ち人間かよ！」「20歳過ぎてんだから自分で調べろよ」
支持を待たなければ
・・・・・「勝手な事すんな！」「ホウレンソウの連はどうした？」「責任とれ」 ほんと若い子電話取らない
優しく言ってもダメ、一日3回の目標も出来ない
もちろん自分がお客役で練習もしてる
上司の時間とお前の時間どっちがコストかかってると思ってるんだ お前出ろよ圧をかけてくる奴は、
応対の不手際や敬語ミス・細かいところ見つけては溜め息・舌打ち、(使えない奴だな)って雰囲気をいちいち出してくる
そんなん出なくもなるわ >>631
その間、他の顧客が代表電話がツーツーっとなっているのを待っているのか、確かに非効率的だな。 メールを見て欲しかったら、普段から件名でそれとわかる緊急度を設えておけ
こちらは的確に振り分けているから一目瞭然だ
いきなり電話するような馬鹿は絶滅しろ >>631
直通番号って無いの？
たいてい付き合いある会社には直通番号教えるもんじゃない？ 陰謀論者じゃないし情報が少ないけど>>1がカリカリしてて信用されてないんじゃない？
そいつがコミュ障だとするなら信用されてれば金魚のフンみたく付いてくるよ 電話取ると会社に来る要件わかるからどういう仕事あるかとか把握できるようになるのよ
仕事の内容がわからないから取らない、じゃなくて覚えるために取らせてる
うちの勤続30年のベテランは電話とるフリして受話器持つとこで他の人が取るの待つ糞だけど >>645
普通にコミュニケーション取れるなら話さえ聞けばなんとかなるよな
電話そのものに苦手意識あるんだろうか？ 反射神経ゲームと考えて1コール以内に出るのにチャレンジすればいいんだよ。
自分がいる部屋と（社内の）電話をかけてきた人に良い印象を持たれるかもしれない。
プルルルルルの「プ」で取ることも別に奇跡じゃなく可能。もちろんガチ待機とかせずにね。
ただしこれは受話器を上げる操作だけで済むタイプの話。
コードレス子機のようにボタンを押す必要がある受話器だと「プルルル」でもかなり厳しい。 電話くらいでマウント取る社員がいると取りづらくなる
誰にでも初めてはあるのに聞き間違いをバカにするんだよな >>652
当然それもやるけど、そもそもメーラーを開いてない可能性もあるから本当に緊急性があるものや確実に開いて欲しいものはメールの後に電話もする >>614
うちの会社はみんな聞き耳立ててて顧客検索とかもしてくれて
保留したとたんに
「それ○○さんが対応してたやつだよ！」「それどこそこの顧客だよ！」とか世話やいてくれるからスムーズに対応できるw
周りが聞いてくれてるってのも悪くないもんだよ >>540
意外と商品デザイン部門で活きるかもしれない >>651
受付が複数いて、外線着信は順次空いている
受付担当者電話機に回す設定でOK。 先輩関西弁じゃんw
関西弁で文章書く奴は間違いなく馬鹿 >>647
ドイツで同じこと言ったらお前の方が「クビ」だけどな
いやクビで済むならまだいい
最悪刑務所行きだ 新人の時に課の長が一番早く来るから
それよりも早く来て電話番してたな
それで鍛えられたのが今でも活きてる
今は始業５分前出社だがｗ >>642
新人は「何のためにこの仕事をやるのか」が分かってないから身につかないんだよ
ただ単に「これはこういうものだからこうやれ」みたいに教えてないかい？ 昔「もしもしジョニーだけど、トム席にいる？」
とチーム内でしか通じない仇名で電話してきた
別チームの管理職は殴りたかった。
わかんねーよそんなの >>647
採用担当を変えたら？？
結局上司が無能なだけ >>642
先輩にそういうあしらい方しないと揚げ足取られて潰されるような状況に置いてるんじゃないか？ そのうち優秀な外国人が入ってくるからしばらくの辛抱だよ 相手の会社名聞き取れなくて、もう一度言ってもらっても尚聞き取れないと地獄。 >>633
前の職場がまさにそれで電話対応がトラウマになった
でも今はちょっとづつ平気になったな 職人と同じだよな
こう言う教える気のない時代遅れの考え方 >>656
あー・・・たしかにそれはあるわ
あの金魚のフン、それでか 取引先の社名や担当者も知らん無能が無能のまま居られる職場ｗ >>607
老害で結構ｗｗｗ
外を少しでも知るって事が大事なんだよ。
大きい組織に長く居るほど。 >>629
大手会社で社会人経験のあるマナー講師とか、就職コンサルティングが講師になってるところだよｗ >>650
あんま言うやつには受話器でガツンとやってから渡せばいい 自分は中堅の部類だけど自部署以外のは取らんな
隣の島まで取ってたら仕事捗らんわ 恋愛してねーが他人どもをおちょくる為だけに恋愛板に連投すんのが日課な
オレ小林将軍今年43才!!!
589名無しさんの初恋2019/04/14(日) 02:00:35.83ID:Y0VOK0II
>>591
文句ばかり言ってないで自分が先導者になればいいのにいつまでも五流だねぇ
人に文句言う、頼ることしかできない甘えん坊のノータリンちゃん
まあ一定数いますよね、批判しかできなくてお前がやってみろと言ったら逃げて誤魔化す輩って
猿型ロボットのパプアも何にもできないからこんなとこでイキってオナってるだけでかわいそうでちゅねー
591名無しさんの初恋2019/04/14(日) 11:16:29.77ID:TV7bcB1Z
>>589
お前に何が出来たんだよ（笑）？
元々脳筋だった猿並みを更にロクデナシにしただけだろ？
ポンコツ災児による間抜けな洗脳。
結局残った猿並み以外には嫌われただけだったじゃないかよ？
嫌われる為に生きてんの（笑）？
赤鬼が人間に成り切り、人間ごっこ…酷え猿芝居だったね。
全てがテメェの劣等感の払拭の為の汚言ショー（笑）。分かりやすっ！
致命的だったのは…テメェがセロトニンで認知出来ない運命にある事。
ならばロジックでなど認知出来ない運命にある。
この両方オレのカキコさ!!!自分のカキコに自分でレスつけてんのさ!!!
他人どもを見下す単語とコムズカシそうな単語を文中に詰めれるだけ詰めるのがオレの特徴さ!!!
あと他人どもを「猿」っつーのオレの書き込み癖!!!
どーよ特定しやすいべ？
ぶーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーん >>686
支持なく勝手にやっていいのか？
お前責任とれんの？ ぶっちゃけ客の立場だと
ワンツスリーコール以内ならなんとも思わんのに
ワンコールジジイは顔真っ赤だよな >>605
マニュアルを実践する以前に電話に出ないって話をしてるんだよ
アホかお前は 自分に用が無いのに、何故取るのか？ディスプレイにも相手出るのに。
客もいい迷惑だと思うんだが。 >>659
確実にある
電話することを先にLINEで通知しないのは非常識とかいいだすアホが一定数支持されるぐらいには >>663
デバイス間で同期されているからチェックを見逃すことはない
電話なんて時間の無駄、電話で用件を伝えようなんて何様だ １年奴隷、２年平民、３年貴族、４年は神
そんくらい知っとけ虫ケラ >>687
電話の取次ぎで聞ける言葉って意見じゃないだろ
意味ないことでも負荷かければ霊験あらたかだっていう迷信なんだよなあ 電話に出る文化がなくなってきてる、電話＝時間を奪われるってことで電話嫌いが増えてる
仕事のは別問題とは思うが 電話で昭和の時代とかわらない精神論と様式美だから
よくも悪くも衰退していくのだろうな どうだろうな(*´ω｀*) たぶんにっちもさっちもいかなくて
例あげたんだろうが～たぶん本人はどうすればいいか分かってる口。バカじゃーねぇ。
頭がなまじいいから、プライドがたけー口。ＥＱなんよ・・・
奇抜な、起死回生なフレーズをご所望の様子だな(*´ω｀*) 実際ねーんだけどよ。
糞上司は糞のままだしな(´・ω・`)
こなしちゃんになったら終わるけど(*´Д｀)そこなんよね。
自分に何がたんねーか・・・大学じゃ教わらない所なんよ。
所詮、今一流大学出てても、企業がみてんのはＥＱ、”自分より主張しねーＥＱの持主”なわけ。
どこもそうよ～。手下になれる人材を演じろ！それが近道。
兄貴！弟よ！と思わせたら お前は”勝ち組だ”それが真実。
諸葛孔明は言っておる、まずは相手を知れ！！！！(*´Д｀)知ろうとしないのはそれ自体でミステイク。
相手の弱みと力量を、素直にリスペクトしつつ、反撃ののろしをまて！！ 日本の企業、全体的にブラックかもしれない話
https://storys.jp/story/10068
日本では、仕事の先輩は自分より「えらい」存在ですよね。
こっちでは、あくまで基本的に平等で、個人の考え方や意見はその人のものとして、尊重されます。
基本的にボスが決めたことに店長はNOとは言いません。それは、ボスのそのビジネス戦略が良いものだと賛成したからであったり、ボスがその方法が好きだから。という理由です。
上司の言うことは、絶対！の世界とはちょっとちがいます。
むしろ、上司は他のワーカーの提案や希望、シフトの希望に、基本的にyesというのがふつう、もしくは、yesといえるように努力するのがふつうな気がします。 >>695
取引先が多いとかけても出ないところもあるから
出るまで気にならない
コールセンターみたいな受付部署以外は問題なかろう 今時オレオレ詐欺もやったことねーのかよ使えねーな！
そんな奴は採るな！ 取ったところで新人に電話なんかかかってくるわけないんだから
かけたほうも新人が転送ミスって切っちゃったりメンドクサイんだけど
先輩さんが見本としてテキパキこなせばええやん
もしかして先輩も出たくないだけなん？ >>688
マナー講師とか、就職コンサルティングなんてカンケーないでしょ、そんな無責任な奴等。
だって、イジワルな先輩や、キ○ガイの上司の圧力を実際に受けた中で取るとか、金を貰って社会人としてのプレッシャーの中で取るとかとは全く、雰囲気が違うものだもの。
経験アリキだよ。 >>697
頭おかしすぎるw
電話が鳴ったらみんなが一斉にディスプレイ見つめる会社w >>702
クライアント様だから仕方ない
頑張って >>543
すぐに見てもらいたいことをメールで寄こすなｗ 事務所全体が真っ赤にサイレンにみたいに光るから必ず新人が取ってるけどな 集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ... 山本弘氏の集団ストーカーに関するまとめが偏っており、
集団ストーカー被害者＝統合 失調症であるという印象操作の意図が感じられた ...
②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。
矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、敗訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件
http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込むｋ４ メモも碌に取らずに電話に出る新入社員なら出なくていいぞ うちの部署でもそうだわ。
周りと結託して、新人（と言ってももう１年経ったけど）がいる時は絶対に取らないようにした。
普通は２コール以内に取るもんだけど、そいつは周りが取ってくれないのを
確認してから取るので５コール位かける。
電話以外でもとにかく仕事放棄をしようとしているし、そいつの分の給料欲しくなってくるわ。
別にサビ残しろとか、能力以上に仕事抱えろとか言わないけど
自分が仕事しないことで周りの負担が上がってんのわかってほしいわ。 >>266
ペーペーの新人が電話取次ぎの時間惜しんでまで何の仕事してんだってこと話だよ
電話取らないことを正当化してんしてんじゃねえよ 新人の電話取りって結構大変なんだから教えてやれよ。
今まで親か友達としか電話してない学生にとって、敬語もなれないし、お客に質問されても答えられない、そんな状況の電話取りは怖いぜ。
取り敢えず出て、メモもって話聞いて、少々お待ち下さいって言って保留押して、先輩に投げれば良いよって教えてやれ。 てか配属早くね
今頃研修やってこういうの叩き込まれてる頃だろ どうせ生産性の低い文系リーマンだからな。
どうでも良いことをスキルだと思ってる典型的な例w 緊急でヤバい案件は、メールの後で電話する。
んで、メール見ながら、打ち合わせする。 >>683
たいていこの手のタイプは「言えば許してやるのにｗ」とか言うけど
知らず知らず普段から不機嫌な空気や言動してて怖がられてるんだよ 電話は2コールで取るのがマナーでなかった？
先輩は3コール目まで待つべきでは？
ま職種によるだろうけど >>672
社長から「オレオレ」ってかかってきたことあるw この時期電話すると、社外の俺にお疲れ様ですという新人がおる。
俺は必ずお疲れ様と返すw >>708
LINEの着信無視しておいて
「何か用？」って送ってくる友人いるわ
友達ならそれでいいけどさ 失敗を恐れてって言うけど捨て鉢になられても困るんじゃね？ >>719
電話じゃ伝えきれないんだよ・・・
メール送ったから内容見て返事してね
と電話連絡するのじゃ
これで見落としもなく安心 >>106
電話取った上での失敗は多めに見るんだよ
取らないんだからそりゃ怒るだろ
仕事だってまともに出来ないんだから、
せめて電話くらい取って応対してみろと
それを繰り返していけば何を言って何を聞くか分かるようになるし、
自分でもどう応対すりゃいいのかお得意のネットで調べるだろ
取らないのは論外
さっさと辞めてどうぞ
そのために五月病なんて便利な言葉があるんだよ >>727
それ笑
俺は夏くらいにやっと配属された記憶ある どうせ自分に来た電話なのに直接取らないのが権威なだけだろ
直接言葉を交わさず顔を見せず必ず取り次がせた封建制下の君主の真似事して悦に入ってる >>713
俺新人の時勝手に要らんことしまくってこっぴどく怒られましたよｗ オマエラそんなに電話取るの嫌？
電話取るとスタンド攻撃でも受けるの？ まあ取引先の名前どころか車内の人員配置にさえ疎い人間は電話を取るべきではないわな >>694
何でも人のせいにしてんなよ能無しクズ
早よ仕事しろ コールセンターに研修に出せばよい
さっさと対応しろよ >>731
電話をかけるとたまに呼び出し音が聞こえる前に電話取るやついるけどあれなんなんだろうな >>715
客も新人研修に使われていい迷惑だろうに。 >>702
忙しい人へ自分のメールとか企画書の
優先順位を上げる意味で電話することあるよ 2週間とかまだ右も左も分からないだろ
もっと優しくしてやれよ >>719
横からだけど、
すぐに見てほしいことでもメールするのは普通だぞ？
仕事内容にもよっては違うこともあんのかなぁ。 >>702
そういう「〇〇なはず」「××なわけがない」という思い込みがミスの始まり >>505
そりゃ自分から学べる子は放っておいても有能になる
それが出来ない子をどうするか考えないとね
どんな子でも程度はあれど壁を越えれば自信をもってやってくれるようになる 仕事だからすぐに電話に出ろだと？
ふざけるな、電話などその場で通じることが奇跡だと思え
今は明治期、電話が世に蔓延り始めたころのメンタリティに戻りつつあるんだよ
客だろうがクライアントだろうが、てめえがってな時間を他者に押し付けるボケ >>747
確か相手側がワンコール終わる前とか
鳴ってすぐに取るとそうなるはず 文字に残したくないとか、今すぐ会話したいとか、仕事してればメール以外の必要性がわかるんだけどなあ、ゆとりは根拠ゼロの全能感だけスーパーマンだから、捨てるしかないよね。
いずれ後輩や外人に抜かれて捨てられる。 >>2
自分と同じことが出来て当然と思ってるからイラつくんだろうな
教えれば出来るけど、社会人になるまでに知らない子もいるからね、知っててわざとやってるのかとかどんどん思い込んで怒り蓄積して新人とすれ違いが怒る、新人は怯える
みんな自分の先入観や固定観念で相手はこんな性格って勝手に決めつけてコミュニケーション取れないって嘆いてるのね。初心者目戦忘れて自分自身にしか通じない説明をする先輩や上司多いな。 電話取らない奴は部署の名前も人の名前すら憶えてないんじゃねーかな >>664
これがあるので電話取ったら必ず相手の名前や用件は復唱しろと言ってるのに全く出来ないうちの入社二年生
はい、はいしか言わなくて保留にしてからもたもた電話置いて名簿見てから(課内の席と名前が未だに一致してないらしい)
「あの、すみません、(大口取引先の)◯◯社長から課長に電話なんですが(となぜか俺に)」 >>749
代表回線にかかってくる電話は9割以上営業電話だから問題ないっすw 電話って嫌い。普通に会話やメールでのコミュニケーションは出来るけど、電話だとなんか調子狂う。 やらなきゃできるかできないかすら判断できないからやろうとはしてほしいよな
私生活でコミュ障気味でも仕事だと何故か覚醒してハキハキ喋り出すタイプもいるし 新入社員に限らないだろ
中途で入ってきたデブ女が電話徹底拒否だわ
俺が別の電話に応対しててデブ女しか事務所にいない時にもう一本電話かかってきたけど客が諦めるまでずーっとベル鳴りっぱなし
さすがにキチガイだと思ったわ オレやん
議事録取れない電話でメモれないスケジュール管理できない 1番イラつくのは電話出ない奴のミスで顧客からいっぱい電話かかってくるのにやはり出ない時
周りがそいつに電話取り次いでってマジかよと思った １５回鳴ったらとるんじゃね
それ以下で切れるのはどーせ大した用事じゃない 仕事教えたらパワハラの時代です。
もう10年したら内定つたえたらパワハラ。
そのあとは、不採用通知がパワハラ。
そんなバカな時代にまっしぐら。
マジで人類って滅んだらいいと思います。 >>740
これって、黒電話の名残だと思うんだが。
ディスプレイ当たり前で、新人が出る方がおかしいし、客も迷惑。
本人不在なら取って用件聞く。は分かるが。 ガタガタうるせーやつらばっかだなw
自営の俺からしたらどうでもいいわ ここ数年の新人はやけに大人しいしコミュ障が多いよな
若いうちは生意気な位が一番かわいがられるのになぁ >>782
後ろから上司というスタンドが飛んでくるぞｗ 職場職場で独特の省略形ってあるよな
商事だけど＝○○商事とか
本部からtel掛かってきたからなに本部かよくわからんけどその手の○○本部なんだろうとそのまま
「○○部長、本部から電話です」
と伝えたら全員の手が止まってこちら見られたわ
一人がすぐ教えてくれた
「○○支店の支店長やで、ホンブ支店長」
まそんなもん
未だに覚えてるな 最近は日程調整等重要な内容は確実に記録に残るメールかFAXで連絡しろと習うみたいだな
マナー講師も適当だな 自分の場合は新人だから出てってことじゃなくて覚えてほしいから出てほしいだけだわ… >>772
ちな社会人10年目
発達障害だけどなんとかなってる >>752
なるほどですねーってふざけた応対する営業に会ったの思い出したわ >>732
同意
「あ、俺だけど、回してくれる？」って他部署の上司からかかってきた。
そういう事をする人だからと、瞬時に気付いたから回せたけれど。
お互いの遊びなんだよな・・・、社会なんて。
ゴッコ、こんなんで命を落とすことは無い。
>>1 >>753
メールのほうが言った言わないにならないし、あとから見直せるしで便利だよね
「急いでメール見て！」の電話はわかるけども >>769
え？
只今電話が大変込み合っておりますってメッセージが流れるんじゃないのか？w >>636
それが出来ないバカが量産されてんだよね。
取り敢えず電話取れば仕事してるアピールになる、
分からなければ折返しでいい、
繰り返し受けてれば自分で出来ることも増える。 >>769
大事な要件でも10コールして出ないなら切るわ 日米比較！ カスタマーサービスの違い！ 日本人サラリーマン vs. アメリカ人セールスマン Japan vs USA Customer Service スティーブ的視点
https://www.youtube.com/watch?v=JkHZ97VkmT0
新人をいびるやつに限ってこっちが活躍すると嫉妬するんだよな
でちょっとしたミスをいつまでもネチネチ言ってくる
だいたい出世出来ない中途半端な奴なんだけど >>762
良く躾けられた客だな。（笑）
俺の客も基本携帯だしな。 まず、取ったら怒られるんじゃないか？と思ってる奴は一定数いると思う
「余計なことをするな」と怒られてきて何もしてこなかった人間に多い
親や先生からは手間がかからなくて良い子だけど実社会では言われた事しかやれなくなる
心の底に染み付いててな
オレの事だが(´･ω･｀)
意識してだいぶ改善してきたんだけどね… >>788
別部署の電話取れってわけでもないのにさー 電話出たくない心理ってあるんだよな
他に出られる奴がいるならなおさら。
ジャパニーズなんてイヤなこと押し付け合う人種なんだし
しっかりルールを明確にすればいいと思うよ。
結局「出ろよ」って言ってる側も頭ん中はなんとなく～なんだから。
結局>>2も考えようによっては受け身側なんだよ。 >>540
自社製品のヤバさがわかるって大事だから伸びそうだけどなぁ >>690
そいつ一回り年上で同期の平社員だったんだけどねw
上司面されていつもコキ使われてたから2年で辞めた 職場の電話を取るのに躊躇して同僚にとられた時点で
その同僚に負けたと思ったほうがいい、わりとマジで >>742
新人時代に何も教わってないのに電話取るのが当然だとか言われて馬鹿にされ憤ったことも忘れ
よくかかってくる電話とその担当者の関係を社内で一番知らない立場で全部の電話取って
同姓異人や聞き間違いやらで仕事を遅滞させまくった経験から何の教訓も得ない疑問も持たない
自分がちょっと古参になったら漫然と同じことを新人にやらせる順応性だけが取り柄の無能が
皆でツルんで会社ごっこやってるんだなぁ >>1
新人だからw
…で、許されるうちに恥かいておいた方がいいんだけどな
年数経って恥さらす方がマズイ いや、単純に電話取るのがめんどくさい新人が増えとるんよ
お前ら普段スマホ使って下らない雑談しまくっとるやんけ？
やる気の無い奴ははよ退職せるのも大事なんかね？と思うくらい惨い
少数だが見込みのある奴もいるからそいつらを俺の上司に推薦しつつ鍛えとる毎日だわ 新人は取り次ぐ人が何処にいる人か分からん。
配属されて1ヶ月後くらいにしてやれよ。 >>738
だったら失敗しても良いから電話に出ろとか
分からなかったら俺に代わっても良いとか言えよ
何でそういう優しい言葉をかけれないんだよ
失敗したら殺すみたいな目で見てるから萎縮して出れないんだろ >>777
どうしよう何いってるか全然わかんない。 >>783
なるほどですねーって何？
なるほど。にですね。付けるって、日本人じゃ無いだろ。（笑） 今の若い子ってそもそもメールやラインばかりであまり電話使わない世代だろ
家に固定電話があった世代とは研修方法を変えた方がいいと思う
昔はきちんとした家庭なら電話応対の躾はされて来たけど今はそれには期待できない
>>1みたいなのはコミュ症っぽいし、それを雇った人事に責任あるんじゃないのか 三浦大知ファン(子持ち)の妄想劇場
いいね131件
dm.n824.825
(身長145cm 実家はケーキ屋 子供有)
妄想小説です
苦手な方はスルーしてください
また来ましたよ大知ロスが
毎日こんな妄想ばっかり
・・・彼の指がわたしに触れると身動きがとれなくなる
彼の舌がわたしを舐めると他のことはもう何も考えられない
わたしの反応を確かめる大知の視線と大知からの刺激に声で応える
わたしの視線がぶつかった
「ここ気持ちいいの…？」
彼は耳のそばで囁くとそのまま舌を侵入させてきた
耳元で感じる淫らな音が脳の奥にまで響いた
彼の汗の匂いが更に感情を昂らせる
わたしが幼児のようにその先をせがむと彼の口から余裕のない息が漏れた
大知は少し困ったように笑い
「あんまり煽んないで… …我慢できなくなるから」
そして彼の腕がわたしを抱きしめると前よりもっともっと好きな気持ちが募っていく
#三浦大知#daichimiura >>718
今はね、「仕事中・移動中には電話出られません」で通るから
>>750
電話でプライオリティ匂わせられたら下げるわ
>>754
電話で言ったはず、伝えたつもり
電話魔にはこれが多いんだわ未だに 配属された部署外への電話なんかも平気でかかってくるから、
めんどうでとらなかったわ
名前間違えると嫌味言われるし
でも、外線専用で海外からいついつ電話があるからと聞いていたとき、
みんなが電話を取らなかったから仕方なく取ったら日本語だったこともある >>1
>「変な敬語使って失礼だしテンパって何も喋れなくなる」
やらなきゃ結局みにつかんじゃろｗ 受け答えもできない新入社員に電話を取らせるのやめろ！
かけてるこっちが迷惑なんだよ
話は通じないわ説明しても担当者はわからないわ
「お前以外に代われ！」と言いたくなる
電話番させるなら教育してからだ！！ うちの新入社員とか電話早取り合戦になってたけどなw
昼のアイス賭けてるし微笑ましい >>764
芝居でいいんだよ。
いつもと違っていて当たり前。 日本企業はどこもブラックなんだよ！！！(´-ω-`)
ブラックじゃねーとことは潰れてるよ！たまたま株があがってただけ。
ブラックで生き残るにはだろ！そこだろ(*´ω｀*)２ｃｈで求めてんのは。
ブラックですかハイ！そうですかで会社辞めて次があればいいけどよ～
ねーんだわ(*´▽｀*) これが・・・
その処世術を、ちょびっとばかしいっただけ。～
どんだけバカにされず、それなりにこなし、糞上司を☚名付け、たずなをひき。
心からリスペクトせよ！おまえらに足らないのはそれだけ。勝とうと思っちゃいけねぇ。
ブラックではな。でも仕事は仕事としてこなす。
戦国時代とかな・・・失敗したら切腹(´・ω・`)1度でもな
それ考えたらマッジブラックでもぬるく感じるだろ(*´ω｀*)
その上司がしてねー戦場でもいってこい！上司がマッジで俺がいなきゃダメみたいなバンジージャンプでも招待してやれ。
そのために、どこが弱点か興味あるかさぐろうか(´・ω・`)なぁ探ろうか
そして来る”反撃の狼煙”の時に、自分がしたいビジョンを示せ！たとえそれが会社を乗っ取ることになろうともだ！
したたかに生きろ！(*´ω｀*) 私も最初は取るの怖くて
他の人の対応見て学んでから取れるようになった
今じゃなんて事ないのに
まだ四月なのにみんなせっかちだな 発達障害で電話とれない子も増えてるんだよな
そういうのばかり入ってくる介護業界
まともなのは期待できぬ 名前を聞くと会社名が頭から飛ぶ
誰に繋ぐか聞くと名前が飛ぶ
完全に詰んだ・・・ まあでも今の子は優しく優しく教えてあげるしかないんだよ
将来的にはそっちのが自分が楽になるし
たまーに何も教えないで見て覚えろマンいるけどこういう奴は会社からも評価が低い 人事はいい加減にしろ。
未経験の新卒など採用するな。
こんなゆとりクズを。
迷惑なんだ。 ジャップはどうしてコミュ障に電話応対をさせるんだい？ 逆に言えば、初日から電話取って繫ぐだけで評価も上がるって事だよな。コレって居酒屋とか小売店でバイトしてたら誰でも電話くらいは取れると思う。 職を転々としてるが。
最初のうちは取れないが、職場に慣れてくると普通に取れる不思議。 ブラックなネットショップ勤めててマジで固定電話はトラウマになった
その次の職場は知ってる人からの内線しかかかって来ないとこだったからどうにか慣れたけど 聴覚情報処理障害だと聞き取れないかもしれない不安がでかすぎるわ。。 自分から名乗らないパターンはホント困る
社長いる？って電話かかってきて
失礼ですがどなた様ですか？（怒って返したら
社長と仲のいい政治家だったときはビビった >1コールで取らないためスレ主が2コール目で舌打ちしながら取るという。
は？苦情処理のサービスセンターか？お前はｗ >>819
新人の時はまともに話せなかったけど
慣れだよな 自分も最初は電話下手だったよ
でも回数重ねるうちに自然に出来るようになった 今は電話対応の研修とかやらんのか？
オレの新人の頃は、メインバンクの秘書室に研修に行かされて
お局様に厳しい指導を受けたもんだが >>783
いるな、営業マンに
たまに「すいませんですー」とか言う奴もいる かわいい子をキモい上司に配属するのはいかがなものかと 怖いよなぁ、わかるよ
俺もそうだった
一歩踏み出して大人になって欲しい >>10
底辺なんだろうな
今は大卒と言っても昔なら入れないやつも入ってるから質が悪いだけだろ 崖から突き落として這い上がったやつだけ採用すればいい。
ゆとりクズは谷底で死ね。 >>2みたいのは
「俺も考えるのも教えるのも面倒、何していいのかわかんない、どうすれば動きやすくできるかわかんない
全部自分で考えてやって！」
そんな風にも聞こえる
で、部下がデキる奴だったらアレもコレもとﾆﾔﾆﾔﾍﾗﾍﾗと押し付けるだけ >>825
短期記憶が無いとキツい。
電話しながらメモが取れないし。 >>813
慣れると好きかも。
特に営業で様々なお客様抱えていたら、ああ～、頼りにされているんだなーって。
より、お客様に感謝したくなってくる。
自分の開拓したお客様だったりすると、更に尚更嬉しい気がする。
>>1 ま電話は意識してゆっくり話すことだよ
それだけで違うから >>840
一日中電話見てるだけの仕事ならやりたい
取らないけど >>806
同意だな
自分は教えてもらわなくても出来た。とか、それくらい言われなくても出来てくれよ。って気持ちも分かるけど、
出来ない奴を威嚇してもどちらにとっても良いことないのにな 気に入らない内容の電話だったらガチャ切りしたら良いよ
日本人はオレオレ詐欺だって律儀に応対するから良くない >>826
新人でも自分の部署の人間の顔と名前が一致すれば安心して取れるし取り次げるようになる
それすっ飛ばしていきなり電話取らせようとする奴が害悪 >>841
わかる
すぐに送れるような内容でも時間かけてる >>839
お前みたいのも要らないよ
年次だけ重ねて無能な癖に自信過剰 自部門の関係部門、関係各社と人物名、外線内線のをリストにまとめて対応したな。
組織のこと学ばせるためにやってると思ってたけど。
やれないならやれる環境作ればいいだけなのに、無能社員だな。
新しいことだらけなのに、毎回経験したことないからとかいうのかな。 勝たなきゃダメなんだよ会社は
勝てば社員家族皆が幸せになれる
って教えてくれた先輩の言葉は今でも肝に銘じてるわ 毎年あるんだから
外線のとり方ってマニュアル作ればいいのに 外線取って
3つある会社のグループLINEで連絡して
Gmailでやり取りして
ショートメールつかい
ファックス流してと
これが仕事の一部なんだが これスレ立てた上司がアホなパターンだな
スレ見ても自分のイライラをアピールすることに終始してる典型的無能
「俺はこんなに頑張ってるのに」というのが主題
その為に使えない新人を利用して使えない新人のままにしようというのが丸わかり
この手の無能がいる職場はとっとと変えた方がいい
そいつの自分頑張ってるアピール劇場の一員になるしかないからな… 813
電話とるの好きかどうかで考えている時点でダメだろ
その部署にかかってきてる業務に対してどう責任を持つのかだよ
電話も打ち合わせの一つであって、仕事を積極的にやるかどうかだ
自分に関係ないと思ってるからでたくないんだろ？
そんなやつに給料出す必要ないわ
黙って座ってても飯は降ってこないんだよ 議事録取れないし、普段の会社での会話もすっぽ抜けるから録音マイク持ち歩いてるよ
でも何故かプレゼンは得意なんだよね 士業事務所の新人だった頃、〇〇は帰宅しましたの意味で、退社しましたの代わりに「〇〇は退所しました」って言ってしまって、退職したのかと驚かれたことはある >>807
それがそのまま新人が電話受ける時の状況だ 日本人は仕事教えずにあいつはダメあいつはダメ言うのが好きなんだよな
そんなことしてるから生産性最下位の国になるんだよ
上司の側にコミュ力や教える能力が欠けてると思う 電話とか絶対取りたくねえわw
訛りとか全然聞き取れねーしw >>832
そんなもんだよ
取ると自然に体が動く奴が取ればいい 会社では電話バリバリするが、家に帰ると私用の電話するのが怖い。
だから会社で私用の電話をする事が多い。(もちろん自分の携帯で >>811
うん、だからメールと電話両方組み合わせればお互いのミスや水掛け論は防ぎやすいという話
メールだけでもダメなこともあるし、電話だけでもダメなこともあるし、メールも電話も両方行うのは効率が悪いこともある
だから案件によって使い方や組み合わせ方を変えるという話 >>856
なんとマニュアルがあっても出ないやつが結構いるんだわ
業務委託でいろんな会社行ってるけど最近特に出ないやつが増えた気がするな >>856
これに限らず、やって欲しい事はマニュアル化して、これ見ろ。でいいと思う。
そうすれば、職場の最低限のラインは保てる。 >>858
今どきlineとフリメとファックス使って業務ってのは転職をお勧めしたい環境だな 日本つーのは（海外しらんがｗ）
一人の仕事の負担が大きすぎてマジで教えてらんない時もある。
この場合はその上の上司が無能
って考えると、
その上が無能、その上が無能、つまり経営者が無能ってことになる。 >>16
でも、目の前に電話があって二回も三回も普通は鳴らさないでしょ。 固定電話にスマホを貼り付ければ、皆いきいきと使うように… 新人の皆様、電話なんて非効率なうえに受け手側をイライラさせるだけでトラブルの元ですよ
仕事中は電話には出られないのが当たり前の社会にしましょう。
実際それで済むことが多くなっています。
くれぐれも騙されて訓練なんてしないようにねｗ 新入社員でなく一年以上たった
旧新入社員でも電話を怖がるバカがいた
僕らの仕事と違うと言っていたｗ 朝礼でも誰関係なく電話出てって何度も言ってる全然ら出ないスタッフ達 営業分野は俺はしらねー(*´ω｀*)
あれは悪魔の仕事・・・・完全に個人の力量とコネだけ。
コネなきゃ努力しかねぇ。５００件たたいて1件みつけるしかねぇ・・・残念だけどな。
ハンカチ落としてきっかけ作り、雨の日は玄関に傘わすれてキッカケづくり。
より狡猾で策士なやつしか、生き残れねぇ(*´ω｀*)世界
事前調査（どの分野でも基本）も、できないなら向かない。知力は関係ない。
営業はもろに実力次第だからな・・・・なんともいえん・・・姑息なやつほどのし上がれる世界だしな(*´ω｀*) >>872
そんな奴、切っても良いと思う。
じゃ、その分、他で何出来るんだと？（笑） そもそもマニュアルすらなかったりするからな
「失敗して学べ」みたいな
そしてそういう職場に限って失敗すると烈火のごとく怒る
>>2のコピペもそうだけど、
自分で考えて動くとこれまた怒る >>843
「あ、新人なんで、誰にどう伝えれば良いでしょう～？」ってしらばっくれて相手に解ってもらえばいい。
本当に出来る社会人や、本当の大人なら、そこで、ハっと気付いて、
噛み砕いて、紙に書ける様に要点だけを言ってくれる。
↓
言わないで、ブチキレル奴は老害、そういう奴は概ねラインから外れているから影響力も何も無い、ナイフで刺して良いレベル。
>>1 緊張なのか分からんけど、新人の頃は何故か相手の声が全く聞こえず、聞き返してそれで相手を怒らせて、回りの評価悪くなってって悪循環だったわ >>866
正解
国民総出で教育を放棄した珍しい国だからな
自分がイキられればそれでいいという異常なスタンス
成長でなく自分がイキられる環境を作ることに必死だからな
それが実現出来れば仕事のクオリティさえどうでもいいんだから 電話ができねーって嘘だろ？
小学生かカタコトの外人ならわかるけど、20年以上生きてて何してきたんだよw >>822
単純労働者だとそうでもない
むしろ一番の古株とかになると新人にたいして
何も教えないのに仕事ができないと後輩も使って総スカン決め込んだりする うちの会社の新入社員、態度でかくてベテランみたいで全然初々しさない
仕事の方は自分は直接関わらないから知らんが休憩時一緒になると周り気にせず邪魔くさくて嫌だわ
なんであんなの採用した >>783
福岡はそれが普通なんやスマン(´・ω・`) 仕事の電話受けなんて相手の用件を聞いてメモって担当者に伝えるだけの簡単な業務やん・・・
難しい話の時は相手が担当者を指名してくるから、電話回せばいいんだし・・・
というか新人なら多少ミスっても「新人だから」で許されるボーナスタイムなんだし
ガンガン業務を覚えていくべきだと思うけどな(´・ω・`) 何々何々会、何々会社、何々何々の何々部署の何々ですが
これはまじで初耳で正確に聞き取るのはきつい
だから軽く要件聞いたあとに、聞き取れなかったところの情報が必要なら、失礼ですがもう一度何々様の御社のお名前と部署をお聞きしてもと聞き直せ
最低限名前だけは聞き漏らすな
そこさえ聞き逃さなければ何々様の何を聞きたいのか切り出せる >>807
「ホンブですけど、○○さんいますか？」と電話がかかってきた
>>777はそれをxxx本部という部署の略称だと思って
「ホンブから電話です」
と取りついだ、実際はホンブという名字のxx支店の支店長だったので
なんであいつ支店長呼び捨てにしてんの？とビックリされて
親切な人に教えてもらえた >>877
今の職場の問題って、全部上の管理能力の無さ。だと思うんだが。 稀に教えなくてもガンガン電話出るやつもいるが
たいがいは出たくなくてしょうがない
先輩後輩も昔よりも距離感が遠いからあまり指摘もしない
中途半端な状態で気まずいまま電話に出ない状況が続く
教えればちゃんと出るよきっと >862
自分の場合は、合格と言わんばかりに、あとから渡された。
なんというか、先人が無能なら自分で作ればいいってのが仕事かと。文句言うだけなら小学生だよね、 最近は固定電話なくなってるよね。うちは皆携帯持たせたわ。そのほうが安いって。 育ててもらえなかった人教えてもらえなかった人は
他人にしてあげられない
育て方や教え方を知らないからだ
先輩風吹かす前に自分がどれだけ入社当時できなかったかおもいだしてみるといい >>856
仮に電話の取り方をマニュアルで学んでも、特に新人なんかは会社の業務にまだ精通してない状態だから、
客からの要求に十分に応えられない状態にある
電話口の客は、新人だからと言って容赦はしてくれない
なので、新人は電話取るのを気が引けて当然である >>732
重役ほど名乗らないんだよな。新人の頃、電話とって
相手「あぁ、私だが、一郎君（仮名だが珍しい部長の名前）いるかね？」
俺「（一郎って誰のことや…）恐れ入りますが、お名前をお聞かせいただけませんでしょうか」
とかやり取りして、後で上司に「部長の珍しい名前を名指しする人は相談役だから電話先で相手の名前聞くな」とやんわりお叱り受けたわ これ学校教育も悪いんだよ
コミュ障で電話が駄目な人に対して
「この仕事なら電話の対応はありませんよ」
とかそういうアドバイスをしてくれない 関係ない話けど、電話相手が聞きづらい相手だとイライラする 慣れてくると電話に出るのが楽しくなってくるよ
私生活で電話がかかってくることなんてほとんどないからね… >>887
それはブチキレていいと思う。
そういう組織はクビにならない大きい組織でしょ？
問題を起こして相手も連座だろ。 どうせ俺が出ても内容わかんないんだからわかるやつがさっさと取ればいいのにって思って取らなかったわい
無事解雇され現在別の職場 昔会社にかかってきた基地外クレーマーからの電話が忘れられなくて困ってる
企業相手の会社でもこんなんだからサポートセンターの仕事なんて絶対無理だわ 出たくないのは大抵そうだと思うけど出るよな普通
意地でも出ないで先輩上司から圧力かけられても出ない同期がいたな たぶんだけどこの新入社員は発達障害か自閉症スペクトラムだと思うわ >>821
最悪誰に繋ぐか覚えてたらええねんで
最悪○○さん！電話です！ でええ
あとはこっちで聞き直すから >>870
電話のような無礼極まるツールで念押しすることが許される社会を変えましょうね >>4
似たような話で、掃除するために就職したのではないってのがあるな 慣れても電話出るの楽しくなってないわ
ドラマで着信なるとﾋﾞｸｯってなるわ
ドラマでもよく使われる電話だから ビジネス電話を怖いと感じる人なら取り返しのつかない失敗する事は少ない気がする
逆に尻込みしない人は出来るのとどうしようもないの両極端のような
その辺任せるかどうかは普段の言動から上が判断するだろうけど、まぁ失敗に不慣用になってる昨今なだけに不安になるのも分からんでもない 昔は失敗に対して寛容だったから、失敗慣れしてたんだよ
今の若者はネットの不寛容社会で成長してきたから電話の失敗が怖いんだと思うよ
この先輩もこんな言い方じゃなくて、お前の失敗は全部被ってやるし、後でフォローもしてやる頑張って出てみろみたいな接し方なら
多分頑張って出ようとするはず >>839
有能なのは避けて他に行って、余った無能が来てることにどうして気付けないんだろう つーかこんな自分を被害者に見せる為の脚色丸出しな
無能上司の言葉を真に受ける奴が多くてビビるな
騙されやすすぎだろ…ｗ
この手の無能が蔓延れちゃうんだなというのもよく分かるが
これ電話出れるかどうかが主題じゃないからな
それすら見抜けないのはマズいだろ え？1コールで電話取れ？
お前は昔の出会い系のダイヤルQ2かなんかか？ｗ あまっちょろい仕事はねーの(*´ω｀*)
どこも戦場だ(*´Д｀)・・・残念だけどな。
体育会系ならわかっだろ～ピッチャーと4番になりたきゃ実績と力しかねぇ！なれなきゃ力量がたりねぇだけ。
あまっちょろい会社はねーんだわ。。。
血をはけ！泥にまみれても！めげるな！みかえせ！ころせ！
でも、そこにリスペクトを忘れるようーじゃ おめぇのＥＱはひきい(*´ω｀*) こっちが電話をする側で「こうこうこういうわけで～」って話て担当に回されて
要件伝わってなくてまた始めから話さなきゃいけないのバカバカしい
電話番になってねーじゃん >>905
それは君が正しくて、重役が悪いね、世間知らずの重役、そんな公私混同の組織は、世の中にとって悪い組織だよ。 一昔前に比べると電話はかなり減った
ユーザーからの問い合わせも、毎回、電話で回答した上で、
「出来ればメールで下さい。口頭で言われると何も残りませんので。」と
教えてあげた効果だな
そのうち、ユーザーとのコミュニケーション手法として電話はなくなるかもね 「電話なんか喧嘩腰で良いんだよ」
「CS？そんなもん忘れろ！」
って言い聞かせたら自信ついたみたい
変なマナーばっかり教えるから電話が怖いものになる >>806
ちゃんと忙しい会社なら電話の応対なんてどうでもいいと思ってるよ
だから失敗しても気にしてないよ
電話の応対くらいでとやかく言う会社なんて自分でやめちまえばいい 先方が「新入社員の季節…」と我慢してくれてる間
（お互い様だし）に、早く慣れないと逆にしんどいよ… 【結論】
・教えられて指示もされてるのにやろうとしない奴はダメ
・教えない、怒るだけで的確な指示をしない奴もダメ
・「普通はこう」「こうするのが当たり前」と決めつけるのもダメ >>910
良かったじゃん！！、比較出来る目が出来て。 内容がよくわからないなら上司か先輩に投げたらええだけやん。
それで怒られたりはせんやろ。 ある程度自社の業務内容が体に染みこんだ状態でなら電話取ろうと思えるけどそうでないなら出るべきじゃないと思う >>906
それはハロワの仕事だろが
学校は出来ないことを出来るように努力する場じゃなきゃダメだよ 1.怒られそうだから何もしない
2.怒られっぱなしで、いつまでも怒られ続ける
3.怒られた結果を踏まえて修正して次にのぞむ
4.最初から怒られることもなく器用にたちまわる
自分の場合は3だな。1は成長しない。
2は最悪だが
パターンはだいたいこれだが、 口座とかそういうのは確かにメールで教えてはほしいな >>918
世の中には
積極的に動いて成功と失敗を繰り返す人間と
死ぬまで何もしない人間しかいない
その中間はない なんで個人に電話支給されてないの？
個人に用があるならそこにかかってくるだろ
部署にかかってきたやつはアドミ業務の派遣さんが出るでしょ。一般社員にくだらないことで時間使わせるなよ 仕事の電話はとらないくせに私生活はインスタしまくってるってなんなの？
仕事はプライバシー侵害と言いながら私生活はダダモレ >>920
そもそも、新人にノーミスを期待する方がおかしい。（笑） 電話を取らない新人は論外だけど1コールで取れってのも違うけどね >>934
担当者に取り次ぐだけでいいだろ
新人なんてその程度しか求められてない 人材育成以前の問題。人事仕事しろ。
一次面接でふるい落とせる奴らばかりだろ。
四の五の言うなら先着順で入社さてみろよw >>813
自分は出る。
中間管理職だし、移動が3～4年毎にあるし
特に移動したてはどんな業務内容の連絡があるのか知りたいし、転送するにも担当内のメンバー、業務内容覚えるのに役立つ。
最近は自分のデスクに多機能電話無くて内戦しか置いてなくて外線すぐとれずになんか際しい。 >>826
そりゃ電話とったあと何かアクションあるからな
それが見えてくるまで時間がかかる いや、出ても何も対応出来ないのが当たり前だろ。
それに何も知らない新人が勝手に出て失礼しでかす方が問題だから。
その先輩社員は指導力は無いね。 >>793
まあ特定の客相手の商売だからねｗ
たまに俺が出るけどこんな感じ
相手「お忙し処失礼いたします。いまコピー機が大変お安くなっておりまして・・・」
俺「100円なら買うよー」 >>939
固定電話でもディスプレイに相手先出るけど。（笑） バイトのとき社員全員留守にしてたとき何で電話取らんのって言われたときあるな >>893
まさに記事のスレで無能な1がやってることそのままだな
仕事の出来ない底辺はそうでもしないと自分の居場所が無くなってしまうからな >>928
それな。自分の言葉で、相手との距離感を測る
それが社会人だよな。
>>1 ゆとりクズは２ちゃんが怖いらしいぞ。
悪口言われると凹むそうだ。馬鹿じゃねーの。
悪口言われたら徹底反撃して荒らしとけっつうの。
SMSだか知らんがイイねが貰えるような
コミュニティしか馴染まないそうな。
弱っちい。 >>915
おれは電話が無礼なツールだとは思わないので変えようとは思わないな
あなたが変えたいならガンバレ
（自分が変わる方が楽で速いと思うけど） 必要と言われてもかたくなにやらないというのはアスペルガーと自閉症によくあるんだよ
そしてこれらは重症にならない限りは大卒程度の学歴を手に入れることもできるから
成人後も障害に気づかれないパターンが多い
この新入社員はそういう人物である可能性が高いと思う >>935
それ自体が無知で無理解である証拠
できない奴はできないのだと認めるべき >>2
ん？今なんでもしていいって
俺が全部責任取るって言ったよね？ 仕事以外のちょっとした譲り合いみたいのも、いちいち言わないと分からない世代に入ってるね >>903
本当その通りだと思うわ
負の連鎖でしかない >>943
担当者に取り次ぐって事は忙しい上司や先輩に仕事を振るって事だから新人にとっては気が引けて当然である 新人教育も仕事の内だからな
新人の自主性に任せて自分は教育せずに
できない新人には愚痴を言うだけとか
職務放棄も良いとこなんだが >>777
ﾜﾛﾀ
電話を通して聞こえてたかもしれないホンブさんも慣れっこだろうし
そこまでわかりやすいパターンなら笑い話で済むよね >>948
俺もお客さんは決まってるしな。
でも、営業の電話でその対応は出来ないな。（笑） マニュアルさえないケースあるな(*´ω｀*)
こればっかりは見て学ぶしかねぇな・・・・ >>919
だとしても周りを省みないやつは嫌いだ
パリピみたいなアホ感満載だし >>909
時節柄こういうスレが多いが、他所で「自分で考えて動こうとする奴は見込みがある」という意見を見てそのとおりと思った。いいんだよ間違えて怒られても。所詮大した仕事は任されてない。 >>956
そのとおり
オレは運転免許を頑なに取らなかった >>904
電話に出ることでどういう仕事があるのか覚えるんだよ
聞かれたこと答えられなかったらそのことを先輩に確認して次に答えられるようにする奴と
代わってくれた人の仕事だと思い込んで調べようともしない奴
差がつくのよ本当に ただ怖いとか苦手っていうレベルじゃないのはすぐにわかる
これは明らかに病的なレベルだよ >>969
雑務にはマニュアル必要だと思うけどな。
いちいち教えてられないだろ。 今の時期だと新入社員の失敗なんて多少のことなら許されるのになw >>915
用件だけでいっさい無駄話しないのも
ビジネスの幅を狭めてることに気づけるといいな 文句いったところで採用の時から甘やかしてるんだからしょうがない。 >>843
相手は全然知らない会社名に名前だからね。正確に聞き取るのは難しいね。更に取り次ぐ先が別の部署の人だったりすると大変。^_^ >>856
やり方が分からないから取らないんじゃなくて取るべきである事が分からないんじゃね？
自分が新入社員の時はそうだった
それに、集合研修でやった事と現場が全然違う事も多いし、本音と建前とかめんどくさい奴もあるから現場に来たらまた教えてやらないとダメだと思う >>2
これ言ってること支離滅裂だし、最低だな
これは出世できないで歳だけ重ねた厄介平社員になる >>2
俺はお前の言いたいことがわかる
自分で考えその了解を上司との間でコミュニケーションをとり実践に生かせだろ
上司に向かっていけない奴は駄目なんだよ お客さん以外の電話楽しいだろ。
俺は営業電話かかってくると如何に平然と嘘をついて
慇懃無礼に断るかを楽しんでるわｗ >>876
携帯も使います
転職先なんです
不動産管理とビルマネジメントです >>1
氷河期は
放置されながら会社で生きてきたので
他人に仕事を教えるのが超絶苦手
これガチな >>955
電話のような無礼なツールを排除していくと
受け手側が効率的な返答を打つ癖がつくんだよ
これはやってみたらわかる LINEしかしたことない
電話で話すのが怖いという大卒 あーこいつら（周りのバカ上司にあたる人たち）当てにならねーな頼りにならねーな
ってなると
自分の行動が積極的になったりするｗ（ちょっとワンマンバーサク状態）
バカ上司が気分を良くしてなぜかご自分が有能になった気分で上からご評価ｗ
ウザいｗ
または上司のクセにチームのクセになぜか今度はこっちの足を引っ張るｗ >>973
そんなのでは把握出来ないわ。（笑）
先輩に付いて行くとかの方が早い。 次スレだお
【話題】「頑なに電話を取らない新入社員」先輩のイライラに注目集まる なぜ仕事中に自分が教えてあげようとしないのか★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1555420959/ 俺が読んだ限りは間違いなくこの新入社員は
アスペルガーか自閉症のどちらか 人間は…言葉でコミュニケーションを取っている。
言葉を蔑ろにする会社は駄目だ。 たかだか電話に出るのが怖いとかマジで馬鹿じゃねーの？
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