【飲食】増える無断キャンセルに「自衛策」続々 店の損害を補償するサービスも
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予約した客が来店せず、連絡も取れない――。レストランなどで相次ぐ無断キャンセル。ネットで店主らの悲痛な声が拡散され、話題になることも多い。こうした飲食店などの不安に応え、無断キャンセルがあっても用意した料理などの代金を保証したり、予約をめぐるトラブルを事前に防いだりするサービスが広がってきた。
東証マザーズ上場のネット広告会社、フリークアウト・ホールディングス（東京）の子会社「Ｇａｒｄｉａ（ガルディア）」（同）は２０１７年、飲食店や美容院を対象に無断キャンセルによる被害の補償サービスを始めた。
飲食店で無断キャンセルがあった場合、基本的に予約されていた料理の代金の全額をガルディアが店側に支払う。美容院の場合も予約があったヘアカットの料金全額を店側に支払う。
ガルディアが保証する金額の１カ月あたりの上限は店ごとに定め、平均で約３０万円程度。保証料は月数千円。サービスを利用する店は全国で２万店近くに上るという。
ガルディアの強みは飲食店の予約サイトと連携している点だ。店との契約によりサービスは異なるが、例えば、過去に無断キャンセルが目立った客から予約サイトを通じて予約が入った場合、ガルディアがそうした客からの予約だと店側に伝え、客に電話して来店予定を再確認するように求める、といったケースがある。
ガルディアの小山裕社長は、かつて百貨店で勤務した時の経験から、この事業を思い立ったという。百貨店で使われるクレジットカード事業を担当していたが、カードの不正利用があった時に店側が被害を負担するルールに疑問を抱いていた。「店側が泣き寝入りするのはおかしい。無断キャンセルの代金を保証するサービスは大手保険会社にもなく、自ら手がけようと思った」という。
朝日新聞社
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190511-00000023-asahi-bus_all 先にいくらか払わせればいいんじゃないのかな？
なにかできない理由でもあるのかな。 ネット予約は出来てもキャンセルは電話のとこが多いから、めんどくさいと思うのかもね >>8
「客を信用していないのか」と言ってくるマナーのいい客が多いんだよ
ちゃんと来てくれる客ほどそういうスッキリ後払いを要求してくる うちはノーショーの八割は韓国人
奴らはそれが普通だと思ってる >>7
月額いくらか契約してる店から取ってるって書いてるだろアホ >>8
支払いの手間、手数料
手付なしの店が現れたら客を取られる 無断キャンセルの実績がある客からは予約時にカード先払いしか受け付けないようにすればいいんじゃないの >>1
警察に被害届とか出せんかね？
こんなことじゃ動いてくれんか >>8
ネット予約クレカ支払いだとホテルは今は先払いだよね
飲食店もそうしてしまえばいいのに
疑心暗鬼な状態ってちゃんとした客(良い人ほど周りの空気読む）にも伝わってしまうから、
そうならない方法を考えたほうがお互いの為なんじゃないかな https://s.tabelog.com/aichi/A2301/A230105/23003914/top_amp/
こういう意味不明な営業している店もあるんですよ。
30席あって一人でやって、営業時間バラバラ。
予約日時確認したのに｢その日休みでした｣とか。 >>19
クレカ先払いに対応したうちの知り合いの店は
団体予約が6割減った
少人数の人数変更に対応できないから
たまらず後払いに戻した 本人認証を必須化にして、クレジットカードのみ予約出来るようにしないと。
カード手数料が高い？保険料だと思えば安い場合もあるでしょ。
ただ、それだと便利さが失われるから特典でも無いと厳しそうではある。 >>23
あー、そうか 変更があると難しくなるのか 10年やってて無断キャンセルなんて1回もないわ
被害にあってTwitterでわめいてる店主なんてただのバカだわ ブラックリストの共有化ね
あらゆる業種に需要があるよ >>18
それは金を取り立てないって話であって罪には問えるかもな
それはナマクラ警官の逃げセリフ 予約制の店ってよっぽど客が多いのかな
一見さんお断りにしとけばそれで済むだろ 予約が減るのを承知したうえで、予約は店を訪れて、さらに手付金をひとりにつきいくらか
払うということにすればいいんじゃね？ それで食事を終え店を出る時に差額を
払う。 >>28
予約の時点で契約状態になるので完全に民事になる
食い逃げやぼったくりとは性質が違う リスクモンスター上場時になんつう名前かと思った時が懐かしい
小さい頃は生産職・小売りなんて消費の流通ぐらいの職業しか知らなかったが
保険に金融、直接何も生産しない職業って多すぎる気がする。
そりゃあ人が増えても豊かにならないわな
何かを産み出してない。ゼロサムゲームの上でチップの奪い合いしてる人口が多すぎ うちは歯医者だけど、ネット予約の無断キャンセルすごく多い
名前はもちろん、アドレス、電話番号さらしてても、平気でブッチする
手数料は取られるし、予約してて空いた時間はお金にならないし
今から行きますとネット予約経由で電話来て、結局来ないなんてのもよくあるぞ
同時にあちこち予約してんだろうね 情報会社の一つだね
これからは情報が金になるってことやね 中国ならこういう行為が信用ポイント減点対象になるのになｗ >>32
中韓どちらか忘れたけど、予約してそのまま直前キャンセルや無断キャンセルは利用してないから当然という意識らしくて
これが日常的に横行している問題が以前からあった
そういう意識のツアー観光客や予約サイトとかが問題よ根幹を作って今に至るともいう
基本常連とか紹介じゃないなら身元保証とかキャンセル払保証しないなら予約受けない位やっても良いくらいだし リスクの査定不可能
加入者の虚偽損害申告のチェックが必要だが、無理
バックレは事実でも、加入者と示し合わせてやってる可能性もあり >>34
そんなもん君が決める事ではない
食い逃げやぼったくりを民事だと逃げる警官の言い分
それを自分から言うオマエw >>37
そもそも提供してるサービス(ネット予約)の契約不履行なのにそのサービス料金は取るっておかしいからね
そう言うことが当然のようににっているのはおかしいってこと
飛行機や電車のチケットですら取引キャンセルは日時に応じてキャンセル料取って収益にしてるのにね >>44
実際に被害届を出したり告訴しても不起訴になるよ Λ｀ 八´)＿Φ 鬼子是辺境的極東土民アル!
◇25%の対中関税引き上げ発動
中国に限界が見えてきたか! おまけに33兆円分手続きも発令!
http://keizai1money2.web.fc2.com/zei13.html
◇アマゾンが中国撤退 大陸No2京東リストラ
アリババにも停滞兆し
http://keizai1money2.web.fc2.com/ama1.html この仕組で売上確保出来るんか？
色々と細かい条件があるんだろな
月数千円なんて、1回の無断キャンセルでぶっ飛ぶしな とりあえず予約して無断キャンセルするのはお隣の国と同レベルの人です >>9
保険会社は基本｢事故｣で対応するから。
食中毒→対応します
火災による休業損害→対応します
キャンセルで穴空いた→知るかボケ
でしょ。
仮にそんなモノまで保険対応していたら、保険料メチャクチャ高くなるぞ。
いくらでも店が嘘つけるし。 うむ 収益化とかこうやるのか
関係無い分野だが少し参考になった >>31
客の入りはあまり関係ないんじゃね。逆に多くて予約辞めた店とかもあるし
仕入れが読みやすくロスを少なくできるのが一番大きそう 相手と接触しないで買い物できるネットが起こした悲劇だわ
常識ない奴増えたよな デポジット取ればええやん
>>12
あんな人モドキからは予約取っちゃダメ。
奴らの言うとおり本国でもそれが普通みたいだ。 料理組合で客を名簿化→照会→ブラックは拒否
これでOK >>21
何が問題なんだよｗ 個人営業なら実際の開店時間バラバラ、臨時休業もバンバン そんなの当たり前だろ カードの売上変更取消できるんだからカードデポにすりゃいい
海外のホテルと同じ
何でそれが出来ないんだろう >>66
実際予約サイトは、デポジットを預かった上での予約
無断キャンセルはデポジット没収、店舗に支払いくらいにしてもいいと思う
予約する方には、何のリスクもなさ過ぎる とある温泉宿はネット予約は日本国籍のある方だけとの
注意書きを、英語、中国、ハングル語でサイトに載せてた >>15
この前お世話になった部長の壮行会の幹事したけど15万くらいになったな…
限度額高くしてないからなにかでかい出費と被ったらちょっと怖い このサービスを知って気軽に無断キャンセルするアホが増えるに1票 >>71
そんな事をいくら言っても予約サイトは予約してなんぼなんで
事前決済に限定するオプションは出来ないって考えなんだよね
ダイレクト決済なら幾らでも出来るんだけど >>68
予約して「わかりましたー！」と返事して、
前日に「休みでしたー」が普通か？ 人が動く事に金がかかる、時間確保するにも金が必要と学校も親も教えるべき
サービスはただじゃないことを >>8
全額債権化できるようにしないと店が損する
材料費、人件費は全損だからね
不動産の手付け金とは訳が違う これヤクザが店に嫌がらせする常套手段だからなあ
あと店もこれで被害届出したら税金安くなるしなあ もう予約客は取らないってのもありかもね。クソ人気店なら出来るけど。最近ジワジワと増えてきてる感じ。 今の今まで無かったってことは必ず欠陥があってそのうち止めてそうw 店がエア予約してキャンセルがあったことにするんじゃね >>82
税金安くなっても損害がそれ上回ってたらなんの得もねえだろ
頭大丈夫か？ 俺はアマゾンで注文したら金だけとられて商品が来んかった
https://youtu.be/SNH_yd_ZbCQ >>71,75
予約した時点でクレジットカード番号を控えちゃえばいいんだよ。
無断キャンセルなら想定される客単価×人数分を引き落とし+BL入り。 >>86
この手のサービスってそういう店が最初に利用しそうだもんなぁw 多少手数料が高くても予約注文はクレジットカード決済のみで自衛するほうが無難だな
小銭を惜しんで大金を失う事ほど厄介なものは無いし >>17
契約上の義務（キャンセル料）を履行しない、ってだけじゃ厳しいかと
初めから行く気ないけど予約して損害を与えてやろう、
ということであれば偽出前の注文と同じ扱いだろうけど >>91
このスレもクレカ推進に持っていく
国の政策に忠実な５ｃｈ工作員 >>89
予約サイト経由の場合はカード番号は分からないよ >>92
で、食い付いたその手の店が退散したら終わりそうな事業w 手付で半金前払い
それがキャンセル料になるようにすればいい 言っちゃあわるいけど外食産業なんてほとんどフロント企業みたいなもんだからなあ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
