セブンイレブン社長が加盟店に反論「24時間のニーズがなければやる必要はない。ロイヤリティは設備投資に必要」
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２月に大阪のセブン―イレブンのフランチャイズ加盟店オーナーが夜間の人手不足から時短営業を強行したのを機に、人手不足に苦しむコンビニの２４時間営業が社会問題化した。コンビニ各社は時短営業の実証実験を始め、「２４時間営業＝コンビニ」というビジネスモデルの再検討を迫られている。永松文彦セブン―イレブン・ジャパン社長に聞く。
―課題山積のタイミングで社長に就任されました。何から取り組みますか。
「まずコミュニケーションをよくしたい。創業時から経営トップが、加盟店の経営相談を担うオペレーション・フィールド・カウンセラー（ＯＦＣ）に、考え方などを直接話して、それを理解したＯＦＣが加盟店オーナーに伝える『ダイレクトコミュニケーション』を大事にしてきた。『すべて共有』がセブンの強さだった。しかし規模が大きくなり、それぞれに伝わりにくくなっている。もう一度密にするためＯＦＣに理解を浸透させることから始める」
―全役員が加盟店に出向き、オーナーとの対話を始めました。気づいたことは。
「例えば加盟店が本部に納めるロイヤルティー。加盟店にとって率が低い方が良い。しかし我々は集まったお金を店舗のレイアウト変更、商品やシステム開発などに投じていると説明している。１９年度は設備投資１４５０億円のうち８割を既存店向けに使う。投資の中身を具体的に伝えるとオーナーは理解を示してくれる」
―競合含め店舗数が５万店超となり、一定地域に集中出店するドミナント戦略には批判も多いです。
「以前は若い人が夜に利用することが多かったが、今は５０代くらいの女性らが日常のものを買う傾向にある。商圏が狭くなり、新たなニーズが顕在化している。ドミナントで一時的に売り上げは落ちるが、競合が出店しづらくなれば、結果としてセブンの店舗を守ることになる」
―改めて２４時間営業については。
「商圏内のお客さまにとって２４時間が必要かどうかだ。２４時間のニーズがなければやる必要はない。ニーズがあって人手不足で運営できないなら、本部によるオーナー・ヘルプ制度を活用してもらい、従業員派遣制度も充実させる」
【記者の目】
コンビニは便利だから利用されてきた。だが人手不足により長時間労働を余儀なくされている加盟店もあると知って以降、コンビニで働く従業員の姿に、複雑な思いを抱くこともある。加盟店と本部の間の溝は大きいが、時間がかかっても「コンビニトップのセブンだからできた」という解決策を見てみたい。
（文＝丸山美和）
https://newswitch.jp/p/18329
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https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562375788/ 鈴木追い出してからガッタガタだけど大丈夫なのか、ここ >>95
ファミマ、ローソンも酷いところは酷いからなあ >>ニーズがあって人手不足で運営できないなら、本部によるオーナー・ヘルプ制度を活用してもらい、従業員派遣制度も充実させる
なら本部が直営やればいいだけじゃん 上納金とっておいて「24時間やらせてください」って言われない程度の稼ぎのビジネスって
どうなのよ セブンの冠外して自分で営業すればいいだけだろ
オーナーはなにが不満なんだろ >>95
ファミマはチョン絡みのコンビニだからな。 日本人のホトンドは知っている。 >>107
セブンはそれからだよな、お客様をバカにしている ２４時間営業無理なら最初からファミマかデイリーヤマザキやればいいんだよ
なんでセブンにしたの？ オーナー「24時間をやめたい」
社長「ニーズがある」
そういう話だろ。24時間のニーズがない地域なんてないわ
クズが社長になるとつまらないことを言うな >>14
9-17で8000-10000くらい
派遣よりしっかりしてるし良心的価格
ただし頼むフォーマットが決まってない >>109
24時間のニーズがなければやらないだけで、やめたいと申し出たところには全て「24時間のニーズがある」と答えるってこと 知らんけど、ATMとかチケット発行なんかで、他社との契約も絡んだりしてるんだろうな。
コンビニチケットとかで何月何日24時までとかあるしな。 ファミマのほうは店員が元気
セブンイレブンはどこも暗い
ちょっとのミスで叱責とかもよくあるね
本部の差はデカイ >>83
そりゃ深夜に1個でも売れる方が儲かるからな
コンビニ業界のフランチャイズに問題がある
売り上げ（仕入れ）にロイヤリティかけるから本部はフランチャイズは使い捨て
利益にロイヤリティかけるようにすれば本部もフランチャイズを守る
大手3社はほとんど直営店ないからね
セブンは２％でローソンが３％ファミマがちょっと高い程だったような セブンを擁護するつもりはないけど、
24時間営業だってわかってて契約したわけだろ？
契約後に何言ってるの、って話だけど。 >>106
何度も指摘されてるように、
ただのチョン（腐れ韓国人）の日本企業タタきだよ。
不満言ってるオーナーも、おそらく在日だろう。
チョンは、定期的に日本の優良企業や優良店を必死にタタキまくるからな。ムダなのに。
ココイチや日本Amazonタタキは、もう繰り返しやられてる。 たしかコンビニATMって金を即座に店から送金させるという本部側都合で設置させた上、
設置費用や利用料は全部オーナー持ちなんだよね。 ただでさえ相対的に他のコンビニチェーンより弁当が不味くなって、レジ前総菜もコスト優先で旨くないのに、どこからそんな強気が湧いてくるんだろう。
セブンプレミアムの粉洗剤とアイスを買う以外は、ファミマとローソン100ばっかりだわ ドミナント戦略はセブンを守ることで既存の店舗を守る気はないってこと？ 文句があれば、フランチャイズ契約なんぞやめて個人で酒屋でもやればいい。 セブンイレブンの自社製品が不味い
お菓子コーナーは悲惨
パンも味がどんどん落ちてファミマに負けた >>95
セブン 全てでトップ
ローソン サンドイッチやスイーツなどはセブンより上
ファミマ 昔はファミチキだったが各社同じのが出てメリットがなくなった FC契約に不満が有るなら裁判で戦うか
契約を解除すればいい
オーナーだってバイトの細かい要望を聞かないだろ >>132
違約金がなければそうしたい店も多いだろうね >>119
オマエら、カスチョンには、２４時間営業の理念は分かりはしねえよw セブンイレブンじゃダメなんか
最悪はオーナーが一人でも営業出来ればいいと思うけどな >>128
嘘は良くない
設置の背景はいろいろあるが
設置費等は本部持ちだし手数料の一部は営業収益になる
売れる店では結構バカにならないw セブンの揚げ物はやる気が感じられない
たまに丸からを買うが、いつ食ってもまるで団子だな
揚げ物ではやはりファミマは気合いが入ってる >>140
24時間営業をすることには莫大なメリットがある
だからオーナーが死のうが破産しようが24時間を強制しないといけない
これはそういう事実を理解した上で語らないといけない問題だわな >>99
そりゃヤマザキかパスコが製造してるのはどこでも美味しい
セブンでもヤマザキかパスコのを買えばいいだけ オーナーは24時間営業すると言って契約してるんだろ？
できなきゃ閉店しろよって思う >>122
逆だなw
ファミマはしょせん、チョン絡みだからな。 だから深夜は時間外窓口みたいにして
それこそワンオペでいいつってんじゃん！ >>7
永松文彦（1957年1月3日生まれ）
1980年 東京経済大学経済学部卒業
1980年 セブン-イレブン・ジャパン入社
2000年 セブン-イレブン・ジャパンオペレーション本部ゾーンマネジャー
2004年 セブン-イレブン・ジャパン執行役員業務本部長代行
2017年 セブン＆アイ・ホールディングス執行役員人事企画部シニアオフィサー
2018年 セブン＆アイ・ホールディングス取締役人事企画本部長
2019年 セブン-イレブン・ジャパン取締役副社長
2019年 セブン-イレブン・ジャパン取締役社長 高額なロイヤリティ使った結果があの出来なのか
ペイペイ セブンのパンの品揃えどうにかならんのか
全くほしいものがないんだが >>141
そういう事を各店舗が勝手にやり始めたら収拾つかないだろ。
権利だけ主張して義務をまっとうしないのは駄目だよね。 >>138
開業資金どうするつもりですかね？
そもそも0から店始められるような資金が無いからフランチャイズ加盟したわけだあって、お前の言ってる事は本末転倒以外の何者でもないんだが。バカなのか？
フランチャイズの甘い部分を享受しておきながら、うまくいかないと契約に反する行動をおこす。
これって正しいことなのかね？ >>134
確かに久しぶりハンバーガー買ったら不味かった
二度と買わないと思った コンビニは夜中酒の買い足しくらいしか行かないけど、
他のコンビニよりもセブンが頭ひとつ抜けてるね、ツマミ類も >>102
酷いところなんて探せばどこにでもある
だがセブンは酷いことしか聞かない
この差はデカいだろ ビックリしたわ
7pay問題で分かったがセブンにとってはFCのオーナーも客も
全く同じ金ヅルとしか見てない
7payでやったようなおよそ世間から理解されないようなのと同質のふざけたシステムと対応が
世間から隠された本部とFCの関係では堂々とまかり通ってたって事だろうな
7pay問題とこっちの問題は恐らく根っこで繋がってる >>152
ニーズはあるんだよ
だからこの社長の物言いがクズ >>164
借金を背負いたくないなら、サラリーマンやってればいいじゃん。
事業主である必要がない。 >>166
東京経済大学って私立であるんだよ。
日東専駒の下くらい。 >>1
設備投資はオーナー負担でがっぽりと加盟時にとってるじゃん >>171
つまり本部が三流大学の馬鹿ばっかりなんだろう フランチャイズオーナーは奴隷だな
・利益のほとんどを持って行く
・廃棄で利益減(期限切れ間近の品の
安売りを認めず)
・人手不足による時短営業認めず
ちなみにセブンイレブンのオーナーが一番自殺率が高いそうだよ いくら便利でもその裏にある搾取構造を知ってしまった
二度と利用しない 基本奴隷根性の日本でこういう運動起こるの珍しいよね
よっぽどやったんだろうな >>163
それを、韓国のコンビニがやって、
現在、韓国のコンビニは総ツブレしかけてるな。（すでに半数が廃業済み）
しょせん、土人には、２１世紀の最先端の小売業といわれる２４時間営業のコンビニは理解できはしねえだろう。 結局コイツは伊藤派なの？
鈴木の派閥が出て来れないのならこの会社終わるぞ・・ 「二段階…認証…？」
こんな奴が言うことなんて信用できませんわ >>137
オーナーがちょくちょく深夜店頭に立つ店は
違約金払ってでもやめるべきだな
この前失踪したオーナーは消費税900万にも手を付けたからやめれなかったけど
＞3月31日で閉店が決まっている都内のセブンイレブン店主が、2月末に本部から閉店1カ月前を通知された後、失踪していたことが分かった
＞もちろん、店側に落ち度がなかったわけではない。人件費が払えず、店の自己資本金を割ってしまうため、
＞オーナーの敏雄さんは借金を重ね、ついには消費税にも手を出してしまったという。
＞コンビニでは、基本的に毎日の売上をすべて本部に送金することになっており、
＞本部の取り分を引いた上で、オーナーのお金や消費税が毎月戻ってくる。
＞消費税の滞納は、現在までにおよそ900万円。 ペイの会見最高だったな。
社長「二段階？…認証？？……ｽｩｰ…」 チーズでもローソンの六甲バター六ピースのもおいしいし
セブンの明治のスライスもおいしい >>184
すげーな
何を言ってるか分からねー
このスレはオーナーが相当数騒いでるのだろうな 二段階認証をやらなかったセブンが、必要性云々は
今は止めとけ >>190
マーガリンは味がしないよね？
スプレッタブルーというのも含めて ペイ見てると
セブンに問題解決能力などないんじゃないかな
と思う ドミナント戦略については、ちょっと何言ってんのか分かんない
個々の店舗はどうなっても構わんって事か？ シェアは点ではなく面で捉えるから、勝手に24時間をやめる店があれば、24時間をしている店まで営業してないと勘違いされて売上が落ちる
24時間をやめるのはその店だけの問題ではない、その地域の、ひいては全国のオーナーに迷惑をかける許されざる行為である
自分の都合で勝手に店を閉め、それによって苦しむ他オーナーに申し訳がないと思わないのか、責任を感じないのか
おそらく本部の社員の頭の中はこんな感じ、一部の儲かってるオーナーもね
これを全否定できない以上、オーナーは店を持つ前にここまで考えないといけないし、本部も教育しないといけない
やらないのが一番 「24時間営業はやる必要がない」
↓
「ただし荷物の搬入は交通渋滞の影響がない深夜帯に行う」 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
