【炎上】「一生に一度の結婚式を台無しにされた」口コミで炎上のメルパルクが謝罪声明。「誠心誠意対応を進めている」★22
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
https://www.j-cast.com/2019/07/09362131.html?p=all
ホテル事業を手がける「メルパルク」（東京都港区）が2019年7月8日、公式サイトで
「多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしております」として、謝罪文を掲載した。
メルパルクをめぐっては、同社の結婚式場を利用した夫婦が「精神的苦痛を受けた」とネット上で訴え、批判を集めていた。
■「一生に一度の結婚式を台無しにされた」
騒動の発端となったのは、2019年6月にホテル「メルパルク仙台」（宮城県仙台市）で挙式した20代の夫婦が、
口コミサイトで「あまりにも酷すぎて精神的苦痛で立ち直れていない」などと書き込んだためだ。
1年以上前からホテル側と打ち合わせし、万全の状態で当日を迎えたものの、（1）1日1組と言われていたが
当日はダブルブッキングだった（2）飲み物はビールとソフトドリンクなどわずかしか用意されていなかった
（3）招待客の引き出物の中に原価が書かれた発注表が入っていた（4）旧姓で呼ばないで欲しいと伝えていたものの
司会者にアナウンスされた――など不手際が相次ぎ、「一生に一度の結婚式を台無しにされた」と悲痛な思いを書き込んでいる。
式に出席した友人が7月6日、ツイッターで上記の書き込みのキャプチャーとともに、「友達の結婚式がぶち壊されました。
絶対このホテルを許したくありません。毎日泣いてる友達が可哀想でほんと目も当てられない。ホテルは『二度と会わない』
『質問は受付ない』と言い放ったそうです」と投稿すると、10万以上リツイート（拡散）され、ホテル側の対応を疑問視する声が相次いだ。
■ホテル「誠心誠意対応を進めている」
夫婦は7月9日放送の情報番組「スッキリ」（日本テレビ系）に出演し、あらためて辛い心境を吐露。
式代は300万円以上で、ホテル側に直接不満を伝えるも、「弁護士を通じて連絡して欲しい」と言われたという。
メルパルクは騒動を受け、声明を発表。「このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスをご利用された皆様や
ご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます」
と謝罪し、「誠心誠意対応を進めているところでございます」と理解を求めた。
https://www.mielparque.jp/topics/003013.html
一部インターネット書き込みに関するお知らせ
このたびは、一部のインターネットの書き込みにより、弊社の婚礼サービスを
ご利用された皆様やご親族の皆様、また、今後ご利用される予定の皆様を含め
多くの方々に、ご心配・ご心労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
弊社は本件につきまして、誠心誠意対応を進めているところでございます。
メルパルク株式会社
1が建った時刻：2019/07/09(火) 12:51:24.30
※前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1562930712/ 可哀想だけど、舐められる何かがあったんだろうな
強面の有力者のお父さんとかがいたらホテルの対応はガラリと変わる
同じ金額を払ってるのにお客の格を見て対応を変える店とか企業が増えた
嘆かわしい >>1
単なる ノ ル マ つぶし
元々 寄り添えない 国営郵貯
かんぽ生命保険と同じｗｗｗｗｗ >>413
夕刊フジに来たの？
ネットにもその記事あるかな？
新しいソースがなければ今日の23:47分以降は継続スレ立たない >>459
ツッコミどころ色々あるけどとりあえずホテルは謝罪してない
当事者同士の話し合いをホテル側から完全に突っぱねたからこうなってる >>406
もしかしてまともな進行表渡されないままスタートしたんじゃないのかな
だから料理もドリンクも司会も行き当たりばったり >>469
そうであって欲しいよ
そういう姿勢こそが件の夫婦の願うところだし 458
関係ないよ
ホテルが全面的に悪いと思ってる
463
その理屈ならこの件と無関係なお前も意見する必要ないんじゃないの？
464
あるよ
つまり旧姓で人に知られたくない過去が
明らかになってしまうということだな >>459
そのホテルが話し合う気がなかったからこうなったんでしょ
誠心誠意謝罪してどうしてこうなったか、本当の事言ってくれてたらここまでにはならなかった
あなた達とは2度と会わないでしょう文句があるなら弁護士に言ってねさよならーって言われて、あなたははいそうですかってなる？ >>467
プランナーは外注？
どちらにせよ内々の話なんで、客のクレーム内容が通ってなかった、てのは言い訳にならないね
口にした言葉は戻らない >>467
プランナーって、メルパルクというか結婚式場の従業員じゃないの？ >>404
Aプランナーが本番まできっちり対応した披露宴は今年あるのだろうか
なければどの披露宴も複数の後任に引き継がれて
多かれ少なかれトラブった可能性が出てくる 冠婚葬祭はやたらと高圧的な担当が出てくるからな
坊主だった祖父が葬式だけはするなと家族にしつこく言っていた意味がよく分かる >>477
いや地元でやった披露宴なのに旧姓で知られたくない過去もクソもないのでは >>459
前半は納得だが、後半がなあ…
この新郎新婦、
「説明して欲しい」「他の人に同じ思いをして欲しくない」ってのが原動力で
この辺は民事裁判で明らかにするのが難しい場合も多い
あと、女性の意見に多いんだが
「結婚式はやり直しで済む問題じゃない」という点な
どの番組だか忘れたが
ホテルの対応に爆笑する男性コメンテーターに向かって
女性の出演者が「やめなさい」ってたしなめてた >>412
話が平行線だと弁護士入れるかな
うちの量販店は客の運転する貸出トラックが事故起こして保険で対応したが
相手が店の方に新車に買い替えろって来るから弁護士に入ってもらった 一生に一度とかいいながらバツでも結婚式なんどもやる女知ってるわ もう 言い訳だけ・・・
民間になればこんなもの
ＴＰＰでさらに締め付け アベのお陰(笑)
最終 トランプで打ち止め解体ｗ >>452
さすがに施設使用して飲食して全く金払わないってのは無いわｗ
不履行があるならその分は引くとしても。
損害賠償を請求するってのは別にいいけどね。 >>475
学生時代に結婚式場でアルバイトしていたけど、料理の順番まで間違うのはありえないな。 >>459 おまえさぁ「自分ならこうです」って結局自分語りしかしてねーじゃんその長文ww
距離とか全く関係ないっていうw >>456
ないよ
太郎さん、花子さんが普通
入籍を先にしていたら新婦の現在の名前ではなくなるので絶対に呼ばない >新郎新婦は結婚式だけじゃなくて
ゲストの宿泊費も全て負担してくれています
>トイレには
新婦はストッキングやボディシート、ナプキン
マウスウオッシュ、あぶらとり紙などの
女性が嬉しいアメニティを用意してくれました
新郎はウケ狙いのアメニティを用意してたようです
>キッズスペースも新郎新婦の心遣いです
飽きるだろう子供たちのために
滑り台ついたビニールにおもちゃをいっぱい入れて
くれました
@友人垢より
泣ける… >>413
メルパルク側が弁護士通せって言ってきたから
夫婦側も弁護士たてますわってなったんじゃない？ >>465
通常、マスコミに言いまくり顔まで出し、精神的に立ち直れないとまでいう夫婦なら誰でも弁護士くらいはつけてる(法律相談くらいには行くし)と思うよ
こじれた時は弁護士同士で話し合いしましょう、は別におかしくないが
場合によっては当事者同士だと感情的になって上手く話し合い進まないし
事故った時それぞれの保険会社担当者が間にたつのと同じだよ >>486
「『この人とは』初めてで一生に一度だと思うから・・・」 >>488
金額が折り合うまでは支払わないというのはありでしょ 「小さい頃、親父から虐待を受けてたから（父親の）姓で呼ばれたくない」
って言ってた女の子がいたよ…
だから、そいつのことは、名前で呼ぶようにしてた >>479
プランナーが出てきてないから可能性の一つもでしかないけど、
組織側がタンカ切っておいて、実は全然話が違ってた、ってのはない話ではないかと >>477
A家とB家の結婚ではなく
個人と個人の結婚だから
姓ではなく名前で呼んでほしかった >>466 >>418
すげえな
どうせ来ないだろうとたかくくってたんかな >>494
色んな理由があるって事だろ少しは想像力使えよ 結局は最後は謝罪と金の話になる
お偉いさんと当事者が謝罪した上で半額返せ、が妥当な落としどころかな
全額返せ！て要求はこういう場合通りにくいんだよね
半額返せ、はまあだいたい応じる。ワイの経験上 >>473
これじゃダメかい？
ttps://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190712-00000014-ykf-soci 花代払って花がこないのは詐欺事件。
刑事でちゃんとやらな。 >>462
ワンフロア貸切と1日1組は意味が全く違うがどういう説明だったんや？ まあ弁護士たてる事柄とはあまり思えない
あまりにこじれまくり解決にいたらないなら
いよいよ弁護士かもしれないけど ワタベウェディングのキャッチコピー
その日は、消えない。 >>484
当事者間で話し合うべき問題なのに友人使って拡散して自分達の要求隠してマスコミまで動かそうとするんなんてクレームの手法が全く共感できない。
相手に落ち度あるからって無制限に主張が通るわけじゃないんだから。 これってSNSで拡散されなかったら謝罪すらしなかったんだろうか >>512
ほんとの意味で消えなくなっちゃったな・・・ >>501
書き忘れてたけど、もちろん、メルパルク側がおかしい可能性もある
上の方にある、ホテルの車椅子の一件もあるし 504
その理屈ならホテルにも新郎新婦にもいろいろな理由があるからここに書き込まず想像力使ってろってことになるだろ
5chの存在意義全否定するなよ >>488
だって契約不履行だもん。
弁護士通せ言い出したのメルパルクだよ。
争う気満々なのメルパルク。
要するに係争中。判決出るまでは請求出来ない。請求ストップ！
新郎新婦が未払いなのはメルパルクが望んだ事。
だいいち一度支払ったら、新郎新婦は請求に納得して支払ったと判断され、あとから損害賠償請求なんて出来なくなる >>112
今時は採用担当がSNSチェックするんだろ？
あのFB見たら、同業者どころかまともな会社ならお祈りメールじゃね >>511
今までのレスであなたがこの夫婦を良く思ってないって事が良くわかるわ >>512
確認したらその通りで何ともいえない気分になった
どうすんだワタベウェディング >>509
フリードリンクのランクが一番上から一番下に変わってたのも詐欺だよね >>513
だからその当事者間の話し合いを完全拒否したのがホテル側なんだって何度言えば >>511 先に弁護士出してきたのはメルパルクなんだけど >>518
お前は話をループさせて面白がってるだけ >>513
逆に、お恥ずかしい限りです
価値観が違うのでこの話はもう平行線が続きそうだからこの辺で
この続きはもし機会があったら裁判で決着をつけよう >>515
担当者出てこず真相うやむや心からの謝罪なし
弁護士同士で支払金額の調整のみだったと思うが
これでホテル側は真摯に向き合わざるを得なくなったと思う 今のご時世、結婚式で300万使ってくれる夫婦なんて大事にすれば
毎年結婚記念日にホテルに泊まってくれるとか、常連客になる可能性もあるだろうに もう結婚式に数百万て時代じゃないんと思うんだけどね
だから、こういう業界って昔よりは値段下げてるんだけど、昔より値段下げてやってるんだから、
みたいに客を見下してサービスレベルを下げて対応してくるケースがしばしばある
例えば、レストラン予約なんかも確定後に大人数の予約が入ったから日時ずらしてくれないか？みたいな電話を改めてしてきて唖然としたことがある >>488
払わない、じゃなくてまだ払ってない、になる
このあと裁判になったら、一旦払ってしまうと取り返すのが面倒らしい >>513 当事者間の話し合いを拒否したから新郎新婦が怒ったって話なんやが >>495
こういうことをもっとちゃんとしたかったから
1日1組限定のとこが良かったんだろうなぁ
メルパルクのせいで装飾の時間も少ししかなかったようだけど 夫婦の察してちゃん案件かと思ったら業者が契約不履行の酷さだった 今日明日メルパルクでキャンセルできずに決行したカップル達のレポ聞きたいな
なんならマスコミからも取材来そう >>432
正月は毎年くるけど結婚式は一生に一度のイベントの建前だぞ。
緊張感が違いすぎる。
これで金取るって信じられん、朝鮮人かよと思う。 激安なら仕方ないけど、300万も払ってこれじゃあなあ。
原価入りの引き出物はワロタがw > 兄弟が白金の八芳園で挙式したけど、まさしくプロ集団って感じだったけどね
> 出てきた料理が死ぬほどおいしかった、キャンドルサービスで回ってきた兄弟に
> 「ここの食事は絶対に絶対に食べた方がいい、無理してでも食べた方がいい」と
> 興奮気味に伝えたら「よかった〜、他の席のゲストもほとんどお皿空っぽで、
> 残してる人全然いないからホッとしてたんだよー」って言ってた
> 式場専属カメラマンが撮影した写真はまるでグラビア写真集みたいでびっくりした
> 兄弟いわく 「やっぱり それなりのお金かけた 甲斐があったよ」って言ってたから
> 満足度は金額に比例するのかもね、結婚式って
> 一生に一度の舞台でケチる奴は何やってもダメってことかも >>540
さすがにまともな挙式にするだろ
と思いたいがメルパルク仙台だからなあ… >>514
メッセージ用のは別会計で
10万相当の装花は一切なかったとのこと >>499
支払い期日いつなのかは知らんけど、そこまでには履行分は払うわ。
法的には履行分は支払い義務負うし遅延利息取られる可能性もあるんだから。
損害賠償については時間かけてゆっくりやればいい。 >>520
＞一度支払ったら、新郎新婦は請求に納得して支払ったと判断され
これあるから支払えないんだよね >>486
披露宴に携わるスタッフは
お客様には一生に一度の事なんだって気持ちで仕事しなきゃ駄目でしょ >>543
たかだか40名の披露宴に300万って、
ケチってるどころか十分金かけてる方だぞ >>544
まともにこなす能力がないんだから厳しい >>398
メルパルク仙台は各スタッフが無責任で部門間の連携が悪いね、客側に対する回答も平気でコロコロ変わるし何の責任も持たない >>548
もし裁判やらないとか万が一裁判負けても利息分合わせて払うでしょ、この夫婦なら >>548
払わずに慰謝料請求って前々スレで書き込み多かった >>543
これは何？
文句あるならもっと金出せっていうメルパルクの書き込み？ >>529
この記事、前に読んだけど、その時に凄い違和感があった
その弁護士、重過失の前提で話をしているけど、
ダブルブッキングの件は新郎新婦の話が正しければ詐欺だからな？
メルオアルク側は当日午前中まで虚偽の説明を繰り返してる
悪意の有る無しで結果はガラッと変わるぞ 確かにリピーターの無い業界だけど、気に入って満足してもらうと、兄弟、親戚、友人などへクチコミで広まる。
知り合いから、良かったよって薦められるってネットのクチコミと比較にならない宣伝効果だからね。 田舎のメルパルクだから殿様商売なの？
横浜のメルパルクは多少はマシだよね？親戚が結婚式挙げたけど
別に問題なかったような。２０年前だけども >>459
この夫婦は元々話し合うつもりで話進めてたでしょ。メルパルク側がろくに謝罪もせず、説明もせず、金払え、弁護士通せ、二度と会わないって捨て台詞吐いてこうなってるんだけど。
貴方の言ってることは前提からしておかしい。メルパルク側が突っぱねてるんだから文句すら言えない状況。
それに初動できちんと対応してたら公にはなってないと思う >>526
完全拒否とかデマ流すなよｗ
>>520
法治国家で払ったら負けとかどういう妄想だｗ
むしろ払う分を払ってないとして遅延利息取られるかもしれんのに。 >>553
ここ単体ならどうしようもないけどワタベウェディングから派遣して全力でやると思う
今もネットでのネガティブな口コミ削除とか頑張ってるらしいからこの件を偶発的な出来事とするために今間違えはおかせない
本来一生に一度のイベントのはずだからいつもそうあるべきなんだが >>144
火消しにしても流れ作るの過去の企業と比べて下手すぎてわろう
金かけて専門業者使うってことはしないんだろうなｗ こういうのって前払いじゃないのか
結婚したことないからわからんわ >>564
納得したから払った、と判断されかねない このご夫婦は全く悪くないよ。正当な抗議だと思う。
ただ、友達がプランナーを特定出来るような情報を出したのは
やりすぎかな。一生写真が出回るわけだから。 ここの1日1組のオプション料金はいくらなんだろう？
まずこの分は最初に減額する内容だと思うがそれがテレビの減額内容にも一切出てこず疑問 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
