【docomo】「新規契約」は〇「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇

**ばーど ★** · 2019/08/13(火) 14:55:06.51

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/01_m.png

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/02_m.png

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/03_m.png

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/04_m.png

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/05_m.png

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/06_m.png

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。
https://buzzap.net/images/2019/08/10/docomo-shop-reservation-cancellation/07_m.png

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:56:05.88

新規と解約ではシステムが違うとかいうオチだったりして

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:56:31.39

そらファーウェイに負けるわｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:56:50.74

>>1
ドコモに限らず割とあるある

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:57:22.60

大型直営店へ行ってくれ

と断られること増えたな。　自分はドコモじゃなくてソフトバンクやったけど

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:57:44.65

結婚するときよりも離婚するときのほうが大変ってことだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:57:56.92

今田に解約は窓口なんだろ何でネットで手続き出来ないんだ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:57:58.42

これぞCOOL JAPAN!!!!

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:58:08.75

条件によって表示が違うとか、やり方がセコいな
新卒のエントリーみたいな話だ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:58:08.98

解約させないための意図的なシステムだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:58:28.33

NTT○○はだいたいこんなもん

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:58:50.47

そんな姑息な真似するなら、新規で予約して、窓口で解約といえばいいんじゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 14:59:13.14

AIのせいだ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:00:23.27

>>9
その店には許されてない操作ってのが色々あって・・・

まぁ、本社が過去にできてた処理にＮＧしてるから、大本辿ればそうなんだけど、
店舗にも理不尽極まりない

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:00:31.90

解約日を先延ばしにして違約金を取るのが見え見えだな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:00:32.90

こういうのエゴって言うんだろ
認可制で公共みたいなもんなんだから、社会全体的の利便性を追求してくれよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:00:45.61

金にならない事に資源は割けない

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:00:57.45

再解体汁

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:01:16.61

そもそも解約受付が出来ない店舗じゃねえの？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:01:46.41

店舗移転で遠くなったうえ予約必須で休日はほとんど空きがないとかふざけてる

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:02:08.74

釣った魚に餌はやらん

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:02:20.40

電電公社最低だな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:02:26.44

担当者がそれぞれいるのだろうし…
と思ったが、別に内容問わず全部対応してくれるよなぁ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:02:54.61

解約ってネットでできなかったっけ
MNPができるだけ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:02:56.46

長年使ったソフトバンク解約したときは夜に行ってササッと済ませた
そのとき焦ったのは、二台持ちだったので両方の番号を勘違いして、店員さんがこの番号は法人契約の番号なのでおかしいと何度もチェック
はい、下四桁を勘違いして伝えた俺のうっかりw
ドコモも地域と店次第で空いてるって

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:03:02.87

ネットで格安シムにMNPして解約すればいいね

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:03:11.70

ドコモショップなんか行かないよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:03:56.39

電話かネットで解約できるようにすればいい。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:03:58.50

解約できなくするのはアウトだが解約し難くするのはセーフ
解約は東京の本店窓口でのみ受け付けますでもセーフよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:04:40.11

これ、消費者センターに訴えるべき事案じゃない？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:04:42.91

>>12
これ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:04:46.61

ほんとなら詐欺で金余計とってすげーヤバくない？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:04:47.00

こんなのネットで解約できるように義務づけろよ！

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:04:56.01

消費者センターと総務省に苦情と改善の連絡を皆がガンガン入れたらいいよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:05:15.68

ドコモだけどドコモショップはできるだけ行きたくない
予約したってかなり待たされるし
前使ってたガラケーも4、5年使い、とうとう壊れたからスマホにしたが、次も壊れるまで行くつもりはないな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:05:37.10

窓口で契約・解約とか10年くらい前の話だな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:05:39.53

郵送でいいよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:05:45.17

まじかよこれひでーな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:05:51.89

auもPC上で解約しようとしたら最後のほうでボックスにチェックが入れられず
結局電話しないとダメな仕様だった

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:06:02.18

>>5
都会か？
田舎なのにソフトバンクショップ複数あるせいかガラガラ
解約来店ソマソと伝えて事務処理
低姿勢なスタッフたちと雑談しながら終了
ソフトバンクショップって気軽に会話できるのが素晴らしいけど、
エリアの問題で解約したお

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:06:27.80

えっへん殿様商売

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:06:44.12

海外でこんなことやってる国あるのかな？
やっぱり日本だけ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:06:46.84

リクナビの学歴フィルターみたいだな
既に満席になってるやつ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:06:53.43

NHKだけじゃなくNTTもぶっ壊して欲しいわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:07:02.97

機種変更に行ったら待ち時間込みで4時間かかったもんな･･･。
もっとスムーズに行かんもんかね。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:07:14.32

ドコモはまだいいよ、NHKなんてホームページを見ても解約の手続き方法すら分らんぞ
載ってんのか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:07:34.78

つーか予約時に手続き種類まで聞くって時点でおかしいんじゃ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:07:38.35

そもそも解約選択する時点でお客様じゃないからか
この仕様は理解できるわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:07:49.32

ドコモはやり方が汚いソフバンもどうせそうだろ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:08:03.24

それは普通だわ今の日本では。日本人ってさバブル崩壊してからこういう人種になったんだよ。
ＦＯＭＡからの機種変更で約１０万のスマホ買ったんだけど、電話で店舗受け取りにしたら、
その日はすべて×だったのにおねーさんが優しくアポ取ってくれたわ。受け取りと開通設定、データ以降だけだからかっもね。
って言うか、俺知らなかったんだけど、ドコモショップってＮＴＴドコモが経営してるんじゃないんだってね。
だから、店舗によって「頭金」という別の金をとる。で、量販店でもそうだった。
今はドコモショップも個人経営みたいなんだね。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:08:35.32

これがバズってドコモの株価に影響しますように・・・

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:08:44.91

名義変更は本当に辛かった
半日コース

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:09:31.36

窓口で怒鳴れば一発だよ。
とにかく窓口に行け。待ち時間は仕方ないが解約受付られないなんて言い訳は詐欺に等しいから｢大声｣で怒鳴れ。
もちろん刑法に触れるようなことは喋るなよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:09:42.44

>>46
電話で解約出来るけど、書類送ってきてそれから返金。で、その時受付の女と言い合いになって、
俺が話してる途中で電話切りやがった。某県の支局の女。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:09:44.32

ほんじゃ、ハゲバンクはdocomoよりも良心的ですか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:09:50.19

>>26
電話してMNP番号貰うのが面倒。
せめてネットならな。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:09:59.07

ほんとドコモSHOPの予約制地獄どうにかしてほしい
普通じゃない

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:10:23.79

ドコモ、セブン、レオパレス…
チンピラ詐欺師みたいな会社ばかり

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:10:28.08

>>29
大昔の野村證券がそれだったな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:10:28.71

旧ウィルコムのPHSを解約しようとしたらネットでは出来なくて、仕方なくワイモバイルの店舗まで行ったら1回目は担当者が不在とか言われてできなくて、後日出直してようやく解約手続きが出来た
たかが解約で2日も仕事休んだよ・・・有休返せ！

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:10:35.51

どこのキャリアでもHPで「解約」関する情報がなかなか見つけられないように作られてるからな。
総務省はそういう所にもメスを入れろよ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:10:37.60

こういうとこばっかり禿の真似しちゃって
ハーティな俺には関係ないことだけどなｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:11:07.61

どこも「嫌ならやめろ」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:11:22.54

ドコモの闇というかショップの闇だろ
ある程度込み合ってる所はほぼ同じ対応じゃね
ドコモじゃねーが機種変いって似たような対応な上
行ったらいったで塩対応だったから乗り換えた

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:11:30.17

Apple shop も同じようなクソだろう

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:11:30.75

お分かりいただけただろうか

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:11:45.46

>>50
直営店が存在するのはソフトバンクだけ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:03.40

ドコモには、

ギャラクシーが

あるっ！！！！！

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:16.54

その店で解約が多いとキャリアからのインセンティブが減るので解約手続きは断ると某光通信系ソフトバンクキャリア

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:24.17

>>34
消費者センターなんて仕事なんかしないぞ。センターの苦情上位には数十年間DOCOMOが存在してる。
だから窓口で怒鳴るしかない。もちろん法律が許す範囲で。
受付や担当の名前を大声で連呼し業務をストップさせるしかない。
あいつら詐欺集団だからな。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:47.02

つまり、まだガラケー使ってろって事だな(´･ω･｀)

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:47.73

>>63
いや、だからやめられねーんだってｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:49.01

>>4
東京電力の悪口はそこまでだ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:12:52.48

高いうえにこんな嫌がらせまで有っちゃ情弱アホ共もどんどん格安系に移動するわなぁ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:03.04

これはよくないねえ
記事と同じ時期に解約したけど大型店だったから気付かなかったよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:11.74

ドコモ最低だな
ドコモ職員は死ねばいいよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:13.22

>>71
ガラケー壊れないもんね
非常に優秀

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:27.86

日本なんてこんなもんでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:28.77

やってる事がまんまＮＨＫ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:49.19

docomoスタイル

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:13:56.93

こんなことしてるとドコモショップにガソリン撒かれて火をつけられるよ
日本はもうそういう国になってしまったのにまだ気づかないんだね

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:01.48

消費者庁案件だな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:02.75

>>7
別のキャリアに移行する時はネットで解約できるのになw

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:25.57

ユーザー「くそが！」
ドコモ信者「だったらやめれば？」
ドコモ「解約すれば？(鼻ほじ)」
ユーザー「解約の予約」

×××××××××××××△×××××

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:33.85

裏プランへの入り口だぞ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:38.08

>>74
格安SIMも解約手続き載ってない所あって怖い

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:45.62

猛毒ドコモダケ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:50.12

新規契約で来店予約して
解約すりゃ良いだけ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:14:56.31

>>69
なにそれひでえ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:15:05.42

予約できないなら窓口にいって「解約予約するからあいてる日付教えて」→「あいてません」
→「なんであいてないの、それだけ毎日解約する人がいるってこと？」って文句言うのはダメですか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:15:25.98

マンパワーには限りがあります。
全ての要望に応えられるわけではありません。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:15:58.14

えっ！？これマジなの？
ヤマダ電機みたいな量販店には解約手続きの権限がないとかそういう理由じゃないの？
あれも理由がよく分からないけどさ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:15:59.64

未だに通話料を従量課金する会社だからな
未だに電話番号なんてもんを使ってるし
まあ分かる奴には分かると思うが

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:02.86

さぁみなさんご一緒に

「NTTを〇っ壊す！」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:09.28

>>88
対応場所が違うので、「ここは新規受付コーナーです。改めて解約の予約を入れてください」となる

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:19.16

>>86
そりゃ安いんだからまだ若干だけマシだわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:19.78

解約に応じない場合
これ違法じゃねーの？
違法なら弁護士連れて行って普通に解約で✖にされたら弁護士が対応するってのはダメなのか？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:32.45

>>12　いいな　店員がどんな対応するのか興味深い

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:46.22

>>7
電話でMNP受付番号もらえばええんや。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:16:49.95

>>82
> 消費者庁案件だな

だからねえ、、、(笑)
消費者庁(センター)なんか動かないんだよ。
ここ数十年DOCOMOは苦情件数の上位なんだよ。しかし何も変わらない。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:17:24.33

つい最近5chで、ドコモショップが直営じゃないと知って、唖然としたわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:17:25.52

>>91
店内ガラガラ

「新規で」
ショップ「よろこんで～！」

店内ガラガラ

「解約で」
ショップ「今日あいてねぇの」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:17:27.45

大型量販店で機種変更した後で不具合があった場合も
その対応はドコモショップだから面倒な事になるんだよな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:17:32.03

>>12
その窓口で「では、解約お手続きの予約を取らせて頂きます」言われて本日は帰されるんじゃない？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:17:51.27

朝一並んで入店したら本日予約済みで対応できませんと言われた
客舐めてんな
総務省はキャリアの端末販売禁止しろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:18:00.37

ドコモオンラインで
何の問題もないけど
ショップ店員もろくでも無い
マニュアル通りでオプション付けまくり
時間の無駄だわな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:18:23.19

業務改善命令だろ不通

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:18:35.27

>>101
代々木のかのや下もそうなの！？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:19:00.73

>>93
つまり完全通信制での通信量で払うってことかな。(ネット込み)
そっちの方が本来なら儲かるはずなんだけどな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:19:05.26

>>60
ウィルコムは面倒だったな
解約の申請するとハガキが送られてきて郵送で手続きだった

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:19:09.92

病院だって、新患はいつでもおｋだけど、再来は午前中のみとか。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:19:42.83

解約手続き権限のない店舗、なら始めっからそう案内する
（わざわざ新規/解約とか選ばせてから○×表示しない）

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:19:53.01

新規で予約して解約すればいいやん

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:07.58

いつもの2年縛りかと思ったら端末代金で3年縛りかつ違約金もあるから解約タイミングが4年後とかあるよね…

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:12.93

みんなそうだと思うけどあんまりドコモショップなんかいかないから
昔の感覚で朝行っても受付で予約制でもう今日は一杯です、とか
明日の予約も一杯ですって言われてびっくりするよね
6,7年前は本当に快適だったのに

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:16.47

総務省に通報しろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:42.21

解約機が必要だからな
解約機は近隣各店舗回ってるから時間が限定されるんだよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:47.45

>>111
大学病院なら新患は紹介状があっても後回しで待たされる
なかったら悲惨なことになるよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:20:54.88

新規で予約とって現地で解約申し出ればいいじゃん

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:09.93

>>108
たぶん違うんじゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:20.75

>>118
5000円払うだけじゃね？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:28.11

「新規」を選んで現場では解約すれば良いのでは？ｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:31.40

>>101
docomoは確か本店→支店→のれん賃貸だっけ？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:44.08

新卒向けの企業説明会の予約だって
大学名変えると○になったり×になったりするよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:47.69

日本人もシナチョンを笑えないレベル

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:21:53.65

どんなのでも解約の仕方がすげーややこしいってのはあるな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:22:02.12

ああああ

ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗっわあああ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:22:03.94

>>89
AUもそうだよ
インセンティブ減なのでウソを吐いて断る
さらに「解約新規」と言って前月に解約があると新規の契約もお断り

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:22:38.99

>>115
ドコモに限らずあの回転率はやっぱり次から次へと機種出回って販売してたからかね

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:22:39.70

>>117
予約制になった最近作った機械？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:22:48.45

>>119
スクショ取って現場で詰めるか

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:23:03.69

>>113
それ詐欺扱いになるな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:23:09.76

でさ、オンラインショップで買ったんだけどさ、電話で優しく教えてくれたから良いんだけどさ、
スマホを亡くした時とかの月額の保険に入らないとダメみたいなこと書いてあって、
よく読むと後からだと入れて、ただ高くなるんだけど、俺が１５年使ってて一度も無くしたことない、って言ったら、
９０％の人が入ってますよって。で、ハイハイ、といいながらそこはチェックせずに買った。
もうね、優しい女だと、オジサンはついつい騙されちゃう。

2019/08/13(火) 15:23:11.19

　

　店員も、マヌケなバカが多いしな。

　

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:23:24.70

待ち時間が長すぎる。２時間待って呼ばれ、さらに２時間後に受け取れた
コンピューター処理で３０分以内に受け取れるようにできるだろう

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:24:17.91

気になってサイト見てみたけど、これどこに「詳しく読む」があるんだ。。。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/cancellation/index.html?icid=CRP_SUP_Procedure_to_CRP_SUP_cancellation

2019/08/13(火) 15:24:22.00

　

　また、あの血筋か

　

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:24:22.56

>>124
そうなんだ、えげつねえ･･･

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:24:31.62

店員が解約以外の担当なんだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:24:46.85

>49
この前予約なしで解約しにいったけど15分くらいで終わったわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:25:06.18

電話かマイドコモで解約すればいいじゃん

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:25:20.73

>>110
時間縛られないからはるかに良いと思うが

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:25:27.27

で、オンラインショップで買って店舗受け取りにしたけど、おねーさん嫌な事言わなかったから、
店舗受け取りにするとＮＴＴドコモから少しお金がでるのかな？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:25:45.56

新規で予約して解約手続きってパターンでトラブル続発しそう。
しかし転出でなく解約がどんだけあるのか謎だが。
転出もこの記事のような嫌がらせがあるのだろうか。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:25:52.10

ドコモ「本日、解約の担当者が不在なので後日お越しください」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:26:03.91

mvnoなら全部オンラインと郵送で出来る

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:26:13.39

田舎のドコモショップのドコモ光の勧誘が悪質。
スマホ機種変しに行ったのに、機種変より
ドコモ光の押し売り攻撃。
「どうして契約しないの？？理由は？」
断ると、事務所奥に行ったきり戻って来ない。
放置されたわ。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:26:31.25

>>124
東大って入れると全部○になってFラン大学名だと全部×のやつかw

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:26:34.27

こんなの消費者庁案件だと思うけど、裁判して判例まで出ないと
行政は動かないものなのかもな

サポートがおかしくなってから、日本というブランド自体の
信用がなくなってしまったと思うよ
今はこういう汚い商売が通用するけど
docomo au Softbank が日本人にいらないものになった
瞬間に捨てられるな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:26:38.19

はっきり言ってショップでネット契約はしない方がいい。
プロバイダを選ばされず、キャッシュバックとかのキャンペーンも受けられないからだ。
あれよあれよとよくわからない内に、不利な契約を結ばれる事があるから注意するように。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:27:20.47

既存キャリア3社全部クソやん
何をいまさら

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:27:44.28

auで機種変更しようとしたら勝手にオプションつけられて月2000円が7000円になってた事あって
翌日即契約変更して戻してもらった。ちなみに一ヵ月後に閉店してた。移転じゃなくて閉店

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:27:59.59

こういう事を考えている奴って、詐欺師と紙一重の人材だよなｗｗｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:04.60

もうドコモに関わらない方が良い
MVNO脱出して正解だったようだ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:08.11

風俗のスカウトと同じで新規加入させると毎月何割かもらえるんだろ
解約しても何ももらえないわけで

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:10.34

>>50
店舗によって頭金？いいねそれ
初耳だ
どこで頭金扱ってるかは店舗に直接聞けば答えてくれるのかな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:18.01

おい総務省、ひどすぎるだろ、なんとかしろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:33.63

>>121
5000円払った上に凄い待たされる。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:37.21

しかし、よくあった某会社のテレビでやってるタブレットの販売で、
１００円！って言っておきながら、最後の最後で、「ワイファイ契約が必要」とか言う。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:37.98

闇組織すぐる

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:38.68

ドコモショップもFC化して委託企業の
店員の質の悪さが目だって来てる。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:43.10

どうせやるなら三大キャリアで比較してくれ
ドコモの酷さが際立つだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:45.07

窓口は同じでも、新規契約と解約の担当者が違うだけの気も・・（ボソッ）

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:28:45.46

あうーな俺には無関係か
しかも未だガラケだしw

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:29:51.45

>>104
たとえそういわれても席を離れずゴネれば絶対解約してもらえる
めんどくさい客には下手に出るからな
むしろお利口な客だから適当な対応をしている
何なら料金1か月多く取られたら告訴しますと脅してもいい

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:29:52.58

来月以降解約できますなんてサービス多すぎるだろ
あれなくせよ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:29:58.26

格安シムならまだわからなくもないが
（しかし原則ネットや輸送手続きなので逆に何も起こらなそうだが）
高いのにこれって何なんだかなぁ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:05.06

>>12
新規の「相談だけ」をして、ついでに解約やってもらえば問題ない
用件はひとつとはかぎらないんだし

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:31.01

ミニスカートに胸の谷間見せた制服のお姉さまが対応してくれる
長期契約者限定店舗設けて頂きたいわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:33.04

>>154
ドコモって主に
お年寄りがクソ料金形態の餌食になってるんだよね

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:34.03

頭金８０００円くらいその場で払わないと機種変できないって知ったから壊れるまで使うことにした、てかFOMAはオリンピック直後になくなるらしいから楽天モバイルしかないな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:35.13

新規契約で予約しといて
その場では解約すりゃいいやな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:30:42.72

いまだに携帯ショップがみんな代理店て知らない奴が多いことに驚くわ…
新規獲得や機種変更、抱き合わせのみまもりケータイやオプション契約を重ねて、キャリアから奨励金もらうことでしか稼げないシステムだからな…
みんなオプション付けてきてクソって言うけどショップも淘汰されないよう必死

まぁMVNOを自由選択して契約、乗換できるのが一番コスト安

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:18.71

あたごやまの立花さん助けて

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:24.38

>>145
その横で
「ご解約を予約されてました◯◯様ですね、お待たせ致しましたこちらへどうぞ」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:34.80

せめてホテル予約みたいに○×一覧表で示せば。
すると解約だけずーっと×かな？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:36.39

消費者庁に制裁権を持たせないと

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:42.36

ひどいな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:31:42.69

創価式

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:04.23

>>156
一覧見せてくれた。店によって頭金が違う。
で、「頭金」って普通は手付金とかローンの頭金って思うがそうじゃなくて、
特別徴収料金みたいなｗ。それって、量販店でもそうなんだって。
俺の近所のドコモショップは１００００円で１０ｋｍ離れたショップは５０００円で、
近所の量販店も５０００円。頭金って言うから騙されるよな。総額プラス頭金

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:11.50

機種変更したいんだけど10月まで待った方がいい？

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:18.52

学歴フィルターみたいなもんだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:41.94

>>1
> 来店時に予約が必要になったドコモショップ。
まずこれを知らなかった…
スマホにしなきゃいけないのわかってるけど分割組めなくて一括しかないから、費用の相談なんか出来そうにもないねｗ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:51.23

ひどいなこれ
本当なら総務省案件だろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:54.03

docomo解約しといてよかった(´∀｀)

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:54.95

これはひどいw

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:32:57.72

アダルトサイトも解約しにくいだろ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:33:09.87

日本らしいセコさ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:33:21.38

>>172
NTT「解約担当者が不在のため、またのご来店をお待ちしておりますｗ」

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:33:50.08

>>174
これでも1か月待てば解約はできるから
テレビどころかネット回線にまで強制課金計画っていうＮＨＫにくらべれば
100分の1ぐらいの問題かなぁ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:33:58.16

ドコモはネットで解約出来んのか
かなりむっかしに来店しないと解約できないと聞いてそんな殿様商売相手にしてられんと思って速効解約したわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:34:17.32

スマホからガラケーに戻したら快適すぎて
自宅では光回線でＰＣ、風呂や寝室はタブレット＆ｗｉｆｉ、外出はガラケーとＳＭＳのみ
これで何一つ不満なしだわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:34:36.53

これは酷いなこんな事が許されるのか

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:34:45.97

すべての手続きがネット上のショップでできるならこれでもいいんだろうけどそうじゃないからなぁ　困ったもんだわ

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:17.23

これじゃあキャリアにする意味なんてないわな
意味がないどころか逆に不便

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:17.32

一番高いぞ

。。。。

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:18.08

ソーカも脱会しにくい

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:27.84

そりゃ解約専用スタッフに限りあるしな

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:34.92

>>180
え？意味わからないよ
どんな商法よ…

**名無しさん＠１周年** · 2019/08/13(火) 15:35:39.03

>>163
だと思うよ。俺も初めは故障で予約して言って直らないから、話の最後でプラン変更と機種変更にすることになったら、
改めて予約してまた来てください、って言われたわ。