【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ Apple ID・LINEなど 自店舗購入なら無償★２
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ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。
販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。
ドコモショップ
ソフトバンクも前向きに検討
NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。
自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。
サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1570594120/ 情弱はスマホは難しい、ガラケーなら使えるとか言うけど、両方知らない奴に同時に端末渡したら明らかにスマホのが簡単で分かりやすいと思うんだが
ガラケーはボタンだらけ。スマホなんてタッチするだけなのに >>1
NTTは政府公認の殿様商売
何しても許される 店員なんて要らんから全ての手続きをネットだけで完結出来るようにしろ ボッタクリ価格で無理矢理年寄りにスマホ買わせといてボランティアではない（ｷﾘｯ! とかよー言うわw ガラケーで全く不便ない高齢を
必要のないスマホに引きずり込んでからの設定費用請求・・・
最初から想定した策略でしょ
身近に若い子が居ない高齢のかなりの人数が
ショップに設定費用を払う
一回じゃ理解できないから何度も何度も数千円を払い続ける
やっぱり携帯会社は悪どいね >>767
sim1 sim2って表示されるはず
少なくとも発信時は選べるボタンがある >>891
欧米でもSIMロック端末あるよ
国や州によって法律が違うけどね
一定期間使った端末は無料でSIMロック解除できるとか色々 誰が作ったかも分からんアプリに関してまで質問してくるんでしょ
調べろよ >>415
転勤後にモバイルSuicaを使いたくなることは当たり前にあるだろ >>900
スマホのタッチパネルによる直感的な操作の方がラクだと思うが覚えられない人はガラケーの物理キーを
この順番に押せばいいってのメモって何回もやってやっと覚えるからスマホのようにアプリ使いたい場合は
毎回同じ表示じゃないからそこでパニック状態となる
悪く言うと応用がきかないからスマホは苦手 だったら購入時に勝手に毎月10円募金とか、Hulu強制入会とかやめろ！ヨドバシでSoftBankだったけど まぁ、でも知識ないことをいい事に色々いらんもん付けたりしてるんじゃねぇの？
サポート代みたいなもんやろ クレーマーやジジババの相手を無料でさせられるのはたまらんわな ユーザーにしてみりゃdocomoの看板背負ってるんだから一緒やねん
看板を少し小さくしてみたらどうだろう 分からないとか知らないで店員に聞くのはいいけどそこでキレるとか恥ずかしくないのかな
私は無知です！って言ってるのと同じなのに ジジババは必要ないのになぜスマホにするんだろうか
使い方を人に聞かないとわからないなら必要ないってことだ ブラックベリークラシック使ってる俺は、、、どこ行ってもサポート無理だろうなぁ >>891
少なくとも米国verizonの iPhoneは SIMロック有りだった >>157
端末値引きが上限2万円になるのだから、
なんらおかしくないよ。 日本のサービスの質がドンドン落ちてるな
もはや今はそれぐらいしか日本の売りは無いのに ドコモなんて情弱老人がメインの客なのに締め出してどうするんだw うむ、アホだったのかな？
それとも他店舗購入のモノから自店舗で購入するよう勧める為
今まで無償にしていたのかな？ 分かんないのにLINEだとかAppleidだとか望むな
毎月月賦ちゃんと払わないのにブラックリストに載って怒るなw >>25
じゃあ電波塔もユーザーが自分で建てて修理も自分でメーカーに発送しろよ
キャリアが高いのはそういった設備投資、維持費用や修理受付してくれるキャリアショップ抱えてる代理店に払うお金が必要だからなんだがな
それに格安はキャリアの電波を分けてもらって少ないユーザーで使ってるから繋がりづらいで済んでるけど、もしユーザー数更に増えたり、キャリアが潰れたりして電波を自分たちで維持しないといけなくなったら確実に値上がりするぞ 当然の対応だな
度が過ぎたのが最近多いからクレーマーレベル
日本は本当に基地外が増えた 売り上げが厳しくなってきたんだろう。昔パチスロで店員に揃えてもらう時、店員が失敗したらポケットからメダル出して迄揃えてくれたからな。 店舗行かずにネットで完結する層と店舗に何でも頼る層の二層化してるやろ iPhone受け渡しの時、
「フィルムを剥がさないと電話が聞こえないので注意してね」
と説明を受けた時に
「そんな事まで説明しないといけないなんて大変ですね〜」
なんて笑いながら世間話をしたが
iPhoneで「新品なのに電話が聞こえない！」とクレーム入れてくる客の大半が
保護フィルムを剥がしてないだけなんだってなｗ
だから、商品受け渡しの時に説明するようにマニュアルに追加されたんだってよ
こんな連中ばっか毎日相手にしてるんだから店員さんも大変だわ LINEは税金も払わないしただ乗りしすぎだろ。潰さないと。 >>939
いまその書き込みしてるPCかスマホがあれば調べることが出来るんだから出来ないわけないだろ
別に溶接とかみたいな専門技術や資格が必要なわけでもなし
ぶっちゃけキャリアショップの店員の大半は素人に毛が生えた程度の知識しかないぞ そもそも、スマホのトラブルでキャリアに持ち込むのヤメレ
中の人は販売員であって、ソフトウェア・ハードウェアの知識は素人と変わらん
iPhoneのトラブルならアップルか正規代理店に持ち込めよ…
そんな判断もできんのか。。。 >>953
「そんなことも分からないのか」と言わずに根気よく教えることができる？
それができるのも大事なスキルだよ 故障の相談で行ったらすげー感じ悪くて喧嘩して帰って来たことあるわ、docomo羽倉崎 >>954
店に金払わない奴は客じゃないんだよなあ こんなの自分でできねえ馬鹿の方がマイノリティだろ。 どうせ行くのは馬鹿な高齢者。三万円でいいわ。(笑) 前にLINEをインストールするのに何千円とかとってるパソコンショップが話題になってたな これから端末が売れなくなるからショップも必死だなｗ ドコモで契約してる人はいいんだろう？
ドコモ以外で契約してる人で
ドコモショップに来て操作方法
覚える人居てるのか？ >>620
電気屋に併設してる所は新規の受付けしかやっていない場合が多いよ
スマホをなくしたのでSIMを再発行してもらおうとしたら郵送になると言われた >>620
電気屋に併設してる所は新規の受付けしかやっていない場合が多いよ
スマホをなくしたのでSIMを再発行してもらおうとしたら郵送になると言われた ジジババ向けにスマホ操作方法教室とかしたら
凄い儲かりそうだね 看板借りてやってるんだろ？
おいしい思いだけ追うなよ >>968
ねぇちゃんがやってるパソコン教室はジジィで繁盛してるよ サポート必要な年寄りに不人気機種売り付けて元とってるだろ >>900
ガラケーでは片手でメール打てたのだが、スマホでは出来なくてなった、物理的には手が小さい、画面がでかい、タッチパネルになった。 アホ相手にする分も携帯料金（通信料）に乗ってんだろ。取れそうだからと正論っぽく話をしてるだけ。
腹立つわ >>19
SIM差し込むところから出来ない馬鹿がいるのは美しい国日本だぞw とりあえず分かった事は、ここにいる連中には関係ないスレッドだったわ むしろ今まで無償でやってたのが異常というかサービス過剰 フィッシング詐欺・FakeAV・架空請求・ワンクリ詐欺
こんなレベルの低い詐欺に引っかかるのもこういう連中なんだろうな
もう馬鹿にはスマホをもたせるな
免許制にしろ 大体こんなん他人にさせる感覚が分からん。セキュリティ的にありえなんわ。 従業員にカネが回るならいいんじゃね？俺は一度もサポ使ったことないが。
だが代理店ってその辺に転がってるゴミ零細ばかりだから、従業員に配分する気なんてゼロだろｗ 混雑が緩和されるかな
というかパソコン教室みたいにスマホ教室したらいいのに >>982
指名制度にして対応した従業員に７０%還元してやればいい
そういうのがやる気をうみ カネを取れとれと販売代理店の奴らが
ステマ大量カキコ
ワロタw エロサイトに騙され高額請求になった爺さんが窓口で延々苦情行っててクソワロタ 時間制でむしり取ればエエわ >>991
> そういうこと込みのボッタ価格じゃなかったのかよ
そうでは無かったらしい >>45
慣れれば年寄りでも使えるよ
たかがスマホにマウント取りたがり過ぎ オンラインで買って、店舗受け取りにして設定させる輩が多いらしいね
有料化でいいと思うわー ケータイショップの店員て派遣じゃん
店員にかける金もかけてないのに
どんだけ金搾り取る気だよNTT スーパーもセルフレジにするなら、店員の年間人件費分は
客に還元をしろよ。 お前らは、浮いた分を客に還元せずに懐に入れてんだろ。 いいんじゃね？
タダ乗りコジキなんざどんどん締め出せばよい 世界的パソコンメーカーF社から派遣されてきた人が自宅のパソコンがウイルスにヤラれて来たと同僚から相談され、当時2ちゃんで教えて貰ったワクチンソフトを紹介したら、そのソフトで治りましたと連絡きたよ。そんなワシ専門は自動車エンジン。 レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
