【カスハラ】「死ねばいいんですね」何度も電話…悪質クレーム 10年間で24人自殺…厚労省「行政が取り締まるのは難しい」と対応苦慮
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従業員を追い込む悪質クレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」によって、2018年までの10年間で78人が労災認定を受け、うち24人が自殺していたことが10月24日、分かった。接客業などに携わる従業員を守るため、国や企業には早急な対策が求められている。
厚生労働省はキャリコネニュースの取材に対し、
「悪質クレームは従業員の尊厳をひどく傷つけ、なかなか許せるものではない。また、時として精神障害や自殺に追い込まれることもある”あってはならない”現実を重くうけとめている」
と語った。
「同じ内容で何度も電話がくる。『死ねばいいんですね』と言われる」
流通やサービス業などが加盟する産業別労働組合のUAゼンセンが2017、18年に実施した調査では、悪質クレームなどの迷惑行為に遭遇した人の割合は、「百貨店」（86.4％）、「家電関連」（84.9％）、「住生活関連」（80.5％）の3業種で特に高かった。クレーム対応については4割近い人が答えた「謝り続けた」が最多。また、半数近くが「迷惑行為が近年増えている」と実感しているようだ。自由記述欄では、
「同じ内容で何度も電話がくる。『死ねばいいんですね』と言われる（1回30分くらい）」
「いきなり後ろから肩をたたかれ、各売場のクレームを言われ謝ったが、同じ話を何回もくり返され、話がどんどん大きくなり、60分程度開放されず、黙って話をきく事になりました」
といった声が寄せられた。心身が擦り減ってしまうのも納得できる。
国際労働機関（ILO）は今年６月に「ハラスメント禁止条約」を採択。条約の対象に、初めて悪質クレームを含めた。警察はこれまでにクレーマーに対して不退去罪や威力業務妨害罪、強要罪などを適用し、実際に逮捕者も出ているが、依然として悪質クレームはなくならない。国内でも法整備などの対応が急がれている。
■“社外”からの悪質クレーム、どう取り締まる？ 年内めどに指針
厚労省雇用均等政策課によると、省内に設置した労働政策審議会ではパワーハラスメント（パワハラ）防止策を議論しており、悪質クレームなどのカスハラをパワハラの定義に含めて、一緒に対策できるかについて検討しているという。だが、
「”社内”の社員からのパワハラについては対応に雇用管理上の義務が生じるが、”社外”からの悪質クレームについて行政で規制するのは難しい」
と同課の担当者は漏らす。審議会の結果は、各企業に対する「望ましい取り組み」として、年内をめどに指針を発表するとしている。
2019.10.24 キャリコネニュース
https://news.careerconnection.jp/?p=80738
関連スレ
【「カスハラ」労災10年で78人】24人が自殺 悪質クレーム対策急務 カスハラ=カスタカマーハラスメント
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1571846027/ ＞”社外”からの悪質クレームについて行政で規制するのは難しい
じゃあ警察いらんやん そういうのすら客扱いしろと言う無責任な企業体質に対して指導しろよ
あと悪質クレーム（）と判断したものは公開させるとか
やれる事は色々あるだろ
単に糞役人共が面倒だからやりたくないだけだ >>4
まあ、事業所側が悪質な客は出禁、って風にするしかないと思う
客＞従業員な会社なら、もうそりゃしゃあないけども 大手のほうのチェーン店の家電屋で働いてるが
うちの店長はクレーマーには「さっきから何言ってっかわかんないから。帰って！もうウチ来ないで」って追い返してるわ こういう悪質なクレーマーがいるせいで、正当なクレームも言いづらくなる よくわからんが死んでくれるならそのまま死なせておけばよいのではないか 低賃金、長時間労働、客は上から目線
それがサービス業 クレーマーの性根なんて5chの荒らしと変わらんからな ここだけの話、楽天とかYahooとかだとクレーマーキチガイの
個人情報共有してっかんね
調子に乗ってストレス解消してるキチガイは覚悟しといた方が良いよ
そのうちなーんも売ってもらえなくなってのたれ死ぬからｗ 正当なクレームとクレーマー案件はそもそもどう違うの？
直接クレームつけるのは禁止で原則裁判しろというならはっきりするけどどうなの？
嫌な思いしたり損害こうむったりした場合クレームつけたくなるだろ 接客業とか絶対やりたくないナンバーワンだわ
恐ろしすぎ、そんな仕事選ぶとか信じられない 言葉が通じるから話が通じる訳ではない
言葉を喋る猿 品質保証部とか最悪だよ
大手取引先から精神的に追い詰められる >>8
そういうの下手にするとスマホで撮られて晒されるだろ クレーム対応
↑
仕事やろ
商売してるなら当たり前
ふざけんな これ年代別のデータは出ないの？
個人的な皮膚感覚だと団塊世代のクレーマーが一番タチが悪いんだけど >>16
クレームとは自分の鬱憤を晴らすことでは無いってこと
謝ったり、改善策を提示されたらそこで収めること
ってとこかな 3000円のスイーツ食べたとかで騒ぐマスコミが原因だろ、相手が悪いと思えば徹底的に叩いて良いという >>19
ま、接客っつっても
糞客と当たるのは稀っちゃあ稀だけどね
割と大勢は普通に良いお客さんだったりする >>25
商品やサービスへの穏当なクレームなら業務範囲内だが
客の高ぶった感情を鎮めるのは範囲外だろ、それはカウンセラーにでも頼みなさい クレーマーが悪いのか？
クレーム処理してる従業員をイジメて辞職に追い込む上司いっぱいいたけど うるせえ!!帰ろ!!
てめえは来んな!と普通に言える社会を。 クレームがくるような商品だかサービスで商売をしながらも、クレーム対応係を作ったその部署に厄介ごとを押し付けてる企業にも問題ありそうだけどな ちなみに、うちは番号非通知設定でも番号表示されるから
常習者はあらかじめ「対クレーマー汎用ヒト型決戦担当」に回すけど 昔の電話は、企業や組織団体に直接電話繋がったが
今は自動音声で、1とシャープを、1とシャープをの繰り返しで
直接従業員に繋がるまで面倒になった
これはクレーム対策で、こんな面倒なら電話するのやめよ
しかしそれでもクレーム電話する暇な輩がいるんやな >>24
それに対するカウンター晒しを認めるように動きゃいいと思うんだよ
それなら行政だけで動ける範囲だろうし
まぁ糞役人共が
日本と日本人の為に動く訳がないんだけどさ まあ会社側の問題もあるだろうな
クレーム処理って周りが思う以上に心身ともに疲弊するものだから、充分な休養と周囲のサポートってのは必要なものなんだよな
それを個人に押し付けるパターンってのも多いからな この前、
スーパーで鍋焼きうどん買って、
コンロで火にかけたら、
鍋のアルミに穴が空いてて、コンロがスープまみれになった
クレームの電話したら、
現金とクッキーの詰め合わせ送ってきたよ >>40
それは勤務先がバレるよ
おバカさんだなあ >>39
コルセン要員が一番気の毒
とっとと上席に回せばいいのに >>24
店側も防犯カメラ動画を客の顔面モザイク音声加工でフル公開するしかないな この会話は録音されていますってのつけててもこういうクレームくるの？ >>33
それを受け入れろと末端に指示する糞会社が溢れかえってるからね… クレーマーにも土下座するぐらいの勢いで対応しないと、ネットに晒されて炎上して最悪廃業。
目を付けられた時点で詰んでるわ。 自分が正しいと思い込んでるんだよ。だからクレーム入れてもそもそも罪悪感すら抱かない。おまえらやね >>2
本来は会社が保護すべきだから、
会社に対してカスハラ対策をやれと法規制かけるしない >>52
クレーム内容に問題なければ録音されててもどうってことないけどね
「死ねば」とか言うヤツは録音を根拠に訴えたりすればいいわな 精神異常者は2ちゃんねるで飼ってガス抜き
させとけば良かったんだよ。
変な検閲してクソつまらなくするから
メンヘラが実社会へ出て表面化してしまったんだよ
ネットの中だけでも好きな事言わせてほっときゃいいんだ >>40
はい、元対クレーマー汎用人型決戦担当ですw
もはやクレーマー相手にシュミレーションゲームしてる感覚でしたね
何人も警察送りにさせて頂きましたw オロナミンＣのキャップのタブだけ取れて飲めなくなった
大塚製薬にクレームの電話入れたら、
新品と交換してくれたけど、
クッキーはなかった 小さいときから相手の立場に立ってといつも言われ続けたからな
もともと相手のことを考えられる人にとって重要なのは、自分を主張し相手のいいなりにならないことだよ >>57
相手に不手際があればクレームくらい入れるだろう
奴隷かお前は 暴言吐き出したらこれ以上対応いたしかねますで切電するようにしてる
現地対応の場合は必ず二人以上で行くことにしてる クレーマーが自分に都合のいいようにネットにさらす
アホジャップにちゃんねらーが事実関係も把握せずに大喜びで企業側をフルボッコにする
こういう民族性だからしょうがないんじゃないの
ちょっとまて、って俺がなんど静止しても凸したりイタ電したり・・・
土人以下のクズじゃねえかｗ 死ねばいいんですね？って相手に聞くやつは絶対に死なない
うんと言わせてもっと相手を窮地に追い込みたいクソクレーマー 人類のカス くそみたいな投資信託を口八丁で売り付けたくそ銀行員はしねよ。
契約した直後に、○○万円も買ってもらって助かったー！とかほざきやがって。クソカス。 >>25
普通のクレームのレベルじゃないから
スレッド立ってんだろ？
空気読めないゴミクズクレーマーかな？
さっさと死ね それが仕事だろ
客の戯言聞いてるだけで金もらえるとかチョロすぎ クレーマーの肩持つ訳じゃないがコールセンターの人材レベルも下がりっぱなしで話通じないんだよな 話の通じる普通のクレームならなんてことはないが
キチガイ1人に粘着されるだけで精神病むからな 自動販売機から出てきたコーラ飲んだら、
糞まずい味がして、
賞味期限見たら半年過ぎてた
コカコーラ社にクレームの電話入れたら、
５００円のクオカード送ってきた そもそも、電話したら中国人がでて、不具合なのに仕様ですと答えて電話切っちゃうケースが多いから頭に来るんだけど。 面と向かって自分の考えを相手にすべてを伝えるのは難しい
ましてや電話で伝えるなんぞ不可能
ただでさえ伝える側が理解できていないから、さらに混乱
最終的に考えている答えと違う答えがでると余計にこじれる 自殺するような奴をクレーム処理担当にした奴が悪い
企業の問題やな
責任者は自殺して責任とったら？ いまなら「東芝クレーマー事件」はクレーマーのほうが逮捕されるん？
(´・ω・｀) カッっとなったらベラベラ喋り出す奴はどこでもクレーマーになれる
ムカついても感情を抑えてストレスを溜める奴は逃げるか死ぬ >>22
韓国こそ悪質クレーマーで問題になってる
日本よりはるかに酷い
何しろ悪しき儒教精神で、
上の立場の者は下の立場の者を奴隷のように虐げるから テレビショッピングとかはクレームつけられてもしょうがない、ほぼ詐欺だし
大事なところは文字ちっちゃくして、分かりづらいようにして電話つながった後に毎月別途3千円かかるとか言い出すからな 1Q3ndwMH0
クレーム電話が趣味のクズ認定
それか作り話
さっさと死んでくれ こちらにクレーム内容、お名前、ご住所、お電話番号をご記入下さい。 そもそも客なんて小口の取引相手でしかないんだから企業側がクレーマーを切り捨てればいいだけ
それをしないから末端の社員などが相手をしなければならず疲弊する
店にだって客を選ぶ権利はあるんだから悪質だと思えば拒否すりゃいいんだよ
それを業者間で共有していけば悪質クレーマーはあらゆる店舗やサービスを利用できなくなる
そうなれば自ずと悪質クレーマーは減る >>17
自己責任自業自得だからです
クレーマーは、電話番を電話の前に縛り付けておく力も、受話器を置かせない力も、カケラも無いのです
電話番は完全に自分の意志で電話の前に座り続け、受話器を取り、受話器を耳に当て続け、喧嘩を買い、命を捨てるのです
全てが、完全に、己の選択なのです これはクレーム対応専門の企業を起ち上げて、すべてAIに受け応えさせるようにすべき >>70
企業側も消費者相手に調子に乗ってるから丁度良いやろ >>93
ほんまやで
社名まで出してるから、
嘘なら訴えられる
でもマジだから問題ない >>22
終わった話を蒸し返すチョンの事だな
大事な日本人を守るために断交だな
ついでに勝手に居座ってるチョン丸ごと強制送還を カップ麺の粉スープの袋にフリーズドライ状態の虫が入ってたことがある
そういうのはクレームする
クレジットカードの初回引き落としがカード会社の事務処理不手際で持参払いになったことがある
当然クレーム
当然だと思うんだけどな ブラック企業は公表するのに、カスハラは放置?
厚労省の怠慢では 病んでるやつ多すぎ。
SNSで顕著になったな。
経済の足を引っ張ってるわ。 クレームが付くような商品売る方が悪い
問題あると感じるなら代金に色付けて返金すればよいだけ 3年くらい前だけど
客がレジに並んでコンビニのお釣り銭を
わざと壮大にぶちまける客がいたなあ
その客は中国人のスタッフと思い込んでたみたいだけど
実は台湾人なんだよね 何もなければクレームもでなくね？
何か変な対応するからクレームつけられるんでしょ？ クレーマーないな
５個入り果物の一個が腐ってたぐらいの文句は言った
一個分返金してもらったぐらいだ
態度の悪い飲食店には二度と行くもんか 写真を一切修正しない下着ブランド「エアリー」は、みなさんの「女性のカラダ」に関する体験や思いを聞かせてください。
http://wrtyzdgd.wikithrough.com/aw/kqa.html クレームにまともに対応しない会社も多いし
特に建築業
どっちもどっちだわ 愛知方式を導入しろ
「大村知事のアイディアを利用させていただきました」
とちゃんと発案者のクレジットを入れればいい プライベートな事ばっか聞いて来る糞客
俺はお前の友達じゃねえんだよ
でもあれ塩対応し過ぎるとクレーマーと化すんだよなあ
やつの顔を見るとストレスで身体が痙攣する 明らかに度が過ぎてる罵倒は傷害罪に問えるようにしろよ 死ねいうたれ
おれは会社首なろうがかまわんし電話でむかつく客いたらケンカするでｗ >>37
先生と名がつく職業相手の商売は大変だな。
医師教師政治家はクレーマー三羽烏。 >>1
だから、小売や飲食は人手不足なんや。
悪質クレーマーには、店は強気で出れないから、
同じ客の人間が、「基地外は引っ込んどけ！カス！」と軽くど突いて黙らすしかないんやでw 最近はクレーム受付の時は録音、というのが多いし、徐々に改善されて行くとは思うけどね。
クレーマーが知的障害や精神障害の場合は、警察に通報すると警告すれば効果があるしね。 >>39
それだよね
理不尽なことを直してもらえない、助けてもらえないから絶望するんだと思う >>125
その息子のタチの悪いことと行ったらなぁ 商品の不出来だとかサービスの不手際のツケをコルセンに押し付けてるのがいかんのよ
コルセンのオペ子やオペ太郎に言っても話にならんので、とっとと上司や該当部署にとりつがせればいい >>102
本社直属のベンダーなら仕方ないか・・・
でも他社のベンダーで本社へクレームするやつは・・・ >>108
そういう問題じゃないの、分かる？
代金返したらおしまいでそれであなたの会社は終わらせるの？
そういう機械的な仕事しか出来ない会社なのね、客なんて金にしか見えてないんでしょ？あなた
もっと企業としての本質的なことをね、私は言ってるの、分かる？
そういうことあなたじゃ分からないでしょ、もっと上の人からでも説明を貰いたいわね、社長さんでも会長さんでも呼んでとにかくこのことについて説明してもらいたいのよ
私の言ってる意味分かる？
↑
と返されますw 電話対応で悪質なやつはだな。
さりげなくw
本社に転送して録音対応とかすれば良いよw
酷い様なら警察にもな。 これ、店長がろくでもないやつだとクレームが長引きがちなんだよなあ
「お前が受けた電話だろ、お前が責任もてよ」と対応させたり、「店長出せ」と
言われても「今いないと言え」と対応しなかったりとか
店長が責任者なんだから毅然とした対応して、時には警察に通報したりせんと 悪質クレーマーって、
自分は献血なんてしないくせに、
日赤のポスターのアニメキャラに難癖つけるおばさんの事だろう？ >>51
録画・録音して、その事を周知徹底すれば抑止効果あるかもね >>130
コールセンターってのは最後の防波堤みたいなものなんだよね ほんとのクレーマーは店員を貶めるのが目的でない
いかにサービスや謝罪商品をゲットできるかだ >>134
大手企業だと最初に「この電話は録音している」って流れるよね
あれはクレーマー対策として最善だと思う アメリカ式に肩をすぼめてやれやれのジェスチャーで終われりゃいいんだけどね >>8
他の客にも迷惑だし、無駄な労力従業員の士気も下がるしそういう対応は支持する
電気屋に来る変な客全て対応してたらキリない >>137
権限がない末端従業員と話しても埒があかないしな >>134
今は基本どこでも録音してるし、最初にそれを通告する
それでも辞めないような奴が社員追い詰める >>141
最近では暇つぶしにクレームつけるやつもいるよ
金品とかでなく、ネチネチ言うのが目的のやつ >>140
最後の防波堤ではなく、最初の受付だろう >>130
と、金銭目的で企業を恐喝してる悪質クレーマーが、申しております。 クレーム対応を有料にすればゴミは雲散霧消するよww無料だから付け上がる
んだよww >>2
馬鹿だよな
そもそも、ネットで火つけるぞ！爆破するぞ！って電話掛けて色んな人が特に男性が逮捕されてるのに
悪質クレーマーのババアジジイは逮捕しないってキチガイだろ
キチガイの電話で病気になるやつも可哀想だし馬鹿だと思う
話の内容聞いてキチガイ言動の輩ならお客様これ以上は当社の規定に基づき警察に通報させて頂きますくらい言えよ
アホ過ぎる、まずそういうのを判断できるオペレーターを雇えよ >>141
そういう奴もいるけど、鬱憤晴らしたいだけの奴もいる
返金します、商品もってお詫びにいきます、と云ったら、そういうのは違うだろ、と来させない
ただひたすら電話で謝罪させるのが目的とかもいる クレーマーにはこっちもマッドマンになるのが1番効果的 >>129
実際金持ちの息子は小さいときから尊大でクレームも多いらしいね >>149
でもあり、最後の防波堤でもあるんだよ
そこから先は基本的には無いよ >>133
逆にその気質で問い詰め返せる人を配置するか、柳に風で受け流せる人を配置するかしかないな。
自分は適正無いんで無理だけど。 普通に営業妨害で警察呼べば良い
ちなみにクレームは民事だから客の要望は無視して良い お客様は神様ですを広めた白木屋（株モンテローザ）の罪は重い これは会社が悪いやろ
クレーマーに馬鹿正直に対応させてたんだろ それほど低知能でもないのに最底辺の仕事してるから苦悩が半端ないのだろう こういうところにこそ人との共感が乏しいサイコパスを配置してはどうだろうか？
何度もクレームしてくる番号からの電話は全部サイコパス従業員に繋がるようにしておく 一番やっかいなのは、家族（目上）のクレーマーだけどなｗ 昔コールセンターにいたけど、女性向けの下着の販売で
男性からの電話で「付け心地は？」「普段はどんな下着なの？それと比べたらどう違うの？」とか
エロ目的の親父からかかってきたこともあったけど、電話番号が出るので
二度目からは男性社員が対応になったら、もうかかってこなかった。
逆に女性のクレーマーは気に入った男性社員をご指名して、そいつに代われと喚いて
いま不在で・・と云うといきなり歌いだしたり、お前が○○クンを隠したんだろ、とか喚くマジキチだったりとか、色々あった。 >>137
上を出せって言われて簡単に取り次ぐようなのはいらないだろ
正当性があり尚且つ重要な顧客だけ上に回せばいい 戦後の日本人はあちらさんと同じ人間として円満な人権を与えられ
「個」を強めてきたからね。問題なのはそれをあちらさんとは違って
キリスト様の教え無しにやってきたということ。
人に優しく己の内省反省するようなもの無しなわけよ。
そりゃあ昨今のようなギスギスした社会になるのは必然でしょ。
だから「昆虫国家ジェペン、ここは哀しみの国」と警鐘をガンガン鳴らしてるわけでさ。 最近はキレる老人も増えたしフラストレーション溜まってるからだろうな 世の中の数十人に一人ぐらいはキチなんだから、謝らずに反論すればいい。
それでも納得しなけりゃ、対応を拒否して「裁判起こしてください」でええやん。 >>154
オペレーターの裁量ではなく、会社の決まりにすればいいんだよ
判断を末端にさせるから苦しむ その程度で病むくらいならやらなきゃいいのに
代わりなんていくらでもいるんだから これからはクレーム対応をAIに任せる世界になるやろな
AIの気が狂って人類抹殺に走るかも知れんがw クレーム担当に性格いい奴を付けると死ぬぞ
でも性格悪いクズだと解決もしないｗ
おもしれーな 日本ってちょくちょくこういうのが話題になるけど、こういう輩に海外ならどんな対応するんだろ >>27
その改善策が到底納得できない場合はどうするの？ クレーマーの特集とかワイドショーでやるとこれ位は自分も言うと擁護するタレント結構いるよな
自分が怒らなさすぎるのかと違和感ある ここにいる奴らにも、弱者や気に入らない苦しんでる人たちに自殺に追い込むようなハラスメント行為をしてるのがけして少なくないんだから言動を今一度見つめ直せよ >>16
正当＝基本一回で話が済む
悪質＝何度もしつこくかける コールセンターと製造元って全く関係ないこともままあるよね みんなお客様は神様ですを勘違いしてどんどん偉そうになる >>159
俺はこのタイプは柳に風で「はぁ」「へぇ」「ほぉ」で返してたw
のらりくらりとかわしてると、ドンドンエスカレートしてくんだよねw
一回いきなり向こうがいきなり黙ってどうしたのかと思ったらキレ過ぎて失神してたってのあったなw
もう内容とか全く聞かずにゲームしながら鼻で返事ですw 「お前は客ではない」
と出禁にすればいいだけの話
電話かかってきたら即切り
どうしてそうしない？ クレーム対応ではキレたり諭したらだめ
クレーマーが余計に怒り狂う
これはそもそも訓練されてない普通の人間じゃ無理ｗ 企業の電話の最初に、この電話は録音されてますって出るやろ
あれと同じように
店の入り口に防犯カメラによって録音録画されてますと大きく書けばいい
あるドラッグストアは、あからさまに防犯カメラだらけで注意書きだらけやな だいたいカスタマ電話して最初の音声案内と操作がムカつくわ
オペレーターにつながった瞬間に鬱憤ぶちまけたくなるのも当然
企業側の勝手で伝えたいことすぐ言えないのはイラつくで >>133
うちとしては返金でしか出来ない
これは誰が出ても同じ
これ以上の対応は出来ないので今後のお客様との取引は遠慮させていただく
で済む話じゃね？ クレーマーからの電話は録音して、テレビのワイドショーで取り上げてもらえよ
そうすれば終わる、それが一番早い >>180
どこが納得出来ないのかを具体的に
あなたが感情的になった時点で、多くの企業ではクレーマー認定に入ります >>179
海外もある程度は対応するけど、このライン超えたら客じゃなくてクレーマー、というラインが決まってるらしくて
それ超えると速攻警察に連絡（＝業務妨害扱い）するんだと テレフォン相談でくどくどクレーム入れちゃう病気の人が相談電話してきたんだけど、返しがメールにしろどうせ言いたいことは一、二行だろ。それを引き伸ばして喋るな。みたいな内容で感心した記憶がある >>180
逆にどういう場合で納得できないのか知りたいわ。
商品の場合なら返金か代替物渡されて謝罪以上のことはしようがないだろうし。
謝罪が足りないと思ったら二度と使わなければいいだけ。 >>195
ボイスチェンジャー通してやれば問題ないかな
語彙の特長とかで特定されるかな >>170
思うんだけど、電話っていう環境がそういうのを誘発してるよな
クレーム入れるなら手紙郵送とかネットで専用アカウント作ってそこからとか
そういうシステム変更を全ての企業がするべきと思うわ
端末に電話番号入れて繋がりますで対応とかそのシステム自体がアホ過ぎる 死ねばいいとか、自殺するとか。
伝統を重んじる日本人ならではですなあ うちの会社は組合入ってないけど、取引先関係でゼンセンに署名したわ
カスハラ取り締まる条例作ってくれみたいな 客は髪とかアホなことやってるからだ
スーパーとかコンビニ使えなくなってこまんのは客のほうなんだから
どんどん出禁にしてやれや
本社もその方針にすればええやろ 20万払ったT芝のPCがクラッシュした上にOS再インストールを要求されてその前にバックアップしますかと聞かれてしたら
そのバックアップデータが開けなくなった時はサポートにエンドレス説教したくなりますわ
HDD取り出して他のPCで吸出してくださいが一番の対応だったのに >>1
>『死ねばいいんですね』と言われる」
どういう意味？ 経営陣に聞いてみろ
誰に聞いても「お客様にご納得していただけるまで謙虚にお話を聞いて下さい」と言うだろ
経営陣は現場の人間がクレームで死のうが廃人になろうが全く気にしないから 死ねば良いんですね！
これ、客からの電話で受けたことがあるわwww
システム運用でうまくいかずに精神病んだ客だったわwww >>194
あなたみたいな社員だからそう言うんでしょ！もっと上を出しなさい！話があなたは通じないのよ！
と、なりそこから無限ループに突入します >>188
適正あって羨ましいわ。
真に受けて心臓痛くなるか怒りが蓄積するかどっちかだと思うわ。
…持病がストレスで体内に炎症起こすんで絶対できない職種だけど。 >>171
その判断ができないオペ子やオペ太郎が多いんだよ 俺は基本的に企業間のクレームしか対応しないからそこまで悪質で面倒なことにはならないけど、クレームはメンタルゴリゴリ削られるよね
キチガイ消費者から訳分からんクレームが来た時には適当に金払って済ませちゃったこともあるw
いちいち対応してる時間が無駄だってことで金で解決しちゃったけど、そういう奴が味をしめて他の会社の誰かを自殺に追い込んでると思うと胸アツ 俺の職場に来てたクレーマーは粘着してた店員が居ないと見ると住所を聞き出そうと躍起になって言ってきたから警察に突きだしたけどな。
最終的には警察に任せるしかないのよ。
警察に連れてかれるときにそのクレーマーは、
「ただただ仲良くなりたかった(´・ω・`)」とかしおらしくしてたけど、
俺はこの嘘つきが！と思ったは(笑)だってさ
聞き出そうとしてる間ずっと、
「殺してやる！」「灯油まいて殺してやる！」とかいってたんだぜ(^^; 何言われても平気な本当に強いやつと
強そうに見えても単に凹んだことが無かっただけのバカは全然違うから
そこ間違えて配置すると本当に某電通のイキリ女さんみたいに急に死ぬよ
>>182
こんなところにいる奴らの大半は現実では何も言えないような気弱な人たちですよ
バカッターあたりで粋がってるようなのがクレームしつこく言ったり土下座強要したりする人たち
間違わないでいただきたいね 何でも返品受け付けるアメリカ方式になればクレームなんか起きないよな >>8
応援したいな、それ。
ワケわからん話で店員に喰ってかかってるクレーマー見ると、同じ客の立場からクレーマーにクレームつけて助け船出そうかと思うもん。 >>175
最終的には会社の規定を用意してないそこの責任者がキチガイってことだな
まず訴えるのはそこからだわな 深夜のビニコンで定員にクレーム付けてる底辺いたわ
恫喝して何がしたいのやら >>204
これで良いよ。本当に。
私もそうでありたい。 電話ごときで精神を病むって元々メンタルが弱いのか？ >>180
どうもしない
「ご期待に沿えず申し訳ありません」とか適当なこと言って
電話番号をブラックリストにぶち込まれて
次からクレーマーの対処が上手い社員がとるようになって
それでもしつこくかかってくるなら、警察に相談にいったりする クレームが正当な場合もあるし、マーケティングの資料になる場合もある
担当者のメンタルケアを欠かさずに、個別に対応するしかないだろう。
今時はほぼ全部録音されてるから内容や頻度によっては法的措置も取れるはず。 クレジットカードの銀行口座が紐付けられていなくて借金に
なりそうだったのはさすがに切れた 世の中のヒマな奴が悪い
忙しい人はそんなことしてる暇もないし
何度もクレームとかって状況にならない
自分も経験あるけど、客だからってすべてが通ると思うなっての！ 初めに録音してますって自動音声流せば？
流してるところあるよね？ 俺はかなりクレーム入れる人間だけど、これ以上はヤバイという線は明確に分かるんだよね
確実にオペレーターには相手に覚えられてると思う「またあいつか」ってね
でも、一度も出禁とかそういうのにはなったことはないわ
相手に結果を出すことを強要
弁償を要求する
話しの分かる偉い人を執拗に出せと言う
大声出す怒鳴る
相手が切ると言ってるのに引き伸ばす
もうかけてくるなと言うのに電話かける
滅茶苦茶頻繁にかける(毎日とか) >>198
それが正しい手段なのかもしれないね
日本は警察呼ぶまでが長い
店員に実害出てから動くからサービス業の人手不足は深刻 >>215
相手を人と思わないこと
クレーマー認定したら、そこからはもう相手はゲームの敵キャラとか割り切ること
そして、どう言葉で相手を言葉で潰すかを様々なシュミレーションしてやってみること
俺も何度も失敗したけど、初めて相手から金銭要求引き出して恐喝で通報した時は達成感があったねw 間違いを正してやってる、俺が、わざわざお前らのために
これ系が一番やっかい 最近は声もどんどん自然になってるしAIにまかせよう
クレームじゃないものと判断した場合にのみ人間に取り次げ クレームを社長や会社の幹部につなげたらいいだろ
黙って自分が受けてるからそうなるだけ
接客って社長や株主の盾になって下っ端として汚い仕事、客に直接文句を言われる役をやることで給料もらってるようなもんだからね
嫌ならやめるか、客に文句言われたら、同じ調子で社長を怒鳴りつけるくらいの度胸がない気弱くんなら
そもそも接客なんかしないことだよ >>221
起きるだろうな。
クレーム言いたいだけなんだから。 >>214
会社もそんなのに付き合えとは指示出さないでしょ？
明らかに出来ない事を求める不当要求なんだから通報するって言ってそれでもダメなら上に報告して通報すればいい
一昔前ならクレーマーに付き合うのも仕事だったけど今はそこまで求めないでしょ
会社が付き合えとと言うならブラックに入ってしまった訳で諦めるしかないけど >>227
ココに生息してるキチガイの選りすぐりと音声で毎日断続的に会話させてやろうかお前ｗ
引越しおばさんみたいのがウヨウヨいるぞ
電話越しで、引越し！引越し！さっさと引越し!とか歌ってやろうか もうさ、お客様は神様です、やめろって。
正しい神に帰依するのではなく、長い間日本民族は金を拝むからお客様は
神様ですやってきたわけだろ。揉み手してさ。小僧寿司はなくなったけど
あのロゴ？思い出した？平身低頭の。そして中には
朝鮮人の真似して腹のあたりに手をあげて組むんだっけ。気持ち悪いよね。
キリスト教先進諸国の店員と客の関係を見習うといいよ。対等に近いから。
生まれつき毛唐より日本人のデキのほうがいいと思うよ？
だけどキリスト様の教えで練られたら敵いませんわな。戦メリ観ればわかるでしょ。 いい人にはとことん優しく親切、悪い人は即警察
ちゃんとした接客業だと警察すぐ呼べと上司から言われてる ほとんどの大企業が、クレーム専用のサポセンは外部委託して、社外の派遣社員にやらせてる
そういう汚い仕事は、安価で外部の派遣にやらせるて、自分たちは客の罵倒から逃れてホワイトな環境で高給で人生を楽しんでる
そういう格差社会
NHKやドコモはそういう企業の典型だよ
汚い仕事は外部に委託して、自分たちは高給でのほほんと楽しくホワイトな環境で働いてる >>3
客に対しては丁寧語で十分と思うけど、敬語で話しても使い方が間違っているだの批判をするのが沢山いるんだよね。マナー講師もどきを含め。
店員が挨拶しないだのお礼を言わない程度のことで本社にクレームを入れるなんて基チガイかと思います。 完全に客をなめている店があるだろ
そういう場合にはあえて悪者を演じてる >>249
面と向かってそれを言われたらキツイかもしれんが電話越しなら何とも思わんな >>232
引き落とし口座を登録していたはずなのに、ちゃんと事務処理してなかったりするんだよな >>240
一番厄介だね、ネチネチ「正論」ってので言ってくるの
聞き流してると、「今何言ったか言ってもらえます？」とか復唱要求したりとかね
まあ、やりようはあるけど正義マンは本当に嫌い >>1
お客様の通話内容はサービス向上のために全て録音されております
で対抗したら？ 謝罪に行くくらいなら住所も、電話掛けて来るなら発信者番号も
割れてても威力業務妨害で摘発できないんだ。
行政と警察って役立たずだなあ。
恐ろしいわ。 客が悪い！っていうのは資本家の奴隷らしい発想
客じゃなくて、自分たちにこういう底辺の仕事をやらせる資本家が悪い！とならないからいつまでたっても負け組なんだよ
「客は神様、社長も神様、上司も神様、資本家も神様、自分だけ奴隷」
こうなってるのがおかしくて、おかしいのは客は神様という部分じゃない
社長や上司や資本家が神様になってる社会がおかしいと思いつかないから頭が悪いんだ >>243
顧客の個人情報つかんで、証拠揃えて警察にいってるから、ちゃんと動くよ
日本の企業はそういう腰が重い傾向があるけど、そこまで行くってことは大概ってことだからな
SNSなんかで話題になる土下座クレーマーが逮捕されたりしているように
報道されないだけで、その手のクレーマーもひどい奴は逮捕されてる 「客が悪い！」っていうのは資本家の奴隷らしい発想
客じゃなくて、「自分たちにこういう底辺の仕事をやらせる資本家が悪い！」とならないからいつまでたっても負け組なんだよ
「客は神様、社長も神様、上司も神様、資本家も神様、自分だけ奴隷」
こうなってるのがおかしくて、おかしいのは客は神様という部分じゃない
社長や上司や資本家が神様になってる社会がおかしいと思いつかないから頭が悪いんだ >>258
そもそも、サービスや商品に不都合がなければ正義マンも食いつくことができないんだけどな >>254
完全に客を舐めてる店ってヤマダ電機だなｗ >>257
当たり前やwwwドアホwww
どこの系列かによって、紐付けをトラブルもんやと思っとけwwwドアホwww 全然クレームするつもりでは無く
不良品の件とかで電話したら
余りにもひどい言葉使いや対応だった時どうしてる？
結局こっちがクレーマー認定されるよね？ 最近辞めた奴がこんな感じだよ
少しでも負荷のかかる仕事を任せると
精神的に限界だの自殺したいだの部署中に撒き散らして
仕事を与えた人間を限界まで追い込む
それを連打してクソ楽な仕事しかやらなくなったら
今度は自分に相応しい仕事が与えられないということはイジメだと撒き散らして
突然退社
新しい人類の可能性を見させてもらって胸熱 >>248
それでも会社側で「切る」ラインってのはあるんだよ
そこに至らせるまでってのが大変なんだよ つくづく思うんだが、日本人って自分の身分がバレなければ途端に無作法で下品になるな。 だからこのスレでクレーマーの客に文句を言ってるだけの無能は
資本家や社長経営者に体よく利用されてる底辺のバカってことだよｗ
客やクレーマーが悪いんじゃない、経営者や資本家が悪いんだよ
なんでそこにいかないんだろうね、まあ上に逆らうのは怖いよなぁｗｗ お客様は神様を曲解して実践してきた企業の自業自得でしょうが >>247
ハズレくじ引いたしどうせ返せもしない
って潮流がこういう事態呼ぶんでしょ
Amazonとか気に入らなきゃ配送中の初期不良って言い張れば
返品利いてそれで終わるし
これで迷惑被るマケプレの自衛は他で商売しろとしか思えんわ親の企業理念に反してるんだから 理不尽なこと言うのは、その旨言って
電話切る
付き合うのも馬鹿らしい 文句言うことに命かけてるのか？ってくらいの人いるよな >>256
お前舐めてるなｗ
スカイプのアカウントでもここに投下して俺にクレーム電話してってやってみ
それを毎日数時間もやれば気が狂ってくるから >>267
他社製品にある機能が我が社の製品に無い
そんなクレーム、クレーマー様の得意技ですw
じゃあ他社製品買えよとw
言ったら止まらなくなりますけどw でも〇郎ラーメンだけは怖くてクレームしてないわwww >>260
今どき、録音なんてどこもやってるよ
よっぽど中小企業とかじゃない限り
全く抑止力にはならんよ >>265
まあ、「死ね」と言い出すヤツとか、従業員のプライバシーに立ち入ってくるようなヤツなら、警察も動くんだろうな
それはそれでいいじゃん
ひとたび「クレーマー」ということばができあがると、もっともな苦情を寄せている客まで「クレーマー」扱いされかねないからな
このスレ見れば、そういう雰囲気がわかるだろう >>251
それが難しい、正当なこといっても警察だからな >>279
それもだし
金を払えば何やっても許されると言う
廃棄主義が蔓延してるからな >>263
>社長や上司や資本家が神様になってる社会がおかしいと思いつかないから頭が悪いんだ
つまり、金を拝んでる俺、私を自覚できない頭の悪さだよね。
拝金主義だから金をもってる者が神様になるわけで。 「お客様は神様」というのは疑うくせに
「社長は神様」「経営者は神様」「資本家は神様」というのは疑わない奴隷の底辺ばかり
上には逆らえないから
客にイキって憂さ晴らしｗｗ 社員の頭にちょんまげみたいにカメラつけて全部生配信しろよ。 >百貨店
心の狭い勘違い小金持ちが多過ぎなんだろうな。都心のデパート行くと、変なシジババしか居ないし。
どうせ自殺するなら、クレーマーの電話番号や顔、名前を晒してから自殺しろよな。 >>270
なにを噴きあがってるん？
アホか
銀行とカード会社が同系列なのに二か月後の初回引き落としに事務処理が間に合わなかったんだぜ？ そもそも厚労省は旧労働省関連はやる気がないから無駄
自分のところの求人が頻繁に回転してるなら
その事業所はブラックと推察できるのは当然だが何もしない
パワハラ受けて自殺した人に民事訴訟レベルの資料を揃えて窓口に持参しろって言うレベルなんだよ
無理ですね、死んでんだから 接客業なんてのは薄給でクレーマーの暴言の矢面に立って
こっちが悪くなくても理不尽な思いを抱えながら平謝りしてキチ客のゴキゲン直るまで耐え
その後上司からまた作業効率が悪いだのお前が悪いだの因縁つけられるくだらない職
もう対面販売なんて一部の超高級店だけがやってればいいと思う >>154
＞当社の規定に基づき警察に通報させて頂きます
それを録音された後にマスコミにリークされて
マスメディアに会社が袋叩きにされる流れですね、わかります 人件費の無駄とは思うが、電話応対で相手のマウント取ろうとするからクレームになるケースが多い
客に寄り添うのがカスタマーサービスだということを念頭において、客を論破しようとしないのが、接客コツ >>290
それは業務妨害とは違うわな
ラインが難しいかもしれんが、長時間「不当に」特定の社員の手を止めて
通常業務させないことも威力業務妨害だからな
過度のクレーマーってのはいつ逮捕されてもおかしくないことをやってるって自覚持つべきだわな 現在ホームセンター店員だけど商品名を間違えて覚えてくる客が大杉て困るしそういう客ほど此方に伝わってないと判断するとキレるからな
この前も年寄りの男性客が店に来て
ガッチャマンを出せ！と大声で喚きだしたから
ガッチャマンは居りませんと答えたら、
じゃあ死ねよお前！って大声で喚きだした
それでも辛抱強く聞いてみたら、チャッカマンのいい間違えだったと言うオチ 番号非通知を拒否にするだけで変な電話は激減するで。 >>305
会社側がキチガイの録音テープ出せば正当性が立証されるだろ
むしろそうなれば良い契機になるだろな そのうち人手不足でどうにもならなくなるよ。人口動態の変化で代わりはいくらでもいるってのも昔の話になる。
コールセンター廃止、もしくは極端に人員減らして繋がらないようにするか、DELLみたいに一応日本語はできるけど
フィリピン辺りに繋がるようにするか。 >>252
月に一度くらい接客させたら良いのにね
どれだけ現場が大変か分かる >>308
ところが企業側の論理が特定商取引法的にかなり無理筋だったりすることもあるから、企業側も胸を張って営業妨害だとは言えんのよ クレーマーには外国人マネージャーを出せば一発で解決するよ
うちがそうしてる
もちろん普通のご意見ご要望には普通の対応だけどね 機械的な対応するだけでぜんぜん違う
どんなクレームだろうがマニュアル通りの説明して終わり
気を利かしたらダメ 如何にもなクレーマーには警察呼ぶぞ！ってバンバン言うわ
確実に店から出てくから、そういった輩は
とにかくちょっとでも違和感感じたら売らない
売らなきゃ客じゃないし クレーマー減るとモンスター店員が出てきて
鼬ごっこ、またはyoutubeにＵＰ合戦になるんだろうな 大体のカスタマーは外部の業務委託でしょ
日本人気質で真面目に考えすぎる人が被害に合うんだろな
説明書以外の情報は手に入らないから掛けるのは時間の無駄と学んだ
またそう言う対応のメーカーの品は二度と買わないでオケ >>1
大概は会社が社員を守る義務を放棄してるだけ
業務命令か顧客用件のどちらか又は両方か甚だしく不条理だったんだろうが
自凹より他凸考えて労基や弁事務所池と >>308
脅迫は脅迫だな
ヘイトはヘイト
これはクレームだけでなく、ここに書き込んでる場合もおなじことだ 移民全部が悪いとは、言わない
日本が好きで、日本で暮らしたい外国人なら、歓迎する
でも、反日国からの移民は、止めてほしい
沸点が低くて、危険だ そもそもISOに規定があるからクレームに対応せざるをおえないだろ
まずまったく利益に全く貢献しないISO認証取得やめろ オペレーターもヒドイのだらけだから堂々巡りになるんだよ ゲーセンのUFOキャッチャーで全然取れなくて姉ちゃんガチギレ
店員呼んでクレームつけようとしたらメチャクチャイケメンで、手取り足取り教えてもらって、満面の笑みで帰ってきたことならあった 「死ねばいいんですね」とは誰が言ってる言葉なのか
記事からは良く分からなかった >>198
そのラインというのはどんなもんなんだろう？
単純に頻度か、それとも「殺す」とか「火をつける」とかの文言なのか？ >>310
名前覚えねーよな
学生時代本屋でバイトしてたけど
「蕎麦屋攻撃する本ください」って言われたことあるわ。
何とか話聞きだして、村上春樹の「パン屋再襲撃」までたどり着けた。
あと「フェルナンデスって漫画ください」みたいなこと言い出して
内容聞いてみたら「ホムンクルス」ってタイトルの漫画だったり。
最悪だったのが、「昨日の夕刊の一面の下に広告が出てた本ほしいんだけど」って奴。
お前がどんな新聞読んでるかなんてしらねーよｗ
せめてその切抜きもってこい、と思ったわｗ >>320
マニュアルというか、一切客の話と関係ない回答するだけってやつな
お前のあとに上司が苦労するだけ 信じられないだろうけどカスタマーセンターから逆に電話が掛かってきて女に文句言われた事ある
こっちは何も苦情言ってないのに
病んでるとしか思えなかったな なんで「死ねばいいんですね」って言われて死ぬの？
知らんがなって気持ちで頭いっぱいになるけど。 >>290
そもそももっともなクレームを入れるなら文書で送ればいいと思うわ
電話ポチﾂ ツーーーでクレームとかその時点で自分は非常識だと思っちゃうね お・も・て・な・し言い出してからますます接客する側の人権は軽視される一方
滝川クリステルは万死に値する ネット関連企業とかは電話を一切やめてメールやメールフォームだけの対応にしてることが多いよね
>>1のトップ３はどれもネットだけにしきれない業界ばかりだな 赤レンガ法律事務所のタクシー破壊事件よりはまだましなような 日本人は恫喝されると脳みそが機能停止するようになってる欠陥民族だからな 悪質クレーマーの何割かは、クレームを受け付ける側で働いてた人なんじゃないかな？ コールセンターとか毎日のように人が辞めてくからな
派遣とバイトで回してるから研修期間中に脱走したり昼休憩ついでに脱走したり
無断欠勤かと思ったら着払いでIDカード送られてきて結局脱走だったりでほぼ動物園 死ねばいいんですね？って30回言う奴って、死ねって言って欲しいんだろww
さっさと死んどけや 「死ね」とか侮辱する言葉を言われたり接触行為されたら警察呼ぶのはまったく問題ないから接客業で働く人はぜひやって欲しい
もちろんあくまで事務的に、こっちも感情的になってキレてはダメ
お客様が精神の病気になったから救急車呼ばなきゃ、くらいの素早さと丁寧さが大事 >>337
あるあるｗ
そういうバカはいるｗ
悔しくて悔しくて、番号暗記して論破しようと電話してくるやつ
だから客に論破合戦やマウンティングはやっちゃだめなんだけどな ゴラ電にはベターな方法があっても教えない
怒ったとか単純な話じゃなくてゴラはもっと出来るだろうと長々言い出す
泣きが一番通用するよ >>310
コンビニ店員ですら切符くださいって言ってもちゃんと切手売ってくれるのに何やってんだ 早くAI研究が進みクレーマーは全てAIで
対応すればいい。機械に怒鳴るクレーマー。 クレーマーなんざ、ほっとけばいいよ。
バカなんだから。 >>322
ハウスルールということがあるからな
異常・悪質な輩は出入り禁止にすればいい
「お客様は神様」ということばが出まわったらマトモな客も悪質なやつも同列に神様として扱い、「クレーマー」ということばが定着したらマトモな客も悪質なヤツも同列にクレーマーとみなす
そういう風潮がおかしいと思うんだよね >>340
内容証明郵便で送っても返事してこない企業のほうが多いけどな
結局裁判しなきゃ駄目 >>310
そう言うのもどうかと思うよ
ホムセンで買い物してた時に老人がようせつぼうって言ってるのに店員がポカーン
溶接棒の事と判って売り場位置も知ってるけど自身も客だから無視したけど
そのものズバリじゃなくても商品名にも方言がある事を店員も学習しないとだめだと思う
自身は突板がホムセンで通じなかった経験はあるよ コンビニの店長やってた時に粘着された事あるわ
常連さんが警察呼んだらささっと居なくなったけど…
本当にあの業界から転職出来て良かった 昔の商店ならお前来るなで済むけどデパートとかはそんな権限無いからな お・も・て・な・しばかりクローズアップされてる裏で逆に接客する側の人権は軽視される一方
滝川クリステルは万死に値する >>352
エスカレーター乗りながらクレーム電話入れてる奴に遭遇したことある
用事なければ暫く付いて行きたかった >>352
公共サービスの窓口に張り付いとったら嫌でも見られるぞ
あと携帯ショップとか >>8
これは月に何台も冷蔵庫なり洗濯機売ってる店長の対応
本部にクレーム入ってアウト
一週間くらい間を置いて、本部に対応確認して
「はあ？知らんわ」
て本部が対応したら、一週間後にお客様対応して、辞める。
これが正しい。 死ねばいいんですね？
マニュアル｢はい。と答える」
としておけばいいですよ。 >>354
切手は初歩レベルじゃね
印紙証紙はハードルが上がるぞ >>310
>>335
この話を見れば分かるがそもそも会話をすること自体がリスクなんだよなｗｗｗ
喋るっていう行為はハードルが低すぎるんだよね、言葉なんてなんとでも出るからそんなのに付き合うのは端から無謀
筆談にすればって思う、紙とペンっていうワンクッションで思考が整理される思うわｗ ネットの噂に感化されて買った消費者でもないのに普通にクレームいれる馬鹿多い世の中だしな >>1
> 悪質クレーム 10年間で24人自殺…厚労省「行政が取り締まるのは難しい」と対応苦慮
んなの簡単。
消費者庁が間に入って裁定すればいいだけ。
クレーマーも企業側も以降はいい加減な事は出来なくなる。 >>358
サービスの不具合か商品の不具合か知らんが、サービスの場合だとして
まず「自分は我慢できるとしても他の人の為に怒りたくないけど怒ってるんだ」っていう奴は黙れ。
そんなの絶対ウソだしな。二度と利用しなければいいだけ。
で、商品で不具合あって何もしないなら消費者生活センターか訴訟かだろ。 >>335
新聞に載ってた、テレビでやってたは
あるあるらしいね
どこかでデータベース化して検索できたら良いと思うw クレーマーって、妄想をこじらせている感じ
苦情メールを送ったら、すぐに反応しないといけないみたいな
相手のことなんて、何も考えていない
深夜に、商品を送れるわけないだろう？
あほか いきなり死ねって、どういう事ですか？あなた達には社会の常識がないのですか？
普通は、「あのう、すいませんけれど死んでくれませんか？」とか
「あなたはには、死ぬという選択肢もありますよ」とか言うものですよ。
あなたみたいに最初から喧嘩腰だと、言われた方は、
「じゃぁ死んでみようかな」とかいう気持ちがなくなるものです。
まずは、親切丁寧に人に死んでと頼むべきだと思いますよ。
そこから、人の輪と協調が生まれ、「よーし氏んでみるか」
という気持ちが生まれるわけです。 こんな時は機械になればいい
要はロボットになるんだよ
相手は暇人かキチだからまともに相手したら駄目 それがクレームなのか企業側のやってることがおかしいのかわからんからな
それを判断する第三者機関でもつくらんと解決せんよ 接客業10年近くしてるけど、馬鹿は追い返してるよ
キチガイ1匹に1時間掛けるなら、10人のお客さんを1時間の間に相手してた方が遥かに有意義だしね
そういう仕事してたら優良なお客さんが多くなったし 芸能人がクレームマニアと「いいとも」で告白してたけど楽しそうだった 接客業で「警察呼べば良い」は実際そうなんだけど
いざ呼ぼうとすると上がすっ飛んできて訳分からないまま客の機嫌取り出して
下手すると要求まで飲んで満面の笑みで帰らせるんだよな
クレーマーがすぐ「上司呼べ」っていうのはそういう意味でもある
普段フロアに居ない奴って面倒嫌って強引にその場だけ丸く収めようとするんだよ クレーマーの暴言くらいで自殺するような豆腐メンタルの人に対応させちゃダメだろ
舌だしながらヘコヘコ謝って電話切れたら忘れちゃうくらいの適当な奴にやらせろ >>362
裁判しなきゃ駄目な企業ならはじめてそこにクレームの正当性が出ると思うんだけどね
それはキレていいだろ 10年以上店長やってて思うんだがね
どうしても納得しない、理解しようとしない、自分の意見が絶対のガキは一定数いる
店だって譲れないもんは譲れないんだから
どうしても無理だと悟ったら、真顔で道理を話して後は無言で相手の目をジッと見るのお勧めだぞ
本社に通報する？ 知らんがな、どうぞご自由にってもんよ ある日突然見ず知らずの人間が
自分に牙を向いてくるんだよ。 京アニの青葉みたいなやつなんだぜ？
怖いぞやっぱり
バイト経験あり ネットがつながらんからカスタマーに電話したら
こいつの返事の仕方は聞き手を怒らせるなって思ったやついたな
俺は面倒だからスルーするけど 金持ちならいざ知らず、貧乏なクレーマーとか放置すれば良いよ
あと公務員にクレームつける奴も放置すれば良い >>351
あるのかよ!
つーか俺問い合わせだけで何も文句言ってないし一度も話した事が無い女から掛かってきたんだが
気が狂ってるとしか思えなかった だから国を挙げて精神年齢を高めないといけないのよ。
マッカーサーをして言わしめただろ。日本人の精神年齢は１２歳。
ドイツ人が４５歳？だったかな。１９４６年からどれだけ精神年齢が向上
しましたか？と。日本国憲法から発散される
キリスト様の教えの残り香嗅いでるだけだから
そりゃあ成長は遅いわなあ。昭和の頃は２４時間闘えますか、の己にウットリ
金の神、モノの神、今年も本当にありがとう（）サブちゃん祭りを鼻歌に
人生充実させてるつもりだったのだから？ >>396
どうしても譲れなければ188だな
金融サービスなら金融庁
監督官庁に話を持っていくのは有効だ
いきなり裁判ってのはないし たまにヤクザみたいなヤバイ人間が出てくるデパートがある
どこかは言わんけど
知ってる人は知ってると思うどこかって 地方自治体の本庁にいるが６時間の意味不明なクレームとか日常茶飯事
だいたいが話し相手がいない高齢者とアスペ こういう客が来たらすぐ通報
出禁で顔を晒して、ネットに公開しないと
他の店でも被害に遭う
徹底的に追い込んでいかないとな >>405
お前何か空気読めずに相手がカチンとくるようなこと言ってるんじゃねーの？ 真面目な人にクレーム対応させちゃいかんのよ
オレみたいな割り切った人間の方がいい、相手がキチガイであればあるほど面白くなるような
クレーマーバスター ネトウヨが甲高い声で省庁にクレーム入れてる動画がYou Tubeにある
あいつみたいなのが自殺に追い込んでる 年金詐欺の厚生官僚はどうやって取り締まればいいんですか？ >>250
三波春夫の影響で
お客様は神様です
というおかしな意識が根強いからな わが国 >>1
フリーダイヤルだとこのパターンが多いらしいね
最初通話料負担させて、その後折返しの電話にするとかしたほうがいいと思う あの自動音声と人員削減がクレーマーを増やしているとも言える
ナビダイヤルで何十分も待たされた日にゃ大した事ない普通の問い合わせで待ってた客も
こんなに待たせるとかふざけてるのかとか
お前らに待たされてる間に何かに間に合わなかったとかいう
新しいクレームが発生してしまう >>2
だからクレームが犯罪になれば警察の出番が来るだろ？
その法規制の話だぞ。現行ではクレームの中に、脅迫やら業務妨害がないと何もできん。 ペッパーとかの無機質な声で対応されると逆にイラっとくるけどな >>412
た、大変だ
企業とはまた違うんだろうね
お疲れさまです >>19
接客業じゃなくても様々なトラブルはあるのですが、もしかして無職の方？ だけどクレーマーに目を付けられる企業は潰れかけてるというのも
あながち間違いではないし、本当に東芝は潰れたし >>200
中古車を買って一週間足らずで故障
直すのに22万かかるし直さなければ乗れない
販売時に見落とした落ち度の誠意で2万サービスしますって言われてあんた納得できんの？ 最初から自分狙って怒りに来たようなオッサンいたわ
何言ってもブチ切れるつもりだったべ と思った。 ＡＩに対応させよう
どうせマウント取りたいか話し相手がほしいだけの屑だし 逆悪質クレームもあるけどね
従業員はクレーマーにやられた事からの八つ当たりを
他の真面目そうな客にしてくる事がある
auからもやられた事あるわ 胃がやられる。
テレビや会社で言われたことをそのままストレス発散でぶつけてくる。
こういう仕事したら日本人は嘘つきばかりで邪悪な国民って良くわかるよ。
テレビや書店で外国人は日本人を見習えって物を沢山見かけるようになったが実際は真逆。 >>389
俺は普通の常連客だったホンダカーズにサブのトヨタ車乗ってetcカード書き換え依頼に行ったら
うちはそんな商売してないと追い返されたなあ
新車商談中だったのに訳わからん
新車は別のメーカーにして絶縁した
馬鹿なのか売っぱらったホンダ車の車検セールス電話してきたわ >>351
>>405
ヤバイなこの国の世界は
知らない所で世界大戦起きてるんだな.....
マツコの知らないクレーマーの世界とかやったら視聴率取れそうｗ 悪質クレーマーの顔と名前とクレーム内容を公表するがいい >>424
威力業務妨害などの判例を積み重ねればいいんじゃね
クレーム自体は悪い事ではないんだし >>401
それはそう思う
アマゾンなんてチャット対応が充実してるから、利用者としてもたすかるよ >>401
チャットやメールはテンプレ流すだけのパクさんとかリーさんという名前のザコがやってるから話しが通じない >>430
言ってる本人に問題があるパターンだね
文句言うことに価値があるような人 10分経過したら相手の身分照会出来るようにしたらええ
業務妨害として企業が訴訟 日本の接客が丁寧すぎるんだよ
アメリカのレジとかデブのおばちゃんが他の客と喋りながらだるそうにリンゴを投げるように袋に入れてくれるぞ
アゴでレジの金額をさしてくれるし >>14
ほんそれ
ただただ叩きたいだけだからな
叩いて相手を不幸にするのが
目的だからチョンと同じ精神構造でたちが悪い
今だとチュートリアル徳井が
絶好の標的www 数年後にはクレーム対応もAIが片付けてくれる世の中になる。 情緒に変調を来たしてる人が悪質クレーマーになるみたいだから
病院を紹介してあげるサービスが必要かもねｗ
企業側に問題があるときも多いからケースバイケースで判断しないと ユーチューブで糖質おじさんこと岩間がラーメンやビールに毒が入ってたってよくメーカーに電話してるね。
似たような電話が全国から来るんだろうね。
自分なんかは適当にあしらったら良いのにと思うけど、岩間邸にメーカーの人がわざわざ謝罪に来たりしてた。 カスタマーって結構重要よな
困って電話してるからカスタマーの対応わるいと
つぎなにか買うときはそこつかわんし >>331
ちょっと枯れたぐらいがいいのかもしれない 対応そのものと初期対応が悪いから客がクレーマー化するんだよ
誰も生まれた時からクレーマーなんていないんだから 悪質クレームを押し付けてくるのは、発達障害だから、サシで話しても収まらない。相手は精神疾患だから
要求を引っ込めたりしない。 突き放して、こちらが被害を受けたら被害届を出すと逆に言ってやる。
そうすると架空の注文をしたり実際に行動に出てきたら通報。 >>456
基地害に対しても初期対応で改善されるんですか？ 死ねばいいんですねってどういうこと？
メンヘラみたいに自分が死ねばいいんですねって脅してくるのか？
いまいち理解できんかった クレーム処理は適当に受け流せる人かサイコパスにやらせるべき
真面目な人にやらせちゃあかん 「死ねばいいんですね」
って謝罪でも何でもなく
開き直ってるだけなんじゃ・・ >同じ内容で何度も電話がくる。『死ねばいいんですね』と言われる
はい死んでくださいって言っても絶対死なないだろこういう奴ら
それをネタにまたクレーム入れるだけっていう 悪質なクレーマーは無視すりゃいいじゃん
それか音声をネットで公開すりゃいい なんで会社が守ってやらないのか、そこが一番の問題だと思うんだけど。 西友のお客様の声なんてひでえクレームばっかりだしな。高級スーパーに行けよ、貧乏キチガイ。 クレーム対応で自殺する社員が出るなんてのは
企業体質に問題がありそうだよ そこは国が口挟めるんでないかい 1日に100人自殺する日本にしては10年間で20人は少ないな >>442
アマゾンとかIT系全部中華でそうだけど
逆にそういう情況だと完全に日本人スタッフの対応ですってのは市場価値が出てくるよな
アレみんなウンザリしてるだろ、日本人と会話したいなあと思ったりしたことある人も多いと思う >>445
アメリカに限らずだいたいどこもそんな感じだな
まぁそれが普通だわ >>469
それでいい
利用者の側もボイレコ回してるからな 客側の理不尽は、いろんな理由がある。
問題は、上司と経営者、守るどころか責める。トランスコスモスなんていい例だ コンビニなんかは防犯カメラあるからな
車のナンバーもわかるし最近はすぐ警察通報することになってる >>67
多くはないだろ。
むしろ少ない方だと思うわ。 死ねばいいんですね？ってメンヘラの常套句
精神科は金かかるから電話で相手してもらおうってカスやろ
訳の分からない人は会議でもしてガチャ切り着拒でいいだろ >>429
以前友人が買った車がニコイチだったなあ。
そういうリスクも込みの値段だからしょうがないのでは。 もうAIで自動対応にしたらいい。そのあと従業員対応でも暴言浴びせるなら 弁護士事務所のクレーム対応センターつくって資料作成でいいのでは？
暴言を吐くクレーマーは弁護士対応でいいし、無駄な会話が多すぎ。
なにより苦情やコールセンターに対する費用が多すぎるｗ
AIの人工音声対応を早急に作るべき。料金も安くなるはずだし 悪質クレーマーを取り締まる法律作らないとダメだろ
客という立場だけでつけ上がらせることはない 教訓
カスタマーには与えられる紙面情報以上の物はない
通話できるまでに要する時間で自ら調べれば疑問は解決できる
その程度の組織 これは大物、演歌歌手のお客様は神様ですで
じゃ自分は神様だみたいな自称、神様みたいな頭のおかしいのが増えたせい 本社ビルに呼び出せばいいじゃん
顔だしてクレームやるやつなんてほとんどいないんだから 髪の毛入ってますって言ったら、店長が出てきてすごい丁寧に謝ってきた。新しいのくれればそれでいいのに。
会計の時も店長がきてまた謝られて。
クレーマーに苦しめられてるんだろうなと思った。 民間同士、かたや役人
全部録音くらいしとけよと思う。
言った言わない問題はあとを引くし、店側がとにかく不利だわ。 >>287
コンビニで売ってるときコンビニにクレーム入れようかという気持ちにはなるかも 社会常識がなくてコミュニケーションが成立しない自己中客＝中高年のジジイ、老人 相手がスピーカー音声だと少し遅れて自分の話した声聞こえて来るじゃん？
なんか恥ずかしくなって話したくなくなるからやまびこ機能みたいなのやってみてはどうだろうか？ でも最近はコールセンター業務は外注する風潮なんだぜ >>473
俺も中古買うけどブレーキ以外は自己責任のつもりで乗ってる
あんたの言う通り嫌なら新車買えばいいんだよな 10年くらい前に松屋の店長が悪質クレーマーをめった刺しした事件があった
ああいう事件が立て続けに起きればクレーマーも大人しくなるだろうな お客様は神様とかそういう対応はもう古いからな…。メリットがないならへーこらしてもしゃーないのよ 公務員に暴行されたあげく警察に冤罪されたので死のうと思ってます >>429
補償が付いてないなら仕方無いよ
中古とはそういう物 バイトなら客に逆ギレしても大丈夫
大抵喧嘩両成敗でおとがめ無しだし これは国が『私刑』を公認したという事やな！やったぜ！
覚悟しとけよ >>472
正社員はクレーム対応のコルセン業務なんてしてないだろう
派遣にやらせるか、業務まるごと下請けに回すか、どっちかだな >>423
それはあるね
削っていい人件費と削ってはいけない人件費を間違えてるね企業は
内部留保ばっかり貯めちゃって
自分達が給料出し渋って給料不足なだけなのに人手不足とか嘘言って 渋滞で遅れて来た都バスに乗って苦情を言った客に乗務員が返した言葉
「 あ ぁ ？ 別 に 俺 の せ い で 遅 れ た ん じ ゃ な い か ら さ あ 」 お前ら他人事と思ってるけど
お前らの電凸も迷惑かけてんだよジジイ
老人はとにかくクレーム、周囲に迷惑かけまくり クレーム対応で病んじゃう奴がその仕事しちゃ駄目だろｗ
動物か野菜みたいに思える奴じゃないと 悪質クレーマーのおかげで、ちょっと何か言ったら過剰反応する店員も多いよね
妙にへりくだったり、悪質クレーマーだと決め付けて妙に構えちゃったり
マニュアルじゃなくてちゃんと相手と状況を見て話せ、と思うことも多々あるわ
どっちも頭でっかちになっちゃってるんだよ
悪質クレーマーなマスゴミにも責任がありそう チーズバーガー頼んだのに
チーズ抜かれてた
ハンバーガー代との差分返せはクレーム？ ふといま思い出したが、電話録音系のやつで今までで一番凄かったのが武富士の音声のやつだな
サポセンとクレーマーじゃないけど上司と部下のやつで訴訟されたヤツ
武富士の全然足りねえじゃん！は伝説
h ttps://www.youtube.com/watch?v=EgbsOuegXf8 スバルの販売店にいたけど帰れと言って帰らなかったらすぐ警察呼べと言い聞かされたよｗ
スバルの客層が悪いから慣れてるんだろうけど
不退去罪は犯罪だからと 電話だったらできることは、とにかく30人くらいたらい回しにするくらい? >>11
>>121
>>328
この人達、地獄へ流します >>504
でしょうね
与えられるマニュアルを復唱するだけ
一般カスタマーはそれだが
専門の技術カスタマーもまず良くある汎用例から入るから非常時はあまり使えない 適当に返事するとあれだから肝心なとこだけしっかり
聞いてあとは流しておけばいい 外食でクレーム言わない方が良いぞ
下水入れられて食中毒になる >>509
なんら間違っていないけど会社に文句にクレーム入れられると怒られるんだろうな
社員を守らない会社が増えてるのも問題だろう 「死ねばいいんですね。」って言われたら、「はい、どうぞ。生きるのを諦めたのなら止める理由はないです。」と答えるよ。
そう言う人は止めても死ぬんだから。 そんなにクレームとかするもんかね？
クレームじゃないが製品のコード通らないトラブルでマイクロソフトのコールセンターに助けを求めたら逆にサポート手厚すぎて客のこっちがびびったことはあるわ。 理不尽押し付けてる自覚がある奴ほど粘るってどっかで見たが真理だわ どう考えてもそんな暇人は
無職のコドオジ以外考えられんよな サイゼリアとかクレーム入れたくても入れられないよ。
平日の日中の電話しかない。
以下、クレームの内容
会計してもらおうとしてレジの前に並んでたら、
レジわきにある調味料が入ってるケースの中で
調味料が全部横たわって雑に置かれてるせいで、
自分は使った調味料（タバスコ）をその中にきちんと立てて返せなかったから
中の調味料を全部立ててやったんだよ。
そうこうしてる間に会計が自分の番になったのに
お礼のひとつ言われてもいいのに
そのレジ店員は、目の前の、店の手伝いを進んでやってあげてる客（自分）を無視して
あろうことか自分の会計をせずにキッチンに戻って行った。
という内容のクレームを入れたかったのに
入れられなかったよ。
因みに上尾駅のサイゼ。 >>523
実際、老人のわけわからないクレーム多いらしいな。 >>509
でも運ちゃんの言う通りだしそういう性格の方が自殺に追い込まれずにすむ >>509
輩っぽい人じゃないとバスの運転手は務まらんわね >>531
こういうキチガイはマジで困るな
キチガイの自覚がないのがさらに深刻 むしろ繋がるまでに長い時間がかかるから普通の人の機嫌が悪くなりモンスター化すると思うよ
殆どの人は受話器置いて飯作って食べて風呂入って風呂上がりのアイス食べてる頃に繋がるから至福の時を邪魔される結果になるんだよ 野暮用で税務署行った時、収入なくて法人税払えない言うてきてた人が、税務署員に「敬語が間違えてる」って指導してるの見て、
確かに間違えてるけどこの人に言われたくないやろなぁ、って思うたわ。 >>453
サポートの電話をまず使うこと無い消費者からしてみれば日本のサポート込みの料金が馬鹿馬鹿しい
世の中の75%位のヤツはまず自分で調べて解決しようって気概が無いんだよな、なんで人に聞く前に多少なりとも自分で調べて調べようとしないのか >>1
クレーマーなんか客じゃないんだから相手しなけりゃいいじゃん >>1
カスタマーをAIにすればいいじゃん
おれって頭いい～～～っ！ >>536
並んでたのに会計しない店員の方が悪いに決まってる。
クレーム入れたい。
因みに上尾駅のサイゼ >>509
まあそりゃそうだわなw遅れたくて遅れてるわけじゃねーし。
電車止まったらよく駅員に食って掛かる人いるけどあれも不毛だよなあ…。しゃーないから缶コーヒーでも飲んで復旧までまったり待っとけよと。 感じの悪い店にはいかないだけで良い。
タメ口店は2度といかんよ。 公務員だけど、頭の足りない右巻きの思想の奴からキモイ粘着電話や、上から目線で歴史を勉強しろとか最近かかってくるな。
いや、こっちは旧帝大法学部卒でお前の100倍勉強してますよと言いかけたけど。 人間がキレ続けられる時間はせいぜい10分くらいらしい
それくらいまでダラダラと会話を長引かせて相手が冷静になってきたら普通のクレーマー。
30分経っても変わらないなら異常者の可能性 >>509
それ30年前ならともかく、今だったらバス下ろされて雑務になるぞ。
いくら都営といったって。 クレーマーってのは暇なんだよ
他にやるべきことが無いから嫌がらせに時間を使うことができる
普通の人間は忙しいのでそんな無駄なことに時間を使わない
クレーム入れる場合は、状況説明して要求を伝えるのに３０秒
それで交渉は終わる ていうかさあ、会社の顧問弁護士は何してんのよ
毎月顧問料だけもらって
こういうの対応しないとかありえんけど >>536
お前あの時の店員だろ。気が利かないなぁ、お前にサイゼ向いてないから
吉野家とかに行け。 こないだ逮捕された煽り運転の奴はクレーマーだったという
交通法違反であれば逮捕できるのだろうが、車の乗ってない時のクレーマーは野に放たれた非社会性人格者で暴れまくる いわゆる末端店員やコルセンのオペレーターなんて、自分に権限も責任もないのに苦情だけは聞かされるだろう
そりゃあ精神病むわな
ただの苦情受付窓口でしかないんだから、手に余ると思ったらとっとと上席なり当該部署にとりつげばいい
それを許さないような職場なら辞めればいいんだよ、人手不足のご時世なんだから キチガイクレーマーなんてどうせ相手の話を聞く気なんか無いんだから
シーマンとでも会話させときゃいいんだよ 福祉のの相談員をやっているけど毎日にように「死にたい」みたいな話を2時間はザラに聞かれれる。
わけのわからない理不尽な罵声もしょっちゅう。
でも自分が死のうとは思わないな。
向き不向きがあると思う。その人はきっと合わない仕事だったんだろう。 買いに来る馬鹿客の対応やら電話対応くらいで病気とか自殺とか雑魚やなあw
こっちなんか直接客と交流して
客の気に入らなけりゃ契約も取れないし悪くしたら契約切られて胃がおかしくなるのになww
いればくる奴相手するだけのいいだけの客対応で自殺とかだせえわ
だから非正規とか電話オペくらいしか出来ねえんだなw 周囲から「仕事は選ばなければいくらでもある」って言われて、妥協して就職先を選んだら
悪質クレーマーやチンピラのご機嫌取りみたいな仕事やらされた
馬鹿馬鹿しいから退職して、離職理由をそのまま職歴書に書いて就活をやり直したら
採用担当者から「堪え性が無くてすぐ辞めるやつはいらない」って言われた >>513
おめえそんなことでクレームつけんのかよｗ
自覚のない生粋のクレーマーだなｗ クレーム電話で自殺するなんて心が弱すぎだろ
そんな人がコールセンターやるなよ >>509
今時そんなキチガイみたいな接客で通用するのは電車やバスだけだわな。 >>550
大阪のパン屋の切りつけ事件はどうなったの？ >>1
担当部署の 上司が無能だと吐露してるだけだろ >>531
面白いなあこの国、いろんな生き物が生息してるんだなあ
凡庸なキチガイを科学するとどうなってしまうんだろうか...
煽り運転とかもそういうのだよな
認知行動科学とか認知言語科学とかそういう領域なんだろか... >>531
サイゼリアとか糞安いしその程度やなとしか思わんわ…。俺はあんたが怖い アホみたいなクレーマーってちょくちょくいるが住所氏名電話番号晒してまでよくやるなあとは思う 延々待たされて、電話に出たのが日本語怪しい中国人だったときにはズッコケた。 出入り禁止にしろよ
クレーム相手もただじゃないんだよ >>560
正直
あんたみたいな人を選ばない方がいいとは思う >>185
ソフト開発だと、再現性が乏しく珍しいけど深刻なバグを認知させ直させるなんて、よくあることだぞ
でも、相手企業の意識ではしばらくの間しつこいクレーマーになっちゃうんだ
今回のも、片方だけ支援する仕組みにすると、
全部「悪質クレーマー認定！！」で終わらせる悪質企業を生む可能性が大だ >>314
電話でクレーム応対をよくやってるから分かるけどさ
そう単純に行けば苦労しないわ カスタマーセンターで満足な回答ってある？
使えないなあと思いつつ諦める人がほとんどでは？
で、そこをつめるとカスハラ？
最近思うけどそういうとこなんかおかしくなってる。
いやな時代。 >>560
書き込みの前半はオーケー
後半はマズい
職場の人間関係にどれほど問題があったとしても、退職理由を「人間関係」としてはいけない
「どんな職場にも人間関係はあるからねえ」と言われるのがオチ
おまえのも似たようなもんだ
気持ちはわかるが >>565
言い方が問題なだけで内容は的確だろ。バス会社の都合で遅れたわけじゃないから時間通り運行出来なかったのは残念だが対応出来ない。
そもそも時間通り運行するとも契約してない。新幹線の場合はある程度遅れたら特急券払い戻しだっけ？ 犯罪だからやらないけど、クレーマーを泣き叫ぶまでボッコボコにして謝らせたらスゲー気持ちいいんだろうな >>583
サービスや商品に不具合があった場合でも、苦情をいうと「クレーマー」と決めつけられるじゃん
それがおかしいんだよ ムサコのタワマンのクレームも酷そうだな
ほとぼり冷めるまで電気止めてたんだろうな こういうめっちゃ頑張ってクレームつけてくる人に当たるとだんだん笑けて来ちゃうからダメだわ
話がループし出したりするとニヤニヤが止まらなくなって困る >>1
上司「お客様には逆らうな!!」
ｸﾚｰﾏｰ『死ねばいいんですね』
従業員「はい、お客様のおっしゃる通りでございます」 >>9
午前指定の荷物が15時になっても届かないから
デリプロに苦情の電話入れたら到着が夜になるって言われて
夜まで暇つぶしに顔に筋肉少女帯のメイクして両耳と両鼻にティッシュ突っ込む遊びしてたら
15時半くらいにピンポンが鳴ってうっかりそのままでたら
荷物持ってきたデリプロの若いネーちゃんがうわって顔で俺を見てて
なんで夜って言ったのに15時半に来たんだよって苦情入れたんだが
これは正当なクレームだよな >>87
そのクレーマーはのちに窃盗で逮捕されている 某小型家電を買った時に高価な付属品が欠品してたので苦情言った事あるわ
オレからすれば出荷時に検品と重量チェックしてるはずなのに
こういう欠品の商品を出荷するってのが考えられん
開封防止のシールもきっちり貼ってあったので流通過程で誰かが抜いてってのもない
欠品した商品送ってもらったけど販売店はおれ疑ってると思うわ
後味すげえ悪い >>552
顧問料をもらうのが仕事な人たちだからな・・・ 「行政で規制するのは難しい」と同課の担当者は漏らす。
このクソ担当者が1回でもクレーマー相手にすれば言うこと変わると思いますよ。 常連悪質クレーマーは電話受ける側の画面にはそれはもうデカデカと対応注意が出るようになってるから
そういうのは延々と繋がらない仕様にすればいいと思う 仕事柄クレーム受けることあるけど、ヤクザと基地外は伝票で一発でわかるようになってるわ。初めての案件の人なのにどうしてわかるんですかね・・・(暗黒微笑) 「はいその旨承りました。上席に伝えまして、はい！はい！」
「てめーじゃ話にならん上の奴に電話変われや」
これで終了やん >>583
会社による…。Amazonはいまいちだしマイクロソフトはカスタマーつーよりサポートセンターはかなり対応がいい。 >>587
まさか！
ジジババももちろんあるが
京アニのあれみたいなんも多いよ！
若いようなジジイのような
謎の暇な中年 >>547
またどっちもヤバイの来たｗ
あんたの方も将来クレーマーにならないか怖いな
やっぱり思考の偏りなんだろうな、人間の脳みその問題と思うわ
おおらかな考えの人ってそういう思考にならないと思う >>581
そうそう
スクショ撮ったり動画で証明しなければならんことがある
動かぬ証拠をつきつけるまでニヤニヤ笑いで応対され続けるんだよ
腹立つよなあ >>566
不起訴。
先に手を出したのは女だから。 正当な問い合わせでクレーマー扱いされてるひとを見ると企業って…と思うこともある
どうすればまともな人が損しない損なわない世の中になるんだろう 結局は弱いものいじめなんだよね
立場の弱いバイト店員を選んで暴言を吐いたりしている
デカい黒人でも雇っておけｗ >>612
正当な問い合わせには今時は
どこもまともに対応してると思う
ちゃんとした企業なら >>593
商品やサービスに明らかな不具合がある場合でも、そういう対応するだろう
火に油を注いでるようなもんだ 基地外を相手に出来る楽しい時間と思える人に適正があるが責任感の強い人には向いてない
言ってくる人も一晩寝れば忘れてるよ お客様は神様ですという価値観を捨てるべき
自分は神様と勘違いしている馬鹿たれが
モンスター化してるのだろう
こういう馬鹿には物やサービスを売らない事だ
出入り禁止にすればいい
取引は価値と価値の交換だから
売り手と買い手は対等 >>1
こういう被害を減らすために自動音声受付でなんとかしようとしてるんだろうが
散々自動音声やられたあとに結局人間にたどり着くのって
すげーストレスになって逆効果になってそう Dellみたいにサポート電話受付を中国にアウトソーシングしちゃえばいいじゃん
話通じなくてわけわかめ 今の時代、クレーマーに媚びる方がイメージが悪くなる
理不尽な要求をされたなら毅然とした態度で接してください ＞『死ねばいいんですね』と言われる
言われんならまあいいじゃん(´･ω･｀) クレーマーは客と思っていないから扱い変わる。そいつに何を言われようが影響は無い。いつまでも客は神様だと勘違いすんな デフレの犠牲者でもあるわな
インフレ市場なら待てば待つほど値段が上がるから客はさっさと買う
デフレだと待てば待つほど値が下がるから接客してもしてもいつまでも客は待つ
そりゃ接客員は大変だ >>618
色んな類型があってカテゴライズ出来ると思うんだよね
煽り運転の心理とかもそういうのらしいし くだらんな
着信拒否くらいやれよ
カス相手に時間とられるのもアホらしい 逆にクレームが成功するコツってあるの？
引っ越しをよくするんだけど、超大手使ってるのにトラブルが多い
バイトが遅刻してくる、荷物をトラックに積み残す等、明らかに相手が悪いんだけど、
引っ越し業者ってクレーム慣れしてるのかいいように言いくるめられて終わる カスタマーにはそんなことしないけどテレアポには全然怒ってないけどここぞとばかりに怒鳴りつけながら
ガチャ切りするな >>1
しゃーないやろ、ここに書き込んでるような奴らが作った社会だし 担当する人が創り出して隅々まで理解してる場合は楽勝なんだけど
対応の一部分だけを担当するケースでは理解がお呼ばない部分もあるから
相手に満足な対応が出来ないケースになる
アウトソーシングじゃ最初から無理な業務
出来ることは説明書を朗読するだけ
そしてトラブル >>627
それはユーザー全員が迷惑被るじゃん、駄目でしょ
善意のある善良な人が不快な思いするのは企業としてもやりたくないだろ >>594
極端だけど正しいかもな、でもこれやるとお前ら総叩きするじゃん 食料品のレジ係なのにクレカを知らないおばさんがいた >>636
①監督官庁に話を持っていく
②地元選出の代議士に相談する
③8※※に連絡する そもそも全部の苦情をバカていねいに扱う必要がないんだよ
クレーマーは対応拒否でいいだろ >>531
勝手に店の物に触るなよ
一言「倒れているので並べます」とでも言え お客様は人間です 不当な言いがかりには
毅然とした態度で、悪質な場合は警察に
通報して下さい 神様一億人もいらんねん ある程度は話聞かないといけないから聞くけど、あんまり長くなると、
それはひどいですね、私個人としてはお客様のお気持ち理解できますのでーって言っとく
そうするとトーンダウンして、お姉さんは悪くないんだけどねって言われるから、そこですかさずバトンタッチ 某ショッピングセンター勤務だが、店頭で「馬鹿」とか「アホ」とか罵倒語使った奴は警備に通報したら「事務所で話しましょう」っつってすぐ連れてってくれるぞ。
ネチネチと能書きが長い奴も10分過ぎたら異常者だから事務所行きだな。
で、筋物にしかみえない給料泥棒の自衛隊OBや警察OBが事務所に常に2人は居るから、すぐ黙る。 >>636
まず契約がどうなってるか調べたら、そんなに引っ越ししてこれからもするつもりなら まあアレだ
仕事だから、お金払ってるんだから、
社員なんだから、責任者なんだから
ユーザーなんだから、客なんだから・・・ｒｙ
って思考をどうやって緩和させるかだよな。
やっぱベーシックインカムとかで社畜を減らす方向に
社会が向かないと解決しないべ。 一度スイッチ入ると止められない馬鹿は通報でいいだろ >>509
事実だろ。
日本人は気を使い過ぎなんだよ 車検が終わって引き取りに来たら、キーを紛失されて、何の説明もなく店内でずっと待たされたときはさすがにクレーム入れた 店が守ればいいんだよ。
弱腰な店長はクビにすりゃいい。 自分がクレーマー気質なら、モノやサービスを消費しない原始な生活をすれば、良いのに、
そういうクレーマー気質に限って、新しいものに手を出して、、、、、キレる。
自身の性格を省みれない脳足りんは、厄介だね。 >>3
おまえが客にタメ口当たり前の世界に行った方が早いし、幸せになれるよ >>636
この世界に完璧なサービスなんて無いと割り切れば
荷物持ってかれちゃったみたいなクリティカルなものを除けば問題にするほうがおかしいよ
バイトが遅刻してくるなんて改善すると思ってる方がおかしい
重い荷物持って”やって貰ってん”だからお願いします、問題無くいったらラッキーくらいに思ったら楽になると思う 接客業は精神やられるだろうな
客に絶対服従を強いられるから
この点は日本は世界最悪だと思う カスハラwの対策として、偽名で働くってのはダメなんだろうか
本名でやる必然性なんてないし、この時代に本名でやるなんてリスクありすぎだよ
どこかの地方に同じ名字の人がたくさんいて、会社にも同じ名字の人ばかりだから勤務中は違う名字で働くってやってた
あれ絶対いいよ
頭おかしい客に本名で怒鳴られるとか精神に異常きたすわ クレカ会社の督促(架電)やったことあるけど、何人辞めたことか あら人間のやる仕事ではない >>660
わかる。
日本はさ、暮らすのはいいが、働くには最悪だよな >>619
最近見たのは大手だけどちゃんとはしてなそうだ
むしろ大手ほどその場は丁寧でもスコア下げたり裏でチェックしてそうだ 小田急百貨店が10月16日から20日まで開催した「食べあるキング厳選！秋の食欲全開まつり」は
間際らしいポースターＰＤＦは再発防止でクレームはありかと思うけどな
対応していない公表していなければある程度仕方ない
そのクレーム行く先が店じゃなくて消費者庁とかに変わるだけだろ 自分が注意されて気分悪くなったからと「あなたのためを思って」とか言いながら説教してくる奴も追加で 国が義務化するしかないな
この手のキチガイや理不尽にはガチガチで法規制してくれないと、｢社会の厳しさ」で曖昧に誤魔化され放置される >>1
5分以上のクレームは「録音で後ほど対応させていただきます」として録音して
専門の業者に委託して、内容によっては警察や精神病院に回すようにすればいい >>528
まともな人が犯罪者の気持ちが分からないのと同じだよ
普通の人は異常なクレームなんてしない 「死ぬと言っている人がいるのですが」と警察に電話。
警察に連れて行かれて、精神病院へ。
何か薬を飲まされて、一生ボンヤリとした生活。 >>1
>10年間で24人自殺
1年間で2.4人
ほとんど0人じゃん >>649
それはない、大きなモールになるほど無限に美男美女が出てくる 関連スレあるやん
【日韓関係悪化】李首相に会った在日韓国人「我々は本当に死ぬか生きるか、生活ができるか否かの状況に置かれている」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1571907426/ 平等化を図ると、自分がそうなってない・そう感じない場合、不満を貯め爆発させる。
しかしそういう者に限って平等にしろとうるさい。規制・廃止を入れたがる。
規制規制また規制。社会をギスギスさせる。
わかりやすい例えで言うと、公園と言いながら誰も遊んでない公園のような。 >>671
カネを落とすなら、どんなに理不尽な客にも対応するのか
そういう考え方がオカしいんだがな 日本らしい、ほのぼのニュースだな。
そうやって滅びていけばいい >>675
今は録音を了承させた上でクレーム対応
するから
この先はそれもあるかもね 原稿用紙6枚とかクレーム書き綴ってクレームするキチガイ悪質クレーマーとかいるんだからそりゃ大変だw 20分ルールで国のコールセンターに切り替わるっていうシステムみたいなの
導入すればいいのに
クレーマーにはふさわしい対応をっていうルール作りは必要 三波春夫も「お客様は神様です」ではなく
「神様がお客様です」と言えば誤解を生まなかったのにね。 お客様対応って、
クレーマーの相手ばっかりしてるからイラついてるんだろうけど
けっこう態度悪いよ
お前から喧嘩売ってくるかよ、おいって感じのがいる 業務に支障を来すレベルなら、警察に来てもらって話をすれば良い クレーマーが商品買ってくれるわけでもないんだし
録音して後から訴えればいいんだよ何でバカ丁寧に対応させんだよ
時間の無駄だしクレーマーには毅然とした態度取ればいい
罵倒したり酷い場合は逆に訴えればいいんじゃね
死ぬとか言い出す奴はかまって欲しいだけの暇人
警察に自殺ほのめかしてる人がいますって通報してやりゃいいんだよ >>650
荷物に関しては紛失や破損があれば補償はあるけど数日後でも手元に戻れば特に補償はない、
バイトは遅刻してきたけど引っ越しは無事に当日中に終わったので問題なしみたいなかんじで、
確かに契約上は保証対象じゃない
>>659
本当にその通りなんだけどね
こういう時、クレーマーは割引とかしてもらうまで粘るんだろうなぁと
自分はクレームしたらしただけ疲れて嫌になるけど、
クレーマーはきっと楽しくなるんだよね、その思考回路が羨ましい コンビニ弁当の工場だけど、焼き魚の骨が入ってたとか米が固いとかで本部に連絡する客が結構多い。
客と何度か電話でやりとりして、客の自宅や職場まで菓子折り持って行ってる。
たかが数百円なのに必死だなと思ってる。 土下座とかさせられたんなら警察も
事件にしてくれるけどね。 >>531
うわぁ・・・
調味料勝手に整頓してお礼言えってｗ
会計してもらえないんなら
その場で大声で呼べばいいだろ？
何なら急いでるから帰るよ？会計しなくていいの？
とか急かせればいいんだし。
少しは自分で戦えよ。チキン >>237
下の箇条書きがなんなの？ヤバイという線？
何が言いたいのか全然わからん クレーマーはリスカブスだなｗ
チョンやパヨクにそっくりｗ >>226
機転の利いた店長のどこが馬鹿にしてんの？ >>531
やっぱり2ちゃんねるって真性が自然に集まるんだな… クレーマー「最近、コールセンターの人が中国人になってた。日本人(サンドバッグ)じゃないと話通じんし、もう買わんわ」 病気の相手の時は病気を人として扱ってはいかんよ
病気のテンプレと一致する点を探さなきゃ 郵便局の保険は金融庁から指導とか来てるんだから
クレーム入れるのなら所轄省庁に情報として提供で終わるだろ
どうしようもないならどうにかしてくれるところ頼るしかない っつーか現場でどうこう言えないレベル多だわ。トップが毅然とした態度とらんと改善しないで？ イチャモンみたいなのは録音と個人情報を晒してやれよ >>675
それって精神保健福祉法による措置入院だな，基地害対策にはそれが最適
措置入院のトリガーは，ほぼ警察から精神病院への届け出だから
「自殺するだの殺すだの言って騒いでる」って警察に通報するのが一番 クレーム嫌なら辞めればいいじゃん。やりたくてやってんだろ？何後から文句言ってんの？ 会社名言ったらボコボコにされそうなところに勤めているが、うちもクレーム多い！
死ねばいいのですね？など挨拶がわりで毎回言われる クレーマーって低所得のカスじゃん
対応する価値ある？ >>694
そこだろうな
クレーマーは疲労する、時間を使うっていうリスクとか不利益を度外視してて
常人が持ってるような”思考の天秤”が壊れてんだろな
ひろゆき的な言い方すれば無敵の人か
むしろそれが快感になってくとかだったら、ハシシを食らった民兵と戦うのは正規軍でも難しいだろなｗ >>63
Recは普通。
無いなら数千円で売ってる。 自分自身が被害者様だと思っている奴が一番凶暴になれるからねえ。 >>687
＞国のコルセン
孫請けの派遣バイトだらけの底辺になるに決まってるじゃん。
何でもかんでもお上に泣きつかないで
目の前の現実と戦えよ。
つうか、しっかり学歴やら職歴やら専門資格とって
クレーム処理なんかの底辺職に就くなって話ｗ こんなのも店の問題だろ
何言われても謝っとけみたいな風潮にしてる店長なり社長に民事責任負わせろ まー今はコールセンターやサポセンはどこも事前告知して会話録音はしてるよね。それぐらいの自衛は必要だと思う。
狂人レベルのいちゃもんならその会話の録音証拠になるからなあ 良く言われる言葉
「死ねということですか？」
「サラ金に行けと言うことですね」
「電話代もったいないからそっちから掛けて。出てる番号にかけてね。ガチャ」
など >>686
俺の知ってる娘もコールセンターで精神病んだって言ってたわ 某HCだけど、店長社員が転勤でコロコロ変わって悪徳クレーマーを放置して逃げちゃう
最初のクレーム電話取ったパートのおばちゃんが矢面に立たされて苦労してるわ 会社が従業員を守らないからな
マトモなところだと悪質クレーマー専用の人員が用意されてるけど 外資系のコルセンが中国人ってわりと理にかなってるのかもな いやいや・・・国民を大量虐殺して搾取しても何ら思うところをみせない厚労省が口先以外で気に掛けるとかありえないから・・・・ >>688
ちょっと違うんじゃ
勝手に歌うだけで贅沢な暮らしが出来るからでしょ
皆もいい加減に仕事して裕福な生活が出来るなら顧客は神様に当てはまる
まあ公務員か芸能人が言うセリフだな
言う本人は神様とは少しも思ってないけどね、カモでしょ 「終始監視カメラで撮影してますと」デカデカ張り出しとけばおｋ >>565
お前の方が理解出来ない。
運転手のせいじゃないのに何がしたいの？ ＞10年間で78人が労災認定を受け、うち24人が自殺
たいしたことないじゃん
厚労省は他にやる事あるだろ 会社はクレーマーから社員を守らない
それどころかクビにしようとする >>719
それはあるね
あと絶対に自分は間違っていないと思い込んでる正義の人 企業側が変わらなきゃ無理だろうな、社員守るより、風評とか売り上げに比重置いてるから 年間24人自殺。
死にたいと思った人は
１００倍以上いる。 >>96
なら被害受けた消費者は裁判起こすか泣き寝入りするかしろと？
企業が正当な苦情を無視するから消費者は消費生活センターに駆け込むしかなくなる お前ら「この育毛剤ちっとも毛が生えねーじゃねーか！ギャーギャー」 俺みたいに外面はよくて中身が腐ってる人間は
クレームつけられても親身なフリして全く何も思ってないから接客業向いてるわ >>698
声出せよって話だわな
以前すき家で作業服着た汚いオッサンが「店員を呼ぶボタンが無い!」と店長を大声で怒鳴り続けててワロタ
面白いのは客が俺以外全員そっちを見ずにずっと下向いてるのな
小心者ばっか >同じ話を何度も繰り返され
分かる分かるｗ
>話がどんどん大きくなり
興奮してんだよｗ
>60分程度解放されず
電話だと180分だな
しかも誰にも聞かれないからすごく凶悪なの
でも対面の方がやっぱやだよね(´・ω・｀)
>黙って話を聞くことに
見習いたい… 心をなくしてマニュアル通り対応してればいいだけだろ。
クレームせんから知らんけど営業電話だと声を聞いた瞬間、心をなくしたとわかるおばさんとかいるよね >>731
そういう無差別系は善良な人の気分も利益も害するし
そういう事やるともっと怒りを心のなかで醸成する社会になる気がする 過剰なサービスはもうやめろよ
海外旅行から帰ると
日本の接客員が酷使されているのを見て気の毒に思う
チップを貰う訳でもないのに一生懸命
心にもないことをやらされてな
ああいう虐待みたいなことはもうやめるべき
こっちは機械的に接客されても何も嬉しくないって つーか日本のカスタマーサポートもクソなのはそうだからな
明らかにダメ仕様でも基本的に客のせいにするから >>740
それでもいいと思うけど。直接やり取りをしても、どっちの立場でも不毛よ。
コルセン周りにいる人間は権限なんて持ってないし、消費者センターなり警察なり挟んだほうが解決しやすい NHKコールセンターみたいに高圧的に対応すりゃいいのに
テレビ無いって言ってるのに携帯の機種まで言わされたよ？
おまえは歯ねって言ったけど >>752
アメリカは雑だが、消費者強いからカスタマーサポートは手厚いよ
永久保証とか何でも気に入らなきゃ返品とか、顧客満足重要視する 予想
同じ奴がいろんな会社を回ってんじゃないかと思う 認知症患者の構ってちゃんクレーム電話とか
どうしようもないと思う
銀行のフリーダイヤルみたいに品質向上の為に電話対応は録音してると客に音声案内した後に
クレーム担当者に繋いだら よく行く銭湯に知的障害者の女性客が来るけど、出禁になっていたな。 向き不向きがあるんだろ
相手の懐に滑り込む才能があれば問題にならないんだろうが
あまり居ないからなあ
そういう人は相手を人として見てない
皆も厨房の頃に街で女性を見かければま○こが歩いてると思っただろ？
それと同じ事が出来るのが向いてる人なんだよ >>763
その人は何か迷惑をかけていたんですか？ >>116
だよな
店が勝手に違う品持ってきてこれ違うと言って正しい品持ってこさせたが、料金はしっかり2つ分取られた
そんなことするならきちんと断り入れろ
まあ屑店舗は実際多くて、食い物に髪の毛や変な紙や虫が入ってる店とか、文句言っても謝罪なしだし
職場の同僚と一緒に行ったのに俺だけ優待券渡さない店舗とかも当然文句言ったが無視された
こういう糞店舗にはマジでクレーマーレベルの苦情入れないと話ならんのよな >>752
ほんとだね
従業員を犠牲にする企業が多すぎる
家族や社員を泣かしてまで金持ちにヘコヘコ アンパンの袋にクリームパン入ってたから憤慨してクレームの電話入れたら
おじいちゃんが出てきてうろたえながら謝られて交換しますって言われた
萎えながら断って切った いろんな会社の問い合せ先がナビダイヤルばかりになって不便なんだけどこれもクレーマーのせいなんだろうな
銀行とかカード会社とかがナビダイヤル使うの辞めてほしいわ >>769
消費者センターなり警察なり挟めって、直接話しても「マニュアル通りの対応しかしねぇっ」てキレる姿が目に浮かぶ >>753
まーサポセンとかコルセンなんか
基本、下請けにぶん投げだからな。
ソニーだろうがパナソニックだろうが、
電話に出るネーチャンやニーチャンは
すべて低学歴かＦランの頭の悪い底辺だけｗ
そりゃ、まともなクレームいれても頓珍漢な対応で
クレーマーにされちゃうからどーにもならんわなｗ 対面と電話
ドギツイことを言うのは電話
でも人間だから言葉以外からも色々吸収するため、なんだかんだ言って基本対面でやってる人は尊敬するｗ
ネットとリアルじゃネットの方がドギツイじゃん？
実際会ったらこんな上品ぶってんのかよ！みたいな、あるよね(´・ω・｀) >>130
実際ほんこれ
裁判やるにも金と手間かかるし、泣き寝入りでもしろというんかね？
あまりにもふざけた対応を企業がするから、こっちも消費生活センターに訴えるしかなくなる >>771
小せー奴ww
ハプニングを楽しむ大人になれよ >>531
店名まで書き込むカス
文句あるなら直接言えよ こういうのは、はっきり言えばいいんだよ
死ねっていうことですか？って言われたら、そんな言ってもないことを脅しみたいにいう人とは怖くてまともに話できませんわ、って
そうすると、俺みたいに男なのに庶務課に行くことになるから 日本のクレーマーはマジでやばいのいるからな
車で暴走して捕まる奴とかもこういうタイプ >>565
でも鉄道会社や公営バスに入るのはすごく大変だから。 >>743
お前も小心者とは言わないが
中心者だなｗ
「周りの客に迷惑だからいい加減にしとけ」
とでも言えよｗ
以前土足でシートの上を歩き奥の席に座ったクソガキを見て
どなりつけたおれなら言うぞ >>776
ありません
何故なら自宅警備は24h勤務で休みなく外敵から守ってるから >>720
今仕事のない弁護士を最低時給の２倍で雇えばいいんじゃね？ 自分の命をクレーマーに捧げるってアホやな 仕事辞めろよ >>42
なかなか繋がらない事で怒りを増幅させてないか心配やわ >>773
電話すんな、ネットで自己解決しろや、ボケ
ってことだよ。
対面の窓口はジジババやクレーマーの相手するだけで
バカ高い人件費かかるから廃止の方向なんだよ。 どんな論理で死ねばいいんですねになるんだ？
信用取引したのかな 電話なんか顔も見えないんだから鼻くそほじりながら謝ってりゃいいじゃん クレームで3時間拘束されたことあるけど
真面目に聞いてたのは最初の30分だけであとはエロい事考えてたわ S田の葬式の曲はネオエクスデスのテーマに決定デーーーース!!!!!!!!!! >>160
正当な苦情に対して即座に虚偽の通報で警察呼ぶ糞企業は死ね クレーマー民族の手先花王のヤタベは日本人消費者に１度も謝らなかったけどな。 >>785
弱い者相手に怒鳴ってイキってるタイプだな >>768
母親と娘さんでよく来ていたんですけど、娘さんが知的障害を持っていて、仕事中の店員さんに抱きついたり、邪魔をしていたりしていました。店員さんも困っていました。あまりにひどかったので出禁になりました。 「なんやこれは！なめとんのか！こっちは金払ってんやぞ！」
「すみませんお客様、料金はまだいただいておりません」 >>171
そんな対応やらせてるから現場の人間が精神病むんだが
企業体質が知れるわそういう対応 申し訳ございませんって言ったら言ったで
謝ってすむと思ってるのかその態度はなんだ
とまたキレる
結局はどうしようもないクズなんだよ 俺も野菜とか手積み&手卸なんだけど
荷主からのカスハラめちゃめちゃ多い 1700円で一切れしかないサンドイッチを中身見せずに売りつけるような
店側に問題あるケースが増えてきたせいだろう 俺 電話でクレーム
というより質問と 今後の善処策（客の自分が今後 取るべき行動）について打合せと質疑応答してて
気が付いたら45分 経ってたことある。
先方が 杓子定規にマニュアル読み上げるように、個々 個別のケースに対応しなかったから。
恐らく 電話に出た担当者も「知らぬ存ぜぬの一辺倒で通せ！」みたいな定型的に処理せよ と上から言われてる嫌いが感じ取れた。
そういう不誠実な対応とる会社には、その最前線の兵隊担当者がノイローゼになろうが何だろうが
消費者の利益としてネチッこく話し続け、此方の主張を汲んで貰わないといけない。
決して 自ら望んでる訳ではないが。 いや単に管理する側が守ればいいだけだろ
なんだこのニュースはw
労働者の価値を下げすぎて、バカな客のストレス発散の方が価値があるとなってるから
死ぬまで罵倒されるだけ
普通に経営者の責任を問う判決や法制度があれば簡単に解決する
けど、経営者の味方の自民にはそんなことできない お客様は神様だ！
みたいなことを何時までも社員教育に取り入れてるから
クレーマーが増えるんだよ
百貨店なんか典型的な例だな >>752
ほんとチップももらわず平身低頭で何を言われても言い返せない立場って地獄だよな
色々バイトやったけど接客業は無理だと悟った >>1
普通のクレームをしつこいだけで悪質と呼ぶ風習になってしまうこは勘弁してもらいたい
1000ギガに対応していないルーターを対応していると言い張り、頑なに取り替えを拒むドコモとかな
マジで死ねよ >>797
ＤＱＮやクソガキ相手にすら声も出せないお前が言ってもなｗｗｗ 正当なクレームってそもそも何よ。
実態のある被害を受けたなら警察なり行くほうが効果的だと思うんだけど、
なんで直接相手に突っ込んでストレスためてんの？ なんで黙って最後まで話聞いてるんだよ
要領悪すぎだろ
こんなんでストレスとか本人が悪いだけだわ 韓国が日本にクソつまらんいいがかりをつけてくるが、
あれを真に受けろと言ってる青木理みたいなやつは、
この手のクレーマーの言うことも全部聞き入れるんだろうな。 >>790
自分ではないがマジで3時間くらいつきっきり見たことあるｗ
きっついわｗ
仕事進まねえ クレーマー吉本芸人の悪影響やろ。ダウソダウソとか千原何とかは消えちまえ。 基本的に自民は会社経営者がイージーに戦えるよう、
格安の使い捨て人材を提供することに専念してる
そんな社会を国民が支持している以上、弱い立場の人からボロボロにされるし使い捨てもされる
我々にできることは、そういう使い捨て職にならないよう
逃げ回ることだけ >>803
そういうの増えてきたよなあ
違法でない、客もおかしいとか思いながらもなぜか納得する
そういうギリギリを狙ってるの多い
一億総ブラック化だｗｗｗ >>804
具体的にあんたは
その会社に何をして欲しかったの？ >>194
そんな企業ならネットに対応晒されるだけ
あるいは消費生活センターに苦情入れる
返金だけで済む場合とそうでない場合があるから 人間の生存を否定したこの私に残されたものは永遠の消滅のみだからなァアアアアアアアアアアアアアアアアアアアア!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! クレーマー民族の庇護者花王のヤタベは日本人消費者がどんなに悲鳴を上げても決して謝ったりしませんでした。 サポセンでも役所への電話でも
まず区分けされて(それも明瞭に区分できてない)番号押させて
結局どれも違うかな？と思いそれ以外に該当の番号押すが最後だから時間かかり
出てきたヤツが勝手に当方の言い分をすり替えたり途中で話遮ったり、
結局「担当の者に変わります」って
ワザと怒らせてクレーマー造りしてるとしか思えない 本当に納得いかないことはクレーム入れるべきだと思うけどね >>809
子供に怒鳴ってイキってるだけのお前が言うな 企業間でクレームうるさい人いて
対応策は出てんのに同じ話の繰り返しとため息で長い時間拘束する。
「悲惨な状況を共有させたい」って心理と思われるが全く理解できないのでいつも縁切ってる。
でも、「そういう時間を一緒に過ごして絆を作って今でもよい関係です！」って言ってる人がいて、それがいい営業マンなのかも、と思った。 でも何時間もかかるわけがないから
初心を忘れて対応した人の個人攻撃になるだけ >>208
そうやって正当な苦情まで対応しないから客は不満持つ
今はネットがあるからネットに事実書くとかできるしな >>204
これ、ＳＯＮＹのｉＰｈｏｎｅのネタで見たことあるな クレーマーの音声を公表するようにしたらすんごい減ると思うんだけど
陰湿な奴等は自分の存在がハッキリと可視化される事を一番恐れるでしょう？ だからカスタマーセンターに連絡する際は
なるべく丁寧に話をするようにしてる
それと最後には必ず、ありがとうございました、と
お礼を言うようにしてる クレーム入れるのなんてガールズちゃんねるにいるような人達がほとんどでしょう
暇な専業主婦はろくなことしないからね >>820
質問に答えることと今後の善処策と書いてあるだろ 市役所が立て続けに３回間違えて書類送ってきたからその都度指摘したらクレーマー扱いになったわw >>1
AI 対応でいいじゃん。
SIriでsabake >>211
正当な苦情に対して塩対応してたらまずいから、そりゃあそうだろ
悪質クレーマーへの対応で従業員が疲弊するのを防止するのは経営者の責任
無制限に悪質クレーマーにへり下るのは違うだろとは言ったことある
事業者への実地指導とか長年やってたから >>773
逆だ
そういうやり方がクレーマーを更に増やしている
客にできるだけ文句を言わせないようにするシステムだからな
あきらめる人間の方が多いだろうが
クレーマーを過激にもするわな
そうやって人件費を押さえて
過激化したクレーマーが最終的に回ってくる部署の人間が心労で自殺するのも計算のうちだと思うな ＞”社外”からの悪質クレームについて行政で規制するのは難しい
眼光紙背を徹するというけれども、このことからわかることってあるよなｗ
つまりね厚生労働省という旧体制では厚生省＋労働省の管轄でいえば
厚生分野では国民の健康、これには精神衛生上の健康擁護も含まれるし
労働分野では労働者の安寧な職務を維持するのが所管任務で
厚生でも労働でもクレーマーから労働者を守るのが厚生労働省の仕事だが
厚労省当局は1ミリたりとも国民労働者を守る気がねえってことだなｗｗｗ
つまりね、公務員さまはあくまでクレームを受ける立場ではなく
クレームといえば私生活で存分に為す立場であるってことが
このきわめて冷酷な棄民的コメントに表現されているよなｗｗｗ >>816
あいつ等は世間知らず丸出しで寧ろかわいそうに思うわ 客商売は普通のクレームじゃなく
愉快犯、プロの騙り屋、脅し、恐喝あるからな
昔は現場任せで本部にクレームいくと「中途半端に処理するな」てキレられたもん
警察呼んだりヤクザの事務所行ったりマジで大変だったわ >>421
三波本人が生前にインタビューなどでこのフレーズの意味を尋ねられたとき、こう答えておりました。
『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払ってまっさらな、澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。
ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。ですからお客様は絶対者、神様なのです』
そしてその始めは、「お客様は神様です」という型にはまった言い方ではありませんでした。
いきさつについての本人の著述を最後にご紹介いたしますが、“お客様を神様とみる”という心構えであることを舞台の上で話したことが始まりで、それは芸能生活としては22年目、歌手デビューから数えると4年目の1961（昭和36）年のことでした。
その後、漫才トリオのレツゴー三匹さんが「三波春夫でございます。お客様は神様です」という表現を流行させて、「お客様は神様です」という言い方が世の中に定着したというのが経緯です。
三波にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。また、「お客様は神だから徹底的に大事にして媚びなさい。何をされようが我慢して尽くしなさい」などと発想、発言したことはまったくありません。
三波春夫オフィシャルサイト
https://www.minamiharuo.jp/profile/index2.html
より一部引用 間違い電話に対するクレームの電話とっちゃって１時間くらい謝り続けたことがある
間違い電話したの俺ですらないのに >>824
あれ全ての番号が
結局同じ部署の電話にかかってるってのけっこうあるんだよな
なら分けるなよとｗ 理路整然と返すとクレーマーはたいてい引っ込むけど
あんたら弱すぎ
正々堂々と理路整然と応酬話法で返す訓練していないのか
そんな理法があることすら知らないのか クレームを入れるのはいい
上の人間に言うべきクレームを末端の何の罪もない女性店員とかにぶちまける馬鹿が問題なんだよ
何のいわれもないことでネチネチと説教されたらそりゃ精神病むわな パヨクみたいに、少しでも許したら調子に乗るんだよ。
韓国みたいなもんさ、日本も取り合えず謝ればいいと謝れば
調子に乗りまくる。 >>828
ＤＱＮやクソガキ相手にすら声も出せない
黙って見てるのがせいいっぱいの
それで自分は小心者ではないとイキッテる
お前が言ってもなｗｗｗｗｗ 滅茶苦茶クレーマーだけど、きっかけがなければ言わない。ヒドい店が多過ぎる。 >>834
むしろさらしてやりたいサポセンのクソアマいるわw
訴訟になりますが構いませんか？とかな
やったらええねんよw >>801
態度が表情や口調に出るからさらに相手を怒らせる
実際客を舐めてる店も多いんだわ 録音、法的措置、損害賠償、内容証明送れば黙るよ。
法律家に民事上の対応と警察動いてくれなかったら公安委員会か検察へ。
バカッターとか一生、損愛賠償払うんだぜ。自己破産できねえから。 そういやあ今思い出したが
場合によっては法務に切り替えシステムだったのは、会社は日本法人ではあるが本部は米国だな
恐喝ちっくなの
規模だろうか？ 荒らしはすぐ気付くスルースキル高い5ch民がやればいいのに >>849
会社の一員として給料もらってるんだから責任はあるだろ
クレームやそれへの謝罪の程度の問題だけで >>856
で、お前の真似をして子供を怒鳴りつければ満足なのか? 金もらってるんだからプロの接客しないとな。質の低い会社が増えてるわ。 普通に会社の問題だろ。
自殺するほど苦しい接客をしないと
会社が許してくれないから苦しんでるんだよ。
クレームの客に、勝手にしてください、
馬鹿ですか？速攻で警察を呼ぶとかして
良しとしてくれないから苦しんでるんだろ。 >>838
それって、別にどーでもいいことじゃね？
何の質問か知らんけど、どーせオマエの鬱憤晴らしの自己マンな質問なんだろ？
で、善後策とか、その会社の社員でも経営者でもないオマエが聞いてどーすんだよ？
その会社にとっちゃ余計なお世話だっつーのｗ
あんたがその会社が気に入らないなら
今後二度と利用しなければいいだけ。
小学生がダダこねて拗ねてるのと同じなんだよ。
オマエのようなのを真性クレーマーと世間ではいう。
自覚しろ。バカ 接客業がお客様は神様とかやってるのがバカみたいだわ。香港ぐらい無愛想に仕事してくれても全然構わない。 死ねばいいんですねと聞いてくるやつに死ぬ勇気はない件 スーパーに勤務してた時レジ打ちおわってありがとうございましたと言ったら デブ!って走って帰ったお客様の顔忘れないｗ クレームって言葉が良くないんじゃないの？claim ってのは(当然のこととして)要求するって意味だ。
こんな単語を使うから、無理なサービスでも当然のように客が要求しちゃうんだわ。
英語ではこんな単語は使わない。コンプレインだ。 complain つまり苦情や文句を言うって意味で
よっぽど店のサービスが悪い時にする行為だ。 >>808
ドコモは糞だよ
不良品携帯を送りつけておいて初期不良なのに有償修理だと言ってきたんで文句言ったら
5分もしないうちに警察3匹やってきていきなり取り囲まれたことがある
その警察も、こっちの話を聞こうともせずに「お前刃物隠し持ってるだろ」と言ってポケットに
手を突っ込んでくるんでこっちが「弁護士呼ぶ」と言ったら即座に投げ飛ばされて警察署に連行された >>873
そうだな。プロ意識低い店員やカスタマーセンターが多いよな。 ちなみにアメリカの会社はクレーマー向けに専用ダイヤルがあってそこに電話すると
「顧問弁護士の連絡先を教えるから当社に訴訟を起こしてくれ」ってテープが流れる 気に入らなければその店を利用しなければいいのに
わざわざクレーム入れてまた買いにいくこと自体がわからない 責任もって解決しますと言いながら、
前例がないのでわかりませんねぇという答え
仕方ないので上席につないでと言っても無理の一辺倒
最近こんなの増えてる
自らクレーマーを呼び込む素質ある会社だと思う クレームのプロである桜井誠も相当やらかしてるんだろうな。 >>734
もうそんな会社は時代遅れ。何れ淘汰される >>812
買った靴下に穴が空いてた事があって、持っていったら下着類の返金交換は受け付けてませんって言われた事がある
袋に入ってたから中身事前に確認できないし、不良品なのに？と聞いたらハイだって
門前払いされた >>867
ホントそうだわ
日本人労働者というか会社員や一般公務員の質が低下してる
そりゃ二流国に転落するわと暗澹たる気持ちになる 言ってるだろ
「周りの客に迷惑だからいい加減にしとけ」
とでも言えよｗ
って
それすら出来ないんだろ
小心者だからｗｗｗ >>865
言ってるだろ
「周りの客に迷惑だからいい加減にしとけ」
とでも言えよｗ
って
それすら出来ないんだろ
小心者だからｗｗｗ >>885
特に公務員はクソ。後はアマゾンもレベル低い。 サービス業なんて奴隷になりきってナンボだろ
バカが >>863
失礼しましたで済むなら何にも思わないだろうけど取引先でもない相手から無駄に延々と罵倒されるだけの給料もらってなかったよ
電話受ける仕事でもないし >>867
幾らのお金でどういうサービスしてほしいの？
資本主義社会なんすわ。日本は。 >>839
こういう正当な苦情をクレーマー扱いするから被害者は更に怒るんだわ クレームつけるの上手い友達がいるが値切るのが上手いんだよなあ
死ねばいいんですね？みたいなのとは全然違って
最終的に店員と仲良くなってたりする >>894
つまり暮しの手帖みたいに商品テストするぞってことで クレーマーの電話途中でガチャ切りしたことあるぞww
すぐにブチ切れて電話してきたわwwまじめに対応するなよ >>890
公務員だからとか思ってそう
中小の社員よりだいぶマシだよ 客は神様精神はブラック店
客はただの取引相手
どちらも礼儀を重んじろカス >>893
普通の客に対して、普通の対応を望んでいるだけ。特別扱いはいらない。普通にやってくれればいい。それができていないと迷惑。 >>899
あるあるw
それでいいんだよなー話にならんもん キチガイもいいとこだな
そういうのは財務省にやっとけよ これクレーマーって犯罪にはならないのかな、こんなの暴力なんじゃないのか、受ける人はどれほど大変なのか >>892
番じゃないならその電話に出るなよ
相手の言い分が理不尽で筋が通ってないなら反論しろ >>879
アメリカは懲罰的賠償があるからなそうそう高をくくってもいられないぞ
>顧問弁護士の連絡先を教えるから当社に訴訟を起こしてくれ
どういう意味だよ
顧問弁護士がその会社を訴える手助けをするって意味か？ 何でも大人しく聞けば良い訳ではない
悪質な方にはお引き取りさせるべき
こういう悪を撃退する方法を学ばないから
日本は弱く食い物にされるのだ
自分を守るように動くべし コールセンターの仕事だけはやりたくないわ。俺もボロクソ言ってるけどなw >>849
それは俺もあるな
こういうのは上司の仕事にしろっての
酷い部署だと10分も対応してたら上司に怒られるしな >>899
それが病まない秘訣だろうな
その後会社が守ってくれりゃ良いけど >>899
同じ奴いたけど、おまえの代わりに上席に説教して謝罪させまくったけどな。 客商売の人ほんと乙といいたい、自分は殆ど経験ないけど
通販の注文のコールセンター楽だと思ったら１人エグいキチ客がいて負荷が半端なかった。
もう注文断ったほうがいいレベルだけどそれも無理…なのがもう時代遅れかと
配達してた時は区域に１人細かすぎる注文（数十分単位とか）と文句をつける奴がいてry 感情にまかせてクレーム付けてくる客は通り魔と同じだと思う、殺意があるだろ >>872
でも実際「死ねばいいんですね」とか言われたら何て答えればいいんだろ……？ >>903
時給900円のスタッフに対応されるところなら、1時間900円分の対応しかされないよって話よ。
高級なホテルのホテルマンならそれ相応の。
コンビニならそれ相応の対応になるだろ。
時給やすい人に求める普通はそれ相応にラインが変わるもんだろ。 角田美代子も阪急電鉄の社員をクレームで呼び付けて夫婦を廃人に追い込んだからな 悪質クレームを受けた人間が全員辞めたら、
解決でしょ。
続けるから会社も社会も変わらんのやろ。
仕事は他にもいくらでもあるぞ。 >>899
プロなんだからガチャ切りはいけない。というか私情を挟んだ時点でプロ失格。辞めたほうがいいよ。 >>878
プロ意識っつーか、
末端の店員とかサポセンの派遣とかバイトとか、
底辺ばっかだからな。
で、クレーマーも底辺だから日頃の鬱憤を晴らそうと
ここぞとばかりにイキリたつｗ
国民が怒りっぽくなって鬱で自殺する人が増えるのは
格差社会で底辺が増えたからだよ。
まー、ベーシックインカムでもやって
嫌な仕事や単純作業から人間を解放させないとね。
クレーム対応なんかＡＩにやらせときゃいいｗ カスタマーずっとやる気はないけどわけわからないクレーマーの話ずっと聞いてるの面白いけどね
ずっとおウム返ししてたらだいたいトーンダウンして私も大変なんですみたいな感じで同情さそうとだいたい落ち着く 和牛の水田コントは面白くて好きだし細かい性格も共感するけど
店にエグいクレームつけてるのは本当に笑えないから辞めてほしい ネトウヨと同じで少数の同じヤツがやってるんだから、1人1人を潰して行けばいいんだよ。 プロだろうと包丁突きつけられるような事されて警察にも通報できないなんてひどすぎるだろう >>896
正当な苦情に対して酷い対応だな
当然後から消費生活センターに苦情入れたわ
あまりにも酷すぎる
当然警察も違法だらけの対応 >>908
クソ小さい会社だと新入りが電話取るんだよ
相手の言い分は間違い電話を無言で切るのは失礼だってのが主軸
で、無言で切ったのは社長で変わらせようとしても社長は拒否する
反論してみろよ >>903
本当その通り
普通の商行為してたら何も苦情言わないよ
虚偽の説明したり約束を果たさなかったりするから
それに対してどういう事ですか？と
なのにまずは質問にちゃんと答えることすらしない
人と話を論理的にする基礎訓練もなされていない 最後に、クレームのやつに鉄槌食らわせて死ぬなら良いのにな、 >>903
こういう奴に限って特別かつ面倒なこと強要してるのはあるある お宅様なんかお客さんじゃないですよ。クレーマーちゅうの、クレーマー 理不尽なクレーマーなんてブラックリスト入りして
電話着信拒否するようにすりゃいいのになんでやらないんだろうな？ >>877
それはムカつくが、向こうが脅迫と受け取ったようだな
消費者の側もブチ切れた時にクレーマーに思われないように抗議する方法を学ぶ必要はある
欠陥商品で有償修理だと誰でもキレる可能性が高いからな 電話代がかかるのが嫌なクレーマーが近所のスーパーのカウンターで電話を借りて電話してるらしく、
そのスーパーからうちにクレームが入った
ていうか、そのスーパーもそいつが来たら断れやと思うが ID:a8Yda7Zg0
典型的なクレーマーだな
普通に生活しててそんなに頻繁にクレーム入れたくなるような事にならないわ >>884
こういう対応が糞なんだよな
正当な苦情をクレーマー扱い
消費生活センターに話持っていくしかないのがなあ
それか自衛策で開封の様子をビデオ撮影するとか ヘルプセンターて保留中も録音してるんだよね
良く歌ってる人がいるらしい >>897
＞最終的に店員と仲良くなってたりする
内心何を思ってようがどんな相手にも愛想よくするのが仕事だから
キモいおっさん爺さんに付きまとわれる若い女店員とかあるあるだぞ >>933
理屈も何も時給900円の学生バイトがプロ意識なんて持ってるほうが稀だろ。 >>919
それは今は関係ないですね、ご用件は何ですか？
こんな感じかなぁ >>877
警察呼ばれるって相当ひどかったんだなお前 >>935
電話取るならお前が電話番じゃん
そういう方針の会社で厭なら辞めたらいい
辞める気ないなら文句垂れるな クレーム付けられる対応するからいけないんだろ？
自業自得
どんどん自殺しとけや >>884
変なとこで買うからだろ
ユニクロですら返品対応してんのにマシな店いけよ エンドレス詫び電話を一日100回コールするbot作って配布 >>938
あるコンビニで冷凍食品一品だけ買ったら「袋いりませんか？」と聞いてきた。「両手で持って帰るのか？いるに決まっているだろ」と思ったが顔にださず「袋お願いします」と言ったら不機嫌になり、「スイカでお願いします」と言っても無言。 電話を出たら、『死ねばいいんですね？死ねばいいんですね？』って言われるの？
『そうです！言ってるだけと違ってはよ死ね！リスカブス！』って言ったら駄目なの？ 店に苦情を言うことなんて、普通の人はほとんど無いんだわ。
キチガイだけが異常にある。 相手が理不尽だと思うなら裁判すりゃいいんだよ。
それもしないんだろ。 >>945
そりゃそうだろうね
あとネットで意見を入力する欄も送信ボタン押さなくても入力内容が記録されてるらしいね カスハラする客はそれぞれアダ名付けられて笑われてるでw
その辺をクーレム付けてる客は分かってない。 >>938
最後にありがとうございましたと無く、不機嫌な顔で無言・・・クレームいれたら店長がカメラみて「いらっしいませ、ありがとうございますも言っていないの確認しました。すいませんでした」と。 大型店舗に関しては
「当店は悪質クレーム対策のため各従業員にボイスレコーダーを常備させております。クレームの際には必ず録音しております。お客様の皆様にはご理解とご協力願います。」
という感じのポスター貼って毅然とした対応を取ればいい。
こういう対策すれば少しは変わってくると思うよ。 >>961
君のお弁当に箸入れ忘れたらすげークレームになりそうだね >>941
しかしドコモが、俺が刃物隠し持って暴れてるなどと虚偽の通報するとは思わんかったわ
警察もいきなりポケットに手を突っ込んでくるし
そもそも警察の違法行為だろこれ
警察手帳を見せろと言っても拒否するし >>946
いや相手も同じぐらいの年齢で飲み友達とかになってたw >>955
コンビニ店員にキレるとか器お猪口やねん >>938
こういう奴、ゆとりなのか増えてきている。単純に何か買って帰りたいだけなのに恐怖感じるわ。 >>955
その程度で逐一イラついてクレーム入れてんの？
よくそんなんで5chやれるね 食べ物を売ってるのに、買いに来てほしくないなんて、死ねばいいと思ってるんですね？ >>955
>>961
ネタじゃなくて本気なのかなw ＞＞26
おめえ、皮膚で感じ取ってるのか(´･ω･`) >>961
外国に行ってみなよ、どこに愛想の良い店員いるんだ、高級店だけだぜ。 キチガイはこの手の難癖クレームでストレス発散しとるからなぁ
色んなケーキ屋で無理矢理クレームつけて
ケーキ持ってこさせまくってたババアが記憶に新しい 食べ物を売ってるのに改善しようとしなかったら自殺させられてもしかたない >>968
ちゃんと買って帰れてるやん
昭和カスってろくなのがいねえな >>253
前に職場にも来たけどさ
マナー講師が一番偉そうだよなwww >>968
昔なら知的障害の施設で働いてると思うのに店にいるんだよ >>969
いらつくというか、気持ち悪い。袋いるでスイッチが入ったので環境保護団体の人間かと疑ったわ。近所だからこんな奴がいたら困る。 >>949
全然
俺は本当に何もしとらんわ
連行された警察署でもさすがに逮捕はされんかったが、虎箱にぶち込まれたわ
本当なら警察訴えてやりたかったが、当時の立場が立場だったからなあ
そこの副署長が実は知り合いだったしw 無音のエロビデオ見ながら業務に当たることを許可すればいい
クレーマーには相槌で十分 >>125
そりゃ患者もモンスター多いから反撃できないとこっちがやられるからなぁ
理不尽な奴にはブチ切れてケンカしたことも何度かあるわ
まぁ、MRとかにハラスメントするのはちょっと違うけど >>955
そんなの殺害しても許される、たとえ法律科がゆるしてくれなくても 行政じゃなくて、会社が社員を守れよ
「お前は客じゃない！」外資系企業の支配人がクレーマーを一喝 「お客様は神様」ではスタッフを守れない
https://news.careerconnection.jp/?p=27593 カスハラに高額な損害賠償請求を認める前例を作ればいい >>961
店員は気に入らない客には礼を言わなくても
何の罪にもならないんだよ。
もう、そういう時代。自覚しよーよ。な？ >>361
そうですね、本当に
まともなクレームかどうかはちゃんと区別出来るんだから
なんでもかんでも言いなりになってたらダメですよね
よく警察なんか呼んだら店のイメージ悪くなるとか言う人いるけど全く影響ありませんわw とにかくマニュアル主義の奴はその代償を支払う義務はあるよ
給与もらうだけでそれやってたらラクかもしれないがカチンとくる客は確実にいる >>990
そうやって正当な苦情まで警察呼ぶんかい
そんなことやるから客はさらに頭に来るんだろうが >>990
区別できないよ、コンビの弁当が美味しすぎるといったら苦情の枠 禁煙ハラスメントの訴訟野郎クラウドファンディングでもうけてる？ >>948
確かに
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