【バスター】トレンドマイクロ従業員が顧客情報12万人分を売却 サポート詐欺に悪用される
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
トレンドマイクロ従業員の不正行為で発生したサポート詐欺についてまとめてみた
2019-11-06
2019年11月5日、トレンドマイクロは同社従業員（当時）の内部不正行為で一部の顧客情報が流出し、その情報が同社のサポートになりすました詐欺電話に悪用されていたと発表しました。ここでは関連する情報をまとめます。
トレンドマイクロの発表
blog.trendmicro.com
www.trendmicro.com
2019年8月上旬、ホームセキュリティソリューション利用者の一部がトレンドマイクロサポート担当者になりすました詐欺電話を受けている事実を把握。
詐欺犯が保持している情報を受け、同社が組織的な攻撃を受けている可能性を考慮。
顧客情報の流出は外部からのハッキングではなく、同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認。
徹底的な調査は即行われたが、2019年10月末まで内部不正行為によるものと断定できなかった。
同社は洗練されたコントロールを行っていたが、計画的犯行により突破されてしまったと説明。
不正行為は偶発的なものではなく、犯罪目的で行われていた。
影響を受ける顧客に対して個別に連絡を取っている。さらに影響が確認された場合は適宜連絡を行う。
事前予告なしに一般消費者に対してサポートの連絡をすることはない。
内部不正からサポート詐欺の流れ
トレンドマイクロが発表した内容を図にまとめると次の通り。
f:id:piyokango:20191106064324p:plain
不正行為とサポート詐欺の流れ
従業員が顧客サポートのデータベースへ不正アクセス
顧客情報の一部を盗み出し、第三者へ売却
詐欺犯が入手した顧客情報を使ってサポ―ト詐欺電話
最大12万人の顧客情報に影響
影響範囲はトレンドマイクロ製品利用者1200万人の内、約1%未満。（最大12万人）
英語話者の顧客が対象。アクセスされていたデータも英語を話す国が対象となっていた。
流出した情報にはクレジットカード等の支払い情報は含まれていなかった。
民間企業や政府等、法人顧客の情報へのアクセスは確認されなかった。
「ホームセキュリティソリューション」の具体的な説明はされていない。
外部へ流出した情報
以下の情報が内部不正により外部へ流出した。
顧客氏名
顧客メールアドレス
トレンドマイクロのサポートチケット番号
顧客電話番号（一部）
トレンドマイクロの対応
事案発覚を受け、次の対応を講じたと説明。
不正アカウントの即時無効化
不正行為を行っていた従業員の解雇
法執行機関に捜査協力
更新情報
2019年11月6日 AM 新規作成
2019年11月6日 AM 日本法人のリリース文を追加
https://piyolog.hatenadiary.jp/entry/2019/11/06/064518
https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/p/piyokango/20191106/20191106064324.png あれだけ中華いわれてるのにまだ使ってる奴いるんだな >同社は洗練されたコントロールを行っていたが
ハハハ もうウイルスソフトメーカーなんで終わってるでしょう
Windowsも標準アプリで十分だ
余計な操作しない もはや使ってる奴いないだろ
この前だってPCのデータを勝手に削除してたろ Microsoft Security Essentialsの俺、大勝利 昔ウイルスバスターで登録してたメルアド最近やたらスパム来出したのはこのせいなのかな？ ウイルスバスターとかいまだ使ってる人いるのか？
Windows標準の方が高性能なのに セキュリティ関連業界ではトレンドマイクロの胡散臭さは有名
ちなみにソフトバンクが一押しなセキュリティソフトはトレンドマイクロですｗｗｗ トレンドマイクロは中華ってか台湾だぞ
まあ台湾だから中国人従業員も多いだろうけど >同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認
賠償額いくらになるんだろうな？
計画的と言う事は悪質だろうし wwwwば〜〜〜〜かｗｗｗ
もう そろそろ気付けよｗ
まぁいいや俺がドロを被る訳じゃないｗｗ
トレンドマイクロには意識の低い従業員が山程いるんだろうな。
だからこそウイルス自演疑惑も生まれる。 win10にしてからウィルスソフトなんか使っとらんわ >>29
台湾も大陸も「中国人」って意味じゃ大差ないよ。ネトウヨは台湾に幻想持ちすぎ。 >>35
概ねどこも同じｗ
フロントエンドは最新の機械だけど
中身は旧来の古臭い田舎のラーメン屋みたいなシステムだぞ？ｗ PCは使ってないけどスマホで使ってる
auのスマートパスだと、ただだし
どうするべ ｾｷｭﾘﾃｨｿﾌﾄ会社やｾｷｭﾘﾃｨ会社が
ｳｲﾙｽ撒いたり、顧客宅を窃盗する時代 >>40
自分の利益のために犯罪をすんのはどれも同じだろ
こいつらは何の根拠があって他人を信用するのか理解不能ｗｗ 詐欺電話！
ソフトメーカーが電話してくるなんて聞いたことないｗ Win10ならこんなもん使う価値すらない
入れずにDefenderの方が遥かにセキュリティがアップするだろう >>29
開発拠点は中国
トレンドマイクロがリリースの中で言及してた ぱよぱよちーんの久保田さんを中途採用でもしたのか？ >>53
走者の足が速くないと読まれて外されて挟殺されるぞ >>29
中国ですけど？
http://careers.trendmicro.com.cn/
中国研究開発センターは主にトレンドマイクロのソフトウェア開発を担当しており、その主な研究開発方向は、アンチウイルスソフトウェアおよびネットワークセキュリティ製品または関連機能の研究開発です。 従業員解雇しないで、メキシコにしばらく出張でいいじゃん。
出張終了は冷たくなってから・・・ ハゲのスマホはマカフィーがインストールされるんだよなあ
トレンドマイクロはハゲ傘下なのに、
自社製品を信用してないってことかよ( ;´･ω･`) ウイルスバスターを売りにするプロバイダ
悪質ですね こないだセコムの従業員が窃盗で捕まったが
それに近いものを感じるな 性能的にはイマイチなのに日本人はウイルスバスターが好きだな ウィンドウズディフェンダーの性能上がってるからもう有料アンチウィルスいらない 最近はWindowsにしてもMacにしても
OSレベルでセキュリティ機能が標準装備されているからな
新たにセキュリティソフトを入れる必要性は薄れてきたかもしれないな 専用の部屋に水着だけ着用くらいにしないとメディアによる持ち出し防げないかな？ こんなことが起きてもセキュリティ会社が倒産しないなら、もうどこで何をやっても
セキュリティリスクなんて存在しないな。。。 >>69
?万テックかここかどちらか入れろってとこが多い 最近あった、警官がオレオレ詐欺やってたニュースみたいだ PCの動作がおかしくなるから使わなくなったけど良い判断だった >>73
バスター以前にその連中が一番如何わしいんだがｗ
俺はPCに重要なネタとかは入れんぞ？ｗ
渋々入れるときでもオフラインは最低条件だし
意味不明の勝負とかは最初からする気はないぞ >>71
無いよりマシって言われてたのに
検出率上がってるのか 最近はメールもwebメールだしローカルに大したもん保存してないから
ウィルスって言っても何盗るの？って感じだな パソコンとタブレットで使ってるからなあ
3台まで使えるんや
ウイルスバスターは詐欺、セコムは泥棒、警察はオレオレ詐欺かあ 内部の人間に悪意があったらセキュリティ関係ないわな >>1
内部の人間＝非正規オペレータの奴隷
まぁまたやるわなここは
ウィルスバスターなんて情弱向けの商材だし
金儲けしか頭にない企業 はじめてパソコン買ったとき
ウィルスバスター入れたなあ >>87
セコムが泥棒したり警備員が現金盗んだり警察が詐欺の手先だったりめちゃくちゃ
金払ってるのに裏切るならなにも信用ならない
金持ってても意味がない、までいく KGBでしっかり管理されるロシア製の方が安心だから。
持ってる情報に価値がないPCならしっかり守ってくれる >>87
ほんとそう
こいつらの根拠の無い自信はどこから来るのか不明ｗ
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
