【Uber Eats】ウーバーイーツでまた「出前ポイ捨て」騒動 麺料理がゴミ箱に...運営「深刻に捉えております」 ★3
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飲食宅配代行サービス「Uber Eats（ウーバーイーツ）」の利用者が、注文した商品をゴミ箱に投棄されたと訴え、インターネット上で注目を集めている。
【画像】実際に投棄された商品
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運営会社は取材に、「当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」とコメントする。
■過去にも類似騒動
ツイッターユーザーの男性が2019年12月4日、容器中で具材が飛び散った担々麺の写真を投稿した。担々麺はウーバーイーツで頼んだ商品で、ゴミ箱に捨てられていたという。
投稿によれば、経緯はこうだ。
12月4日昼に4人分の担々麺を注文したところ、配達予定時間を過ぎても届かず、アプリ上では受け取り済みになっていた。
アプリで配達員の位置情報を確認すると、配達場所の敷地内には来ていた。誤って他の部屋に届けた可能性を考え、聞いて回ったが、だれも受け取っていなかった。
以前、ウーバーイーツの配達員が料理を投げ捨てていた騒動（※）を思い出し、念のため共有スペースのゴミ箱を見ると、容器に入った担々麺が破棄されていた。
※「Uber Eats配達員が料理『投げ捨て放置』？ ツイッター訴え、運営に対応聞く」（https://www.j-cast.com/2019/10/07369478.html）
配達員とは一向に連絡が取れず、カスタマーセンターに報告しても返事はなし。しばらくして全額払い戻しがあり、500円分のクーポンも送られてきた。
その後、カスタマーセンターと連絡がつき、男性は「アプリ内の連絡履歴を確認してもらっています。その上でルールから逸脱した廃棄方法だと判断したから返金したのだと思います」と予想。ウーバーイーツの運営会社から詳しい経緯を聞いていないようだが、「すでにウーバーイーツからなんらかのペナルティが与えられていると思うので追及するつもりは無いです」とツイートしている。
なお、「うちの着信拒否はしていません」「階数、部屋名は伝えてあります」「部屋名は扉に明示されています」と注記する。
■運営は再発防止へ
投稿は10日現在、2000近くリツイートされ、「配達員との行き違いだとしても食べ物がこんな状態になっているのは辛い」「サポートにはなぜそういう事を行ったかまで入念に調べて欲しい」などの反応があった。
運営会社のウーバージャパンは12月10日、J-CASTニュースの取材に、「個別の案件の詳細については、プライバシーにも関わるためお答えしておりません」とした上で、
「Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、このような事態に対し深刻に捉えております。当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」
と大筋で認め、すでに対応済みだとする。
再発防止に向けては、「今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安心してご利用いただけるよう、コミュニティガイドラインのリマインドを含め、取り組みを進めてまいります」と答えた。
2019/12/10 20:19
https://www.j-cast.com/2019/12/10374779.html?p=all
https://www.j-cast.com/assets_c/2019/12/news_20191210201640-thumb-645xauto-169574.jpg
★1が立った時間 2019/12/11(水) 06:35:35.36
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1576025523/ シャクレルプラネット販売中止
stupidtoy.hatenablog.com 頼んたことも無いしよく分かんないけど老害が、どっかで聞いたようなウーバーイーツの薄っぺらい知識を披露するスレｗ 以前グッチャグチャで届いて文句言おうとしたら車とかいたずらされそうだから黙ってた 汁物とラーメンなどの麺類の取り扱いは辞めろ
配達員にも客にとっても嫌がらせでしかない 「配達員は個人事業主」とか言って責任を回避する企業がのさばる世の中はイヤ そもそもグチャグチャになるのわかりきってるのに汁物とか注文する感覚がわからん クーポン的なメールがやたら来るようになったから。ヤバイのかねえ。 マルシン出前機を使わないと無理なんだよ
って、ゆとり達にはいちいち教えないとわからないんだよ もし途中でこぼれて客に受け取ってもらえなかったら、代金は配達員が負担するの？ あの運んでる姿を見て汁物を頼む人がいるのに驚く
客先ついたらみんな片寄ってるでしょ
これを義務化しなきゃダメだろ
https://i.imgur.com/qJ9zNtK.jpg 配達員はクズばっかだろ
まとめてダンプに轢かれて死ねよ Uber Eatsお断りの張り紙が店の宣伝になりそうだね >>6
そう思うよね
泣き寝入りするしかない
当日ならまだしも後日
殺害されたり
レイプされたり
放火されたり
普通の対応したところで
どんな逆恨みで何されるかわからない
自宅では使わないのが正解 なんだこれ。届けようと背負いのバッグから出してみたら、振動でぐちゃぐちゃになっていて、
こんなものを届けたらまずいと思って、ポイして戻ってきちゃったのかな。で、戻って、
駄目にしちゃったよと報告して、再度配達するべきところの部分を全部無しにしたのか？ 会社は請け負いに丸投げ
請け負いは逃げても会社から訴えられない
こんなんでまともな仕事が行われるわけないだろ アメリカ本国だとバーガーとかサンドイッチが主流だからな
誰だ汁物許可した奴
あんな制振ダンパーもない箱でこぼれないわけがない 個別の問題でもあるが小泉ケケ中の派遣法改正から一気におかしくなったな、煽りじゃなくてほんとにそう思う 店の従業員ではない素性も分からない奴に配達を頼めばこんな事が起きても当然ではないか
最初から成り立たないサービス アメリカみたいに、パン系なら配達も出来るだろうけど。
ご飯系や麺類だとダンシングでぐちゃぐちゃになるだろww 背中に背負って、自転車をこぐのだから、料理なんてぐしゃぐしゃだろ、特に汁物は駄目だろ
そば屋と中華の出前みたいに、カブに乗って縦揺れも横揺れも吸収する出前用の装置を
使わなければ無理だわ この間頼んだら配達員が中国人で不安だったんだが、案の定変なところでウロウロしたり止まったり予定より三十分も遅れたわ。これで手数料取られるのは納得いかんわ >>26
出前機のダンパーは昭和設計でガチクソだがなｗ
オイルダンパーとか使えばいいのに今どき空気バネって 渡そうと思って取り出したらぐちょぐちょで
怒られると思って捨てた、というのが真相と思われ
メンタル弱いんよ、こういう仕事してる人って基本 >>22
炎上している炎からかすめる
もらい火商法 仕組みがよくわからないんだけど これ配達員が料理を勝手につまみ食いしたり唾を入れたり出来ないような容器になってるの？
店の出前なら信用問題とかもあるけど不特定多数の人が店から持ってくるとなると何だか怖いんだよね ショックアブソーバーのない自転車で
しかも背中に背負って斜めの状態で段差ある道路を走るんだから
中身がグシャグシャになるのは当然だろ
中身がグシャグシャなのがウーバーイーツなんだから
これに文句言うクレーマーは池沼 >>34
でも、責任の所在が曖昧な
今のまんまでやっていけるとも思えないんだよな
将来的には衰退するんじゃね？ こぼれない“わけがない”
ぐしゃぐしゃ“だろ”
さすがだなｗ >>30
むしろ一見成り立たないサービスに見えて、こういう話題の件数が少ないとさえ感じる
意外と何とかなるもんなんだなって思う ピザとかパンとか弁当ならともかく、普通の料理が自転車で運べるようには思えない。
店に行くよりもはるかに高い金を払って、はるかにレベルの低い料理を受け取って、
給仕などのサービスは全くなし。
利用する方にメリットがあるとは到底思えない。
働く方にしても一日に何件も依頼が来るわけでもないだろうし、
暇つぶしの小遣い稼ぎくらいにしかならなくないか。 >>1
やはり日本人には日本人が考えたサービスや製品が一番合ってるんだよな
配達や修理などに来る時間
電車が来る時間
過剰なほどの接客サービス
過剰なほどのアフターサービス
なのに今は外国のサービスや製品が蔓延してしまって質が落ちた
日本は鎖国やガラパゴスしてた方が能力が上がる 何で元締めのウーパーはラーメンバイクみたいな緩衝装置を揃えて貸与しないんだ？
あんな四角いリュックみたいの背負ってチャリ漕いだらグチャグチャになって当たり前だろ 運んで来たけどグチャグチャになってたから、クレーム怖くて捨ててバックれたんだろうなw アメリカのネット商売は怪しいものが多い
株式売り抜けたら後は知らんぷり 考えてみたけど、わざわざマンションまで行っておきながら廃棄するって中身が溢れてたくらいしか考えられないんだよな。
マンション着いてカバン開けたら汁でビシャビシャ、お金もバッグも担々麺風味じゃやる気なくす心情は理解できるｗ
それでも無断で捨てるのはあっちゃならんけど、依頼側も自転車で運ぶことを前提にした梱包を考えるべきだわ。
ウーバーもそんくらい審査するべき。
商品が溢れたら客も配達員も迷惑だけど、、店もウーバーも信用なくすだろ。 これだけ散々トラブル起きてるにも関わらず、未だに此処に出前頼む感覚が、
全く理解出来ないわ。 部屋にすら辿り着けない脳足りんが配達する物なんか食う気にならんだろ >>49
そこまで金かけるもんだと思ってないし
だいたい個人事業主でしょ、配達員って
だったら配達員が用意しろよ、ってスタンスなんじゃない？ >>49
オカモチは日本の大発明
ワンワールドは認めたくないw >>54
スマホで流行りの注文
俺いけてる！
byゆとり、さとり >>15
配達員の負担はないよ。
配達料は貰えず、ぐちゃぐちゃのラーメンと低評価（次の仕事が来ない）がもらえるだけｗ >>1
流石に変な話じゃない？
何で聞き込みした後にわざわざ共用スペースのゴミ箱なんか確認するの
普通に注文先に電話くらいしか選択しないでしょ 一時期よりは数が少なくなった印象。 これじゃリピーターは少ないだろw 店もひっくり返ること想定して容器に入れないとダメだろ。
空飛んでくる訳じゃないんだから 見ず知らずの人が運ぶ食べ物って口にするの怖いんだけど
配達人が勝手に開けれないとか開けたら印が付くような容器になってるのかな？ 汁物が多い日本に対策何もせずに乗り込んで来たからな >>53
ウーバー配達員って爆走自転車多いし
やっぱ汁もの配達はトラブル多いと思うよ
汁ものは追加料金で、ちゃんとオカモチ装備の配達員に任せるとかせんと >>49
金かかるだろｗ
それにバイトも常にそんなのつけるのも嫌だろ
蕎麦屋とか専用店ならまだしも
不特定多数の店対応にできるわけがない 出前運搬機はクエーサーを噴出するブラックホール
歌舞は緑の鳥 こんなん使う東山くんもあかんで
ていうかハゲとるやないか(´・ω・｀) アメリカは車での配達が大半だからな
あまり中身が崩れない >>62
別に、最初からゴミ箱探したわけじゃなく
共有スペースに置き去りじゃね？って思って探して
ゴミ箱に入ってた、ってオチなんじゃないの？ 受取人が受け取ってない以上いずれバレるのは当たり前なわけで
ウーバーイーツ辞めるつもりで6割カットへの抗議として本部への嫌がらせが濃厚だろうな
自滅になる頭がなかった池沼の可能性もあるけど 俺が担々麺こぼしちゃった時のマニュアル通りの流れ知りたければ教えてあげるけど知りたい人いる？ >>54
散々つーが、結構前ですらウーバーって毎日数万件オーダーあったらしいが、月イチでこういう話題があったとして単純に百万件に1件程度の話だろう
配達員も数万人いるらしいから、むしろ確率的には低くねっていう
捨てられるか届くか、っていうレベルなら分かるがｗ >>63
多少は考えないとだめだろう。
お金を払う、サービスを提供する、で双方対等な立場なんだからさ。 >>24
マンションまで行ってるならそれくらいしか考えられないよね。
なぜ無断で捨てたのかは分からないけど、次の予定があったのかもしれん。
ウーバーはお店で商品を受け取るまで配達先を教えてくれないんだよな。
予定時間の30分前なので最後の1件とか思って仕事を受けたら、配達先が自宅とは反対方向の4km先で1時間掛かって次の予定に遅刻とかある。
人に配達を依頼するなら「何を何処に運ぶ仕事」なのかくらい明示するべきと思うんだがなぁ >>76
いや、都市部はチャリ
つーか黒人の兄ちゃんが手持ちで紙袋持ってきたりするわｗ
チップケチってやるわそんなのｗ 鳥が木に止まると枝の下で蛇が土くれをたぶらかしていた >>80
逆に、問題になってないケースでどこまで満足いく配達ができてるかってのもあるんじゃね？
クレーム入れるほどでは無いけど、やっぱ形とか崩れてて
もっかい使う気にはならんな、ってのは割と多そう >>40
店に丸投げだよ。
実情としてはつまみ食いし放題のパッケージがほとんど。
たまにテープを貼る店もあるけど、剥がしても分からないよね。
剥がしたら跡が残る特殊テープと溢れない容器くらいUBERが用意した方がいいと思うわ。 >>6
これ。自宅の場合、後で何されるかわかんない。職場の場合でも職場に嫌がらせされるかもしれない。
どこの誰かもわかんない人間に個人情報預けるの怖い >>83
ひどい話だね。
しかしそんなに注文って来るの？ 共有スペースのゴミ箱まで来たなら届けたらいいのにw >>93
残念ながら、ウーバー側が何か用意するのは望み薄かと
配達員を個人事業主扱いしてる時点で、責任は配達員に丸投げ
何かあったら返金クーポンでええやろって、そういうつもりだろうて どう見ても反社っぽいチンピラが荒い運転でウーバーイーツ背負ってるの見て
絶対利用するのはやめようと思ったわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
