そもそも三世代同居とか専業主婦がいるとかの昭和のシステムで成り立ってた宅配業
誰かがいつでも受け取れたし近所の人に渡すなんてことも普通だった
時代が変わり受け取る人が不在なんて当たり前のことなのに旧来のシステムでやってる

不在前提のシステムにするか廃業するかのどちらかだ
客側が何か協力する必要は全くない
旧来のシステムで利益が出るわけが無いのだ当たりまえだ