【企業】イオン、接客時のマスク“禁止”通達、社内から「前近代的」と批判
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
イオン、接客時のマスク“禁止”通達、社内から「前近代的」と批判＆呆れ声噴出…感染の危険
文＝編集部 2020.01.06
https://biz-journal.jp/2020/01/post_135814.html
店員の「接客時のマスク」は、買い物に行く客にとって望ましいのか否か。イオンは2019年12月中旬、客からの「接客時に（マスクを着けていると）声が聞こえづらい」といった声などを踏まえ、グループ各社に接客時のマスク着用を原則禁止する方針をEメールなどで伝達した。ところが、従業員らはインターネット上の掲示板やTwitter上で以下のように反発した。
「受験を控えた子どもがいるのに、自分が風邪やインフルエンザになったらどうするのか。従業員の安全衛生の観点から適切なのか」
「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」
「売り場は乾燥していて、咳やくしゃみをしている子どもも多い。手洗いうがいのみで健康管理をするのは無理だ」
「円滑なコミュニケーションを阻害」
マスク禁止通達のEメールもネット上に拡散され、イオンの措置に対して賛否両論の意見が噴出した。通達文には次のように書かれていた。
「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」
通達には風邪や花粉症などの場合は上長の許可があれば認めるなど例外規定もある。しかし、基本的に「マスク着用は上長の許可制」という意味にとれる。イオンIR広報部に通達の事実関係と社としての見解を聞いたところ、次のような回答があった。
「一部報道であるように『着用禁止』にはしていません。食品の調理担当者などは、食品衛生法の観点からマスクの着用は義務です。今回の通達では例外規定もあり、基本的に上長と相談して頂ければ誰でもマスク着用は可能です。これまで、お客様から従業員の接遇や礼儀に関するご指摘があり、弊社としてマスク着用のしっかりとしたガイドラインが存在していなかったため、今回、公式見解を作成しただけです」
■古株幹部社員の理想論
以下省略
客の立場で言うが真冬はマスクしてて欲しい
あと別にスーパーのパートさんに一流の接客とか求めてないから マスク依存症だからこういうのは助かる
夏にマスクしてても問題ないよね 契約を介した他者なのに
下僕と思ってるから
マスクするなーとか乱暴なことを平気で口走れるんだろうな どっちでもいいけど何か聞きたい時は呼ぶから遠くから見守る程度にしてくれ そのうち顔も個人情報とかいって
公の場では顔を隠して過ごすのが一般化しそうだな 客にマスクさせればいいだけのこと。
このような発想の転換ができないとこれからの世の中生き残れないよ！ マスクしろやとクレーム入れて差し上げれば、現場の人は喜ぶんじゃない？
やらんけど。 ほんとサングラスしてマスクして全部顔隠して買い物してる婆よく見るけど誰もお前の顔なんか見とらんわと言いたくなる >>3
バブルの時代に受けた
スッチー崩れ主催の接客講習を
いまだに理想だと思ってそう。 さっさと撤回したらいいのに
バカな客の意見何か聞くな 聞こえ辛いって指摘なんだからハッキリ話すようにさせろよ >>9
口の加齢臭とワキガがすごいバアさん店員いる。
人手不足だからって接客業なんだから面接で落とせよ。 >手洗いうがいのみで健康管理をするのは無理だ
予防効果ってうがい手洗い>>>マスクなんでうがい手洗いやって罹患するならマスクなんて関係ないとか医者に言われたけど 美容室もマスクしてくれ。後ろでゴホゴホやられたらたまらん
あいつらはマスクするとカッコ悪いじゃんとか言ってしなさそうだし 【chousenカルト】創x、集団ストーカー時のマスク“着用”多い クリアのフェイスガードみたいなやつを付けて接客してくれ。
聞こえづらいだけで禁止はないと俺は思う。 ドラッグストアにも同じ通達が出ててワロタｗ
どう考えても自殺行為ｗ 病院の医者や看護婦はどうなんだよ
客じゃなく上司が不利になるんだろ 凄いよな、何を思ったら
こんな通達、職員に出せるのかな？
さすがは売国企業 うちの会社もマスクするには診断書が必要
どこの会社も本社は馬鹿だらけだな 俺は熟女店員のキツイ口臭が好きだ
これからイオンでしか買い物しない 黄ばんだマスクしてる奴よくいるけど何日同じマスクしてんだよ汚ねーな 社内からなんてどーでもいいだろ
接客業なんだからお客様目線で考えろよ マスクしててもいいけどしっかり聞こえるように話してくれや
本人マスクしてるの忘れてんのか全然聞こえん人もいる >>26
いやあんなのにツバ飛んでるの見たら
二度とそこで買いたくなくなるわ 嫌なら接客業やめろよ
代わりなんていくらでもいるんだし 基本、素人がマスク付けた程度じゃ何の感染予防効果も無いけどね うちの近所のマルエツは、ちゃんとマスクして接客するから
子連れでも安心するわ。
イオンは危なくて買い物できない。これからインフルエンザが流行るのに >>38
そのうち接客業という名称は風俗くらいになる
ネット販売じゃ対面不要だし 客に、お前らがマスクして来いや！って言いたいんだな
さすが天下のイオン様じゃ イラン人みたいにもう顔にグルグル巻きにしてやれば良いんじゃないか 逆にマスクしてる店員見ると「こいつ風邪なのに出勤してんのか？」と怖くなる イオンなんていかない
OKストアに行く
OKって全国にあるのかな？ ネットの書き込みみて従業員がイキがり
よしもと同じパターンになりそう >>46
罹患してるとマスクしてもダメだろな、結局 >>6
勝手に朝鮮企業にしてんじゃねえよ！
しかも前時代的なのは日本企業だろが！
お前は恥知らず地球の汚物凶悪犯罪ゴキブリ民族ジャップ丸出しで、
日本企業を朝鮮企業にして、
日本企業の前時代的なのを朝鮮企業に擦り付けてんじゃねえよ！
お前は恥知らず地球の汚物凶悪犯罪ゴキブリ民族ジャップ丸出しで、
日本国技の嘘を吐いてないで
嘘を吐いてはいけないという常識を身に着けろよ！
ウンコ食い地球の汚物凶悪犯罪ゴキブリ民族ジャップが！ 働いた事無い奴がイオン批判してて笑える
お前ら面接でもマスクするのか？ 客からのクレームってマスク有無じゃなく聞きづらいってことだろ。
マスクは付けてもいいからはっきりしゃべるように教育すればいいだけ。 >>47
OKストアは16号線の内側にしか出店しない方針だそう 店員本人が咳してるならともかく、自分が風邪うつりたくないからマスクとかありえんわ。
接客を何だと思ってるんだろう。 インフル伝染したらどうすんだよ
ちゃんとマスクしとけボケが >>3
２行目完全同意
バブルの頃、スーパーで買い物するたびに
「またのお越しをお待ちしております」とおばちゃんから丁寧に頭を下げられて逆に嫌だった記憶。 >>6
恥知らず地球の汚物凶悪犯罪ゴキブリ民族ジャップ丸出しで、
勝手に日本企業を朝鮮企業にしてんじゃねえよ！
ウンコ食い地球の汚物ゴキブリ民族ジャップが！
あと前時代的なのも朝鮮でなく日本企業の特徴だろが！
ウンコ食い地球の汚物ゴキブリ民族ジャップ丸出しで勝手に擦り付けてんじゃねえよ
ウンコ食い地球の汚物ゴキブリ民族ジャップが！
お前は、ウンコ食い地球の汚物ゴキブリ民族ジャップ丸出しで、
ウンコ食いゴキブリ民族ジャップ国技の息を吐くように嘘を吐くをしてないで
日本のことを他国に擦り付けるのは駄目という概念を身に着けろよ！
ウンコ食い地球の汚物凶悪犯罪ゴキブリ民族ジャップが！ こないだスーパーの店員がマスクもせずに
ゴホゴホいいながらレジ打ちやがって
殺意マックスだったわ 上長とやらが全員無視してマスクオッケー出しとけばオッケーやろ？バカ？ >>55
お前らだろが！ウンコ食いゴキブリが！
言われて悔しかったお前らの特徴を火病って擦り付けようとしてきてんじゃねえよウンコ食いゴキブリ民族ジャップが！ いや店員がマスクしてるの普通に感じ悪いよ
あんなもん移す/移され予防なんかならないし
ただただ感じ悪いだけ 接客業は顔を隠さないのが当たり前
そんな常識すら弁えない馬鹿が馬鹿みたいに毎日付けてるから
わざわざ業務通達する羽目になる
そもそもマスク付けている奴は自らの感染予防になると勘違いしている馬鹿女だけだしな は？
地球の誰も日本人みたいにマスクなんてしてないよ？
病的なんだよ、あんたら 前時代的という言葉はあるが前近代的とはおそれいったねｗｗｗ
近代…幕末明治時代より遡るってことは江戸近世的か鎌倉室町中世的かねｗ
おっと「前」であればアンリミテッドだから
古代的原始的猿人的ウホウホ的なのかもしらんｗ
まあ今日びマスクの使用を制限し従業員様を不特定多数が行き来する
店舗の巷にほおりだすのは、なるほどギガントピテクス的とはいえるねｗｗｗ
…ところでヒニクはいいとして、こういう珍妙なことを決めたやつって
おそらくは店頭には1ミリも立たない事務方が
会議室の奥でメガネクイクイさせながら決めたんじゃないかと想像するが、どうかね。
売り場に立った人士ならそういう発想、思い浮かばないんじゃない？
思い浮かんだら逆にホラーだけれどもｗｗｗ >>66
不快なブサメン隠すフルフェイスヘルメットもエチケットだしな セルフレジしか使わないんで気にしたことはないな
食品担当はマスクしてるし >>75
お前が日本伝統食のウンコ食いすぎて脳障害と精神病を起こしてる典型的なジャップなのは分かったから
さっさと病院に行ってこい！ 電車内や飛行機内で
くしゃみがひどいのにマスクしてない人が時々いるので
無駄にこっちがマスクするという
イオンとは関係ないがｗ 電車内やスーパーとか臭い奴結構多くて吐きそうになるから外出時はマスク必須だわ
肌荒れとかも隠せるし化粧しなくてもいいしマスクは利便性最高でしょ 劣等遺伝子はDNA残さないでね
どんどん免疫力のない
可哀想な子供産まれるから >>62
お前が日本伝統食のウンコ食いすぎて脳障害と精神病を起こしてる典型的なジャップゴキブリなのは分かったから
さっさと病院に行って診てもらってこい！ >>51
>>64
民主党 岡田克也 イオン 参照な イオンでパートしてる女に聞いたけど、社員になれる昇進試験ってのがあって、それはイオンの社是を丸暗記して答えるんだって。 >>80
同意
自分が熱くなってイオンを批判してるんじゃないってことを確認できた ホスピタリティなんてもんは必要ない。今の日本人が求めているのはセーフティ。 >>78
そういうのが必要
どうせ数十件のクレームで折れてるようなしょうもないものだろうから >>75
>>75
お前が日本伝統食のウンコ食いすぎて脳障害と精神病を起こしてる典型的なジャップなのは分かったから
さっさと病院に行って脳と精神状態を診てもらってこい！ マスクで風邪の予防なんてできないのに
何が前近代だよ 個人的には別にマスクしててもいいと思うけど
マスクに予防効果はさほど期待できないって理解してないアホな従業員は解雇してもいいんじゃない？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
