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【お詫び】ドコモ公式HP「お客様を侮辱した不適切な応対が発生し、不快な思いをさせてしまい深くお詫び」
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0001スタス ★
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2020/01/10(金) 20:48:55.55ID:YgmndMER9
一部報道における不適切なお客様応対に関するお詫び

2020年1月10日

　このたび報道にあるようなお客様を侮辱した不適切な応対が発生し、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
　ドコモとして、今回の事態を重く受け止め、徹底した原因究明を行い、再発防止に向け早急に対策を実施してまいります。


https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/200110_00_m.html
0213名無しさん＠１周年
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2020/01/12(日) 13:14:58.35ID:yTer8R240
兼松クオリティー

ばか、そういうことは見つからない様にやれ！！
0215ペリカン文書
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2020/01/12(日) 14:07:58.96ID:QQLUagQG0
>>3
300ptなんてwぬるいぬるい！(^_^;)

今回の騒動を受けて【日頃のご愛顧お客様感謝キャンペーン♪(クソ野郎払拭キャンペーン)】と銘打って、docomoがなんかやってくれるのをマジ待ってるw
0216名無しさん＠１周年
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2020/01/12(日) 22:21:28.91ID:CUrOhj3D0
思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。

(´・ω・｀)m9　マザーテレサとあるようだけど違うという話もあるし誰なんだろうね
0218名無しさん＠１周年
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2020/01/12(日) 22:27:59.10ID:V3wQnWWW0
脱ドコモ
0219名無しさん＠１周年
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2020/01/12(日) 22:31:14.98ID:5O0i3JjW0
心にも思ってないことホザくなよ
早くクソ野郎プランだせや
0220名無しさん＠１周年
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2020/01/12(日) 22:39:35.31ID:Rx9hYxMA0
これはdocomo本体なのか？お客様苦情係みたいに外注なのか？
0222名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 08:25:14.55ID:N+THx+sf0
糞みたいな客が多いから仕方ないけどメモっちゃうのはまずい。
0223名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:16:03.29ID:2PLeArga0
>>222
それ、すでに話が違うでしょ？
いかにも客側に言われるような点があって、悪口をめるったみたいにいうのがもうすり替え
この件は、顧客情報みて親の一括支払いということをみて　勝手にクソ野郎認定してる
0225名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:20:42.91ID:LVvX2/Qt0
今回の対応最悪なのは間違いないが、遠因はこどおじニートネトウヨの存在が背景に
ある。
0226名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:21:53.19ID:eMeY2hnQ0
侮辱割を新設したらどうかドコモ
0227名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:38:39.11ID:Q6gLDIKR0
　上から読んだけど おまエラ令和2年1/13頭金とか加入権とか何の話？何故自国の携帯電話のインフラ利用する自国民が加入権なんて買わないといけないの？税金納めてるよな？携帯電話機を買うのに何故わざわざローン組むの？ローン組んだら金利つくだろ？おまエラ頭おかしい。
0229名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:44:59.56ID:8oZoojNi0
代理店契約切れよ。正当な商取引だろ
預けてるブランドに言い訳できない傷つけたんだ
他社の代理店もやってるんだから鬼になれ
0231名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:50:18.01ID:pCiRDF9l0
ほんとにクソ野郎だったんじゃねーの？
お前ら何いい子チャンぶってんだよ。
クソ野郎。
0232名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:50:45.42ID:8oZoojNi0
ドコモもさすがにやばいと思ったのか、プライド棄ててきたな
新聞屋みたいに、取引先、代理店、大変遺憾、厳しく指示した　みたいな無関係アピール、炎上ワードもないし
0233名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 11:52:22.66ID:7PfhJ6YQ0
そんなことより毎月支払った料金からポイント還元しろや。
20年以上ドコモでも今は全然メリットない。
0234名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:03:43.12ID:pwra/Tsu0
お詫びなら世界のヘイポーに頼め
0235名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:04:30.38ID:iMhV3bNE0
クソワロwwww今侮辱された客がテレビで出てるが話し方がマジお前らwww
0236名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:05:55.60ID:Q6gLDIKR0
　後おまエラ 領収書保証書は電熱紙使わせるなよアレは日が経つと字が消える仕様だから 代理店と代理店責任者の署名捺印できれば担当バイトの署名捺印も要。
0237名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:07:01.27ID:lBeFIVZF0
東京本社のどこもはお客様のお宅にいって謝罪したのだろうか
0238名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:29:07.10ID:8LFgTjnV0
>>228
相当な店舗数なんでしょう？
契約解除なんてムリなんじゃね？
0239名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:29:53.82ID:SfnQxdRo0
いや、もうDOCOMOユーザー＝クソ野郎呼ばわりになるから(笑)

諦めろん
0240名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:31:15.13ID:mRL5IC9TO
こんにちは。
クソ野郎の俺がDOCOMOのガラケーからお送りいたします。
0242名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:33:07.78ID:8LFgTjnV0
>>237
何でもかねかねってもんじゃないけど、おもうにこれは金銭賠償の対象に入ると思うんだよね
ドコモがどういう落とし所にするのか姿勢をちゃんと示さないとダメだと思う
0243名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:37:16.34ID:SfnQxdRo0
「お前どこのケータイ？」
「クソ野郎」
「クソ野郎？　あ、DOCOMOか(笑)」

って感じになる
0244名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:37:25.21ID:ovoqAAfl0
>>238
表現が難しいんだけど、携帯電話ってのはインフラなんで、
とくにドコモはもともとは公共企業体だった由来があるんだし、
「いやなら来るな」ではすまされない性質があると思うんだよね。
そういうとこの窓口に行って、いわれのない侮辱を受けるっていうのは
刑事の適用可能性はおれはわからんけど（できるなら適用して欲しいしそのほうが論難しない）、

法的保護される価値があるものを侵害している＝賠償すべき=民事の賠償は金銭となっている
ということを認めたうえで　いくらに見積もるのかはまったくわからんけど、ちゃんと金銭賠償にしてほしいとか思うな。
0245名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 12:39:49.91ID:J6vVvAq/0
>>26
兼松はクソだな。
ドコモ光とスカパー光の宅内工事申し込んだのに、スカパー光のほうを工事無しで登録しやがった。
0247名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 13:16:58.98ID:Q6gLDIKR0
>>240 ガラケーなんて今あるの？ガラホじゃないの？災害時に強いPHS回線も令和2年1/13天下りドコモ糞野郎関係者どもが勝手に廃止して携帯PCスマホに勝手に総入れ替えして勝手に全日本国民に押し売りしてるじゃん
0249名無しさん＠１周年
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2020/01/13(月) 16:43:22.31ID:IURnq5Qf0
詫びられてもね
クソ野郎と言われた方の心の傷は消えないだろうね
0251名無しさん＠１周年
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2020/01/14(火) 01:03:13.76ID:vzSo4CMO0
親に携帯代払わせてるつまりクソ野郎ニートに謝らなくていいよ別に。
0253名無しさん＠１周年
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2020/01/14(火) 14:01:43.91ID:hAMu/u1Y0
バレなきゃ謝らないよね。

高過ぎ料金何とかしろよ。
臨機応変のない料金プラン。
10GBプラン作れよ。
0254名無しさん＠１周年
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2020/01/14(火) 14:05:11.13ID:hAMu/u1Y0
金払ってることに変わりはないのにクソ呼ばわりなら解約しようかな。
自分でも客をクソ呼ばわりしない。

どこかのスレにドコモショップ店員に反論したかで、暴れてるだか刃物持ってるだかの虚偽で警察に通報されたレスがあった。
0255名無しさん＠１周年
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2020/01/14(火) 15:50:34.00ID:xaax2Vpr0
昨日、ドコモのCMが流れるところがACだった気がする
気のせいかなぁ
0257名無しさん＠１周年
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2020/01/15(水) 03:13:33.71ID:vGeY46v70
業務コンプライアンスをマニュアル化して普段から教育して
法令違反しない行動をとっていないから起こる
そういう経営者責任があるんだよ
やっていない経営者は失格
0258名無しさん＠１周年
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2020/01/15(水) 09:12:10.14ID:jVGAqqZl0
この会社にはKCSの時代に出入りしてたな
0259名無しさん＠１周年
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2020/01/15(水) 09:13:35.33ID:rTrfPvqY0
MNP汁
0260名無しさん＠１周年
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2020/01/15(水) 09:20:22.96ID:x4VjdQsD0
糞やろう使ってるし変える気もない
だってドコモショップにとって+になるようなこと特にしてないからな
そんなの客じゃねえだろうし

まあ一番うざいのは説明書も読まずに一から教えろってやってくる老害だって聞くけど
0262名無しさん＠１周年
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2020/01/15(水) 13:43:58.74ID:nb+fQgt/0
どこの携帯キャリアでも、店員に輩入れるわけでもない普通の客にも、何の手続きしてもクソ呼ばわりされるの？

ドコモは除外したいのでどこがいいか迷ってる。
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