【携帯】「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ★４

**ニライカナイφ ★** · 2020/01/13(月) 08:36:24.41

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、
同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、
今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

★１が立った日時：2020/01/11(土) 05:16:03.06
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578743198/

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:36:52.65

https://youtu.be/6ZuM69iLQJU

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:37:02.97

こういうｋｓｔに教育して何とかなるの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:37:05.50

店長研修じゃなくて?

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:37:13.04

さっきテレ朝で特集やってた
今、ウジでとりあげてる

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:37:27.05

昔の電話加入権を棒引きにした金が資本になってるdocomo
7万×世帯数
この恨みは絶対に忘れない

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:37:58.84

玉川が俺がこんなことやられたらこんなもんじゃ済まさないとかいいながら
全力で擁護してて笑った

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:38:03.87

坐禅でも組んでるのか？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:38:54.45

サービス業なんて全部こんなもん

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:39:18.87

店長名前晒されてまだやるのか図太い神経してんな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:39:32.28

教育は要らん
罰金払わせる制度でいいわ
仕事上のミスではなく、こういう故意の場合な

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:39:41.48

ところでお前ら月曜日のこんな時間に何で書き込み出来るの？
無職なの？
後期高齢者なの？
親に養ってもらってるクソ野郎なの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:39:46.51

こーいうのは研修くらいじゃダメだよね
もともとの素質だから

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:40:07.78

お客様はくそ野郎です

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:40:16.58

客が帰った後で客の悪口を言う
客にこっそりあだ名をつける

こんなの接客業では日常茶飯事
これを是正する事は難しいよ

心で思っていたり
ただ話すだけならいいけど
文章で形を残してしまった今回の件が間抜けなだけ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:40:20.38

研修ってみんなで囲んで人格を全否定する罵詈雑言を浴びせ続けて泣かせるってやつ？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:40:22.01

>>1
クビじゃないのかよw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:40:34.19

どうせバレないようにとか
今後はオプション盛盛を各自で勧める営業とか教えるだけじゃねえの
根本変わらんだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:41:10.82

>>12
手抜きすな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:41:26.88

>>14
様をつけろよデコスケ野郎！

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:41:30.78

社員というより店長が原因やろ？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:41:32.76

>>12

コピペかも知れないけど…
今日は祝日だから休みだよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:41:34.49

たまたまクソ野郎って言ってた

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:42:00.42

日勤教育

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:42:04.03

短期の研修でどうにかなる問題じゃ無いよなぁ...

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:42:30.37

社員研修って旅行に行ってるのかなぁ？
いっぱい楽しんで来てくださいね。

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:42:39.63

>>12
クソ野郎認定された奴と同じ家族経営の自営だぞ
だからクソ野郎認定間違いなしだな

**熱烈朝日新聞信奉者** · 2020/01/13(月) 08:42:59.43

オレなんか朝日新聞購読歴30年以上の熱烈な朝日信奉者なんだが、
5ちゃんねらーのごく一部からは「クソ野郎」と思われてるのかも知れないな・・・orz

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:42:59.63

おっさんがインタビュー受けてたけどあれが親に支払ってもらってディズニーなんか？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:02.53

客の悪口はバレないように言いましょう

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:18.40

佐藤の上司だったら、ちゃんと「奢り昂り」を指摘できたのに……

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:39.87

いやいや接客業全般こんなもんだよ
夢見すぎ
日本みたいな接客してて、こんな事も許されなかったらノイローゼになっちゃうよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:41.99

13月14日まで臨時休業するしかないな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:51.35

クソｖｓクソって感じだったなｗ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:43:58.98

安倍やめろデモとかしてる人は
こういう時こそデモするべきなんだよ
もちろん一回デモしてたら終わり

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:44:15.84

こんなん誰が行ってもバカにしてるんだろ
それでもまだ行く客が居るんだろうな
バカだから

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:44:26.85

玉川も逆張りパパ活とか言われているんだろうな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:44:57.16

>>12
一般的に休日

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:20.98

この手の奴は記憶力はあっても想像力がないんだよ
メモに書いてるのもまさに記憶の整理そのもの

想像力がないから絶望的に接客業は向いてない故にイライラする

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:40.56

親が払っているのでなく
この家族は会社経営をしていて名義は社長である父親の名義にしているだけ
おまえらはネットの口コミだけ信用しているネトウヨみたいだな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:41.46

無職の俺も自分で払ってというのに

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:46.85

>>32
接客が合わないと自覚出来てないのに限って接客業やろうとするからな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:49.21

誰からみても体裁を整えるだけってわかるのに情けない対応だな
一店舗だけなわけねえだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:45:51.02

>>12が一番アホ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:46:04.22

余計印象悪くなったわ
あの3人じゃなくて１番上が説明しろ謝らなくていいから、謝るのは楽だから

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:46:15.79

品川さいてーだな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:46:31.62

>>30
「こんな立派なこと学んでるのね。立派な社会人になったわ、うちの子」

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:46:39.77

社員研修じゃなくてほとぼり冷めるの待ってるんだろw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:46:58.31

この店で契約する奴なんておらんやろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:05.18

親が払ってくれるハッピーボーイだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:05.93

ディズニーはベタ付けの闇

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:07.92

石井大地

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:15.24

モーニングショーで何回か同じことしていたと本人が認めたみたいだな
本部の机に肘つけながら手を出して謝罪してるつもりのバカ上司がたまたまって言ってたのは滑稽だわ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:26.94

開くつもり、開けるつもりでいるのかｗ
客なんて来ないだろｗ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:32.11

コドおじ馬鹿にしただけだろｗ
高校生なら普通だし

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:36.70

まあオプションについては情弱狙ってどのキャリアもやってるだろうから
ユーザーの親族フォローしてやるしかないな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:37.43

クソ野郎って書いた人は15日に店にいるの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:40.89

>>40
ここにもネトウヨみたいなのがわいとる

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:43.71

廃業しろよドコモショップ

ドコモショップはベタ付けオプションを
強要があたりまえ

ドコモも知っていてみてみないふり

神奈川のノジマ経営のドコモショップに
おなじことやられた

最低だ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:45.79

もう無理ｗ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:47:52.03

親のすねかじり野郎に訂正しろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:48:37.18

あの画像拡散で祝日休みに色んな手続き予定を考えていたのが潰されたんだよな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:48:39.02

つまりドコモもクソ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:48:46.32

普通の経営判断ならこのショップは閉店にするけどね
ドコモとか浮世離れしている半官半民会社じゃやらないだろうなw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:48:46.48

＞＞１、どこかの教会？ｗ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:48:57.60

>>55

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:00.25

>>35
「こどおじ」って言うなー！自営業だー！
って、抗議するの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:10.98

まだ営業できるならそれはそれですごい

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:15.65

こういうのは人の心の奥底に染み付いているモノだから、研修しても治らんよ。
たとえ表面上は治ったとしても、心の中では客を見下し続ける。

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:16.54

・誰が支払おうが利益は利益
・思うのは自由だけど表に出すな

こんな簡単な事がわからない人はわざとだと思うw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:22.34

そもそもの原因は過度なノルマ
そのノルマを課してる上が実施していた営業研修が
だめだったのに、更に研修してどうするんだよw
今までは「こんなアホな客にはこの有料プランを付けろ」とか
研修でやってたのにw

５８ · 2020/01/13(月) 08:49:22.16

訂正
>>40→>>41

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:23.93

15日にここのショップで解約したらいいの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:44.39

石井大地を呼び出そうや

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:49.70

つまりクソ野郎首にしなきゃ意味無いなw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:49:51.20

>>3
表沙汰にしない方法を研修してるんだろ
多少は効果あるでしょ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:01.96

最近のdocomoショップって５分遅れたらキャンセル扱いにします！って言うんだけどあれdocomoの社員じゃないんだ
ならこちらもそれ相応の対応をさせて頂きます

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:04.81

同族経営の小さい個人事業主だとよくある話
これ書いたのは店舗責任者らしいが世の中知らなすぎだろ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:08.16

フランチャイズ契約してるショップ運営会社の質によるんだよねぇ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:09.35

>>40
>>58

何の為の自演なの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:29.05

テレ朝にクソ野郎と書かれた本人出てたけど
結構いい大人に見えたがいくつなの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:50:38.05

↓みたいな客も相手にするのかな？

https://youtu.be/-aIrz22hiCQ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:05.38

暗に学生批判してるよねー
この店側にクレームしたわけでもないし
普通に金払って
糞野郎って言われてたら笑うわw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:10.08

>>6
そういえばそうだったな。
昔は就職活動のためにアパートへ電話を引こうとしたら、計8万8千円かかったわ。
丸井の学生クレジットは実にありがたかったw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:13.77

>>81
40代前半に見えた

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:17.37

歩合やめろやボケ
クズほど歩合で張りきるんだよ
つまり、お前らはクズを集めたいわけクズ社員を

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:25.61

>>55
親の金で生きてる大人なんてこの世の中ごまんといるぞ
何でお前らって携帯代ごときでそんな叩くんだ？
しかも憶測で

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:33.12

研修程度じゃ直らねぇよ、こういうのは人間の根っこの部分だから

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:50.70

ドコモショップはほんとやばいよ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:51.38

>>81
クソ野郎と書いた店舗責任者はいくつなの？

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:51:51.89

客を舐めている店は潰れても客は困らないよ
対応が糞なんだから

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:52:18.68

ほんと馬鹿だな
客の自尊心を満たすならまだしも侮辱してどうするんだよって話だ

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:52:35.30

>>81
41歳
親が社長で、親の仕事をしている
機種変更しに来たのは仕事用のスマホなので、親（会社）からの一括請求名義にしてある

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:52:42.07

普通に利用したい客は大迷惑だね

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:52:52.26

どうせ研修の内容は
「お客様をクズ呼ばわりしてもいいがメモを残すなどして証拠を残すな」
だろw

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:53:02.68

社員研修でどうにかする前に、親のしつけからやり直せや

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:53:17.81

口で言うならともかくメモに残しちゃマズイわな。

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:53:21.80

石井大地つまりクソ野郎

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:53:25.92

ソフトバンクも騙されるな

**名無しさん＠１周年** · 2020/01/13(月) 08:53:37.34

>>29
ディズニーは機種変したら全員につけてくるから別におっさんがディズニー好きって訳じゃないと思うぞ