ドコモショップ侮辱メモ問題、「モーニングショー」で被害男性同席で店側を取材…「たまたま、たまたまああいうことをしてしまった」★2
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
１３日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」（月〜金曜・前８時）では、ＮＴＴドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。
同社によると、この従業員は今月６日、機種交換で来店した契約者に対し、手渡した契約書とともに、「クソ野郎」「親が支払いしてるからお金に無頓着」などと相手を侮辱する内容を書いたメモを渡したという。
メモは本来は顧客に渡さない業務用の書類に書いていた。同社は、１０日にホームページ上で「不快な思いをさせてしまい、深くお詫（わ）びします」と陳謝するコメントを掲載した。「全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、
再発防止に努める」としている。
番組では、侮辱された男性を取材。さらに当該のドコモショップを取材した際に、男性の希望で同席する映像を放送した。運営会社の担当者は番組のインタビューで男性へ「お客様には不快な思いをさせまして
心より反省しております。申し訳ございませんでした」などと謝罪した。
その上でメモを書いた理由について「普段通りの対応の中で、たまたまああいうことをしてしまった」と説明した。
取材後、男性は「あの書き方で日常的にやっていないと言われても信用する人はいないと思うんで、そういうところを認めてからの謝罪じゃないかなと思う」と明かしていた。その後、「クソ野郎」と書いた
店舗責任者が電話で謝罪したという。その中で責任者は「誹謗（ひぼう）中傷するメモを普段ではないが今までも何度か使ってしまった」と過去にも書いていたことを番組は伝えていた。
報知新聞社
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200113-01130037-sph-soci
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578879095/ >>836
昔はあきらかなビッチばっかりだったしなｗ やはりネット最強だな
今どき対人接客なんて金を払って不愉快な思いするだけだわ ぶっちゃけ
企業の電話サポート対応が、マイクをONにしたまま
客に対する罵詈雑言を口走って
さらにそれが相手側で録音されてたような状況
炎上しないはずがない もっと騒ぐべきだろこれ
こんなの聞いたことねえからなｗ >>843
首かどうかはどうでもいいけど
ドコモは店に、イメージ低下の損害賠償を億単位で要求していいと思う >>832
客に伝えるってどうしてそんな事になったんだろか
まあ覚え書きに悪口は書くもんじゃないな
証拠が残る
音声は記録するのが難しいからそっちでやれ 絶対見られてはダメなメモを一番見られてはダメな相手に見られる奴が
個人情報の漏洩管理なんか出来るのって話しよ 馬鹿店員可哀相ｗｗｗｗｗ
お前らの目は威圧的だし普段からうざいと思ってたからなあ
ざまあｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ ファミリープラン否定からの「新プランに変えてディズニーはベタ付け。バックアップめんどくさくないですか？からのいちおしパックを付けてあげてください」
うーんこの本音最高にクソ >>856
アメリカみたいにdocomoが客に何千万も払うべき >>848
裏ではいくらでも言っていいんだよ。ただ流出しなければいいだけ。 子供部屋おじさんくらいならまだしもクソ野郎は言い過ぎだしそいつにそこまで言われる筋合いわ無いわな これって名誉棄損とか侮辱罪には当たらないの？
店の内部とはいえ公然とクソ野郎呼ばわりされてたわけだし 言うまでもなく、携帯ショップが悪いんだが、
とは言え、メディア権力が一店舗にここまでやっていいんかね？ モザイクはかかったけど隠しきれないクソ野郎感はにじみ出てたでｗ バイトの仕業ならともかく、店長のメモだったんだから
社員研修なんかやっても意味ないじゃんw
人間の考え方なんか変わらないんだから、
客にバレたら大変だからくれぐれも注意しろって言われるだけ。
こんな支店には、親に料金払わせてる学生だって、料金滞納したフリーターだって、
旦那に料金払わせてる主婦だって、
料金体系がよくわかってない騙されやすい老人だって
近寄りたくないじゃん？
支店を閉鎖するか店長を更迭するしかないよね >>1
「お客様は神様です」なんて馬鹿げてると思うし
サービスを受ける側と提供する側は常にイーブンな関係だと思うけど
失礼があった場合、自分の置かれてる立場を
ちゃんと把握して立ち回らなきゃダメだろ
謝罪時にたまたまなんて言葉使う時点で
まともな社会人とはとても思えない >>847
それな！不動産もヤクザのようなもんだと分かった docomoは詫びとして石井大地キャンペーンやれよ 隠語はあっていいけど、この客はそもそもクソ野郎じゃないでしょ
クレーマーでもないんだし >店舗責任者が電話で謝罪したという。
早々に対面した上で謝罪していれば、こんな全国ニュースにまでならなかったろうに >>29
思うだけなら普通
店員間で共有するのも、まあ普通として、
それがバレたら大問題になるのも、普通のことよ 45 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲWW 5ff9-Shf1) sage 2020/01/09(木) 22:03:17.94 ID:7B2wedFQ0
Disneyはベタ付け
これどういう意味？
118 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です (ﾜｯﾁｮｲW 5f83-6uTn) 2020/01/09(木) 22:29:05.04 ID:dBw3950d0
>>45
自分がやってたのは固定回線の営業だからケータイショップは違うかも知れんが
加入月無料とかで月初から始めた方がいいサービスとかでもゴリ押しして月末でも加入させる
その月の目標やらコンペやらで自転車操業的に営業してるからそういう手段を取るので場合によっては内容を一切説明せず勝手につけることもある
918 名無しさん＠１周年 2020/01/09(木) 23:04:25.44 ID:ZcA0slDP0
D社の某大手代理店勤務だけど、これはマジでやばいね
書いてある意味分からない人に教えると
ベタ=ベタ付けの略
一昔前までキャリアでは、お客様の了承を得ずに
月額料金のかかる動画サービスなどを勝手に付けていた
今では総務省、D社によって禁止されており
バレれば会社が潰れるレベルで相当ヤバい行為
まだやってるとこがあるなんて信じられないね
ましてや、コンサルティングした紙を書き記すとか
自分の首絞めすぎ
提案するものがあるなら普通商材名だけ書いておくから普通ね
278 名無しさん＠１周年 sage 2020/01/11(土) 00:48:40.53 ID:+8wYYtD50
勝手にベタ付けした時は明細渡さないし
設定する振りして契約完了メールを消去したりするんだぜ
気づいたら知らないオプションがついて毎月課金されてる
あと問題なのは「Disneyベタ付け」が、総務省ホイホイですね。電気通信事業法違反！このご時世にヤベーことしたもんだな >>880
単純に
兼松の
プロパーじゃ
無かったんだろ 店員「このSDカードは凄い早くて容量も128GBと多くて安心だしみんな買ってますよ〜3万円になります」
客「それアマゾンで2000円くらいですよね」 今どきキャリヤの店頭でバカ高い端末買って貰えるだけで上得意様でしょ 心で思ってる奴もなんとなくこっちはわかるからな
客をナメてる奴は接客業なんかやるんじゃねえよバーカｗ >>859
こういうやつらに電話番号や住所諸々個人情報管理されてると考えると恐ろしいな
少なとももう、ドコモで契約は心情的に無理 >>14
自営業ならなおさら法人契約しないと税制面で厄介だと思うよね。 頭金なしだって言うからGALAXY買ってチョンになろうかと思ったらギガホーダイ＋カケホーダイで８千円超えるとか凄まじいなドコモ 正月過去歳だと言う海外旅行にも行けず、観光地にも行けず、ホテルにも行けず、
下級中の下級国民の更に貧乏人クソ野郎が、すーぱー、コンビニ、ファミレス、
元旦休むなと騒ぐ！販売員はみんな心の中でクソ野郎！貧乏人！ >>771
>ベタ付けは禁止になったんですよ
>店員の間ではそっちがまだまだ行われてることがばれたのがヤバイとの話で持ち切り
>マスコミがバカなのか追及されてないので一安心ですが
そーゆーことらしいですよ
マスコミさん >>882
前は客の許可も取らずに有料オプションつけてたのか…
ドコモ、ヤバすぎw ガラケーからスマホに機種変した時、ツレの付き添いで初めて行く店舗だったけど神対応だった。あれこれプラン提示してきても断ったらすぐに引き下がった。他のメーカーは知らないけどこんなこと起きてもずっとdocomoでいいよ。 >>880
真剣さが全くないから炎上したのを全く理解していない
直接謝罪に行って「解雇しました」と伝えるのが正しい >>867
被害者が不利益被ったわけではないからそうした罪にはあたらない
むしろメディアがこの店に損害与えてるからそっちのほうが名誉毀損にあたる
でも訴えたら損害が大きくなるからやらない ネットで格安SIMにしとけ
キャリアの販売店なんて20年前から腐ったままだぞ >>881
そんな訳ないだろ
嫌な客でもきちんとした対応することに対して、給料がでてるのに スマホ脱税してるだろこれ
国税さんちゃんと調べてよ >>760
NHKも国民の事を電波泥棒だと思ってるぞ。
「受信設備がない」と言ったら「肉体が電波を受信している」とかほざくぞマジで。 >>893
ドコモ本社的には悪口より
こっちがバレることの方が痛いんだろうな >>880
今まで色々な反面教師あったろうに全然学ばないね
末端の馬鹿なんてそんなもんなんだろうが、ドコモ本社も下手打ったな 会社の経費でおとすなら一押しパックとか、ダメじゃん >>903
兼松コミュは
他のキャリアな販売店も運営している ドコモのプレート付けた奴が
ただのバイトで
ウソ付きで
詐欺プランを押付けるのは
前々から知られてたけど
全国に広まってしまったね でも大丈夫 ドコモは インフラ回線 ガッチリ持ってるから >>884
その価格差は店員よりもドコモが悪いんだろ
ホントに差があるなら 子供部屋おじさんの前に「客」だってことを忘れていたな
そこが致命的ミス >>898
クソ野郎がキャリアの養分になってるから俺らがウマウマできるんやでw お客様、クソ野郎割にクズホーダイをつけますともっとお得になります >>913
商売的には
そうで、大切なお客様なんよね >>880
docomoなんて大手がこんな雑な対応なんだもんw
そりゃNEWSになるわ 今解約したら「クソ野郎が今日は何匹」と言われるのかwww 山d見てみろ
毎日クレイマーの嵐なんだぞ
それに対応してみろ
そうなるぞ >>894
昔の店員はきちんとしてた気がする
ここ10年で劣化したよショップは、クソ店員でも繁盛するから調子づく 代理店なんて携帯電話に限らずどこも同じで客をゴミとかクソとしか思ってないぞ
ハウスメーカーなんてこんなもんじゃないぞ >>922
親の事業所で働いていて、仕事でスマホ
使っているなら脱税じゃないよ。 へえ
意思確認せずにオプション付けるのはダメなのな >>899
きちん対応しないなんて言ってないぞ
やるべきことはちゃんとやった上で、
心の中でクソ野郎とつぶやく分には問題ない
もしくは、店側は店員の心の中まで管理できない わい絶対ガラケークソ野郎って言われてるわ(´・ω・`) ドコモは確かに酷い
何度も都合のいい『何とかプラン』を
勧めてきたが、NTT側にメリットが無いものを
勧める筈がないと思い
「このプラン、御社にはどのようなメリットがあるのか説明して下さい」
といったら、
「え…いえ、私共はお客様のためにお得なプランを…」
めっちゃ目が泳いでる
だからさ、お前の説明だと客が得してNTTは損するみたいに聞こえるんだよ
そんなプラン勧めてくるわけないだろ
そちらにも何らかのメリットがあるか、
或いは客を騙そうとしてるかの
どちらかだ
そんでソイツが「ハイ…ハイ…」っていいながらメモとってんのみたら
「うるせー死ね」って書かれてたw さっそく今年の流行語にノミネートされそうだなｗクソ野郎ｗ >>926
ドコモショップは昔の方が態度悪かったと思うなぁ >>932
今ガラケーからスマホにする人なんて、ある意味丁寧に扱ってくれるんじゃね
それこそカモにできる可能性高いし >>931
少なくともほとんどの客はそういう店は使いたくはない >>914
ディズニーもAmazonも提携を見直すかもしれないね
オプション押し売りの話に総務省が反応したら 世の中のこと知らなさすぎるんだろう
親の支払いになってたら即そういうひとだと思い込む とりあえず
兼松の問題
という、一定のエクスキューズは
得たわけで
ここから、どうするのか
が見ものでしょうね >>932
ハゲならガラハゲクソ野郎、デブならガラデブクソ野郎
チビデブハゲならガラケーヒトモドキかもしれないぞ？(´･ω･｀) >>940
でも普通の見積もりって
いちいち細かい項目まで説明しないけどねえ
聞かれたら答えるだけで
携帯だけきっとなんか厳しいのかね ドコモショップで犯罪指示が行われ、そのメモが流出した
大不祥事では？
丸ごとテレビ放送されちゃってるし
なぜかバレてないけど それでもNTTしか選択肢ないんだよな
あとは朝鮮ハゲとAUだもん てか、たかが携帯の売り子ごときにクソ野郎なんて書かれたら腹立つわな レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
