【MVNO】国民生活センター、格安スマホに手厚いサポート求める注意喚起
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「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
2020年1月16日 17時02分
社会
「高齢者に丁寧な説明を」 格安スマホで業界団体に注意喚起
国民生活センターは「格安スマホ」をめぐる相談が、毎年2000件を超えていて、高齢者からの相談が増えていることから、利用者にサービス内容をよく理解して契約するよう呼びかけるとともに、業界団体に対してより一層の丁寧な説明を要望しました。
国民生活センターによりますと、格安スマホをめぐって全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、平成29年度以降、毎年2000件を超えていて、このうち60歳以上の割合が年々増え、今年度は35％を超えているということです。
具体的には、無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたといった相談や、使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられないなどの相談が寄せられているということです。
国民生活センターでは、格安スマホを利用する際にはサービス内容をよく理解したうえで、契約するよう注意を呼びかけているほか、業界団体に対しても高齢者を中心に丁寧な説明と可能なかぎりのサポートをするよう要望しています。
国民生活センター相談情報部の福井晶喜課長は「契約者数が増えているので、消費者が安心して使用できるよう業界全体で苦情の減少に取り組んでほしい」と話しています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200116/amp/k10012247961000.html >>177
ごく一部のユーザーがサポート資源の多くを食い潰すからダメ。 >>170
honor 9が税抜き15000円弱の時に入ってそのまま使ってる。
（他に事務手数料、SIM発行手数料などがいくらかかった）
>トラップだらけ（gooポイント連携含む）
MVNO一般からすれば（入会時に）端末が安く買えて
無料wifiも使え、低速が他の2割増し速度、毎月gooポイントがもらえるなど
使い続けることを前提にすればそれほど悪くないと思うけどね。 格安スマホとは中華製の2〜3万で買える安いやつの事だろ
格安SIMと一緒にするなよ ドコモ「うちならたった4倍の料金で手厚いサポートが受けられますよ、クソ野郎」 余計な事はするな。情弱は高いキャリアSIM使えばいいんだよ。 >>194
それはプレフィクス付けてるだけでしょ？
専用アプリでなくても汎用電話アプリでプレフィクス設定
するとか、なんなら標準アプリでプレフィクスベタ打ち
したっていいわけじゃん。 格安の方は十分わかりやすいよ。学ぶ気がない人以外にとっては >>193
アプリを使いこなせないんだよ
勝手にカードからお金が降ろされてるとか、すぐ不安になってアプリを消してくれと言い出したりする
もちろん勘違いなんだが、どうしてもスマホやアプリと聞くといつの間にか金を盗まれると思ってるお年寄りは多い ちゃんと老人にも説明しろよ。
経済活動するってことはそういうことだ。 高齢者はキャリアで最高の契約して経済貢献すればみんなに喜ばれるよ >>50
OSのアップデートは端末メーカー側の問題でしょ。MVNOとかは関係ない
あとOSが最新のものにアップデートされなくなったとしても、アプリ側で
古いOSを非対応にするのは普通何年もかかる
OSが最新じゃなきゃ使えない、なんてことは全く無い 格安スマホという言葉を一般化した奴らは万死に値する どうでもいい内容ばかり聞くんだから、課金制のサポートダイヤルで解決するよ >>208
だからスマホ使わなければいいじゃんスマホケース＝キャッシュレスじゃないのだから >>208
年寄りって言っても、オレの身の回りで65歳以下で
そんな情弱はいないけどなぁ… >>180
mvnoプロバイダのサイトを見ると念を押すように通話アプリの説明をしてるんだけどね(^_^;) サポートを有料にすればいい。
サポート10分あたり1000円くらいで従量制。
情弱のおかげで料金が上がるのだけは避けて欲しい。 自分でやりゃ安いですよ、てことをさ、いちいちそっから教えなきゃならんわけ？
世の中全部そうだろに
車の車庫証明だろうが、名義変更だろうがさ ＞使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられない
ドコモ「うちの店舗に来てんじゃねーよ！」 家の86歳の婆にもドコモから毎日スマホにしろとやって来る!!
家の婆はリモコンすら使えないのに
使えるようになりますから〜ーーーーって軽く言うんだよな!!!!
ドコモは地獄へ堕ちろ!!
消えてなくなれ!!! おばあちゃん、この最新のiPhone 6s 128GBには128GBのMicroSDカードが必要って事ですよ〜 >>219
65歳は安倍政権ではお年寄りとは言わないよ
ぜんぜん若いじゃん >>1
スマホ自体が年寄りにはややこし過ぎて何が何やらw
そんなの売りつけてあとは知らん顔ってのが間違いのもと 余計なことすんな！
なんで格安か考えろ
情弱はキャリアで手厚いサポート受けときゃ良いんだよ
もしくはサポートは金取るとしとけ 理解できなかったら手を出すのをやめるべき
高額の請求受けるなら最初からカケホがついてるプランがあるところで契約すればいいんだ 老害を嵌め込むビジネスは三大キャリアだけじゃないというね >>226
年寄りが金貯め込んでるから景気が良くならないだよ
この場合ドコモの方が正しい >>228
おばあちゃん「スロットがないじゃない」 格安スマホ業者に丁寧な説明を求めるのは
まるでセルフのガソリンスタンドに行って
店員に給油と窓ふきと簡易な車内清掃と料金精算を要求するようなもんだなw
アホかw >>236
餓鬼にも見境なく売りつけてるじゃなーの!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! キャリアで高い金払った挙げ句にクソ野郎扱いされるのと、格安でゴネてサポートさせるの、どっちが楽か
アホのお前らでもわかるでしょ >>218
どうかなぁ
WAONはイオンでしか使えないみたいな認識だよ
キャッシュレス＝それぞれの店でそれぞれのカードを作るみたいな認識
だから面倒ってなるみたいだが >>228
70代以上なら7〜8割以上が信じ込むぞ >>215
昔はよくOSのアップデートでMVNOが弾かれたりしてたなぁ。
iOSで、SMS無いと通信できなくなった時もあったわ。
APNロックとかIMEIロックとか言われてたけど、そういや最近は聞かないなぁ。 あほか
自分で全部やるから格安なんや
わからないやつが格安携帯を使うんじゃねー >>231
情弱は買わなきゃいい
理解不能だったら手を出さない
知識を持ってなかったら余計に金を払う
これが世の中だ！ サポートすればいいじゃない
できない雑魚格安は潰れればいい
客を舐めてんじゃないよ！ >>244
SIMフリー機でそれはないなぁ
キャリア端末ならあるけど
輸入スマホのリージョンロックでも似たようなことはあったらしいね >>239
そうなんだが売り子が嵌めてるケースもあるからな
それはキャリアや格安など関係ない サポート必要ならキャリア使えやハゲ
MVNOはサポート削ってもっと安くしろ
ちゃんと差別化しろ PCデポで月1000円でウイルスソフトから使い方まで全部サポートしてくれるぞ
わからないならプラスで金払う
それでいいじゃん こういうアホなやつは投信とかも銀行やら郵便局で買ってしまうのだろうな 従来の電話アイコンを目立たないところに移動させて、無料通話アプリをホームに置いておく
これだけのことも分からないなら三大キャリアに搾取されときゃいいんだよ 手厚いサポートがほしい、クソ野郎のために
docomoなどでは、らくらくホン、いちおしパック
安心パックを有料でご用意しています。 もうやばいアプリ仕込んどいてあんまりしつこく問い合わせしたりクレームがひどい客はリモートで
端末ぶっ壊すようにしとけばいいよ。『安いものはダメだ』がまだ通じる世代だろ。 家の婆は充電の概念すら理解できない
携帯にスイッチ入れてないから電池は減らないと思っている
だから携帯に掛けても絶対に出られない
何時もバッテリー切れているから。
固定電話じゃないと連絡が取れない。
そんな婆に毎日ドコモがやって来てスマホにしろってやって来るんだわ〜
本当にこいつらって極悪だ!! 格安のままでサポートもやればいいだけだろ。何が問題なんだ？ 先月初携帯でSE買ったけど、法事で80のオカン関係の叔母とか親戚ババ軍団とかと話ししたけど
あいつらくそデカいスマホ持って、毎週とか毎日とかスマホ会社やスマホ学校に
ラインのやり方とか聞きに行ってるらしいな。
そら人件費のコスト上がるわ。
アホか。そこまでして使う必要あんのか?
外で電話やネットしないから月700円のマイネオでも高いと思ってるのに、
ジジババはこっちには来んなよ。 >>262
まぁ固定経費や人件費浮いてるだけだからなw >>248
ああ、クレカもキャッシュレス扱いなのか
キャッシュレスってSuicaみたいに瞬時に決済が済むのがメリットなんで、クレカは俺の中ではちょっと違うかな 「手厚いサポート有料」で商売
電話での問い合わせはナビダイヤル
店舗は時間制でいいんじゃない？ >>263
昭和後期〜バブル期までは商売人は過剰サービスと人情で余計なものを売る
買う側は見栄っ張りで不要でも買う
この相乗効果で経済を回していた 手厚いサポートとか店舗とかいらないから格安使ってんだろがよ。
バカかよ。 そこで格高スマホの登場ですよ
コンシェルジュが貴方の希望に沿うように仕立てます 若い人にもMVNO勧めて、月額どんだけ安くて得か色々教えて、相手もかなり乗り気になってたけど結局やはりよく分からんからキャリアショップで機種変したと言ってた。
それでいいと思う。
よくわからん、調べるの面倒とかなら、本人が納得して高くてもキャリアと契約して安心するならそっちがいい。
むしろそういう棲み分け出来てたのを格安SIMに手厚いサービス求めるとか、お役所は本当に口だけ出してわかってねーわ。 >>270
頭悪そうキャッシュレスの意味を理解してない証拠 >>267
それは既にあるよ。
BIGLOBEは自宅まで来てレクチャーしてくれるよ。
1回一万以上すると思うが。 >>1
手厚いサービスが必要なら
格安回線なんか使わずに主要3キャリアにしておけよ ソフトバンクからワイモバに移った人多いよな
LINEが無料なんやろか >>251
いやあったんだから話してるんだよ。
海外からの輸入SIMフリー機でな。
まだAppleもSIMフリー売ってくれてない時にね。 説明されたと内容と違うと故意に間違えてクレームしてる悪魔もいるから正確は分からん
でも健気に騙されてるやつも存在してるだろう >>271
それをPCデポがやったら世間に袋叩きにされたけどなw 総務省ので回線契約無しで各社が扱ってるスマホ買えるようになったけどな
どうせ月々の割引なんていらないから同一機種が割安な場合があって助かる >>1で言ってる「無料通話アプリ」って、LINEとかSkypeとか
messengerみたいなやつのこと？
それとも、MVNOが提供している、プレフィクスつけたら半額に
なるようなサービスの専用アプリのことを「無料通話アプリ」と
言っちゃってるだけ？
後者なら、専用アプリでなくても汎用電話アプリでプレフィクスを
設定すりゃいいだけだが… >>265
ああ、叔母も充電してなかったわ。
急遽コンビニでワイが千円だしてtype-CのUSBケーブル買ったわ。
むかついたから予備用で翌日100円ショップで同じようなケーブル買ったった。 複雑な料金体系をつくったのはキャリアの責任
「格安スマホ」という呼び方も誤解を生んでる 一般の小売していない農家に売ってる野菜の事細かな説明しろって言ってるようなものじゃないか… わからない奴は金を払えよ。サポートはタダじゃねぇ。
それより、携帯販売店の「頭金」っていう言い方を止めさせろよ。
頭金と言いながらただの販売手数料だろ？
普通は頭金なら残額払うと思うだろ。
優良誤認を誘発してるんだよ。 アメリカでは格安の端末は3000円くらいだそうだ
日本の三大キャリア以外の端末でもまだまだ高すぎる
ちなみに俺は 中国の 深圳にある メーカーのOUKITEL のものを使っている 16000円だった
RAMは4 GB ROMは64 GBで使い勝手も良く申し分ない 老害が加入するなら店舗があって多少強引なところだろな
業者名晒せばいいのに >>226
ドコモショップは場所の交通の便がいいわけでもないのに
葬儀後ひと段落してから亡くなった契約者の配偶者にガラケーの
承継をさせようとすると、代理人（契約者と同居の長男）よりも
できれば本人（80前）が来て手続きができないかと言うし、
死亡診断書や全部事項証明書などもあるのにおかしい。
法務局（相続登記）や年金事務所、市役所なんかは
すんなり手続きしてくれたのに。 まとめると、ガラケーを継続しろ！って話
何度聞いても分からない高齢者、やっと分かったようなガラケーを廃止にして
より分かりづらいスマホへ移行させるからショップ大混雑＆MVNOトラブルが深刻になった
未だ3000万人が使ってると言われるガラケー、完全廃止になったら
今よりも遥かに酷いショップ混雑、MVNOトラブルが起きてしまう
MVNOのサービス？ トラブル起きなきゃ全く問題ないが
いざトラブル起きたら悲惨すぎる酷い遅い対応だよねw
その分安い、だから高齢者はMVNOにしちゃダメ 余計なこと考えないで済むってのも契約の安心材料の一つだが今は品がないゴミ溜めの販売方法ばかり
まぁ騙されて学べとしか >>283
だから、輸入スマホのリージョンロックで同様のことがあったと書いてるじゃんか ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
