【米国】お金に困っていた顧客を見捨てられず…自費で2000円渡した銀行員を解雇 上司も解雇 ★3
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
困っている人に手を差し伸べた銀行員の女性が、その親切な行為が裏目に出て上司から解雇を言い渡されてしまった。女性は自分の行いに後悔はないようだが、今回のような判断をした銀行に愛想が尽きたという。『OregonLive.com』『The Sun』などが伝えている。
※中略
きっかけは先月23日に彼女が受けた1本の電話で、同銀行の顧客であるマーク・エウジェニオさん（Marc Eugenio）から、約1000ドル（約11万円）の給料の小切手が現金化できないという相談だった。
エミリーさんはマークさんが新しい仕事に就いたばかりで身元確認がきちんと取れていなかったため、銀行側が小切手の現金化を保留にしていたことを知った。彼女は保留を解除してもらうため、マークさんに「翌朝、USバンクのクラカマス支店の支店長に資金確認を行ってもらうように」と告げた。
マークさんの銀行口座は底をついており、クリスマスにお金が必要だったことからすぐにでも確認してもらいたかったが、運悪く支店長は休暇を取っていた。為す術がないまま時間が過ぎ、銀行はクリスマス休暇に入るため早めに閉店してしまった。
途方にくれたマークさんは、藁にもすがる思いで再度コールセンターに電話をかけ、エミリーさんに状況を話した。彼女はマークさんの力になろうと1時間ほど電話で応対したが、許可なく資金の保留を解除することができないため、どうすることもできなかった。しかしその日はクリスマスイブ、聖なる日を前にエミリーさんはどうしてもマークさんを放っておくことができなかった。
そしてマークさんの「たった20ドル（約2200円）分のガソリンがあれば家まで帰れるのに…」の一言に心を揺さぶられ、思わず「ちょっと待ってください！」と返し、上司の許可を得てコールセンターから14マイル（約22.5キロ）先のガソリンスタンドにいるマークさんに会いに行くことにした。
マークさんはエミリーさんの申し出を一度断ったものの、彼女の意志は固かったようだ。エミリーさんはのちに「（自分のポケットマネーから）現金20ドルを彼に手渡して、『メリークリスマス』と告げて別れた後、またすぐオフィスに戻って仕事に就きました」と明かしている。
そしてこのやり取りがあった翌週の30日、エミリーさんはいつも通り仕事を終えた。しかし翌日の大晦日に出社すると、地域統括マネージャーが「申し訳ないんだけど、あなたは顧客との不正なやり取りをしたことで同銀行はあなたをこのまま雇うことはできなくなったの」とエミリーさんに告げ、解雇を言い渡されてしまったのだ。
エミリーさんは思わず「顧客に親切にした私をクビにするんですか？」と尋ねたが、マネージャーは「もし顧客が（悪い人間だったら）あなたを誘拐したり銃で撃つこともできたかもしれないでしょう」とエミリーさんの身の安全を考えてのことだと返した。さらにマークさんと会うことをエミリーさんに許可した上司も解雇されたそうだ。
解雇されたエミリーさんは当初、同銀行に復帰したいと思っていたが、今となっては銀行の意向に懸念を持っており「そんな銀行のもとでは働く気もなくなった」と話している。
一方で、エミリーさんの解雇を知ったマークさんは「銀行の判断は馬鹿げている！ 私はUSバンクの顧客で助けが必要だったんだ。彼女は業務以上の親切を私にしてくれた。銀行の決定は本当に気分が悪い。私を救ってくれたのは彼女だけだったんですよ」と怒りを露わにした。
またマークさんが小切手を現金化できたのは、クリスマスが過ぎた数日後だったそうだ。このことにエミリーさんは「あの時、解雇されることを知っていたら、すぐにでも彼の小切手の保留を解除していたわ！」と憤りを見せている。
エミリーさんは同銀行で過去2年間、12回もの賞と感謝状が贈られるほどの仕事熱心な行員だった。彼女はメディアのインタビューに「世界を変えることはできないかもしれないけど、マークさんの時のように、その1人の世界（人生）を変えることができます。私の道徳心は2年半献身的に働いた仲間を捨てることを何とも思わない人より、喜んで人々のサポートをする人と同じでありたいと思っています」と語っている。
2020年1月19日 21時0分 Techinsight
https://news.livedoor.com/article/detail/17687514/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/a/6/a6cdb_196_7e721e0d_f46f048b.jpg
★1が立った時間 2020/01/20(月) 07:57:21.36
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579483915/ 銀行の業務として処理しちゃったのが問題なのね。
これは無理だけど、なんならわたぢのポケットマネーから恵んであげるならよかったわけだ。 作り話っぽいけどアメリカは簡単に解雇できるんやな
日本だと規定違反でも戒告と研修くらいだろうな エミリーさんは正しい。
行き過ぎた資本主義はバカしか生まない。 >>7
じゃあおかしいね。
プライベートに干渉してるわけだし。 くぅうっつ!😭
やっぱアメリカの女性って素晴らしいわ
それに比べて日本の女と来たらゴミばかり 社畜の日本人なら解雇されるくらいなら非情な態度を貫くことだろう こういう人は仕事に困らんでしょ
アメリカってそういう国 ネットで寄付を募ったら映画化決定だったのにな
選択を誤ったね 身を心配して解雇ってのがありえない
けん責処分はあっても解雇はないわ >>1
汚らしいエラ張りブサイク整形レイプ民族チョン。
整形なしには人前に出られないほど醜悪なパンスト朝鮮顏をしてるくせに、
日本人のふりをして性犯罪を犯しまくりやがって。
朝鮮民族は、歴史的によそ様の国でも凶悪な性犯罪を繰り返してきたゴミクズ民族。
東南アジアの女性たちに最も忌み嫌われている。
ベトナムでは朝鮮人による連続強姦で生まれたライダイハンが大量発生して社会問題になっている。
日本人女性たちは戦中も戦後も、朝鮮人による性犯罪に苦しんできた。
いまも日本人女性を 汚しまくってるAV男優とAV撮影者のほとんどが在日朝鮮人だ。
●●● 深刻化する在日朝鮮人の性犯罪 ●●●
http://seihanzai.tripod.com
. タイトルだけ見ると
米国でドルじゃなく円を渡して客に意地悪したのかと思ったよ そもそも口座がすっからかんの一文無しは、銀行にとって顧客といえるのか？ 勤務時間外でも問題になるんだろうな。
どっちにも正当な言い分はあるんだろうけど、身元が確かでなくても
口座作れる銀行が悪いんじゃないの。
日本はそのあたり今は、厳しいぞ 凍えるホームレス達の横でニヤニヤしながら＄札を燃やして暖を取る奴らよ まあ、一度前例を作ると、
あの銀行員はちょろいって思われるからなあ・・・ スレチだが
2019年の大晦日の夜
閑散としたファミレスで会計の後
出る間際に、なにげなく「良いお年を！」って言ったら
ニコっと「あなたも良いお年を！」ってかえしてもらった いろいろ言われているが
やはり「銀行員の身分の
まま」で行動したことが
裏目に出たんだろう。 銀行の判断が正しいのでは？
しんせつであげたお金でナイフ買っち
ゃって、街中で振
りまわしたら、大変なことになるぞ。 >>34
銀行を退職しておけばクビにならずに済んだのになｗｗｗ >>13
それは合わせ鏡なんやで
俺の回りはいい奴ばかりで楽しいぞぉ リスク管理という観点から銀行の対応は当然だと思うけど
本人の身の安全というのは建て前だろう 一番の問題は小切手なんかで給料払った馬鹿だな。
アメリカの商慣習古すぎだろ。
小切手って。 >>35
特定の顧客に便宜を図るのはアウトなんだわ。 うちの会社も客に私費で何かするとバレたら首
もちろん自己都合の退職っててい 他の銀行がこの二人を再就職させれば良い宣伝になりそうだが >>40
現金は危険だしアメリカは口座維持手数料取るから
貧乏人は口座持ってないんだろうし 解雇規制が緩いって事は、エミリーだけでなくエミリーを解雇する判断を下した奴も解雇しやすいって事だからな。
個々が重要。
日本だと老害を定年までそれなりの待遇で飼い続けなきゃならない。
それと引き換えに何人もの非正規ワープアが必要になるわけ。 日本じゃ有り得ないな
特に女とか
エアコン
家電のコールセンターの女にリモコンの有効距離（20から30メートル）尋ねたら逆ギレされた。
理由が有って尋ねているのに 保険のセールスレディなんて体すら売ってるのに
この銀行ときたらW アメコミのヒーローがエミリーとマーク助ける映画どうぞ メリケンは顧客にほいほいついてったら撃たれる可能性があるとか流石だな こういう人が称賛されない世界よりは称賛される世界の方がマシだよねえ マークがしつこく電話したせいじゃないの
身内か連れにでも連絡すれば良かった こういう人間としてのアドリブがいらないなら全てAIでいいんじゃない。資本主義もそれを望んでるようだし、サイコパスや昆虫みたいな人間ばかりが生き残る社会になりそうだけど 野良猫に餌を与えるな的なことか？
いやーでもこれは別にいいだろ
少なくとも解雇までいくのは異常 他の客たちが同レベルの対応やサービスを求めてきたら困るから過剰サービスはダメなのよ >>40
給料は週払いで小切手が普通だよな。
振り込み手数料かからないし。
家賃も持参払いなら小切手。
スーパーの支払いも小切手使えるし。
自動引き落としもできるけど、基本的に当座預金だからね。
日本の普通預金みたいなのは、貯蓄性の預金で銀行行かないとおろすこともできないだろ。 一人を助けると
アメに群がるアリのように
1000人寄って来るからね エミリーさんはこうして美談の主として話題になったから、元々以上の良い未来が待っているかもしれないけど、上司が可哀そう。 業務としては支店長を捕まえて解除させるのが仕事だと思うんだが・・・ 仕事が終わった後にこっそり個人として会いにいって支援しとけば良かったんじゃないか
組織の一員として行動した上でポケットマネーから支援したら
そりゃ組織からは何勝手な事やってんねん 今後もスタンドプレーされたらいつか重大事故に繋がるかも なんて思われるのは仕方ない あなたの安全を守るために、あなたはクビね
これがメリケンジョークなのか？ 使たのは彼女のポケットマネーだから問題は業務中に有る意味私用で抜け出した事に成るとは思うが
それも上司の許可を得ての外出だしね彼女の行動に全く非はないと思える、
どこかに非が有ったとしてもさすがに解雇はやりすぎ、
俺にはわからない部分で仮に注意せざるをえないルールが有たにせよ
上司は立場上一応形式として注意します位の事で良いのにね。 アメリカ社会は頭がおかしいからね
法律も欠陥だらけ 解雇はどうかと思うけど、この人優秀だし
もっといい会社からオファーが来るはず >>10
業務中に会いに行ったのが悪かったんかな
銀行に内緒で仕事終わったあとに行けば問題なかったのかもしれん >>69
そもそも、代理決済権弱も用意できない銀行の落ち度だしなあw クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クラカマス
クリスマス >>67
今回たまたまマークさんが善い人だったから美談になったけど、
これでペナルティなしだと悪人は｢この手があったか！｣って思うかもしれんな >>12
ネトウヨ連呼さえすれば勝ち誇れる在日バカチョン、劣等感と嫉妬、敗北感と絶望で発狂涙目wwwwwwwww 情に絆される奴はゆくゆくは公金横領まで堕ちかねないからなぁ これを許したら窓口に殺到してひと悶着になるから
許せないんだろうな。 この問題はコールセンターにおけるクレーマー対処じゃないでしょ
小切手の現金化を保留したまま自分だけクリスマス休暇を取った支店長の尻拭いをさせられたわけでしょ
で、その結果が
行員→クビ
上司→クビ
支店長→？
ふたりをクビにしたのも支店長なんだろうし
上級か お金に困った顧客が次々に現れて
お金クレクレ言い出したら困るわけで 韓非子の故事を思い出した。
王様が玉座で居眠りをしているのをたまたま見た衣装係が
王様の体を気遣って、そっと毛布をかけてやった。
目覚めた王様は、自分の身の回りの世話をする係と、
毛布をかけてくれた衣装係の両方をクビにした。
前者は身の回りの世話係として為すべき仕事をしなかったことを、
後者は自分の職分を超えることを勝手に行ったことを理由として。 慈善事業ではないからね、それが銀行の本質ではないかと
一方、左捲き系がなぜかこの国の金融系に蔓延っている、そりゃ金融系も赤字出る罠 >>3
ポケットマネーだよ
渡しに行った時間が業務時間内だったかどうかは知らないけど まぁくれくれ来られても困るのはわかるが解雇まではなぁ >>87
業務時間内だよ。
時間外でもダメだ、業務で知り得た情報だからな。
男女逆だったらどう思う？
コールのおっさんが、業務で知り得た情報を元に
プライベートで女の子に会いに行ったら。
女だから誰に会いに行ってもOKってわけにはいかん。
理由がどこにあろうとダメなもんはダメ。 映画だと助けられたマークさんが数年後大富豪になり銀行を買収して当時の幹部を全員クビにしてめでたし ＞ 「顧客に親切にした私をクビにするんですか？」と尋ねた
顧客でなければいくらでも人助けしていいんだけどね
世の中には悪い人もいるからなあ 「今回は美談で済んだけど、こんなことやってたらキリがないし危険である。だから今後は禁ずる。ダメ！ゼッタイ！」
と全店に通知を出してお咎めなし、で終わる話じゃんね。 職場にかかって来た顧客からの電話を元に知り得た情報で行動したんだから、
ポケットマネーだろうとアフター5だとうとコンプライアンス違反だわな。 彼女個人がした事で銀行がした事じゃないからね、
コンプライアンス違反かもしれないが解雇まではやりすぎでしょう、
例え悪人が同じことを考えて銀行に押し寄せても「銀行がした事じゃない」とキッパッリと言えるわけで
銀行側には押し寄せてきた人たちに明確に拒否できる理由は厳然と存在するわけで
解雇はやりすぎでしょう。 おとぎ話なら慈悲深さに心を打たれた大富豪がエミリーさんに求婚 これが日本で起きてたら
登場人物数人だけなのに日本社会全体が「おかしい」とか言い出すんだろうな 「アイツは助けて、なんでオレは見殺しなんだ？！」
なんていうのが必ず出てくるしな。 他人に親切にしてはいけないという教訓だよ。
目の前で困ってる人がいたら見なかったことにして無視しましょう。
関わるとろくなことにならないよ。 >>92
お咎めなしなら真似しても大丈夫よね〜
人間てのは必ずこうなる >>100
目先の親切だけで、後々の被害を考えてないからだよ >>102
それを言い訳にして目の前の不幸な人は見捨てましょうという教訓 こういうのは必ずエスカレートするから解雇して正解よ
上司も解雇なのは規則があったのかな？ >>103
違うよ。これが自営だったなら好きに出来たじゃないの まあ、コールセンターの人がやる事ではないわな。しかも、エミリーさんから提案して、マークさんは断ってんのに、わざわざ上司に話して外出ってダメダメだな。
人情話とかして強引に上司の許可を取り付けたんじゃないかな？ >>105
これが顧客じゃなく、知人から金貸してとかって話だった場合を考えてみ？外出していいと思うか？ >>103
ガソリン代がないとか、そもそもコールセンターにする話じゃない。 >>前スレ14
米国の電話サービスは、市内通話に時間料金はなかったはず。
追加費用は接続の交換回数に掛かるだけだからな。
日本もかつてはそうだったけど、会社の緊急連絡に使うと、
（家人のお喋りで）話し中が多く、閉口した会社人間どもが陰謀を図って
NTTに時間料金を導入させたとか。高度経済成長初期の話 正解は「やりたいことあるなら自分で起業してやれ」ってこと
これから頑張れよ >>107
その前に、プロなんだから給料下ろしに来た客に出来ないとか言うなって話だがな。
社長が旅行中なので皆さんの12月分の給与は1月に振り込みますとか、勤務先に言われても怒らない人だけが銀行擁護して良い BTTF2のマクフライみたいに最終的に「ユーアーファイアー」って言われたのかな >>4
アメリカは簡単に解雇するけど
簡単に復帰する 銀行員失格だな。
このような客からどれだけ多く回収できるかが銀行員の仕事。
客に自主的に首くくらせて生命保険で回収するのが評価される銀行員だろ。 会社としては当然の行為なのだろうが、
それを決定し実行したヤツは人としては生きる価値もないクズだよな >>116
復帰するのは工場とかのレイオフ
解雇するんだから >>117
なんで？
借金してるわけでも返済が滞った人でもないのに
記事くらい読めよ >>74
>そもそも、代理決済権弱も用意できない銀行の落ち度だしなあw
たぶん、そこまで酷い話じゃなくて、銀行の服務規程に違反して、代理決済権者も休暇とってたんだと思うよ
で、その結果無関係な客やコールセンターのシニア（といいつつ下級）従業員やその上司にとばっちりｗｗｗ >>8
＞エミリーさんは正しい。
＞
＞行き過ぎた資本主義はバカしか生まない。
いやこれは資本主義の話ではないのだがww まあ、寅さんなら困った人を助けるよな。薄情な連中など金輪際エンガチョで良いんじゃないかな。
てか、アメリカなんだから訴訟で大金せしめられるんじゃないかなそういえば。 日本では道の駅のおじさんが15000円寸借詐欺にあったというニュース これ、クリスマスの話なんだよな？
あちらじゃクリスマスってのは慈善の一大イベントと違うのか？
こんな結末じゃあ、誰かが映画化して盛大に銀行ぶっつぶされるのと違うか？ > マークさんに「翌朝、USバンクのクラカマス支店の支店長に資金確認を行ってもらうように」と告げた
これどういう意味？ >>119
解雇も、復帰前提の解雇と、永久追放の解雇がある。
復帰前提の解雇は、懲戒処分みたいなもん。 >>130
いみがわからん
優先的に再雇用する約束解雇するのがレイオフだろうに
なんで懲戒処分なんだよ！ 電話で1時間もグダグダ同じ訴えされたら判断力低下しそう >>2
マークさんの正体が超金持ちの実業家とかならまあ エミリーさんは時の人で再就職オファー殺到するだろうけど
一緒に解雇された上司が不憫すぎるわ ガソリン代渡さないで顧客が凍死なんかしたら小切手を換金出来なかった銀行の対応に原因があるって遺族から莫大な慰謝料請求されてたんだからリスク回避の行動なのに解雇は理不尽だよな >>136
だが、コールセンターの人がやる事ではない。 >>10
じゃあおかしいね
じゃないんだよ
マジでちょっとは読んでからにしてくれ ポケットマネーなのになんであかんの
危険だったかもしれないから首って意味わからん。人間いつなんどきも危険やろが ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
