【話題】「俺は税抜き価格で買うことに決めてんだ」「俺は接客のプロだぞ」 理不尽なモンスタークレーマーの実態
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「俺は表示された価格で商品を買うことに決めたんだ！」と税抜き価格でしか支払おうとしなかったり、「俺はなぁ接客のプロなんだ！」と店員の態度にいちゃもんをつけたり……。そんなクレーマーに対して、お店はどのように対応するのがいいのか。被害が大きくならないためのポイントを弁護士に聞いてみると──。
◆ ◆ ◆
■ 個人へのクレーム対応に約半年を要した
「ここ2年ほど〇〇ハラスメントという言葉が次々と生まれていますが、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）は昔からありました。小売店や飲食店において、客と店員がもめることはよくある話です」
と、解説してくれるのは、飲食店や小売店などのトラブルに詳しい弁護士の石崎
冬貴さん。
一般的に言われているカスハラとは、客が店員に対して不当な要求をしてしまうことを指す。
「お店によって求められるサービスの水準が違うので、カスハラの問題は非常に難しいです。店員を殴るなどの露骨な犯罪は例外ですが、問題となるケースは客がどこまで要求していて、店側はそれにどこまで応えていくべきなのか、という領域になります。
例えば、400円の牛丼店と3万円するレストランを比べた場合、テーブルが汚れていたときに前者はほとんどの人が文句を言わないでしょう。しかし、後者であれば不快に思う人は多い。そういった小さいところからこじれていくケースだってあります」
実際にどのような事例があるのか。チョコレート製菓店に勤めている20代女性は、入社してすぐ、カスタマーハラスメントを経験したという。
「お店にいらっしゃった男性のお客様から“店員の態度がよくないから店長を出せ！”と言われたので、私は店長を呼び一緒に謝罪してもらいました」
ただ、それでは怒りがおさまらず、その場で本社へクレームの電話をかけ始めたという。
「“俺はなぁ、定年前まで何人もの部下を見てきた接客のプロなんだ！”と大声でまくしたてていました。その日以降、本社のカスタマーサポートに連日のように電話がかかってきたそうです。しかも、それだけじゃ不満だったのか、エリアマネージャーや営業の部署まで巻きこんでいき、最終的に半年近くもやりとりが続きました」（前出・チョコレート製菓店勤務の女性）
新人で、業務の内容がわからない部分があったものの、決して悪態をついていたわけではなかったと、当時を振り返りながら続ける。
「最終的に本社の人たちが菓子折りをお客さんの自宅へ持っていったことで“丁寧な対応に満足した”とトラブルは解決しました。そのとき奥さんは“家では家族から邪魔者扱いされているから、外で大きな態度をとりたかったんだと思います。申し訳ございませんでした”と平謝りしていたそうです」
店側のミスが火種となるケースもある。スパゲティ店でアルバイトとして働いていた20代の女子大生は、
「衛生環境は整えているつもりでしたが、お客様の注文した商品に髪の毛が入ってしまいました。もちろん、こちらの不手際だったので、謝罪と返金を丁寧に行ったつもりだったのですが、お客様からは“それだけか”と怒りがおさまらず、その後の対応をどうすればいいのかわからなくなりました」
ある調査では飲食店で外食をした際に髪の毛が入っていたことがあるという人は55・6％にものぼったという。異物混入を起こさないため、飲食店ではネットや帽子を着用するなどの対策は必須になっており、最近ではこんな対策まで。
「ネットや帽子を使用しても、襟足が出てしまえば意味がありません。最近では、ケオチノンという落下防止のために髪の毛を固める商品を髪にふりかけています。4時間ほどすれば手ぐしで元に戻るので、私たち女性にとっても使いやすいですね」（前出・20代アルバイトの女子大生）
続きは下記をご覧ください
https://news.livedoor.com/article/detail/17704626/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/8/0/80e16_1462_70c70d1b_d45fc113.jpg 何故か
「ぼくは原子力に詳しいんだ」を思い出したわw アベ政治の為に
ネトウヨ は
イートインでも10%納税しろやww そんなやついるわけないじゃん
税抜価格じゃな買えないし
しょーもないウソつくなって ＞そのとき奥さんは“家では家族から邪魔者扱いされているから、外で大きな態度をとりたかったんだと思います。申し訳ございませんでした”と平謝りしていたそうです
日本内部で邪魔者扱いされる低脳低学歴の底辺職だから
外国への排外主義丸出しの下痢サポウヨみたいなもんか わざと怒らして傷害事件に発展させれば一気に逆転できる 俺のパパはインターネットの大幹部だからお前ら俺に逆らうなよ >>16
先祖返りですねよくある事です
はい次の方ー みかじめ料払ってたらちゃんと怖い人派遣してもらえるの？ >>3
国が税込表示を義務付けておいて
コロコロ変えるからな そりゃ普通に税抜き価格のみ提示されてたら文句言われるわな
税込みいくらって小さくても書いてあれば書いてありますよですむのに
いまは書いてないとダメじゃなかったかな、いつの話なんだ >そのとき奥さんは“家では家族から邪魔者扱いされているから、外で大きな態度をとりたかったんだと思います。
>申し訳ございませんでした”と平謝りしていたそうです」
家族ともども出禁な＞＜ ＞“店員の態度がよくないから店長を出せ！”
ついでに店長の態度も悪くすれば良いと思う >>19
みかじめ払った組が雇ったチンピラが店にきて、
みかじめ払った用心棒が退治する。
みかじめ料アップ。 強気に出ればいいんじゃねーの
相手も下手したら恐喝になるで 仕事の同僚がこんなじじいになりそうで、距離を置いてるわ
若手の新人をどやして独りで悦に入ってる
ぼちぼち会社からも目をつけられてる
記事の奥さんの言う通り、自己評価と回りの扱いにギャップガあって
ただのマウント取りのつもりが、モンスター化していく だからさっさと内税表示に戻せよ
いつまで続くんだ、この例外表示 飲食業で働いてる奴ほど飲食店で態度悪かったりというのはあるある 「税抜き価格で買うことを決めているんだ」
課税売上高が年1000万円以下の店（事業者）だけで買い物すりゃいいじゃん・・・ クレーマーに会いたくなければサービス業はやらない！！
護身完成！！ 毎度クレーマーが社会問題にはなるものの、
社会構造が歪んだままなので、一向に減ることのないクレーマー対策が永遠のテーマになってきた。
対応する側も心が荒んで、また新たなクレーマーが誕生する負のスパイラル。 毅然と対応すべき
部下がカスハラされたら
「大事な当社の社員が病んだらどう責任取るつもりですか?!」
とキッパリ言ってる 接客業が人手不足なのは
クレーマーのせい
クレーマーに泣き寝入るしかない日本の常識が悪い >>39
違うよ、ただのハッタリだよ
そう言えば、優位に立てると思ってる
飲食なんかやった事ないんだよw ウチのサービスがお気に召さないのであればお気に召すサービスを受けられる別の店へどうぞ
でええやないか それで最低賃金相当のバイトだしな賞与昇給もないのに
しかも厨房の人間はイラってて小心者じゃメンタルやられるだけ
キャリアも身に付かないし飲食店なんかで働いたら損 >>1
> 「俺は表示された価格で商品を買うことに決めたんだ！」と税抜き価格でしか支払おうとしなかったり
ホントにこんな人いるなら警察呼べば？ あっちの店はもっと丁寧だぞと言われたので
じゃあっち行ってくださいと返したことならある 税抜き価格の方が目立つように提示してるような店は詐欺と言われてもしょうがないから自業自得ではある お前らはケオチノンなんて物は要らないよな。
ハゲばかりなんだから。 在籍写真と全然違うブスが出てくる風俗店は行政指導しろよ >>33
あれ違う組の店に行ってやるんだぞ？
持ちつ持たれつでどっちも自分たちに金が入るから。 >>45
更に大事にされるリスクがあるんだよな…
リスク下げるなら、どんなに恫喝されようと
ヘヘッすいやせん…ヘヘッ
で乗り切るのが一番かなぁ。自分自身の時間は取られるがね 昔働いてた職場は殴られ係みたいなのがいたわ
ヒートアップしてるクレーマーに責任者ですといって現れ、低姿勢でお話聞かせてくださいとお客のいないところへ連れていきあとはポケーとするだけ
胸元どつかれた瞬間警察でok >>59
AV女優を指名したら
今日はいないって言う店あるよね
じゃあいいですって言うと
しつこく他の子でって言う
それでも鉄の意志で断ると
冷やかしかよ、帰れって 一応、慌てふためいてみせないと納得しない客もいるんだよな
大切なのは間合いとタイミングだね 俺もお客様を不快にさせないためにケオチノンを買うわ 個人商店だと適当なとこで追い出せるけど大きなとこはたいへんね >>69
底辺街でやってた事がある
俺は即帰れ！って言うけどな
いじめっ子と同じだから
面白くなければ帰るよ >>46
こんな事業を興して最低賃金相当の労働者を量産する本部経営者も良くないでしょ
店員に裁量権がないからクレーマに出ていけ！とさえ言えない
本来は本部の社長が店に来てクレーマ対応するそれが社長の仕事だ
これじゃ店員は完全に奴隷だよ 日本の飲食業って低賃金でもまじめに働いて、安価にサービス提供するのに
基地外が来店してしまうせいで日本人どんどんやめてって外人店員だらけになってきてる >>63
以前バイトしてた牛丼屋の店長は「もうテメェは客じゃねえ！」つって蹴り飛ばしてたな
まあ時代だな しょうじきね、会社でイキれなくなった人が
匿名の社会てイキってるだけ
老人だろうが若者だろうが
飲食やコンビニにみたいな低層が来そうな所こそ、aiロボが見るべき
その上でブラウみたいな物が出てくる時こそ人類の革新である 商品を子供が誤って壊してしまって賠償するときに、店員から税込価格を請求されたので、損害賠償は原則非課税取引だと説明して税抜価格を支払ったことはある。 >>59
外れが来ても、申し訳なさそうにしてる子なら当たりあるぞ >>63
店長も従業員で最悪バイト店長もあるから
マニュアル通りにしか動けない
全権を持つ本部社長が店に来てクレーマ対応しないとダメよ 頭に血が上って大声で怒鳴ったり、、、って実は逆で
頭に血が行かないから脳が委縮して善悪の判断がつかなくなったり
怒りっぽくなるらしいな。認知症の初期症状、高血圧の治療で血圧下げる薬飲まされてる奴ら 飲食経験者というハッタリ
次は地元民だ！という意味不明な理由な
東京だと自称江戸っ子が嫌われている
飲食関係じゃ鼻つまみ者
地方はなんて言うんだろw 業務妨害で警察を呼べば終わりだろう
車に乗せて山に埋めに行くか。ボートで沖に出て沈めるかだな こういうのを摘まみ出して裏連れてってボコさせないから
人手不足なんだよ 毛の入った物食わせといてそれだけは納得いかない気持ちも分かる
俺なら髪の毛出してそのまま食うが >>1
> 定年前まで何人もの部下を見てきた接客のプロなんだ！
これ、最近見掛けるけど、仕事ロスした高齢者特有の心的障害な。 >>86
真っ当なクレームもダメみたいな風潮やめて欲しいわ 丁寧に何度も謝罪した上、さらに菓子折りもって謝りに行く
こんな事してるからまた別の店でも同じ事するんだろ
責任もって半殺しにしとけよ >>62
貴方みたいな人がいるから尚更クレーマーを冗長させるんぞ
自分はいいとしても周りを巻き込まないで欲しい >>73
そうそう、やり方は色々あるだろうけど
クレーマー対策は、言ってもつまらん、甲斐がないと思わせることだな
何か言えば何か反応してくれるなら、面白くてまた来る 追い出せば？
店と客は対等な立場。
文句あるなら買わなければ？ >>84
警察かますと余計に面倒くさいまであるからな…
うちはもう万引き捕まえても警察呼ぶのやめた。 昔、ラーメン屋で「髪の毛が入ってたぞ」と騒ぐ客の前で店主と従業員が帽子脱いだら二人ともスキンヘッドだったのを見たことがある。
釣りは要らねえって1000円札置いて、走って逃げてった。 >>1
馬鹿だ、うちのお店に合わないみたいだしうちの客じゃなくていいと言って入店禁止にすればいいだけなのに
接客やってたけど店長説得してその方向に変えてから売り上げアップしたぞ
クレーマー対処なんてて士気下げるだけだしアホ客は相手せずに排除するのが一番よ Q 言葉使い・態度が悪いぞ
A 言葉使い・態度の指導は行っておりません。またする気もありません。
でおｋ 昔リサイクルショップで働いてたけどクズの見本市みたいだったな。
ある意味面白かった。 企業のマニュアルにあるのか知らんが客に媚売ってへこへこするから客が自分は偉いと勘違いするんだろうが
煩い奴は営業妨害なんだから出禁でいいんだよ >>1
本当のクソ野郎にはつまりクソ野郎様でございますねって言ったれ！
兼松さんは研修続けてください >お客様からは“それだけか”と怒りがおさまらず、その後の対応をどうすればいいのかわからなくなりました
そりゃあれだろw クレーマーそのものよりも企業のお客様センター的なとこがガンだわ
あんな部署どこもなくしてしまえ
暇なクズどもがうさばらしに話誇張して苦情言ってくるだけだろ
文句あるなら自分の口でその場で直接言えよ セブンイレブンのおにぎりはーとか言ってるくせに不具合あったら製造元から連絡させます
モンスターコンビニのスレは立ちませんか？ >>39
クレーマーは
教師、東電、JR、NTTに多い 税込み表示を義務付ければいいだけ
なんでやめたの
誰かにやめるように言われたのかな
ホント屑しかいないなこの国の政治家と役人は >>79
んなわけねーだろ
仕入れ業者に税込額を払ってんだから
お前こそクレーマーだわ >>110
教師はマジで頭おかしいやつが多い。
社会経験もない新卒時から先生と呼ばれ続けてれば、そりゃ社会常識のない人間になるというもの。 Googleのクチコミにゲーム機修理屋のクレーム（全部本当）書いたんだが、クレーマー扱いされてるんだろうか とあるスーパーで、前後のお客のマイバッグには商品を詰めて、俺だけスルーされた時は店長を呼んでクレーム入れた事はある
とあるスーパーで薬も売ってる店で、食品と薬はレジが違うのでそれぞれで会計してくれと言われたときも店長呼んでクレーム入れた 事なかれで甘やかしすぎ。とどのつまり、こちらが法に触れていない限り放置して相手にしなけりゃどうってことはない。電話きたらガチャギリ、来店して居座ったら強要罪で警察呼ぶぞでOK 老害に虐げられた氷河期がやっと解放されたと思ったら
今度は客と責任者として再会したでござる。
老害はまだまだ生きるし、生涯氷河期が報われることはないのである… バカすぎるけど、気持ちは分かる
10パーセント消費税にサービス料10パーセントとかだと
かなりヘヴィ お前らってぬるいよなw
うちの会社のマニュアルが当社側に非がない場合
電話なら一通り説明等を行った上で話が平行線となった場合 相手が納得しなくても電話を切る
後は取り次がない。相手にしない。
うちに非がある場合が丁寧に謝罪。
納得されない場合で話が平行線になった場合は上と同じ。
ミスに対して慰謝料や損害賠償請求するならどうぞ。て感じ。
電話ではなく対面の場合は電話を切るところが帰って貰うに代わるだけ。
それこそ机を叩いたり、恫喝されたら警察を呼ぶ。
で俺が実際のマニュアルどおりに対応してる。
ばんば警察呼ぶし電話も切る。
ヘタレな同僚どもは電話も切れないし警察も呼べない。 表示がおかしいのは事実
客はいくら支払うかが知りたいんだよ 髪の毛入ってるくらい見逃せよ
そんなんどうでもいい ソースネクストのカスタマーに電話番号書いて電話してこいメールしたけど
まだ来やがらねえ
オマエんとこのクソソフト入れたら販促メールの嵐で正月早々アドレス変えたんだよ
いいから電話してこいやちょっと話があるからよ( ´・∀・｀) >>127
ヘタレというかゴミムシ相手はどうでもいいけど自分の上部組織との対応が面倒なのよ
そういう意味でガンはクレーマーより内部にあり… >>9
クレーマーって大概はこういうのだよ
自己評価が高いのに誰にも認められないどころかバカにされてる朝鮮人みたいな奴ら
実際朝鮮人かも >>135
結局正義感だよ
俺が正して見せるって意気込みでやってるのさ
うんこだけど >>59
通報もせずに行政が問題を把握してる分けねーだろ
まずは消費者庁に相談に行け >>135
あそこの店の奴はなってないからワシが言うて〇〇させたった
ってのに快感を覚えちゃった人は金では動かんわ >>113
国税庁のホームページ見てみて。
損害賠償金は対価ではないから不課税って書いてるから。
仕入れの税金は関係ない。
賠償金として受け取った金は納税対象ではないので、税抜10000円のものの賠償として10000円受け取って納税0と、11000円で売り上げて消費税1000円納税するのは、手元に10000円残る意味では一緒。 クレームなんて入れた事無いけど勘違いした店が潰れたらざまあwとは思う お・も・て・な・し言い出してからますます接客する側の人権は軽視されてるね
滝川クリステルは万死に値する >>1
つかこれって5%時に消費税込みを義務付けしてたのが8%時にはどちらでも構わないとしたのも原因かと
込みの値段に戻せ
つか消費税3%に戻せ >>135
お金関係のパターンと
自己顕示欲パターンがある。
定年退職したクレーマー爺とかは、後者のパターン。 本当にクズで真似しちゃダメだと思ってるが、
俺も消費税抜きで買うことにしてえわ 鉄道会社とかが苦情を理由にマナーを強制しようとしてくるけど、
そういう姿勢に苦情を入れたらどうなるのかといつも思う。
数は少なくても、大きな声を出して圧力をかければ世の中は動く。 >>133
それも含めてヘタレなんだよ
上層部は引きつった顔で
◯◯君 あんまり警察呼ばないでよー
とか言うけど
わたしの対応で間違ったところありました？
マニュアルどおりですけど
間違ってるんであればマニュアルをしゅうせいしないとダメですよね？
みたいに返すと
間違ってはいないけど・.・・
みたいな感じになる
警察呼んだ後に
クレーム付けられた怒りがおさまらなくて
お前のクレームで夜寝れなくなったので
慰謝料を請求する訴訟を起こすって伝えたら
クレーマーとクレーマーの兄弟が謝りに来たことはある ネット世代はこういう老人になる可能性は大かね。クレーム・炎上や叩き慣れてるからな まんまこいつやん
214 名無しさん＠１周年[sage] 2020/01/22(水) 21:02:05.39 ID:DHNlP7130
>>201
こっちは日本時としての権利で住んでるんだから何人たりともからそんな指図を受ける筋合いはないねw
日本の発展のために接客道を啓蒙してあげてるんだろうが
感謝状もらいたいくらいだ >>79
違う違う
税込額を払うけど対価性がないから、非課税じゃなくて課税対象外なの
あんたはタダのクレーマー >>41
事業者が納めなくていいんであって客が払わなくていいわけじゃないぞ 吉野家で髪の毛入ってた事あるけど
普通に「すみません、ちょっといいですか〜」と他のお客さんに気づかれないように呼び寄せて
器の中の髪の毛を見せたら
でっかい声で「お、お、お客様ぁ〜〜！申し訳ございませんんんん！」って言われて
メチャメチャ恥ずかしい思いをしたわ 髪の毛入ってる事何度かあるけど、無言でどけてそのまま食ってるわ
クレームつけるのがめんどい >>97
毅然とした態度を取ってくれる店は善良な客からは頼もしいからな
スーパーでも似た話見たな 席立つ前に小銭とか用意するから税抜き価格しか書いてないくせに伝票持ってこない店とかは最悪だわ
それがあってから電卓で事前に計算するようにしたけど税込みで統一してくれ 注文した品に、明らかに陰毛の縮れ毛やスチールタワシの破片が入っていた場合は
クレーム付けていいですかね？
あれって、今考えると絶対わざと入れられていたよな でもこれ税抜き分だけ支払って
税金は支払いませんキリッ
警察でもなんでも呼べや
警察来ても品物の代金支払えば万引きにもならんし
どうなるんだろ？ >>96
もし本当に毛が入ってて、店員のでも無いとしたら、そっちのほうがぞっとするけどね
どこから来た毛だよ、食材の管理どうなってんだ！ってね クレーマーは下見に来るからな。
対策は簡単。ここから先は 動画撮影 する。
書面に名前住所電話番号を虚偽なく書き込めとな。
大体はこれで 逃亡 逃げのんか？ああこら と言えば泣き出すよ。
電話口で 大声で怒鳴るように対応 文句を言ったら うるせーぞカスハラ野郎と
罵ったりすると効いてる効いているとなる。
カス相手には遠慮は無用、謝罪はするな。 お客様は神様ですwww
こんなアホなこと誰が言い始めたんだよw
客をつけ上らせるからモンカスが増殖したんだよw これからはクレーマーは通用しないよ。
手口がバレバレだからなあ。
なめていると 警察行き だからよ。
まあ、散々調書取られてボコボコにされると良いよ。
脳腐れ下道カスハラの正義なんて通じないからよ。 三波春夫を吊し上げろ、何がお客様は神様だよ。
汚客様
今度からカスハラクレーマーは 汚客様 扱いされるぞ。
あ、来た来たニヤニヤニヤニヤされるだけの存在な。
行動パターン見抜かれて先読みされて無様だな。
クレーマー殺しは楽しいぞ。 クレカが承認下りなくて手持ちのカード全部駄目だった挙げ句、
「なんなんだこの店はっ！！」と逆ギレしたおっさんがいたな。バブルの頃の話。 クレーマー殺しの会社作った方が無面白そうだな。
民事介入出来ないならクレーマー殺しが相手をする。
クレーマーがボコボコにされて悲鳴を上げんだよ。
クレーマーの親族が謝罪祭りするんだろうなあw >>159
えらい！
渋谷のスクランブルスクエアで飯奢ってあげたい！ ラジオの通販なんか聞いてると、殆ど詐欺商売。
税抜きの価格では売らないくせに、うそ価格で騙している クレーマーってさ。脳機能不全障害者な訳よ。
普通の対応では通用しない。
あ、虫がと言って顔面に殺虫剤かけてやんのよ。
クソ虫だからなあ。害虫駆除だし誰も文句は言わんよw >>66
それいいね。
少しでも知性があれば、ぼーっとして埒があかん状態が続いたら戦略だと気付いて引き下がるか、どついてくれれば通報できるし。 ＞そのとき奥さんは“家では家族から邪魔者扱いされているから、外で大きな態度をとりたかったんだと思います。申し訳ございませんでした”と平謝りしていたそうです
粗大ゴミは定年したらとっとと死ねよ たまに市役所行くと、必ず怒鳴ってる年寄りがいるな
公務員は逆らわないからいいサンドバッグになるんだろうな >>132
ソースネクスト入れるやつが情弱なんじゃｗ >>188
近所のホムセン、騒ぎ早々に警察呼んで警官４人と駐車場でモンスターを取り囲んでたよ。
大声で罵声浴びせてたのがしゅーんてなってて笑ったｗ それなりの会社なら弁護士ついてるだろ
個人的な過失の部分はもちろん謝るとして
それ以上は専門家に任せないとらちがあかないよ そりゃ接客業に付く人減るよなぁ
そして、店も減ってクレーマーが損をする カスハラカスなんかうるせーって怒鳴りつけてつまみ出しゃ良いんだよ。 普通のサラリーマンじゃ
今のコンビニバイトはマジで無理だからな
あれじゃ時給2000円でもやりたくない >>122
ただのあほやん
店の届け出内容によっては薬剤と食品は別にせざる得ないし
袋詰めされなかったてお前の顔がゴミだったんじゃねえのｗ こういうのは威力業務妨害で即通報でいいんじゃないの 48国道７７４号線2017/10/23(月) 23:07:50.09ID:wFK2oCta
20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ >>190
実際いるからな
仕事して、地元の飲食店を回って
地元不動産屋より、地元の飲食物件に詳しくて
夜は地元の飲み屋をはしごして（しかもツケ飲み）
気に入らない店の悪口を言いふらす
どう考えても家に居場所がない、家に帰りたくない
家にいる時間を少しでも減らしたい
家族からも完全に嫌われてて、自分の人生に価値があったと思いたいから
飲食店で暴れて、言いたい放題
偉そうにして憂さ晴らし
そういう負け犬を極めた人が見たければ
池袋と大山の間にある街に行くといい お客様は神様ではありません、取引相手です。
当店のサービス内容にご理解いただけないのは残念ですがどうぞお帰りください クレームで思い出した。
何年か前に某県立美術館に併設されたフレンチレストランで、付け合わせの野菜に死んだムカデがいた。
騒ぎにするつもりはなく、そっとウエイトレスに告げたら「うちは有機野菜を使ってますから」と、謝るどころかケチつけられて心外みたいに言われてムッとした。
有機野菜を使ってたらムカデいて当然なの？・・・とは言えず、食事の途中で店を出た。
もちろん正規の料金を支払いました。
くっそーこのスレ開いたせいで思いだしてしまった。
あの時は店員の対応にクレームつけるべきだった。 客のクレームなら大した事はない
売らなきゃいいだけなんだし
問題は大企業様からのクレーム
ネチネチ細かく徹底的にやってくるからな
これに比べりゃ客なんぞゴミカスレベル >>210
キャベツに青虫じゃないんだからそこはちょっと冗談混じりで和ませつつ怒るべき。 > ケオチノンという落下防止のために髪の毛を固める商品
小林製薬？ >>46最近はクレーマーは大声出したりしたら通報していいし店から退出するよう言ってでなかったら通報して出禁にする小売も増えたよ
店員守らんとみんな辞めるから 確かに税抜価格を表示すんのはムダに喜んでがっかりする ゴミクレーマーを毅然と出禁にできない、警察すら呼べないよーな無能企業は潰れてイーよｗ
バカを相手にしないと成り立たない企業とか大したものではないだろう >>217
算数できる客：「コーヒー1杯100円（税込）って書いてあるから3杯なら300円！財布にちょうどぴったりあるから買えるな！」
セ●ブンイ●レブン：「お会計301円になりますｗｗｗ」 クソクレーマーは半殺しにしても無罪という法律ができればいいのに メシ食ってたら、店員にクレーム入れてたジジイが大声で騒ぎ始めた
うるせーぞ！って文句いったら、まわりの客もうるせーぞ、出ていけの大合唱になって
ジジイがプルプル震えだして、そのまま出ていこうとしたから、食い逃げかよ、警察電話するぞーって
騒ぎになった
最後、ジジイ泣いてた >>221
８９３にカネ払うな！って言うんだから
お国はもうちょっと頼もしくしてくんないとな >>41
個人事業始めた頃年間売上1000万以下だろうから消費税分払わないって言ってた元請いたなー >>211
大口の顧客怒らせようもんならおしっこちびるわ コレな
客が自分のことを客だと言ってる地点で
アウトなんだがな
客かどうかを決めるのは店主だから
コンビニでも店に入り口でいちいち振り分けたりしないから
慣例的に購買目的の人は許可を得なくても入っていいというだけで
店主が出て行けと言われたら速かに店外に出ないといけないんだよ
文句があるなら名誉毀損でも何でも訴えればいい話で
店からの退去はそれとは別の店主の権利なんだよ >>190
定年退職した後の爺さんクレーマー多くてうんざりだわ
威張る相手がいなくなって若いバイトに当たり散らすのやめて欲しい 昔は税込み価格だったのに安倍捏三が税抜き価格を許したからこんなことになった。 >>229
力を失った時に生きざまが出るよね
働いて、好き勝手やって来たら
家族も同僚もそれが無くなったら相手しない
カネ払ってたら偉そうに出来るだろうと思うんだろうけど
本当に一から十まで情けない人間だわ 俺は小さな会社やってるけどクレームは全て俺に引き継ぐように言ってある
このご時世お客さんも大事だけど働いてくれる人はもっと大事なのよ
クレーマーは利益をもたらさないからお客さんじゃない
防犯カメラの映像持ってお邪魔して奥さんと一緒に見てもらうと黙るよ
それできっぱり出禁宣告する おまえらがその場にいたらぶちギレて店員助けそうだわw >>223
この間近所のドラッグストアのレジで婆さんが
ずっと訳のわからんことで文句垂れてて
後ろに列がズラーっとできて、他のお客さんが
後ろに人待ってるだろ、どけよって言ったら
婆さんプルプルしてたな
最後にこんな店二度と来ないって吐き捨てて帰っていったけど 今日行ったホームセンターのレジの所に
「何か有ったら即警察呼びます」
みたいな主旨の張り紙してた。
よほど頻発してるんだろうね。 >>238
沖縄のモノレールで切符買おうと並んでたら
酔ったジジイが買い方分らないらしくて
それはいいんだが、仲間が来てこうすんだよって
ついでに自分のも買おうとして
それはズルいだろ、並んで買えよっつったら
5、6人の老いぼれ集団に囲まれて
いいじゃないか！いいじゃないか！って
更にばあさんが「お前は日本人か？！日本人か？！」って
ははあ、ここで無闇に外人叩いて
憂さ晴らししてる系の人生が不自由なお年寄りだなと
騒いだら他の人に迷惑だ！もう順番はいいから
さっさと買って消えろ！っつって終わらしたが 髪の毛入ってりゃクレーム入れてもおかしくないだろ
謝罪と返金って、その謝罪が謝罪になってないから長引くんだよ
商品代を返せばいいんでしょみないなこと勝手に決めてるからおかしなことになるんだよ
クリームソーダ飲み終えたら底にゴキブリ入ってて、それを告げたら申し訳ありませんと言いながら新しくクリームソーダ持ってきたなんてこともあるからな
食べ物商売やっててリスク背負えないのならやめろよとしか思えんわ アベノミクス経済導入以降の格差拡大のストレスからモンスタークレーマーや煽り運転が増えたと
社会学者など言ってるけど､グラフ化したら右肩上がりになってるんだろうな >>1
クレーマーなんて、全部チョソだろ？
やっちまえよ！ 宝くじ当たんねーぞどうなってるんだ！買ってねーけどな “家では家族から邪魔者扱いされているから、外で大きな態度をとりたかったんだと思います。申し訳ございませんでした”
いやお前も邪魔者扱いするなよ。 今どきの奴は髪の一本や二本でクレーム入れようとするのか
今どきつってもいい歳したおっさんなんだろうが >>247
仕事して飯風呂寝る
言う事はお前はそんなんだからダメなんだｗ
誰のお蔭で飯が食えてると思ってる！
仕事先でも同様
引退したら誰も相手しない、会話もしたくない
負け犬になると分かってて、人はやるよね 正直このクレーマーの気持ち分かるけどな
税抜価格をデカデカと表示して、税込価格を下に小さく表示させる
安い値段に錯誤させようという意図がミエミエなんだわ >>210
これは保健所にたれ込むレベルだろ
青虫だったらともかくムカデはあかん >>251
でもニッキュッパとかもそうじゃん
嫌味の一つぐらい言うのならな
セコイ商売してんな、アンタんトコも大変かもしれんが
実にセコイとかね
店員に相談すれば更にお安いとかもあるな
で、安くならないっつー
何だよ、詐欺かよ、死ねボケって帰ればいい話じゃん >>251
問題のはき違えだなあ
日本も衰退するわけだ
税金の存在を認識した上で払おうとしないバカと
税抜き表示の是非をごっちゃにするなよ >>4
胸が開いていて、丈は膝上20センチ これしか着ない主義 いい感じに日本の崩壊進んでて
脱出したワイはほくそ笑んでる
はよ滅んじまえ >>219
税込１００円てのは税抜93円だから３つ買うと93×3で279円で
これに消費税をかけるから279×1.08で301円になるんだよな >>79
アナタの処理は正しい
店が仕入れ業者に支払った消費税は仕入税額控除できるので、店側に損害は一切なし
むしろ消費税を支払ったら店が丸儲け >>1
業務妨害で通報しろよ
納得させるのが解説じゃないだろマヌケ >>242
ずるいの意味がわからねーよ
別に一人一枚じゃねえだろ
バカかよ >>229
会社で当たり前にしてた対象がいなくなるからな
周りがやるのが当たり前になってる 接客のプロ（）も怒鳴られて育った暴力の被害者とか言うんだろｗ
同じ接客業なら「そういう時もあるよね。大事じゃないからいいわ。次頑張ってね」くらいの気持ちだけどなあ… >>49
芸人のなんとかってやつ
すげえ文句言ってるって
ネタにしてたぞ >>261
自分も思ったわこの場合だと半年も業務妨害されたことになるわけだし
その分逆に慰謝料払わせろって感じだわ
悪質なクレーマーは警察よんでしょっ引いてもらうようにすべき 税抜き表記に文句言いたい気持ちは分かる。
表示されてる金額で買えないのはちょっとストレス。 こんなん嘘だろと思ってたけど去年とうとう目の前で目撃してしまった
店員に警察呼びましょうか？って聞いたら大丈夫です迷惑かけてすいませんって言われたからそのまま出て来たけど
客商売やってるやつってえらいわ。俺ならすぐ手が出る まあ安倍政権と地方自治体と検察と司法は小売店や弱小チェーン店に興味なんかないから
せめて何かを語るならサイ◯リアぐらいにはなってもらわないと、大好きな自己責任で頼むわ 「俺は表示された価格で商品を買うことに決めたんだ！」と税抜き価格でしか支払おうとしなかったり
税抜き価格１００円 税込み１１０円
レジ「１１０円です」
クレ「俺は１００円しか出さんぞ！」
レジ「はーい」
ピンポンパンポーン♪
レジ「業務放送業務放送、支払いを拒否するお客様がいます警察を呼んでくださいー」
これでOKやん お釣り貰うときに可愛いこだったら手を握るのもまさかクレーマーなんて思われてたりしないよな… >>88
部下の面倒見るのと接客のプロは別じゃんと突っ込みいれないとな
あと本当に飲食店で働いていたの？とか 低農薬だと虫いるかもしれないけど、
きれいに洗って提供するのが当然だし、万一除ききれてなかったら、まずはあやまるよね。
>>210は気を使ってそっと言うんじゃなく、あり得ない！なにこれ!! みたいな言い方なら、慌ててあやまったかもしれないよ。
実際、ムカデはあり得ないし。 あまりに悪質なら警察沙汰にした方がいいって
その場は収まってもつけ上がって他所で繰り返すんだから 税込みか、税抜きかは店によって違うことあってややこしいよな。
安いなと思ってよく見たら税抜きになっていることあるし。税込みに統一してほしいわ。 >>115
教師って小学校に入学してからずっと学校しか知らないんだって ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
