俺も今月ソフトバンク→UQモバイルに切り替えたから経験あるわ。

MNPの発行を電話でしたんだが、対応したババアが意味不明だった。
スクリプトがあるのか知らんが一方的にソフトバンク側の主張をまくし立てて全く会話にならない。
それでもMNPする旨を伝えたら何故かヒステリー気味に逆ギレ。
最終的には一度電話を切って担当者を強制的に変えて無事解約したけど。

あのババアのおかげでソフトバンク系のサービスはもう二度と使わんと決意させてくれたわ。